第一篇：PLC通讯简介
PLC通讯简介
一、通信方法—通信的类别
在PLC及其网络中存在两类通信：一类是并行通信，另一类是串行通信，并行通信一般发生在可编程序控制器的内部，它指的是多处理器PLC中多台处理器之间的通信，以及PLC中CPU单元与智能模板的CPU之间的通信。前者是在协处理器的控制与管理下，通过共享存储区实现多处理器之间的数据交换；后者则是经过背板总线（公用总线）通过双口RAM实现通信。PLC的并行通信由于发生在PLC内部，对应用设计人员不必多加研究，重要的是了解PLC网络中的串行通信。
二、通信方法的含义
网络是由几级子网复合而成，每级子网中都配置不同的协议，其中大部分是各公司的专用通信协议。
各级子网的通信过程是由通信协议决定的，从根本上讲，要搞清楚某级子网的通信就必须彻底剖析它采用的通信协议，这个工作量很大，更何况大多数又都是各个公司的专用协议，繁琐的协议规定常会掩盖问题的本质，通常会遇到这样的情况：两个公司的两种专用协议，从协议的规定、帧格式等表面现象看可能有明显得不同，然而他们关于如何实现通信的思路却极为相似，如出一辙。抓住他们的同一性
就会把表面上孤立无关的事务串联起来，正是基于这样一种思想，我们引入了“通信方法”，这一概念。
网络的各级子网无论采用总线结构、还是环形结构，他的通信介质是共享资源。挂在共享介质上的各站要想通信，首先要解决共享通信介质使用权的分配问题，这就是常说的存取控制或称访问控制。
一个站取得了通信介质使用权，并不等用完成了通信过程，还有怎样传送数据的问题，这就是常说的数据传送方式，比如说采用的数据传送方式是否先建立一种逻辑连接，然后再传送？所采用的数据传送方式发给对方的数据是否要对方应答？发出去的数据是由一个站收，或者多个站收，还是全体接收？诸如此类就是所谓的数据传送方式。
这里所谓的通信方法就是存取控制方式＋数据传送方式。本来存取控制方式与数据传送方式都是通信协议有关层次的内容，这里专门把他们抽出来加以介绍。是因为用它们来描述一种通信过程与人们意念上有关的概念非常接近。对于局域网来说，存取控制方式与数据传送方式是其通信协议最核心的内容。
三、工业局域网实时性的含义工业局域网对实时性是有要求的，各级子网对实时性的的要求不同，通常越靠底层的子网对实时性要求越高，越靠近上层的子网对实时性的要求越低。
实时性通常采用响应时间来定量描述。响应时间是指某一系统对输入作出响应所需的时间，以ms、s、min，h为计量单位。响应时间很短，就标志着系统的实时性越好。
PLC网络中，各站通过通信子网互联在一起，当某站对子网请求通信时，他对响应是时间是有要求的，不同站对实时性的要求可能不同，同一站不同通信任务对实时性的要求也可能不同。一项通信任务的实时性得到满足是指其响应时间小于规定的时限；一个站的实时性合乎要求是指
该站提出的所有通信任务在指定的时限内都能获得响应。整个通信子网的实时性符合要求是指分布在子网上每一个站的每项通信任务的实时性均得到保证。
要保证PLC网络的实时性必须满足下列三个时间约束条件：
1、必须限定每个站每次取得通信权的时间上限制，以防止某一站长时间霸占子网而导致其他各站实时性恶化。
2、应当保证在某一固定的时间周期内，通信子网上的每个站都有机会取得通信权，这将为每个站提供基本实时性。
3、对于重要的站可优先服务，对某项紧急通信任务应当给予优先处理，应当可以用静态（固定）的方式赋予某站以较高的优先权，应当可以用动态（临时）方式赋予某些紧急任务以较高的优先权。
PLC网络的实时性首先是由它所选用的存取控制方式来保证的。此外提高实时性还可以通过减少通信协议的层数来实现，一般靠近底层的子网采用只包含3层通信协议的他塌缩结构。这正是为了提高实时性。另外选择适当的数据传送方式对于提高实时性有明显的效果，发送数据要求对方答应，比无应答服务慢的多，要求连接又要有应答的服务则更慢，而广播式通信最快。当然不能只考虑实时性，还要考虑可靠性。
四、周期I/O方式可编程控制器的远程I/O链路就是一种PLC控制网络，在远程I/O链路中采用“周期I/O方式”交换数据。远程I/O链路按主从方式工作，可编程控制器带的远程I/O主单元在远程I/O链路中担任主站，其他远程I/O单元皆为从站。在主站中设立一个“远程I/O缓冲区”，采用信箱结构，划分为n个分箱与每一个从站一一对应，每个分箱再分为两格，一格管发送，一个管接收。主站中负责通信的处理器采用周期扫描方式，按顺序与各从站交换数据，把与其对应的分箱中发送分格的数据送给从站，从从站中读取数据存入与其对应的分箱的接收分格中，这样周而复始，是主站中的“远程I/O缓冲区”得到周期性的刷新。
在主站中PLC的CPU单元负责用户程序的扫描，它按照循环扫描方式进行扫描处理，每个周期都有一段集中进行I/O处理，这时它对本地I/O单元及远程I/O缓冲区进行读写操作。PLC的CPU单元对用户程序的周期性循环扫描，与PLC负责通信的处理器对各远程I/O单元的周期性扫描是异步进行的。
尽管PLC的CPU单元没有直接对远程I/O单元进行操作，但是由于远程I/O缓冲区获得周期性刷新，PLC的CPU单元对远程I/O缓冲区的读写操作，就相当于直接访问了远程I/O单元。
主站中负责通信的处理器采用周期扫描方式与各从站交换数据，使主站中“远程I/O缓冲区”得到周期性刷新，这样一种通信方式既涉及到周期又涉及到I/O，因而被称为“周期I/O方式”，这种通信方式要占用PLC的I/O区，因此只适用于少量数据的通信。从表面看来远程I/O链路的通信就好像是PLC直接对远程I/O单元进行读写操作，所以简单。
五、全局I/O方式全局I/O方式是一种串行共享存储区通信方式主要用于带有链接区的PLC之间的通信。全局I/O方式的通信原理如图1所示。在PLC网络的每台PLC的I/O区中各划出一块来作
为链接区，每一个链接区采用如图1所示的邮箱结构。相同编号的发送区与接收区大小相同，占用相同的地址段，一个为发送区，其它皆为接收区。采用广播方式通信。PLC1把1发送区的数据在PLC网络上广播，PLC2,PLC3接收到后把它接收下来存入各自的1接收区中，PLC2把2#发送区的数据在PLC网络上广播，PLC1,PLC3接收到后把它接收下来存入各自的2#接收区中，PLC3把3#发送区数据在PLC网上广播，PLC1,PLC2把它接收下来存入各自的3#接收区中。显然通过上述广播通信过程，PLC1，PLC2，PLC3的各链接区中数据是相同的，这个过程称为等值变化过程，通过等值化通信使得PLC网络中的每台PLC链接区中的数据保持一致。它既包含着自己送出去的数据，也包含着其它PLC送来的数据。由于每台PLC链接区大小一样，占用的地址段相同，每台PLC只要访问自己的链接区，就等于访问了其它PLC的链接区，也就相当与其他PLC交换了数据。这样链接区就变成了名副其实的共享存储，共享区成为各PLC交换数据的中介。
当然这里的共享存储区与并行总线的共享存储区在结构上有些差别，它把物理上分布在各站的链接区，通过等值化通信使其好像重叠在一起，在逻辑上变成一个存储区，大小与一个链接区一样，这种共享存储区称为串行共享存储区。
链接区可以采用异步方式刷新（等值化），也可以采用同步方式刷新。异步方式刷新与PLC中用户程序无关，由各PLC所带的通信处理器按顺序进行广播通信，周而复始，使其所有链接区保持等值化，同步方式刷新是由用户程序中对链接区的发送指令启动一次刷新，这种方式只有当链接区的发送数据变化时才刷新（等值化），这样事半功倍。
全局I/O方式中的链接区是从PLC的I/O区划分出来的，经过等值化通信变成所有PLC共享（全局共享）,因此称为 “全局I/O方式”。这种方式下PLC直接用读写指令对链接区进行读写操作，简单、方便、快速，但应注意在一台PLC中对某地址的写操作在其他PLC中对同一地址只能进行读操作。与周期I/O方式一样，全局I/O方式也要占用PLC的I/O区，因而这适用于少量数据的通信。
六、主从总线1:N通信方式主从总线通信方式又称为1:N通信方式，这是在PLC通信网络上采用的一种通信方式。在总线结构的PLC子网上有N个站，其中只有一个主站，其他皆是从站，也就是因为这个原因主从总线通信方式又称为1:N通信方式。
主从总线通信方式采用集中式存取控制技术分配总线使用权，通常采用轮询表法，所谓轮询表是一张从机号排列顺序表，该表配置在主站中，主站按照轮询表的排列顺序对从站进行询问，看它是否使用总线，从而达到分配总线使用权的目的。
为了保证实时性，要求轮询表包含每个从站号不能少于一次，这样在周期轮询时，每个从站在一个周期中至少有一次机会取得总线使用权，从而保证了每个站的基本实时性，对于实时性要求比较高的站，可以在轮询表中让其从机号多现几次，这样就用静态的方式，赋予该站较高的通信优先权。在有些主从总线中轮询表法与中断法结合使用，让紧急任务可以打断正常的周期轮询而插入，获得优先服务，这就是用动态赋予某项紧急任务以较高优先权。
存取控制只解决了谁使用总线的问题，获得总线的从站还有如何使用总线的问题，即采用什么样的数据传送方式。主从总线通信方式中有两种基本的数据传送方式，一种是只允许主从通信，不允许从从通信，从站与从站要交换数据，必须经主站中转。另一种是既允许主从通信也允许从
从通信，从站获得总线使用权后安排主从通信，再安排自己与其他从站（即从从）之间的通信。
六、令牌总线N:N通信方式令牌总线通信方式又称为N:N通信方式。在总线结构上的PLC子网上有N个站，它们地位平等没有主站与从站之分，也可以说N个站都是主站，所以称之为N:N通信方式。N:N通信方式采用令牌总线存取控制技术。在物理总线上组成一个逻辑环，让一个令牌在逻辑环中按一定方向依次流动，获得令牌的站就取得了总线使用权，令牌总线存取控制方式限定每个站的令牌有时间，保证在令牌循环一周时每个站都有机会获得总线使用权，并提供优先级服务，因此令牌总线存取控制方式具有较好的实时性。
取得令牌的站采用什么样的数据传送数据方式对实时性影响非常明显。如果采用无? 应答数据传送方式，取得令牌的站可以立即向目的站发送数据，发送结束，通信过程也就完成了。如果采用有应答数据传送方式，取得令牌的站向目的站发送完数据后并不算通信完成，必须等目的站获得令牌并把答应帧发给发送站后，整个通信过程结束。这样一来响应明显增长，而使实时性下降。有些令牌总线型PLC网络的数据传送方式固定为一种，有些则可由用户选择。
七、浮动主站N:M通信方式浮动主动通信方式又称N：M通信方式，它适用与总线结构的PLC网络。设在总线上有M个站，其中N个为主站，其余为从站（N N：M通信方式采用令牌总线与主从总线相结合的存取控制技术。首先把N个主站组成逻辑环，通过令牌在逻辑环中依次流动，在N 个主站之间分配总线使用权，这就是浮动主站的含义。获得总线使用权的主站再按照主从方式来确定再自己的令牌持有时间内与哪些站通信。一般在主站中配置有一张轮询表，可按轮询表上排列的其它主站号及从站号进行轮询，获得令牌的主站对于用户随机提出的通信任务可按优先级安排在轮询之前或之后进行。 获得总线使用的主站可以采用多种数据传送方式与目的站通信，其中以无应答无连接方式速度最快。 图片： 八、CSMA/CD CSMA/CD（carrier－sense multiple access with collision detection）通信方式是一种随机通信方式，适用于总线结构的PLC网络，总线上各站地位平等，没有主从之分。采用CSMA/CD存取控制方式，该控制方式用通俗的语言描述为“先听后讲，边讲边听”。所谓先听后讲是指要求使用总线的各站，在发送数据之前必须先监听，看看总线是否空闲，认总线空闲后再向总线发送数据。“先听后讲”并不能完全避免冲突，如果仍发生了冲突，则不能等到差错校验时再发现，这样对通信资源浪费太严重，而要采用“边讲边听”。发送数据的站，一边发送，一边监听，若发现冲突，立即停止发送，并发出阻塞音，通知网上的其它 站发生了冲突，然后冲突双方采用取随机数代入指数函数的退避算法来决定重新上网时间，解决冲突。 CSMA/CD存取控制方式不能保证在一定时间周期内，PLC网上每个站都可获得总线使用权，也不能用静态方式赋予某些站以较高优先权，不能用动态方式赋予某些紧急通信任务以较高优先权，因此这是一种不能保证实时性的存取控制方式，但是它采用随机方式，方法本身简单，而且见缝插针，只要总线空闲就抢着上网，通信资源利用率高，因而在PLC网络中CSMA/CD通信法适合用于上层生产管理子网。 CSMA/CD通信方式的数据传送方式可以选用有连接、无连接、有应答、无应答及广播通信中的每一种，这可按对通信速度及可靠性的要求取舍。 描述：（a）令牌环 图片： 描述：（b）帧结构 图片： 九、令牌环通信方式 有少量的PLC网络采用环形拓扑结构，其存取控制采用令牌法，具有较好的实时性。图1表示了令牌工作过程及其帧结构。 图1 令牌环通信方式 在图1（a）中，令牌在物理环中按箭头指向，一站接一站的传送，获得令牌的站才有权发送数据，设B站要向D站发送数据。当令牌传送到B站时,B站把令牌变为暂停证，然后把待发送数据按图1（b）表示的格式加在暂停证后面从B站发送出去，最后再加上令牌一起发往C站。此帧信息经C站中转后到达D站，D站把自己的本站地址与帧格式中目的地址相比较，发现两者相同，表明此帧信息事发给D站的，然后对此帧信息作差错校验，并把校验结果以肯定应答或否定应答填在ACK段中。同时把此帧信息复制下来，再把带有应答的帧继续向下传送，经A站中转到达B站。B站用自己的本站地址与帧中源地址相比较，发现两者相同，表明此帧是自己发出的，再检查ACK段。若为否定应答，要有组织重发，若为肯定应答，则把此帧从环上吸收掉，只剩下令牌在环中继续流动。 在图1（b）的帧格式的最后为一令牌，因而当某站获得此令牌后也同样可以发送数据，把此令牌变为暂停证，后面带上发送的帧最后再加上令牌，这时的帧格式就变成两个暂停证、两帧，再加令牌，其传送过程与一帧相似，这里不再重复，从上述过程可见，令牌环通信方式采用的是有应答数据传送方式。 三菱PLC通讯 资料整理——李永彬 三菱PLC与上位机通讯 三菱PLC：FX1N + FX1N-232-BD FX2N + FX2N-232-BD 计算机：Windows XP中文企业版 + Visual Basic 6.0中文企业版 Windows 98中文版 + Visual Basic 6.0 中文企业版 两者之间连接使用的是FX-232CAB-1电缆线（2-3，3-2，4-6（8），5-5）一．三菱PLC的设置 三菱FX PLC在进行计算机链接（专用协议）和无协议通讯（RS指令）时均须对通讯格式（D8120）进行设定。其中包含有波特率、数据长度、奇偶校验、停止位和协议格式等。在修改了D8120的设置后，确保关掉PLC的电源，然后再打开。 此外，对于采用RS485形式1:N计算机链接的还必须对站点号（D8121）进行设定。设定的范围从00H到0FH（即0到15）。在这里对D8120采用下述设置： b15 b0 0110 1000 1000 1110 6 8 8 E 即数据长度为7位，偶校验，2位停止位，波特率为9600bps，无标题符和终结符，采用计算机链接(RS-232C)，自动添加和校验码，采用专用协议格式1。同时设定站号为0。具体设定如下所示： FX PLC进行计算机链接时可用的专用协议有两种：格式1和格式4。两种格式的差别在于是否在每一个块上添加了CR + LF，其中添加了CR + LF的是格式4。在这里采用格式1。二．上位机程序的编制 这里采用Microsoft公司的Visual Basic 6.0中文企业版编制上位机程序。Visual Basic中提供了一个名为MSComm的通信控件便于设计串行通信的程序。MSComm控件的主要属性有： 1． CommPort属性 CommPort属性用于指定所要使用的串行端口的号码。虽然Windows操作系统可以容纳最多256个串行通信端口，不过Visual Basic的MSComm控件则仅限于16个端口。 2． Settings属性 Settings属性用于设置初始化参数。以字符串的形式设置波特率、奇偶校验、数据位、停止位等4个参数。其格式为“BBBB,P,D,S”，其中BBBB表示波特率，P表示奇偶校验位检查方式，D表示数据位数，S表示停止位数。一般情况下，欧美仪器习惯使用“9600,n,8,1”当成设置值；而日本仪器则习惯使用“9600,e,7,2”作为设置值。Settings设置完成之后，所传输及接受的字符串便以此设置为准，使用RS-232通信的双方，Settings必须完全一样，彼此才能顺利地通信，否则双方将无法正确接收到彼此所传输的信号。所以，该属性的设置必须和三菱PLC中D8120的相关设置保持一致。在这里，统一采用“9600,e,7,2”的设定。3． PortOpen属性 PortOpen属性用于设置通信连接端口的状态。在使用串行端口之前必须先将要使用的串行端口打开。在上位机程序中应进行如下设定: Private Sub Form_Load()'窗体载入事件 MSComm1.CommPort = 1 '选择端口号 三菱PLC通讯 资料整理——李永彬MSComm1.Settings = “9600,e,7,2” '设置端口属性 MSComm1.PortOpen = True '打开端口 End Sub 4． Output属性 MSComm控件的Output属性提供了发送的功能，当从计算机向可编程控制器写入数据或从可编程控制器读取数据时，上位机应当先发出以下格式（格式1）的指令字符串： ENQ 站号 PC号 命令 消息等待时间 字符区域A 和校验代码 其中站号为在D8121中的设定值，这里是：00，PC号对于FX系列为：FF。 因为ENQ，ACK，NAK等通信控制字符是不可见字符，所以先用Chr函数对其进行赋值： ENQ=Chr（5）ACK=Chr（6）NAK=Chr（&H15） 然后在上位机程序中写入以下代码即可发出指令： MSComm1.Output=ENQ &“00FF<命令><消息等待时间><字符区域A><和校验代码>” 5． Input属性 与Output属性相反，Input属性提供了接收数据的功能。它将对方传到输入缓冲区中的数据读进程序中，并清除缓冲区中已被读取的数据。 a.如果是从计算机向可编程控制器写入数据时，接收到从可编程控制器返回的应该是以下格式的字符串： ACK 站号 PC号 或者 NAK 站号 PC号 错误代码 前一种表示可编程控制器已经正确接收到从计算机发来的指令，后一种表示可编程控制器未正确接收到从计算机发来的指令。 b.如果是从计算机向可编程控制器读取数据时，接收到从可编程控制器返回的应该是以下格式的字符串： STX 站号 PC号 字符区域B ETX 和校验代码 或者 NAK 站号 PC号 错误代码 如果要连续读取数据可以利用Timer控件。将Output和Input放在Timer控件的Timer事件中即可。程序会以Timer控件的Interval属性中设置的间隔去发送指令和接收数据。对于MSComm控件的其他一些属性使用VB的默认值即可。 在串行通信传输的应用中，经常使用的Visual Basic中的字符串处理函数如下： Chr函数：返回含有特定ANSI或DBCS字符码的字符串。Asc函数：返回字符串第一个字符的ANSI或DBCS字符码。 Len函数：返回以字符数为单位的字符串长度。 Mid函数：取得字符串中特定数量的字符，可指定开始获取的位置和长度。Left函数：取得字符串的左边固定字符数的字符串。Right函数：取得字符串的右边固定字符数的字符串。 Val函数：把字符串转换为数值，可以将8进制或16进制的字符串转换为10进制。Hex函数：返回以十六进制数值表示的字符串。 RS指令应用一 三菱PLC与计算机利用RS指令进行通讯（通讯手册9-14例）三菱PLC：FX1N + FX1N-232-BD 计算机：Windows XP中文企业版 + Visual Basic 6.0中文企业版 Windows 98中文版 + Visual Basic 6.0中文企业版 两者之间连接使用的是FX-232CAB-1电缆线（2-3，3-2，4-6（8），5-5） 一．三菱PLC的设置 三菱FX PLC在进行计算机链接（专用协议）和无协议通讯（RS指令）时均须对通讯格式（D8120）进行设定。其中包含有波特率、数据长度、奇偶校验、停止位和协议格式等。在修改了D8120的设置后，确保关掉PLC的电源，然后再打开。在这里对D8120采用下述设置： b15 b0 三菱PLC通讯 资料整理——李永彬0000 0100 1000 1111 0 4 8 F 即数据长度为8位，偶校验，2位停止位，波特率为9600bps，无标题符和终结符，没有添加和校验码，采用无协议。PLC程序如下： 二．上位机程序的编制 完整程序代码及注释如下： Private Sub cmd1_Click() '发送按钮 lbl1.Caption = “" If txt1.Text = ”“ Then '若发送数据栏中未键入指令则提示键入指令 lbl1.Caption = ”Please input data“ Else MSComm1.Output = txt1.Text '发送指令 Timer1.Enabled = True '触发延时接收 End If End Sub Private Sub Form_Load() '窗体载入事件 MSComm1.CommPort = 1 '选择端口号 MSComm1.Settings = ”9600,e,8,2“ '设置端口属性 MSComm1.PortOpen = True '打开端口 End Sub Private Sub Timer1_Timer() '延时500ms接收 NAK = Chr(&H15)If MSComm1.InBufferCount > 0 Then txt2.Text = ”“ a = MSComm1.Input txt2.Text = a '在接收数据栏中显示接收到的数据 Else lbl1.Caption = ”No response" End If Timer1.Enabled = False End Sub 三菱PLC通讯 资料整理——李永彬 RS指令应用二 三菱PLC与仪表之间通讯 三菱PLC：FX1N + FX1N-232-BD 仪表（称重器） 两者之间连线该仪表仅提供3线式的简化RS-232C口，即只有：RXD，TXD和GND，于是采用2-3，3-2，5-5的三线接法。 1． 对D8120进行设置并使其与仪表中的设置一致，对其中的控制线设置成使用无硬件握手方式，即（b12,b11,b10）=（0,0,0）。根据仪表说明书上对通讯的要求，设置如下： b15 b0 0000 0000 1000 0110 0 0 8 6 2． 根据仪表说明书所述，该种仪表有两种工作方式：连续发送和指令状态。这里设置成指令状态，即仪表根据发来的指令返回相应的数据。在此使用READ指令，根据指令协议，输入的指令必须以 注：发送数据点数和接收数据点数必须按指令协议进行设置，否则通讯不能正常进行。PLC程序如下： PLC通讯故障检查方法 因为通讯是PLC网络工作的基础，而PLC网络的主站、各从站的通讯处理器、通讯模块都有工作正常指示。当PLC通讯出现不正常时，我们就需要进行PLC通讯故障检查维修工作。通常检查顺序以及内容如下表：故障现象 单一模块不通讯 故障原因 接插不好 模块故障 组态不对 通讯处理器松动 通讯处理器地扯开关错 通讯处理器故障 通讯电缆故障 主站不通讯 调制解调器故障 通讯处理器故障 通讯正常，但通讯故障灯亮 解决办法按紧 更换 重新组态 分支通讯电缆故障 拧紧插接件或更换 从站不通讯 分支通讯电缆故障 拧紧 重新设置 更换 排除故障、更换 断电后再启动无效更换 清理后再启动无效更换 插入并按紧 某模块插入或接触不良 博雅通讯简介： 博雅通讯自2000年成立以来，一直致力于行货手机网络零售批发事业，经过10年多的建设，现已成为成都地区综合实力较强的手机经销商。博雅通讯一直以为用户提供更可靠、更实惠、更优质的手机为经营理念。目前经营的手机品牌涵盖三星、诺基亚、LG、摩托罗拉、联想等国际国内手机品牌，拥有正规的进货渠道和完善的服务体系，明确的定位，强大的团队，专业的服务，良好的口碑，实事求是的态度，已有超过50万名用户体验了我们提供的手机销售服务。 博雅通讯的目标：打造顾客最信赖的的手机销售平台。 博雅通讯的理念：客户至上，信誉第一，全心为客户服务。 博雅通讯的文化：敬业，诚信，团队，创新，速度。 博雅通讯的团队：我们聆听客户的声音，努力为客户提供优质的服务 优势： （1）更优惠，价格更低。 我们通过直接从工厂进货和直销的方式，省去手机销售中间环节，让您能以最低的价格购买到最有质量保证的产品。 （2）更可靠，产品质量有保障。 只售正品行货，绝不克扣配件，开具正规发票，享受优质售后服务。 （3）更便捷，购买方式较多。 客户除在实体店购买外，客户也可以选择网上购买方式，博雅通讯将免费送货上门。 （4）更优质，提供客户满意的服务。 博雅通讯队员工进行定期培训，提高员工素质，建设一支具有职业素养的销售团队。 劣势： （1）品牌认知不高 博雅通讯作为销售商自建品牌，建立时间较短，其品牌认知度、美誉度还不及行业内优秀的经销商。 （2）经营品种过多，在专业性上的优势不明显。 博雅通讯目前经营着三星、诺基亚、LG、中兴、联想等数十种品牌上百种型号的手机，在各品牌的专业性经销上还需整合各种资源，满足客户对专业性的需求。 （3）经销服务网点相对较少 博雅通讯因建立时间较晚，经销服务体系还不够完善，但目前博雅通讯正积极加大网点建设资金投入，不断扩大经销网络。 公司名称我暂取为博雅通讯，你自己斟酌后改个好听的名字 【2011版】 天波通讯公司简介 达州市天波通讯器材有限公司创建于1997年7月，是一家专业从事通讯终端产品销售的公司。创建之初，公司是一个员工不过5人、流动资金不足十万元的零售门市，在短短十多年的发展历程中，公司走了一条由小到大，再由大到精的发展路线。 在十年发展的中，公司曾先后成立过巴中分公司、乐山分公司、南充分公司、广安分公司，并于2004年成功收购了成都伊思滕公司及成都迅驰通讯公司，公司由小到大，由弱到强，逐渐走上规模化经营、集团化管理之路，在此基础上组建成立了天波通讯（集团）公司。但随着通讯市场竞争格局的变化，天波通讯果断的做出了做大不如做精的战略布局，先后收缩了巴中分公司和乐山分公司，集中人力、物力、财力投入在川东两个重镇：达州和南充市场，截止目前为止，天波（集团）公司总资产逾千万，公司员工100余人。集团公司实行各分公司资金、人员统筹调度，经营业务独立开展，效益独立核算的办法，批零兼营，成为闻名全省的通讯公司，先后被评为“放心购物单位”、“产品质量信得过单位”。 “天波”在其营销服务中，严格把好货品质量关，坚决抵制无质量保障、无正规厂家、无售后服务的产品进入公司销售网络，认真恪守“质量第一、用户满意”的服务原则，以精品服务打造天波名牌。 天波经营理念： 天波通讯（集团）公司的宗旨：团结友爱、坚定信心、开拓进取、以一流的工作效率造就一流的服务质量，追求最大经济效益，充分发挥个体和团队的潜能，尽展人生价值，创造辉煌未来。 天波企业精神：以人为本，员工是公司最大限度的资产，公司期盼为员工提 供合适的工作环境和平等的发展机会，让员工人尽其能、才尽其用，共享经营成果；“诚信是天波立业之本”，每位团队成员坚守承诺，并以认真负责的态度，完成公司交托的使命。视客户为上帝，让他们在享受新科技的成果的同时，享受天波人的友善，享受天波服务的快乐，以此彰显天波人诚信、友善、平等的服务理念。 天波行为理念：只有想不到，没有做不到，办法总比困难多，两军相交勇者胜。“学习、思考、创新”，从我做起。 员工理念：“员工是亲人”、“要关爱，不要溺爱”、“企业靠员工发展，员工靠企业生存”、“只有员工满意，企业才能如意”、“员工是企业最大的资产”。 顾客理念：“顾客不是上帝，是永远的朋友”、“顾客至上至尊”、“顾客的要求就是我的使命”、“用善待母亲的方式善待顾客”。 创新理念：“激情是创新之源”、“只有创新，才有高薪”、“创新是企业的命脉”。渠道理念：“求胜者先求势”、“终端为王”、“赢得渠道靠产品，更靠文化”、“以诚为本，信誉第一，共生共赢，服务至胜”、“终端为王”。 服务理念：“微笑是心灵之花，是爱和友善的载体”、“面对愤怒，作白衣天使”、“精致服务每一秒”、“贴心服务，既为顾客创造价值，也为企业创造顾客的忠诚”、“快乐地问候是服务的起点”、“我们做的比顾客想得到的更多”。 团队理念：“有效的沟通是团队合作的基础”、“藐视别人就是孤立自己”、“支持、协作、共同分享”、“个人是一粒沙，团队才是一座塔”。 在发展历程中，天波通讯形成了自己的企业文化内涵及经营服务理念，“诚交天下朋友”、“为社会创造价值、为员工创造机会”等天波理念，在全省通讯界广为流传。天波人正以团结友爱、智慧闪烁、激情飞扬、满怀自信的风貌去创造天波璀璨的明天，创造未来美丽的家园！第二篇：三菱PLC通讯
第三篇：PLC通讯故障检查方法
第四篇：博雅通讯简介
第五篇：天波通讯简介
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