暑假实习报告在济南

第一篇：暑假实习报告在济南

根据济南大学经济学院关于暑假进行社会实践活动的要求，本人于2010年7月20日到8月20日期间，由别人介绍，在山东省高密市家家悦超市进行为期一月的社会实践，期间在超市经理及老员工的帮助下，学习并熟悉了超市的工作流程，并使自己的理论水平和实际工作能力有了很大和很令我满意的提高。万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情想起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。

实践过程：

第一周：随从领班售货员先了解熟悉佳惠超市内部管理制度和人员分配，并且跟随老职员进行服务工作，两天后正式进入服务工作。

第二、三周：在收银台负责帮助收银人员进行顾客货物的装置

实践内容：

我还没有到超市上班之前，我有一个长辈就跟我说：上班要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不简单了。俗话说：做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。

要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的印像可不是一件简单的事情！于是，我制定了以下几大要点：

一、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不可以随便串岗呢？假如我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很轻易少掉！同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如果理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上！可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，究竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。

二、不管是谁，随喊随到。在超市做理货员，有时还是很忙的。非凡是星期

一、星期

二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架四周，再卸下来。假如是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶！很重的！我们超市进货都

是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都非常累！有时，睡觉到了早上，全身没劲！没办法，谁让我是新来的呢？所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的印像！

三、假如没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。假如超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是往返往返闲逛？当然不是了！假如没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎好的，感觉上我没事做，在混时间！究竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。现在，市里的超市越来越多了，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。自然，被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。话说回来，商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的，但是作为经营者，我们是不愿意看到的！价格低了，利润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊！总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了熟悉，我以后在社会上就能少走点弯路。

第二、三周，我被安排到收银员当“下手”，平时到超市买东西时看到收印员旁边的工作人员看似工作很轻松，他们只不过是当收银员在结帐时帮着装东西而已，可真正到我做的时候却没想到这么的难，我要站在同一个地方一天的时间，并且要将不断积攒在收银桌下的购物筐送回指定地点，这一天下来，晚上回到家里，真是腰酸背痛，痛苦难忍啊。我这时真正体会到工作的艰辛。以前，一直对超市工作不以为然，如今看来，并不是这样，我们作为超市里的服务人员不仅要关心自己的工作态度，顾客对自己的评价，更要爱护每一个属于本店的商品，要知道，商品的质量好坏直接关系到顾客对商品的承认程度。如果顾客看到商品是脏西西的，那他就有可能放弃买此种商品的想法没，同时也会让顾客对我们超市失去信任。所以，经营一个超市，尤其是大型的连锁超市是需要多方面的知识。这不仅需要超市经营者广招贤臣，招聘具有深厚工作经验的有才能的业务人员，还要时刻了解整个市场的行情，更重要的是，经营者要及时收集顾客的反馈意见，得到顾客对自己超市的态度才能使自己不断强化自己的管理模式，不断创新，不断发展，不断提高，不断加强服务的可靠性，可行性，可创造性。还要将视角转移到国际上，看那些成功超市，优秀超市的管理理念和方法，充分利用我国加入WTO的有利机会，不断壮大自己的实力，同时也不忘回馈社会，回报社会，为家乡，为国家作出经济人应有的贡献。

实践收获心得：

这次暑假实践时间并不是很长，虽然只有短短一个月的时间，但对自己在未来的大学学习以及社交实践方面是一个很好的铺垫，是我自己认识到自身的缺陷与不足，但是，我却对自己未来的专业知识学习与实际相结合的应用有了一个质的提高与强化。

从当初对超市的各项制度及处事的生疏，到最后在老员工的热心帮助下，能独立的进行一些简单事情的应对，这对我而言是一个巨大的收获。

从当初抱着完成寒假任务的心态，到现在已经初步掌握了简单的工作方法。实践过程是单调乏味的，尤其是对耗费体力稍大的超市服务人员来说，但当你真正的深入其中并且热爱这一行的时候，你会发现，其中是有数不尽的乐趣，自己的事业感和对这份工作、对家庭的责任感不禁油然而生。

我认为无论在哪一行工作岗位上工作，必须要坚守自己的职业道德和不断提高自己的职业素质，正所谓干一行，爱一行；一行要懂一行的行规，在这一点实践中我有很深刻的体会，从一开始对这分工作的马马虎虎，到最后真正爱上超市工作，这是一个逐渐适应的过程，也是一个培养一个人的责任感和信心的过程，让我们这样的大学生在未来的学习工作道路上更加勇敢与自信。另外，个人的工作能力和为人的交际能力也是十分重要的，无论我们在未来的工作中从事哪一行职业，我们需要面对的是社会上形形色色的人。俗话说，顾客就是上帝，顾客对超市服务的态度的好坏直接影响到超市本身的经营发展，换句话说，直接关系到超市的未来。因此，在当今飞速发展的市场经济中，无论从事哪一行都要做到一切从实际出发，与时俱进，不断在前进中发展自己，改革自己创新自己，强化自己。

任何一家超市在服务顾客的过程中，总会发生顾客因员工的服务质量、商品质量及售后服务处理等方面而导致投诉的现象。我认为处理顾客投诉是我们服务顾客的继续；是售后服务的一项重要工作；是发现问题、改进工作的重要途径；也是提高顾客满意度和忠诚度的一个重要手段。就这断实践期间的从超市各级经理、员工的管理总结出超市管理中顾客提出投诉现象应简单注意的几点事项：

一、以诚相待，但不可轻易许诺

以诚相待是我们的基本态度，粗暴、怠慢只会激化矛盾，扩大事态，但以诚相待，善待朋友，并非等于对顾客的任何要求都要满足，一味取悦顾客，又非一言即定，只会招致欺骗之嫌。我相信如向顾客动之以情、晓之以礼，会得到大多数顾客的理解与配合。

二、客观分析，但不可轻下结论

顾客的投诉是多种多样的，一定要区别对待，把握产生投诉的根本原因，用委婉的表达方式阐明自己的观念，这样使顾客觉得你同他是站在同一立场分析、解决问题的，可为处理投诉起到良好的铺垫作用。

三、适度灵活

在处理顾客不满时，既要坚持原则又要灵活机动，弹性处理，使两者矛盾统一起来，有些货品的退还和小礼品的赠送，可能有一定的经济损失，但这损失是在预算控制内。为长期赢得顾客，这种近期损失是可以接受的。但过度的灵活，可能失去原则。

四、分清主次，有的放矢

在处理投诉时，宜粗不宜细，为一些枝节问题而争论不清，只会偏离主题，而且是缺乏冷静、不分主次的表现，正确的做法是耐心倾听顾客投诉，抓住问题的要害，采取有效的措施加以解决，不要在没搞清顾客有什么要求的前提下，侃侃而谈，将自己的概念、处理结果强加在他们身上，令其无所适从。在日常接到顾客投诉时，作为现场管理人员，首先就要学会倾听，这是成功沟通的前提。

我认为，对于大学生来说，除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒的知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学

生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，来充分锻炼自己。

总结

总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。要记住：不要抱怨这个社会是如何如何的不满，哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。只有自己去适应这个社会才行！

我很感谢在大二期间所获得的这次机会，这对我在未来的生活中的人际交往还有处事能力都有了很大水平的提高，同时这次实践也为我将来的学习工作，生活打下了良好的基础，让我对自己的未来更加自信。以后，我也会尝试在假期打工，这是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。辛勤的汗水没有白流，因为我学到了很多东西，认识了很多朋友。

第二篇：济南时报报社暑假实习报告

济南时报新闻一部暑假实习报告总结

2007年7月17日至8月24日，我在《济南时报》新闻一部进行了实习实践，济南时报报社暑假实习报告。在将近40天的实习中，我不但对报社的采编业务有了进一步的了解，同时也学到了很多课本之外的实践才作经验，这些收获必将对我今后的学习和工作都起到很大的指导性作用。现在，我把实习的情况和实习中学到的一些实践经验简单的总结一下。

在学校王倩老师的帮助下，我如愿进入《济南时报》新闻一部实习，该部记者殷玉国是我实习期间的指导老师。殷老师是《济南时报》公安系统跑口记者，其采写的新闻包括公安、法制以及其他社会新闻。相对专业的采访领域，对我这个初涉新闻界的实习生来说，是具有挑战性的。

进报社第一天，殷老师首先布置给我的工作，就是阅读报纸，了解报纸的风格。借此机会，我找来殷老师发表的文章，仔细阅读，并借用其他记者的电脑，上网查阅相关新闻和资料，以熟悉和了解该领域新闻采访报道的基本准则。

实习第二天，大暴雨突袭济南。下雨时，我正与一起实习的同学从历下大润发购物出来，在省监狱管理局门口的人行天桥下，雨水汇集成河，流速很急。当时几个行人被困在了天桥上，我们淌着齐膝的雨水上了天桥。上去后，我借了一个路人的相机，对着湍急的流水按下了快门，实习报告《济南时报报社暑假实习报告》。一阵拍摄后，我和相机主人约定，要她及时将照片传给我。尽管最后因为她被困雨中，我也一直没有收到照片，但是我也切身体味到了一个记者要随身携带采访工具的必要性。

第一次随记者采访是和新闻一部赵静老师在7·18暴雨后，去济南水囤路一带采访灾情。这次采访让我第一次亲身经历了记者是怎样工作的，也了解了记者的责任之大。在水囤路一建材市场，我和赵老师淌着1米多深的污水，采访那里的商户，看着他们带着无奈的眼神清理着店铺里狼藉的一片。最让我们震撼的是一些地势低洼的居民小区，虽然天以放晴，那里的居民还要淌着齐胸的积水出入。在边庄9号楼，听到最多的是居民们的怨言与苦恼，他们把记者当成救星，言语里期盼着我们能将他们的困难反映出去，让大家来了解这场天灾给人们带来的巨大伤害。

只有真正贴近群众，才能有真正感人的新闻。在边庄9号楼，我们了解到，暴雨夜，那里的居民是异常的团结，一楼有难，整栋楼的邻居都来帮忙。除了这种邻里的友情，还有无私的亲情也在这个无情的夜晚不断的上演。回到报社，我们写了通讯《雨夜惊魂》，文章从雨夜抢险到邻里互助，将“灾难无情人有情”诠释得鲜活有力，让我感受颇深。

大多数的外出采访，我都是随殷老师前去的。其中有一次，给我的印象较为深刻。事情是，济南市公安局经侦支队破获了一起非法集资案，案情特别重大，还有许多受害人没有登记举报，给警方工作带来了巨大的困难。在经侦支队，警方向我们介绍了案件的具体情况，并指出了需要媒体协助的方面。采访后，殷老师让我先把采访到的内容按要求写出来，并向我补充了一个事实：《济南时报》曾刊发过对涉案企业集资方式质疑的新闻，并引起警方的注意，为案件侦破提供了一手资料。综合两方面的事实，我和殷老师分工负责，我负责写采访到的内容，殷老师负责整理以前的报道。稿件写好后，殷老师进行了综合。第二天，《济南时报》以半个版的版面对该新闻进行了报道，和当天《齐鲁晚报》等其他媒体相比，《济南时报》该新闻的信息量明显较丰富。

实习期间，单独外出采访的机会也有不少。8月11日早上，殷老师告诉我解放桥一派出所刚刚破获一起案件，让我前去采访。接到消息后，我立即赶到了该派出所，据警方介绍，破获的是一起普通的盗窃案件，如果是发生在普通市民身上，可能没有多大新闻价值，但是这位小偷偷的是一位韩国留学生的手机，因此受到了媒体的关注。当天前去采访的包括有电视、报纸等驻济主要媒体。对案件过程有了了解后，我和各位记者主要采访了当事人韩国留学生小朴，其中小朴的一句“济南警察，真好，我们很有安全感！”让我很有感触。回到报社后，我自己写了一片题为《一小时找回丢失手机，韩国留学生兴奋得说——（肩题）济南警察，真好！（主题）》的消息，消息以小朴的经历为主线，着重表现济南警察之好。第二天的报纸刊发了该条消息。让我兴奋得是，发的稿件与我写的稿件基本上没有改动。我又对照了《齐鲁晚报》的稿件，消息的主题大致相同，只是有几个我后来补充采访的新闻点《晚报》消息没有体现。

第三篇：济南时报报社暑假实习报告

XX年年7月17日至8月24日，我在《济南时报》新闻一部进行了实习实践。在将近40天的实习中，我不但对报社的采编业务有了进一步的了解，同时也学到了很多课本之外的实践才作经验，这些收获必将对我今后的学习和工作都起到很大的指导性作用。现在，我把实习的情况和实习中学到的一些实践经验简单的总结一下。

在学校王倩老师的帮助下，我如愿进入《济南时报》新闻一部实习，该部记者殷玉国是我实习期间的指导老师。殷老师是《济南时报》公安系统跑口记者，其采写的新闻包括公安、法制以及其他社会新闻。相对专业的采访领域，对我这个初涉新闻界的实习生来说，是具有挑战性的。

进报社第一天，殷老师首先布置给我的工作，就是阅读报纸，了解报纸的风格。借此机会，我找来殷老师发表的文章，仔细阅读，并借用其他记者的电脑，上网查阅相关新闻和资料，以熟悉和了解该领域新闻采访报道的基本准则。

实习第二天，大暴雨突袭济南。下雨时，我正与一起实习的同学从历下大润发购物出来，在省监狱管理局门口的人行天桥下，雨水汇集成河，流速很急。当时几个行人被困在了天桥上，我们淌着齐膝的雨水上了天桥。上去后，我借了一个路人的相机，对着湍急的流水按下了快门。一阵拍摄后，我和相机主人约定，要她及时将照片传给我。尽管最后因为她被困雨中，我也一直没有收到照片，但是我也切身体味到了一个记者要随身携带采访工具的必要性。

第一次随记者采访是和新闻一部赵静老师在7·18暴雨后，去济南水囤路一带采访灾情。这次采访让我第一次亲身经历了记者是怎样工作的，也了解了记者的责任之大。在水囤路一建材市场，我和赵老师淌着1米多深的污水，采访那里的商户，看着他们带着无奈的眼神清理着店铺里狼藉的一片。最让我们震撼的是一些地势低洼的居民小区，虽然天以放晴，那里的居民还要淌着齐胸的积水出入。在边庄9号楼，听到最多的是居民们的怨言与苦恼，他们把记者当成救星，言语里期盼着我们能将他们的困难反映出去，让大家来了解这场天灾给人们带来的巨大伤害。

只有真正贴近群众，才能有真正感人的新闻。在边庄9号楼，我们了解到，暴雨夜，那里的居民是异常的团结，一楼有难，整栋楼的邻居都来帮忙。除了这种邻里的友情，还有无私的亲情也在这个无情的夜晚不断的上演。回到报社，我们写了通讯《雨夜惊魂》，文章从雨夜抢险到邻里互助，将“灾难无情人有情”诠释得鲜活有力，让我感受颇深。

大多数的外出采访，我都是随殷老师前去的。其中有一次，给我的印象较为深刻。事情是，济南市公安局经侦支队破获了一起非法集资案，案情特别重大，还有许多受害人没有登记举报，给警方工作带来了巨大的困难。在经侦支队，警方向我们介绍了案件的具体情况，并指出了需要媒体协助的方面。采访后，殷老师让我先把采访到的内容按要求写出来，并向我补充了一个事实：《济南时报》曾刊发过对涉案企业集资方式质疑的新闻，并引起警方的注意，为案件侦破提供了一手资料。综合两方面的事实，我和殷老师分工负责，我负责写采访到的内容，殷老师负责整理以前的报道。稿件写好后，殷老师进行了综合。第二天，《济南时报》以半个版的版面对该新闻进行了报道，和当天《齐鲁晚报》等其他媒体相比，《济南时报》该新闻的信息量明显较丰富。

实习期间，单独外出采访的机会也有不少。8月11日早上，殷老师告诉我解放桥一派出所刚刚破获一起案件，让我前去采访。接到消息后，我立即赶到了该派出所，据警方介绍，破获的是一起普通的盗窃案件，如果是发生在普通市民身上，可能没有多大新闻价值，但是这位小偷偷的是一位韩国留学生的手机，因此受到了媒体的关注。当天前去采访的包括有电视、报纸等驻济主要媒体。对案件过程有了了解后，我和各位记者主要采访了当事人韩国留学生小朴，其中小朴的一句“济南警察，真好，我们很有安全感！”让我很有感触。回到报社后，我自己写了一片题为《一小时找回丢失手机，韩国留学生兴奋得说——（肩题）济南警察，真好！（主题）》的消息，消息以小朴的经历为主线，着重表现济南警察之好。第二天的报纸刊发了该条消息。让我兴奋得是，发的稿件与我写的稿件基本上没有改动。我又对照了《齐鲁晚报》的稿件，消息的主题大致相同，只是有几个我后来补充采访的新闻点《晚报》消息没有体现。

除了常规新闻的采写，我还参与了几次新闻策划的具体操作，其中一次就是济南出租车换颜色的新闻策划。此次新闻策划是新闻一部交通跑口记者王凯组织的，以济南出租更新换代之机，联合济南日报报业集团内《济南日报》、《都市女报》一起，开通“多彩热线”，向市民征集心目中的济南出租车颜色。

在“多彩热线”开通的第一天，我和部门几位实习生一起，接听读者打来的热线。通过接听热线，我第一次感受到了读者与报社唇齿相依的关系。在电话中，读者们争相发表意见，有的读者除了选出自己中意的颜色外，还给活动提出了许多建议。为了真实反映读者们的意见，我们对热线记录进行了统一整理，此外，我们记录一些比较有代表性的意见和建议。在第二天的跟踪报道中，就看出了我们整理的“热线语录”。

近40天的实习，我经历了许多采访、写作的过程，用亲身实践的方式，巩固了课本中的知识和自己的实战技能。在实习中，我在多位记者的指导下，采写了20余篇新闻稿件，不论是否发表，都给我留下了许多经验和认识。

在实习中，我得出了如下几点经验和教训：

一、新闻素材可以采来不用，但不能因为不用而不去采访

这一点是在和赵静老师去水囤路一线采访时感悟到的。

7月19日，暴雨过后济南很多地方在暴雨的冲刷下，变得一片狼藉。赵老师是据一位通讯员反映，前去边庄9号楼采访的，但是在行经水囤路一建材市场时，见到那里到处都是受灾的店铺，赵老师停下了脚步。沿着水囤路，赵老师带着我采访了数家建材商店的老板和职工，了解了雨夜抢险的情况，还有各家店铺受灾的情况。在采访过程中，赵老师还拍摄了数张市民疏通下水道、整理受灾物资的照片。可以说，这一线的采访，都是我们的额外工作。

回到报社后，

还是按照原来的计划，赵老师写了《雨夜惊魂》一文，由于版面原因，对在水囤路采访得受灾情况没有过多的涉及。可是，到了第二天，新的版面安排让之前的采访派上了用场。赵老师立即整理好之前的采访所得，写出了稿件，节约了不少时间和精力。

类似的情况在其他采访中也时常可以遇到。按照记者们“七分采访，三分写作”的观点，采访可以说是新闻的命根，因此很多有成就的记者都宁愿多采访多了解一些无用的信息，也不要疏忽掉一条信息。

二、眼观八方嘴勤问

和殷老师接触的过程中，我印象最深的是无论在哪里，殷老师的眼睛几乎都不休息，总忘不了注意身边发生的一切。

一次和殷老师出去采访，在一处公交站准备坐车回报社。突然，人群中两个人似乎在争吵，正在等车的殷老师回头一看，就立马往两人身边靠，观察了周围几眼，又问是什么事。等一人走了，他还在那里观察，直到确认没什么要紧的事才走。坐在车上，殷老师也不忘观察车窗外的情况。公交路过一个路口，那里围着一大群人，像有什么事，当时他的眼就一直盯着人群。

除了要多观察外，勤问也是记者们的特征之一。我以前经常对一些事实，会根据自己的判断下结论，不去进一步了解，这在采访中多次受到老师的暗示。好几次尽管大家几乎都明白是什么事，老师都还是要我去问一下，问清楚了才能真正确认事实。

三、不要忽视隐藏在广告中的新闻线索

这一点感悟我是从殷老师身上体悟到的，又在新闻一部记者魏巍身上得到了更深的理解。

日常，总可以看到殷老师拿着报纸看广告，而且集中在分类广告版的小广告，见到又问题的广告，他会依据广告上的联系方式，对广告信息进行核对和暗访。在我实习的指短期间内，殷老师连续发表了两篇暗访文章，都是关于制假证的，其线索来源除了线人报料和警方提供外，还有一部分就是通过一些广告得来的。有一次，在外出采访的时候，我就目睹了他打电话暗访问题小广告。

魏巍老师采写的一篇独家报道更加全面的说明了广告中新闻线索的重要性。8月中旬，正是高校招生的最后阶段，各高校的生源之战也开始了。魏老师从一份报纸上就看到了青岛某学院补录的广告，因为他是高等教育跑口记者，很敏感的就察觉该学院的补录行为是违规的。在查阅资料后，魏老师更加肯定了自己的想法，于是，他就开始了对该学院补录行为的调查访问。暗访后，魏老师有咨询了教育部门和相关专家，并很快发表了独家新闻《XX学院，你拿什么录取我》，该新闻立即引起了教育部门的重视，及时对该学院的行为进行了改正，并给考生们发出警报，维护了考生的权益。

广告是报纸收入的主要来源，也是报纸传播的信息之一，广告是报纸生存的依靠。对于记者来说，广告也同样重要，很多新闻信息就隐藏在广告之中。

四、做新闻不要吊死在一棵树上

不仅在新闻一部，在整个《济南时报》，殷老师的暗访可以说是“王牌”。我就和殷老师在8月15日就进行过一次暗访。

这次暗访是偶然得来的，本来我们是去某医院和医院警务室警官一起抓小偷的，结果因为种种原因未能成行。就在准备走时，殷老师又想起了自己一直关注的另外一条新闻线索，就是调查病房花篮的违规“再利用”问题。之前一度因为没有弄到交易“二手”花篮的照片而搁浅，这一次却很顺利的就弄到了交易的现场照片。

事后，殷老师在自己的博客中写道：

“抓贼不行，忽然想起了花篮的事情。到医院周围的花店一看，回收的花蓝还真不少。来到医院，询问清洁工卖花篮的事情，清洁工说，下午三四点钟有人来回收医疗垃圾，到时候清洁工可能卖花篮。

“当天下午从2点钟，本人就守候在病房的楼道里。下午3点钟，就有清洁工拿着花篮来卖，随后一男子开着摩托车收花篮。本人心里高兴机了，真是应了那句“踏破铁鞋”话。为不被清洁人员发现，本人将相机揣在怀里，躲在树后面，既紧张又兴奋拍了够……

“拿到了交易内幕证据，稿件就出来了。”

做新闻不要吊死在一棵树上。假如当时殷老师因为没搞到照片就彻底放弃了这个新闻，这篇稿件也就不可能有了。或者又假如当天我们因为抓不了贼就走了，就也弄不到这一手的材料了。

五、“对话”可以很好的展现新闻主题

在参与写作8月14日采访到的保姆绑架案写作时，我被老师分配写“记者对话保姆”的部分。因为在采访中，我做了记录，而且自己也记住了相关一些细节，因此写起来比较顺手。很快，我就顺利完成任务。

8月15日，稿件发表了。我仔细对照了一下原稿，两者出入不大，只是发表的比原稿稍微简洁一点，删了几个问答。

当天傍晚，我看了报社考评办的新闻检测报告，在报告中，“记者对话保姆”部分被表扬了。报告说，该事件是一个公共新闻，但是时报做的“对话”做出了特色，能够更加把握住新闻的要点，是胜出其它报纸的长处。

我又仔细对照了其它几份报纸上的相关消息，的确，时报的“对话”让报道增色不少。我感觉这种对话式的稿件，能够让读者近距离的和当事人进行交流，能够更好的表达新闻的主题。类似的，像在8月7日发表的“多彩热线语录”，用录用读者话语的形式，对于表达新闻内涵，有更加浓厚的感染力。

六、“冷藏”的稿件不一定是没有价值的稿件

在报社，很多稿件可能因为各种各样的原因，会被“冷藏”在稿件库中，这样的稿件其实并不一定是完全没有用的稿件。

在实习期间，殷老师策划了一个关于夏天公交“色狼”的新闻，我和另外一位同学在老师的安排下采访并写出了一些列的稿件，最后老师也进行了综合整理，最终完成了一片XX字左右的稿件。可是稿件最后被放到了稿件库里“冷藏”起来了。我一度灰心的认为，这等于已经给稿子判了死刑。可是，在8月26日的报纸上，这篇稿件和机动新闻部的一篇稿件进行整合后，在《济南时报》刊登了两个版面。

因此，

报社“冷藏”的稿件并不一定就完全没有用了，可能是因为版面原因，或者不到报道的时机而暂时压了下了，等到了合适的时机，就可能重新刊用。

以上几点就是我在实习中体悟到的实战经验，尽管还不到成熟，不大全面，我想对于我这近40天的实习生活来说，算得上是累累硕果了。

只有自己亲身体验得来的经验，才是最深刻，也最能指导自己前进的经验。实习期间算然短，但它是十分有意义也十分充实的。

第四篇：大学生暑假在银行实习报告

大学生暑假在银行实习报告

暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。

一、储蓄存款实名制的含义 储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效*明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。

我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.二、为什么要实储蓄存款实名制

我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。

1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6．3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元，1992年突破1万亿元，1994年突破2万亿元，t995年突破3万亿元，到1998年末更是达5．3万亿元，而仅仅半年，1999年6月末已达6．3万亿元。1992年以来，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，从92年到98年，算术平均数也仅10．76％，gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。

2、税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件来源于 http://shixi.xiexiebang.com/下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0．28％左右，远低于发展中国家平均水平的2．1％，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。

3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这部分仅占存款人数7％的阶层控制了约60％以上的储蓄存款总额)，收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。

4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。

三、如何实行储蓄存款实名制 nbsp;

1、以现有的个人*号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。

相关文章：毕业生银行实习报告、银行会计岗位实习心得、银行实习报告、银行实习报告范文、银行实习心得、银行职员实习鉴定、银行实习鉴定

第五篇：暑假在银行的实习报告

暑假在银行的实习报告

2011年7月13日至8月28日，我在银行支行度过了一个半月的实习期。在这段实习的日子里，我经历了很多，学到了很多同时也认识了自己现如今存在一些的优点和不足。现将我的暑假实习报告总汇汇报如下：

先来简单地介绍下兴业银行吧：

兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一，1988年8月26日开业，注册资本39.99亿元，总行设在福建省福州市。

开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，逐渐成长为中国金融业的一支有益力量。

(一)各项业务持续、快速、健康发展

截止 XX年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%;本外币各项存款余额2077亿元，比年初增长43%;本外币各项贷款余额1569亿元，比年初增长58%;按照五级分类法，不良贷款比率2.49%，资产质量在国内同业中保持先进水平;实现税前利润16.33亿元，同比增长77%。根据XX年7月英国《银行家》杂志公全球银行1000强最新排名，按照总资产兴业银行列第273位，跻身全球银行300强。

(二)服务网络日益健全

目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面向全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国统一的客户服务热线“95561”，并与全球550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、衔接境内外的服务网络。

(三)业务创新积极http://shixi.xiexiebang.com/推进

兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。

兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。

(四)科技建设成效显著

兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中率先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、安全系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年 365天、7ⅹ24小时不间断服务能力和远程灾难备份能力的银行。

(五)人才队伍精干高效

经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。

为期一个半月的实习主要是以推销“兴业通”刷卡机为主。这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：一是通过直接参与银行的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。在外出推销刷卡机之前，我在东山支行的员工办公室里先学习了半个月的兴业银行内部推出的基本员工守则和销售业务书籍。期间我在各位领导和老员工的指导和帮助与我自己的努力下，在半个月期间我基本都熟悉了银行的各项操作流程和员工应该注意的各项守则。

在兴业银行广州分行东山支行后半段的实习日子里我学会了从推销、签协议、整理资料、上交盖章、到最后装机的全过程。虽然我学的专业跟推销挂钩，但实际上这并不是件好差事。对于我这个没有丝毫实际工作经验又没有业务联系，且初出茅庐的人来说，推销一种商品确实很难。所以刚开始几天真的无从下手，只能银行的客户经理带着跑业务。几天下来的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该银行的刷卡机主要是销往月交易额XX0元以上的个体商户，而且推销最重要的就是要有耐心，要尊重客户。所以，起初的一个星期左右，我们的主要推销对象是番禺区这一块的茶叶批发市场。

有了明确的市场后，接下来的推销情况就全靠自己了。跟我搭档的是同事阿珍。离开了客户经理，我和我的搭档满怀自信和激情开始了推销的旅程。本以为推销会很难很麻烦，但是我们确实得到了“开门红”——推销的第一天我跟她的成绩排名第一。我是个不太乐观的人，这样一天下来感觉成功来得太快了，心里有了压力，怕以后的成绩还没第一天的好。一个星期下来番禺茶叶批发市场被我们小组都扫完了，成绩也都像第一天那么好，并得到了客户经理的表扬，突然觉得推销也不是那么难的事情。

同时，这一个星期的推销也让我明白了一个道理——机会是稍纵即逝的。那次我和我的搭档在茶叶批发城发现了一个从没被人发现的地下商场，虽然商户不是太多，但是至少是个新市场，就意味着有更多的潜力。事实也如我们所料，确实有很多商户同意安装我们的刷卡机，还有几家虽然没当场同意，但也流露出极大的兴趣并给了我们名片。当时不知是兴奋过度还是什么，http://shixi.xiexiebang.com/等到第二天我们再去联系那些有意向的商户时发现他们都已经跟别的分行签了机子。当时就发现其实自己是个很不称职的推销员，我没有把握住机会，要是当时我再多跟那些商户谈谈，机会就是我的了。总之，“吃一堑，长一智”，这样的错误我不会再犯第二次。

接下来的几个星期任务就更加重了，因为客户经理不再给我们寻找市场，而是由我们自己开发市场。一切对于我这个非土生土长的广州本地人来说就如同大海捞针。首先就必须对广州有个整体的了解，还要知道商业集中区都有哪些、交通路线图。这对于已经熟练掌握推销技巧的我提出了又一个要求。于是针对这个问题，我先是跟那些对广州商业圈很了解的同学沟通学习，同时还在网上翻找广州黄页，在对广州的各个区有了全面的了解后，我和我的搭档才开始开发市场，开始推销的第二个阶段。

真正的困难也开始出现了。我们在外面一跑就是一天，必须忍受所有疲惫、冷眼和拒绝，这使我的心理承受力有了很大提高，也开始明白天下不可能有免费的午餐。在推销过程中会碰到各种各样的情况，没有强大的随机应变能力是绝对不合格的。比如说面对青年或中年的客户，交流起来可能会方面简洁很多，但是面对稍微年老一点的客户就要耐心的介绍，因为不管怎样他们对于新事物不是不懂就是很排斥。当然，作为一名推销员也不能完全没有自尊和骨气，不能在客户面前表现得唯唯诺诺，那样只会适得其反，让客户认为你所代表的银行不好产品也不好。不管怎样，虽然不是正式员工，但也要时刻注意自己代表的是兴业银行在客户中的形象，在遵循客户就是上帝准则的同时，也不能失掉自己的尊严。

其实，越到最后，我觉得自己的热情就越少了，好在我们都是搭档推销，所以在推销过程中，一旦自己受挫情绪开始低落我都会跟我搭档沟通。两个人的力量总比一个人的强。这样两个互相鼓励和安慰，才完美的度过了这段实习期。从这里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特别是在推销过程中自信与热情都是必备的。

在这期间空闲的时间里，我发现银行每天都有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了许多当前的金融状况，特别是美国的金融危机。由于我是要继续读研深造的，所以这些知识对我以后的学习也是有很大帮助的。

在实习的日子里，我像一个真正的员工去对待工作，感觉自己已经不是一个学生了，每天早上7点起床，然后像个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度，虚心向有经验的同时学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对兴业银行也有了更深的了解，通过了解也发现了该行在推广“兴业通”刷卡机方面存在的一些问题：（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，对于刷卡机的使用与客户沟通不够，使有些客户对兴业银行以及“兴业通”反馈不好，也直接导致推销工作陷入被http://shixi.xiexiebang.com/动；（2）推销业务工作管理还不够完善，特别是在售后方面处理的不够完善和及时，对发展新客户造成不良影响；（3）承诺不能兑现，在客户面前失去信任，比如说好每月刷卡满日均三万可以送50元的手机充值卡，却迟迟不能兑现，还有说好能在十月底开通转帐的功能，也还是一场空。

同时从这次实习中，我也认识到了自己存在的一些优点和不足：优点是（1）发现自己在与人沟通方面有很大的潜力有待开发，特别是我对与人沟通方面的工作有极大的兴趣；（2）认为自己是一个能够吃苦耐劳的人，能从一天的辛苦工作中找到乐趣。不足之处有：（1）与真正的社会大家庭接触较少，缺乏足够的社会实践经验；（2）自信心不够充分，有时会产生打退堂鼓的念头。

以上是我的实习工作总结，实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，同时也使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。最后衷心感谢兴业银行广州分行东山支行给我提供这次的实习机会，让我在实践中得到了成长与锻炼。

相关文章：上海浦东发展银行实习报告、工商银行会计实习报告、银行柜员实习报告范文、在银行实习的心得、实习报告—银行实习、毕业生银行实习鉴定、银行实习周记、银行实习报告、农村合作银行实习报告