柴桥街道网络舆情引导“树”状模式实施方案[小编整理]

第一篇：柴桥街道网络舆情引导“树”状模式实施方案

柴桥街道网络舆情引导“树”状模式

实施方案

为充分发挥互联网的宣传、监督、引导作用，建立健全网络舆情监测、引导和危机化解工作机制，提高行政效能，推进街道各项建设，根据当前网络舆情发展特点，结合我街道实际，现制定如下实施方案：

一、工作目标

及时掌握互联网等网络媒体对柴桥街道的工作动态、干部队伍建设、民生民情等方面信息的报道及评论，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立柴桥良好的对外形象。

二、组织领导及工作机构

（一）柴桥网络舆情监控引导工作领导小组：

组长：柯静君

副组长：鲍志荣史文龙丁俊杰俞宏侃

成 员：张信萍许海芳龚亚东杨先大胡凯

高镇宁康科杰乐伟xxxx赵卫星

乐美良王国海王忠龚彬彬蒋红梅

郑岳群虞美娥黄群声

领导小组下设办公室，负责牵头组织开展网络舆情监测、处置和引导等具体工作。由龚亚东同志兼任办公室主任。办公室成员由街道各科室、行政村、社区相关人员组成。

（二）领导小组办公室设网络舆情监控、研判、协调三个工作小

组，成员如下：

网络舆情监控组：

组长：郑岳群

成员：林明杰江雁郑亮

网络舆情研判组：

组长：王忠

成员：徐友清邱红辉刘国桢王海达戚德志张海腾 网络舆情协调组：

组长：龚彬彬

成员：朱秋梅蒋红梅江雁郑亮

三、程序、职责及工作方法

（一）网络舆情监控的基本程序为：

收集信息—报送信息--核实信息--处置舆情。

（二）各工作小组职责：

1、网络舆情监控小组职责：负责收集、报送网络舆情和网友留言的筛选、交办及反馈工作。

由网络监控员利用百度、google等搜索引擎对柴桥舆情进行搜索，特别是新北仑、北仑热线、北仑新闻、天一论坛、天涯社区等本地网站和互动性栏目，通过网页逐条浏览或者通过关键字词搜索等形式，收集相关舆情信息和留言，并将收集到的网络信息材料报送至办公室（电话86786823，邮箱：cqjdxcb@126.com）。上报内容包括网络实名、舆情和网友留言大概内容等。

各科室、村、社区也要时刻做好本单位的网络舆情信息并及时办公室反馈。

2、网络舆情研判小组职责：负责重大舆情的分析、研判工作。领导小组办公室收到舆情信息后，根据内容性质和影响程度组织分析研判。一般舆情，由领导小组办公室协调涉及单位作出情况说明；重大舆情由街道领导小组召开会议讨论形成决议，作出情况说明和回复意见，一时难以解决的要在回复中说明情况。对于情况特别复杂的舆情问题，报区宣传部门。

3、网络舆情协调组职责：负责回复、跟帖、投诉和正面声音放大工作。

得到舆情研判小组反馈后，网络舆情协调组迅速组织网评员了解真相，以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。一般舆情和留言的回复内容由领导小组组长龚亚东审核后发布，涉及到街道重大事项、主要领导及干部任用的舆情回复文章须经领导小组组长审核后发布。

重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范负面舆情出现反复。

四、工作要求

（一）提高认识。开展网络舆情监控工作，对网络舆情进行跟踪了解、分析汇总、回复反馈，有助于及时了解舆情动态，有助于接受

社会监督，有助于化解矛盾，促进社会和谐稳定。

（二）坚持原则。实施网络舆情监控坚持实事求是、正面回应、激浊扬清、群众满意的原则。

（三）反应迅速。网络舆情监控工作要着眼于“快”字，既要及早发现苗头问题，又要找准问题的根源，迅速制定应对措施，做到早发现、早报告、早处置，防止造成负面影响。

（四）及时总结。监控小组每年要召开总结会两次以上，总结工作得失，提高工作水平，对工作成绩突出者给予表彰，对工作失职者给予通报批评

第二篇：柴桥街道市民文明与文化素质提升工程实施方案

柴桥街道市民文明与文化素质提升工程

实施方案

为深入贯彻党的十七大精神，加快社会主义核心价值体系建设，进一步提高市民文明素质和文化程度，大力营造健康向上的人文环境和安居乐业的生活环境，努力实现繁荣、有序、文明、和谐新柴桥的奋斗目标，决定在全街道实施“市民文明与文化素质提升工程，具体实施意见如下。

一、指导思想和奋斗目标

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照在“教育中培养、参与中塑造、环境中熏陶、管理中强化”的工作原则，以共建文明和谐幸福新柴桥为目标，以提高群众文明程度和文化素质为核心，以大力开展系列实践活动为载体，引导市民群众自觉养成科学、健康、文明的生活方式，创建环境优美、秩序优良、风气良好的新柴桥。按照“一年有起色、两年上台阶、三年大提升”的工作思路，用三年时间，实现群众市民素质明显增强，文化程度明显提高

二、基本内容和主要活动

（一）基本内容

1、提高群众的思想道德素质。围绕建设社会主义核心价值体系，大力宣传社会主义荣辱观，倡导爱国、诚信、友善等道德规范，逐步形成尊老爱幼、礼让宽容的人际关系；大力普及礼仪教育，逐步养成文明礼貌、尊重他人、举止文雅的文明习惯。

2、提高群众的科学文化素质。引导群众崇尚科学，不断强化群众节约资源、保护生态、健康生活等意识，在全社会形成科学、文明、健康的生活方式和工作方式；大力推进职业教育、终身教育，在全社会营造浓厚的学习氛围。

3、提高群众的身心健康素质。深入开展面向群众的“全民健身工程”，大力开展医疗卫生、身心健康、体育健身等知识的普及教育。加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态。

4、提高群众的法律素质。开展面向群众的法律法规常识的普及教育，使群众了解与自己工作和生活相关的法律法规，懂得公民的权利和义务，依法办事、依法律己，不断增强遵纪守法意识和民主法制观念。

（二）主要活动

1、开展“小手拉大手，文明齐步走”主题活动。充分发挥学校的影响与辐射作用，通过一个孩子带动一个家庭，一所学校影响一个区域，由点带面，营造全社会践行道德规范的良好氛围。

2、实施市民素质工程，借助街道社区教育中心，基层市民学校、村民学校大讲堂等阵地，开展文化知识的教育及实用技能的培训，促进全街道中青年人群的整体素质的提升。

3、开展“老年人幸福晚年，你我共建”敬老重老为老活动。借助街道老年协会的中心作用，开展老年人健康娱乐活动。联合柴桥医院开展针对老年人的健康卫生讲座，促进老年人的身体健康。大力深化居家养老服务体系，扩大服务面。

4、开展文明道德实践活动。开展文明小区、文明楼、文明家庭、文明居民创建活动，引导基层群众文明娱乐、文明停放、文明装修、文明出行，创造文明有序、和谐友爱的生活环境。

5、开展“志愿服务”活动。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，建立一支以青年群众为主体、社会各界参与、具有较高服务技术水平、乐于奉献的志愿者队伍，开展维护公共秩序、保护生态环境，进行文明宣传等社会公益活动。

6、开展文明校园建设活动。组织中小学校结合青少年身心发展特点，进行行为规范、安全常识、心理健康、文明礼仪等方面的养成教育，引导广大中小学生不仅要做文明使者、文明行为的倡导者，还要做不文明行为的劝阻者。

三、工作要求

1、提高认识，加强领导。“市民文明与文化素质提升工程”是一项长期的社会系统工程，必须加强领导，提高认识，建立长效工作机制。各村、社区、科室、单位要进一步统一思想，提高认识，自觉把文明素质提升工程摆上重要位置，有计划、有步骤地推进，确保把文明素质提升工程的各项工作任务落到实处。

2、精心组织，分层实施。街道机关干部要发挥示范表率作用；街道社区教育中心要把文明素质教育纳入全年教育培训计划；工会、共青团、妇联等群团组织要组织好家庭、社会各类教育活动，使市民文明素质教育形成社会、单位、学校、家庭相结合的教育格局，逐步引导广大市民群众自觉加强修养，陶冶情操，养成文明行为，取得实实在在的效果。

3、活动经常，确保实效。要积极开展提升文明素质系列活动，按照方案要求，细化活动内容，明确活动时间、地点，确保系列活动不走形式、不走过场；各村、社区负责人要高度重视，有计划、有步骤地开展，确保管区群众的综合素质得到较大提升。

4、加强督导，务求实效。领导小组要对市民文明与文化素质提升工程的活动开展情况进行督导检查。各村、社区要把市民文明素质教育同中心工作结合起来，同各项精神文明创建活动结合起来，充分发挥组织、协调、督促作用，不断创新方法，认真抓好落实，确保市民素质提升工程贴近实际、体现特色、扎实推进。