我的文员心得[共五篇]

第一篇：我的文员心得

寒假实践心得

数科院杨小静2008224501 为了充实自己的寒假生活，也为了检验一下自己的知识，经过多方的努力，我终于可以到附近加油站当文员，短短的半个月里，自己收获良多。

第一天上班，感觉还不错。因为家离加油站比较远，所以七点就要起来，过惯了休闲的假期生活，那么早起床还真有点不习惯，但是想到第一天上班，久违的兴奋感一涌而上。国家规定的8小时制，当能加油站也不例外。中午在加油站用餐，晚上5：30下班!两点一线的打工生活开始啦！虽然以前也有当过文员的经历，但加油站文员的工作还是第一次接触，心里有点担心自己做不好，出什么差错，所以每次我都是以很认真的态度去对待每一件小事，哪怕是打扫办公室，我也要打扫地干干净净才舒服。

虽然负责的工作不是很难，但有点繁琐，主要是整理加油站的档案文件、接客户的电话、偶尔打打扫办公室的卫生，每次坐在电脑旁就几个钟头，打字打到我手都酸了，面对那一叠叠厚厚的文件，刚开始的确有点头疼，不过慢慢就习惯了，除了整理文件，更多的是接听电话。这是给我最大感悟的一项工作了，由于对加油站了解不够，为了能回答客户的各种问题，我必须得不断地充电，还好热心的老员工们都乐意跟我讲讲，在和他们的聊天中，我对油价、油的种类有了一定的了解。另外，接客户电话是一定要有礼貌，保持微笑，耐心聆听

客户的问题。一个小时下来，笑到脸都僵硬了，累到不想说话，但才刚刚开始，怎么能退缩呢？一想到这个，就咬咬牙坚持下去了。

也许由于本身数学专业的缘故，我整理档案起来得心应手，里面的一大串数字，对我来说已经习惯了，但对于老员工们来说却是一件很头疼的事情。我能够帮上他们的忙，我很开心。当我的手在键盘上飞快地敲着的时候，我的内心涌起了一股自豪感，终于能学以致用了！虽然知识有点帮助，但有时经验还是占上风。有时候在整理文件时，过分地追求精准，导致自己也很劳累，后来一个老员工和我说，有些资料不太重要，整理出来他们只会浏览一下作为参考而已，数据不需要太精准，整理文件侧重重点很重要，效率又高。听完后，我恍然大悟，有了这个经验，接下来的日子里我的工作轻松多了。

做了半个月的文员，由于经验的不足，碰到的钉子也不少。当每次我遇到挫折时，我都调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能”。我们应该树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，应该认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。我们遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错误领导责骂时不能赌气就辞职。复印、接电话、整理档案文件等文员工作我都基本熟练。正确表达领导的意思，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。

它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说每天都要记一些油价，顾客打来电话需要的油类，记下这些东西时，用词要准确，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。给我感悟最大的是，一个新的员工应该要勤奋，因为有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受提拔，比如我很空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤劳，有付出就真的有回报的。

时间过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工力作，犯的错误也越来越少了，老板也夸奖我适应性很强，工作能力也错，以后要是暑期还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这半个月里学的东西是用多少钱也买不到的。

时间虽然只有半个月，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我们在老师那里或书本上学习了很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。在实践的这个月期间，我拓宽了视野，增长了见

识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走向工作岗位之路做准备。

在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的，我们必须在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行则虚心请教他人，没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰！

第二篇：文员心得

警务文员心得体会

2010年10月，怀着从警的梦想我考上***的警务文职工作。笔试、面试、培训、体检，随着一轮轮的淘汰，终于迎来了正式加入公安队伍的那天，除了激动我还是激动。随着当初的新鲜感慢慢的褪去，在加入这个队伍后感受更多的是一种责任感，是一种服务群众方便的责任感，是一种打击违法犯罪的责任感，更是一种保护人民安全的责任感。

从事公安工作为人民服务是我的理想，我也一直渴望从警，想拥有一套自己的制服，想为社会的平安做出自己的贡献。我也有心理不平衡的时候，我也曾想过如果我以后当上一名警察，我肯定要做一名合格的警察，要做一名优秀的警察，要比身边的大部分警察干得好。虽然现在只是一名公安文职人员，但我们所从事的工作和警察一样高尚，我们也在为百姓服务。由于我们没有执法权，因此我们从事的都是局里非执法类岗位，所以我们绝大部分同志是在„幕后‟工作，但正是大量的数据才撑起了户政的工作，才撑起了刑侦的工作，所以我们虽然不能到“一线”上去抓犯罪分子，但是我们能从事着打击犯罪、服务群众的工作，我们仍然是公安的骄傲。

也许我们的工资不高，可那不是我们不为人民服务的理由，正如列夫·托尔斯泰所说：“人生的价值，并不是用金钱，而是用深度去衡量的。”既然选择了这份工作，我们不应该自暴自弃，放弃对工作的热情，而应该抱着它山之石,可以攻玉的心态来面对工作，证明我们的力量是不输于民警的，我们的工作是可以和民警的工作媲美的。

在平时的工作中我们要坚持做到以下两点，才能更好的发挥在工作中效用，才能更尽心尽力的为群众服务。第一、要增强服务意识，切实把自己摆到公仆的位置上，把人民是否满意作为衡量我们工作得失的标准。要坚决杜绝“脸难看、门难进、事难办”的现象，注重效能建设，提高办事效率，并在细小方面规范自己的言行。真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。第二、我们还应该加强对政治理论、法律法规和职业道德知识的学习，时刻牢记自己的责任和使命。由于我们的工作具有特殊性，要与大量的群众打交道，能遇到各式各样的群众，只有政治素质过硬、法律意识强、职业道德高尚，才能保证我们在和群众的工作中能始终保持一种服务的态度。

在未来的工作中，我们应该努力发扬公安工作不怕苦不怕累的精神，把为人民服务和打击违法犯罪做为自己的工作目标，为保障人民群众的安全和为社会的稳定和谐贡献自己的全部力量。

第三篇：办公室文员社会实践心得

在这个火热的七月，我们暂别象牙塔中舒适的生活，带着青年人独有的蓬勃生气，走进社会，了解社会，深进社会。

暑期社会实践活动一直是我校大学生投身社会、体验生活、服务大众的真实契机。

暑假假一放，我便来到重庆市江北区鱼嘴镇文化站办公室开始了一种全新的生活--社会实践。我的实践时间从7月17日到8月12日。作为一位大一学生，就快要步进社会的我带着学习和好奇的心情往迎接第一天的实践，在这之前我是一点实践经验也没有。虽然说只是实践，但生活的方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族;早上8;30上班一直到下午5;00放工，这一天的生活便度过于这小小的办公室当中。此次实践，主要实习的内容是打印处理文件、平常电话接听、客户接待工作，和给各种杂活。简单来讲就是学习做一名办公室文员。

在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。这次实践后才能深入体会这句话的含义。除计算机操纵外，课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始往的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸亏有叔叔、阿姨们的耐心帮助，让我在这次社会实践中把握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手渐渐揣摩，不断学习不断积累。碰到不懂的地方，自己先千方百计解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人早晚要被企业和社会所淘汰。

第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好情势;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才华的好渠道;是提升思想，修身养性，建立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。近一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我毕生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开辟了视野，增长了才华，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的基础。希看以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

第四篇：文员兼职心得

文员兼职心得

我在打印店里做了2个月的文员。文员是做什么的呢？大家应该不难猜到，就是打字，收发传真，设计名片，调整word，excel，photoshopCS3等文件，因为打印这些都必须在A4或A3这样的范围内才能全部打印出来，否则就不漂亮，有一部分内容到下一张纸上，不连接。还有刻录光盘以及刻章。所以要熟练这些Nero essentials以及印章大师这样的软件。

大家看到这些估计会头疼，觉得要面试这个文员，必须学会这些软件以及打字速度快。其实我在这之前打字速度超慢，word，excel只会一点，但是这些都没关系，只要你有个想学习的心，一切都没问题，我花了将近3天的时间熟练的操作这些了，老板也很放心把店交给我打理，虽说只是一个下午或者上午的时间，但是这足以证明了我的学习能力。

这3天时间过得很快，我经常犯错，特别是打印excel表时忘记点打印预览，调整打印页数，而造成损失，打印的价格很便宜，在这里不方便透露，因为不同的地方价格是不同的。还有复印文件的时候也会出点错误，因为那么庞大的机器我从来没接触过，如果很多文件（文件有很多褶皱）一起复印的话，很容易卡纸。扫描文件的时候也会有点不熟练，但是从没犯过错，很容易。

每天都会有收获，每天我都会在下班的路上总结今天学到的知识，就这样迎来了大学生毕业季，所以打印论文的人很多，就是这样我才辞职了，因为我工作的这么卖力，还是没加薪，而且由于生意太忙我们吃的东西很糟糕，经常是剩菜，阿姨很舍不得钱买好吃的，我还要上课，特别累。我的工作时间就是没上课的时候都要来上班，不是按小时计算的，是按月计算的，每月才500。打印论文为什么会累呢？因为这些论文没几个是自己写的，都是从网上下载的，所以格式很糟糕，比如页眉不能有条横杠；目录自动生成生成不了，因为他们每一段落后的不是回车符，而是向下的一个灰色的箭头；插入页码不能从第一页开始插入，而是从正文开始插入，前几页的页码为罗马数字，后面的则是阿拉伯数字。大学生毕业季的到来同时也意味着找工作的同学越来越多，打印个人简历的人也开始多起来，所以这月根本就没消停过。

我工作的最后一周是最辛苦的，因为我提前半个月就已经跟老板说过要辞职，所以他们就在这周忙着筹划自己的事情（办结婚证，准生证），所以整个点子就交给我打理了，时间不长也不短3天，在这三天我第一次用Nero essentials这个软件刻录光盘（DVD）60张，是大学毕业生拍的视频，以祭奠将要逝去的青春年华，人生中最美好的时光。也是第一次接了那么多生意，本来不会做的事情，就通过百度自己解决，其实这样的事情没少干过，因为没有谁是全才，我跟老板以及老板娘相互探讨相互学习，他们不会的我就会教给他们，我不会的他们就教给我，所以撇开别的不谈，这样的时光是快乐充实的。

累是必须的，但是学到的东西对我很有帮助，所以工资低也没什么，而且老板娘怀孕了，以后的生活压力会很大，他们也不容易。现在回想起来，心里还是很踏实的。

第五篇：文员社会实践心得

10本财务管理（3）班 410090333 李朗丽

文员社会实践心得

2013年7月至8月差不多两个月期间，我在一家叫“绿美”公司进行文员的社会实践。费了很大的周折，来到了这家单位进行社会实践活动，这份工作来之不易肯定是没错的，站在这样的位置上，没有别的选择，最首要的肯定是学习，学习校园里所没有涉及的知识，学习人情世故，学习如何谦虚，学习如何创建管理阶层的团队精神，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。虽然在这之前已经做过兼职，但是每次的工作内容都不一样，很多东西都要从头学起。

文员或许并不是一个起眼的角色，但是我深入地看，事实上文员也分三六九等，有初级，中级，高级文员，高级文员也相当领导的左臂右膀，中级文员也差不多项、相当于助理角色。着手去做，做一个文员并不是一个简单的事情。俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于与所学专业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理、复印文件几乎没用上自己所学的专业知识，虽然以前工作有接触过打印和复印，每个型号的办公机器基本上都是大同小异，但是要真正能区分开来还是需要一段时间熟悉它的键位。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。平时我就是每天就是坐着对着电脑打打字，虽然显得枯燥乏味，但我的打字速度大有提升。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，所以我对一个文件，持有校对5遍，8遍都不 过分的原则，或许这样的工作，琐碎而无力度，但还是得认真完成。像我以前做过的高速公里电话客服，每天接100~200个电话，口干舌燥先不说，工作要集中精神，为客户指路，还要忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。我们必须克制自己，尽管客户会骂你，你首先要安慰客户的情绪，让他平静下来，在解释原因，不能把自己的情绪带到工作来，影响工作，要公私分明。

“在大学里学的不只是知识，还有一种叫做自学能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。“书到用时方恨少”这句话用来形容现在的我真的十分恰当。名义上我是担任文员，平时工作都是做些琐碎的工作，接电话、打印、复印文件，有时会为领导打报告或者演讲稿等等。如果现在仅仅用所学的知识要完成一份演讲稿或是一份文件也许我还做不到，因为有许多文件的格式我还不清楚怎么运用，打印出来符合标准。所以，我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，然而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。刚踏入社会，我们如同一张白纸，虽然在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，在学校学到的只是知识的冰山一角也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大，在这知识的海洋里，我们还要不断探索，善于观察。也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢摸索，不断学习不断积累。遇到不懂的地方自己先想方设法解决，实在不行哦那个可以虚心请教他人，儿没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，勤快一点点总是没错的。论辈分、论资历，我们都是初出茅庐，没有一点社会工作经验，处于对前辈们的尊重，也是为自己创造学习的机会，办公室的小事我们都要主动勤快去做，事情做的比别人多并不一定就是自己吃亏了，有时候恰恰相反，做的越多，得到的学习机会就越多，10本财务管理（3）班 410090333 李朗丽

这更能锻炼我们。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。俗话说“朋友多了路好走”，无论我们身处在怎样的环境里，都应该和身边的人搞好关系，但由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。

实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，通过社会实践，让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我慢慢蜕变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

10本财务管理（3）班

410090333 李朗丽