如何把英语口语说的清楚明白

第一篇：如何把英语口语说的清楚明白

如何把英语口语说的清楚明白

现在你可能会很郁闷为什么你说的英语别人都听不懂，你不得不一遍一遍的重复。现在我们就要改变这个状况。

说好英语的贴士一：慢点说。

你所掌握的所有英语口语技能都建筑在合适的语速上，通常都是你说的越快，口音越严重。英语说的快，就没有时间把每个音都发清楚，对于口音本来就不是很纯正的同学来说，这样可能会让别人在理解上有困难。

当你说的慢的时候，你就有时间把每个音发准。有些同学喜欢把英语说的很快，以为这样就是英语流利了，事实上这不是绝对的。说的快只等于说的快，不等于说的流利。

对于美语来说，通常的语速是一分钟150个词。要记住说英语的目的不是要说得快，而是要确保每个人都明白你在说什么。

下面我们来说说怎么才能让你慢点说话吧。

说话要说的慢，需要注意的就是把元音说的慢一些。下面举个例子，一个句子说两遍，一遍快的，一遍慢的，看看大家能不能听出区别。

I'm beginning to speak slowly.说得快的时候就是元音会发音短一点，慢了就是元音长一点。请大家自己多加练习。

第二篇：管理沟通：说清楚,听明白,影响力

适合状况：

管理即沟通：表达想法、布置任务、处理冲突、动员部属、执行纪律、绩效面谈，这些场

合都考验管理者的沟通能力。当你希望干部们在表达想法和布置任务时有条理更明确，在处理下属情绪和矛盾时更加圆融妥帖，在尖锐的沟通场景中更自信从容……

课程定位：

帮助你的干部做到：交代任务时清晰明确、汇报工作时言简意赅、劝慰部属时口服心服、化解矛盾时合情合理。

学员对象：

中基层管理者和新经理

课时：

2天

课程目标：

本课程帮助中基层管理者和新经理：

■ 清晰、简洁地表达想法

■ 提高在对话中的影响力使管理者有能力面对艰难的谈话场合。

课程针对的业务需要：

管理离不开沟通，无论你是对下布置工作，对上汇报工作，还是辅导下属，纠正下属的问

题，为下属做业绩评估，沟通能力是管理者的核心技能。

沟通中有两项基本能力：说清楚、有影响力。

当你要布置工作和汇报工作时，你要能够做到简洁而有条理地表达。

当你要辅导、纠正和评估你的下属的时候，你还需要借助影响力让下属心悦诚服。

课程大纲：

第一部分 学习基本沟通技能

清晰呈现思想

■习惯给自己一点反应时间

◆ 确定你的主题思想

■ 确定你的论点

◆ 分离思想清晰表达

■ 向听众提供明确、简洁、一致的想法

◆ 划分层次

■ 表达思想有序推进

◆ 包装论据形成思想“单元”

在谈话中影响他人

■ 正确的沟通态度：

◆ BE ASSERTIVE：要说出来也要接受被拒绝；不因被拒绝而不再说出来

◆ 把沟通看成学习过程而不是说服的过程

■ 谈话中的影响技能：

◆ 波长技术：

-善用身体语言加强你的表现力

-观察对方察言观色调整说服的节奏

-开放你的头脑真诚地愿意讨论问题

-坦白内心感受化解双方的防卫

◆ 询问技术：

-通过提问了解对方的想法

-通过提问影响别人考虑和接受你的建议

◆ 聆听技术：

-通过聆听和总结加深对对方的理解，以便抓住核心；

-通过聆听在对话中加强对方对你的信任；

◆ 处理不同意见

-欢迎不同意见并表现出欢迎

-探寻不同意见背后的原因

-表达你的不同意见却不引起对方防卫

◆ 达成一致

-绕过具体表现上的差异，寻求背后的相同之处

-向对方呈现利益

第二部分 综合运用沟通技能

汇报工作

■ 练习：汇报工作进展

主持辅导和培训下属的谈话

■ 给予日常反馈

◆ 反馈的作用和原则

◆ 区分事实和看法

◆ 在给予反馈过程中运用沟通技术

◆ 练习给予反馈

■ 主持辅导谈话

◆ 确定谈话的目的-动力性谈话-解开心结、释放自我束缚

-扩展性谈话-扩大眼界、掌握技能

◆ 学习和练习谈话的程序

-使用准备工具做好谈话准备

◆ 在辅导谈话中运用沟通技术

学员感言：

某知名电子制造公司

通过课程对管理的基本沟通技巧有了一个大致了解，对于如何提升影响力这一课题有更深入地学习。老师根据同事的课前调查问题有效地跟进来开展课程的学习，内容实用性强，其授课生动，幽默，风趣，重点清晰，练习后点评透彻，引导学员学以致用。

某知名电子制造公司

课程内容联系实际工作中经常碰到的问题，我想这和课前讲师有做过充分调研不可分割，因此易和学员产生共鸣。其中对询问的技术较有感触。讲师很具有亲和力，又不失轻松，幽默，会将重点突出，有效组织练习活动，讲课易懂，层次清楚。

某知名科技公司

课程制作针对性强，内容丰富，层次分明，案例多,结合课件，易于理解。讲师生动的语言，清晰的逻辑将管理沟通课程生动，有趣，清晰的表达出来，用生动的案例将沟通课程植入学员的思想。掌握了沟通中的诸多有效技术。沟通在管理工作中占据80%的工作量，重要性不言而喻管理论，方法论，不断指导今后的沟通工作，加强实践，多做练习，使方法论与实际工作更紧密的结合。

第三篇：把自己做明白

把自己做明白

“天下兴亡，我的责任。”——题记

每个人从降临这世界开始，肩上就扛着大大小小的责任。这么多的责任可如何是好？其实，我们只需要记住一条原则：把自己做明白！

是的，把自己做明白，这话说起来很简单，可又有几人能够做到？“天下兴亡，匹夫有责”的观念早已深入人心，可不知道为什么，它似乎起了变化……

这一点从日常生活中便管中窥豹，可见一斑。一节课结束后，值日生自然是要负责擦黑板的。有时值日生由于某种原因而没有擦，那这黑板就会一直脏到下一节课开始。只有在老师要进教室的时候，才会有人注意到黑板还是脏的。

其实，“脏”的又何止是黑板！且不说值日生为何没有尽到自己的责任，我们就说说坐在教室里的其它同学，难道他们身上就没有责任么？也许正是“天下兴亡，匹夫有责”的观念“误导”了他们。

何为“匹夫有责”？即人人都有责任。同样的一件事，我不做，其他人也会做，本来就是大家的责任嘛！正是这种错误的思想使一代代人陷入迷途……

因此，依我之见，这“匹夫有责”不如改为“我的责任”。北海牧羊的苏武，精忠报国的岳飞，虎门销烟的林则徐，弃医从文的鲁迅……他们都是因为把天下兴亡当作自己的责任，才名垂千古。“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜。”“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”杜甫和范仲淹同样心系天下，诗文中流露的情感才会如此令人动容。他们之所以成为典范，就是因为他们投身到自己最擅长的领域中，真正把自己做得明白！我们应该知道：如果班级不团结，那就是我们的责任，尽自己的力量让班级凝聚成一个整体才是把自己做得明白；如果家乡不发展，那就是我们的责任，尽自己的力量为家乡做出贡献，才是把自己做得明白；如果国家落后，那也是我们的责任，尽自己的力量让国家屹立于强国之林，才是把自己做得明白；甚至世界有一些不安定的因素存在，依然是我们的责任，世界就是一个大家庭，连自己的家事都处理不好，怎能是把自己做得明白呢？

“天下兴亡，我的责任”，任何情况下都不可逃避的责任。一个人只有尽到了自己的责任，真正把自己做明白，才有颜面立足于这天地之间，才能无愧于造物主创造的这一条生命！

（适合话题：责任）

第四篇：终于有人把P2P说清楚了（推荐）

终于有人把P2P、P2C、O2O、B2C、B2B、C2C 的区别讲透了！

Jyeely

2014/12/25 09:36

P2P、P2C、O2O、B2C、B2B、C2C，每天看着这些常见又陌生的名词，如果有人跟你说让你解释它的含义，金融的小伙伴们是不是瞬间石化了，是不是欲言又止了，哑口无言了，它的概念意义你真的懂吗?来吧，跟着小编一起来真正的了解下它们的含义和区别吧!

P2P、P2C、O2O、B2C、B2B、C2C的概念解析 P2P到底是什么呢?

P2P借贷是一种将非常小额度的资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。P2P是“Peer-to-Peer”的简写，个人对个人的意思，P2P借贷指个人通过第三方平台(P2P公司)在收取一定服务费用的前提下向其他个人提供小额借贷的金融模式。

P2P模式

第一种是纯线上模式，是纯粹的P2P，在这种平台模式上纯粹进行信息匹配，帮助资金借贷双方更好的进行资金匹配，但缺点明显，这种线上模式并不参与担保;

第二种是债权转让模式，平台本身先行放贷，再将债权放到平台进行转让，很明显能让企业提高融资端的工作效率，但容易出现资金池，不能让资金充分发挥效益。

O2O到底是什么呢?

O2O是目前微信二维码营销的超火概念，即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。

这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线上结算，很快达到规模。

该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

O2O的优势

O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。

O2O营销模式的核心

O2O营销模式的核心是在线预付，在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益，B2C的概念

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电 子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

网站组成B2C电子商务网站由三个基本部分组成：

1、为顾客提供在线购物场所的商场网站;

2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统;

3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。

代表网站：

天猫——为人服务做平台

京东——自主经营卖产品

凡客——自产自销做品牌

B2B概念

B2B(企业对企业的电子商务模式)

B2B(也有写成BTB)是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展(Business Development)。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。

B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。

含有三要素

1.买卖：B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

2.合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是B2B平台硬性条件之一。

3.服务：物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

代表网站：

阿里巴巴

阿里巴巴是国内也是全球最大的B2B电子商务网站。是中小企业首选的B2B平台，主要提供“诚信通”服务，但由于所有用户基本上都是“诚信通”客户。所以没有专业的电子商务运营能力和做阿里巴巴的其它推广业务，很难取得显著效果。

中国制造网

中国制造网是B2B电子商务行业网站后起之秀，干净的网站风格，实用的网站类容，深受用户喜爱。虽然位居中国B2B网站行业第三位，但由于“百销通”付费用户还不算多，听说效果还算不错，推荐做电子商务的企业尝试一下。

中国供应商

中国供应商是由中国互联网新闻中心主办的B2B贸易平台。提供多种样式的广告服务，但网站以免费普通会员居多，好好运营商铺，效果还可以。反正不要钱，建议多注册一个B2B平台尝试一下。

C2C的概念

C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。C指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer(Consumer)，所以简写为C，而C2C即 Customer(Consumer)to Customer(Consumer)。C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。

代表网站： 淘宝网 易趣网 拍拍网

毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走

P2C概念

P2C即Production to Consumer简称为商品和顾客，产品从生产企业直接送到消费者手中，中间没有任何的交易环节。是继B2B、B2C、C2C之后的又一个电子商务新概念。在国内叫做：生活服务平台。

P2C具体表现为：如果哪天家乐福、沃尔玛、大中电器等这些零售业巨头也进军电子商务，通过互联网开展商务活动，这种商务活动的可能性一直是存在的，并且随着互联网技术的平台发展，还会向中小企业逐步渗透。

P2C把老百姓日常生活当中的一切密切相关的服务信息，如房产、餐饮、交友、家政服务、票务、健康、医疗、保健等聚合在平台上，实现服务业的电子商务化。

personal(个人)to Company(公司)

platform(平台)to CreditAssignment(债权转让)

是继P2P之后的又一个互联网金融新概念

该理论是国内首个P2C互联网金融服务，对债权转让企业进行资质审核、实地考察，筛选出具有投资价值的优质债权项目在平台上向投资者公开;并提供在线投资的交易平台，实时为投资者生成具有法律效力的债权转让及服务协议;监督企业的项目经营，管理评估风险，确保投资者资金安全。

O2O、C2C、B2B、B2C的区别在哪里？

O2O是Online to offline分为四种运营模式：

Online to offline是线上交易到线下消费体验

offline to online是线下营销到线上交易

offline to Online to offline是线下营销到线上交易再到线下消费体验

Online to offline to online是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验

比如:保险直购O2O,苏宁易购O2O,大众点评O2O等

C2C是Consumer to Consumer就是个人对个人的，比如淘宝的小店铺。

B2C是Business to consumer是商家对个人，这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。

B2C、C2C很重要的一点是都运用了物流。

B2B是Business to Business是企业间的，比如阿里巴巴。

举例通俗说明一下就是：

C2C就是我卖东西你来买

B2C就是我成立个公司卖东西，你来买

O2O就是我成立个公司卖东西你来买但是要你自己来拿

B2B就是你也成立了公司买我公司的东西

电子商务知识口诀

B2B有三宝：企业、中介、沟通好

B2C有三宝：品牌、渠道、销售好 C2C有三宝：你开、我买、支付宝

O2O有三宝：线上、线下、一起搞

LBS有三宝：签到、优惠、位置找

NFC有三宝：近场、支付、安全好

SEO有三宝：内容、外链、权重屌

EDM有三宝：内容、受众、分析好

CPA有三宝：行动、转化、站长恼

CPS有三宝：佣金、销量、效果好

CPC有三宝：点击、引导、作弊少

CPM有三宝：展示、千人、不可靠

PHP有三宝：开放、高效、成本少

电子商务模式汇总

从事电子商务，以上都要知晓的电子商务模式:

B2B(经济组织对经济组织)B2C(经济组织对消费者)

B2B2C(企业对企业对消费者)C2B(T)(消费者集合竞价-团购)C2C(消费者对消费者)B2F(企业对家庭)

O2O(网上与网下相结合)SaaS(软件服务)PaaS(平台服务)IaaS(基础服务)

M-B(移动电子商务)B2G(政府采购)G2B(政府抛售)

B2M(面向市场营销的电子商务企业)M2C(生产厂商对消费者)SoLoMo(社交+本地化+移动)ABC(代理商-商家-消费者)BAB(企业-联盟-企业)P2C(生活服务平台)

P2P(点对点、渠道对渠道)SNS-EC(社会化网络电子商务)B2S(分享式商务，或体验式商务)

第五篇：终于把“物业费”和“物业服务费”说清楚了

终于把“物业费”和“物业服务费”说清楚了

上世纪八十年代，中国大陆从香港引进物业管理，从此就有了物业管理公司、物业管理费。2007年公布的《物权法》，把物业管理公司改称“物业服务企业”，《物业管理条例》立即跟着修改，顺手把“物业管理费”改成了“物业服务费”。

实际上，物权法使用的概念是“物业费”，2009年最高法院公布的物业服务纠纷司法解释，也使用“物业费”。《物业管理条例》增加“服务”二字，不但画蛇添足，而且制造了混乱。

顾名思义，物业费，是业主因维护共有物业而筹集的资金；而物业服务费，是业主向物业服务人支付的劳务对价。这两者的法律意义是完全不同的。当前，物业纠纷大部分是物业费的纠纷，而所有物业费的纠纷都与分不清这两个概念有关。弄清楚物业费与物业服务费，才能理顺物业管理的一系列难题。

一、物业费是不是物业服务的对价？

表面上看，物业公司提供服务，业主支付费用，并且钱是由物业公司收的，所以大家普遍认为，物业费就是业主支付给物业公司的服务对价。这种观点既不符合法理，也不符合实际。

从法理来讲，城市里的公寓式住宅通常属于区分所有建筑物，业主存在共有部分与共同事务，管理这些共有部分与共同事务必然需要一笔费用，这笔费用由谁承担？当然是业主，因为业主是权利人、受益人。至于有没有物业公司、物业公司是谁，都不改变业主的这个义务。

物权法规定，物业管理有三种方式：业主自行管理、委托物业服务企业或者其它管理人。在业主自行管理的情况下，所有的管理费用，也要由全体业主来分摊。并不会因为没有聘请物业公司，业主连物业费都不用交了。

物业管理条例第七条规定，业主的义务之一，就是按时交费。这里并不涉及物业公司，也不以物业服务合同有无约定为前提。这就表明，业主交物业费，并不是购买物业企业的服务，而是他承担区分所有建筑管理责任的方式与义务。

从实际情况来看，物业费的绝大部分用于业主共同事务的支出，而不是物业公司的收益。国家发展改革委、建设部发布的《物业服务收费管理办法》规定了物业费由服务成本、法定税费和物业管理企业的利润组成。服务成本包括：1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3.物业管理区域清洁卫生费用；4.物业管理区域绿化养护费用；5.物业管理区域秩序维护费用；6.办公费用；7.物业管理企业固定资产折旧；8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9.经业主同意的其他费用。

服务成本构成了物业费的最主要部分。物业公司的利润只是物业费中的一小部分。这部分有多少？酬金制的物业服务合同，一般约定酬金为物业服务资金的10%，由于酬金制与包干制在结果上不可能存在太大差异，因此可以确定，无论包干制还是酬金制，物业企业所得利润，大约为整个物业费的10%。只有这10%，才是物业服务企业的所得。那么，占大头的物业管理成本算什么性质的财产？《物业服务收费管理办法》第十二条说，“实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为所交纳的业主所有”，就是说，酬金制下，预收的物业费属于业主的财产。其实包干制下，也是业主财产，都是业主的AA制，物业公司只是代收、代管、代支而已。

我们经常说，物业公司是业主的集体保姆，那么，雇主发给保姆的工资，是保姆的劳务对价；让保姆代缴的水电费、物业费，给保姆买菜买肉的钱，买卫生纸、垃圾袋的钱也算保姆费吗？这部分是业主的生活必须，无论有没有保姆，都要花这笔钱。物业费的道理与此相同，物业公司替业主管理共同事务，支付相关费用，这些都来自物业费，但不能算物业公司的收入。

把物业费作为物业公司的收入，对全体业主也是不利的。这意味着，这笔钱的5%要作为“营业税”交给政府。这是毫无道理的事情。如果明确了物业费就是业主的AA制，这个不合理的问题自然消除。几年前，深圳长城一花园的业委会就认识到，物业费是业主为管理自己的家园而归集的“份子钱”，不是物业公司的“营业性收入”，不应当缴纳营业税，遂与物业公司约定，不再缴纳营业税，如果税务局找麻烦，由业委会承担责任。他们的做法，堪称物业管理上的小岗村，希望他们为全国的业主创造出宝贵经验。

综上，物业费不是物业企业的劳务对价，不是物业公司的营业收入，而是业主的AA制，是业主的共同财产。这是物业管理中最基础的问题之一，明确了这个问题，许多问题就能迎刃而解。但遗憾的是，在立法上，物业费连名称都统一不了。由于“物业服务费”的错误概念，引发一连串的错误，如政府管制物业费标准、业主以拒交物业费维权、税务局征收物业费营业税等等。未来的物业管理立法，应当在物业费问题上正本清源，纠正这个被扣错的第一颗纽扣。

二、物业费的标准由谁说了算？

物业费一直受政府管制。各地政府都制定了物业费的指导价，要求按此执行。这就是把物业费看作物业服务费，带来的直接恶果。你既然是服务价格，又与群众生活关系密切，政府管制，也就顺理成章。如果物业费不是物业公司的劳务对价，不是服务价格，政府有什么理由为此制定“指导价”？政府干预物业费标准，违反业主自治

物业费是业主维修养护自己不动产、维持物业管理区域秩序的必要费用，业主愿意承担多少，完全基于自己对不动产管理水平和保持某种程度生活质量的需要，属于业主自治的范畴。同在一座城市，贵的住宅物业费超过10元/平方米，便宜的只有几毛钱，这情形就好像既有万元一桌的燕窝鱼翅席，又有十来块钱一碗的牛肉拉面，消费者量力而行，各取所需。政府物价部门强制“定价”，是干涉业主管理自己不动产的权利。政府对物业费定价违反《价格法》

《价格法》是政府管制价格的唯一法律依据。《价格法》的基本原则是，“大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价”。哪些是政府可以定价的“极少数商品和服务价格”？第十八条有明确规定，“下列商品和服务价格，政府在必要时可以实行政府指导价或者政府定价：(一)与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品价格；(二)资源稀缺的少数商品价格；(三)自然垄断经营的商品价格；(四)重要的公用事业价格；(五)重要的公益性服务价格。”显然，这里列出的三种商品、两种服务，才是“必要时可以实行政府指导价或者政府定价”的。在这五种价格中，哪一种与物业服务有关？究竟算“重要的公用事业”还是算“重要的公益性服务”？显然都算不上。既无法律规定，政府越权管制，就是违法行政。政府指导价压低了物业企业的酬金，是典型的“损不足以奉有余”政府规定物业费价格，不是怕它太低，而是怕它太高，这很奇怪。中国目前存在大量过剩劳动力，物业服务是一个买方市场，物业服务企业基本上没有定价权。即使政府规定物业费10元/平方米，也没有意义，因为没有业主愿意承担这样的费用。但政府有意压低物业费时效果就完全不同了，业主可以用政府定价来堂而皇之地拒绝物业服务企业的合理报价，哪个物业企业敢不服从政府？商品房的业主是城市人口中的富裕人群，从事物业服务的是农村进城务工的低收入人群。在劳动力过剩情况下，这些人本来就很难在市场上为自己的辛勤劳动讨回合理报酬，如果在法治国家，会通过制定最低工资等国家干预手段，来保障这些底层体力劳动者的基本收入。而在我们这里，竟然是通过政府定价来保障富人用最小的代价享受物业服务，这是典型的损不足以奉有余。其实质就是，在业主与物业企业市场博弈的过程中，政府以公权力援助了业主，这就完全丧失了正义性和公正性。出现这种情况也很正常。业主群体无疑比物业从业人员有更大的话语权。制定政府指导价的人，很可能本身就是业主，这就成了业主为自身享受的服务定价。这种“定价”没有道义性自不待言，更没有任何科学依据，完全就是定价者乱拍脑袋。有些城市的物业费指导价，十年没有变化，可见其荒谬程度。压低的物业费标准，意味着低水平的设施设备养护和低水平的管理。现代建筑，机电设备很多，早期缺乏精心维护，会缩短使用寿命，甚至危及人身安全。最近电梯事故频发，问题的根子就在于电梯的维保费用被压缩到了极不合理的程度。最终受损害的，还是业主。政府定价破坏了民事关系，人为制造纠纷由于物业服务合同的特殊性，不可能每个业主都有机会参与，故不认可物业费标准的业主并不鲜见。这种情况下，必须维护物业服务合同的效力。法律规定，物业服务合同中确定的权利义务，对全体业主具有约束力。而由于公权力的不当介入，使情况复杂起来。物业费标准超过了政府指导价，一部分业主就认为这属于物业企业违规收费，或拒绝交纳，或要求退还。对此，许多地方法院支持业主的请求。最高法院制定的物业纠纷司法解释，也含糊地规定“物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持。”现实中问题来了，符合物业合同的约定，但高出政府指导价，算不算“提高收费标准”的“违规收费”？如果算，就意味着政府红头文件可以改变物业合同条款，那么业主自治从何体现？合同当事人意思自治从何体现？合同自由，是合同法的基本原则，“任何单位和个人不得非法干预”，当然也包括行政机关不得非法干预。物价部门管制物业费标准的行为，恰恰是非法干预当事人的合同自由。2014年12月国家发改委发出“发改价格[2014]2755号文件”，要求各地方政府放开非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务价格。这说明，中央政府已经认识到管制这两项“价格”是错误的。但仅仅要求“放开”，似乎过去管得有理。实际上过去管就是违法的，现在应当是纠正违法做法。由于中央主管部门的态度不鲜明，结果大部分地方都没有行动，原因很简单，有权定价的都是业主，他们自己就不愿意多交钱。

三、业主能否以拒交物业费来维权？如果物业费是服务对价，那服务不好，业主当然有权少交或者不交，这就是行使合同法上的抗辩权。但我们前边已经论证，物业费不是服务对价，而是业主的义务，那么，业主拒交物业费，就是拒不履行法定义务，首先损害的是业主共同利益，这怎么能视为维权？所以，无论从法律上，从合同上，从维护全体业主利益、从维护社会秩序的角度，业主都没有任何理由拒交物业费。现实中业主拒交物业费的理由大致有两大类一是对开发商不满，如质量问题、配套问题、维修问题、承诺问题，这些问题，与物业公司没有关系，业主以此作为拒交物业费的理由根本不能成立。二是业主认为物业公司做得不好，这里边又分两种情形，一种是无端指责，比如楼下餐饮的油烟飘进家里，楼上的空调水滴到窗台上，对门的狗总是乱叫，这些问题即使真的存在，也是特定人侵权，物业公司既不是派出所，也不是法院，它哪有权力解决这些问题？受侵害的业主应当自行向侵害者去维权，而不是怪罪物业公司，更不能作为拒交物业费的理由。第二种是物业公司的工作确有缺陷，如院子没有扫净，走廊灯坏了没有及时换，甚至设施损坏造成人身伤害，这种情形之下，业主的正确做法，是依照物业管理条例第三十六条的规定，对物业公司提出批评、纠正，自己受到损失的，可以要求物业公司赔偿，物业公司根本性违约，业主委员会可以解除其合同，要求其承担违约金或者赔偿损失。但就是在这种情况下，业主也没有理由拒交物业费，道理很简单，这是业主的AA制，不是物业公司的收入。对制裁业主欠费，立法上、司法上都存在一些误区首先是把拒交物业费视为业主与物业公司之间的纠纷，《物业管理条例》第六十七条规定，“违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的„„物业服务企业可以向人民法院起诉。”显然，它没有把业主欠费当作侵犯业主共同利益的行为，而单纯看作是损害物业企业权益的行为。其次，是认为业主欠费可能存在正当理由。最高法院关于物业服务纠纷的解释第六条“经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。” 貌似制裁业主欠费，但却留下了两扇暗门：一个是“无正当理由”不得欠交，那么有“正当理由”是否另当别论？啥是正当理由？另一个暗门是“仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的”，法院不支持，但如果以其它理由拒交的，法院支持不支持呢？如果明确了物业费是业主共同财产而非物业公司的营业收入，那么可以确定，业主在任何情况下都没有理由拒交、欠交物业费。司法解释的上述含糊规定，在法理上不正确，在实务中也会产生不良的效果。物业企业不尽职责，可以要求它改正；造成损害的，可以要求它赔偿；实在不胜任的，还可以解聘。但即使解聘了物业企业，业主自行管理，业主也是要交费的，否则，共有部分的维修养护、整个小区的正常运行都将无从谈起。所以，不能因为物业企业履行职责有瑕疵，业主就获得了欠费的合法抗辩理由。台湾法律《公寓大厦管理条例》对业主欠费的处理，值得我们借鉴。一是欠费没有正当理由，欠费就是违法。只要身份确定（区分所有权人或住户），欠费事实确定（积欠应缴纳之公共基金或应分担或其它应负担之费用）就足够了，至于因什么理由欠费，在所不问。二是由业主选举的代表出面追究，而不是由物业服务企业来主张。区分所有权人或住户欠费，“已逾二期或达相当金额，经定相当期间催告仍不给付者，管理负责人或管理委员会得诉请法院命其给付应缴之金额及迟延利息。”三是欠费的法律后果非常严重，可能导致丧失居住权甚至所有权（住户积欠依本条例规定应分担之费用，经强制执行后再度积欠金额达其区分所有权总价百分之一者，由管理负责人或管理委员会促请其改善，于三个月内仍未改善者，管理负责人或管理委员会得依区分所有权人会议之决议，诉请法院强制其迁离；住户如为区分所有权人时，管理负责人或管理委员会得依区分所有权人会议之决议，诉请法院命区分所有权人出让其区分所有权及其基地所有权应有部分；于判决确定后三个月内不自行出让并完成移转登记手续者，管理负责人或管理委员会得声请法院拍卖之。）四是房屋拍卖后对物业费的保护居于各种债务之首（前项拍卖所得，除其它法律另有规定外，于积欠本条例应分担之费用，其受偿顺序与第一顺位抵押权同）。从台湾法律中，我们可以看到，业主欠费绝不是个别业主与物业企业之间的纠纷，而是损害整个区分所有建筑物权益、甚至损害社会财产秩序的严重违法行为。严厉制裁欠费，归根到底是保护全体业主的利益，是保护社会的经济秩序。