年度工作总结和计划

第一篇：年度工作总结和计划

年终总结与工作计划

2013年10月21日，我有幸进入湘安消防这个大家庭。在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看2013年即将过去，回顾与湘安同行的两个多月时间，感慨颇多。

来之前，我是做工程质量检测的，对消防工程不了解，也很迷茫，不知道消防工程特别是市场部工作是做什么的。对业务知识，谈判技巧都不懂。在老板张总的支持和帮助下，我先让自己熟悉一下相关知识，知道自己是做什么的，对公司的基本概况和实力，消防工程定义，可以通过哪些渠道和部门获取业务信息等等，都加强学习并灵活掌握，记录在案，学以致用。

一个星期后，我开始出去寻找业务信息，公司没有车，我就开自己的摩托车到一些新建工程项目找，千方百计找到业主负责人，向他们介绍我们公司的实力和服务宗旨，让对方更加了解我们，同时也深入与负责人的交流和沟通，了解该项目的进度(消防工程有没有人做了？没人做的话，可以考虑和我们湘安合作啊，我们公司是防城港市唯一具有一级消防专业资质的企业。老板是防城港市湖南商会会长，市政协委员，工商联副会长，有一定实力。而且还做有很多大项目，北部湾港务集团30万级油码头和金海湾商住区消防工程也是我们公司做的等等。服务方面周到，价格也不高...这样向客户介绍，推销公司。要是已经有人做了，也不忘给对方留下名片和公司的宣传资料)。对于没有做消防工程的项目，还尽可能拿到相关负责人的联系方式，有条不紊地技术跟进，不断加强联系和沟通，有什么情况及时向张总汇报 请教，尽全力争取合作成功。

在这一过程中，免不了遇到一些阻力和冷淡，也曾想过放弃，但最终还是坚持下去，必须明白做任何事不能急，也不可能一帆风顺，遇到这样那样的挫折和难题很正常，只要不停地学习，总结，汲取教训，方可更加接近成功，得心应手。

通过自己的努力走访和及时总结，我先后找到了一些还没做消防工程的项目，还找到相关负责人以及他们的联系方式，主要有五建总包的三顺大都会，佳润文昌国际商城和江滨小区二期工程等项目。而且总建筑面积都在20万平米以上。除了三顺大都会项目，其他两个一直在跟进，想方设法找关系，争取和业主建立更近一步关系，以上两个项目还在打桩基阶段，估计明年才能到消防工程阶段。总之，不管最后能不能成功合作，都要持之以恒跟进这两个大项目，及时了解工程进展情况，同时也勤跑，多找其他新建项目。

虽然知道现在还没成功做成一单，但还是有所收获：1.学习到很多消防工程知识，基本熟悉业务技能，懂得怎样去寻找信息，业务资源，对谈判技巧也有更多领悟和掌握。2.找到柳州一个招标项目 拿到防城法院综合楼图纸，工程部也做了预算，虽然最终都没有成交，但也领悟颇多总结深刻。3.积累了一定的相关人脉，把公司推销出去，让客户了解我们公司的实力，也知道我是做消防工程的4.通过自己的不断摸索和总结，明白了积累广泛人脉关系的重要性，有了关系，我可以少走很多弯路，大大拓展业务资源和渠道。5.设计院我也找到了关系，而且知道他们最近有三个小项目正在设计阶段，总建筑面积有7000平米左右，等设计图纸出来，我完全可以通过设计院的介绍和业主取得联系和沟通，港口国土局也找到了人，相信在里面也可以获得我想要的信息。6在年假前，想方设法把关系打进北投地产，我相信，只要敢想 敢做 敢拼，成功建立与北投地产的关系并不难。

在这两个月的工作中，也存在一些问题：1.自己的业务知识和谈判技能有待提高，要不断虚心学习，多想多问多实践，有什么不懂或疑问，多请教领导和同事2.还没成功做成一单业务，没能给公司做出什么贡献3.由于有时用车不方便，比较被动，影响出外寻找业务资源。2014年工作计划：1.坚持边做边学，在工作中学习，在学习中工作。努力提高自己的业务素质和谈判技能，对公司对老板绝对忠诚，工作中有什么问题和情况及时向领导汇报

2.一如既往技术跟进佳润文昌国际商城和江滨小区二期项目，加强与项目负责人的交流和沟通，争取合作成功3.申请一辆市场部用车，动脑用行动去相关部门找关系，勤出去跑业务，寻找业务资源，房地产项目，冲仑工业园 企沙钢铁基地 大西南工业园区 东兴 江平工业园等都要多跑，及时了解项目的最新动态。4.保持和巩固设计院 国土局的关系，争取在里面获取更多有价值的业务信息。5.工作重点放在北投地产，在年假前，必须接触到北投地产主管高层，并取得联系方式，建立良好关系，为以后的合作做好更充分准备。

2014年1月6日

第二篇：工作总结和计划

销售部工作总结和计划

尊敬的领导：

前段时间工作不尽人意，在这段时间进行自我反省，以下是我本人对自己近3个月工作的一些总结，争取日后能争取有更大的进步，在日后的工作中能带领团队冲击更好的团队业绩！

一、任务完成情况

4,5,6月份展厅实际完成销售量为58台车，其中G3为32台。G3R为7台，G6为18台。离商务政策制定目标量差距较大，完成目标量只有50%。

总的来说，销量不是很理想，但是好在G6在销量中的占有比例逐月提升，成为增长新亮点，并且G6作为利润车型，销量提高有助于提高利润率。

二、销售部存在的问题

经过近两年的磨合，再加上级领导的关心下销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；大部分销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，两个组长在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1部分同事对待客户管理积极性不高，自主性不强。三表两卡需

要靠后面一直督促回访，才肯完成。特别是老客户这块，不能做到积

极主动。组织纪律比较淡薄，工作有偷懒的现象发生，上班有时候会迟

到。销售顾问经常抱怨工资待遇低，做事多了，工资却不高，导致心

理不平衡，究其原因是最近几个月业绩比较不理想导致。

3销售顾问邀约客户到店积极性比较高，但是在邀约试乘试驾

这块比较薄弱，主要为目前展厅有能力单独开车的销售顾问少，导致

试乘试驾比较麻烦，而且现在天气炎热，经常邀请客户试驾时候，客

户抱怨空调制冷效果不行，所以销售顾问不愿意做试乘试驾。

4销售专业知识相对比较弱。竞品车这块，销售部没有养成良好的学习氛围，现在能做到的就是早会的时候安排竞品知识讲解，力争

有所提高。

三、个人工作存在的问题

1对待事物，缺乏足够的远见，无法站在更高层次思考问题；

2带领团队时，与下属员工沟通不够顺畅，无法随时跟进员工思

想动态，帮员工解决问题。

3由于自己能力有限，平时员工培训工作做得比较一般，目前培

训工作做得比较少。

四、改善计划：通过以上不足打算做以下改进：

销售部方面：

1加强对客户关系管理这块的引导，督促回访，做到实时检查,力

争客户来源和去向分明！

2明确展厅经理工作职责，带领团队，认真完成公司制定的业绩

目标。并且做到赏罚分明，做到经常跟做得不足的销售顾问谈心，给表现良好的销售顾问给予表扬。

3,试乘试驾车准备要充足，每天早会宣导试乘试驾车的重要性，并且做到跟进每批客户的试乘试驾情况。

4提升自我，制定培训计划表，并且实时完成，提升培训质量，使团队有一个可持续发展的方向。

自我提升计划：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，进行分解，合理分配给底下销售顾问，做到人人有指标，有任务，争取业绩再提升

一个台阶。

2、加强与公司其他部门的沟通，做到最好。

3、每日开好晨夕会，每日通报业绩指标，宣导公司积极的一方

面，并且在早会上解决销售顾问遇到的问题。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销

售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5．提升自己的工作能力，不断自我学习，争取更快进步。

此致敬礼！

销售部：日期：2012-6-30

第三篇：工作总结和计划

十一月份工作总结和计划

十一月份，这个忙碌的时节。虽然说本月工作任务繁重，但过的比较充实，对部门的一些情况，所存在的问题，也有了比较深刻的认识，希望下个月我们努力，勇夺优秀部门。

本月工作如下：

1.干部培训。由蒋书记对干部进行思想教育，并提出要求干部起到模仿带头作用，提高干部的素质、素养。

2.素质拓展活动。本月我部门组织院团学开展素质拓展活动，通过玩小游戏来提升部门的素质，提升对部门的荣誉感。

3.部门考核。考核工作对于整个团队工作属于核心工作，起到督促、监督的作用。同时对表现不好的同学提出批评和教育。

4.组织开展第二课堂和晚训。通过开展第二课堂，丰富同学的知识，提升素养，提升对个方面的兴趣。

5.个人档案的建立。最近收集和整理个人信息表，建立个人的档案袋，对干部的考核资料全部放进去，做到有东西看，有东西存档。

6.互批大会。按上个月的方式，对自己上个月的不足之处做出解释，看有没有改进，同时对每个人在这个月工作上、性格上等存在的不足提出看法。

7.院系连支会议。通过开展院系会议来解决他们在工作中所遇到的问题和不明白的地方做事虎解释，同时下达上级的精神指示。

下个月计划：

1.第二课堂的继续开展。12月份之后就要放假啦，在12月份我们要把第二课堂开展好，不能半途而废，影响我们团学的形象，我们在会场纪律和对院系的出席情况做重点转。

2.欢送会。在12月份主席团退出得时期我们要举行欢送会，表达我们对上届的不舍和表示对他们的感谢，感谢他们教我们工作，怎么处理事情。

3.考核。作为学期的最后一月，我们要在12月份把整个的个人、部门的考核情况做出来并张贴，评出优秀部门、优秀个人和优秀部长。

组织部：王云峰2011-11-26

第四篇：工作总结和计划

工作总结

时间过得真快,一转眼2011年的工作就要结束了。在这一年的时间里各级领导在工作上给予我极大的帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，大家齐心协力，各方面的工作都取得了一定的进步。在此我从以下几方面对我这一年的工作作一个总结： 1.工作和安全方面;这段时间里我部门里没有出现过因任何人为因素而引起的异常和未遂,个人失误和差错得到了有效控制。每天早上上班,我都会提前进入車间里了解设备运行情况,并亲自带领巡检人员一道,检查全厂所有设备.做到每台设备的运行情况了如指掌并记录在册。结合工作内容进行认真分析，制定可行的控制措施。

每天工作过程中进行全面的检查监督,并对检查监督中发现的问题及时进行纠正和考核。同时分析当日出现问题员工的思想动态,尽量确保受到处分、考核的员工思想上不出现抵触情绪。做到了有问题及时解决,有隐患及时排除,有任务及时完成。机修电工在采用电子打考勤后达到很好的效果，以前的不良习惯基本得到控制。部分设备经过合理的技术技能改造后也能达到理想的效果。2.理论学习方面: 根据厂里实际情况,对员工进行长期的理论和技能培训并进行考试。考试不合格者做出停薪再学习,重新考试合格后才上岗。为提高员工的技术技能奠定了一定的基础。3.存在的不足: 工作方面的一些不足之处,主要表现在以下几个方面:（1）自己的管理水平不够,需要付出更多的努力和学习来提高自己,才能把工作做更好。

（2）机修队里有个别员工,我行我素,工作态度消极，不是很配合工作,丈着特殊的关系,自以为是。还有个别嘲讽冷语甚至挑拔离间,搬弄是非,非常不利于同事之间的团结和谐。主要责任还是我管理不到位,从员工的思想教育方面还要找寻到一个好的方式方法,为创建一个技术过硬,团结和谐的班组做出不懈的努力。

（3）机修队伍还是要提高整体素质，尽量选择文化和各方面素质高的。应该做到优胜劣汰，能者上岗，形成你追我赶的风气。（4）电工岗位欠缺专业技术人才，希望人力资源部加大宣传力度。尽快引进技术技能对口的各种人才为公司的发展打下坚实的基础。

4.现有设备的硬件问题需改造

(1)前纺老线纺丝箱保温差,影响了计量泵正常运转从而影响产量和产品质量。

(2)计量泵减速机和电机由于设备厂家为了降低成本配置了质量低下的产品。在正常使用情况下已经坏了不少，建议购买质量好的进行更换。卷绕上油效果不是很理想,如果能够改成双面上油,我相信肯定会对提高产品质量有—定的帮助。

(3)后纺集束架场地太小,导致盛丝桶不能按要求摆放,影响丝束均匀度和張力调节,从而也影响后纺的整体牵伸倍数和产品质量。

(4)新线干燥箱由于铺丝不均匀,干燥效果也不是很理想。切断机前应安装曳引机来减小切断机的负荷和稳定质量。打包机结构不合理(中空三维专用)严重影响产量和质量。(5)所有设备的操作工很有必要进行操作技能学习,撑握各个设备的运行情况和操作性能。要求进行考试,成绩合格才准上岗。

(6)所有物资的采购要及时,特别机物配件要跟据需要保质保量在规定时间内到位（包括远够物质）。(7)全厂的消防器材及设施急需到位。建议组建厂内部消防队，定时有计划进行演练，为公司财产的安全保驾护航。(8)后纺地沟电览一直在污水中侵泡，有的已经严重老化很容易造成安全隐患急需改造。

(9)锅炉车间用水和饮用水现在严重受到污染（偏碱)对锅炉使用极为不利，容易带来安全隐患。当然长期饮用对人体也没有好处，建议安装自来水。司炉工还是要定期进行专业培训，要求持证上岗才能保证锅炉的安.稳.长运转。(10)现有的水井水位严重下降，（50M)以上基本没有水了，我提倡全厂各车间和每个员工节约用水及合理用水。5.在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向员工宣传公司管理的相关规定,提高员工的安全和责任意识。多向领导汇报工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功。我相信在上级(周总)的正确领导下,鸿兴化纤有限公司的未来会更加美好!

总结人：李明 2011.12.24

第五篇：工作总结和计划

2017年工作总结及2018年工作计划

（2017.10.26）

一年来，在局党组的正确领导下，我科室全体人员按照“完善政策、突出重点、规划管理，狠抓落实”的工作要求，各项工作取得了新的进展，现简要总结如下：

一、落实整改省巡视组“回头看”

为了更好的落实省委巡视组巡视反馈意见的具体要求，我局召开了班子扩大会专门部署此项工作，成立了专项领导小组，针对“压减财政供养人员没有有效办法”制定了专项整改实施方案，并多次召开会议研究讨论整改措施。

（一）统筹用好人力资源

针对自收自支编制人员超编较多和教师队伍人员空缺的实际情况，妥善解决“有人没事干，有事没人干”的矛盾，开展自收自支人员支教活动。通过宣传、引导、报名、推荐、考试、考核等方式，从自收自支编制全日制大专以上学历干部中共选派了125人支教，目前已全部充实到了教育岗位上。

（二）清理单位自聘人员

严禁各单位使用自聘人员。已经使用自聘人员的，督促相关单位按照相关法律法规的规定解聘自聘人员。目前7家单位已清理完毕，其余单位正在按要求清理之中，预计 11月底清理到位。

(三）鼓励事业单位人才离岗创业

针对我市一些单位事业编制人员超编的实际，支持我市经济发展，经过反复研究，召开不同层次的座谈会和发放调查问卷等形式，多方征求意见，最后经市政府常务会讨论决定，制定出台了《XX市支持事业单位人才离岗创业的意见》，明确申报和终止程序，截止目前累计审批离岗创业人员71人。

二、招聘300名事业编制教师

结合教育局从人事代理教师中及面向社会招聘300名事业编制教师，经过报名、笔试、面试、资格审查和体检等环节，严格按照公平、公正、公开的原则组织实施，取得了较好的社会反响。

三、企业军转干部信访维稳

2月初接到市委办通知，企业军转干部准备赴省上访，我们连夜向市委办就我市企业军转干部的基本情况进行书面汇报；同时向各主管部门下发通知，要求各主管部门立即联系相关人员，灵通消息，做好稳控工作，并责专人每日按时向维稳办汇报 “平安情况”。经过各主管部门的共同努力，165名企业军转干部未出现一起上访事件。

四、协调申请企业军转干部各项资金和补助工作 2017年1-7月份军转干部生活困难补助发放到位，金额共计905757.33元。发放企业军转干部春节慰问金225800元。发放全年体检费68000元，审批增加企业退休军转干部医疗补贴，涉及资金81240元。补发2017年7-9月份企业退休军转干部调整养老金86859.84元。截止10月累计为企业军转干部发放各

项资金1367657.17元。

五、机关事业单位工资信息管理系统

按省市要求，抓紧上报全省工资系统数据，我们利用周末时间加班加点，对全市所有机关事业单位的单机版工资系统逐一审核修改并将工资数据接收到网络版验证通过，在我们的共同努力下，全市除xx镇政府外全部完成。我们已将全市工资数据打包成网络版数据包上传至唐山市人社局工资处，对比邻县区完成情况，有的才完成三分之二，我市完成情况处在唐山市各县区前列。

六、调整退休人员工资

我们按照省、市总体部署，高度重视，切实加强组织领导。严格按照政策文件要求，制定了基本养老金发放具体方案，紧密实施，9月底已全部发放到位，共涉及7707人，月调整养老金增加额1233265元。

七、较好地完成了其他各项日常工作

1、机关事业单位工勤技能人员岗位聘用工作。

2、对机关事业单位干部学历认证表进行审核登记。

3、办理调动手续93人，借调手续42人，辞职手续21人。

4、审批一次性抚恤金164人，遗属67人。

5、按市纪委要求，对三中两位教师“吃空饷”做出处理意见，并报送市纪委。随时审批核减病假工资，截止10月共审批核减22人。

6、审批并办理机关事业单位退休人员退休手续335人。

7、导入系统反复审核75家单位的《公务员工资试调查统计表》，并上报唐山市局。

8、第一阶段乡镇补贴工作，基本审批完毕。根据各单位反映的一些不确定情况，我们拟定了汇报，并准备上报请示市领导。

9、已做好2017机关事业单位正常晋升的准备工作，拟定于10月27日向各机关事业单位发布通知，进行审批工作。

2018年工作计划：

一、继续积极宣传、鼓励、引导、严格审批事业单位离岗创业人员。

二、按照市局安排，完成我市机关事业单位2018正常晋升工资工作。

三、继续做好我市企业军转干部解困和稳控工作。

四、做好2018军转干部及随军家属安置工作。

五、做好2018我市机关、事业单位工作人员工资统计工作。

六、做好人员调配、工资调整、工勤聘任、政工聘任、岗位设置、退休审批、工龄认定、一次性抚恤金、遗属审批、信访等日常工作。

七、各单位工资系统日常业务数据采集、上报工作。

八、完成领导临时交办的各项工作。