第一篇：说服他人的6种心理术,说服等于创造财富
在日常生活中，人们常常遇到这样一种情景：你在与别人争论某个问题，分明自己的观点是正确的，但就是不能说服对方，有时还会被对方“驳”得哑口无言。这是什么原因呢？
心理学家认为，要争取别人赞同自己的观点，光是观点正确还不够，还要掌握微妙的交往技术。心理学家经过研究，提出了许多增强说服力的方法，其中最基本的有六种。
1.利用“居家优势”
邻居家的一棵大树盘根错节，枝叶茂盛，遮住了你家后园菜地的阳光，你想与他商量一下这个问题，是应该到他家去呢，还是请他到你家来？
心理学家拉尔夫·泰勒等人曾经按支配能力（即影响别人的能力），把一群大学生分成上、中、下三等，然后各取一等组成一个小组，让他们讨论大学十个预算削减计划中哪一个最好。一半的小组在支配能力高的学生寝室里，一半在支配能力低的学生寝室里。泰勒发现，讨论的结果总是按照寝室主人的意见行事，即使主人是低支配力的学生。
由此可见，一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力，在日常生活中应充分利用居家优势，如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境中进行，这样对方也没有居家优势。
2.修饰仪表
你想上级在申请书上签字，你是不顾麻烦，精心修饰一下仪表呢，还是相信别人会听其言而不观其貌？
我们通常认为，自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多，其实并不尽然。我们会不自觉地以衣冠取人。有人通过实验证明，穿着打扮不同的人，寻求路人的帮助，那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。
3.使自己等同于对方
你试图鼓动一伙青年去清扫某块地方，而他们却情愿到别的地方去，你怎样引起他们的兴趣呢？
许多研究者发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，你就越具有说服力。例如，一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。甚至身体姿势、呼吸等也无意识地与顾客一致。这是因为人类具有相信“自己人”的倾向。正如心理学家哈斯所说的：“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好，但你的朋友，不管是知识渊博的，还是学识疏浅的，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”
4.反映对方的感受
你准备拜访隔壁新搬来的一对夫妇，请他们为社区的某项工程募捐，用哪种方法最好呢？平庸的劝说者是开门见山提出要求，结果发生争执，陷入僵局；而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果主人为某事烦恼，你就说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样就显示了对别人感情的尊重。以后谈话时，对方也会加以重视。
当然，优秀劝说者也不总是一帆风顺的。他也会遭到别人的反对。这时老练的劝说者往往会重新陈述对方的意见，承认它具有优点，然后才指出自己的意见更好，更全面。研究证明，在下结论前，呈示双方的观点，要比只讲自己的观点更有说服力。
5.提出有力的证据
你准备参加某次决策会议，为一项不为大家重视的事业争取更大的一笔钱款，什么样的证据最有说服力呢？
如果向听众提供可靠的资料而不是个人的看法，你就会增加说服力。但要记住，听众受到证据的影响，也相同程度地受到证据来源的影响。在一项实验中，让两组被试听到关于没有处方是否可以卖抗阻胺片的争论，然后告诉一组被试说可以卖的证据来自《新英格兰生理和医学月刊》（这是虚构的），另一组则被告知证据来自一家流行画报。结果发现，第一组比第二组有更多的人赞成，没有处方也可以卖抗阻胺片。因此，引用权威更能消除听众的先入之见。
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6.运用具体情节和事例
你刊登广告，推销某种药品，是把药品的成分、功能、用法详细介绍一番好呢？还是介绍某个患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢？
优秀的劝说者都清楚地知道这样一点：个别具体化的事例和经验比概括的论证和一般原则更有说服力。因此，你要多卖掉药品，你就应酌情使用后面一种方法。在日常生活中，你要说服别人，你就应旁征博引，使用具体的例子，而不一味空洞说教。
总之，说服别人，赢得赞同的能力并不是神秘的天赋，通过学习一些社会交往技能（当然首先要观点正确），我们就可以增强自己言谈的说服力。为了坚信这一点，你不妨试一试。
第二篇：演说,一分钟说服术
演说,一分钟说服术
在学会如何亮相之后，我们就要学会如何亮剑。什么是亮剑呢?亮剑就是要学会演说。我们今天的主题就是演说，一分钟说服术。那么是不是说好的嗓子比好的形象更有说服力?是不是说制作高明的演讲稿就很困难呢?有些人在演讲的时候会特别的紧张，那么这些问题到底要怎么处理呢?
一、亮剑―分钟
好嗓子比好形象更有说服力
亮剑，首先要有好嗓子。
所谓的亮剑，就是团队或领导在需要你的时候，你要出现，你要表现。大学生竞争讲习所所设计的课程都是一种特殊的训练。我们今天要反复强调的是：亮相。大家一定要记住，不是讲完课就忘记了，就走人了。我们学完一课，就必须学会一招。我们已经讲了两招。第一招是控场；第二招是亮相；第三招就是亮剑。用一分钟的时间把你的意图或意见说清楚，让对手认同，让对手接受。这里有一个很重要的细节：节奏。没有经过训练的大学生，一般都把握不好。时间要把握好，说到差不多的时候就快速扫尾，进入结束语，不一定都要把意见完整说完，有个大概就行，有个关键要点就管用。我们如果把握得好，就将在职场上赢得第三个分数(第一分数是控场，第二分数是亮相)。而且好嗓子比好形象更进一步，更深一层，就显得更有作用力。
演说词不是表态度
为什么要把演说变成亮剑的起始点?美国总统竞选为什么要进行电视辩论赛?因为演讲最能表达一个团队、一个人的综合水准。一个人的素质好不好，只要站在众人面前站着说一说，就清楚了。尤其是进行命题演说，能挖掘出这个人80％的综合水平。这也是当今大到总统竞选，小到公务员干部竞聘，都选用演说这一业态来综合考核一个人的专业水准的原因。
一分钟搞定对手
为什么强调一分钟?在职场上，不论多么重大的项目推介路演；在商场上，不论决策多少资金投资；在官场上，不论汇报多么重要的工作，你要进行说明的时候，你要进行游说的时候，你要进行阐述的时候，第一分钟时间十分重要。只有一分钟的时间，能引起你投资者、你领导、你对手的重视、关注或兴趣，才有获胜的机会，才有继续下去的可能。否则，免谈。因此，一分钟：说好话，赢得对手；说巧话，赢得领导。否则，下一分钟，你将被别人搞定。
如何巧说
?只备提纲，不备讲稿。
?用心说，用情讲，用型演。
?形成：上(眼)、中(嘴)、下(心)立体作战，左(左手持备忘卡片或麦克风)，右(右手掌握肢体语言)，左右开弓。
?这也叫：声思并联，声情并茂，声心并举，声体并行。
?能做到这几点，你的演讲举手投足都很美，将所向披靡。
这就是我说的亮剑：要在一分钟之内搞定对手。因此以后我们每堂课所有的演讲都是一分钟，培养大家一种节奏，培养大家一种技巧。这就是，亮相七秒钟，亮剑一分钟。
二、克服讲演紧张心理的三大措施
?没有经过特别训练的大学生，遇到讲演，常见四大景观
一是手脚哆嗦。
二是脑子一片空白。
三是心里很想说，嘴却说不上。
四是眼前一阵阵迷糊。
?如何克服讲演紧张心理
一是做好讲演排练，排练越好，演讲越不紧张。
二是学会用控场，如我所常用的掌声和自由发言。讲演比赛时，控制住麦克风，就控制住紧张。
三是写好备忘卡片，以备急需。真忘时，看一眼备忘的卡片，(要让评委觉得，你看卡片是一种讲演风格，而非忘词。)不丢分。
有了这三张牌，就有了主动权，就有了话语权，心里就有数了，紧张的心理也就自然而然排除掉。
三、如何竞聘演说
一分钟演说只是演说的开场白，真正的演说需要十分钟、四十五分钟或更长。大家如何能说得精彩呢?如何能说得评委们情不自禁地为你鼓掌喝彩呢?
?自己参与准备演讲提纲
演讲词不是写出来的，是用思想读出来的，是用心悟出来的。因而只是准备演讲提纲，靠现场发挥。那个时候演讲词就是你的了。不在于你表达的是不是非常精确，而在于你的思想，你的意见，你的认识。
?控场等于控制住话语权
这个可以在整个过程中发挥你的优势，避免你的尴尬。我们模拟设计了两个控场格式：站着说怎么控场；坐着说怎么控场。
在讲演的时候，最好的控场手段是控制话筒。话筒传达你的思想，因此要把这个武器抓在手上。如果站上去紧张，那么控场的动作就是把麦克风往自己方向拉近一些，若麦克风的位置已到位，也要有这个动作，以示控场，方可调整好自己讲话的姿势与心态。坐着讲话也是一样，坐上椅子后，把麦克风推向自己，谁掌控了麦克风，谁就掌握了场上主动权和话语权，这个时候。你心理上已经有主人翁或明星感觉。怎么还会紧张呢?
?倒计时式设计演讲时间
十分钟的演讲，可能说得准，也可能说得不准。演说好，必须设计一个倒计时表。十分钟演讲，会有最后一分钟响铃提示。我就掌控好最后一分钟：最后一分钟，我必须说什么。以确保最后提示铃响的时候，演讲者话锋一转，开始进行最后一分钟倒计时演讲。达到一个效果：讲到最高峰、最精彩的时候演讲刚好结束。这就是倒逼法：最后一分钟说什么，第一分钟说什么，头七秒如何亮相。
?第一个讲咋办?最后一个讲又咋办
十个人进入面试要抽签。第一个讲，评委分数都卡得很紧。最后一个讲，评委容易审美疲劳，得不到高分。如果我们抽到第一签或最后一签怎么办?顾问小组就先做心理建设，共同讨论了一句话，以备抽到第一签或最后一签的时候说。这句话就是：“把要被扣分的思想准备说出来，让评委不敢对你扣分，反而能够理解你，接受你。”
这是竞选中很重要的一个环节，很重要的一个细节。称之为以退为进。参加竞聘演讲比赛有这样的设置，心里会获得一个良好的竞争状态。
?评委提问不知道如何回答怎么办
如何应对评委提问?知道的问题怎么回答，不知道的又怎么回答?这一战事关这场竞选的成败。回答得好，加分，或后来者居上；回答不好，减分，乃至前功尽弃。以“工人竞聘某省团委副书记”为案例，顾问组采取“记者招待会式”模拟主题、模拟答题。我们模拟回答问题突出三要点：
一是从用人单位出发，即该省团委工作要求；
二是从竞聘岗位出发，即该省团委副书记需要做什么、准备什么；
三是从选人单位出发，即该省委组织部用人标准与政治要求。
也有可能评委问得很刁或者很深，没有准备到怎么办?顾问组采用“三维论”。即再复杂的问题，用三句话、三个角度都可以说清，都可以搞定。例如：宏观上讲、中观上讲、微观上讲；政治上讲、社会上讲、经济上讲；市民角度、市场角度、市长角度；等等。不知道回答的问题，可以从三个方面或三个角度去简述。尽管得不了高分，但肯定不会丢分，回答评委问题，不要犹豫，也不要迟疑。你一犹豫，评委就会认为你卡壳了。评委评的不是你回答正确与否，而是看你是解决问题的思路。只要你说得有道理，就OK，不一定要有标准答案。
在与对手谈判、交流、沟通的过程中，也需要这种温柔的强辩。什么是外交辞令?就是强辩。什么是演说?就是你说了算。因为，此时话筒在你手上，话语权就在你手上。
?巧设陷阱。请君入瓮
这个陷阱目的是彰显我们竞选者的特色与智慧。这个陷阱是最有个性、最有创意、最有风险的地方：让他别上一枚团徽。评委提问时就提问了这个问题；你平常有戴团徽吗?竞选者有备的两句回答得了高分：“第一，我平常没有戴，因为我已经超过28岁。第二，今天是全省青少年值得纪念的日子，这是在国内第一次举行共青团省委书记的竞选，对本省1000多万青少年来讲是重要的日子，所以我要戴它。”第一句话既坦诚、又专业；第二句话有高度、有水准、有境界，而且无意中还肯定了选人单位组织了一场非常有意义的竞选活动。到此，当时顾问组就断定，他一定是十个候选人的唯一入选者。
?施放烟幕弹。扰乱对手
顾问组一位知名女训练家设计了几首歌，专门用于排解竞选者紧张情绪。也许是有意，也许是歪打正着„„
考前其他进入面试的对手都非常的紧张，大家都忙于背演讲词。可只有这个竞选者在那里若无其事地唱歌，扰得其他对手十分的紧张。这就是战术：我发泄的同时，搞乱对手视觉。
这就是竞选，这就是竞争。竞争是打有把握之战，竞争是打综合之战，竞争是打巧战。演讲十分钟，七秒钟亮相很重要，第一分钟演讲更重要。亮相与第一分钟已经把握住了成败的51％。一张开口讲，动作连在一起，气势一出来，胜负已定下来。评委评的是一种直觉，越专业的评委，这种直觉越准确。
责任编辑 黄 颖
第三篇：27个百战不殆的说服话术
27个百战不殆的说服话术
我是拿破仑杨庭。一下分享的是我在指导电话电话营销人员如何说服客户的一些说服话术，现在把它分享出来：电话营销实战说服话术
1、对付来电找人的电话：
销售：您好，这里是籍径教育咨询有限公司，请问有什么可以帮到您？ 客户：我叫刘德华，找你们公司毛经理。
销售：刘先生您好，非常抱歉，毛经理有事刚刚出去了，要不留下您的联系方式，等他回来我再转告他，让他给您回电话？ 客户：不用了，我一会再给他打。
销售：好的，感谢您的来电，请问还有其他问题吗？ 客户：暂时没有。
销售：再次感谢您的来电，刘先生，祝您工作愉快，再见。
2、对付打探隐私的电话：
客户：销售先生，您的声音好有磁性哦！销售：是吗？谢谢！您的声音也很好听啊！
客户：这么有磁性的声音，像是电台主持人一样，请问销售先生，今年多大年龄？ 销售：哈哈……这是个秘密。客户：你长得帅吗？
销售：每个男人都有自己的味道，你觉得呢？ 客户：对！对！那你是一种什么样的帅？
销售：这个要由爱我的人来评价，因为在她的眼中我无论如何都很帅。您说对吗？ 客户：恩，不错！那请问你有男朋友了吗？ 销售：您猜呢？ 客户：你好老练哦。销售：谢谢夸奖。
客户：销售先生工作如此繁忙，收入一定很高吧？
销售：也就是够用而已。您今天问了这么多的问题，看来要帮我介绍业务了，怎么样？给我介绍几个业务？ 客户：好的。
销售：您这样说话，好像是在敷衍我? 客户：哪里哪里？我一定推荐！销售：那现在就麻烦你帮我推荐一个。
客户：过几天吧，我现在有点事，以后再联系哦。
3.对付不怀好意的电话： 客户：销售先生，最近好吗？
销售：还不错，谢谢您的关心。客户：今天晚上有时间吗？ 销售：怎么说？ 客户：今晚我请你吃饭。
销售：真的，太好了！好久没人请我吃饭了，请问在那里？ 客户：你说吧？
销售：我说，那就在林城特色酒家吧，听说那儿的海鲜不错。客户：好啊，没问题。销售：请问几点呢？ 客户：11点半怎么样？ 销售：没有问题啊，你几位？
客户：当然我一位了，难道还能让你当灯泡不成？ 销售：不好意思，我两位，我女友和我。客户：怎么这样啊？
销售：是这样的，刘小姐，我很想和您单独吃饭，可是我最讨厌的是回去后总要跟我女友解释很久，如果您真心请我，就请我们两个，我就省去了不必要的麻烦。客户：那我看还是下次吧。销售：好的，我等您哦。
4.电话营销开场白A：
销售：刘经理您好，我是销售，今天给您打电话是有件重要的事情需要您帮忙。客户：什么事？
销售：就是关于贵公司的业务有几个问题想请教您一下，您看方便吗？ 客户：你说吧。
5.电话营销开场白B：
销售：武总，您好！上个星期天我在无锡小商品展览会上看到您公司新推出的几款产品，觉得设计很独特，今天打电话来是想多了解一下产品的细节，我有几个问题想请教您一下，前后许垚分钟左右，您看方便吗？ 客户：你讲吧。
6.四级提问引导客户说“Yes”
销售：付家长，您好，我是籍径教育咨询有限公司的销售老师，我打电话来找您几次，都没有找到您，今天很高兴能和您通话。
客户：进来太忙了，请问你有什么事？
销售：是这样的，据我所知，您小孩在外面补习了很多课，而且每个月下来补课的效果不是很好。我们公司推出了一套可以保证补习效果的辅导模式，这个模式的介绍可能需要2分钟，您方便吗？ 客户：没有问题。
销售：付家长，我可否先请教您几个问题？ 客户：请讲。
销售：付家长，您孩子现在是在那家补习中心上课？
客户：我给他找过了好多家，但不理想，现在一个叫做什么点的家教中心哦。
销售：看得出来，付家长您一直很重视孩子的教育。毕竟俗话说，任何的成功也难以弥补孩子教育的失败。付家长在教育孩子上可谓是用心良苦的。请问您在选家教时有哪几个条件是要重点考虑的？
客户：一是老师要有丰富的教学实战经验，一线在职优秀老师更好； 二是能够激发小孩的兴趣和积极性； 三是让小孩高效率地掌握所学内容； 第四是定期给孩子针对性复习，融会贯通； 第五就是收费不要太离谱。
销售：付家长，你真是一个专家哩。老师选择如果选的不好、孩子兴趣如果激发不起来、学习效率不高及方法没有掌握、又没有定期复习，那么辅导的效果一定会大打折扣，您说对吗？ 客户：对！
销售：学习效果不能保证，你不仅浪费掉很大一笔钱，更严重的是浪费孩子宝贵的时间，这样下去对他以后的人生会产生很大的影响。您同意吗？ 客户：同意！
销售：在孩子的教育上投入这么多的时间、精力甚至是金钱，你是否曾经梦想过看到他学习好，又健康听话呢？ 客户：想啊。
销售：我非常高兴听到您想看到孩子学习好，又健康听话。因为我们有一个独一无二的辅导模式可以帮您实现您梦想的。客户：你们如何做到这点？
销售：付家长您刚才提到孩子的兴趣激发、老师的选择、学习效率、定期复习等对于辅导都很重要对吗？ 客户：对！
销售：籍径教育所采用的教学模式称为教练型辅导模式。你可能都看到过我们的宣传资料，上面有两句话：
一是“有效果比有道理更重要”！二是“无效全额退款”！
为什么我们敢保证效果呢？因为说白了，教练型辅导模式就是一种效果模式。它是把国际教练技术运用到学习辅导上，透过完善学生的心智模式来发挥学习潜能的一种有效模式！
这种模式的整个辅导过程是由：
1.具有20年教务工作经验的教育专家亲自诊断、把关；
2.受过国际教练技术三阶段的专业教练负责心态调整、思想疏导；保证孩子的兴趣和积极性； 3.教学经验5年以上的一线优秀在职教师精心授课；保证老师的质量。
4.师范院校本科学历以上的作业管理师负责学生当天作业跟踪辅导；保证孩子的效率和方法。
5.教学经验3年以上的专职教师针对学生情况进行查缺补漏，重点强化复习。保证孩子的复习效果。
我们力抓“心态/思想”到“听课”到“作业”到“复习”，这一条学习效果链条，确保学生的成绩获得提升。请问付家长您小孩现在一个月补习费多少？ 客户：4000多一个月。
销售：这个花费不低哦，一年就是4万了！如果您孩子在我们这里辅导，不仅效果得到保障，而且你还可以省50%的费用，也就是按年来教节省2万，您愿意吗？ 客户：好的，我怎么报名？
销售：办理手续很简单，您只要在这张单上写上你的名字，在财务去缴费就可以了。之后这个辅导系统就开始为您的孩子工作。缴完费后你就只有一件最重要的事情了，那就是等待您孩子获得好成绩时，您将如何兴奋地与他分享成功的喜悦？您是带他去吃一顿肯德基还是带他去旅行？……
客户：好的，谢谢你，销售老师！
7.不可抗拒的成功邀约A：
销售：王总您好！我今天去拜访您，是有3个很重要的建议给到您，这3个建议中的第一个可以让您公司业绩上升20%；第2条可以让您公司的成本降低30%；第3 条建议暂时不告诉您，但我可以保证它比前两条建议更有价值。如果您在和我谈话结束之后，觉得我的建议没有什么价值的话，我愿意为您的每一分钟支付100元。客户：好，你下午一点半过来。
8.不可抗拒的成功邀约B：
销售：成经理您好，我是您的一个忠实的读者，上个星期在购书中心购买了您的著作，拜读之后，感悟良多，收获颇丰，然而遗憾的是，在您的著作的第三章谈到一个关于领导力的理念，本人品味再三，始终无法参透，现诚恳地希望有机会拜访您，并得到您的指点。您看，我是什么时间过去您比较方便？ 客户：明天早上11点后。
9.对付客户的质问：
客户：你怎么有我的相关资料啊？
销售：（第一种回答：）知道您的资料，这对您来说应该是一个好消息啊，一方面说明贵公司的宣传工作做的非常到位，另一方面说明贵公司在社会上已经有了一定的知名度，您说是吗？
销售：（第二种回答：）这是地位的象征啊，您看这资料中为什么不会有我啊？呵呵，我是一个无名小卒，而您不同，我们可以没有贵公司其他人员的资料，但您的资料我们一定得有，也为您是这个企业最重要的人。而且我们这边的资料含金量非常的高，谁对社会的价值大，在我们这边的资料库中档案越详细。
10.对付客户的借口： 客户：我很忙！
销售：（第一种回答：）忙是一件好事，说明您很有能力嘛，中国有句俗语叫“能者多劳”，您现在很忙，说明您的工作很多，归根结底，还是您太有能力。同时，我很庆幸自己找对了人，我就是要找很忙的人，据我多年的工作经验，很忙的人一般都是很优秀的人，能够做决定的人，如果有机会与您这个很忙的人交上朋友，那将是我莫大的荣幸。
销售：（第二种回答：）您看我能帮您做点什么吗？当然，那些技术含量高的工作我没办法做，但是那些文案性的工作如打字，填表等工作我还是可以胜任的，要不安排一点工作给我做做，也算本人为和谐社会做了一点贡献。
11.对付价格的话术： 客户：太贵了。
销售：（第一种回答：）刘总听您这么说我心里非常高兴，以为可以看得出来您非常认可我们的产品，只是觉得价格稍微贵了一点对吗？我知道您是一个见多识广的人，完全知道开奔驰与开奇瑞QQ的区别，奔驰比QQ价格高出许多倍，但是还是有很多人买奔驰，因为奔驰已经是身份和地位的象征，贵一点自然有贵一点的道理。您已经了解了我们的产品，相信您对我们公司产品的价值也有所了解，平心而论，考虑到我们公司的产品的价值，我们产品的价格一点也不贵，您说对吗？
销售：（第二种回答：）潘总，听您说话，感觉得出您非常有诚意，并且也是一个爽快人。我决定做一个伟大的决定，给您优惠一点，就给您优惠一块钱。您知道为什么我只能给您优惠一块钱吗？因为我们这个价格的确是最低价，我答应给您优惠的一块钱还得我自己垫上。
12.对付暂时不需要的话术： 客户：我暂时不需要。
销售：（第一种回答：）黎经理，我想您也知道，现在北京这边的建房，凡楼高8l楼的建筑物都要单独配一台发电机，可北京是个国际大都市，平时很少停电，一年难得停一两次，且每次停电不会超过5个小时，那么为何还要配置发电机呢？最重要的原因就是一杯不时之需。您暂时不需要也没有关系，不过请您把我们的产品当成备用发电机，在您需要的时候，它会给您带来惊喜。
销售：（第二种回答：）IBM的总裁托马斯沃森，1943年曾经预言：全世界计算机需求量不会超过5台。事实上，目前仅中国的计算机销量就已经超过2亿台了，这说明什么呢？谁名任何一个新产品上市，消费者都需要一个过程来了解，这是市场规律。你说暂时不需要没有关系，我相信随着我们交流的加深，您一定会喜欢上我们的产品。
销售（第三种回答：）听您说不需要，我很开心，也许您会纳闷，我为什么会开心？原因很简单，就我个人经验判断，能够直言不讳地说不需要的客人，一般都是直爽的人，我非常喜欢与直爽的人打交道，所以我想请您帮我一个忙，能否告诉我是什么原因让您觉得不需要呢？
13.对付考虑考虑的话术： 客户：我要考虑考虑。
销售：（第一种回答：）肖总，为了您的个人魅力，我坚决不能让您再考虑了。因为最新的科学研究表明：40岁以上的男人每多考虑1分钟，头发就会多掉10根，如果您还要继续考虑，到时头发掉光了，我想嫂子一定不会饶过我的，怎么样？为了让嫂子少担心，您赶快做决定吧！
销售：（第二种回答：）您说要考虑考虑，使我想起了一个故事，当年比尔盖茨在设计Windows操作系统的时候曾经找过IBM的老总，提出合作的意向，IBM老总一考虑考虑，比尔盖茨就成了世界首富，IBM后悔没有留住比尔盖茨。我相信我们的产品对您来说意味着一次绝好的机会，您说要考虑，不如我们一起来考虑考虑，请问您在市面地方还有顾虑呢？ 14.对付产品我先用，有效才付款的话术： 客户：产品我先用，有效才付款。
销售：（第一种回答：）黄总，能请教您一个问题吗？我们都知道一段幸福的婚姻需要经历谈恋爱、结婚、生孩子3个过程，对吗？您觉得如果您跟一个女人说您先跟我生孩子，我才能选择跟您谈恋爱、结婚，因为我不知道您能不能生孩子就和您结婚是有风险的。您觉得作为21世纪的女性他们会同意吗？我想绝对不会。而且您也不忍心这样去做，对吗？因此我们先得实现第一步谈恋爱，也就是您得先接受我们的产品；再结婚，就是去使用它；最后是生小孩，也就是我们的产品给您创造的实际价值，我们的产品只有使用了，才能切身地享受到产品给您带来的价值。您看您是需要一箱还是两箱？
销售：（第二种回答：）常总，您这句话深深地伤害了我这颗幼小的心灵，我相信您一定是误会我们了，把我当成是骗子了，对吗？怕定购了产品之后，怕产品达不到您想要的效果？常总，我能否请教您一个问题？您觉得一个骗子公司能生存多久呢？我们公司成立到现在已经有5年的时间了，我们服务的客户有几十万家，还有很多客户介绍朋友买我们的产品。如果我们是骗子的话，我相信您不会接到我们的电话了，因为我们很多年前就一定倒闭了，您说对吗？是“诚信”二字支持我们发展壮大到现在，诚信是我们公司看重的最重要的一点。
15.对付免费就要，不免费就不要的话术： 客户：免费就要，不免费就不要。
销售：（第一种回答：）付总，我们的产品中有免费的，也有收费的，免费的产品我们一分钱都不收，收费的产品我们一分钱也不敢少。您作为一个老总，对企业的运作和管理比我更在行、更了解，如果一个企业的产品全部免费送，一点成本都不收，那么它能生存吗？能够发展吗？因此为了企业能够活下去，我们收点成本是很公道的，您说对吗？
销售：（第二种回答：）付总，我敢保证免费的东西您一定不会感兴趣，为什么？因为免费的东西价值有限。作为企业家来说，您更加了解企业运作的艰辛，企业运作的方方面面都需要资金，员工要发工资，办公场地要付租金，产品研发和生产也需要大量的资金。如果企业不赚取合理的利润，那就只能等待倒闭，如果我打电话说我的产品不要钱，免费送；我的服务不要钱，免费送；我的维修不要钱，免费送；那您一定会打120，告诉他们我们的员工已经疯了，快去抢救。为了让我们健康成长，付总，您还坚持要免费的吗？
16.对付我资金不足、不需要的话术： 客户：我资金不足、不需要。
销售：（第一种回答：）胡总，您好，看得出来您是一个脚踏实地的企业家，能请教您一个问题吗？在50年前跨省婚姻非常少见，对吗？那么在21世纪的今天，这种婚姻为什么这么普遍呢？如果我没有说错的话，是一种观念的转变。50年前，人们之所以选择和自己家较近的人结婚，是因为当时交通不便，通信不发达，嫁得太远，会没有安全感。但现在不一样了，交通、通信都发达了，女人的观念也改变了，觉得嫁到任何一个地方都可以，只要找到适合自己的男人就好。企业的发展就好像女人佳人一样，刚开始都在本地发展，壮大后，就会考虑到全国各地去，、寻找机会。任何大企业都是有小企业做起的，您说是吗？至于说没有资金，那就是您的谦虚之词了，我知道您是一个精明能干的领导，贵公司在当地的业务做得红红火火，购买我们公司产品这么一点小钱，对您来说根本就不是一个问题，我没有说错吧？
17.巧用请教切入的话术： 销售：您好，成龙先生。客户：你是哪一位？
销售：我是籍径教育公司的销售老师，今天给您打电话是有两件很棘手的事情请教您您这位远近闻名的大老板。客户：有棘手的事情请教我？
销售：是呀，我已经打听过了，大伙都说这两个问题最好是请教您。客户：大伙都这么说，真是惭愧，不敢当啊，请问究竟是什么问题？ 销售：实不相瞒，是关于家庭和事业如何平衡方面的事情。客户：这两个问题，我也不是很懂哩。
销售：您太谦虚了，您看这样好不好，今天下午我去您那儿，我们共同探讨一下这两个问题怎么样？
客户：好吧，我也想了解一下。
25.顺水推舟的成交话术：
销售：您好，这里是销售说服成名教育咨询公司。请问有什么可以帮到您？ 客户：是这样的，我看到销售老师的两本关于说服致富、成名领域的著作。销售：是那两本书呢？
客户：《说服致富》和《说服成名》。销售：哦，请问我需要为您做点什么？
客户：我觉得这两本书写的不错，我想为我的学生每个人买一本。销售：您打算买这两本书给您的学生，是吧？那很好啊，请问怎么称呼您？
客户：我汤姆·霍普金斯，专门做销售训练的，我有很多学员。在课程结束之后想给他们一个特别的礼物，所以想到了您的书。
销售：汤姆·霍普金斯先生，很高兴接到您的电话，这是我的荣幸。请问要给您准备多少本呢？
客户：1000本。
26.同理方法的获取重要人物电话的话术： 销售：您好，请问是疯狂广告公司吗？ 客户：您是哪里？
销售：我是销售说服成名教育咨询公司，请问您贵姓？ 客户：我姓文，有什么事吗？
销售：文小姐您好，我想请找一下贵公司销售部的负责人。客户：你能告诉我有什么事情吗？
销售：您是一个非常负责任的行政人员，我知道您很为难。每天接到很多电话，很难辨别哪些电话该转，哪些不该转，我也有过这样的经历，我非常理解您，听您说话应该不是本地人吧？
客户：你怎么知道？
销售：您的声音很好听，应该是贵州人吧。客户：您猜得对。
销售：我也是贵州人，我们是老乡。客户：挺巧嘛。
销售：您方便过告诉我您的全名吗？ 客户：文丽。
销售：您的名字很好听哦，我邀请您帮个忙。客户：你说。
销售：您们销售部负责任的全名方便告诉我吗？ 客户：鲁健。销售：他现在在吗？ 客户：出差了。
销售：那他的手机是138还是139的？
客户：139的。
销售：稍等一下，我拿支笔记一下。您念一下。客户：139…………，千万不要告诉是我说的啊。好吗？ 销售：您放心，一定不会的，谢谢您文丽！
27.专业、诚实攻克顾客的话术：
销售：您好，我是销售说服成名教育咨询公司。请问有什么可以帮到您？ 客户：我想咨询一下您们的说服成名的课程。销售：非常感谢您打电话来，请问怎么称呼您？ 客户：哈维·麦克。
销售：哈维·麦克先生您好！请问您以前打来过电话吗？ 客户：没有。
销售：那太感谢您对我没公司的支持了，为了能够更好地为你服务，帮您设计称心如意的说服成名课程，可以请教您几个问题吗？ 客户：你说吧。
销售：哈维·麦克先生，请问您以前是否一直在试图寻找更好的方法来扩大贵公司的影响力和知名度，从而提高销售额呢？ 客户：是的。
销售：那么今天您来找我，您对以前使用过的方法有哪些地方不满意呢？ 客户：花了钱，却看不到什么效果。销售：具体是哪一方面呢？ 客户：一、二、三。
销售：对于一，您不满意在哪里？对于二，您不满意在哪里？对于三，您不满意在哪里？ 客户：……
销售：对于一、二、三，如果能够……，您就会满意，对吗？ 客户：是的。
销售：我们的方法是：A、B、C，这样做下来能够……，保证会达到您的目的，请问我们何时开始对您最好呢？
客户：越快越好，一个星期的准备够吗？ 销售：可以。客户：你给我报个价。
销售：要保证达到您的目的，A、B、C是必不可少的，一共是20万。客户：太贵了。
销售：听您这么说，我非常高兴，因为这正是我们的优点。您一定听说过一句话：便宜没好货，好货不便宜。您不会不承认，买一样东西是要看它能够为您做什么，而不是您为它付出了多少。您曾经也用过便宜的产品，但是您现在不在用了，因为虽然便宜，但是却给您带来不了价值，对吗？
客户：你真有一套。好吧，我下午把定金打入您们的账户，就开始工作吧，一定要用心帮我弄弄哦。
销售：放心吧，我们全力以赴！
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