工作总结规划

第一篇：工作总结规划

2011年工作总结

来到宜信2个月了，从结果来看很不好，到目前还没有出业绩。而且也没有约到客户来公司洽谈。

来公司的前半个月，主要是培训。了解了公司，了解了公司所在的行业，与其它行业的区别。然后参加了公司的市场活动，锻炼了话术，但是仅仅拿到了1个leads，对我来说是失败的，但是那段时间每天都有和客户面对面的接触，感觉自己不断充实。

后期公司市场活动结束后，仅仅是每天打打电话，求个概率，一直到今天都还没有转变过来。而且电话量很少，主要的原因在于自己。打电话本来概率就很低，而我又打的少，所以最终也就没有约见的客户。

虽然也想过如何去通过自己的努力开发客户，利用好自己的资源，可是在联系了几个没有效果以后，就没有再落实到行动上去。这段时间总感觉学不到什么东西，过的并不充实，感觉自己没有进步了。

幸亏今天这个会议，我也才有机会正视自己。

2012工作规划

1月份正式工作时间很短，但是我面临着公司考核，所以压力很大。必须要全力以赴，否则结局就显而易见了。

可以在下个月继续跟踪的客户有徐女士，她的其它理财1月6日到期，很有意向做，到时提前和她联系，约到公司来。但是不能将希望压到她一个人身上。

而要想在短期内业绩有所突破，必须找到自己的工作节奏，不能再像以前一样每天打几个电话碰运气了。下月工作以约见以前的资源为主，以前利用业余时间约见过几个，不过最终没有产生效果。接下来，要将所有以前的资源包括自己的客户，同学，朋友和以前公司的同事，每天根据自己的了解，对于有些资金的，打电话约见面谈。对于一些一般情况的，让其帮忙介绍。

第二篇：工作总结 规划

2011年工作总结

在过去的半年里，基本上学习了一些施工流程，施工工艺及其施工规范，熟悉了一些装修施工中的一些材料的使用，对材料的规格尺寸型号有所了解，具有了一些组织和协调能力，协助项目经理完成公司交给的一些任务。

2012年工作规划

希望公司在施工前能给予一定知识的培训，更加系统的学习一些知识，提高组织和协调能力，在组织和装修施工中能起到一定的作用，对图纸和装饰施工的流程及其施工工艺有进一步的 了解和掌控，对施工中的一些细节，以及材料的使用上控制施工成本，不浪费材料，在施工的质量上严格要求自己和施工队伍，对施工队伍有所了解，同时也要提高施工队伍对公司规章制度的了解，严格约束自己和施工队伍，同时进一步的提高组织和协调能力。

希望在项目经理和公司其他领导的带领下去，完成一些任务和工作，负责起应有的责任，用积极的态度去面对工作和学习，在工作中进一步的学习，希望能取的不错的成绩，得到公司领导的认可，争取加薪。

待遇方面希望公司给上保险，月薪能达到2000~3000。

第三篇：规划年终工作总结

工作总结及规划

个人工作总结 2009年即将过去，在这近2个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对2个月的工作进行简要的总结。

我是今年12月份到公司工作的，负责泰州海陵区南区，之前虽从事过销售工作，但对于销售快速消费品是没有什么专业的销售经验和行业知识的。为了迅速融入到这个行业中来，到公司后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教区域主管和经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对本区域的市场有了一个大概的认识和了解，把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

存在的缺点：

对于本区域市场了解的还不够深入，拜访各户的次数不够频繁，本职的工作做得不够好，不能真正地把客户掌握在手，影响市场部的销售业绩。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有问题，主要表现在： 1）销售工作最基本的客户访问量不够。不能很好地完成公司规定的30家/天的客户拜访量。2）沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。3）新开拓的客户不够，业务增长小，工作能力和工作计划性还有

待提高。

市场分析

现在泰州海陵区饮料市场品牌很多，但主要也就是那么几家公司，可口可乐.康师傅.百事.统一.农夫等等众多品牌，现在我们公司的产品从产品质量，性价比上属于上等的产品。在销售产品的过程中，牵涉问题做多的就是产品的价格以及市场的规划。在泰州海陵区域，本公司产品经销的商家在2-3家，分别是乡镇。商超，零售网点。这也使得我们的产品在海陵市区这一块静土上显得稍有动荡，这也同样使得市场价格不稳定带来了必然的因素。再加上我们刚加入公司的人员对本市场的产品不是很熟悉的情况，使得销量从而有所下滑。

市场是良好的，形势是严峻的。在泰州海陵区市场可以用一句话来概括，在产品众多，发展飞快的今天，2010年也就是明年是大有作为的一年，在明年一年内如果没有把市场做好，没有掌控住客户的话，我们的销量必然有所下降。对于后期市场的操作，坚决打击老调重弹的倒货问题，从源头狠抓，很好地管理好市场上的产品，从而使得市场更有效的规范化，使得产品在本市场上良性地发展下去。产品知名度同样也得更深一层次的进行大力度的宣传，让更多的人了解和熟知，使其我们的销量日益递增。2010年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）拜访客户次数增加，服务到各个分销网点，开发网点的提高，每日拜访客户数达到30家以上，很好地与客户沟通，宣讲本公司的产品及政策，从终端做起，堆头与陈列须在显眼的位置摆放整齐，达到公司的严格要求，让商家树立信心，使其之间建立长期的合作关系。新网点的开发也须每天同步进行，从而更有效的提高我们的产品销售。2）培养自身发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养我们销售人员自身发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题，并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。3）完善经销商的销售制度，建立一套明确系统的管理方法

根据市场的走访和观察来说，诸多的产品品牌竞争激烈，这样就更必须我们的产品的市场规范化，合理化。使其我们的产品在市场上让更多的商家及消费者深知。4）销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况细分到每月，每周，每日，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好，希望明年哇哈哈真正成为泰州的第一品牌。

以上是我的一些不成熟的建议和想法，如有不妥之处敬请谅解。

至 礼篇二：2014年终工作总结与2015年工作规划 2014年终工作总结与2015年工作规划 ? 2014年终工作总结

光阴似箭，日月如梭，转眼间加入这个充满希望，充满和谐的组织已半年有余。一路走来，回首半载，感慨万千！2014，是我择明主而静而安而虑的一年；2014是我人生职业发展中重要转折的一年；2014，是我成长与收获颇丰的一年；2014，是我开展工作以来机遇与挑战并存的一年；自2014年8月担任人力资源经理以来，公司领导和同事给予了莫大的信任、帮助和支持。为了能够在2015年更好的开展工作，全心全力助公司实现既定的战略目标，现将本人半年来人力资源的工作成果，存在的不足，学习成长收获总结如下：

一、工作成果汇报；

1、招聘面试工作

（1）制作完成了公司的招聘简章；

（2）拓展校园招聘渠道11家，其中2家已建立合作；

（3）拓展网络招聘渠道2家；

（4）参加了4次招聘会；

（5）公司内部同事推荐；

经过近半年招聘工作的开展，一共招到10人，其中8人在岗，1人被辞退，另1人本月19号入职。各岗位招聘人数与公司需求还有一定差距，人力资源中心必须全力以赴，克服困难，按各部门既定要求及到岗时间完成招聘任务。

2、员工培训工作

（1）新员工入职培训体系基本完成；

（2）组织销售部参加了《职场精英十二项修炼》、《职场精英赢在执行力》、《攻心销售之五颗心》、《销售沟通策略》、《客户异议处理》、《销售冠军是

如何炼成的》、《客户服务培训技巧》等培训课程；并观看了一部销售激励题材的电影《当幸福来敲门》；

（3）组织客户中心参加了《文件分类培训》、《客户服务培训技巧》等培训课程；

（4）组织总经办及各部门各组负责人参加了《管理心得总结分享》、《读书感悟分享》等内容；

（5）为人力资源专员进行了《招聘流程》、《招聘陷入困境怎么办》、《突破招聘瓶颈的解决之道》等培训课程； 经过近半年多次培训工作的开展，对于摸索公司培训体系的建立起到了至关重要的的作用。培训工作重中之重，人力资源中心将会加倍重视公司的人才培养和学习推进的速度和效率，希望各部门各组负责人本着“学中练，练中用，用中学”的原则，积极响应、积极参预、积极献策，齐心协力，将培训转化成实操本领，将学习力转化成业绩力，让知识、态度和能力并行，才能打造出一支攻无不克，战无不胜的精英团队，从而使得我们形成一个具有核心竞争力的学习型组织。

3、人力职能工作

（1）重新调整并设计整理了公司组织架构图；

（2）整理完成了公司未来三年的战略发展规划及企业文化等工作；

（3）设计完成了公司业务启动大会流程、总经办会议流程、干部早会流程、销售部与客户中心早会流程等工作；

（4）设计完成了销售部日月目标汇总表和月目标目视管理表，销售部员工考勤签到表、客户中心日月目标汇总表和月目标目视管理表；

（5）协助财务部完成了各部门财务预算表及预算审批表；

（6）重新设计制作了任命及通知文件，重要会议通知文件、节假日放假通知等文件，以求达到标准化、规范化；

（7）完成了人力资源工作文件夹及文件分类工作，并对人力资源原有文件重新进行了修改调整整理等工作；

（8）制定并完成了“值班管理制度”、“保密管理制度与保密协议”、“员工管理规章条例”等规章制度；

（9）完成了公司销售部、客户中心、人力资源中心、财务部各岗位人员的任职要求、岗位职责、薪酬与绩效考核晋升标准的重新设计工作；

（10）设计制作完成了销售部和客户中心绩效考核表及绩效工资核算表，绩效面谈记录表；

（11）针对各岗位人员工作情况进行了积极的绩效面谈，本着“了解、关心、服务”的原则，为人力资源能够更好的服务于公司的每一位亲人打了坚实的基础；

（12）落实执行了公司在职员工签订保密协议与劳动合同等工作；

（13）设计制作完成了“面试评价记录登记表”，并辅助人力资源专员编写电话预约通知面试话术等工作；

（14）协助销售部及客户中心负责人梳理了“销售部员工手册”和“客户中心员工手册”；

（15）完成了人力资源专员hr工作流程的培训与指导，重点就招聘工作开展给予了指导建议和工作思路；

（16）根据各部门月人数增减情况及时办理了社保增减工作，在此期间与社保外包公司和财务部都保持着良好的沟通与协调；

（17）设计完成了《关于客户中心加强专业技能实操培训方案》；

（18）设计制作并完成了“员工信息管理系统”即2014年年终人才盘点工作；

（19）设计制作并完成了2014年公司年会流程及筹备工作等事宜；

（20）结合客户中心组织结构的调整，岗位分功明确，责权清晰，拟定了不同岗位不同职位的招聘计划等工作内容。

4、人力资源系统建设

（1）人力资源系统建设流程基本形成，内容进一步在实践中去不断完善与优化；

（2）设计制作了人力资源系统建设之人才招聘流程、面试流程、新员工入职流程、新员工培训流程、薪酬操作流程、社保办理流程、奖惩流程、岗位调整工作流程、人才储备流程等，流程内容随着公司发展的实际情况要在实践中不断去完善和优化。总而言之，半年多来，人力资源工作处于平衡发展阶段，很多工作还存在着不足，因此，人力资源中心要制定与公司整体战略发展相适应的人力资源规划，制定适宜的选人、用人、育人、激人、留人的人才政策，保证企业核心竞争能力。人力资源工作服务于公司的总体发展战略，规定着企业人力资源开发、使用和激励的大政方针，为公司发展提供所需的人力支持，实现人力资源的供需平衡和最佳配置，保持企业智力资本竞争的优势，保证企业战略目标的实现。

二、工作中存在的不足

1、招聘渠道拓展及招聘形式缺乏创新和转变思路；

2、简历筛选目标感不强，电话通知过程中缺少同理心，传递的信息价值不够；

3、面试过程中对应聘者心里把握不准，识人之能有一定缺乏；

4、工作开展主观能动性有待提升；

5、在人力招聘专员培养和指导上需进一步加强；

6、对工作分析的重要性缺乏认识，缺乏对部门职责的科学界定；

7、培训缺乏系统性，缺乏对培训的需求分析，缺少评估和反馈环节；

8、对绩效考核和薪酬机制的重要性缺乏战略高度的认识；

9、各项规章制度需要加强完善和建设；

10、人力资源管理专业知识缺乏持续性常态学习。

三、学习成长收获

1、通过各种途径认真学习如何招聘？招聘渠道如何拓展？不明白，要积极主动向主管领导或其他同事请教，给予一些指导的建议与方法，学会借力使力；

2、做好人力资源规划工作，首先要考虑就是在公司战略高度进行布局，从人力资源规划布局的角度去思考，这样人力资源工作才能上一个新台阶；

3、重点工作要放在人力资源中心的系统建设上，结合公司未来发展的战略，制定高效合理的系统，这样才能快速培养复制更多的人才，为实现公司2015年的战略目标做好前期准备工作；

4、在*总点点滴滴的指引下，逐渐把读书变成生活和工作中不可分割的一部分，先后读了《大学》、《老子他说》、《孟子旁通》等中国传统文化的书籍，冥冥中感觉自己变的厚重起来了，能静下心来读书和思考问题了，这些好的习惯慢慢持续坚持的做下去，我相信对我未来的成长百利而无一害；

5、通过*总与我的不断沟通交流，能够深深的感受到*总内心所具有的：包容、理解、格局、思维、战略眼光、豪无保留的智慧分享，让我在心性上发生了一定的变化，我自身有了明显的成长与进步；

6、*总曾说过：“人要随缘而动，不要随欲而动”，这句话对我加入公司持续努力工作的有着重要而深远的意义和价值，因此感慨万千，一句话总结：此生能遇明主良师，实乃我一生之大幸！

? 2015年工作规划

根据2014年的工作情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和2015年的发展势头，为了更好的做好人才的选、用、育、留工作，我们将通过以下几个方面开展工作：篇三：2012年规划设计部个人工作总结 2012年工作总结

范文

时间如梭，转眼间又将跨过一个，回首望，虽没有令人骄傲的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。我们每个追求进步、求得发展的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。为了总结 经验，发扬成绩，克服不足，下面对本人在2012年的工作做如下总

结：

一、工作回顾

2012年3月下旬，根据集团公司人事安排，本人到设计管理部的工作岗位负责 工作，对本人来说既是一个崭新的开始，又是一

项挑战。在本着“学习、锻炼和提高“的工作态度下，在领导的耐心

指导带领下，在同事的热情帮助下，本人先后认真学习了公司规章制

度及企业文化，在加强专业知识及业务能力的同时，完成了以下设计

管理工作：

★ 小区项目：

1、协调设计单位对工地的服务工作；设计变更存档、档案的管理

工作。

2、协助部门经理完成部门手册、建筑产品材料作法表编制等工作；

协助部门经理完成 重大技术问题解决和现场服务工作；解决工地

现场施工的突发技术问题处理及会议。

3、完成 等设计、定案工作；规划、房测面积核对工作。配合工程部完成 消防、节能竣工验收备案工作及相关收尾配合工作。

4、完成道路、景观设计等工作；协助部门经理完成重大技术问题

解决和现场服务；协调设计单位完成竣工验收相关工作及后期服务工

作。

5、配合工程、预算、开发、销售等部完成 设计变更及相关

收尾配合工作。

★ 项目：

1、完成 前期配合工作及施工围墙设计工作。

2、完成 需要设计配合的工作。

3、完成 的方案调研、分析等如下工作： 3.1 方案研究工作（如阳台布臵、玻璃幕墙形式、多业态布

局）。3.2 中央空调选型及技术分析。3.3各结构形式含钢量、混凝土量等经济技术指标研究和分析。3.4 项目方案研究分析（结构布臵、消防扑救面和地下车库

入口布臵、抗浮设计及地下人防等）。3.5 项目勘察单位甄选 3.6 项目现场初勘勘察配合工作 3.7 项目高边坡方案研究和汇报

二、工作中取得的成绩及不足

首先，我能够认真学习各项建筑法律法规及专业规范，积极参加

集团公司组织的各种学习活动，到岗后，在集团领导和部门领导的帮

助下，我立即扑下身子学习公司规章制度和建筑、结构等专业知识，在短时间内独立完成配合现场施工等的设计管理工作；当时正值 项目竣工验收及收尾关键阶段，时间紧、任务重。我珍惜每一次到现

场的机会，多问、多学、多练，结合自己在设计管理及现场管理学到的知识和摸索出的经验，很快熟悉了 设计专业的各项工作。从 2012年初至今，我所在的部门做到了不压设计变更、不压设计工作，很好的完成了本职工作及领导安排的其它工作。此外，在抓好自身业

务理论学习的同时，我能够立足本职工作，并在工作中本人不断提高

自己的理论素质和业务技能。其次，本人凭着扎实的专业基础、良好的责任心和敬业精神，取

得了一点可喜成绩，如在现场工期紧迫、设计单位配合又不理想的情

况下，通过一系列努力按时完成了 等关键设计工作，从而保证

了 项目建设的顺利完成。在克服相关专业难题的同时，完成 中央空调选型及分析、项目方案分析及楼市信息收集与反馈等

工作，为集团领导的决策提供了准确而坚实的依据，适时地完成了领

导交办的工作。

当然，本人工作中也存在很多不足。首先，对各规范、标准掌握

得不够透彻，设计的建筑产品及设计变更的经济性、合理性欠佳，有

待提高；其次，对公司的企业文化的学习和理解不够深入，平时与同

事的沟通与交流也有待提高；第三，由于本人设计行业或设计单位相

关经验尚有不足，且各部门沟通不够充分等因素，造成了部分设计变

更无法有效落实，导致重复设计，降低工作效率。第四，由于对地方

政策法规及市场现状信息掌握的不对称，未能及时有效地为公司领导

提供有效信息。

众所周知，取得沟通是各部门之间协调工作的桥梁，在新的一年里，本人努力做到问题及时沟通、矛盾及时解决，并增加与其他部门间的沟通和协调工作，增加行业动向、国家政策法规等的信息掌握。

作为一个基层员工，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。能及时的把信息反馈到领导层，取得领导的支持；更好的与各部门沟通、协作，把工作从被动变为主动充分发挥个人的主观能动性及工作积极性。

三、2013年工作计划和目标

通过近一年的工作实践，本人专业知识、业务能力、工作习惯等都得到了较大转变和提升，为今后更好的工作打下了坚实的基础和有利的保障。

新的一年里，本人将继续努力并将做好如下工作：

1、协助部门经理完善、优化设计变更；编制结构限额指标。

2、协助部门经理编制技术交底（规划建筑、结构、园林景观）、建筑产品材料作法标准等。

3、协助部门经理完成项目方案、扩初及施工图设计。

4、配合工程部、预算部对施工阶段进行全程控制管理。

5、对开发部、营销部等完成支持和配合工作。

在2013年的工作中，本人将严格遵循“团结协作、加强个人修养、提高业务水平”的个人准则，本着谦虚、谨慎的工作态度，向有经验的领导、同事虚心学习，认真领会、完成领导交办的各项任务。

发挥年轻人的优势，拼搏进取，迎接新的挑战，不断学习勇于进取，力求在自己的工作岗位上做出更多更好的工作成绩，为实现公司的既定目标作出新的贡献！

四、总述

经过近一年来的工作实践，使我深刻的认识到在今后的工作中，要对专业知识进行加强学习，努力提高业务水平，办理事情注重方式方法，通过工作经验的积累，提高增强工作信心，为今后更好的开展工作打下坚实的基础。2012年过去了，新的一年已然到来，我决心在新的一年里再接再励、再创新成绩，再上新台阶，并进一步发展和提高自己，努力为公司的发展、振兴做出更大贡献。

房地产开发有限公司 技术部

年 月 日篇四：2016年年终工作总结与明年规划 2016年年终工作总结与明年规划 时光荏苒，2015年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千„„回首望望走过的一 年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼2015即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实 1 践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

一、存在的缺失：

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

二、部门工作总结：客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：

1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。

明年计划：

1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于*局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。

3篇五：2013个人年终工作总结及2014年工作计划.doc 2013个人年终工作总结及2014年工作计划

（一）岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、xx年的工作回顾。1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下： 1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在： 1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、xx年的工作计划。1.充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到： 1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。2.持续提升人力资源管理水平。1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人

本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。3.强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益

关系，最后在全局利益上达到协调统一。4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

第四篇：工作总结及规划

财务部2011工作总结与2012年工作目标

2011年即将过去，回顾一年以来财务部的工作，为了能更好地借鉴经验和开展未来，现将2011财务部总体工作总结及2012年工作规划汇报如下：

一、2011工作总结

（一）资金方面

1、资金日报的格式和内容扩充

原资金日报的内容不足让及时了解公司全盘资金流向，针对此情况，对资金日报的统计内容（主要是账号方面）扩充，并对相应的格式加以改进。

改进后现状：

（1）目前能及时了解公司全盘资金的流向，例如，能及时掌握各办事处的资金运作情况；

（2）格式的改进，让资金流向更加明晰、一目了然，以便于向管理层的汇报。

2、各办事处的分期拨付备用金

结合1、所述内容的有所改进，对各办事处的资金运作情况能及时掌握，原每月一次性拨付各办事处备用金，调整为分期拨付。

改进后现状：

（1）改善公司对资金资源的有效控制、运作和利用效率

（2）相对以往，降低了资金流失或者不合理使用的可能发生风险。

3、优化各办事处工资发放

原各办事处工资发放存在每月相对定额的跨行和异地手续费费用，跟招商银行协商后，银行免费为各办事处员工填开招行金卡，每月转账免收跨行和异地手续费费用。

改进后现状：每月少付付各办事处工资时产生的跨行和异地的手续费费用，降低公司非必要的财务费用。

4、开拓中行融资保理业务

5、明确出纳和会计之间的职责

6、制定资金审批权限

（二）财务部内部流程方面

1、规范内部各岗位工作

原来各岗位职责的不明确、不清晰，没有对职责各项工作制定完成标准，出现内部工作流程衔接不到位，针对此现象，对内部各岗位进行了岗位梳理，并制定出工作完成的检验标准，主要工作成果：编制了财务内部工作流程图，针对每个岗位制定相应的岗位操作手册。

改进现状：明确了各岗位对应不同的工作业务，都需按照操作手册实行相应的操作细则，明确了工作的检验标准：各业务工作处理时间、操作细则、输出资料、输出岗位（下一流程岗位）、及输出时间要求等。

2、明确了各办事处财务接口人和职责

明确了各办事处财务接口人和对应的财务相关职责，改善了原来各办事处报销单据等财务资料的传递不畅情况。

（三）制度方面

1、编制并会签了报销相关制度

包括《费用报销管理制度》和《出差费用报销管理制度》，对应的《费用报销操作程序》和《出差费用报销操作程序》，结合该制度的有效执行，规定了总部和各办

事处的报销单据传递规则，以保证报销单据的传递质量和提高报销流程运作效率。

2、起草了借支管理制度，待会签

为完善相关财务制度的完善，起草借支管理制度及相应的借支管理程序，待审核和会签。

（四）账务方面

主要包括管理账务和税务账务两部分：

1、管理账务

（1）制定了2012年管理报表格式及编制说明；（2）清理了应收账款部分客户；

（3）应收账款模块功能需求及开发软件的跟进；（4）协助其他出货清理工作；

（5）制定了《正式销售订单的要求及规范》。

2、税务账务

为降低税务账务带来的税务风险，开展了以下工作：

（1）2011年就税务账务进行了专项审计工作，清理出税务账问题，由会计师事务所出具了《管理建议书》，就管理建议书内容，进行了工作改进方面的安排，并按照缓急程度，开展问题清理工作。

（2）引入资深的注册会计师人员作为我司财务顾问，协助把控财务税务方向，并对日常账务进行核查，及时发现问题，并将税务风险控制并降低。

（3）研发费用账的设立及更新工作，以完善高新企业对财务体系方面的原始资料方面的要求。

（4）参与高新年检复审工作，主要是财务数据的整理及把关，原始单据的补充。（5）2011年库存的清理，及相应的进出仓原始单据补充，以逐步降低库存方面带来的税务风险。

（6）其他清理工作：税务账面其他应收、其他应付款的清理，银行对账单与账面不一致的问题清理，例如，对账面浦发保理户和账面短期借款的清理。

（7）对会计与出纳对账要求的拟定及实施，以解决原税务账单据存在缺失现象。（8）提出对发票开具的要求。包括开票跟回款客户名称需保持一致，开票类型的规范（销售与返修的类型分离）。

（五）人员建设方面

1、人员建设方面：重新招聘具有3-5年工作经验的人员接替较核心岗位；

2、正在草拟岗位绩效考核。

（六）其他日常管理

改善预算的执行与监控；财务部早会的开展，有利于及时解决各岗位的工作问题或疑难。

（七）其他协助工作

协助注册资本变更，华夏银行融资协助工作。

总结不足之处：

1、在日常工作开展的时候，工作结果与工作规划有一些不相符，我个人的管理方法还有待改进

2、预算的执行与监控效果并不是特别的理想，需要进一步增加工作要求深度

3、管理账务应收账款清理工作，开展不理想

二、2012年工作规划

（一）调整财务部构架与岗位职责

为了能更好地提高工作效率及有效地收集、运用财务数据，适当调整目前的财务构架与岗位分工，以促进岗位间的勾稽与竞争，必要阶段可适当增加人力资源的投入或实行轮岗制度。

（二）确定财务部绩效考核方案

为了加强对员工的工作、学习、成长、效率、培训、发展等全方位的了解，财务拟定实施绩效考核以更好的调动员工的积极性与能动性。

（三）完善各项财务制度与流程

除了2011重新制定的制度与流程，2012年将据公司实际情况陆续推出“合同评审制度”、“采购管理制度”、“预算管理制度”、“安装费管理制度”、“招待费管理制度”、“部门活动费管理制度”、“研发费用管理流程”、“出纳支付操作办法”、“报销相关补充说明”、“仓库盘点流程”、“报销单据审核规范及要求”、“成本核算流程”等。

（四）编制财务白皮书

编写财务操作手册，形成财务部第一本财务白皮书。

（五）优化强税收筹划（全资子公司税收筹划方案）

税收筹划是企业减轻税负、实现税后利润最大化的重要手段。我司作为高新技术企业更应好好利用相关的税收优惠政策作好税收筹划，加强税务筹划能力，杜绝税务风险

（六）优化账务处理的方式方法

2012年在管理帐跟税务张会计核算的口径、账务处理的方法、账务处理的规范等等都将是明年的重点工作之一。

（七）优化资金规划与拓展融资渠道

为了能更有效地利用日常经营资金，要加强资金的规划，做好资金预算，并且要大力拓展融资渠道，争取更多的资金以保障公司的正常运作与发展需要。

（八）优化应收账款的管理及后期数据对管理的支持

通过应收软件模块功能的管理进行数据的管理，减少手工做账，减少人为处理的错误几率。

（九）优化财务数据的分析对营销管理的协助

（十）优化财务信息对公司管理层的管理支持及辅助职能

（十一）财务信息化建设

目前速达E3 ERP系统功能与公司实际经营发展不匹配，建议更换。把系统的更换作为一种切入到提升管理流程及管理水平的一个通道，这个工作建议一定要做时间规划。财务税务账务处理的速达系统，也不满足整个账务管理的要求，信息化的建设凸显的尤为重要与关键。

第五篇：工作总结及规划

工作总结及规划

自9月进入公司已经半年了，半年的工作，学习到了许多新的东西，同时尽自己所能完善了公司VI系统工作，并积极配合完成各部门需求。首先整理和完善了公司VI系统，对公司整体VI标识系统进行统一管理制作和记录，各种标识需无论大小，全部从公司整体性和各部门特殊性进行审核再行联系厂家制作，因有时临时提出需求，时间紧迫，也能积极配合完成相关准备工作，保证在使用前全部到位。同时为降低成本，与多家公司进行洽谈，比照价格优势，做到比价采购，尽最大努力降低成本。

设计了艾瑞根太阳星城活动宣传资料，并组织跟踪从定制、出样、印刷等全面工作，印制了展板、窗户贴、折页、易拉宝、宣传册、标签。

整理收集公司资料，制作凌智荟公司宣传画册。为使公司形象在日益竞争激烈的市场中特立独行，领导潮流，立于不败之地，公司画册的制作由显重要，自己悉心查阅了大量国内外资料，结合公司经营特点、优势。设计制作宣传画2册。

制作客户画册4本，分别是------孔雀城

------上国阙2本

-----香堂新村

制作工程部现场营销宣传资料，结合公司工艺特点及行业规范，同时与公司整体宣传一致，设计制作了工艺展示、项目信息表、招贴、工程展架、保护盖板、保护膜、码放牌、操作台、管道盖、胶带条、镂空板等共448个。

印制各部门人员名片共

回顾一年多的工作自己体验到了

主要不足和改进思路，交叉合作频繁、费时费力，难免有不足。“知错能改，善莫大焉”——如能积极发现不足，寻求领导和同事帮助，将能不断迈上新台阶。

新工作思路和方向

目前工作：统一客户画册封面

孔雀城画册 工装画册 艾瑞根宣传画册 三折页（近期完成）

下一年需要做出突破和取得重要进展的业务。

1、继续按照公司制度对各种标识设计制作需求进行审核确认并记录建档，配合各部门各项活动及时做好准备工作。

2、标识交付后与各相关需求方进行第一时间签收确认，以保证流程上正规化。

3、与各个供应商进行磨合，对于设计制作的进度时间点进行协商，规范化管理，以保证今日事，今日毕。

4、对相关设计制作产生的费用及时处理好报销流程。

今后，我将继续围绕公司发展需求，进一步做好本职工作

加大宣传力度，认真做好形势下公司发展的相关工作，坚守岗位保证工作按时、按质完成，努力为公司实现新的腾飞做出自己贡献。