《输赢之摧龙六式》读后感大全

第一篇：《输赢之摧龙六式》读后感大全

读《输赢之摧龙六式》有感

执笔人：谢颖

付遥的这本《输赢之摧龙六式》是我接触的第一本关于营销方面的小说，给我留下了深刻的印象。

都说干一行要爱一行，但是在读这本书之前，我一直认为像市场营销这样的专业让我们坐在教室里学，还不如把我们往企业里摆，要不了几个月就能把那些学校里该学的都领悟到。可是读了这本书，我的想法有所改变，书本的前期指导是必要的。这是一本付遥经过十年外企销售实战和六年销售培训总结出来的经验，但这本书的亮点就在于，他并没有把那些心得直接通过理论方式表达，而是将它融合成小说，通过有问有答的形式，将其形象化，实体化，让其摆脱文字的枯燥和干涩，扣人心弦。

这本书就是有这样的吸引里让人们有将它一次性读完的欲望，这可以说是一个作家的成功之处，我相信能将教科书式的严密和小说式的快感合二为一的作家并不多。我看过很多类型的小说，最喜欢的是推理类的小说，因为你跟着作者的思路去思考是件非常有劲的一件事，每次我一看这一类小说，我就不想去写作业，因为这前后的差距实在是太大了。我在想如果，有一天教科书可以出成这样，还有那么多的学生不喜欢学习吗？这个就想想吧，呵呵。

付遥的这本书和推理类的小说一样都能吸引我的眼球，但是我觉得他们给我的感觉是不一样的。前者让我明白，营销师门很大的学问，没有我想象中的那么简单，虽然我知道现实很残酷，社会很现实，但

是在我有这样的心理预想的前提下，在这本书中我还是看出了商场的残酷，超出我想象的残酷。“成者为王败者为寇”“商场如战场”这些语句虽然简单，但意义并不简单。有时候周锐的手下们的疑问就是我的疑问，而每次周锐或是方威的回答都让我有一种豁然开朗的感觉，有一种有长见识的感觉，让我对这本书的喜爱程度又有所提高，对这本书更加的爱不释手。而后者，则让我体会那种逻辑推理的快乐，当我推理出来的正确答案的时候，会有一种成就感，而答案错误的时候，我则会懊恼，仔细看书本的答案，再返回去思考线索的意义。

可以这么说，《输赢之摧龙六式》这本书是在给人放松的同时也教会了一些销售技巧，但像推理类的书则是在放松的同时锻炼了我们的逻辑思考能力。

一开始我觉得这本书应该被放书架上供着，但是我现在觉得，这书应该本放出来，让更多的人领略它的风采，因为这本书的风采不该被封锁在书柜中，它的风采在于被人们传阅。

第二篇：《输赢之摧龙六式》学习心得

《输赢之摧龙六式》学习心得

《输赢之摧龙六式》是一个完整的销售经典案例，虽然是小说，但并没有完全脱离培训的实质，里面介绍了很多经典的销售方式，《输赢之摧龙六式》让我们看到了作者丰富的实战经验与培训思想。

周锐的成熟老到又不乏正气，是一个智勇双全的正面角色。方威的“不达目的势不罢休”、“只要未盖棺，绝不放弃”以及“输局已定，却要扭输为赢”，体现了执著。骆伽，每天定出很多目标迫使自己完成的top sales，她出现的价值是告诉我们：工作是为了生活，永远不要在不自觉中沦落成机器，每个人该好好珍惜身边所拥有的，好好生活。

需求、信赖、价值、价格和体验是客户采购的五个关键要素，销售团队必须满足这五个要素才可以成功赢取订单，房地产销售也不例外。摧龙六式不过是浩华十大步骤中部分步骤的延伸和细化，它不仅能用于销售实战也可用于生活当中。

《输赢》之摧龙六式： 第一式：收集资料

销售团队的销售费用、时间和精力等资源有限，可是客户却是无限的，因此销售团队必须全面完整地收集客户资料并进行分析，才能在有限的时间内找到真正目标客户并制定销售计划。

第二式：建立关系

客户关系分成认识、约会、信赖和同盟由低到高四个阶段，当销售人员发现客户内存在明确销售机会时，采取策划、市场组合迅速推进客户关系，并通过信赖你的客户透露资料，帮你穿针引线，这时候他就是你的同盟者了。

第三式：挖掘需求

需求是客户招标中核心的要素，需求的定义是：客户为了解决达到愿景中遇到的问题和障碍的解决方案以及方案中包含的服务要求。市场人员必须全面、完整、深入和有共识地掌握客户需求和需求背后的需求。当建立了信赖的关系之后，就应该立即跳到这一步了。需求是一个五层次的树状结构，目标和愿望决定客户遇到的问题和挑战，客户有了问题和挑战就要寻找解决方案，解决方案包含需要策划代理公司服务的要求以及最终达到的目的，这几个要素合在一起就是需求。客户要找策划代理公司是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何需求背后都有客户的燃眉之急，这是销售的核心出发点。潜在需求产生并且决定表面需求，而且决策层的客户更关心现在需求，也能够引导客户找专业的营销策划公司。

第四式：竞争策略

销售不仅仅是与客户之间的游戏，呈现价值的关键在于竞争策略，竞争策略则产生于竞争分析。这就像打仗一样，一定要将竞争对手引导到对我们有利的战场上来，挖好碉堡布置好战线，占据有利地形将敌人彻底消灭掉。销售是一个竞争的世界，无论你做得有多好，竞争对手只要比你好一点，你就会惨败。因此销售的时候一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除劣势。

第五式：赢取承诺

价格始终是客户关注的焦点，销售人员在这个阶段中与客户围绕价格和其他

承诺达成一致。通常对于简单的销售策划服务，销售人员有不同的销售步骤，其实谈判就是双方妥协和交换并达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。在销售谈判中，价格是核心的要素，因此价格是妥协和交换的核心。可是什么决定价格呢？是客户的需求。在谈判中无非是谈价格、服务、付款方式等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，你就可以得到满意的价格了。

第六式：跟进服务

经过前面五个步骤，合同是签了，但是款还没有全部收回来，如果账款收不回来还不如不卖。在这个步骤里，是监控到货和实施的过程，确保客户满意度，并建立机制确保账款回收并且利用满意的老客户进行介绍销售。

销售是一门很深的学问，除却销售技巧的渗透，此书也给人十足的思考空间和启发。每个人都有自己的理想和追求，对于输赢的定义也各不相同：有人的赢在于位高权重，有人的赢是选择合适的职位，真正实现自己的价值；有人的赢是无止境地追求没有温度的金钱；有人的赢是拥有一份简单而属于自己的幸福……。有人赢了过程输了结果，有人赢了结果输了过程。那么什么是输、什么是赢？或许它们如同幸福，各自有不同的定义。当然作者对老三板斧“吃饭、喝酒、桑拿”的不屑一顾也在向大家说明：新时代的销售要注重的是呈现价值！再翻开书的扉页，几行大字似乎对整个故事做了很好的提炼：“人生本是过程，结果并不重要；享受过程，永不放弃。”作者通过一个有得有失的项目，以及一段有得有失的人生向大家说明了 “态度决定一切”的道理，当然这段话得有选择的理解，作为市场、销售人员，要是不注重结果只享受过程那肯定是不现实的。

第三篇：完整版：摧龙八式——付遥《输赢》

完整版：摧龙八式——付遥《输赢》

《输赢1》《输赢-江湖2》是一部可用于销售培训的商战小说，文中主要围绕一部可以用于实战的销售方法、培训理论来展开一系列的阐述：摧龙八式。

摧龙八式是以客户采购流程、行为和心理为核心的销售方法论，并提供理论模型和管理工具，作为指导销售的思路，必须配合与采购阶段相对应的一系列销售技巧，才能推进销售的发展。

摧龙八式可以帮助企业建立统一的销售方法论，形成固定的小手套路和章法，为客户创造价值并推动和引导采购流程发展，缩短销售周期，最终提升提高销售的效率和赢率，降低销售成本。

摧龙八式还可以形成一套企业内部的管理销售的语言，便于理解销售过程，加强内部沟通。

摧龙八式还是销售漏斗管理的理论基础。公司管理层通过的销售漏斗，可以做到“吃着碗里的订单，看着盆里的销售线索，惦记着锅里的目标客户”，不断优化销售流程。

一、建立信任

信任、需求、竞争、风险、期望值是销售的核心要素，其中信任是销售的基石，必须首先满足，如果不能建立信任，便难以深入挖掘需求，销售便是纸上谈兵，难以深入。因此，建立信任是摧龙八式的第一个步骤。

在建立信任的过程中，我们常常遇到以下问题：第一，难以界定

关系阶段，将销售建立在不牢固的基础上；第二，采用“三板斧”的销售方法，吃喝玩乐，不能针对每个客户的独特兴趣点，不能找到推进关系的方法；第三，在推进关系的过程中，投入很大的精力和销售费用，却需要很长的时间完成；第四，信任关系只能覆盖中低层级客户，难以覆盖决策层客户。

二、发掘需求

发现需求是采购的第一阶段，客户常常只能发现部分需求，当我们建立信任关系之后，便可以帮助客户全面完整清晰地发现需求，为客户创造价值。

客户需求是销售的核心，很多人在没有充分理解需求的情况下盲目推荐产品和方案，导致销售失败。销售人员在发掘需求时，经常犯三个错误：第一个是不全面，例如只询问手机屏幕尺寸，忽略了品牌、价位、功能、制式等其他方面的需求；第二是不清晰，只了解客户需要大屏幕手机，而没有询问到底多大才算大；第三是不深入，不了解客户是给眼花的父母买手机，所以才希望屏幕大。

要想提高发掘需求的能力，必须学会倾听和提问，必须学会用心倾听、用目光观察，同时必须掌握开放式、排除式、因果式、提示式以及总结式的提问方式，并养成习惯。这些都是最核心的销售技巧。

三、立项

在采购过程中，决策者也许不参与采购，仅仅做出五个决定：是否采购、采购时间、预算、最终厂家、价格和条款。在立项阶段，决策者将做出其前三个决定。

决策者往往经验非常丰富，见多识广，直截了当，时间有限，并且不会听信厂家的一面之词，更愿意根据下属的汇报作出判断。他们更关心战略发展、业务流程、组织和人员发展、客户满意度以及市场竞争状态等宏观层面，而非产品和服务的细节。

决定预算的依据是采购的投资回报率，我们必须在很短的时间内，将明确的投资回报，或者利弊分析呈现出来，促使他们作出决定。

四、设计

在采购的前两个阶段，销售的核心是围绕客户的需求，然而需求不难满足，竞争对手才是导致销售款难的关键。

在设计阶段，客户把需求转化为明确和量化的采购指标，用于潜在供应商的评估，这是难得的评比对手的时机。在正规的招投标中，采购指标将进入招投标文件，其打分结果将直接决定销售结果。如果成功地引导客户设计采购指标，就能将竞争对手引入对我们有利的战场。所以，我们应该介入客户采购指标的设计，帮助客户建立正确和完善的采购指标，为客户创造价值。

五、呈现价值

客户从设计阶段进入评估比较阶段，这是采购的分水岭，这之前是引导期，之后是竞争期。在正规的招投标中，这时将发出标书（RFP，Request For Proposal）。

在评标比较阶段，客户依据采购指标来比较各种解决方案。为了保证公平公正，客户往往有严格的纪律，并采用科学的方法惊醒公开评估，例如随机抽取专家，将招投标分成商务标和技术标，各自使用

评分表和进行评估。

让客户接受我们的方案，只有两种方法：一种是介绍自己的方案的特点和益处，就是常说的FAB；还有一种方法，就是让客户意识到对手方案的疑点，以及带来的害处。大多数销售人员总是熟悉自己的产品，缺不熟悉竞争对手，无法取得最佳销售结果。

让客户意识到竞争对手方案中的缺陷，使其避免带来的危害，这也是我们应该为客户带来的价值。

六、赢取承诺

采购流程进入到购买承诺阶段，成交就是一手交钱一手交货，然而客户将会重新回顾整个购买过程，如果意识到风险，便会暂停采购。如果竞争对手此时打消了客户的疑虑，便有可能抢去生意，我们就等于为他人做嫁衣了。因此，必须缓解客户的顾虑，才能推动客户做出购买决定。

风险是导致客户产生疑虑的原因，例如买房的客户可能担心“房价会不会下降？贷款能不能办好？房产证能不能按时拿到？”等很多问题。要想缓解客户的顾虑，必须先找出客户意识到的风险，并采取相应的对策。

客户有顾虑的标志往往包括“稍微等等”，“我们还在研究”，“最近比较忙”等等，或者因借他人，例如领导、相关主管和专家等。

在成功缓解客户的顾虑之后，客户通常要讨价还价，这往往是谈判的过程。

七、管理期望

签订合同并非销售的结束，而是一个开始，就想结婚一样，领结婚证不是爱情的结束，而是新生活的开始。签订合同之后，我们还要提供满意的服务，确保回收账款，巩固满意度，保留客户，并以这个客户为堡垒，进行转介绍销售。

销售的结束标志是百分之百账款的回收，如果客户满意，才会支付剩余货款，继续采购，否则客户不仅会以各种理由拒绝付款，还将导致客户流失。

满意度并非取决于产品和服务本身，而取决于产品和服务的期望值。然而，整个销售过程都是提升客户期望的过程，期望值越高，满意度越低，销售团队必须学会管理客户期望值。

八、回收账款

现金流是企业赖以生存的命脉，应收账款直接影响企业的现金流，生存之地，存亡之秋，不可不察。

签合同并非销售的结束，全部收回账款才能画上句号。如果有一笔应收账款变为烂帐，假设毛利率为百分之十，需要十倍订单才能把损失补回来。

如果某人欠A一万元，答应去年还，也欠B一万元，答应年底还，如果他打算还其中一人，很可能先还B，以维持信用，这说明催款要及时。此外，催款的竞争程度甚至超过销售，范围也更广，税务、水电煤气房租、员工、其他供应商都在竞争获取客户的账款。

（注：此销售摧龙八式完全出自于付遥的商战小说《输赢》，要想将这些技巧巧妙运用于销售中，还得亲自品读小说。）

第四篇：摧龙八式读后感

收集信息，谈判技巧，提问技巧 一，建立信任

画出组织结构图，发展内线，兴趣点推动关系。二，发掘需求

全面、清晰、深入的了解客户需求，发现问题帮客户找到痛点，发现其严重性。三，促成立项

让决策者明白投资回报率，提供价值建议书（知己知彼，找到痛点，提供解决方案）。四，设计采购指标

引导客户设计采购指标，利用竞争矩阵，想出竞争策略。五，价值呈现

介绍好自己，砍对手三刀，屏蔽对手。六，购买承诺

打消客户顾虑，提供预防、补救计划。七，实施和使用

第一时间解决问题，巩固客户满意度，进而转介销售。八，回收账款 及时催帐。前言

1，前言：摧龙八式以客户的采购流程，行为，心理为中心，一套理论，模型，工具和销售技巧。2，意义：1，在采购的每个阶段，识别客户在做什么，帮助客户发现需求，帮助客户确定投资回报率，在每个阶段为客户创造价值。2，识别出在不用的阶段，找到不同的人去做不同的事情，这是所谓的天时，地利，人和。3，我们的介入加快客户采购流程的发展，缩短整个的销售周期。4，摧龙八式本身就是一套销售流程，建立一套销售管理方法。

3，引导期：发现需求，立项，设计（介入，建立关系，引导客户需求）优秀的销售人员在引导期就进入销售竞争期。4，评估比较，购买承诺，实施和使用。一，建立信任（整座销售大厦的基石）

5，销售三板斧：吃饭，KTV，夜总会，很大的局限性，比如女性客户，高层次客户，花费较大。

6，突破基层，与中层，高层建立关系。

7，个人利益，机构利益；关系层次：局外人（既不满足个人利益，也不满足机构利益）朋友（只满足个人利益，不满足机构利益）供应商（满足机构利益，不满足个人利益）合作伙伴（既满足个人利益，又满足机构利益）。

8，画出组织机构地图，发展内线，看清客户级别：决策层，管理层，操作层，在采购中的作用：决策者（决定是否采购，采购时间，预算，最终厂家，价格和条款），发起者（感受到问题所在），设计者（设计采购指标），评估者（方案评选，厂家筛选，商务条件的确定）四类人在不断变化，可能就是同一个人。9，客户关系的发展阶段，认识（获得客户的好感，专业形象，穿着，知识储备）互动，私交，同盟，关系的推动发展关键是兴趣点，兴趣点通过收集资料，发展内线获得二，发掘需求（通过提问，交流帮助客户发现潜在的问题）。

10，对客户的需求要了解清晰，全面，深入买手机为例，提问：什么，其他，为什么，推销（低成本，廉价，快速）顾问式销售-SPIN（不仅懂产品，还懂行业，帮客户发现问题，发现需求，提供解决方案）S情况问题状况询问(SituationQuestion)事前研究客户、对手，明白自己优势P难点问题问题询问（ProblemQuestion）找痛点，I内含问题暗示询问(ImplicationQuestion)痛点带来的影响，N需要回报的问题需求确认询问(Need-payoffQuestion）提出解决方案，表面需求，潜在需求。

11，痛点（客户的潜在需求，决定了客户的表面需求，一切需求的核心）做好前期调研，找准客户的痛点。痛点定义：客户达成目标的障碍，挑战。痛点之间应该是相互独立的。不仅要让客户知道痛点，还要让他们知道痛点的影响，及问题的严重性，针对痛点提供解决方案，方案中产品的要求就是采购的指标。让客户全面，深入的知道问题的严重应，给客户介绍产品才是雪中送炭，否则就是锦上添花。12，平衡积分卡进行战略经营目标分析，四个方面：财务指标，流程性指标，员工学习发展指标，客户满意程度及市场份额的指标。13，四大影响：个人影响，政治影响，战略影响，战术影响三，促成立项。14，关键是让决策者明白可以给他带来多大的投资回报（事前研究客户、对手，明白自己优势）。

15，前期调研做的充分，痛点找得准，准有一个或几个痛点会打动客户，很好的销售工具：价值建议书（解决方案）。四，设计采购指标（任务屏蔽对手）

16，采购指标：客户把他的需求明确化，量化，细化，产生的一些具体的要求，客户通过购指标来进行比较，评估，像作战一样，是堡垒，还是地雷，是进入敌人布置的战场，还是我们布置好战场让敌人自投罗网。

17，销售的难就在于竞争对手。

18，指标分软性指标（有更大的空间来和竞争对手周旋），硬性指标，此外还要了解指标的内涵，指标一般分为三大类，重要，一般，不重要。

19，竞争矩阵，指标的竞争性，优胜指标（保护并量化），致命指标（改变，加强，和优势指标作比较，以后会怎么样），沉睡性指标（提问唤醒）。

五，评估比较-价值呈现

20，采购进入竞争期，项目浮出水面。21，SWOT分析，介绍好自己，屏蔽掉对手。

22，价值交集，先看到客户的痛点是什么，有几个，看我们的产品哪些地方可以帮到客户，产品之外的什么还可以帮到客户。

23，FAB（Feature-属性、Advantage-作用和Benefit-益处）向客户介绍产品，FAB来自于SWOT（S代表strength-优势，W代表weakness-弱势；外部因素（“能够做的”）：O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。）分析。

24，方法一，屏蔽竞争对手，先屏蔽对手，再介绍自己；（例子：老师搞定电台美女主持人；买海参）；方法二，给客户介绍三种解决方案；1，上策-理想方案，中策-自己方案，下策-对手方案。一般不要直接攻击竞争对手。六，购买承诺

25，客户在付款之前会有顾虑，我们要缓解客户的顾虑，打消客户顾虑。

26，采购风险：个人风险（往往与机构利益相悖，在私密的场合解决），政治风险（关系型影响-与其他部门的关系），机构风险（）制定出完整的解决方案预测风险，预防计划，补救计划。例子：转让书的版权。27，管理期望。七，实施和使用

28，磨合期，第一时间出现在客户面前，理解他，帮助他解决问题，先解决心情，再解决事情。

29，开一个庆功会，在客户内部树立好的影响，让客户给我们转介绍，可能的话最好也把其他的客户邀请过来。八，回收账款

30，催款要及时，客户有钱会还给催款最急的那一位。31，审查营业执照，审查合同，最好请律师逐条审查合同条款。32，电话传真催款，登门催款，请律师催款。学习的最高境界，灵活应用，随机应变。

第五篇：《输赢》读后感

《输赢》读后感

《输赢》读后感1

来公司上班已经十来天，公司每人发一本《输赢》看，并让写出读后感。

煎熬几夜，终于读完《输赢》这部小说，真的很不错，这本书通过一个精彩的案例体现销售人员的辛酸、无奈、拼搏、永不言弃的精神。

小说以两大夸国企业争夺银行的超级订单为背景，生动的讲述销售高手周锐、方威以银行的订单争夺为主线，冲刺销售目标而引发的公司内部斗争、团队建设、业务攻关以及幕后较量，深刻呈现当代社会状况下业务销售人员的生存环境和现状。

商场如战场，销售是现实生活中最残酷，同时也是最伟大的职业，因为在有人成功的时候，就意味着有人失败，就像在战场上，一场胜利的战争往往会建立在牺牲成千上万人的基础之上。由于条件的限制，我也没有得到什么专业的'训练和培训就走上销售这条路，凭着自己的悟性和一点经验在惨烈的竞争中奋斗，输赢之间殊为不易，通过阅读此书，方知自己为什么不能成功，什么是销售精英，高手中的高手。

以前对付客户的方式无非是请客吃饭，给佣金，就像书中所说的三板斧，读此书，豁然开朗，茅塞顿开，精辟而实用。需求、信赖、价值、价格和体验是客户采购的五个关键要素，销售人员必需满足这五个要素才可以成功赢取订单，再加上销售前的收集资料情报就构成成功的六个关键要素，每个步骤又包含四个具体的行为，共计六式二十四招，称为摧龙六式，这是向客户销售的基本流程，尚需以内功心法为基础，并以销售技巧为辅，销售人员方可以纵横天下，摧枯拉朽，笑傲商场。

书中对销售情景的描述，一看就是销售精英所为，读罢让人热血沸腾，找到自己的好多不足之处，骆伽、方威都是我们销售人员的榜样，在经信银行订单大局已定的情况下，方威仍然毫不放弃，寻找机会，最后彻底扭转乾坤，绝处逢生，笑到最后。虽然不是每个人都可以遇到国家总理，但他不到最后一刻决不放弃的心态永远值得我们学习。

在我国现行法律法规还不是怎么完善，以及存在各种各样的行业潜规则的情况下，无论你怎么会推销产品，做多么好的演讲或方案，招标时的表现多么突出，都不完全足以制胜，因为左右结果的人和因素太多。因此，书中骆伽的形为虽以触犯国家法律，但在现实情况中，她的业务流程，攻关策略，仍然值得我们借鉴。

市场是残酷的，竞争是激烈的，我们既然选择这充满挑战性的职业，就要永不放弃，永不言败，学习推销的技巧和方法，并把它用运到实际的工作中去，一定会成为一名所向披靡的销售精英。

《输赢》读后感2

看《输赢之摧龙六式》时，忽然想起了我在部队时的战友——侦察连的兄弟柏杨对我讲的：“领导说，在战场上，你们侦察兵就要像一把尖刀一样插进敌人内部去，刺探章我们想要的资料并保证自己和团队的安全。”周瑞也说过，这是最好的了解和掌握客户资料的方法和途径，现在我也是这样做的。

知己知彼，才能百战不殆！只有我们完全掌握了客户的详细资料，我们才能够正确的加以分析，也只有这样，我盟才能很好的和客户沟通，才能有共同的话题和语言沟通聊天，从第一次见面起，建立一个良好的最基本的信任点，随着沟通的逐渐加深，相互之间的关系也在不算的升温，对于我做销售也是一个很的帮助，在建立完全的同盟的关系时，这个时候，采购部经理在公司里就会为我争取相关的销售机会并大力推荐我们的产品给公司的决策者，同时，通过这个采购部经理，我接触到了很多的设备使用者，和他们一起料专业技术和使用我们的设备所带来的快捷和高效率，减轻医生和技师的劳动强度，通过我们的不断沟通和我不断的灌输相应理念，一线的医生和技师都认为我们提供的产品能给他们减轻劳动强度和提升工作效率，在公司内部的采购通气会上，大部分人开始为我说话。

销售人员就是一个典型的房脊上冬瓜——两面滚；见人说人话，见鬼说鬼话。和不同的人说不同的`话，掌握这个层次的人的需求是什么。如：采购部经理是需要采购既便宜又实用的设备，这样就能收到公司的采购，一线的医生和技师：需要自动化设备提升他们的工作效率、减轻相应的劳动强度，老板需要工作人员为公司创造利润，同时还能为公司节省成本。这对每个人的需求点不一样，采用不同的沟通方式和建议书，往往能够取得非常好的效果，上下意见达成一致：脑子里认为你的产品最适合我们的需要了。哪么，这个单80%就已经成功了。

要做到这一点，说容易很容易，说难也难。这就要求我们平时要不断的学习和知识的积累，特别是有关的经济学、管理学、心理学、销售技巧等等，还有一种就是拜师学艺和大量的高层管理人员接触，从他们身上我学到了很多有关公司的运作、战略定位……通过这些方面知识的不断地学习和接触，当我和企业高管沟通的时候，我就知道他们需要什么，怎样和他们沟通才能达到我想要的结果，并且是双赢的。

《输赢》读后感3

合上《输赢》这本书，觉得很累，眼累心也有点累，掺杂些许困惑。

我一直以为周锐和方威是正面角色，但看到最后，我才发现，在这本小说里，对于市场和销售而言，没有正反，没有好坏，没有对错，真的就只有输赢，只是又一次验证了“成者为王，败者为寇”的这句古训。

也许，站在销售的立场上，这是一本较好的营销教材。书中穿插了销售策略，如周锐总结的摧龙六式－情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格及客户体验；强调了团队建设的重要性，周锐通过有效的激励措施和团队建设使得本来一盘散沙的北京销售团队迅速转变成一个充满了斗志和自信的优秀团队，业绩从倒数一跃名列前茅直到成为第一；讲述了业务公关的技巧和手段，象方威投涂主任之好快速钻研古典音乐的相关知识从而在第一次见面交谈时就给对方留下了深刻的印象；表明了销售支持力量的关键，象投标方案的严谨实用、技术交流的清晰透彻、产品展示的侧面营销，林佳玲在第一次投标的胜利中绝对是功不可没的；指出了作为一名优秀的销售人员应具备的人格魅力和个人素养，所必需的亲和力和感染力，以及不可缺乏的不轻言放弃的坚毅精神，这些特质在周锐和方威身上得到了充分的体现和发挥。

其中，书中给我印象最深的是对方威在投标前所做的信息调研和收集的一段描写“。全方位的背景资料，包括发展历史、规模、业务范围、收入和盈利情况等等。这是开始销售的背景，就像作战前研究战场四周的地形一样；然后方威开始了解和研究银行营销的现状，尤其是银行现在是如何进行客户关系管理的，现在的管理模式有哪些问题，到底对什么部门造成了什么影响；接着是组织结构，哪个部门和采购相关，这些部门是怎么设置的，它们之间的分工和关系是什么；最重要的是客户的.个人资料，他仔细地列出可能参与这个项目的人员的名单，全面完整地收集名单上每个人的资料，包括生日、兴趣、爱好、家庭、住址、经历、休闲方式、未来的行程安排，方威绝不放过蛛丝马迹，甚至连客户们有没有宠物也不放过，宠物的名字、饮食习惯和口味都要打听。最后他分析了竞争对手的情况了。”，我想如果销售人员能把工作做到象方威这样细心和深入，肯定离成功更近了一步。

所以，纯粹从销售人员的角度来讲，确实可以从书中学到一些销售策略和方法，但我觉得，这本小说所强调的最关键的营销手段就是客户关系的公关。而在中国，市场竞争环境和销售手段本来就够黑暗够腐败了，在这种情况下，反复突出市场关系的重要性，也许不能算得上是一件好事，只会让更多想做销售的人忽视产品质量和技术层面的把关。

《输赢》读后感4

最近几天，把付遥的《输赢》看完。这是我第一次看这种类型的小说，也是第一次近距离的接触sales，marketing这些东西，感悟很多东西。今天，就先谈谈我对立面人物的一些看法吧。

首先当然是周锐，这是一个让我很钦佩的人，他集合很多男人应该有的优点。他事业有成，完全靠自己一步一个脚印。从国营单位月薪百元的技术员，到跨国公司年薪百万的销售总监，再到跨国公司中国区总裁，踏踏实实。其次，他有很强的原则。在看到他之前，我认为销售给回扣是很正常的事情，可是他却明令禁止这么做。第三，他绝对是一个很出色的领导。不仅可以激励自己的团队，对客户的讲演总是非常的attractive。而且有功劳归于整个团队，有责任自己敢于抗。第四，我觉得他拥有我们传统的精神——忍。陈明恺那么整他，他都忍很久。当然人无完人，他也有缺点。首先，我觉得他对黄静不够好。虽然他是没有和洛迦如何，可是毕竟看电影的时候洛迦靠着他，他也没有回避一下。而且老婆走那么久，他也不去追。而且我觉得他和林佳玲有些暧昧。其次，我觉得他对洛迦不够好。虽然他和洛迦是因为性格理念不一样分手的，可是他在洛迦父亲面前保证过会照顾她一辈子的。一个男人的承诺是不能改的，自己再困难也不能改。何况洛迦已经没有任何亲人。但总的来说，我觉得周锐可以打80分。

第二个，我想说说洛迦。这是一个奇女子也，销售一线的大姐大。正如周锐说的，为达目的`，不折手段。她成功过，可是最后却连命都丢。说到底，她失败。她失去工作，失去周锐，失去生命。为什么呢？有几个原因。我想，最重要的就是原则。这个东西，其实我觉得是你之所以成为你的一个界限。什么意思，一个人的原则，可以清晰的反映你这个人。她懂得销售战场的一切技巧，甚至到成精的地步。但不要忘，聪明反被聪明误。最后她死于自己的技巧，死于自己的没有原则。她没有得到她爱得周锐，也是因为这个原因吧。

第三个，方威。其实他很像洛迦，为达目的，不择手段。可是，他为此付出沉重的代价。他不可能和赵颍做朋有。他揭发腐败没错，但是利用赵颍，我觉得很让人恶心。还有，我觉得他是个出色的销售人员，但我始终觉得对人，尤其是追女孩子，用销售那套东西，感觉很变味。我不讨厌他，只是觉得他还需要升华。当然，我也很敬佩他执着不放弃的精神，这个很重要的。

《输赢》读后感5

最近非常享受在新华书店的时光，店外烈日炎炎，店内凉风习习，更重要的是店里有我钟爱的精神食粮。早就听说过《输赢》，今天从书店买来一读。从中午开始，抛出陪夫人女儿吃披萨，逛40分钟的街道，用时8小时孜孜读完。付遥这书中有很多逻辑性的小错误，但终归瑕不掩瑜。

《做单》Vs《输赢》

小胡的《做单》全面阐释大外企做单之道，并罗列了N多的关于需求，生死需求的真知见解，钻石与刀子，控制，让所有人加入你的利益共同体，同生共死。

《输赢》却带来另外一种不同的感受，作者想要表达的东西很多，有N多戏剧性的元素，但也实实在在的阐释了很多销售的箴言。

书中全面阐述了销售的8个步骤，原来是六个步骤，所谓摧龙六式，整个过程无需赘言，扎扎实实做好每一步，必然会有一个好的结果；

做销售能力和态度同样重要，态度其实更重要，有诚恳态度的销售终归会打动客户，即使现在没有生意以后也肯定会有生意；

收获与补缺

销售终归是与人打交道，搞定人始终是销售最基本也是最关键的环节。初期的三板斧1、小礼品；2、吃饭喝酒；3、KTV桑拿，是搞定客户的最基本层面，最终要与客户结成同盟，必须要找到客户深层次的关切点，我的.优势在于初期与客户交流过程中可以掌握大量的客户信息，但是在深入推进方面有问题，我想问题就出在要想深入推进，必须针对客户最关切的点，下猛药，强力突破。这是我的缺点也是我必须要突破的地方；

做销售突破的就是自我，拜访客户是基本功，成功的拜访可以拿到非常多的信息，另外调整状态，做个人人都爱的人，都愿意提供帮助的人。这就需要长期的不断的积累人脉，靠真诚打动别人。

其实要赢得一个单子，所谓的高手无非是已经全面搞定最核心决策层，通过最决策层设立圈套让所有人都跟着他的步骤走，我们作为将脑袋别在裤腰带上新晋销售要想扭转这个局面，单纯搞定下层关系肯定行不通，必须做通决策层关系；

与我们交流的客户决策层最深层次的需求无非安身立命，谋求发展。我们做的每一件事情，都要符合这个结扣，提供诚实可信的方案，并让方案推进事情的发展。

外企重要的生存之道

另外书中阐述了在外企的两个重要的生存之道：1、忠诚，绝对死忠于你的老板；2、合规，事事终有定数，合规的去操作，终究是保证安全的重要事项。

战术收获

控盘者永远是第一决策人，他为了自身的诉求，我们一定要帮助的安身立命，发展突破。因此必须设局达到以下情况：1、全面暴漏出所有参与者，了解各家底细；2、自己撇清干系，授意暗线行事；3、多轮开标报价，掌控局面；

《输赢》读后感6

读完了《输赢》这部小说，真的很不错，这本书透过一个精彩的案例体现了销售人员的辛酸、无奈、拼搏、永不言弃的精神。

小说以两大夸国企业争夺银行的超级订单为背景，生动的讲述了销售高手周锐、方威以银行的订单争夺为主线，冲刺销售目标而引发的公司内部斗争、团队建设、业务攻关以及幕后较量，深刻呈现了当代社会状况下业务销售人员的生存环境和现状。

商场如战场，销售是现实生活中最残酷，同时也是最伟大的职业，正因在有人成功的'时候，就意味着有人失败，就像在战场上，一场胜利的战争往往会建立在牺牲了成千上万人的基础之上。由于条件的限制，我也没有得到什么专业的训练和培训就走上了销售这条路，凭着自己的悟性和一点经验在惨烈的竞争中奋斗，输赢之间殊为不易，透过阅读此书，方知自己为什么不能成功，什么是销售精英，高手中的高手。望而生畏造句

以前对付客户的方式无非是请客吃饭，给佣金，就像书中所说的三板斧，读了此书，豁然开朗，茅塞顿开，精辟而实用。需求、信赖、价值、价格和体验是客户采购的五个关键要素，销售人员必需满足这五个要素才能够成功赢取订单，再加上销售前的收集资料情报就构成了成功的六个关键要素，每个步骤又包含四个具体的行为，共计六式二十四招，称为摧龙六式，这是向客户销售的基本流程，尚需以内功心法为基础，并以销售技巧为辅，销售人员方能够纵横天下，摧枯拉朽，笑傲商场。

书中对销售情景的描述，一看就是销售精英所为，读罢让人热血沸腾，找到了自己的好多不足之处，骆伽、方威都是我们销售人员的榜样，在经信银行订单大局已定的状况下，方威仍然毫不放下，寻找机会，最后彻底扭转乾坤，绝处逢生，笑到最后。虽然不是每个人都能够遇到国家总理，但他不到最后一刻决不放下的心态永远值得我们学习。

在我国现行法律法规还不是怎样完善，以及存在各种各样的行业潜规则的状况下，无论你怎样会推销产品，做了多么好的演讲或方案，招标时的表现多么突出，都不完全足以制胜，正因左右结果的人和因素太多了。因此，书中骆伽的形为虽以触犯了国家法律，但在现实状况中，她的业务流程，攻关策略，仍然值得我们借鉴。

市场是残酷的，竞争是激烈的，我们既然选取了这充满挑战性的职业，就要永不放下，永不言败，学习推销的技巧和方法，并把它用运到实际的工作中去，必须会成为一名所向披靡的销售精英。心累的句子

《输赢》读后感7

先说看完这本书之后的评价，再细说看书过程中的感受以及自己的体会、理解。

1）结论：推荐。

2）原因：这本小说的情节比较紧凑，“销售过程6步骤”也值得从事销售的人员参考；

忘了从哪看到谁的推荐，所以通过各种渠道搜索《摧龙六式》，网上显示断货，再到微博搜才知道这本书书名已在新版本改名《输赢》。

改名按理说是会很慎重其事，一本书能够再版说明已经有不少人气、积累了口碑。按理说再版时不太好改名，改名增加了潜在读者的搜索成本。

再版时作者把之前武功招法一般的书名《摧龙六式》改成武功心法一般的节名《输赢》。估计作者经过几年有了更多的人生感悟，“输赢”看起来更哲学，充满哲理。但是之前小说的样子已经成型，要想探讨“输赢”大哲理得下一个版本大修改才行。

之前网上看到的推荐的落脚点更多是说这本书以小说的方式讲述两家跨国公司竞争一个大订单的是是非非，期间贯穿作者总结的销售六个过程，加上期间男男女女的情感纠结。有些宣传把作者在IBM、DELL的工作背景作为背书，所以激起了解大公司是如何做销售的兴致。

网上已有评论猜书中的公司与现实中的公司的对应关系（书中的“捷科”是现实版的“IBM”，书中的“惠康”是现实版的HP）；我不想从人物结构丶故事线索角度去分析，也没有什么好分析的，哪个企业没有斗争，哪一次的销售过程轻而易举，哪次追求女性不是百转千回？需要告诉慕名而来的.读者，这本书的情节紧凑，故事不错，值得一读。何况是小说，不会枯燥无味，花个两天就翻完了。

但我觉得很少有一本书值40元，所以搜来搜去，在盛大云中书城花了7块钱左右买了本电子版。在此广告一下。

一本书宣传成啥样，就会引来怎样的读者。我看评论，有些慕名销售技巧而来，也许会满足，因为书里面有大公司成功销售老总总结的销售6步法；但可以觉得遗憾，因为毕竟不是教科书，不是条条框框直白罗列6步法。

但，我觉得这本书算是有趣，原因是把销售6步法跟“真实”的订单过程落地了，于是方法不是枯燥，而更有趣味了。举凡我们身边销售事，本质一致，手段不一样罢了。

我总结几条书中销售道道：

1、上面有人比什么都强（认识一个实权人物，一句话一个电话就搞定一张单，还有晋升）；

2、销售功夫在平时——平时积累，来之就能战；

3、团队靠士气，销售靠不服输的精神；

4、低级别的销售靠卖产品，高一层次的靠卖解决方案，再高一层的靠人脉（前提是产品大同小异）；

5、情报收集太重要了！掌握信息越多，成功的可能性就越大；

6、凡事皆有可能；

7、攘外必先安内。

《输赢》读后感8

读完《速战》，这几天又读了《输赢》这本书，读着读着，我不知不觉被这本书深深地吸引了。一部不足两百页的作品，却能让很多企业一读再读。我从书中描写的销售中所注重的能力和手段、原则与变通，进入了商业战场生活。本书可以说是销售们的知音，这是多少销售向往的达到的境界呀。《输赢》的确是本销售培训的精彩商战小说，《输赢》让我学到很多销售技巧，正如介绍所言“个人和团队、能力和手段、原则与变通、交易与规则都得到了最鲜活的展示”。

小说以两大跨国企业决战中国市场为背景，生动讲述了双方销售高手争夺银行超级订单、冲刺销售目标的故事。以超级订单的招投标为主线，职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关、情感纠葛等情节精彩纷呈、深刻、真实地描绘了销售人员的悲欢荣辱。所有故事集中发生在一个季度13周内。本书论情节悬念迭起，扣人心弦！培训价值则是这部小说有别于普通商战小说的标志。作为资深销售专家，作者赋了小说极强的真实感——故事本身就是一个完整的销售经典案例，所描绘的大量销售实战情境完全贴合现实、亲切、真实、可信。

本书给我留下印象最深刻的应当是周锐的销售绝招“催龙六式”，周锐的“催龙六式”对于大客户销售的应用及典型案例的穿插非常精彩。“催龙六式”：

一、也就是销售人员最常面对的，存在一个项目，做销售的第一步要怎么做，不少的销售人员会直接冲锋陷陈，结果战死沙场。兵家有云：知已知彼方可百战不贻，这就是周锐的`天龙六式的第一式收集和分析资料并发展内线；

二、就是建立关系，并发展关系。客户关注产品，同时也关注彼此之间的关系与利益。这就是为什么做业务的人很多人都是拿亲戚、朋友先下手，因为彼此之间已经很信任了，做起来成功的机会也就大了很多；

三、就是引导并掌握需求。有需求用户才需要你的产品，你要准确把握真正用户内在本质的需求，并通过此需求带动并产生其它的销售机会；

四、是竞争策略，现在这个社会同质化的产品太多，竞争策略大体上就是产品性能，价格，服务之间的竞争。抓住客户的需求心理并与你的产品优点结合，可以达到事半功倍；

五、赢取承诺，与客户进行妥协和交换，以达到最后赢得合同的；

六、跟进服务，进行客户的反馈并进行回收款。

此外，还有书中这段精彩对话给我留下了深刻印象：

“当我不再为输而痛苦，不再为赢而快乐的时候，我就可以从此超越输赢，就会拥有真正想要的人生，而不是被结果扭曲人生过程。我难以摆脱结果，但是可以控制对待结果的态度。这样就可以摆脱输赢的牵挂，专心领悟人生的过程了。”——周锐。

《输赢》读后感9

第一、强烈的团队意识一头狼带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狼。勇敢，自信，不屈，团队，这就是周锐的性格的写照，一个充满了激情与智慧，责任和勇气的领头狼，在困难面前勇往直前，在敌人面前绝不退缩，带领着自己的团队驰骋疆场。在一个一盘散沙的局面下接受重任的周锐，采取了一系列有效的方面，加强纪律，整顿士气，重整旗鼓，扬长避短，充分发挥每个个体的主观能动性，用了一周的时间重整了团队士气，让每一位成员的才能与角色相匹配，团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于与其他团队成员合作，这样一下子将团队的潜力激发出来，取得初步的胜利，他在后面说出了这样的一段话:“当每个个体都主动的去为自己的目标奋斗的时候，他们的力量是无法抵抗的，他们虽然会遇到挫折，但是只要有坚强的团队，失败并不可怕。暂时失败之后，只要舔舔伤口聚拢在一起，还可以向另外一个方向冲去”。的确，在今天这个竞争异常激烈的社会中，在这个科技飞速发展的信息时代，我们每一个个体的作用都显得有限了，毕竟一个人的能力精力是有限的`，所以团队协作就显得更加重要了。就像销售一种药品，销售人员在前方冲锋陷阵，打下了江山，销售上来了，假如没有商务的协助配合保障，马上会因为一些断货或窜货等问题影响到后续的销售。所以销售人员就要很好的和商务协作好，才能将市场做得扎实稳定，细水长流。因此，在现代的销售中，一定要有强烈的团队意思，单打独斗的时代已经过去。

第二、高超销售技巧--崔龙六式在书中，周锐向读者传达了崔龙六式，这就是“无论做什么产品的销售，都有六个关键的因素:情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，然后有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。这就是销售的最基本的六式。”这个崔龙六式贯穿了本书的始终，对我们这些奋战在销售一线的同仁们来讲这无疑是金科玉律了。首先是情报的收集，正所谓知己知彼方能百战不殆，对市场的情报收集就显得至关重要，我们的竞争对手的产品的主线，价格，促销手段等等都是我们要收集的材料，这些是对品牌间的信息的收集。除此之外，还要收集对手的代理商的情况，其网络渠道情况和人事组织架构等等。在产品的价值和价格、产品组合以及促销手段上都要与对手进行有效的分析，通过对竞争对手的分析，我们可以发现对手的长处和短处，而我们要做的就是要避开对方的优点，抓住对手的缺点予以致命打击，这样才能取得市场的胜利。

《输赢》读后感10

从来没有这样看过一本书，以前看书都是看个大概，就像看连续剧一样，总是看个开头三集和结尾三集。真正让我一口气看完的，在记忆中一是余华的《活着》，之后就是手头边的《输赢》。《活着》是两年前看的了，当时看完之后心里堵得慌，有种说不出的感觉，那时就在问自我生活的意义是什么呢？

《输赢》这本书早就听说过了，也在网上看了个大概，可是在书店看了下价格没有买下来，之后实在是想买就经过当当网买了下来，随便一齐买了《摧龙六式》。开始工作的时候就答应自我，如果自我的工资到达了1500之后每个月就投资100在自我在大脑上，除了买书之外剩下的也存储下来，准备以后的后续教育、培训什么的'。可是自我的工资一向在那附近边上，也就一向没有行动，而就在上周出差前的一个晚上在当当下了订单，出差回来拿到了书，周末两天就看完了一本。

《输赢》确实好看，里边不仅仅有扣人心弦的故事情节，更有顶级的销售技巧，也有带领团队的管理技巧，也有人生的大哲理。“生命在于过程，而非结果。”这是本书得出来的一个结论，对于这个结论突然想起一个故事，这个故事是自我在高中的周记时摘抄的。故事大概是这样的：苏格拉底和友人明白了一个地方，据所那里风景秀美，简直就是人间的天堂。于是苏格拉底就和朋友商量去寻找这个地方。多年之后，两人相遇了，朋友低头丧气的说，那个地方太难找了，真是一个失败的旅程，而苏格拉底弹去身上的灰尘，悠闲地说：“难道你一路走来，就没有注意身边的风景吗？”。是啊，一路走来身边有那么多美丽的风景为什么都没有看见呢？朋友在那里陷入了沉思。

那时自我就给文章得出了心得，人生重要的是追求目标时的过程，而非追逐的最终目标。可是此刻想来自我那时的心得跟周锐最终的心得会是一样的境界和概念吗？我想完全不一样，即使此刻工作了，有这样的想法可是与周锐的心得还是相去甚远。因为人仅有在追求结果的最终，在你得不到或失去最终目标的时候，你才会领悟出这样的道理，否则只能是明白这个道理。道理永远是领悟和总结出来的，而不是看出来的。

此刻都是以结果论英雄的社会，社会的标杆是很难在一时改变。你能够拿着刚好生活的工资在那里悠闲的生活，可是应对同事、朋友、同学买车买房，你却无法视而不见，也许你能够，但你周围的人总是会把我们放在同一水平里比较，最终的结果就是去追求同样的结果。如果周锐在没实现高年薪，没有实现足够的经济基本的情景下，他能得出那样的结论吗？如果方威真把追求赵颖的过程当做一种享受，他还会拼尽全力的去追求吗？

《输赢》读后感11

来公司上班已经十来天了，公司每人发了一本《输赢》看，并让写出读后感。

煎熬了几夜，终于读完了《输赢》这部小说，真的很不错，这本书通过一个精彩的案例体现了销售人员的辛酸、无奈、拼搏、永不言弃的精神。

小说以两大夸国企业争夺银行的超级订单为背景，生动的讲述了销售高手周锐、方威以银行的订单争夺为主线，冲刺销售目标而引发的公司内部斗争、团队建设、业务攻关以及幕后较量，深刻呈现了当代社会状况下业务销售人员的生存环境和现状。

商场如战场，销售是现实生活中最残酷，同时也是最伟大的职业，因为在有人成功的时候，就意味着有人失败，就像在战场上，一场胜利的战争往往会建立在牺牲了成千上万人的基础之上。由于条件的限制，我也没有得到什么专业的训练和培训就走上了销售这条路，凭着自己的悟性和一点经验在惨烈的竞争中奋斗，输赢之间殊为不易，通过阅读此书，方知自己为什么不能成功，什么是销售精英，高手中的`高手。

以前对付客户的方式无非是请客吃饭，给佣金，就像书中所说的三板斧，读了此书，豁然开朗，茅塞顿开，精辟而实用。需求、信赖、价值、价格和体验是客户采购的五个关键要素，销售人员必需满足这五个要素才可以成功赢取订单，再加上销售前的收集资料情报就构成了成功的六个关键要素，每个步骤又包含四个具体的行为，共计六式二十四招，称为摧龙六式，这是向客户销售的基本流程，尚需以内功心法为基础，并以销售技巧为辅，销售人员方可以纵横天下，摧枯拉朽，笑傲商场。

书中对销售情景的描述，一看就是销售精英所为，读罢让人热血沸腾，找到了自己的好多不足之处，骆伽、方威都是我们销售人员的榜样，在经信银行订单大局已定的情况下，方威仍然毫不放弃，寻找机会，最后彻底扭转乾坤，绝处逢生，笑到最后。虽然不是每个人都可以遇到国家总理，但他不到最后一刻决不放弃的心态永远值得我们学习。

在我国现行法律法规还不是怎么完善，以及存在各种各样的行业潜规则的情况下，无论你怎么会推销产品，做了多么好的演讲或方案，招标时的表现多么突出，都不完全足以制胜，因为左右结果的人和因素太多了。因此，书中骆伽的形为虽以触犯了国家法律，但在现实情况中，她的业务流程，攻关策略，仍然值得我们借鉴。

市场是残酷的，竞争是激烈的，我们既然选择了这充满挑战性的职业，就要永不放弃，永不言败，学习推销的技巧和方法，并把它用运到实际的工作中去，一定会成为一名所向披靡的销售精英。

《输赢》读后感12

合上《输赢》这本书，觉得很累，眼累心也有点累，掺杂些许困惑。

我一直以为周锐和方威是正面角色，但看到最后，我才发现，在这本小说里，对于市场和销售而言，没有正反，没有好坏，没有对错，真的就只有输赢，只是又一次验证“成者为王，败者为寇”的这句古训。

也许，站在销售的立场上，这是一本较好的营销教材。书中穿插销售策略，如周锐总结的摧龙六式－情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格及客户体验；强调团队建设的重要性，周锐通过有效的激励措施和团队建设使得本来一盘散沙的北京销售团队迅速转变成一个充满斗志和自信的优秀团队，业绩从倒数一跃名列前茅直到成为第一；讲述业务公关的技巧和手段，象方威投涂主任之好快速钻研古典音乐的相关知识从而在第一次见面交谈时就给对方留下深刻的印象；表明销售支持力量的关键，象投标方案的严谨实用、技术交流的清晰透彻、产品展示的侧面营销，林佳玲在第一次投标的胜利中绝对是功不可没的；指出作为一名优秀的销售人员应具备的人格魅力和个人素养，所必需的亲和力和感染力，以及不可缺乏的不轻言放弃的坚毅精神，这些特质在周锐和方威身上得到充分的体现和发挥。

其中，书中给我印象最深的是对方威在投标前所做的信息调研和收集的一段描写“。全方位的背景资料，包括发展历史、规模、业务范围、收入和盈利情况等等。这是开始销售的背景，就像作战前研究战场四周的地形一样；然后方威开始解和研究银行营销的现状，尤其是银行现在是如何进行客户关系管理的，现在的管理模式有哪些问题，到底对什么部门造成什么影响；接着是组织结构，哪个部门和采购相关，这些部门是怎么设置的，它们之间的分工和关系是什么；最重要的是客户的'个人资料，他仔细地列出可能参与这个项目的人员的名单，全面完整地收集名单上每个人的资料，包括生日、兴趣、爱好、家庭、住址、经历、休闲方式、未来的行程安排，方威绝不放过蛛丝马迹，甚至连客户们有没有宠物也不放过，宠物的名字、饮食习惯和口味都要打听。最后他分析竞争对手的情况。”，我想如果销售人员能把工作做到象方威这样细心和深入，肯定离成功更近一步。

所以，纯粹从销售人员的角度来讲，确实可以从书中学到一些销售策略和方法，但我觉得，这本小说所强调的最关键的营销手段就是客户关系的公关。而在中国，市场竞争环境和销售手段本来就够黑暗够腐败，在这种情况下，反复突出市场关系的重要性，也许不能算得上是一件好事，只会让更多想做销售的人忽视产品质量和技术层面的把关。

《输赢》读后感13

来公司上班已经十来天了，公司每人发了一本《输赢》看，并让写出读后感。

煎熬了几夜，最终读完了《输赢》这部小说，真的很不错，这本书经过一个精彩的案例体现了销售人员的辛酸、无奈、拼搏、永不言弃的精神。

小说以两大夸国企业争夺银行的超级订单为背景，生动的讲述了销售高手周锐、方威以银行的订单争夺为主线，冲刺销售目标而引发的公司内部斗争、团队建设、业务攻关以及幕后较量，深刻呈现了当代社会状况下业务销售人员的生存环境和现状。

商场如战场，销售是现实生活中最残酷，同时也是最伟大的职业，因为在有人成功的时候，就意味着有人失败，就像在战场上，一场胜利的'战争往往会建立在牺牲了成千上万人的基础之上。由于条件的限制，我也没有得到什么专业的训练和培训就走上了销售这条路，凭着自我的悟性和一点经验在惨烈的竞争中奋斗，输赢之间殊为不易，经过阅读此书，方知自我为什么不能成功，什么是销售精英，高手中的高手。

以前对付客户的方式无非是请客吃饭，给佣金，就像书中所说的三板斧，读了此书，豁然开朗，茅塞顿开，精辟而实用。需求、信赖、价值、价格和体验是客户采购的五个关键要素，销售人员必需满足这五个要素才能够成功赢取订单，再加上销售前的收集资料情报就构成了成功的六个关键要素，每个步骤又包含四个具体的行为，共计六式二十四招，称为摧龙六式，这是向客户销售的基本流程，尚需以内功心法为基础，并以销售技巧为辅，销售人员方能够纵横天下，摧枯拉朽，笑傲商场。

书中对销售情景的描述，一看就是销售精英所为，读罢让人热血沸腾，找到了自我的好多不足之处，骆伽、方威都是我们销售人员的榜样，在经信银行订单大局已定的情景下，方威仍然毫不放弃，寻找机会，最终彻底扭转乾坤，绝处逢生，笑到最终。虽然不是每个人都能够遇到国家总理，但他不到最终一刻决不放弃的心态永远值得我们学习。

在我国现行法律法规还不是怎样完善，以及存在各种各样的行业潜规则的情景下，无论你怎样会推销产品，做了多么好的演讲或方案，招标时的表现多么突出，都不完全足以制胜，因为左右结果的人和因素太多了。所以，书中骆伽的形为虽以触犯了国家法律，但在现实情景中，她的业务流程，攻关策略，仍然值得我们借鉴。

市场是残酷的，竞争是激烈的，我们既然选择了这充满挑战性的职业，就要永不放弃，永不言败，学习推销的技巧和方法，并把它用运到实际的工作中去，必须会成为一名所向披靡的销售精英。

《输赢》读后感14

最近几天，把付遥的《输赢》看完了。这是我第一次看这种类型的小说，也是第一次近距离的接触sales，marketing这些东西，感悟了很多东西。今天，就先谈谈我对立面人物的一些看法吧。

首先当然是周锐，这是一个让我很钦佩的人，他集合了很多男人应该有的优点。他事业有成，完全靠自己一步一个脚印。从国营单位月薪百元的技术员，到跨国公司年薪百万的销售总监，再到跨国公司中国区总裁，踏踏实实。其次，他有很强的原则。在看到他之前，我认为销售给回扣是很正常的事情，可是他却明令禁止这么做。第三，他绝对是一个很出色的领导。不仅可以激励自己的团队，对客户的.讲演总是非常的attractive。而且有功劳归于整个团队，有责任自己敢于抗。第四，我觉得他拥有我们传统的精神——忍。陈明恺那么整他，他都忍了很久。当然人无完人，他也有缺点。首先，我觉得他对黄静不够好。虽然他是没有和洛迦如何，可是毕竟看电影的时候洛迦靠着他，他也没有回避一下。而且老婆走了那么久，他也不去追。而且我觉得他和林佳玲有些暧昧。其次，我觉得他对洛迦不够好。虽然他和洛迦是因为性格理念不一样分手的，可是他在洛迦父亲面前保证过会照顾她一辈子的。一个男人的承诺是不能改的，自己再困难也不能改。何况洛迦已经没有任何亲人了。但总的来说，我觉得周锐可以打80分。

第二个，我想说说洛迦。这是一个奇女子也，销售一线的大姐大。正如周锐说的，为达目的，不折手段。她成功过，可是最后却连命都丢了。说到底，她失败了。她失去了工作，失去了周锐，失去了生命。为什么呢？有几个原因。我想，最重要的就是原则。这个东西，其实我觉得是你之所以成为你的一个界限。什么意思，一个人的原则，可以清晰的反映你这个人。她懂得销售战场的一切技巧，甚至到了成精的地步。但不要忘了，聪明反被聪明误。最后她死于自己的技巧，死于自己的没有原则。她没有得到她爱得周锐，也是因为这个原因吧。

第三个，方威。其实他很像洛迦，为达目的，不择手段。可是，他为此付出了沉重的代价。他不可能和赵颍做朋有了。他揭发腐败没错，但是利用赵颍，我觉得很让人恶心。还有，我觉得他是个出色的销售人员，但我始终觉得对人，尤其是追女孩子，用销售那套东西，感觉很变味。我不讨厌他，只是觉得他还需要升华。当然，我也很敬佩他执着不放弃的精神，这个很重要的。