第一篇：萨莉亚寒假实践报告
我的寒假实践报告
短暂而难以忘怀的寒假征程就像远处的流星，一扫而过，而这其间的感受是美的，让我受益匪浅，在每日充实的工作环境中不觉间我已经走过了一个月的“萨莉亚”寒假实践期，蓦然回首，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
学校元月15号回到佛山这里，为打发原本漫长的寒假，16号在爸妈上班后自己不觉中想找寒假工，正好不远处桂城海三路新开了一个鸿大广场（大润发）。徒步在那里，看到了很多现场招聘，于是自己过去尝试了两家餐厅的面试，一是肯德基，面试是过了，但最后却是说要我上课期间的周末也要过去上班，我没能答应；第二家是意式餐厅——萨利亚，进到那家店感觉很不错，对我口试的是厨师经理，毫无疑问，我的工作就是厨房了，很快的，了解到工钱和工时，我就答应第二天去试工，因为是做兼职，计划是每天工作四个小时的，中午和晚上分别两个小时。
我的寒假工征程就这样开始了，不怕说笑话，在我走过的19个岁月中，这是我的第一份工作，那一天的节奏畅响了我的第一次工作，这是我第一次挣钱。17号，我走进萨利亚，走进厨房，走进我的第一份工作，我怀着无比激动的心情，但我并不紧张，虽说我没有真正做过什么工，但我清楚，只有内心自信才能将自己的工作做好，才能不被别人看扁自己，才能在更短的时间了解到自己立场的更多情况。
我走进厨房，我对一切都是好奇的，包括储物室旁边的更衣室，我以为自己不能进去，进内厨不知道说要带帽子。厨师长将我交给了阿均，我走进了色拉间，第一件事就是洗圣女果，满满的一袋很快的洗完了，接下来就是学色拉间里面的活了，原以为很复杂，但并不其然，我在比较短的时间学会了里面色拉的处理，包括色拉备份和其他原材料的处理以及各种色拉的做法，一个时间段过了，毕竟自己是兼职，工作时间段并不会很长，因为我们兼职是算工时的，下班了，因为是第一次工作，真的是很不想走，但我已做了三个钟，很不错了。出到门外，比我前两天到的小田叫我吃饭，我懵了，原来萨利亚每天还给16元员工餐的，我也就更加喜欢这份工作了。
晚上六点上班，我提前二十几多分钟就到了，因为我没有忘记走进萨利亚前的承诺:用更短的时间学更多的东西，用勤奋弥补自己的不足。走进色拉，我开始背起了各成分的重量和大概的评估，因为开始听说结束后要进行考试，后来才知道只有全职成员升级才会考试，但我并不觉得白费心力，而是让我对自己的工作更为喜欢和自信。那个晚上，我一个人在色拉间迎来了一阵高潮，每每机子上出单时我就会有些许兴奋和紧张，当同时出很多单时，还真的会担心自己会招架不来，就连店长也对我说：你啊，不要紧张，你一紧张，就会做错单，外面就会端错单，然后就会乱成一团。我点了下头，说我不紧张是不可能的，那是我的第一份工作，而且我做的那个色拉是不需加工就直接供客人享用的，怎么可能会不紧张，但我会记得店长的话，因为她真的说出了我的内心和我一直担心的问题，第一天就这样过了，似乎我的厨房小师傅阿均对我的表现评价不差，我怀着喜悦的心情告别了我的第一份工作的第一个日子。
一天又一天的过去，在厨房里面，我慢慢的了解到里面的我和与我同在的几位兼职都是厨房的后勤助理，但我心甘情愿，也很高兴能够拥有这样的工作，我为自己的寒假工感到骄傲，我们厨房的每个人都会尽量的学会里面所有的岗位和后勤工作，我先后学会了分“SP”、分“J”、压“D”、做披萨、煮黄饭，打色拉 1
酱和去皮茄、切羊排、配蜗牛、洗碗、刷地板……。
自己努力，希望用行动证明自己，况且得知从2月1日起工时会从9元变到11元，在厨房大家又会很热心、友好，真的很棒，希望自己第一次工作可以为自己以后的路开个好头，真真切切鼓起自己内心深处事业的那颗仍柔睿的心。
每天的工作，不仅帮助我打发了时间和完成学校布置的作业，还让我尝试了一系列的第一次，第一次了解到微笑才是最好的沟通，第一次了解到洗碗也会有属于它自己的学问，第一次了解到就算是对手也应对他微笑，第一次懂得什么叫打卡，第一次懂得储物室的分配是如此讲究，第一次懂得就算是再大的梦也要从零一步一步的攀升。
厨房的我们，总是沉浸在微笑或繁忙中，每天的12：00——14：00、18：00——20：00是店里的高峰期，那个时候，我们大家都是分工清晰，合作有致，当完成很多单时大家就会欢呼，我们兼职的也不例外，因为店里生意好，我们兼职就会有机会加工时。
在里面，我会很认真的悉听长者的话语，花比别人多的时间做同样的事情，我会时不时看看哪里会更需要自己的帮忙，看看主位会不会缺点什么；在那里，通过很多的细节，我看到了自己很多的不足，应该在需要的场合学会一心多用，在必要的时候学会“好”和“快”兼并，在繁忙中学会淡定和稳当。不要总是过于依赖，要主动学习知识，要有属于自己最精的一档。比如说在洗碗的时候真的应该能够洗得更加快一点，在做披萨时要注意主位有没有叫自己加芝士或是有没叫自己拿点“D”过去，在多个工作同时需要做时怎样学会侧重和稳住自己的同时加快速度。下班后点到餐时，没事我就会在外台帮帮忙，原因很简单，与更多的人接触能学到更多的东西。当然啦，那个时候反正闲着也是闲着，那样还可以与外台人员沟通下，有益无害的，何乐而不为呢？
一个月很快的就过去了，我刚好做了30天，前半个月有68工时，后半月有57工时+12工时，我很高兴，在昨天我查知工资卡已有工钱时，我真的是无比激动的，那是我挣的第一笔钱，我笑了，我爸妈也笑了，我在沉思着，这个寒假虽说没能回老家，但仍是我最珍贵的个寒假，我会记得。我没有动工资卡里面的钱，我很激动，不知该怎样感谢我们的厨师长和店长给我的这次机会，不知怎么感谢阿均和副厨师长的精心教导，也不知怎么感谢其他的兼职陪着我一起走过这不寻常的寒假。
每每有机会我就和店里一些长辈聊聊琐事，我了解到店里的一些福利流程，工资安排情况，用人精处和价位安排的合理性，懂得要把自己和所在店紧密联系起来，要另自己言行举止与所在店联系起来，时刻为店做宣传，提高店与自己的形象，也懂得通力合作的力量，在一个团队中仅仅靠自己的能力是不可能搞好一番事业的，只有在一个有人缘和能力兼并的领导下，各成员能够毫无保留的努力工作，将工作与切身利益相结合才能维持和操办好一个企业，还有就是了解到在里面工作的很多“训练员”在大学期间的所学的专业和他们现在的工作是没有关系的，这也就说明大学生除了学习书本上的知识外，还得多参加社会上的实践活动。总是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人是不能适应当代讲究的人才社会的。大学生要懂得在实践中带着自己的思维去思考问题。用实践活动巩固所学过的理论和开发新的理论，在实践中总结经验，然后将自己的能力充分得以表现和锻炼，更为重要的是借机培养自己的创业和社会适应能力。
前天，我工作的最后一天，我和另外两个同事喝了一瓶酒，只为大家高兴，这个日子，我记着，我工作满一个月的日子，当我在店里做每一件事时，我总会 2
将它视为最后一次的去珍惜，我虽是笑着，但内心的不舍得又怎有稍息的怠慢呢？我们倾计了很久，什么都讲，还去免费喝了店里的饮料，想到这里心里就会自然而然的想笑，我不会忘记曾经有过他们的陪伴，也不会忘记他们的面孔。在那里，我看到了一股泉流的力量，将会越来越大，绵绵不断的承袭下去。
店长管理方案的成功，厨师长的领导能力和亲和力，副厨师长的认真和公正，新东方分店厨师长的严格和能力，阿均的稳当和随和，阿杰的努力和雄心壮志，阿海时不时的露齿，阿超倒的飘香奶茶，阿强的微笑，和阿棠一起回家的路……，这些都会是我永恒的回忆，时间过了，寒意却还是很浓，就在鸿大广场的萨利亚，驻扎了我永恒的回忆和财富。我深深的记着。写稿者：机电1018班*** 2011-2-17
第二篇：左亚莉2016年述职报告
2016述职报告
一、2016年工作回顾与主要成绩
1、坚定不移地执行课程计划。在安排教学工作和排课表时能严格按要求开齐课程、开足课时，要求教师在教学中必须上齐课程，上足课时，要让学生学好每一门功课，要让学生全面发展。
2、坚持不懈地狠抓常规教学。抓好常规教学是保证和提高教学质量的关键。我校高度重视常规教学，将常规教学作为一项重要工作来抓，加大力度狠抓常规教学，能根据要求制定检查评比方案，坚决将教学“六认真”落到实处。
3、扎扎实实地开展校本教研。我校教研活动是从以下四个方面入手：一是组织教师学习教育报刊、杂志上介绍的先进经验以及新理论和方法，提高教师理论水平。二是组织上好观摩课、示范课。三是开展教研交流活动，通过走出去学习请进来上课等活动，更新了教师的观念。交流活动注重讲求实效，凡是派出去学习的教师回校后要汇报发言或上汇报课，使全体教师都学有所获，教学相长。四是组织开展听课、评课活动。我经常深入课堂听课，还组织教师互相听课。听课后再认真评课。
4、积极有效地组织学生活动。通过开展丰富多彩、形式多样的活动，锻炼学生，促进素质教育的实施。前半年，我们组织了“庆六一”文艺汇演，后半年，召开了表彰大会并举行了演讲比赛，学生的能力在各种活动中得到了有效提升。
5、严格认真地搞好各种检查。一是搞好教学常规检查，并做好检查记载。二是搞好学生期中期末监测。三是抓好教学工作的总结。
徘徊镇徘徊小学 左亚莉
二、存在的问题与不足
1、组织教师业务学习工作深入创新力度不够。
2、深入课堂、深入班级不够。教学管理水平和教育教学质量还有待进一步提高。
3、在管理中许多工作做得不太细，完成质量不高，今后要提升自已的办事效率，使学校教学工作完成得更好。
4、进一步加强教研工作的督促检查，要在以后的工作中强化岗位意识、加强业务指导，促进学校教研工作的发展。
三、2017年计划和目标
工作目标
1、充分发挥教导处的教学工作指导职能，领导全体教师积极研究新课程标准，积极进行教育教学改革。(1)全体教师树立以人为本的思想，通过各科教学使全体学生的能力、素质及思想、态度、情感、价值观得到和谐、健康、全面发展。(2)教师在教学过程中要与学生积极互动、共同发展。要处理好传授知识与培养能力的关系，注重学生独立性、自主性的培养。(3)大力推进信息技术在教学过程中的应用，提高教师使用现代化教学设备的能力，优化教学优质资源的使用。
2、切实提高教师的课堂教学水平，努力提高教育教学质量。切实抓好学科教学管理，特别是语文、数学、英语学科的规范化管理，本学期各年级各科教学质量要在上学年的基础上再上一个新台阶。
3、狠抓教学常规的落实工作，以“六认真”要求为抓手，加强检查、反馈、跟进措施，同时进一步做好教学检查工作。
工作重点
1、坚持不懈地开展教育教学常规检查、监督、指导与常规制度落实工作，调动教师的工作积极性。
2、积极探索实现“全面提高教学质量”这一教学目标的有效途径。
3、搞好教师培训，提高教师素质。
4、结合实际，开展多种学科活动，促进学生综合素质提高。
主要工作
1、严格执行课程计划。要开齐、开足、教好每一门课程，不得随意增减。
2、强化教学秩序。本期将按照教学常规管理制度的要求，不定时检查全校课堂教学的基本情况，旨在杜绝以下现象的发生：①无故缺勤、迟到、早退而造成课堂内无教师现象;②上课不作为现象。包括课堂教学无组织，室内课任凭吵闹，室外课任凭追打;③上课期间使用通讯工具或会客现象;④私自调课。
3、加强听推门课。本学期，教务处将继续听推门课，督促教师重视并切实落实好平时的课堂教学，且把新课程的理念渗透在平时的教学中，使学生有更大的收益。
4、加强常规考核。以教学工作管理制度为标准，对教学的常规工作进行考核，对考核结果将及时通报。
5、加强对音、体、美学科的教学管理，积极开展丰富多彩的大课间体育活动。音乐、美术课要认真上好，认真贯彻落实《学生体质健康标准》。做好体育教学工作，上好每一节体育课，讲授体育健康知识，全面提高学生身体素质。
6、加强对教学工作的检查与评价，本学期教导处将采用平时抽查和期末总查的形式，对每位教师的教学工作进行全面评估。各科教师要着力抓好补差工作，不使任何一个学生掉队。
2016 年 徘 徊度 述学 校 职 报 王 有 祥 告
第三篇：萨提亚课程学习心得.
萨提亚课程学习心得汇编
一、萨提亚学习心得：爸爸妈妈，你们为什么不离婚？
你有没有小孩子做事拖拖拉拉，无法按时吃饭让你大为头痛？ 你有没有小孩子自控能力较差、沉迷于网络游戏无法自拔？ 你有没有小孩子在你面前表现出“叛逆”？ 如何重建父母与孩子间的信任？
……
面对孩子的各种偏差行为，父母往往由厌烦到生气，然后是痛苦。
这些都是在《萨提亚亲子--行为矫正版》上家长们提出的最为常见的问题。2010年8月10-12号，在萨提亚亲子的课堂上，来自马来西亚的心理学博士林文采老师面对各个年龄段孩子的偏差行为，从理论与实操方面讲解了一系列的行为矫正、沟通方法，教父母更理解孩子所需的心灵营养，用温和而坚持的力量来调整孩子的不适当行为，养育一个心理素质优秀，品行端正的好孩子。“爸爸妈妈，你们为什么不离婚？” 一个小的时候让父母很放心的孩子，因为长期的父母不在一起，得不到父亲日常的关注，难免有一种被忽视的感受。当父母缺乏沟通磕磕绊绊的时候，孩子内心累积的情绪就迸发出来，在学校成绩下滑、并且沉迷于网络游戏，有一次妈妈教育他的时候，他极其不耐烦的对妈妈说：你和爸爸你们为什么不离婚？
我们因此也看到，孩子年龄虽小，但内心已经承担了很多父母没有想到的东西，也看到了父母的影响
对孩子有多大！孩子有没有快乐，除了天性的那一部分，其余的绝大部分都是来自父母。如何让自己的孩子有个健康快乐的心情？林老师说，物质是一方面，更多的来自心灵。温和而坚持的力量
面对已经行为偏差的孩子，在课堂上的学员们说：对孩子讲道理看起来没什么用。想必很多做父母的也体验过这种情况。如何去除掉偏差行为、培养孩子一个良好的习惯，林老师 1 说：父母“温和而坚持的力量”是很有效的。父母在与孩子有良好关系的基础上，对孩子多一些耐心，温和的与孩子订立界线，那么慢慢的孩子就会学到什么该做、什么不该做，自然而然好习惯也就慢慢养成了。
《萨提亚亲子关系之孩子行为矫正版》是中国NLP学院首次独家引进的亲子课程，其内容是林文采博士近30年临床辅导经验与自己育儿心得（她有四个优秀的孩子）的结晶，课中的“界限六律”“孩子偏差行为改变技术”“正确的孩子性教育”“父母与青少年的冲突”等新理念、新技能给全体家长们耳目一新的感觉，家长们非常兴奋，三天课程结束时，学员们仍意犹未尽。
在课堂上，林老师还给学员们讲解、示范了儿童绘画治疗与游戏治疗，非常有趣。让父母们学到专业又简单可操作的心理学方法，与孩子在轻松的绘画与游戏中，了解孩子的内心世界，与孩子有更多深层次的沟通，让孩子的成长更加健康。林博士最后强调：中国老话说，治病不如防病。《行为矫正》是亡羊补牢的做法，亲子教育最好的途径是父母本身的成长，所以作为本课程的姊妹篇：《萨提亚亲子关系之父母成长版》对家长们来说，意义更为深远，希望父母能够认识到这一点，在没做父母前，就好好地补上这一课。
三天的课程转眼间就结束了，父母们带着满满的热情与好奇回到家里，学会换一种方法与孩子相处，相信在培养一个健康优秀的孩子这条路上，我们大家一路同行！
对下期课程感兴趣的新老学员，可以点击这里
（作者：金志芳 萨提亚——孩子行为矫正版第一期学员）
二、孩子的“问题行为”
曾有一位妈妈说“如果没有孩子拒绝与她沟通，没有那么的痛，她还没有意识到、也没有那么多的动力来面对自己。”她孩子的“问题行为”让她意识到自己还有很多不成熟的部分，自己在处理自己的情绪、家庭亲密关系方面还有很多可以提升的空间。
我见这位妈妈是在一次萨提亚学员聚会上，看她满脸的喜悦，而不是往日的紧张焦虑，我也心怀喜悦，轻轻的回应说“这是孩子给你的礼物”，“这真是孩子给我的礼物，让我意识到自己的成长，很感谢他！”
萨提亚女士认为，家庭是一个系统，某一个家庭成员行为上出了问题，需要我们从系统的角度来看。常常出问题的那个人，只是一个被识别出的病人（Identified Patient），因为他最敏感，系统的问题就会反应在他身上。例如： 孩子很胆小，缺乏自信，也许是在亲子互动中父母的表达方式；
孩子缺乏安全感，有可能和父母之间的亲密关系有关，一个常常有矛盾冲突的家庭，给孩子就是一个缺乏安全的环境；
有人说自己的孩子像个小魔王，他天生并不会成为“魔王”，往往也是家庭系统互动中给孩子的成长造成影响。
人的成长有很多影响因素，没有什么完全的逻辑关系，但是透过“系统”的思考，可以看到整个系统的互动。即使父母关系不好，不当着孩子有剧烈的冲突，但是孩子也会感觉到家庭成员之间的关系（气场）。
我邀请你做一个想象，想象家庭的每个成员都可以任由你摆姿势，那么你就作为雕塑家，把你认为的家庭典型的互动呈现出来：
请你先安排他们的位置，谁离谁更近一些？他们各自面对着谁？有的会看着对方，而有的人，则面朝外面，和其他人保持距离。
接下来安排他们的高低位置，谁在这个家庭中最有权威？他（她）能够自由的表达自己的情绪（或高兴，或生气，或抱怨，或难过），谁会更多的压抑自己的情绪，总是在照顾其他人的感受。你可以给他们不同的位置，以体现他们在家中的地位，或许有的需要高高在上，必要的话要让她（他）站在凳子上，而有的则会跪蹲在地上。
现在，你可以看着你的雕塑作品，作为一个旁观者，感觉这个家庭，感觉每个家庭成员，他们的感受是什么？他们对自己、对别人有什么看法和期待？他们用什么方式表达对别人的关心和爱？而对方能否感受到？每个人从这个家庭中有怎样的学习？
有了系统思考的概念，我们就会放缓给别人“对或错”的评判、给人贴标签，而是对别人的行为有更多的接纳和好奇，“他（她）的行为背后，是否有一些人际系统的动力？那些会是什么？”（例如孩子说谎，可能是要回避来自家长的惩罚，而惩罚对他来说是一段擦去不掉的记忆。）
也衷心希望天下的父母亲，把孩子成长中出现的问题作为“他们送给自己的礼物”，借此自我觉察，既能够帮助到自己成长，也能够帮助到孩子的成长。（作者：任伟）
三、连接我们内在的资源 在领导力中增加人性的力量
Angie老师的“萨提亚转化式领导力工作坊”结束了，学员有来自企业的高管、人力资源总监、培训经理，也有领导力发展的培训专家、私营公司的老板，大家体会到如何兼顾自我、他人和情境，在自己的领导力中增加对自我觉察、对他人（员工）的觉察。如果用一句话来表达我的收获，那就是：在做事情的同时，同时关注到自己和他人作为“人”的人性部分。作为领导者，能够运用自己的内在资源，与团队、业务伙伴建立更富有人性的连接。
正如一位总经理在学习之后回馈说：“我这一周有很多发现，自我肯定的感觉真好，感觉不太累心了，我也发现当我关注自己之后我会去更多的欣赏我的员工，鼓励他们自我肯定，从事件中找出正向的内容，有助于从渴望的层面达成一致意见。”
商业解决方案中也需要关注人的因素
“商业就是问题解决，需要关注人在人性方面的需求吗？”当时学员中不少都是善于分析和问题解决的高管，也不乏小有名气的领导力培训专家。然而透过Angie引导的体验性活动，大家越来越意识到在问题解决方案对与错的下面，是每个人对被欣赏、接纳、尊重、有价值、安全感的渴望。有位董事长分享“我都把掏心窝的话讲给对方了，我是觉得自己很平等，但对方似乎无动于衷。现在想想当时 的交流方式，的确会给人居高临下的感觉，而且并没有感觉接纳、欣赏和有价值。”
照亮并整合自己内在的资源
在Angie的信念中有一条：“每一个客户、群体都有他们自己的智慧和资源，凭借这些资源和智慧，他们会知道下一步做什么和怎么做。帮助者的角色，就是帮他们和自己的智慧、资源进行连结。”
随着工作坊的进行，时不时地涌现出令人感动的场面，在场的大部分学员都被自己或他人“人性”的部分所触动，也感受到当我们与这部分资源相连接的时候的力量：
“我在这个角色扮演中能够深切体会到自己下属的不容易，我却很少给她以欣赏。” 4
“她的话触动了我的不自信，每遇到此自己就会自动化防御。” “我这次最大的收获是自己个人的成长，感觉到自己的再度出生。”
我们都是人，彼此有着丰富的内在资源，我们可以欣赏我们自己，我们都是同一生命力的明证，透过自己和他人的生命，大家都有所学习和成长。
与你互动：您是怎样理解领导力的？如何在工作中发挥你的“人”的那一部分？ 后记：今天早晨做梦想到了自己小时候的家所在的胡同名“六和里”，萨提亚女士提到内在和谐、关系和睦，世界和平，有三个和，而这次在梦中与“六和里”相遇，很有趣。
（作者：任伟）
四、马来西亚最多孩子出问题的地方
前几日去听林文采博士《萨提亚亲子关系--孩子行为矫正版》连续三天的课程，因为林博士是马来西亚人，所以课堂上自然有很多取之于马来西亚的案例，其中的一个案例让我颇有感触，说的是马来西亚柔佛州的首府--新山市，林老师说：这是马来西亚最多孩子出问题的地方。
新山市、柔佛州的首府，位于马来西亚在马来半岛最南端，也是欧亚大陆最南端的城市，与邻国新加坡隔柔佛海峡相望，并通过新柔长堤与新加坡相连。新山市经济发达、人口众多，为马来西亚第二大城市，素有“大马南方门户”之称。新山一般被视为新加坡面对马来西亚市场的腹地，彼此的角色被认为类似于中国的深圳和香港。
那么，如此一个繁荣的城市为什么却是最多孩子出问题的地方呢？
原因其实很简单：新山是马来西亚最靠近新加坡的城市，而由于新马两国经济发展的差异，每天早上都有大批的新山人跨过柔肤海峡到新加坡去做工，直到晚上才回家休息，这每天穿行在新柔长堤的人流中自然有很多已经为人父母的人，他们总不能拖家带口的去新加坡的做工，于是就有大批的孩子白天脱离的父母的照顾、无人看管。而且，他们的父母晚上回到家中已是身心俱惫，哪还有心思来管
教孩子，因此，我把这些孩子成为“准留守儿童”，在如此的环境，孩子不出问题才怪！
写到这里，让我不禁想起了中国的5000万留守儿童，只有180万人口的新山已经成为马来西亚最多孩子出问题的地方，那我们中国岂不是是世界上最多孩子出问题的地方？！而且，现在所说的留守儿童已经不再仅仅是农民工留在农村老家的儿童，它已经扩展到了城 5 市里面的上班族的孩子，这些孩子和新山的孩子一样，也是“准留守儿童”。他们只能在晚上才能见到自己的父母，而且是身心俱惫的父母。
看到这种情况，真希望各位为人父、为人母的人多看一些亲子方面的书籍、多和有经验的父母的交流、多上一些亲子关系方面的课程。和自己的孩子保持一个和谐良好的关系，不是每一个父母都真切渴望的吗？
（作者：姚星光 萨提亚——孩子行为矫正版第一期学员）
五、面对冲突与矛盾，有一个选择就是找到可以成长的方案
如何面对人与人之间的差异，对于建立健康的人际关系、促进个人成长都很有帮助。萨提亚模式信念之一就是：人们因相同彼此连结，因相异而互相成长。在我的生活和工作中，我也努力把人与人之间的差异、冲突看成彼此成长的机会，几天前杭州之行就有一个很好的案例。
我是去给一家成长中的IT公司做项目管理培训，学员主要是该公司各地区的总经理和销售经理，也有来自总部的技术总监和营销总监。前一天半大家相安无事，学习、案例讨论，也有个别几位参与程度不高。
第二天中午，我们没有在酒店吃午饭，被这次培训的组织者培训经理安排去酒店附近的肯德基吃快餐。20多人来到肯德基，里面排队买餐的人很多，培训经理原本大家排好队，每个人拿走自己的餐，他最后结帐，然而肯德基的流程是结帐前餐不能拿离柜台，要清点。这下麻烦了，看来每个人要想点自己的餐会很复杂，培训经理为此和肯德基的人还争执起来，抱怨对方不够灵活。大家下来后发现这么麻烦，有人也有抱怨，说“既没有省钱、也不方便，还不如。。。”我看出培训经理也一肚子火。
终于买回去了，在酒店大家聊起此事，似乎还有不少抱怨，因为最后干脆统一订餐，我也没有吃到“鳕鱼汉堡”，全是鸡肉堡。大家抱怨的时候，培训经理也在回避此事，一直在讲自己也是根据大家的意愿，因为前一天晚饭的时候有人曾经觉得“酒店饭不好吃，还不如肯德基”。可是中午我们问到底谁提议和赞同去肯德基，却发现只有几个人，似乎很多人当时听到这个提议的时候并没有反应。“没有反对”就表示“默认”，这也反应出这个团队大家的行为模式。一次不开心的午餐经历，除了抱怨，我们还能做什么呢？
交流中我们发现这次午餐中存在团队沟通不畅、错误理解意图的现象，下午要讲的是项目回顾，公司的营销总监提议是否可以此为案例，作一次案例分析，讲到这里，他显得很兴奋。
一听要拿肯德基事件做案例研讨，大家一下子来了精神，我首先澄清一点，我们在这个过程中是在找经验，而不是揪某个人的错，大家的回顾应该是坦诚的、且是安全的。于是我开始用聚焦式会谈引导：
1． 先请大家从各自角度还原事实的真象：原来大家在沟通中有很多误解，比如培训经理在征求意见的时候，以为不表态就是同意，而其他人以为是玩笑； 2． 再请大家分享一下不同时段各自的感受：很多人都提到在肯德基等待时的无聊，培训经理也表达自己当时的焦急。
3． 接下来分析问题出在哪里，培训经理在征求意见、协调组织过程中，以及团队其他成员的配合方面出现的偏差；
4． 最后大家谈谈从这个案例中给各自带来的启发。
大家研讨的很热烈，气氛也很轻松，培训经理原本的防御心态也消除了，大家有说有笑地学习。两周之后，他们的下属还要参加同样内容的项目管理培训，大家甚至提议，希望在那次项目管理培训中也故意安排这样一个“肯德基午餐”和案例研讨。
真没想到，一次不开心的经历，被转化成一次难忘的成长经历，我在这个过程中也很有收获，培训不一定要按照培训师既定的内容和进度，根据学员的状况，适时地捕捉成长和学习的机会，会对学员更加有效。
我的Satir导师John Banmen曾经讲过：“面对冲突与矛盾，有一个选择就是找到可以成长的方案”。（作者：任伟）
六、萨提亚模式的助人过程
每次和朋友们分享自己学习和应用萨提亚模式的体会，对方都抱有很高的兴趣，但是往往只理解这是个很好的学问，但是却看不清一个全貌。参考Sharon Loeschen的文章，结合我自己的体会，撰写此文希望能够让朋友们更好的理解。我并不把萨提亚仅看作一名心理治疗大师，更多的把她看作一名助人成长的大师，但凡是有心做些要去助己或是助人的事情的人，都可以从萨提亚模式中获得启发。
A． 萨提亚模式的助人目标
萨提亚模式的助人目标是帮助人称为自己的主人，具体的讲，就是帮助对方： 1． 提高自我价值（自我价值是对自己的价值的判断、信念或感受）； 2． 能够为自己做出选择； 3． 能够为自己负责任；
4． 做到和谐一致，表里一致。
我以前是一个迫不及待就要给人答案的人，总以为自己掌握着真理，其实内心也有些不安，似乎需要通过别人的接受来证明自己存在的价值。萨提亚的助人目标在提醒着我，“我是在助人吗？”“我有没有照顾和尊重到对方？”我也在提醒自己，我是一个陪伴者、一个促动者，对于别人，自己应该多些耐心、多些好奇、多些观察。
B． 萨提亚模式的助人成长（改变）的要素：
1． 自我价值：自我价值是我们成长的核心，如何建立高的自我价值，使我们成长的目标；
2． 关爱和滋养：人在被关爱的环境下，会更好的促成成长，这里的关爱不是“溺爱”，就像我们在做助人的工作时，发自内心地关爱对方，会帮助对方走出困境；
3． 觉察：觉察是迈向改变的第一步，以前我会直接给人解决方案，现在我更多的是辅导对方看清楚问题的真相和全貌，得到更多的觉察；
4． 接纳：接纳自己和接纳他人都同等重要，这也是萨提亚助人的重要环节； 5． 改变：改变永远是可能的 C． 萨提亚助人的过程：
萨提亚并没有把自己的治疗过程清晰地整理出来，她的学生Sharon Loeschen根据大家的实践，整理出萨提亚治疗的6个阶段，萨提亚模式是一个系统的方法，因此这6个阶段在实施过程中也不完全是线性，可以灵活运用。萨提亚助人的过程分以下六个阶段： 8 1． 与人接触（Making Contact）：与对方建立人与人之间的联结，彼此有一份亲善；
2． 肯定事实（Validating）：肯定多方所做的努力、痛苦、感受、观点和期待等，让对方感到被理解和肯定，有更多能力面对问题；
3． 引发自我觉察（Facilitating Awareness）：帮助对方看清楚事情的全貌、彼此关系，以及历时演变过程，帮助对方发现功能不良的环节，在这个环节中不仅要觉察系统、系统内人与人之间的关系，也要觉察和探索自我，把焦点从“问题”转向“如何应对问题”上；
4． 促进自我接纳（Promoting Acceptance）：有些人不能做到接纳自己或者他人，会怀着一份敌意和反感，却在这个过程中把自我成长的责任转移给他人。有了对自己和他人的接纳，就会用积极正向的角度看待自己的过去和现在，也就会承担起做出改变的责任，也愿意去探求新的可能性；
5． 促使改变发生（Making Changes）：作为治疗师，在这个环节会非常有创造性地引导对方挑战自己的常规应对方式，做出选择和改变；
6． 巩固改变成果（Reinforcing Changes）：改变不是一蹴而就的，改变常常会有反复，治疗师会常常带对方再次体验改变后的美妙感觉，强化和巩固其努力的成果。
D． 萨提亚助人过程对我的启发：
自从学习萨提亚之后，我也常常反思我作为培训师的角色，培训师往往以内容传授为导向的，而咨询师更关注客户的改变，没有“改变”，就是失败的咨询。我也开始让自己成为一名关注“改变”的培训师，或者是一名关注“改变”的助人者。1． 与人接触（Making Contact）：是我在任何一次培训或者服务之前要问自己的问题，“我有没有与客户建立某种联结？”也许是一个电话，或是一封电子邮件等等，当对方感到我的那份诚意，也会给予必要的支持和友善的建议，这对未来的合作会有很多帮助。
2． 肯定事实（Validating）：有一种培训手段就是把对方打昏，觉得自己搞得一无是处，这在某些场合也许很管用，不过我会越来越小心的使用。相信每个人都在力所能及的范围内做到了最好，肯定他们已经取得的成绩，怀着那份好奇，看看到底问题可能出在哪里。
3． 引发自我觉察（Facilitating Awareness）：这块是我最喜欢做的环节，常用的比喻就是“盲人摸象”，通过各种团队促动技术（Facilitation），帮助团队或者个人看清楚整个 9 问题的全貌，当问题被定义清楚的时候，就基本解决了一半。在此我也越来越有耐心等待他们的觉察，我不相信我比他们还了解自己，我也怀疑自己给的判断是否与他们相适应。
4． 促进自我接纳（Promoting Acceptance）：接纳现状之后就不要把问题总推给别人，我们自己能够做些什么？我们能够承担哪些责任？
5． 促使改变发生（Making Changes）：培训之后最难的是改变，对方从熟悉的状态走入一个不熟悉的状态，会引起恐慌和不适应，我需要告诉大家，这都是正常的。我们需要好好盘点我们已有的资源和可以争取到的资源，随着信息的引入和创造力的发挥，我会帮助客户会发现合适的解决方案。在这个过程中，我有时是只关注过程的促动师，有时也会扮演某方面的专家，提供必要的指导，但无论怎样，我都坚信“客户已经掌握了所有解决他们当前问题的资源”。
6． 巩固改变成果（Reinforcing Changes）：这个环节更容易应用到个人身上，因为商业培训往往很难做持久的跟进，这和企业自己的态度也有关系。让我常常感到痛心的是，客户花了银子做培训，却没有花精力巩固培训成果。现在我在服务中也越来越增加这方面的内容，尝试与客户建立某种约定，一方面表达可以提供长期的支持，另一方面希望看到持续的改进效果。（作者：任伟）
———————————————————————————— 萨提亚学习交流群：122307041 文章来源：中国NLP学院（www.xiexiebang.com）
第四篇：萨提亚二阶学习心得
萨提亚二阶学习心得
2013年11月6日至10日，我有幸参加了林老师萨提亚模式二阶班的学习。在上课前一晚，我有点兴奋且充满期待，久闻林老师大名，且我目前家庭生活存在着一些问题，我相信萨提亚课程能给我很好的启示，让我更加了解我自己，了解我的先生，让我做个更好的妈妈。
五天的课程，果然没有辜负我的期待，那么大的信息量，那么多的感悟，那么多的启示……五天的时间飞逝而过，上课的每一刻我都处在一种全神贯注的状态，生怕漏掉林老师的一句话、同学们的发言，这五天的收获远远超过了我的期待。特别每天上课前林老师1小时问题回答部分，显示出林老师的大家功力，每个问题的回答都给我们很多启示。以下是我最深刻的几点体会。
学习10种问题家庭后：学了之后我明白自己原生家庭中我属于处罚过度及父母关系比较恶劣的那种。我醒悟在我的生活及生活中我总对自己要求非常完美而严格，总觉得每件事都应该比别人做得好，做得更努力，如果不这样，就觉得自己不会被别人接纳。同时在我的原生家庭承担了过多的责任，父亲去世早，我突然醒悟原来在我的原生家庭中一直扮演着父亲的角色，我的妈妈及弟妹也是这么要求我的。拯救者及过度承担责任的现象也时时出现在我的新家庭、交友及工作中，因此我会经常感到非常非常的累，但是又不敢放轻松自己。现在我学会做自己的好父母，每天会跟自己说几遍“我是足够好的，我是可爱的，我是值得拥有幸福的！”当我感到焦虑、沮丧时，这几句话真的有很好的效果，我会放松自己，平静下来。在小组成员分享时我的一位同学属于受忽略家庭，她讲到自己的不存在感时的泣不成声让我想到我的妹妹，我父亲去世时她才10岁，她又是老三，我那时深深地理解了妹妹，第二天我就微信告诉妹妹“亲爱的妹妹，我爱你，你是独一无二的，仅仅你的存在就非常有价值。”
自我环这部分给我的震撼也非常大，之前我通过看一些心灵方面的书籍，模糊地知道生命的圆满，除了身体之还有心灵的充盈也是重要的，但林老师用自我环的图形表示出来，让我恍然大悟，虽然我当时给自己的分值不是特别高，但我知道了努力的方向，我准备将自我环贴一个在家中，全家人都朝每项10分的目标努力，提升我们家的生命力。林老师说如果孩子没有找到自己的资源和存在价值，对于很有灵性的孩子，他就会有空虚感。我觉得我的女儿就是属于这种情况，当晚回家我和女儿分享这句话时，女儿连连点头，眼角的眼泪都溢出来。女儿是有梦想的，她想当是顶尖的服装设计师，但因为我们认为她应该先搞好学习，对她的梦想，没有否认也没有鼓励，女儿学习一直觉得动力不足。现在我会跟她经常讨论当今有名的服装设计师有哪些，成为一名顶尖的设计师要准备什么？给她《霓裳的世界》、《香奈儿传记》等书，我们的亲子关系越来越好。
做完影响轮的当晚，我将partner给我做得影响轮图给我先生和女儿分享，我原来有这么多的资源和优点，然后告诉女儿，妈妈的这些优点，也是你的资源，你也会具有的，爸爸的很多优点，你也会拥有。现在我和先生会经常发掘女儿的优点，每次女儿的脸上都有微笑，明显地感觉她的生命力在提升。对先生，我也能更多地看到他的优点。特别林老师在做影响轮的个案时，给同学讲到她具有善良的特质时，同学当时哭了，我突然想到我先生，我先生是一个非常善良的人，正是他的这个特质，使他能较健康地走到今天，对我自己，善良也是我的一个特质，在我成长的过程中，它也保护了我，想到这，我也流泪了。
因为没有参加一阶的学习，我对冰山及一致性沟通这部分运用不是很好。但在林老师给另一个同学做冰山与她妈妈沟通的个案中，我也部分地理解了我的妈妈，对妈妈的情绪也减轻了一些。另外老师讲的一个父亲与摔门而出的儿子的冰山案例，与我和女儿的情形有点像，女儿正在青春期，通过这个案例，我看到她的感受、她的想法、期待和渴望，我更理解女儿，与她的沟通也更顺畅了。我看了林老师推荐的《新家庭如何塑造人》，从吴院长及朋友转发的林老师上课内容的微信中我每一直在领悟并转发，我的朋友现在都知道我是林文采的FANS喔。
冰山和一致性沟通这部分我还要加油练习。
最后再次感谢林老师精彩纷呈的授课。王剑飞老师通过微信给过我关于亲子关系的具体指导和鼓励，在这也表达我的真诚感谢。
第五篇：寒假社会实践报告姬雯莉
2013年寒假社会实践报告之超市实习记
实习主题：体验生活，体验人生
实习时间：2013年1月15号---2月8号
实习地点：山东省济宁市任城区贵和超市赛宝店
实习感悟:
面对大学的最后一个假期，我要找点事做，我不想无所事事的生活，那样的生活会让人倦怠，也会让人慵懒。即使社会实践会让人感觉疲惫，我也很愿意去做，不求取得多大的成果，只求有所收获，并在实践的过程中锻炼自己，为以后走向社会打下一定的基础。社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。
因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有十多天时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
先来介绍一下我的工作环境——贵和超市。它是一家大型连锁超市，主要服务于周边居民的日常生活需求，它的营销部门被分为好几个部分：副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。我的工作日程是这样安排的：每天上午8：00上班——晚上9：30下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。在别人眼中，超市的兼职工作是相当轻松的，但他们又何尝知晓，超市的工作和他们说的却正好相反！每当超市大库来时，每个人都将变的更加忙碌，根本就没有休息的时间，哪怕是喝一口水„„在那工作的半个月中，我就有那样的体会，从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右，“累”成了每个人的写照！但当我们把货物全部进仓后，也不可能有什么时间去休息，工
作中一直都是站着或是在奔跑的途中，有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落。每到要进行盘点的时候，就是我变成“牛”的时候。所谓盘点就是在那天下班后，等到最后一位顾客跨出大门后，锁门——交代各自所要盘点的货架——开始一一对应的数量、金额和品目盘点——各单位例行工作总结小会——打扫卫生。
记得曾经有一个长辈就跟我说：不管做什么要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不简单了。要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简单的事情，而且我要在同类品牌的平等竞争下让销售量来说明我工作的努力，击败对手，这的确有难度。我至今还记得我第一天将台子摆出，开始招揽生意的那一刻我极度期待下班回家和难以面对大众的羞涩心情。喊话器毫不留情的将我是个生手的秘密公之于众，还有周围和我一样在做促销的那些老手们的好奇与嘲笑，好在超市的厂方专职促销员大姐很照顾我，她仔细地给我讲解了有关具体的事项和要注意的重点，比如说我决不能破坏超市的规矩。在超市做促销员，有时还是很忙的。特别是周末，很多的供货商都在周五送货以便应付周末的客流量，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，对仓库的布局不了解，好多次帮倒忙被领导骂。并且去了普通员工不该进去的机房重地被给予了严重警告。我要把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。超市进货都是几千箱饮料、几百箱酒的，每卸一次都特别累，但是谁叫我是新来的，虽然是女的也还是难逃新人受欺负的厄运，只有这样才能相安无事，大姐她当初也是这样过来的.当然在没有货要上的时候一定要找点事情做。“上货”，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架就空了，这不仅影响了排面还会影响销售，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。等到货架上的货物都补齐了，就站在排面前吸引顾客对你的产品产生兴趣，我拿着托盘拦住路过的客人让他们品尝，并且重复我已经重复了几百遍的解说台词。
要在超市这个鱼龙混杂的环境里顺利生存我还总结了一个经验：巴结上司拉拢同事，间歇施点小恩小惠。馋嘴的员工的谗言也特别多，所以当他们厚着脸皮向你讨食的时候，原则上你是不应该给他们偷吃的，因为如果偷吃的员工被抓负责该产品试吃的促销员将一起受罚。但是如果你要清高而坚持自己的原则而拒绝他们，接下来你的路程将很难走下去。当领导来视察或者是暗访的时候，有些话是不能说的而有些话是要放宽尺度去说，领导的脸皮三分薄，如果你把过低的销量告诉他，他面子挂不住，但是你若虚报的数量过多，等到月终审核的时候就有苦头吃了。
总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己！但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁。
走出校园，踏上社会，通过社会实践的磨练，我开阔了眼界，学到在书本中学不到的知识，它让我了解到很多工作常识，也得到意志上锻炼，有苦涩也有甘甜。回想起来，这是我人生中的又一笔宝贵的财富，对我以后的学习和工作将有很大的影响，为我今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
实践人：临沂大学生命科学学院生物技术专业2009级
03班姬雯莉
报告时间：2013年3月1号
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