《如何说才会受欢迎,怎么做更易被肯定》读后感

第一篇：《如何说才会受欢迎,怎么做更易被肯定》读后感

《如何说才会受欢迎，怎么做更易被肯定》读后感

在这个人际交往频繁的时代，每个人都不可能独立存在，无论是打工还是做生意，你都必须与各式各样的人打交道。在这个人情淡漠的时代，人与人之间越来越难以沟通，人们总是处处防备，用厚厚的铠甲把自己的心灵包裹起来。所以有的人不懂得其中的窍门，难免处处碰壁，不被人接受；而有的人却可以靠自己掌握的若干独门功夫左右逢源。本书通过说话技巧和做事方法两个方面讲述如何在人际交往中更受欢迎，更易被人肯定。认真品读，能让我们受益匪浅……

一，说话技巧

1.明确角色：每个人在不同的场合，面对不同的对象，所处的身份都是不一样的，是

家长、丈夫、子女、或者是上司，下属，同事，任何人，任何时候说话，我们都要先确定彼此所处的角色，说该说的话。更深入的，还要看彼此的文化层次、兴趣爱好、脾气性格，才能知己知彼百战不殆。

2.换位思考：(心理学家做过这样一个实验，他找来两个七岁的孩子，一个家里贫穷，一个家里富裕。

专家让两个孩子同时看一幅画，画中是一只小兔子在桌子边哭，一旁的兔妈妈则是绑着脸。然后让两个孩子说出画面的意思。

穷人家的孩子说：“小兔子饿了，找妈妈要东西吃。”而富人家的孩子则说；“小兔子不想吃饭，让妈妈逼着吃。”

这个实验告诉我们：人们所站的角度不同，他们对同一事物的想法和反应是不同的。）很多人习惯于站在自己的角度思考问题，按自己的思维方式说话，也许你并无恶意，但可能常常伤害到对方，或者发生争执，争执不仅不能解决问题，还会让彼此陷入恶性循环，愈演愈烈。不妨把自己卷入对方的角色处境中，把自己换成对方的自己人，才会明白对方的马斯洛需求层次，说出的话才会让对方顺心顺耳，互相友好。

3.不可说：伤人自尊，贬低人格的话不可说，每个人在人格上都是平等的，不会因为

财富、权力等因素而改变，我们要平等对待他人；不良口头禅不可说，无意中会触碰别人的忌讳或伤害到对方；浮夸、太满的话不可说，说多了却做不到会让对方觉得你吹牛没本事；有些时候不说话比说话效果还要好，学会认真的聆听，此时无声胜有声。

二，做事方法

1． 察言观色：善于观察，语言能展示出一个人的职业、身份、知识水平，而表情、动

作会反映出对方的心理，读懂别人的潜台词，听其言知其意，了解别人的心理才能更好的知道自己应该怎么做。

2． 装糊涂：(有一次戴尔卡耐基参加一个宴会，那时坐在他旁边的一位来宾讲了个幽默的故事。然而故事里犯了个小错误，他引用了一句话，说是出自《圣经》，实际上是出自莎士比亚的《哈姆雷特》。卡耐基发现了这个错误，并毫无顾忌地加以纠正。可是那人坚持自己的见解说：“什么，那句话出自莎士比亚？不会的，绝对不可能的……你是错的……”两人就这个问题,发生了小小的争执,当时场面一下子变得有点尴尬。在座的还有一位卡耐基的老朋友，研究莎士比亚的专家——贾蒙。贾蒙在桌底踢了卡耐基一下，然后说：“这句话的确是出自《圣经》，戴尔，你错了。”在回家的路上，卡耐基不解的问：“你为什么故意说我错？”贾蒙说：“是的，那位先生的确说错了。可是戴尔兄，大家都是去参加宴会的客人，你为什么一定要争个输赢，来证明别人的错误呢？你这样做，人家会喜欢你吗？他不需要你的意见，你为什么要与他争辩呢，还不如给别人留点面子。)凡事不必那么较真，必要的时候装装糊涂，反而有利于事情的圆满结束，揣着明白装糊涂是一种态度。，3． 不能做：做事不能只占便宜不吃亏，吃亏没人愿意，但经常吃小亏的让你一般不会

吃大亏；不能把功劳都揽到自己身上，学会分享才能赢得别人的喜爱；不能直接批评，以恰当的方式和方法指出，对方不仅容易接受还会有改正的决心。

看完这本说，才感觉到平时不太注意的说话做事还存在这么多的道理和技巧值得学习，希望能在实践中好好运用，提高自己说话处事的能力，因为命运总是垂青精于处世之道和巧于说话做事的人，掌握的说话做事的技巧才会让别人喜欢你、赏识你、信赖你、认同你、拥戴你，让成功离你更近。

第二篇：《三分靠说七分靠做》读后感

《三分靠说七分靠做》读后感

近日，我读了《三分靠说七分靠做》这本书，深有感触，给人启迪。本书主要讲了对如何去说、如何去做以及两者相互促进的关系进行了探讨和挖掘。让说与做在相互促进、完美结合中把自己的人生境界推进到一个更高的层次。

古人曰“知行合一”，而“说行合一”也许更具现实意义。说话水平与做事能力是人生成功的两大支点，想说、会说、能说的人，其生活和工作的空间更大。说很重要，但做更重要，人生层次的提高最终要靠做的行动来实现。虽然80％的成功人士，是靠舌头打天下。口才的能力直接影响一个人生活、工作的优劣、成败，但是只靠舌头，难成大事。会做事，能处理好关系、解决好问题，是做人成事的根本。你不能不会说，但更要敢于和善于做。现实生活中，有两种人具有比较鲜明的形象反差：一种是善于表达甚至伶牙俐齿，也就是所谓会说话的人；一种是埋头干活不问其他，也就是所谓肯做事的人。在对这两种人做比较的时候，有意无意间人们形成了这样一种思维惯性：会说的人做事不大牢靠，只知干事的人不会有什么大出息。且不论此一认识的对与错，至少我们能够从中看出对于“说”与“做”的社会认知，即只靠说不行，只靠做也不行。

“说”是非常重要的。如今的社会中很少有什么事情单靠一个人的力量能独自完成，在分工与合作的过程中，人际沟通的作用就显得日益突出，而显然，说话是人际沟通的主导手段。你应该注意到，口才好、会说话的人有着更加良好和广泛的人际关系，做事情也相对顺利许多。当然，能说会道也是一把双刃剑，清人王永彬的《围炉夜话》中有句名言：人皆欲会说话，苏秦乃因会说话而杀身。说的是战国时的辩士苏秦因会说话而功成名就，以至一人佩六国相印，但恰恰也因为说话的原因最后死于非命。这是一个极端的例子，但从一个侧面反映出说对话与说错话截然不同的效果。所以，我们每个人都应当加强语言修养与训练，提高说话的水平：不要把夸夸其谈当作会说话，口若悬河而废话连篇，或者总说一些不该说的话，结果只能适得其反。在重视说话的同时也必须看到，现在有一种把说话的作用过分夸 大的倾向。不是吗?朋友相交，有的人只注意说了什么而不问做了什么，单位用人强调说的素质，有时

因此忽略了做的能力。这里要说的是，说固然重要，但任何事情仅靠说都是无法完成的，在实现目标的过程中，只有通过做方能一步步地接近它。有一句古语讲得好，“临渊羡鱼不如退而结网。”说的是想与做的关系，用到说与做上也很适合：与其站在那儿说，不如躬下身去做。

本书以“三分靠说，七分靠做”命题，对于说和做无意厚此薄彼，就是想传达这样一种理念：你一定要看重说，但必须更加看重做，不要被社会上这方面一些流行的思想所误导，所左右。

其实，说与做就像鱼与水的关系，谁也离不开谁，做要靠说来推动，而说本身有时就是一个做的过程。关键的问题在于要清楚该说什么、该做什么以及如何去说、如何去做，这也是本书所探讨的重点问题。说与做是简单的两个字，但包含了异常丰富的做人与成事的智慧。每一个想有所作为或者为了提高生存质量的人，都应该用心体悟其中的道理，努力学习说话的技巧，不断提高做事的能力，让说与做在互相促进、完美结合中把自己的人生境界推进到一个更高的层次。

这是读者之所愿，也是本书之所愿。不要指望靠投机取巧做成事，风斜雨急处，要立得脚定；花浓柳艳处，要著得眼高；路危径险处，要回得头早。踏踏实实，一步一个脚印去做，方能成功，这个道理似乎人人都明白。但是就有这样一些人，他们做起事来总是敷衍了事，总想去走捷径，或者抱着一种投机取巧碰运气的心理。实际上，越是这些“老生常淡”越值得你用心去听、用心体会，就像父母天天在我们耳边絮叨、惹我们厌烦的“老生常谈”，长大后才惊奇地发现，那大多就是真理——我们一直置若罔闻的真理。这也是本书告诉我们的最基本哲理。

读完本书，我认为说与做更应该体现在我们实际工作当中。今年我们后勤总公司提出了“服务与沟通”的服务理念，这与本书所提出的说与做的基本哲理有异曲同工之处。我们后勤的工作就是为一线做好保障服务，但现实工作中，因沟通不畅，有时与一线部门产生矛盾，造成误会，延误了服务工作。所以做好沟通工作，是做好保障服务工作的前提。在实际工作中，多一声问候，多一声讲解，多一声询问，就有可能提前化解矛盾，促进和谐，更好的做好保障服务工作。而目前我的责任就是带好供热站这个团队，更好地开展我们的服务工作：

1、严格要求自己。要清楚认识到自己所肩负的责任，各方面要以身作则，要带好头，发挥团队精神。正如我每次开本部门讨论会时所说：“我们的工作要靠大家齐心协

力去完成，要勇于发现问题，及时改进，取长补短，互相学习。作为供热站的负责人，如果我没带好这个头，大家可以不听我的，甚至可以直接投诉我。”

2、强化业务知识。要让供热站的同事熟悉我们部门所有设备的操作、功能、故障、原因分析等业务知识，做到了如指掌。

3、培养供热站同事对工作的兴趣和对服务的耐心。正如大家常说的：“爱一行干一行，干一行爱一行”，否则你永远不会把工作当成一种持久的乐趣。

4、树立敬业精神。后勤保障工作既繁琐又辛苦，对服务中所承受的压力也比较大。尤其是每个节假日，哪怕大年三十，我们的服务工作也不能“放假”。

5、切记要把诚心、热心、细心、耐心贯穿于整个服务过程，让一线的临床科室达到“放心，舒心，安心”的三心效果。

这几年来，我经常反思自己和部门的工作，有很多汗水，也有很多欣慰，当然也有一些工作还需要做得更细更好。我想：一个人无论能力大小，只要能够积极主动地担负起责任，认认真真地做好份内工作，就一定能获得认可，取得成功，创造价值。没有做不好的工作，因为一个有责任的人，会变得勇敢而坚强。

我们供热站今年伊始，依据总公司提出的“服务与沟通”的服务理念，强化沟通工作，要求每个值班人员在每天工作期间，要按时与相关科室了解情况，根据情况及时做好供暖、供汽工作。经过一段时间的运行，我们与医疗一线各科室的关系有了进一步和谐融洽，相互之间配合更加默契，服务更加到位。由于我们的服务及时到位，各科室对我们服务质量，有了很高的评价与肯定，保障服务工作进入了良性循环之态势。

说与做就像鱼与水的之间关系，谁也离不开谁，做要靠说来推动，而说本身有时就是一个做的过程。所以我们只有做好沟通工作，才能做好保障服务工作。让我们牢记“服务与沟通”的服务理念，正确处理好说与做的关系，通过我们不懈努力的工作，已经把我院的后勤保障服务工作推上了新的台阶。

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