校园十佳标兵事迹简介

第一篇：校园十佳标兵事迹简介

我叫刘海桥，来自建筑工程系10建工（3）班，现担任班级体委，系体育部部长，大学城网络协会会长。

高中的我浑浑噩噩度过3年，一直不想学习，到了高三，被分到最差的班级，经常逃课出去，甚至要求父母让我退学。直到高考失利，全班就两个人考上公办大专，我迷茫了，往后的路我该何去何从，整个暑假，过的都很不安稳，看到大家都陆陆续续收到通知书，我知道，我已经没戏了。

等到了8月中旬，父母让我复读一年，我纠结了，到底要不要复读，以我的成绩就算再复读一年，大学也与我无缘，于是，我选择了外出打工。

8月末跟着同学来到了苏州，开始了自己的打工生活。一开始，觉得什么事都好新鲜，在咖啡店里接触的人很多，看到很多的新鲜事物，最主要的是自己一个月也能拿1000元的工资，感觉不错，更不用家里寄钱给我，可以自力更生了，渐渐觉得自己的选择是对的。时间久了，自己开始厌烦了，也产生了一些想法，这样的服务行业，没有前途，就短短几个月，店里人员调动很大，一点都不稳定。还有经常受气，时常看到店里的服务员被训哭。而自己，面对又苦又累的工作,自己开始厌倦了。

更重要的是，原以为的那些工资，却只能养活自己，并不能寄钱回家，想想父母含辛茹苦的把我养大，现在自己工作了，却没有一点回报。后来过了元宵节，跟着同学一起来到上海，想找一份新的工作，几经周折终于找到了。第一天工作我就站了一天，那样的累，没有经

历过，是无法体会的。

经历两次的社会打工，心里开始后悔当初的决定了。想想当初出来时，父母的不舍，挽留，心里好难过，又不知该怎么回去面对，然而，当初父母告诉我，回来吧，已经为你高考报好名了，就等我回去，可我一次次拒绝回去，出于对父母唠叨的厌烦，我答应回去考试。现在的我，只想回去再努力一次，再给自己一次机会。于是，我决定回去了，踏上回家的路途，心里好踏实。在路途中，我想了很多，回想自己这8个月的打工生活，感慨万千，突然觉得我需要高考，我想改变自己，想给自己一个好的未来。

4月份回到家中，面对父母，内心充满了愧疚以及罪恶感，家，永远是最温暖的，最幸福的地方，回到家里，那些打工是受的委屈都不算什么了。回家第二天，我就去学校找老师，我要上学。还有不到两个月就高考了，虽然自己的成绩一直很烂，但是总要努力一下，总要对得起自己这次回来。

2010年6月7日，我人生的第二次高考，也决定了我的命运。再一次经历那样忐忑的暑假，等到填志愿时，我迷茫了，我的分数225，该填什么学校，也许是上天眷顾我，自己无意识的填了沙工，竟然被电信系录取了，真的好开心。

对于这个新环境的好奇，我提前来到这里，由于父母的原因，我转了专业，来到建工这个大家庭。

对于大学的珍惜，我积极参与各项活动，让自己的生活更充实，给自己留下一个美好的回忆。我先后进入建工系学生会，网络协会，对自己分内的事认真负责，也得到了部长，会长的认可。第二学期开学，当我知道自己还有二等奖学金时，真的很兴奋，对于我这个，高中英语、数学几乎就没及格过的人，居然在大学拿了奖学金，上天真的对我太好了。

而现在的我，是建工系体育部部长，网协的会长。作为部长，积极配合系里的各项工作，作为会长，管理和协调网协的各项事务，也是分内之事，每天晚上9点左右检查机房门窗，最后锁上值班室门，这已经成了习惯，有时候老师只要一个电话，我就要立马去机房，偶尔周六周日早上还要去机房开门。

现在我每学期都能拿奖学金，上学期也拿了院长奖学金、国家励志奖学金，从前，自己从来没有想过，没想到我也可以有这些成绩，也许我得到的并不是最好的，做的也不一定是最出色的，但是我想我的改变是最大的。

第二篇：十佳自强标兵申请人事迹简介

“十佳自强标兵”申请人事迹简介

胡晓，女，汉族，中共预备党员，新闻与传播学院网络与新媒体专业2015级学生，现任新闻与传播学院学生会组织部副部长。

她出生于河南省永城市的一个普通农村家庭，父母均为农民，勤劳朴实，父母深知“知识改变命运”的道理，一直支持兄妹三人的学业，入校以来，她在艰苦的环境中自立自强，积极乐观，表现优异，平均绩点和综合测评在专业一直名列前茅。大二荣获国家励志奖学金，作为院学生会组织部的副部，她一直合理分配学习和工作的时间，对待学习从不松懈，以3.98的高绩点排在专业第二。荣获河南工业大学“优秀共青团干部”、“新媒体先进个人”、“社会实践先进个人”、“三好学生”、“志愿服务先进个人”等。

宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来

——新闻与传播学院胡晓事迹材料

胡晓，女，汉族，中共预备党员，新闻与传播学院网络与新媒体专业2015级学生，现任新闻与传播学院学生会组织部副部长，河南工业大学演讲与辩论协会演讲队教练。

她出生于河南省永城市的一个普通农村家庭，父母均为农民，勤劳朴实，父母深知“知识改变命运”的道理，一直支持兄妹三人的学业，入校以来，她在艰苦的环境中自立自强，积极乐观，表现优异，平均绩点和综合测评在专业一直名列前茅。大二荣获国家励志奖学金，作为院学生会组织部的副部，她一直合理分配学习和工作的时间，对待学习从不松懈，以3.98的高绩点排在专业第二。荣获河南工业大学“优秀共青团干部”、“新媒体先进个人”、“社会实践先进个人”、“三好学生”、“志愿服务先进个人”等荣誉称号。生活——凌霜斗雪，迎春开放

贫困是一把双刃剑，经济上的困苦并没有摧毁她的自信，让她变得更加独立自强，并磨练了她坚韧的性格，艺术大师徐悲鸿曾说过“人不可有傲气，但不可无傲骨。”她在逆境中保持乐观，在奋斗中享受生活，积极的人生态度激励着她去迎接生活中的挑战。

她出生于河南省永城市的一个普通农村家庭，父母身为的农民，勤劳朴实，他们深知“知识改变命运”的道理。但是仅仅依靠务农，只能维持家庭最基本的开支，为了能让孩子们拥有更好的教育条件，父母常期在外务工，她很小就能体会到生活的不易，深知父母的辛劳，深知农民工等基层群体的艰辛，并立志将来一定要努力学习，用知识改变命运，为社会奉献自己的一份力量。

现在，她已成为了一名大学生，成为了一名来自农村、身在贫困家庭但仍然积极乐观的大学生，在大学期间，她更加独立坚强，积极乐观，培养自己健全的人格，因为她始终坚信：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。

同时，她为了体贴父母，自觉减轻家庭负担，在校期间，她也一直保持着勤俭节约的作风，生活俭朴，勤劳自勉。课余时间做了多份兼职，曾在校内发过传单，做过推销员，做过暑假工，做过校园兼职代理。

她在生活中乐观向上，她深知物质的缺乏并不能阻止精神上的富裕，平时她乐于助人，积极去帮助身边每一位有困难的人，她也一直在心底里这样告诉自己：“要学会感恩社会、感恩父母”，自己一直亲身力行，用自己微薄的力量去改变周围，无偿献血，义务劳动，去敬老院照顾老人，山区支教，她始终相信人生的幸福从来都不是物质所能决定的，现在的贫困只是暂时的贫困，所有的困难都是暂时，只要有足够的恒心和毅力，一切都会充满希望。

学习——虚心有节 上下求索

学习是一个连续的过程——业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。知识是一个积累的过程——入校以来，她一直谨记父母的期盼，在艰苦的环境中自立自强，奋发拼搏，努力学习专业知识，严格要求自我，不断挑战自我，平均绩点和综合测评在专业一直名列前茅。大二荣获国家励志奖学金，现在她对自己更加严格，多次被评为河南工业大学“三好学生”。在专业上她秉持“专业理论功底扎实、职业操作技能熟练”的理念严格要求自我，在专业学习实践中从不懈怠，不仅在课堂上努力学习专业文化知识，而且课外实训中表现优异，在网络与传播实训课程中和小组成员一起努力，获得专业第二的优异成绩。

除了加强对本专业的学习以外，她深知要想成为一名合格的媒体人，更应该成为一名复合型人才，需要交叉学科的学习，多领域的涉猎知识，她利用课余时间学习心理，经济，英语，哲学，社会学，平时在学习过程中多思考，多提问，去适应培养自己的学习方式，并制定出属于自己的一套学习方法，通过交叉学科的学习，开阔了自己的思路，转变了自己的思维，让自己更加充实，不断提到高自己的综合素质。充实自我、提升自我、完善自我。

她始终相信天道酬勤，相信知识改变命运，时刻严格要求自己，脚踏实地，刻苦钻研，每当遇到困难时，她都会用“只有经历过地狱般的磨练，才能炼出创造天堂的力量。只有流过血的手指，才能弹奏出世间的绝唱。”这样的警句来激励自己要学会战胜困难，勇于坚持；当取得成绩时，她也都会用“骄兵必败、谦虚谨慎”的古训来告诫自己要再接再厉，变得更加优秀。工作、实践——尽职尽责 勇于担当

2015年入学后，她积极主动融入大学生活，先后加入了校级社团KAB创业俱乐部，演讲与辩论协会，绿色成长服务大队，一方面接受着创业类社团带给她的理论性创业知识，她还热爱演讲，用语言去打动人，用思想去感染人，另外她还加入了新闻与传播学院学生会，在学生组织中积极协助配合老师工作，同时充满热情得去帮助服务更多的学生。

在学生会期间，作为组织部的一名成员，协助部长做好学院组织部日常事务，整理团日活动资料，参与评分。协助老师和部长开设党课，积极做好考勤工作。推优工作。党、团费用的收取、团员证的注册，补办。新生和毕业生党团关系的转接工作。配合学院学生会工作，密切与校团委联系。配合党支部、团支部开展各类时政活动、宣传时政思想，提高思想觉悟。加强创新意识，敢于突破传统推陈出新，团总支部的活动做出成绩，做出实效。在工作期间加强组织内部交流合作，密切与部长、干事联系。通过集中、有组织、规模的素质拓展活动、以会代训、坚持例会制度，提高部门的工作效率、凝聚部门力量。积极认真听取各方面有益的建议，不断改进工作方法。

2016年7月，她自行组织支教团队来到河南省洛阳市栾川县狮子庙乡朱家坪村进行了为期12天的山区支教活动。在这期间组织了宣讲会一场，成功为村民树立教育第一的观念，使之关注孩子的教育。也与朱家坪小学签订基地协议，成立了新一个河南工业大学社会实践基地。捐赠图书文具，调研报告1篇，主要调查该地的收入情况和孩子受教育情况。并制成纪录片一部。

在支教结束的当天积极也组织安排了汇报演出，得到了学校领导、社会爱心人士和村民的一致好评，并收到了校长寄来的感谢信。她们的事迹也先后被中青网、大河网报道。

思想——信仰坚定 敢于奉献

中国共产党是工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表。党除了工人阶级和各族人民的利益之外，没有自己特殊的利益，因此党把为人民服务作为自己的根本宗旨，一切从人民的利益出发，全心全意为人民服务，愿意为工人阶级和各族人民的根本利益牺牲个人的一切乃至生命。一直以来，一批又一批的党员为人民鞠躬尽瘁，以自身行为向人民展示共产党员的风采，我来自农村，亲身感受着党和政府给农村带来的巨大变化，通过学习以及其他各种教育，使我加深了对党的认识。中国共产党是中国社会主义事业的领导核心。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，也是共产党人的世界观、人生观、价值观的集中体现。她在高中期间积极向党组织靠拢，向党组织递交了入党申请书，一直利用课余时间积极关注国家大事，不断了解国家发展的最新动态，深入理解和领悟党的路线方针政策，以及党在新世纪新时期新形势下的任务和使命，认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，牢固地树立科学发展观，坚持理论联系实际，努力提高自身理论素养，深化自己的认知水平并顺利完成党课学习，经过一年的不断学习和实践，2016年她被学院推荐成为一名光荣的预备党员。

作为班级一份子，她深刻体会到一名共产党员所肩负的责任，学习并践行党的先锋模范作用，以自己的实际行动来鼓舞大家，团结大家，带动大家。她积极配合团支部工作，认真参加与组织了一系列利于班级建设为主题的团日活动，为促进学生团支部的建设贡献自己的一份力量。在生活中时刻以党员的标准来严格要求自己，她深知自己现在还有很多不足，努力让自己变得更加优秀。

第三篇：十佳自强标兵事迹简介

“十佳自强标兵”事迹简介

吴世英同学是一名优秀自强的学生，入学以来，经过两年的顽强拼搏与不懈努力，曾连续在2015年和2016年两年获得国家励志奖学金和校三好学生，获得“勤学标兵”、“学风建设之星”、“科技创新之星”等荣誉称号。获得校级数学建模竞赛特等奖。第九届“认证杯”数学中国数学建模网络挑战赛第一阶段一等奖和第二阶段一等奖。普通话水平测试等级为二级甲等。顺利通过大学英语四级考试，认真踏实，自立自强，是值得大家学习的榜样。

“十佳自强标兵”个人事迹材料

吴世英，女，中共预备党员，1994年7月出生，理学院应用物理学专业1402班学生。在校期间学习认真，成绩优异，工作突出。自入学以来,她在各方面严格要求自己,时刻铭记“明德，求是，创新，笃行”的校训，秉承着“自立更生，艰苦奋斗”的精神。生活简朴，努力学习，刻苦钻研，追求进步，全面发展，展示了当代大学生勤奋自强，执着坚韧的优良品质和精神风貌。

在学习上，她把它作为自己的喜欢范畴的东西，用兴趣去鼓励自己学习，而不是难就不学，事实上，物理确实很难，但是当初既然选择了这个专业，就要努力把它学好，对得起自己高四一年的复读。回首复读，首先想起的就是条件艰苦，夏天热的试卷都被汗水浸湿了。因此，她想对得起自己拼搏来的大学，不想让自己受过的苦白白浪费。于是，她一直用自己的方式在默默地努力着。她每次上课都坐在第一排，上课认真听课，积极思考并回答老师的问题，做笔记，多想多问。下了课，她总是及时的完成老师留下的作业，遇到很难或者不懂的题，她会标记下来，到图书馆查找答案并多参考相似题目争取弄懂或者留着上课的时候向老师请教。临近考试的时候，她总是会在老师规定的考试日期前两周开始复习，直到复习的内容烂记于心，免除了紧张和不安。她常常一个人学习，却从不抗拒这种孤独。因为在她看来这是她最认真、最牢牢握着希望的时刻。正是这种自我的安排学习，自主学习，才让她有机会考得较好的成绩，拿得国家励志奖学金，获得“三好学生”等荣誉称号，她还会坚持自己的学习方法，更加努力地学习。相信通过她的努力，她会更加优秀。

在思想上，吴世英同学认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观，并且将理论与实践结合起来，努力提高自身政治修养。她课下对文科十分感兴趣，在学习《思想道德修养与法律基础》《马克思主义基本原理》《中国近现代史纲要》和《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系》时，她都认真听讲，把老师讲的内容当成故事对待，不知不觉中记住了故事，也记住了知识点。她深知思想对于一个人的成长有着至关重要的影响。她积极向党组织靠拢，大一下学期就向党组织提交了入党申请书。通过党课的学习，她对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想以及科学发展观理解得更加透彻，提高了自己的政治理论水平。顺利地完成党课学习后成为入党积极分子。在以后的一年间，她多次递交思想汇报，向党组织反映自己的学习、工作和思想状况。最后，随着思想上的逐渐成熟，她于大三上学期光荣成为中共预备党员。她知道自己要成为一名优秀的共产党员还有许多要学习的地方，所以在课余时间她通过各种方式关注党的最新政策和动态，注意不断提高自身的党性修养。

在生活方面,吴世英同学踊跃参加各项活动,争取能够发挥所长。从大一入学开始她就积极关注数学建模方面的知识，有针对性的在大一下学期选修了数学实验，认真学习了Mathematica的基础知识，并在课下多加练习，为数学建模竞赛做准备。在接下来的各种数学建模竞赛时积极参加，获得了校级数学建模竞赛的特等奖，第九届“认证杯”数学中国数学建模网络挑战赛第一阶段一等奖和第二阶段一等奖。暑假时学习了数学建模的常用模型和论文的基本写作方法，每天坚持25分钟左右看有关建模的资料。对于学校举办的其他活动也积极参加，参加了物理实验创新大赛，运动会也积极参加，在这些活动中，数学建模题目出来时一点思路都没有，物理实验创新大赛基础知识都不会，她学会了查资料，方案不一定可行，中途会遇到许多困难，她学会了想尽办法解决问题，遇到困难不能退缩，一定不能放弃。运动会每天早上六点多起床去训练，晚上九点去操场，她学会了坚持不懈。正是这些有意义的活动教会了她许许多多平时没有办法学到的东西。

她有明确的目标，并根据情况适当调整目标，大一时曾经想过转到通信专业，但是一年的学习与生活使她觉得只要努力，专业其实并不重要，每个专业都会有顶尖人才，所以她决定在物理的道路上越走越远。大二时，已经学习了几门专业课，也想过要考光学方面的研究生，将来当光学工程师。但是后来经过院里老师的谈话，决定考理论物理。或许大部分人都不知道理论物理将来要干什么，但是她知道，这只是一个踏板。不管考研目标如何变动，她始终没有变过考研这个大方向。大二上学期，在大部分同学选择金融双学位以便将来的工作时，她选择了辅修英语双学位，并不是她十分热爱英语，只是为了在考研究生时，英语成绩不成为自己的短板。双学位课程大部分安排在周六周日，在别人经过了一周的学习之后可以有两天的休息时间时，他依然在忙碌。在这学期的课程中，甚至还有课程跟本专业的课程冲突了，大部分同学觉得时间太紧了，班里的同学从70多人减少到了现在的20人，但是她依然坚持下来了，因为她的英语成绩并不能算是很好。

在大学的两年多时间里她踏踏实实，勤勤恳恳，从不喊苦喊累，也许正是这种态度，让她在本的班级学分绩点排名中名列第一，在本专业排名第一。吴世英同学一直在以积极进取的思想理念、以严谨踏实的学习态度、以身体力行的工作作风、以朴实无华的生活方式体现着一名当代大学生良好的精神风貌，展现了一名河南工业大学的学子风采。

第四篇：十佳安全标兵事迹

十佳安全标兵事迹

他叫娄有劲，是采五区的一名副区长。参加工作20多年来，他把自己的青春年华奉献给了煤炭事业，为公司的发展贡献了一份力量；20多年来，他以实际行动向大家展现了一名党员的奉献精神。这么多年来他在平凡的岗位上默默无闻地耕耘，奋力拼搏。由于工作出色，多次被公司评为“优秀四有职工”、“安全生产标兵”。

作为一名跟班区长，工作中他与工人同上同下，时刻用高标准来要求自己。作为一名管理人员，他完全可以指挥不干活，但哪里有困难、有险情，哪里就出现他的身影。今年10月份，在中北区0105工作面，由于生产条件不好，一段工人采煤，一下子把工作面崩塌了，娄区长知道后也来不及批评他们，就急忙进行处理，在处理中，矸石、煤面打在他的脸上、身上，手被划破他也顾不得理会，因为他的心理一直想着尽快处理好险情，恢复安全生产。经过2个多小时激烈抢修，终于处理好了，生产恢复了正常，这是他才发

现自己的手指被砸的黑青，但他没有因此影响过工作。正是有了他的努力，在他所跟的班当中天天超额完成生产任务，实现了安全生产。

对于安全他总是说：“安全是生命的保障，是生产的根本。”他充分利用技术课、安全活动会、班前会、班后会等方式，强化职工技术培训和安全教育，从而来提高他们的整体素质。同时加强“两述法”内容的应用，要求每个职工都做到会背、会用。他就是这样始终保持共产党员的先进性，发挥共产党员的先锋摸范作用，在员工中树立起光辉形象。在实际工作中他狠抓基础工作和质量标准化建设工作，查隐患、堵漏洞，坚决把不安全因素消灭在萌芽状态。他加大反“三违”工作力度，对于三违人员决不心慈手软、不徇私情，做到制度面前人人平等。有一次，娄区长下井走到运了巷时，看见运料工为了省事，不挂保险绳就开始搞车。他立即上前制止，并对他们进行了严厉的批评教育，还填了违纪表、罚了款，其中还有他的亲兄弟。为了安全他不知道得罪过多少人，就连他的亲戚、老乡也被他得罪不少，可时间一长大家也就懂得了他的良苦用心。渐渐地从怨恨，到理解、到信任，再到遵章守纪，努力工作。一年来共查处隐患80余次，查处三违60余人次。正是有了他这样的努力，才使区队一年来实现了，零工伤、零事故，三违大幅度下降，安全生产双丰收的好局面。

这就是采五区副区长娄有劲，在安全生产中就象

一支蜡烛燃烧了自己，照亮了别人。为我们和谐矿区的建设贡献自己的力量。带领全区职工为建设发展描

绘我矿更加美好的蓝图而努力奋斗。

采五区

2008年12月14日

第五篇：职业道德建设十佳标兵事迹

身体力行做企业职业道德建设的领头雁

_____河口网通公司杨春生同志先进事迹

杨春生同志1955年12月出生，中共党员，大学学历，现任中国网通（集团）有限公司东营市河口区分公司党支部书记、经理。几年来，杨春生同志积极响应市、区总工会的号召，结合企业通信服务实际情况，带领全体干部员工深入开展了职工职业道德建设“双十佳”活动。他本人身体力行、带头示范，公司职工职业道德建设职得显著成效。公司2003-2005年被东营市文明委评为“市级文明单位”，2002-2005年连续被评为第四第五“省级消费者满意单位”，被市消协评为“市级诚信单位”，被市工商局评为“重合同守信用单位”，2003-2004年被区总工会连续两年被评为先进工会，2004年被评为河口区“十佳服务单位”等。这些荣誉无不包含着杨春生经理的劳动和心血，也是我公司职业道德建设结出的丰硕成果。杨春生本人也被市公司评为2004管理标兵和先进政治思想工作者。

一、认真学习，不断提高自己的整体素质

在建设学习型企业的过程中，杨春生同志率先垂范，带

头学习党的路线、方针、政策，学习邓小平理论、市场经济

1知识、现代企业管理知识和先进的通信技术，不断给自己加压充电，并倡导成立了职工业余学校，仅2005年以来，他主持组织了12期职业道德、服务礼仪和企业管理培训班，并兼任了四期主讲老师。通过他的带动，在全公司形成了人人学、岗岗练的良好学习氛围，企业也逐步转变为学习型企业，为职工职业道德建设打下了良好的基础。在党员先进性教育活动中，杨春生同志记下了30000字的学习笔记，写出论文4篇，在职业道德和服务培训中，他备课20000余字。通过几年的努力，他及他带领的广大干部职工的职业道德素质明显提高。

二、以职业道德建设为切入点，不断完善服务制度建设

职业道德是一个行业及其员工应该遵守的行为规范。通信行业职业道德与通信服务规范和服务水平密不可分。通信行业职业道德是做好服务工作的基础和前提。因此，杨春生同志作为企业带头人，首先把职业道德建设和服务制度建设紧密结合，组织制定和完善了《河口通信员工行为准则》、《河口网通公司员工礼仪守则》、《首问负责制》、《河口网通公司前台营业服务规范》、《重点客户服务规范》、《河口网通公司员工入户服务规范》、《前台营业末位淘汰制》，以及《星级服务标准与考核办法》等十几项服务制度。这些服务制度涉及服务的各个环节和流程，形成了一种闭合的服务管理体

系，使无形的职业道德建设寓于有形的通信服务管理工作中，把职业道德弘扬为企业文化的一个重要组成部分，形成了“诚信铸就品牌，服务编织未来”的先进的企业文化内涵和企业服务宗旨。

三、大力倡导诚信文明服务，树立了企业良好的社会形象

作为企业负责人，杨春生同志明白自己的诚信、文明远远不够，他的责任是通过自己的努力把企业建设成诚信、文明、消费者满意的行业。有了职业道德和服务制度建设的基础，下一步工作就是要落实，落实的程度决定着企业的形象，甚至决定着企业的兴衰成败。他主要做了以下工作：一是进一步加强职业道德和服务意识、危机意识培训，除办培训班外，还组织广大职工参观了威海、荣城网通和海尔电器等先进企业，学习先进的职工职业道德建设经验，培养干部职工先进的服务理念和服务意识；二是针对社会反映的热点、难点，在前台推出“一站式”服务和“星级”服务，在电话装移修服务中推出“一卡、二证、四带、七不准”服务制度和违诺赔偿、24小时修机等服务措施；在用户投诉处理和业务受理中，坚持100%回访制度；三是加强信用河口建设，倡导诚信服务原则，将各项通信资费标准悬挂在每个营业网点，提高资费透明度，聘请人大、物价、质监部门和消协对我们的服务和资费进行监督，并设立专人专机进行话费查询和投

诉处理，做到件件有落实有回音；四是加强服务各环节的监督和考核，杨春生同志亲自抓落实，每周至少一次明察暗访，每月两次例行检查，保证了各项服务制度和服务措施逐项落实到位，2005年因服务问题受到处罚的有11人次，罚款3000余元；五是为加强职业道德和通信服务的监督，了解广大客户的服务需求，杨春生同志经常深入服务一线，与职工和客户打成一片，帮助解决实际困难和问题，为此，他坚持设立了经理客户接待日，每周保证一天时间接待客户，耐心地为客户咨询通信业务，处理客户投诉，了解客户通信需求，仅2005年一年时间他就接待客户170余人。六是他亲自向上级公司申请政策和资金支持，2005年争取资金200余万元，改善义和、孤岛、仙河、六合及河口营业部的服务硬件，给客户创造了一个舒适、清洁的服务环境。

在杨春生同志的带领下，企业服务质量和服务水平大幅度提高，从征询意见函看，服务满意率达到90%以上，在2004年行业民主测评中，在通信系统中名列第一名。在服务工作中，杨春生也与许多的客户交上了朋友，工作和服务都受到了广大客户的好评。

四、带头抓生产经营，企业经济效益持续增长

2005年以来，杨春生同志带领广大干部员工以经营为中心，以固定电话、宽带和小灵通业务为重点，深入开展了全员劳动竞赛，组织了7次生产和服务竞赛活动，杨春生本人

也积极组织参与，各项成绩都名列公司营销榜前茅，为广大员工起到了好的带头作用，掀起了一次次生产、经营高潮。1-10月份完成通信业务收入1800余万元，超额完成了上级公司下达的进度计划，促进了企业经济效益的持续增长，为当地经济发展做出积极的贡献。

杨春生同志正是在通信企业管理岗位上，身体力行，不断加强自身职业道德修养，带领广大员工把职业道德和通信服务紧密结合起来，铸就了先进的企业文化，促进了企业各项工作的全面发展，不愧为河口网通公司的领头雁。

二00五年十一月二十四日