希望自己的每一通电话都是高品质电话而非无聊之举

第一篇：希望自己的每一通电话都是高品质电话而非无聊之举

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希望自己的每一通电话都是高品质电话，而非无聊之举

他们不会浪费宝贵的工作时间，他们希望自己的每一通电话都是高品质电话，而非无聊之举。在他们的心目中，电话是可以直达客户心理的沟通利器，也是最好的赚钱武器。当他们拿起电话就会感到兴奋，对电话销售本身的热情超过了电话销售工作给他们可能带来的负荷，正是目标给他们带来了工作的动力。

除了主动给自己的工作设定目标，他们同时也会讲究策略。在主要目标之外，他们还会想到可供替换替换目标以及下一步的计划，也就是说，当自己的主要目的没有按预想达成时，他们会拿起第二套方案与客户保持联系，而非鱼死网破的与客户一刀两断。

1、必须要考虑到客户的立场，保护客户的在其单位的利益，如果做不到，就是一锤子买卖，更有可能的是鱼死网破，更何况我们开始有口头的约定；

2、讲师说的也是有理由，版权课程是3天没有错，如果与讲师较劲，其结果也是非常的糟，因为，离培训的日程是越来越近，不能让讲师有心理负担。此时，我 想了想讲师的目的是想增进收入，这样的想法情有可原，他的理由是可以说的过去，只是讲师开始没有和我说清楚，没有办法，作为中间人必须要把这件事情弄好，不然此事就会黄掉。

经过一段时间思考后，我就决定一个比较好的方案，我就把沟通纪录给写下：

销售：“您好！陈总”

客户：“杨清您好”

销售：“我考虑了一下，这一天的时间就算是我们送给你们的，在晚上授课，主要考虑到第一次合作，必要要让您的工作好做，不能让您为难，这事情我与讲师商量好了，您就放心吧！”

客户：“那怎么好意思，感谢您杨清”

销售：“没事，这是我应该做的，只是有件事情还要麻烦您”

客户：“什么事情？”

3、在突发事件中，出发点必须要是去解决问题，而不是去追究谁对谁错的问题，若一味着去追究，那失败就会追究到自己的身上。平衡多方的利益才能妥善处理好问题。