浙江列入工信部舆情分析师培训马年发展计划

第一篇：浙江列入工信部舆情分析师培训马年发展计划

浙江列入工信部舆情分析师培训马年发展计划

NPST项目（浙江）人才基地落地杭州

国内专业网络舆情人才缺口超过120万，你想成为网络舆情分析师吗？2014年春节刚过，全国网络舆情技能水平考试项目管理中心（NPST项目管理中心）浙江人才基地就在杭州挂牌成立。

NPS项目管理中心是工信部电子科学技术情报研究实施“全国网络舆情技能水平考试”项目具体工作的机构。

舆情培训对象主要是各级政府机关、行政事业单位和公司企业。包括宣传、新闻、应急、信访、金融、公安、法院、检察、建设、交通、环保、教育、卫生、广播电视、网络传媒等部门的主管领导及相关人员；负责网络舆情监管机构、新闻工作及企事业单位舆情工作负责人及相关人员。培训结束通过考试合格后，统一颁发“网络舆情分析师”的岗位证书。

全国网络舆情考试中心主任王新涛介绍，正确认识网络舆论的重要性，提高互联网信息技术水平和能力，承担社会责任，有效管理网络舆情，已经成为摆在各级政府和企事业单位面前的重大课题。各相关单位和企业亟需提高网络舆情的有效监测、监控、分析、应对和引导能力，开展专业化的舆情管理服务工作。在这种背景下，网络舆情分析师开始走进公众的视野，成为朝阳职业。

工信部NPST项目管理中心浙江人才基地开始在浙江招生，定于3月8日在天目山路司法部杭州培训中心（原西溪海外海宾馆）培训浙江首批舆情分析师。NPST项目管理中心独家授权合作机构杭州德润安全技术有限公司负责人任国华表示，浙江的网络舆情师缺口相当大。基于此，工信部在浙江规划建设舆情人才培训基地，通过人才为先导，培育和发展壮大网络舆情监测和分析这一朝阳产业。他同时表示由于缺口大，大批培训机构涌入这一行业，这也使得目前社会上网络舆情师培训机构层出不穷，其培训效果也良莠不齐。NPST项目浙江人才基地专用网站为zj.npst.org.cn;专用报名邮箱为hzdr@npst.org.cn，提醒报名学员仔细甄别，以防误报。

基于在工信部网络舆情人才上的发力，浙江网络舆情监测和分析行业，将在传递社会正能量方面发挥重要作用。

第二篇：充电：浙江网络舆情分析师培训

网络舆情分析师培训

见习记者 劳骏晶

说到网络舆情分析，可不是欺骗网民，不是引诱舆论，也不应该藏在网络的暗面。这并非象我们想的那样简单，网络舆情从分析到管理，是一门有着坚实理论背景，又紧跟发展需求的专业技能。它有相对应的证书，称之为技能水平证书。网络舆情分析正在走向阳光化的过程中。而这个过程最依赖的自然是人才。

正是为了培养网络舆情分析从业人员，工业和信息化部电子科学技术情报研究所网络舆情研究中心设立了“全国网络舆情技能水平考试项目”，相应的培训班也在全国铺开，浙江的第一期网络舆情分析师培训班在3月10日已经顺利结束，来自浙江本地、上海和安徽的40名学员已经完成培训考核。第二期第三期也将如期而至，与网络打交道的职场人士们，有了这么一个全新的充电方向。

参与者的远见

郑华（化名）在杭城一家公司做品牌管理，身为部门经理的她，就参与了本次网络舆情分析师培训，这也是工作职责的要求。她告诉记者，自己的工作就是帮助公司建立良好的品牌形象，向社会推送公司正能量。随着网络成为口碑维护的“主战场”，网络舆情分析和管理的知识渐渐成为了非常重要的技能。

网络中放大、歪曲的情况太多，郑华曾经束手无策。这些事件也使她和公司看到了参与培训的必要性。她告诉记者，在公司转型时，竞争对手通过群发器，在大大小小的论坛上定点发送各种污蔑的帖子，让郑华和她的部门无从应对。最严重一次，郑华说，公司本着开放的态度请产生纠纷的客户当面谈谈。结果三句话不和，客户直接自己躺在了地上，口口声声说公司出手打人。事后，这个客户把自己臆想出来的“遭遇”贴在了博客上，说的绘声绘色。一时间网络上的反响特别大，甚至有其他不明真相的客户找上门来指责自己，相关领导部门也涉足调查。郑华特别委屈，“当时明明是他臆造的，但是网上的声音一边倒，我们都无处说理去，总不能找人家家长吧。”

放到现在，接受完培训的郑华回想起来有了对策，“一方面我们要积极澄清，另一方面可以请第三方出来说话，比如园区保安等人。”

企业需要应对各种突发事件，网络中复杂的舆情更需要一个客观的态度和专业的思维。有过相关工作经验的郑华在培训中心当然获益更多，她告诉记者，自己就是来接受系统理论知道的。网络舆情分析走向阳光化，对国家、政府部门很必要，对企业来说更是应该走在前面。

在培训过程中，她也找到了自己进一步加强的方向，要更加了解网络、了解企业，更要学会表达方式。

据NPST浙江运营中心任主任介绍，除了企业外，参与培训的还有从事与网络有直接接触的职场人士，包括媒体从业人员、政府的宣传工作人员、高校学工团委干部，以及舆情监控软件企业、网络it行业技术员们。

培训后还安排了技能水平考试，通过的学员将获得工信部颁发的网络舆情分析师技能水平证书。

思维训练的头脑风暴

大三学生小马也参与了本次培训。她参与培训的目的很简单，就是希望能够在纷繁的网络言论中看出点名堂。如今微信那么火，热点事件一出，各种评论、多方意见以及种种解读都会充斥着朋友圈。面对这些事件，小马很好奇自己到底应该持怎样一种态度。

三天的培训下来，小马虽不敢说自己有了一套全新的思路，但她告诉记者，面对热点事件，自己更加愿意发表意见了，当然也会比以往深入很多，初步树立了舆情思维。这次培训让她印象最深的就是，想认清舆情，首先自己必须要客观，任何判断都不应该基于个人感情。

站在客观的角度上，小马学着看新闻看评论的时候，多多考虑多方的立场，去思考争论里面的逻辑关系，或许一团乱麻的舆情在她面前就能变得明朗许多。即便自己不会从事相关的工作，如果自己能够在网络中拥有一个清醒的心态，看到别人看不到的地方，到也是一件不错的事情。

小马思维的转变正式培训的重要环节，全国网络舆情技能水平考试项目管理中心常务主任龙金科介绍，本次培训着重培养的思维包括了一度很火爆的互联网思维，这并非仅限于通常说的涉及产业发展的思路，而更多的是关注和把握网络用户之间的关系，了解用户与用户之间的冲突和博弈。

当然，宣传的思维也是必不可少的，舆情分析不仅需要收集网络舆情数据作为信息支撑。正如同时还要作出应对，这就涉及到了怎么样进行句式、观点、立场的表达，以及行为表达等等。

参加培训的小林在另一个方向看到了创业的商机，他在讨论环节提出要创办网络舆情服务公司，给深陷网络舆情苦恼的单位和个人提供专业服务。当即有同班学员提出“你如何让我们放心让你来处置我们的负面影响？”，“你的服务是否物有所值？”等待疑问，培训老师则循循善诱，让学员们在讨论中感受问题，增加思维半径。

实际案例助你深入思考

记者在培训中看到，老师用了大量的案例进行讲解，还会加上场景模拟，解释某个事件为什么会红，帮助学员从案例中识破网络行为“艺术”，掌握背后的逻辑。小马告诉记者，老师就会用马航事件作为案例进行讨论，让她学着去理解多方的立场和互相之间的逻辑关系。

了解事件热点和背后的舆情产生逻辑是第一步，更进一步解析和应对。为了让学员更好地掌握网络舆情的研判，龙金科在讲课中还会模拟场景，让学员置身于案例中，寻找好的应对之法。

培训中，龙金科用到了冀中星首都机场爆炸案的例子，他让学员假设自己是公安厅的舆情分析员，分别来自北京市、广东省和山东省，思考自己应该站在什么立场上进行舆情分析和应对。学员讨论后，龙金科解释，三个省市的舆情分析管理重点是不同的，北京应该更着重于还原第一现场，来自广东的分析员则应该更多地考虑首都机场安保存在的漏洞，配合北京公安进行追查。而涉及到冀中星上访的山东省，则应该把关注点放在信访工作的漏洞上，尽快发出反思的声音和弥补的方案。

实操教学提供工作思路

随着政府部门自上而下开始落地建立网络舆情分析的工作体系，很多政府相关的工作人员也参与到了培训中来。

李先生则是以成为舆情工作者为目标而参与培训的。他目前在一个政府机关负责网站管理工作。很显然，政府从上到下都已经开始意识到舆情分析管理的重要性，李先生又是离网络最近的，他当然早早意识到了这项技能的前景。

李先生告诉记者，网络舆情分析可没听起来这么玄乎，从信息的搜集到最后制定应对方案，都有严格的知识内容。作为政府机关的工作人员，李先生很愿意做这份工作，能作为网民与政府领导之间的桥梁，搜集、评判网络舆情，及时与领导沟通，最终商议出一套应对方案并付诸行动。

如何相印开展自己的工作，其中的原则并不难理解，李先生说，如果了解到舆情反映的问题是合乎事实、真实存在的，就需要积极推出解决方案。如果舆情指向的是一个莫须有的问题，就需要针对舆情管理给出应对，用最合适的立场和表达进行澄清。

李先生参与培训是瞄准了那些实打实的技能。在让学员从理论上认识舆情特点的同时，培训更强调实操性，提供了一整套的工作思路。龙金科解释说，网络舆情分析是建立在大数据基础上的产业服务内容，最终还是用来支撑实际工作的，并非停留在争论层面，而是要落体提供解决办法并付诸行动的。

这要培养的能力，就包括了进入操作系统，采集信息，分类整理数据，然后在思维层面对这些评论进行分析研判，最后提出一整套应对措施。

培训中也展示了这套能够采集和整理网络舆情信息的大数据操作平台，由于两会工作需要，操作平台暂时没有向学员开放，本次培训也就没有安排学员正式进入平台进行操作。但NPST浙江运营中心任主任告诉记者，以后的培训将安排学员们实操网络舆情采集分析操作软件，给培训学员一个理性的实战体验。

NPST浙江运营中心和浙江警官职业学院开展合作培训，合作共建的网络舆情分析实验室具备时下最先进的舆情软件和网络环境。在培训师资上，工信部情报所、省公安厅网监教授级高工、传媒院校网络舆情方向博士以及司法舆情专家赫然在列，也在侧面印证了工信部NPST舆考的“权威、专业、高效、前瞻”的培训理念。

在国家层面成立“网安小组”习总任组长的大背景下，网络舆情分析师出道不久，但肯定会快步走入我们的网络生活，他们不是来控制和监督，而是给我们提供服务。