楼务部工作计划

第一篇：楼务部工作计划

楼务部工作计划

上学期，楼务部成员有幸在老师指导下，主席团各学长学姐带领下，同兄弟部门完成各项任务。

在去年我们认识到了新的朋友，结交到新的兄弟，谢谢咱们宿管委兄弟部门的部长和干事，谢谢你们让我们收获了友谊，更加学会合作，获得了合作，成功的喜悦。

新学期楼务部成员会继续在老师指导下，主席团各学长学姐带领下，和兄弟部门一起拼搏，发挥敢打必胜的精神，积极参与，实事求是，认真踏实，自主灵活，保质保量完成任务。积极向兄弟部门学习，吸取优点，弥补自己的缺点。1经过上学期的工作积极整理出自己的不足后，围绕一些不足，积极努力纠正错误，改进不足，实现在工作中热心，认真，灵活，主动提高办事的效率，学会总结。

2将本职工作楼长助理切实做好，抓好本本职工作，努力出自己的一份力量，使我们的公寓更加和谐，更加安全，更加美好。

3宿管委是我们的家，我们同在一个家里就要相互认识，相互交流，下学期楼务部会同兄弟部一起举办趣味运动会等内部联谊活动，促进相互理解，交流。认识更多新的朋友，结交到更多新的兄弟，使我们的家更加温馨，更加和谐。4继续发扬敢打必胜，效率高的精神，积极参与每次活动；继续发扬协作精神，分享合作的成果；坚持实事求是，扎实

踏实认真的态度。

5切实参与好，组织好宿舍管理委员会经典活动舍歌大赛等，尤其以舍歌大赛的总决赛，楼务部成员将努力同兄弟部办好每场活动，办好每次任务。

6积极发挥自主能动性，办好宿舍联谊晚会这一宿管委有益活动，在上届此类优秀活动非常成功的基础上，继续发扬办大。

7学会创造，办体现宿管委特色的活动，比如一些演讲故事，宿舍文化等有关活动，在去年宿管委辉煌迈进的基础上，努力在主席团带领下继续提高宿管委的知名度。楼务部成员同兄弟部一起努力，共同加油，共同发展，不断壮大自己的家。

8．积极配合兄弟部门各项活动，各项任务。共同努力，共同进步。

9.在上学期楼务部成员任务分配具体，积极参与，各负其责，充实负责，干事们任务充实，得到一定程度锻炼的基础上，继续将任务，分配到位，负责到个人，发挥干事积极创造性，引导干事更加熟练活动具体事务，让干事的能力，交流等方面在上学期快速提高的基础上进步增强。

10.对于宿管委相关例行活动，楼务部成员会积极参与，积极配合各部完成换届大会，选拔出优秀人才，给我们的宿管委注入新的力量。积极配合，使得工作顺利进行，贡献自己的力量。

成功靠大家，楼务部是宿管委的一部分，我们一起努力相信我们的家会更好，更壮大。

第二篇：舍务部工作计划

财务管理系舍务部工作计划

即将过去的这学期，财务管理系舍务部，在校学生会的正确领导下，本着高效，务实，争创一流的原则，广泛开展寝室规范制度学习，不断提高各成员的素质，扎扎实实地开展工作，取得了一定的成绩。

在充分总结、吸取上学期的经验、教训的基础上，在新的学期里，将继往开来，积极开展各项工作，加强理论学习，以更好的为学生服务作为工作的核心。切实加强组织建设，努力培养下任舍务干部，深入贯彻校舍务部的工作精神，充分发挥学生会生力军的作用。并以“顾大局、向前看、讲团结、做贡献”的方针为导向，开展主题突出、意义深刻、特色鲜明的各类活动，引导学生统一思想，坚定信念，提高认识，做负责的寝室成员。现将2011—2012学的工作计划整理如下：

一、积极配合学校工作，认真贯彻落实学校的部署安排

新学期，财务管理系舍务部将继续一丝不苟地贯彻执行校学生会以及学校领导的工作安排，将校学生会下达的指令当作头等大事来抓，将学校精神准确的传达到各个寝室，确保工作缜密、无误、及时的开展，并及时把工作开展情况向上级进行汇报，认真听取领导对我们工作的建议和指示，以促进我们的工作更好的开展起来，并保质、保量、及时、全面地完成领导安排。

二、积极搞好内部组织建设，提高工作效率

下学期，舍务部将积极搞好内部建设，具体包括加强组织建设，改进工作作风，提高各成员间协调工作的效率等内容。在具体检查寝室的工作中，做到分工明确，权责清晰，责任到人。针对以前工作中暴露出的问题，如：懒散、集合时间有人迟到、记录不详„„我们将重点排除，大力改进作风建设，加强部门的凝聚力，提高工作效率。另一方面，要求各寝室长切实加强寝室内部建设，建立相关的责任制度，在广大同学中树立高效、务实的寝室新形象。

积极记录完善我院财务管理系寝室的各个寝室的调换工作，逐步实现日常工作的高效化，及时反映、收集、总结、交流我系寝室的工作动态，把自身打造成学生会各个部门间的重要阵地和窗口，并在学生生活中发挥积极的帮带作用。

繁荣、多样的文体活动是高校特色之一，是文化建设的主渠道之一。我们进一步发展精彩的活动，并加强与其他部门和社团联合会的联系，使“寝室文化月”等活动与其他校园活动形成良性互动，促进学生文体活动健康蓬勃的发展。

为了使学生干部顺利实现新老交替，使学生工作更为有效，本学期我院特别重视下任舍务干部的培养工作，并请辅导员教师给予监督、指导。初步提出了下任舍务干部的五项基本条件：第一是人品，第二是干劲，第三是务实度，第四是辨别是非的能力，交际能力，工作反应灵敏度，实际工作能力等，第五是群众基础。相信我部门的下任干部将凭借团结务实的精神和聪明才智，将为我院的学生工作稳步有序地开展提供有力的保障。

三、做好本职工作，强化指导和监督职能

财务管理系舍务部，一向以服务、指导各寝室的文体生活、学习、工作为荣。下学期，我们将一如既往的对各寝室长的工作进行指导，要求他们从实际出发，从大处着眼，从小处入手，减少形式主义活动；经常听取新生的反映，对其提出指导性的意见和建议。

在以往的基础上，进一步加强新学期的监督工作。一方面，制定一系列关于寝室工作的规章制度和相应的奖罚标准；另一方面，多深入普通同学，听取广大同学对各个舍务部成员工作的意见和建议，并将合理的意见和建议及时反馈到学院有关部门，以促使我院的学生工作更具针对性，更加符合广大同学的切身想法和利益，真正实现为同学服务的宗旨。

四、针对当前情况，开展针对性工作

我部门具体问题具体分析，针对不同的年级，确定不同的工作侧重点。

① 10级学生经过上学期的适应、锻炼和假期的自我调整，他们的大学生活已经步入正轨，茫然感、无所适从感基本消除。我们会时常光顾寝室，帮助他们在熟悉新环境，寻找自身特点、特长的基础上初步确定自己的发展方向，完成 “新生”意识到“成员”意识的转化；在学习、生活包括社会实践工作中完成从“被动”到“主动”的过渡。

②09级学生经过一年半的大学生活，已经完全适应了高校的情况和节奏，个人发展方向基本确定，已经能够驾驭自己的思想。我们在日常检查中，要引导他们形成新的寝室清洁方式。对于他们的疏忽心理，我们在检查过程中，加大在防火、防电、防水等方面的监督、精力投入。并将继续通过经验交流会的形式提高学生的在寝室中自主学习的信心和积极性。

③ 08级学生很多选择了考研，也有一部分同学根据自身的特点，选择了其他适合自己的道路。不管怎样，都可能忽视寝室的卫生、安全，对于不同的情况，我们将视情况给予适当的服务和帮助，为学生把好舵，服好务，管好寝室这个“大后方”。动的亮点。

五、倡导寝室文明，弘扬寝室文化

寝室生活是大学生活的重要组成部分，寝室管理工作在学生管理工作中有着重要的地位。我系向来重视寝室管理，各项指标一直处在全校前列。我系作为寝室管理方面的排头兵，积极动员，全力配合学校工作，力争在寝室风貌、卫生、文化、活动方面保持我校的良好形象。

① 加大管理力度。在以往成绩的基础上，我们将提出更高的标准，争取更好的成绩。党总支、团委老师、辅导员不定期深入宿舍，亲临指导。院学生会舍务部也会配合我们全力出击，加大检查力度，对检查过程中发现的问题及时予以纠正，对问题严重的宿舍和个人责令其限期整改，同时，也不忽视细节，坚决执行“区分问题的大小，更重视问题的存在”的标准。

② 展示财管特色，弘扬寝室文化。为了将我院的特色融入到寝室生活当中去，我们提倡学生在营造寝室文化氛围上动脑筋。通过养植花草，张贴有艺术涵养的字画，摆放小件装饰品等多种形式，提高我系寝室的文化品位。我们相信，整洁的内务和良好的文化氛围必将对学生的学习、工作和生活产生积极的影响，并有利于他们自身素养的提高。

六、积极投身校园文化建设，促进学生素质全面发展

我们将坚持“健康高雅、丰富多彩、富有特色、提高质量”的原则，积极改进校园文化活动的内容、方式，提升品位和质量。

下学期我们组织的各项活动将以文化活动为重点，全面拓展学生的素质，争取多出精品，扩大影响。通过知识竞赛、演讲比赛、五子棋大赛、寝室形象设计大赛，学生寝室文化论坛的形式丰富我校学生的寝室生活；

而连续举办多届、深受好评的“寝室文化月”系列活动，更将如期而至。总之，下学期，我们会在各个方面，认真切实的完成上级组织和其它部门交给的各项工作任务；结合不同时期，不同阶段的的情况，开展相关的工作和活动，做到与时俱进，灵活多样。

以上为我院财务管理系舍务部2011—2012学的工作计划，请领导审阅。今后，我部将一如既往的遵从有关领导和部门的指示，请对我们的工作进行监督指导。

现任部长：李士军

汇报日期：2011年9月26日

第三篇：房务部工作计划

房务部工作计划

经过近一个月时间的观察与学习，对酒店的现状已有较为全面的了解和分析，房务部所呈现出的各个工作环节均存在不同程度的流程设计、人员架构、销售意识、员工士气低落等方面的问题，针对现存问题，房务部在接下来2个半月的时间里工作整改计划如下：

一、优化岗位服务环节，提高服务和岗位操作效率

1、商务中心的正式启用；酒店的定位市场定位为商务涉外酒店，其性质决定了为客提供商务功能的突出，现阶段由于商务中心的闲置，导致传真、打字、复印、票务等业务均无法对客提供，给商务客人带来极大的不便，且这部分业务全部转移至前台，无形中减弱了接待处的主要智能；对此，部门将在10月25日开始商务中心的白班时间（9点—17点30分）营业，但人员全部到位后，预计从11月1日起开始自7点30分—23点30分的对客营业；

2、职能进行合理分配；前台接待处目前有电话分机3部，很多住客的印象中是有事找前台，导致前台本来处理对客问询的电话量就大，加之酒店本身未设置预定部，客房预定的职能也加在接待员的职责上，且电话预定的接听时间较长，使接待员根本无法全力去接待现场的客人，客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障；商务中心开启后，所有的电话预定和电话查询均可由商务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务，同时也让商务中心文员的职能趋于饱和，体现更加合理的工作分配；预计从11月1日起开始实施

3、遗留物品处理；房务部的宾客服务中心应负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理，现阶段所有遗留物品均转至大堂副理，导致客人查询无从问起，且客遗的妥善跟踪处理也能提高客人对酒店的整体满意度；部门预计自11月1日起启动这项服务与操作；

4、对电话的咨询量进行统计分析；宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，发现客人的闻讯集中点或所需获取的服务项目，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平；预计此项活动自11月1日起启动；

5、对PA工作的流程和计划拟定；前期由于缺少常规的卫生操作计划和岗位责任区域，导致酒店各处呈现很多的脏乱差区域，无论员工和客人身处此环境，均会感受较差，自10月17日起，部门开始了大范围的清洁工作，但后期需跟进日常的维护和保养，预计将在10月25日前制定较为详细的日、周、月、年的卫生清洁保养计划，同时落实岗位责任区域；

二、成立专业的金钥匙礼宾团队 目前礼宾部可给客人提供行李寄存、收送行李等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些基本的服务已不能满足客人的需求。酒店现有一名金钥匙，金钥匙服务应该是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足客人合理的需求。

1.突出礼宾部的工作职能，健全金钥匙服务体系；成立礼宾部不仅可以提供基础的行李服务，而且可以满足客人更多合理的需求，如店内查询、委托代办、问询、包裹（邮件）发送、物品转交等，多项业务的开展，不仅可以提高酒店的专业氛围，更可以减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人；此项工作预计自11月15日开始启动；

三、健全全员销售计划，提高部门的销售积极性；房务部的前厅部作为半个营销部门，承担着客人与酒店，酒店与客人之间的沟通渠道，客人对酒店的客房等产品是否有个初步的了解，是否满意并让其动心，都有着关键性的作用；部门拟在酒店的价格体系出台后，将在一周的工作日内，拟定房务部的上门散客营销提成计划，提高前台员工的卖房积极性，拉升我们的平均房价，促进经营业绩进一步的攀升；

四、充分利用工资杠杆，调动员工积极性

目前部门各岗位工资分三个级别，员工工资是根据员工日常表现、业务技能等方面考核后而晋升，一般只升不降，一些员工工资得到晋升后，工作不卖力、懒、散，酒店暂无规定做工资调整，且部门并无工资定级权限，其他员工工作表现好但没有指标晋升工资，显得很不公平，轻易打击员工的积极性。为打破传统做法，更好的利用工资杠杆，调动员工的积极性，部门建议工资不再一成不变，而是灵活调整，实行能者上，庸者下的政策；将与人力资源部沟通；

五、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满足是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注重观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。1．鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他 们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2．搜集整理：部门治理人员在日常工作中加强现场治理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3．系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊治理向量化治理过渡。

4．培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的熟悉。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

六、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换；现在酒店存在室内植物品种单

一、档次不高的问题；目前酒店已与其将10月1日前的账务进行清算，同时将在25日之前前往花卉基地，选择摆放品种，彻底解决这一问题。

七、全体员工的系统化培训；目前在职在岗员工由于长期缺乏专业的技能和酒店意识培训，对于服务的标准和流程均不清晰，甚至很多员工有向上的心但限于环境无法达成而离开，部门自18号开始已经进行了礼貌礼仪的培训课程，重在基础的培训，同时开展的还有区域卫生的清洁，24号开始比较全面而详细的岗位业务技能的操作培训，预计将利用15天的时间，将各岗位的操作流程与标准培训到位，使得房务部员工的对客技能能够符合甚至超过行业标准；

八、配合市场营销部做好促销推广工作；我们所有一切的工作都是围绕经营而开展，前期市场对酒店一直不甚了解，甚至出现酒店开业与否，消费如何等情况均不知晓，导致市场占有率一直止步不前，酒店的营收也成了大问题，虽然入职以来我们推出了几项优惠促销活动，但是由于各部门尚处磨合期，配合度不高，加之经验的缺乏，未达到我们当初既定的目标和设想，今后，房务部也将群策群力，配合并协助到酒店的营销工作开展，务必做到酒店每天都有促销活动的举行，保持客人的消费积极性；

以上为部门在接下来的2个半月工作中，主要实现并开展的几项工作，为了确保 工作有条不紊的开展，部门拟定了各部门各岗位的相关培训及操作计划，便于工作更好的落实；

______________ 房务总监签署

总经理签署：

抄送：总经办

第四篇：舍务部工作计划

舍务部工作计划

时间真是稍纵即逝，想想之前我们的风雨历程，我们还真是受益匪浅，在这些时间里虽然有的时候学生会里的工作会比较忙，但它丝毫没有降低我们工作的积极性，相反在学生会里学到的知识和为人处世的方法更能提高我们的工作热情。

同样的开学时间，同样的我们，不一样的是我们更加成熟了，作为学生会里的成员部之一，我想我们应该而且也非常有必要对新学期学生会的工作做一个计划，以使日后的工作能够更顺利的完成。

下面是舍务部对新学期各项工作的一个计划概况：（1）迎接大一新生，为他们做好服务工作。（2）统计新生名单，为学校以及舍务老师分担工作。（3）举行一年一度的学生会招新工作。

（4）尽最大努力与其他各个部门配合共同举办迎新晚会，让大一新生看到我们学校和学院的风采。

（5）学校举办运动会，我们积极完成分配给我们的各项工作。（6）按照以往的惯例，为提高学生寝室卫生状况，我们舍务部应举办标兵寝室卫生评比活动。

（7）根据学校学院的要求，我们舍务部将积极配合各项工作，在第一时间拿出解决方案和有效的措施。

以上是我对新学期将要开展的工作的简单描述，下面我将对我认为比较重点的拿出教详细的方案：

例如第一条，迎接大一新生，为他们做好服务工作，我认为对于这项工作我们必须要细致入微，在这一大项中我认为还应分几个环节来做：

（1）新生第一天入校报到，按照惯例他们应缴纳各种费用，但由于新生对我们学校一定不会很了解，所以我们应充分做好向导工作，正确的指向他们要去的地方。

（2）新生报到当天的晚上，我们应进行走访寝室工作，一方面问候并欢迎新生的到来，另一方面是要提醒新生不要让那些不法的推销人员钻了空子，去购买那些以假乱真的商品。从这两方面出发让他们感觉到我们的热情。

（3）找一个合适的日子，带领新生参观一下我们美丽的校园。

对于举办一场别开生面的迎新晚会也是一项比较重要的工作，但对于这项工作我想不同部门一定会有不同的工作，作为舍务部，我们将把未来的工作积极高效的完成。当然两年一度的运动会更是不容我们掉以轻心的工作项目，它需要我们进行精心的策划和筹备。

总而言之，对于新学期的各项工作，我们舍务部都将积极的参加，并高质量高效率的完成各项工作，请老师放心。

第五篇：舍务部工作计划

2011-2012学年第一学期 舍务部工作计划

本学期舍务部成员又重新回到了学生会这个大集体，为了能够是部门本学期乃至本学年有出色的工作成绩，先将本部门工作计划成列如下：

第一，我们会明确部门的所有工作。舍务部主要负责早晚的查寝工作、文明寝室评比工作、早查晚退工作和协助学校其他部门完成工作等，以及涉及到公寓活动的一切工作。只有明确部门工作性质及工作内容，才能将工作做得井井有条，提高工作效率。

第二，明确部门成员的分工。哪些部员负责文明寝室的评比工作等。本学期，我们舍务部会继续运用楼层长制度，即每个楼层选出一位楼层长来负责本楼层中部员查寝时出现的问题。这样既能加强楼层间查寝部员的了解和沟通，又能提高部内的工作效率。通过这种方式能将工作做得井井有条，有条不紊，有效减少工作中的错误。

第三，按院内对部门的要求进行开会，开会时部长、副部必须认真听取部员们提出的问题和建议，找出问题的根源并与部员商讨解决方案。真正将问题落实并解决，而不是将会议作为一种形式。

第四，部长、副部们与部员之间的关系方面，部长与两名副部之间的关系融洽和谐，两名副部努力协助部长的工作。我们部门会认真对待部内每一位部员。主动了解他们，并主动关心他们，让部员感到部门就像一个大家庭一样，从未使部门的氛围温馨、和谐。

新的学期，新的舍务部，是一个全新的起点。我们舍务部一定会出色的完场本部门工作并协助院内其他部门，将院内工作做好，积极为本院建设贡献我们舍务部的一份力量。

以上为本部门舍务部的工作计划。

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