公司员工2010总结及2011计划

第一篇：公司员工2010总结及2011计划

公司员工2010总结及2011计划

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不懂的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，为此希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择美容行业，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。<莲山~课件 >

1了解工作流程

初次接手这份工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，把每天必须做的工作，怎样做到做好，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说和客人的沟通，员工的谈话，该如何委婉，工作中的细节，如何把大问题最小化，把小问题化无，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。每天提醒自己和特别的提醒她们要注意哪些问题.任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照自己的方式解决问题，按照以前的原始的记录方法解决问题，可后来发现很多问题存在，我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就可以更完善。在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.三:沟通技巧

沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与员工沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到委婉有力,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简易懂.经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正.语气,在沟通时是一个很重要的环节..以前的我总是说不上两句就踏着个脸，语气暴躁如雷，现在我学会面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光。

四:善于倾听

学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变。

每份工作的的性质不同，但是工作中的细节，对工作的热爱及认真负责是相同的。

希望2011年突破全新的自己，展现一个不同的自我，目标明确。2011我要做最棒的、最优秀的自我，只要我想成功，我就一定能成功，只有懒惰的思想，没有做不到的事情，加油，加油，加油！2011我要我的家人，我的BB，姐姐，我亲爱的他，我的爸爸妈妈，我的亲朋好友和我自己身体健康，开心每一天，2011我要赚很多的money，我一定要把之前几年的money在2011赚回来，2011我要存很多的money,我一定可以，我要成功，我一定能成功，没有做不到的，只有想不到的，因为我一定要，所以我一定行。

凡事都有好与坏，只要往好的方面想，它就是好的，所以2011，所有的一切都是美好好的，2011我要学会对每一个人好，我要改变现在的性格，改变现在的脾气，2011我要学会语言沟通能力及专业知识，2011太阳每天都是新的，2011截然不同，期待2011不同的自我，放开心扉期待2011的到来，拥抱2011，对自己说，亲爱的加油。

亲爱的朋友们，如果你是我的好友就为我加油，一起为2011努力奋斗，加油！

第二篇：房地产公司员工2011年总结及2012年计划

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一．2011年进公司以来的收获总结：

1.金钱的收获：

进公司也有8个月了，这8个月来我一共做了8000业绩的租单（7个和同事合作，一个自己搞定），140000业绩的一手楼买卖单（每一张单经理都帮了我很多，但是从来不分我一点业绩，非常感谢经理）。

2.能力的收获：

在公司8个月以来，从参加公司的总部培训，区域培训和经理的培训还有同事的交流中，让我对如何管理一个人，一个团队，和自己做事的能力，有了很多的收获，从而也让我对经理这个岗位开始向往，所以非常的感谢公司还有曾今帮助过我的人，希望自己能够在今年有所突破：

3.经验的收获：

在这短短的8个月的时间里面，我学到了如何去收集一个客户，如何去接待一个客户，如何去操作一个客户逼订成交，谈判技巧还有揣摩一个人的心理，哪怕是一句话，一个动作，也要认真去观察，分析他的心理。还有一手楼知识，二手楼知识还有租单商铺…….：

4.人脉的收获：

首先是跟经理建立了良好的合作关系和朋友关系，还有就是我的区域经理也教给了我很多做人做事的道理与方法，当然我们也是很好的朋友和互相合作的关系（在现实生活中一定要把自己生活中的感情和工作上的关系给分开，不然既会影响自己的生活，也会影响自己的工作），当然还有我的很多可爱的同事，感谢他们在工作上面对我的帮助，还有我的很多客户也跟我是朋友，而这所有的一切都要感谢xx，感谢xx给予我这个平台；

chazidian.com/Article/“ target=”_blank">计划：

1.坚持做好自己的网络，把网络做好，做优秀，要做就要做标杆；

2.培养自己打电话的沟通能力，坚持每天洗盘，洗客户；

3，培养自己的实战经验，多和同事演练培训，多接一些二手房和一手房客户来锻炼自己；

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第三篇：房地产公司员工2011年总结及2012年计划

房地产公司员工2011年总结及2012年计划

一．2011年进公司以来的收获总结：

1.金钱的收获：

进公司也有8个月了，这8个月来我一共做了8000业绩的租单（7个和同事合作，一个自己搞定），140000业绩的一手楼买卖单（每一张单经理都帮了我很多，但是从来不分我一点业绩，非常感谢经理）。

2.能力的收获：

在公司8个月以来，从参加公司的总部培训，区域培训和经理的培训还有同事的交流中，让我对如何管理一个人，一个团队，和自己做事的能力，有了很多的收获，从而也让我对经理这个岗位开始向往，所以非常的感谢公司还有曾今帮助过我的人，希望自己能够在今年有所突破：

3.经验的收获：

在这短短的8个月的时间里面，我学到了如何去收集一个客户，如何去接待一个客户，如何去操作一个客户逼订成交，谈判技巧还有揣摩一个人的心理，哪怕是一句话，一个动作，也要认真去观察，分析他的心理。还有一手楼知识，二手楼知识还有租单商铺…….：

4.人脉的收获：

首先是跟经理建立了良好的合作关系和朋友关系，还有就是我的区域经理也教给了我很多做人做事的道理与方法，当然我们也是很好的朋友和互相合作的关系（在现实生活中一定要把自己生活中的感情和工作上的关系给分开，不然既会影响自己的生活，也会影响自己的工作），当然还有我的很多可爱的同事，感谢他们在工作上面对我的帮助，还有我的很多客户也跟我是朋友，而这所有的一切都要感谢xx，感谢xx给予我这个平台；

5.内心的收获：

因为xx，我了解了销售。因为xx，让我熄灭已久的激情又从新燃烧了起来。因为xx，我证实了——“只要你认真努力的去做，就一定会达到你的目标”。因为xx，我懂得了怎么做人，怎么做事。因为xx，然我懂得了太多太多……………；

6.感情的收获：

也是因为xx的这个平台，才让我有机会遇见自己喜欢的人，了解我喜欢的人，到最后收获自己的感情，具体的情况还有是谁，就不多讲了；

7.成熟的收获：

我来xx的半年都没有休息过一天，相反，我们一个月20天通宵的熬夜，做网络；因为要职业，所以我17岁就西装履革在客户朋友面前，说话做事又必须专业，加上平时的磨练，让我走出去就像是一个20几岁的人，不知道是应该哭，还是笑。

二．2011年进公司以来的缺失：

1.彻底失去了休息时间，进来半年都不曾休息，但是还是值得的，没有付出，哪里来的回报；

2.没有了娱乐，不再陪朋友出去逛街，出去玩，因为我要上班，我要赚钱；

3.没有了孩子气，也许是上天在培养我吧，总是让我做一些让人不可理喻又有挑战的事，让我真的很累，也是磨练的太多了吧，让我没有享受过我应该玩的东西，我的生命里没有童年，现在更没有孩子气；

4.失去了朋友，8个月没有陪我的朋友待过玩过了，慢慢的才发现，他们都有了自己的圈子，已经不需要我了，但是我也又有了自己的朋友——“没有得到想要的，总会得到更好的”。

三．总结2011年进公司以来到现在还存在的不足、以及需要改进的地方：

1.自身专业能力的欠缺！

2.做的服务还不够好，不够到位！

3.做事情的积极性还不够高！

4.对经理下达的任务没有认真去执行和完成！

5.做事情不能够持之以恒（打电话，发网络）！

6.做事容易情绪化，做事情的心态还是不够稳定！

7.对自己的要求还不够严格，不能做到真正的对己克制！

8.对于经理所说的话如果有不认同的，喜欢当面指出和顶撞，这样对其他的员工影响不好！

9.做事情的依赖性太强，如果有可以帮到自己的人，喜欢长期的去依赖！

10.做事情还有接客户不能做到完全的提前做好准备，经常耽误事情！

四．对整个2011年的感悟与反馈：

总的来说2011还是收获的多一些，让我有了目标，有了方向，有了激情。我哭过笑过；坚持过也放弃过，收获了也失去了；把在2011做得好的继续做得更好，做的不好的在2012我要全部改掉！

五．给自己的2012年定目标：

1.必须做营业经理；

2.个人收入超过15万，不说多少业绩，我要拿到手上的（今年必须回家买房，再不行也得付个首付）；

3.做经理后一年中店均业绩10万以上；

4.做经理后部门人员不得低于10人；

5.做好自己，做好自己的团队，打造一个优秀的队伍，做区域第一，在公司做出名气；

6.明年的精英会，我势在必得，不成功、便成仁！

六．给自己2011年的目标定计划：

1.坚持做好自己的网络，把网络做好，做优秀，要做就要做标杆；

2.培养自己打电话的沟通能力，坚持每天洗盘，洗客户；

3，培养自己的实战经验，多和同事演练培训，多接一些二手房和一手房客户来锻炼自己；

5.加强自己的专业知识，多学习一些房产知识还有销售的知识技巧；

6.每天打电话招聘，发网络招聘，发信息招聘，既是为了多组点人，也是为了多拿伯乐奖；

7.多参加公司的管理培训，还有多学习一些管理的知识，当然最重要的是自己做好榜样和标杆！

七．强制自己在2012一定要改掉的地方还有做到的地方：

1.自身专业能力的欠缺！

2.做的服务还不够好，不够到位！

3.做事情的积极性还不够高！

4.对经理下达的任务没有认真去执行和完成！

5.做事情不能够持之以恒（打电话，发网络）！

6.做事容易情绪化，做事情的心态还是不够稳定！

7.对自己的要求还不够严格，不能做到真正的对己克制！

8.对于经理所说的话如果有不认同的，喜欢当面指出和顶撞，这样对其他的员工影响不好！

9.做事情的依赖性太强，如果有可以帮到自己的人，喜欢长期的去依赖！

10.做事情还有接客户不能做到完全的提前做好准备，经常耽误事情！

以上10条将永远停留于2011,2012我已整装待发，激情澎湃，以崭新的面貌和态度，还有做事方式去把握好这一年，这一年将是我丰收的一年，2012——我们走着瞧！

八．对自己的计划总结一个小结。

小结：进公司8个月，有好的，又不好的；有欢快的，有悲伤的；得到了很多，也失去了很多！让所有的好的，不好的，取得的成绩与失败全部停留在2011，以空杯的心态与饱满的激情去迎接2012！我相信在2012，我会得到的更多，取得的更多，收获的更多，2012——我来了！

第四篇：房地产公司员工2012年总结及2012年计划

一．2012年进公司以来的收获总结：

1.金钱的收获：

进公司也有8个月了，这8个月来我一共做了8000业绩的租单（7个和同事合作，一个自己搞定），140000业绩的一手楼买卖单（每一张单经理都帮了我很多，但是从来不分我一点业绩，非常感谢经理）。

2.能力的收获：

在公司8个月以来，从参加公司的总部培训，区域培训和经理的培训还有同事的交流中，让我对如何管理一个人，一个团队，和自己做事的能力，有了很多的收获，从而也让我对经理这个岗位开始向往，所以非常的感谢公司还有曾今帮助过我的人，希望自己能够在今年有所突破：

3.经验的收获：

在这短短的8个月的时间里面，我学到了如何去收集一个客户，如何去接待一个客户，如何去操作一个客户逼订成交，谈判技巧还有揣摩一个人的心理，哪怕是一句话，一个动作，也要认真去观察，分析他的心理。还有一手楼知识，二手楼知识还有租单商铺…….：

4.人脉的收获：

首先是跟经理建立了良好的合作关系和朋友关系，还有就是我的区域经理也教给了我很多做人做事的道理与方法，当然我们也是很好的朋友和互相合作的关系（在现实生活中一定要把自己生活中的感情和工作上的关系给分开，不然既会影响自己的生活，也会影响自己的工作），当然还有我的很多可爱的同事，感谢他们在工作上面对我的帮助，还有我的很多客户也跟我是朋友，而这所有的一切都要感谢xx，感谢xx给予我这个平台；

5.内心的收获：

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因为xx，我了解了销售。因为xx，让我熄灭已久的激情又从新燃烧了起来。因为xx，我证实了——“只要你认真努力的去做，就一定会达到你的目标”。因为xx，我懂得了怎么做人，怎么做事。因为xx，然我懂得了太多太多……………；

6.感情的收获：

也是因为xx的这个平台，才让我有机会遇见自己喜欢的人，了解我喜欢的人，到最后收获自己的感情，具体的情况还有是谁，就不多讲了；

7.成熟的收获：

二．2012年进公司以来的缺失：

1.彻底失去了休息时间，进来半年都不曾休息，但是还是值得的，没有付出，哪里来的回报；

2.没有了娱乐，不再陪朋友出去逛街，出去玩，因为我要上班，我要赚钱；

3.没有了孩子气，也许是上天在培养我吧，总是让我做一些让人不可理喻又有挑战的事，让我真的很累，也是磨练的太多了吧，让我没有享受过我应该玩的东西，我的生命里没有童年，现在更没有孩子气；

4.失去了朋友，8个月没有陪我的朋友待过玩过了，慢慢的才发现，他们都有了自己的圈子，已经不需要我了，但是我也又有了自己的朋友——“没有得到想要的，总会得到更好的”。

三．总结2012年进公司以来到现在还存在的不足、以及需要改进的地方：

1.自身专业能力的欠缺！

2.做的服务还不够好，不够到位！

3.做事情的积极性还不够高！

4.对经理下达的任务没有认真去执行和完成！

5.做事情不能够持之以恒（打电话，发网络）！

6.做事容易情绪化，做事情的心态还是不够稳定！

7.对自己的要求还不够严格，不能做到真正的对己克制！

8.对于经理所说的话如果有不认同的，喜欢当面指出和顶撞，这样对其他的员工影响不好！

9.做事情的依赖性太强，如果有可以帮到自己的人，喜欢长期的去依赖！

10.做事情还有接客户不能做到完全的提前做好准备，经常耽误事情！

四．对整个2012年的感悟与反馈：

五．给自己的2012年定目标：

1.必须做营业经理；

2.个人收入超过15万，不说多少业绩，我要拿到手上的（今年必须回家买房，再不行也得付个首付）；

3.做经理后一年中店均业绩10万以上；

4.做经理后部门人员不得低于10人；

5.做好自己，做好自己的团队，打造一个优秀的队伍，做区域第一，在公司做出名气；

6.明年的精英会，我势在必得，不成功、便成仁！

六．给自己2012年的目标定计划：

1.坚持做好自己的网络，把网络做好，做优秀，要做就要做标杆；

2.培养自己打电话的沟通能力，坚持每天洗盘，洗客户；

3，培养自己的实战经验，多和同事演练培训，多接一些二手房和一手房客户来锻炼自己；

5.加强自己的专业知识，多学习一些房产知识还有销售的知识技巧；

6.每天打电话招聘，发网络招聘，发信息招聘，既是为了多组点人，也是为了多拿伯乐奖；

7.多参加公司的管理培训，还有多学习一些管理的知识，当然最重要的是自己做好榜样和标杆！

七．强制自己在2012一定要改掉的地方还有做到的地方：

1.自身专业能力的欠缺！

2.做的服务还不够好，不够到位！

3.做事情的积极性还不够高！

4.对经理下达的任务没有认真去执行和完成！

5.做事情不能够持之以恒（打电话，发网络）！

6.做事容易情绪化，做事情的心态还是不够稳定！

7.对自己的要求还不够严格，不能做到真正的对己克制！

8.对于经理所说的话如果有不认同的，喜欢当面指出和顶撞，这样对其他的员工影响不好！

9.做事情的依赖性太强，如果有可以帮到自己的人，喜欢长期的去依赖！

10.做事情还有接客户不能做到完全的提前做好准备，经常耽误事情！

八．对自己的计划总结一个小结。

第五篇：2013年公司员工个人总结与计划

2013年公司员工个人总结与计划

13年一眨眼的功夫就这么溜走了，掰着手指头算一算还有半个月时间，我来公司就足足一年了，当初和一群初出校门的校友一起带着忐忑而又紧张的心情来面试的场景仿佛发生就在昨天，当时的我怎么也不会想到一年后的自己是现在这番状态，当初我身边的朋友也一定不敢相信一年之后的我会有这么多的变化。一年以来，学到了很多，看清了很多，有很多不足的地方，这当中也遇到了很多困难，得到了很多人的帮助，特此总结如下：

一：进步的地方

1.最显著的一点就是我的人生观。没来公司以前我对未来的想法很简单，就是找一家简简单单的广告公司，每天朝九晚五的工作，周六周天和闺蜜一起逛逛街乐呵乐呵，一个月拿着2000块左右的薪水，盘算着除掉水电煤气房租、生活花销之外还会有多少存款，幻想着一年下来勤俭节约的情况下会有1万元的存款；也许是上辈子做了什么好事，上天眷顾我，让我在投递了不到10份简历的情况下就来到了现在的公司，到了这儿，看到了这么多和我同龄的人的工作状态，为了共同目标不顾一切的拼命劲儿，我才意识到，原来工作是可以这么疯狂的，我为什么要以自己当下的生活为圆心，给自己画一个圈，别人可以通过自己的努力跳出自己的生活圈子，走进更大的圈子，甚至是我不敢想象的圈子，那么我为什么不可以？最起码我要先努力让自己跳出来，跟着优秀的人的脚步一起向前！也就是观念从心底的改变让我整个心态好转了，某一天我发现自己工作的时候也可以大声吼出来，诧异的同时也为自己开心，因为我终于融入了团队的工作氛围！

2.打字速度突飞猛进，沟通营销技巧提高。小小自恋一下，回想起当初在学校为了考打字（60字/分钟合格）绞尽脑汁想捷径，即使让我把题库里的100篇文章都熟练的看到第一个字我就知道整一句话，我也不会想到去好好的练练打字，大学时候用的最多的键应该就是那几个快捷键了，有点悲催……来到公司以后，当我发现我的工作主要依据的是QQ平台以后，我当时真后悔在学校的时候没花点时间在QQ上，因为这和工作当中和客户沟通息息相关，一个字一个标点符号甚至一个头像都会表达不同的意思。这一年时间的锻炼，不觉间我发现我自己有点心理家的范儿了，客户一句话出来，我能想到他想要获取的信息，并且能快速网络话术作出回复，总结起来就是凭感觉，聊的人多了，各种人都能遇到，心里承受能力也会有所增强。确实，这一点我觉得真的和领导说的那样，网络营销仅凭文字去和客户沟通、建立信任感、直到最后让客户成功购买我们的产品，这中间客户看不到你，你也看不到对方的真实反映，难度要比面对面销售大得多，网络营销做好了，以后无论去哪个行业做销售都会是最优秀的。我也有信心，在这个团队中自己的成长空间还有很大！！

3.团队意识。刚来公司那会儿，我能想到的就是认真工作，想尽办法提高自己的业绩，希望能得到上级的赏识，我一直以为我是对的，可有一天一个比我来的早些的员工对我说，我错了，他给我的理由就是：你做的再好也只不过是一个好员工，而不是一个让领导看好的骨干，所谓的骨干就是除了自己业绩要好，还要勇于去承担团队责任，把团队的事情当作自己的事去做，帮助到身边每一位需要帮助的兄弟提高业绩，这样不但帮助了别人，你自身也会有很大的提高，这些你不去做是永远也体会不到的，那一刻我才意识到我来公司已经半年了，是一个老员工了，需要去承担更多，不然我自己也会面临着淘汰。现在回想起当时的情形还历历在目，真心的很感激这位前辈，在我还茫然无措的时候给我指明了方向，这几个月经过几波销售下来深刻的体会到团队的每一点成绩都需要每位兄弟的不懈努力，真心应了那句：兄弟齐心，其利断金。

二、不足的地方

1.脾气暴躁。关于这点，在我这20多年的人生中，我已经记不清有多少人说过了，我也不记得是从什么时候起自己的脾气这么不好的，在家里老爸也叨叨过不少次，当时的我很认真的保证，以后会慢慢改的；我最好的闺蜜也不止一次的说过：亲爱的，你这脾气对我可以这样，因为我了解你，但是对别人这话太重，多数人会接受不了，伤到人家；来公司以后同事也和我说过这点，有时候是一句开玩笑的话我一股无名火就上来了，有时候是遇到一个奇葩的客户，被客户气的拍桌子…我在慢慢的努力改正，毕竟这影响团队和谐，有时候也容易传递消极情绪，也希望身边的朋友一起监督，最好是屌丝，因为那样我觉得我会容易接受点的。

2.专业知识。真心不应该，彬彬比我来的晚，现在是讲师了，奥运比彬彬来的还晚，现在也是讲师了，就连最近来的耗子、猴子他们也都慢慢练习，专业术语呼之即来，我呢…看个票还拿不定主意，做个策划写个专业点的宣传语还要找人家帮忙，真有点说不过去了，像上次伏羲老师所说，要想在这个行业长期干下去，就要把他当成事业去干，就要花时间精力去熟悉这个行业的种种，去提高自己的专业技能。（要是把自己当成一个员工的话，还不如去肯德基打工，一天14个小时在这耗着不值当）相信这句话当时在场的兄弟听到后心里都很有感触，那一刻我才发现自己这思想境界决定了自己的专业程度。

3.勇气。勇气我觉得在谁身上或多或少都会有，但就在于程度问题，我知道我自己在当初和骨干一起学习活法的时候，当别人侃侃而谈的时候，我在听，我心理有一丝丝站起来的冲动，但是我最后还是没有，直到在我们部门，一次次的活法学习中才慢慢有了起色，这与大家的鼓励有关，也希望在以后自己在开会的时候积极主动，敢于表达自己的真实想法。

三、明年计划

1.学习讲课--讲简单的技术课，不仅仅是作为一个小主播上麦留人、宣传老师、宣传策划，真正能如一个小讲师一样，不管客户下面有什么问题问到，都能应答自如。现在上麦和客户沟通没问题，剩下的就是需要学习掌握大量实用的接地气的适合一个小讲师讲解的小方法、小技巧、以及模拟操作心得体会，塑造一个真实的形象，并且如环球小姐一样延续在每一波销售中！

2.取经策划--看过天狼老师的策划，我觉得自己那就不叫策划，策划宣传不出去，一方面在于宣传，主要的还是取决于策划本身，一波资源开始就系统的统筹策划好这波的大策划，中间穿插留人小策划，还有就是博客、网站要坚持做下去，曾经一客户说过，现在是网络时代，懂得运用大量的免费的网络资源去为自己创造最大的效益。

3.负责团队--带团队是要承担更大的责任，也是对自己一个很大的挑战，我希望自己也有机会去挑战自己，在其中发现自己其他方面的不足进而去改善自己！这其中最担心的就是和团队中的每位兄弟沟通，这是我的一大弱项，也希望能尽快完善这方面！

四、展望明天

14年马上来到，新的一年，新的开始，希望团队中的每位兄弟都能坚守岗位，相许挟持、一起打拼属于我们的新天地！我也相信在猪总的带领下，我们团队每位兄弟的发展都不可限量，敢拼，敢博，就能收获你不敢想像的未来！！

2013.12.22

毛　晴　晴