第一篇：快速消费品公司管理培训生面试经验(玛氏强生欧莱雅飞利浦)
快速消费品公司管理培训生面试经验（玛氏/强生/欧莱雅/飞利浦）【转贴】
（一）MARS：玛氏
笔试—AC
说MARS一定要从网申开始，因为MARS家的网申不同于其他公司，它是需要组队参赛的。一般MARS的招聘从6月份就开始铺天盖地的进行宣传，所以需要提前关注的。出于对M&M的热爱，偶当然不会放过。找了出色的队友，写好项目策划，完成网申。每年的项目题目不同，一般都跟环保和公益事业有关系。
幸运的通过网申，我和队友都很开心。迎来了求职之路的第一场笔试。MARS的笔试很考验英文能力，有听力，有复述，有翻译，当然也有数理逻辑。偶那天状态不错，除了复述那段新疆义务教育情况时感觉比较糟，其他题都还比较有把握。十一前知道笔试通过，于是开始准备群面。感觉MARS的笔试主要还是考验英文能力，这一点在群面中也得到了证实。因为群面里的对手个个都把英文说的跟母语似的。
这是求职之路挂的第一场群面，好像也是唯一的一场。其实案例跟去年一模一样，也跟上一场好友告诉我的题目一样，也就是精心准备过的。无奈群面真的是要看对手的。也许是大家都明白MARS的小组面试通过率是非常低的，所以都全力想表现，完全忽视了TEAMWORK。做为TIME-CONTROLLER的我多次提醒大家各退一步，选折中方案，但是个别队友还是坚持己见。还有英文群面跟中文真的很不一样，英文的表达能力至关重要。只进入MARS面试的人真的都能用英文很流利的争执，所以都不妥协。面完我就知道，肯定挂定了，甚至可能整组都出不了线。事实也的确如我猜想一般。（案例应届生都有）
一封拒信，结束了MARS的征程。很感谢MARS给予的每个机会，继续买M&M，继续啃DOVE。
(二)Johnson& Johnson ：强生中国
笔试—一面—二面—FINAL
截止日那天完成的网申，挑了强生中国的MT.强生有一堆公司 医疗，制药，中国。据说医疗最好。
笔试的通知是在半夜收到的，JJ家的笔试太无语了，居然考公务员的行测。还好偶是准备考公务员的，练习过一些。但后面的数学基本还是没完成。另一部分是性格测试，提前搞定。交卷，心里沉重。
接到CHINA HR的电话时觉得挺不真实的，好吧，继续幸运的通过笔试，那我就好好准备面试吧。那天上午赶场，还下了大雨。到CITI梦游了一圈连忙赶往JJ的面试地点。碰到学弟瞎侃了一通，然后上战场。压力面，华东区的经理紧缩眉头的看着我，吐出四个字：自我介绍。随着问题的不断深入，他那张帅气但严峻的脸庞终于露出笑容。这轮的感受是简历上的经历一定要摸透，偶的简历五花八门，但是记忆都比较深刻。这样当这些经验丰富的老大们抓住其中某一点拼命挖掘时，才能招架的住。简历上的东西最好不要伪造，但是可以丰富和适当修饰。
第二轮就是群面了，6人一组，4个面试官分布在桌子的四大角落。很简单的CASE STUDY。一个兼并收购的案例。在咨询混的那些日子学到的东西以及与一帮大牛朋友平时的mock与练习，都让自己在面对CASE STUDY比较从容。当然顶尖咨询的CASE STUDY是搞不定的，全部杯具。偶那场做了presentation, 顺利通过。
FINAL了：FINAL的程序是制作PPT然后演讲。题目是如果你代表中国大学生在奥巴马面前演讲，你选说些什么。30分钟完成PPT 并20分钟的全英文的PRESENTATION，然后Q&A。三位高管。偶挑了个中国当代大学生的社会责任感来谈。很幸运，PRE结束后，其中一位高管说，you give a very good presentation.当然，也被challenge不少，比如ppt的逻辑性啊，我的建议是不是真能被美方接受啊 等等。最后的结语雷到我了，一位高管说 you are a super
woman..我崩溃了，为什么是woman，不是GIRL。好吧 说了一连串的THANK YOU，微笑告别。
接到offer的时候还是很开心，只是最终还是放弃了。
（三）L’oreal: 欧莱雅
一面—二面—三面—四面
没有笔试的公司，一上来就是一场群面。进了面试教室，挑了个容易当LEADER的位置坐下。其实群面中的位置还是很重要的，如果能挑，应该挑坐在那种大家都容易听到你的声音的地方。
第一部分 即性演讲。偶的题目是你最崇拜的人。这种时尚公司，自然选位时尚icon.。之前看到面经有人选Tom Ford,那我就选coco chanel吧。说了些“当玛丽莲梦露向全世界宣称CHANEL NO.5是她的最后一件睡衣“这类煽情的话，呵呵，其实偶一点也不喜欢No.5,偶喜欢Chanel Chance.哈哈，那天也喷了~~对了 欧莱雅的面试是不用穿正装的，偶选了经典的黑白搭配。不过这场讨论中有一点让我雷到的是，由于每个人的题目卡片是摆放在房间的另一侧，需要自己起来去拿的。结果某些选手居然不起身，就让坐在离摆放题目卡片距离近的男生抽张卡片扔给她们。偶当时就汗一滴，所幸轮到某位财大的MM时，她很礼貌的起身，走向摆放卡片的区域。
第二部分，讨论羽西的品牌战略。10个人分成两组，HR流动观察。讨论完后我突然有种感觉，觉得大家面经看太多也是件坏事。之前和朋友交流过，她也觉得面DTT的时候大家都在背面经。讨论时大家基本都按照面经在那里说选代言人之类的。其实品牌战略的范围远不只这些。偶立即提出了4P框架，小组成员基本也比较认同。一位交大的MM做了PRESENTATION 中等水准。但是团队配合不错，挺和谐的小组讨论。
回来的路上就接到电话 明天二面。一面的通过率挺低的 10个貌似就进了2-3个。二面把我震到了，这种压力面真是有点吓人。偶还没说几句话，就被打击的体无完肤。偶只能微笑，从绝望中寻找希望，肯定她对我的批评并表示以后会改正。最雷的是，她打击完突然不问问题了，直接问我你有什么问题问我。其实这时面试时间只过去了10分钟。好吧，我认了，我当时想肯定DOWN掉了，那就瞎说呗。于是就把欧莱雅的MT工作从宏观到微观详细的问了一遍，问了一大堆问题。她在回答问题的同时也不停的打击我。不过我倒是挺喜欢她的，觉得挺真实一人，也觉得她说的问题的确是我存在的问题。45分钟终于撑过去了，我觉得这样的失败其实也挺有意义。
一周后接到电话，3面。偶有点惊讶，想那位大姐居然放过了我。HR电话里说的是面品牌经理，实际却是director.很有活力的一男子，问了很多专业性的问题，聊的很开心，轻松过关。没有难度，表现的真诚且热爱工作即可。
Final: 哎呀，大名鼎鼎的L’oreal Paris大佬的Jackson Zhang,终于见到真人。很高很帅，但是很严肃。握手时我说 很高兴见到你 张经理。他愣了一下，礼貌微笑。又是个简短却TOUGH的面试，问的问题直接提升了个高度。第一句就是你会来欧莱雅吗？我只好打个圆场过去了。之后的问题也是从来都没有在任何面试过程中遇到的。不知道为什么，是他的气场太强，还是我那天实在状态有点烂，觉得发挥的很一般。但结果不错，Jackson也的确很有魅力。
（四）飞利浦
电面--online test--一面--二面--FINAL AC
飞家从电面开始。电面是中英文混杂的，问的都是个人问题，如为什么飞利浦，自己的优势和劣势，为什么MARKETING，大概10分钟左右 如果电面的比较满意的，HR会直接说，有个ONLINE TEST的链接会发到邮箱。当天晚上收到的。
ONILINE TEST是千篇一律的SHL，而且可以选中文的，之前已经做的很熟悉了，所以比较顺利。ONLINE TEST后一天就接到一面电话。
一面有些TOUGH。HR JJ是海归，说了几句话后就问我，你英文怎么样。我说还行吧。她说那我们就用E文吧。于是，开始狂说英文。还是简历上的问题，专业，学习，实习，学生工作，问的比较深入，特别纠结于我选择MARKETING这个问题，指出我的实习都在咨询、金融等，好像对MARKETING没有PASSION。感觉此类问题，一定要抓住本质，求职的时候大多是海投的，经历很可能不MATCH，所以我就强调MARKETING本身，需要怎样的人，做些什么事，然后举些例子去证明。她还是比较满意我的答案。那天上午很辛苦，大雨，LEK面完就赶来飞利浦，而且全是E文。。
二面隔了好久好久，貌似3个礼拜。接到电话的时候挺惊喜的。二面在飞利浦本部，那里很多先进的东东哦。二面的HR很好很NICE，是我求职之路碰到最喜欢的HR。一个中年的女士，优雅但极具亲和力。问题还是围绕着简历，但更为深入。所以面试前大家一定要把简历上的每句话，甚至每个字都斟酌透。偶因为这几个月面的也够多了，所以都滚瓜烂熟了。那天发挥的很好，自己也非常满意。面完后找了学长喝杯咖啡，开心的回学校。
三天后接到FINAL。飞利浦的HR都很细心的，每个环节都有提醒确认。FINAL在五星级酒店里，从早上8：45到17：45，整整一天。一个大案例，一堆数据，一堆材料，阅读时间也有限，有单面，群面，案例分析，情景模拟，环环相扣，而且全是英文。中午一顿盛宴，我都没什么胃口。最后一个环节，你假设你在电梯里碰到CEO，你有一分钟的时间推销自己，你会说什么。当我完成最后一个环节时，我想这什么结果都无所谓了，I have done my best.最后有个小惊喜，飞家给每个面试者都准备了最新的电脑音箱，很好很强大。
结语：本来我应该没有求职之路的，最后的选择也证明了我也还是接受了最初也许也是最适合我的工作。从9月到12月，人生中难忘的3个月，彷徨过，痛苦过，快乐过，惊喜过。感谢身边所有的人，收获是共同的。希望自己的面经能对财大的学弟学妹们有所帮助，也希望所有的战友们能一切顺利！
第二篇：欧莱雅 管理培训生是如何毕业的
欧莱雅 管理培训生是如何毕业的韩信从幕后走出，聚光灯立刻让他成了舞台的焦点。音乐响起，他的手指轻触玻璃沙盘，一瞬间仿佛又回到了大学校园的绘画室，但这回不是静物写生，过往这一年在欧莱雅的经历一幕幕从脑海中闪现：他画出了自己站柜台做化妆品销售员的样子，抹掉；又画了一张奔波在旅途的图景，抹掉；又画了一张做店长管理员工的场景……幕后的场务和台下的观众有人开始悄悄拭泪。
这些情境是欧莱雅7 6 名管理培训生入职一年间的亲历：他们奔波在全国各个城市的销售柜台，与顾客、销售员、超市和商场的负责人打交道，与供应商打交道…… 这一年间，欧莱雅给他们上了人生中最生动的一课，让他们到陌生的城市，熟悉不同的地域文化，走近消费者，让他们知道怎么跟供应商和渠道商打交道，也知道如何做一名好店长…… 其间的酸甜苦辣在韩信的指尖一一回放。这成为2 0 1 2 届欧莱雅管理培训生毕业典礼上最精彩的一幕。
这个典礼被欧莱雅人称为“ 成人礼”，是这些管理培训生昨天与今天、青涩与成熟的分界点。这7 6 名从海内外各个高校精挑细选出来的管理培训生经过一年的锤炼，如今已经被各个品牌和业务单元挑走。当他们一个个从总裁贝瀚青手中接过毕业证书时，不少女孩子在欢笑的一瞬间，眼泪却夺眶而出，因为过去有着太多的辛苦，而未来的演出才刚刚开始…… 犯错是成长的铺路石
清华大学工业设计系的研究生陈茜在面试时有些小小的自卑。候选人中有不少是海归，不仅着装时尚，自我介绍时英文流利得像播音员，她的C h i n g l i s h（中式英语）一下子就被比了下去了。但英语只是面试考察项目之一，在一系列考核之后，陈茜顺利“晋级”。其实，真正的考验是从正式实习的那天开始的。一路都由父母、老师保护长大的陈茜开始有了不适应感，如果负责的事情做不到后果会很严重，责任就变成了压力。与工作之前无压力的状态比，现在一个小小的供应商促销礼品可能延期交货，就把她折磨得夜不能寐。就这么点小事，陈茜很怕说出来被人笑话，一个人干着急，憋在心里想自己解决。偶尔一次和上一届的管理培训生一起午餐时，陈茜把这事告诉了“师姐”，“ 师姐” 说，很庆幸你今天告诉了我，如果再憋下去会出大问题，她立刻出手相助把问题解决了。
“ 我初入职场时就是不断地犯错，大大小小的错误数不清。遇到困难不说也会是个错误，自以为是一件小事，但是不沟通就会影响全局。所以不要放不下面子，因为这些工作经验本就需要积累，多问人才能少走弯路。”
成长就是靠一路犯错累积起来的，只要像孔子所说的“ 不贰过”，人就会进步。
陈茜的同届里有一个来自于华师大新闻系的单眼皮男生车一哲，个子高挑，性格内向，轮岗的第一站他被派到深圳做柜台的美容顾问。车一哲原以为站柜台只是体验而已，但没想到公司把销售指标实实在在地压给了他，这让他有些紧张。上岗之前，车一哲想了一套又一套的销售理论，感觉这些战略应该蛮有气势的，但是当他站在柜台前，实实在在地面对顾客时，他发现蛮不是那么回事。第一天他面对的是一位中年女性。
车一哲曾经满脑袋想的是如何跟时尚的年轻人沟通，而现在他必须向一位妈妈级的顾客推荐产品。他按照培训课程中老师教授的方法，把柜台上的产品给顾客试了个遍。因为老师说，女性顾客需要更多的选择，逐一告诉她们每个产品的特性并且试用，选择越多，消费者的满意度也会越高，这样才会达成购买。战略早已跑到九宵云外，现在看的是临场的战术发挥。他的热情最终还是深深感动了顾客，达成了第一笔销售。
当然并不是每一次销售都成功。冷脸来冷脸去的人也不少，任他热情洋溢，有人就是不信，还有人拔腿就走。车一哲的心态在发生着变化，他想，我是不是真的能够读懂别人的心。这些从小被父母呵护长大的年轻人不能只是关注自己的内心世界，而是要学会去理解别人。没多久，车一哲升任区域主管，同时管理4 0 家小型超市。这时的挑战来了。做好团队内部管理容易，可是小型超市都是外部客户，超市负责人并不关心欧莱雅的货品如何摆放，因为同时有几家化妆品厂商在货架上竞争。“ 乳臭未干”的车一哲最初找这些超市的负责人时，对方一下子就嗅出来了，不怎么理睬他，这下车一哲郁闷了，因为每个月他都要以月报的形式向总部和直线经理汇报工作。这时他感到区域销售指标像山一样压下来。
幸好，每个管理培训生在入职时都配备有一名职业导师。车一哲的导师是“80 后”周菲。正在苦闷之时，周菲恰好来深圳出差，车一哲想说出自己的苦闷，但又怕导师会看低他，正在犹豫间，这份心思已经被周菲猜中。“ 遇到压力时要在第一时间寻找帮助，把压力拆开抛出去，自己背负压力可不是个科学的作法。” 周菲这样开导车一哲，但周菲不会直接告诉车一哲怎么做，而是根据车一哲的困难，提出一些开放性的问题，引导他深入思考提出解决方案。“ 如果解决方案不出自于自己的脑子，在执行中永远有许多细节会出纰漏，所以我要把主动权交给他们。”这是导师开出的药方。
欧莱雅的导师不仅来自于公司指定，每个管理培训生在轮岗培训时，身边有经验的同事都会是导师。
陈茜在柜台实习时遇到的第一位顾客是来买礼盒的，根本无需她的介绍。可是陈茜会照搬培训时老师教的销售方法，把顾客弄得哭笑不得。正在进退两难时，同事自然而然地走上前
来和客户沟通，把尴尬化解于无形。陈茜在清华大学读了8 年服务设计，主要做用户行为分析，可真的与顾客打了交道，她这才发现原来她不懂顾客的心理。
为了更好地向柜台销售员学习，陈茜从师兄师姐那讨教来的经验是，到一个柜台先学习方言，了解当地好吃好玩的地方。如果跟当地的同事没什么好聊的，那就聊星座，这招一使准能打成一片。果然管用，有时陈茜给顾客化妆时没自信，一个眼神同事就来帮忙了。
这让她想起了学长来校园招聘时说过的话，“欧莱雅不看专业背景，看重的是能力。”这些能力真可谓是包罗万象。在管理培训生一年的培训行将结束之际，公司给陈茜的定岗是兰蔻的客户关系管理专员，这大大超出了她的预期。面试时，面试官曾经问过她进入公司后想从事什么岗位，当时她说想做客户关系管理，但随后的轮岗实习中她在柜台美容顾问、通路营销部和产品市场部的岗位上各做了三个月，一直都没能接触到这一职位，原以为公司早就忘了她的愿望，可没想到居然还是满足了。她这才发现，不仅是柜台的同事有心成就她，原来公司也在潜心观察她，成就她。
导师的艺术
周菲曾经在一家日本公司工作过五年。她当年的成长轨迹与欧莱雅的管理培训生完全不同。当周菲在一个品牌工作了四年，想去公司总部工作时，市场副总裁同意，但是直线经理却因为她离职后没人干活而把她的申请给拒绝了。周菲原先只有婴儿纸尿裤的经验，可欧莱雅认为她的经验对商超货架管理有帮助还是录取她了。面试时人力资源总监问了她一些尖锐的问题，她也问了一个尖锐的问题，比如遇到同事辞职你们怎么办？
欧莱雅的人力资源总监这样回答她，首先要看你辞职的动机，是因为想升职还是因为外面的工资更高。如果是工作上的问题，辞职就是逃避问题，因为一个能够发现问题的人水平已经比别人高了，应该成为一个解决问题的人，而不是一个逃避者，否则这些问题到其他公司依然会出现。
“ 这些话非常打动人，这里的人力资源部同事离员工很近，始终在观察员工的发展。” 周菲能在欧莱雅做一个受欢迎的新人导师也是得益于入职时领导对她的宽容和理解。进入欧莱雅后，周菲发现这里没有规定只能做某些事，而是取决于个人的主观能动性。老板越放权，周菲越能干。
“ 这是一个奇妙的互动，老板干得多，员工就会干得少，反之亦如此。”周菲把同样的经验用到新人身上。但是放权的过程中她会注意控制，在各个时间节点进行检查，新人遇到问题时，她不会代替新人去思考，就像对待车一哲那样，把思考权和决策权依然交给他们，只有在他们实在处理不了问题，需要自己出面时，才会帮员工一起做。
“ 有些领导会说你不能干，什么都不让人去尝试，有些领导会说你干吧，结果没有任何反馈。这些都不是正确的教导方式，每一次的成功和失败都需要反馈与总结。”
这些90 后在职场中已经表现出了强烈的个性，他们自信，更有观点，愿意分享，也更坚持。但那种类似“努力工作吧”口号式的激励这一代是完全不买账的。他们还会反问，为什么要努力工作？意义是什么？周菲对待他们的态度很明确，只要证明能做的就去做。做好了，再增大工作的难度和范围。如果能力和想法之间有差距，很好，这是一个对自己的再发现，人需要知道自己的潜力有多大。0 后的这一代在周菲看来并不是目中无人的，反而他们有一种英雄情结，更尊敬比自己有经验的人，尊敬能教授他们知识和经验的老师，更渴望学到知识。在这成长的一年间，周菲看着新人由单纯的热情变成了成熟而理性的思考，不再天马行空，而是学会给任务排序，也学会开诚布公地来谈问题，不再怕问那些所谓“可笑”的问题，也许这就是成长的特征。（原标题：欧莱雅：“犯错”练就的“成人礼”）
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