新管理系系系统认识实习报告

第一篇：新管理系系系统认识实习报告

河南理工大学

计算机科学与技术学院

实习报告

2009— 2010学年第 二学期

实习名称08级信管专业认识实习实习地点风神轮胎厂

实习日期3月1日——3月11日学生姓名 学号31080903012专业班级信管0801班指导教师罗军伟

2010年3月14日

实习报告

一、前言

此次学校组织参观风神轮胎和蒙牛的生产车间,第一次亲身体验了学校之外的工厂生产情况,深入体会了两大公司的管理模式,体验了课堂上的理论在现实之中的实施和应用.蒙牛和风神,作为焦作市的领头企业,都有着自己在管理上的特色,使我们大有感触.二、实习目的信管专业认识实习的性质是学生在掌握专业基础知识之后，即将进入学习专业课程之前进行的重要综合实践课，是对学生专业理论知识和技能进行基本认知和培训的集中实践性教学环节。其目的是使学生通过认知实习可以把专业基础知识同实际应用结合起来，对一些实用软件有更深入地了解，从而提高学生的动手能力和学习专业课程的兴趣，进一步增强学生对本专业的感性认识，了解信息技术和信息管理在实际工程企业中的应用。

三、正文

1、风神之行

三月三号上午,在罗军伟老师的带领下,我们来到了实习的第一站,风神轮胎,进入了生产车间,了解了整个轮胎的生产过程.风神轮胎股份有限公司位于焦作市焦东南路,是世界轮胎23强，中国全钢子午线轮胎重点生产企业之一和最大的工程机械轮胎生产企业，中国轮胎出口基地，海关保税工厂，河南省百户、焦作市18户重点企业，河南省首批科技创新型试点企业，高新技术企业，上市公司。全国首批“守合同重信用”企业，全国百家“质量管理先进企业”，第三批全国知识产权工作试点单位，全国首批76家“高校毕业生见习示范基地”，全国16家最具影响力企业，中国25个最受尊敬的上市公司。拥有博士后科研工作站和国家级企业技术中心。“风神”商标是中国驰名商标。主导产品“风神”牌全钢载重子午胎是中国名牌产品。该公司主要生产“河南”牌、“风神”牌8大系列660多个规格品种的斜交工程机械轮胎、全钢工程子午胎、全钢载重子午胎、全钢轻卡子午胎、斜交载重汽车轮胎、特种轮胎、农用轮胎、工业轮胎，具有年产500多万套，销售收入60多亿元的生产能力。产品畅销全国并远销欧、美等110多个国家和地区。公司多次被东风汽车公司、龙工、柳工、厦工及美国TBC公司等国内外优质客商评为“最佳供应商”、“优秀供方”。

在实践的过程中,我们从炼焦一直到成型出产,一步步的进行了参观.期间有企业的技术人员给我们做了详细的介绍,了解每一个生产工艺的关键技术和主要任务,整个生产过程各个流程见相互独立而又一环环的相连.一个生产企业,在生产环节上一定要注重每个细节,每一道工序是下一道工序的上帝,所以,注重细节很重要!另外,企业必须有自己独立的核心的技术,有技术才有利润,风神就是继美，日，德，俄后，国内首家拥有了全钢子午线轮胎生产线,才创下了如此的荣

誉.另外,在现代化的环境里,每个企业都要有着自己的信息管理系统,充分的整合企业自身的资源,合理地分配现有的资源,提高运作效率,速度战胜竞争对手.“创新,速度,激情, ”,是风神的口号,的确,在引进了金蝶公司的ERP的管理系统，对全厂施行了信息化的管理模式，提高了工作效率。公司一直以来走着项目建设和资本运转来那个手抓的道路。目前，该企正在筹建管理的五大管理系统：OA（办公室自动化）系统，会议视频系统，工厂管理系统，财务集中系统和物流管理系统，使企业管理实现完全信息化，高效化，准确化，使企业在建设国际化轮胎厂的道路上更快更好！此外，风神一直追求创新，产品创新，扩大了国内的轮胎市场；技术创新，是风神向国际化更进一步；服务创新，提高了风神的品牌的知名度和信任度。看来，创新在现代的企业管理中已占据了至关重要的地位，不断创新，才会不断飞跃！

2、ERP系统学习

下一站，我们来到了学校经管学院听取ERP软件的介绍。ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。ERP：英文为Enterprise Resource Planing，企业资源计划

ERP是由美国Garter Group咨询公司首先提出的,作为当今国际上一个 最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案.它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。

ERP的核心目的就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：

1、体现对整个供应链资源进行管理的思想

2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

3、体现事先计划与事中控制的思想

ERP系统的特点有：

•企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。

•物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。

•ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。

•对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。

•采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。

•集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。

ERP系统是现代企业管理中应用非常广泛的软件系统，作为信管专业的我们，很有必要了解他的工作思路和管理的应用思想，信管专业集管理和计算机应用和编程于一体的专业，了解ERP是非常必要和使用的.目前ERP不断地完善，我认为在将来的企业管理中，其将发挥巨大的无可比拟的作用。

3、校园一卡通

之后，了解了学校的一卡通系统以及学校的网络中心。就其校园卡系统而言，校园卡全名““数字化校园一卡通”。该卡内含IC卡，承载了每位学生的基本管理信息，是一项软硬件结合的产品。它依托了学校的校园网，在整个校园管理的模块下分属一子网。随着校园的数字化、信息化建设的逐步深入，校园内的各种信息资源整合已经进入全面规划和实施阶段，校园一卡通以结合学校正在进行的统一身份认证、人事、学工等MIS和应用系统等建设。通过共同的身份认 证机制，实现数据管理的集成与共享，使校园一卡通系统成为校园信息化建设有机的组成部分。通过这样的有机结合，可以避免重复投入，提高建设进度，为系统间的资源共享打下基础。

校园一卡通系统最根本的需求是“信息共享、集中控制”，因此系统的设计不应是各单个功能的简单组合，从统一网络平台、统一数据库、统一的身份认证体系、数据传输安全、各类管理系统接口、异常处理等软件总体设计思路的技术实现考虑，使各管理系统，各读卡终端设备综合性能的智能化达到最佳系统设计。所以，一卡通系统拥有了三个层次的划分：客户端，服务层，服务器端。为什么要中间设立一层服务层呢？其实，服务层是整个系统的缓冲，间接性的把数据传给服务器端，防止了系统信息的传送量过大造成网络的拥堵和系统崩溃。校内一卡通，对于学生尤其特别的用途：消费和身份识别。部分子系统可以实现学生无人监管自助消费，并有详细记录，方便管理；

减少工作人员对软件维护所花费的时间； 减少管理人员，减轻工作人员劳动强度，提高工作效率； 延长自动化系统的开放时间，甚至实现24小时不间断开放； 免去打智能卡电话时，输入冗长的卡号、密码，实现轻松拨打。同时，将电话卡与校园卡合一，利于保存，并实现随时充值； 提高校园网使用率，设备利用率，可以在一定的程度上弥补学校维护和发展的经费。

目前很多中小学已经被“一卡通”所覆盖，显示了一卡通的强大生命力与其给学校带来的实实在在的好处，教育部门明确表示，数字化校园是教育现代化的客观要求，因此加快建设校园一卡通，利用好校园一卡通，是学校发展的一个重要方面，也显示了一个学校信息化建设乃至我国教育信息化普及程度的一个重要指标。

4、蒙牛实习

最后一站，我们来到了焦作蒙牛厂，对其生产的全过程和蒙牛集团进行了深入的了解。蒙牛乳业集团成立于1999年1月份，总部设在内蒙古呼和浩特市和林格尔县盛乐经济园区，总资产达76亿元，职工3万人，乳制品生产能力达400万吨／年。

到目前，蒙牛集团在全国15个省市区建立生产基地20多个，拥有液态奶、冰淇淋、奶品三大系列200多个品项，产品以其优良的品质荣获“中国名牌”、“中国驰名商标”、“国家免检”和消费者综合满意度第一等荣誉称号，产品覆盖国内市场，并出口到美国、加拿大、蒙古、东南亚及港澳等国家和地区。

创业8年，该集团创造了举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。2006年，完成主营业务收入162.46亿元，同比增长50.1%，年均递增138%； 实现利润7.27亿元，同比增长 59.21%，年均递增182%；完成税收7.8亿元，同比增长60.11%，年均递增158%；主要产品的市场占有率达到35%以上；UHT 牛奶销量全球第一，液体奶、冰淇淋和酸奶销量居全国第一；乳制品出口量、出口的国家和地区居全国第一。

2006年3月份，蒙牛 获得“最具创造力的中国企业”称号，这也是我国唯一获此殊荣的食品制造企业。10月份，在第27届世界乳业大会上，蒙牛高端产品“特仑苏” 从技术、品牌、品质、工艺等各方面特别是创新性上远远超越了其他竞争对手，最终捧回了“IDF产品开发奖”，实现了中国在世界乳业史上金牌“零的突破”，为我们的国家和民族争了光，为“中国乳都”添了彩。

刚刚走进蒙牛的生产车间和办公区，明显感觉到了蒙牛的认真负责的办公理念。整个周到颜色格调只有白于蓝两种，和蒙牛的标志一样，白色是云，蓝色是天空，象征着内蒙古大草原。牛气冲天的两个尖角，是牛的双角，象征着公司想牛一样的坚忍不拔，不断地追求着前进；而牛角下的白色，正是内蒙古草原上的河流，白和蓝的搭配，喻示着蒙牛追求天然，远离污染的生产理念。整个生产区干净整洁，办公区的文化长廊里的文化标语皆采用英汉双语表示。地板是蓝色的，墙只有白色，作为一个世界级的乳液生产基地，集团的文化做的相当有特色。对员工的考核采用透明化公示。员工之家，是给员工解压释放的地方。“工作期间一定要投入，下班后好好的享受生活”，这是蒙牛对职工们的要求。办公人前面个一面镜子，“你的表情决定你的工作态度”告诫每位同志要专心于工作，不要把生活中的情绪带进工作。企业文化做的面面俱到，每个细节都昭示着蒙牛人的认真负责！蒙牛生产间的干净让我倍感意外和震撼。生产间几乎闻不到牛奶的味道，干干净净！

正是由于蒙牛的兢兢业业才造就了中国乳液界的奇迹！该公司的管理模式主要是透明化的管理，严格的工作考核方式。把每位员工每天的工作情况公示于众，激励人人勤奋。和风神轮胎相比，蒙牛的企业管理更多的在于企业文化的塑造，让员工的心和企业连在一起！信息管理，生产工艺采用自动化生产，节省了人力和物力，也使生产环境不被污染。此外，蒙牛的社会爱心公益活动然全中国记住了蒙牛的名字，关爱社会，社会也给蒙牛了荣誉和利润。

蒙牛的实习，我了解更多的是蒙牛的企业文化，更多的是企业管理的方法。现代化的企业，要有现代的管理方法和企业文化来撑起企业的运作。蒙牛吧企业文化做的步步到位，是蒙牛的名字家喻户晓。民以食为天，食以奶为先，奶以安为要。蒙牛的对消费者负责的态度赢得了成功！目前，蒙牛正在努力跻身与世界乳液二十强的行列！

5、实习心得

通过此次的实习，我受益匪浅。一个企业的发展最重要的还是靠管理。信息化管理已是大众化的管理模式，所以，要把企业管理好，拥有好的管理方法也是极有必要的。信息化的管理使企业的管理效率大大的提高，其次企业的管理方式也发生了改变，不再是以前那种要靠人到企业各个部门去对员工进行管理。由于

管理效率和管理方式发生了变化给企业带来很大的好处，从而导致企业组织结构扁平化。这使企业的竞争力不断加强，新的组织结构可以改善信息传播效率，可以激发企业成员的主动性、创造性，可以提高企业的快速反映能力。

此外，创新在企业的发展中有着至关重要的作用。一个企业的发展史实际上就是一个由无数个大大小小、连绵不断的创新构成的，任何时候只要企业不断坚持创新，那么它就一定会在市场竞争中保持旺盛的生命力，反之就会陷入徘徊不前，有被对手反超并挤出市场的可能。

1、顺应市场发展，提升企业竞争力

市场的发展，决定了一切围绕市场的有形物品和无形思想必须要适应市场的发展取向，只有这样才可以在市场发展过程中保持市场竞争力。

企业在参与市场活动的过程中，每一次市场消费者消费习惯的改变或者渠道承受能力和选择性的改变，都要求企业能迅速适应这种变化，并马上做出积极的反应。历史经验不止一次表面，反应越快的企业，成活的几率越高，竞争力越强；反之，则会被市场淘汰。

2、有效理顺企业内部和外部关系，实施优化

在企业迎接市场变革的过程中，每一次有针对性的创新，都是对企业内部组织关系、产品结构、营销模式、市场布局、人员状况等方面一次优化。这样的优化只有达到市场的认可和企业的理想状态，才能取得创新行为的成功。因而，创新的整个过程也是对企业内部和外部的一种优化行为！

3、有效保证企业盈利空间

其实，企业之所以会选择打破原有模式实施创新行为，目的就是为了有效适应市场发展趋势，最终得到企业的持续发展。也就是说，企业创新的根本目的是为了保持企业市场经营活动的持续盈利！

信管专业培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施管理和评价等方面的高级专门人才。风神轮胎和蒙牛的实习过程中，深刻体会到学好专业知识的重要性，企业的 发展最终还是靠人才，所以，在大学里一定要把知识学好，同时还要把处理问题的敏锐培养起来才能适应多元化的社会。学会创新的思维解决问题，学习好计算机和干里的知识，扎实的打好专业知识才是在校的信管大学生的学习目标。

第二篇：经理管理系实习报告

关于财务实习的实习报告

学生姓名：

学号：

专业：

年级：

指导教师：

2013年5月10日

实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，他是我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习有事对每一位毕业大学生专业知识的一种检验，他让我们学到了很到在课堂上根本就学不到的知识，既开拓了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。从二月末到六月初，是我在茂国新思维托管中心实习的一段日子！是我走向社会迈向成功的第一步！下面就是我在单位的一些切身感受

一 实习单位简介

三个个多月的顶岗实习就要结束了，在这段时间，我在茂国新思维托管中心实习出纳一职，该中心的有很雄厚的师资力量，也有很大的生源。该中心的教学设备也很先进，有多媒体教学系统、闭路电视传输系统；使教学设施更加智能化。我很高兴茂国新思维托管中心能够给我这个还没有毕业而且没有一丝经验的在校大学生一次实习的机会！在这期间：我学到了什么都得一步一步的走，不能跳跃其中的任何一个环节！

二、实习目的（重要性）

实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。因为马上就要毕业了，我们离开了校园已经有一个多月了，在这期间，我很用心的去找工作，目的就是为了让自己能够在以后的成长道路上走的更顺利。茂国新思维是我出大学以后的第二份工作，在这里我学到了很多在课堂都学不到也理解不到的东西。

刚开始，我找工作只是很盲目，不知道自己到底应该干点什么，但是后来我慢慢发现，不管做什么工作都应该用心，不能过一天算一天，这也许就是为什么学校在没毕业就让我们出来工作的原因吧！除了与我专业相关的知识外，我还学到到许多在课堂上学不到的东西。这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里，相同的地方在哪里，三、实习的过程

刚进了茂国新思维托管中心，我是应聘的前台接待，由于胜任前台接待的时候工作认真，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导交办的工作计划，得到学习领导及全体工作人员的一致好评，得到了领导的关注，他们查看我的简历，是学会计电算化的，问我有没有想过担任出纳一职，听到这个消息我很开心。就这样我成功的成为了茂国新思维托管中心的出纳一职!

刚开始，由于对公司的财务流程不是很熟悉，所以带我的出纳和会计都是手把手的教我，因为俗话说教会徒弟饿死师傅，但是她们却不是那样，这点我很欣慰，有这么用心教我的师傅；

由于是学校式的管理模式，所以我接触的出纳内容还是和教学比较挂钩，同时也发现了自己的许多不足之处，担任出纳一职；我们不仅仅是仔细，还应该有最起码的职业操守，我们应该知道什么事可以和同事说，什么事不可以，刚开始的时候因为不是很了解保密的性的东西有哪些，差点把公司的工资表被别人看到了，由于发现的及时，才没有让自己犯低级的错误，从此以后我在工作上更加的小心谨慎了，不再向以前的马马虎虎，大大咧咧了；我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向师傅请教，实务能力，应变能力，心理素质，适应能力等等。除此之外拥有一颗上进心，进取心也是非常重要的。虽然每天的工作量不是很大，但是很琐碎，有时会让精神绷紧，但是由于我们这里的孩子们比较多，和他们在一起的时候是很快乐的！

出纳是个讲究经验的职业，工作经验是求职时的优势，为了积累更多的工作经验，实习期间努力将自己所学的理论知识向实践方面转化，同时也发现了自己的许多不足之处在实习中，从审核原始凭证、编制记账凭证、登账到编制会计报表都是需要自己动手做的。从那时起我才真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，在工作期间我认真学习了经济业务的会计处理，并掌握了财务软件的使用，认真学习会计理论，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，并掌握了一些基本的记账内容，以下就是我学到一些流程1：审核原始凭证时要做到都了解、不马虎，做到原始凭证的真实性与合法性；2：开始记账的时候要付相应的原始凭证 ；3：各种账簿的登记要逐笔登记，不能跳跃和漏记；3：财务报表的编制和申报也应有凭有据！5：记账凭证的装订与保

管也应根据会计法和公司的规章制度进行操作！每次根据这样的流程来工作，不会慌乱也不会漏项，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。因此，我总结了做账的时候应该注意以下几点：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！

在这个学习和联系的过程中。我发现财务是一门实务与理论结合性很强的工作，尽管我学过关于这项工作的很多内容；但是当我操作具体业务时，觉得又和书上有些不同，我在这里工作的时候，不懂的就问自己的领导，让我对实习里遇到问题有了一定的了解与答案，从而达到了这次实习的目的。除了与我专业相关的知识外，我还看到许多在课堂上学不到的东西。作为一名财务人员，通过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。

在工作我发现仅靠课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在空余的时间让自己的知识充实起来，在扎实专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。在这里我才明白人际沟通也是非常重要的一点，出纳与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，只要我们抓住了其中的精髓，就应该加以运用

四、实习感受

在实习的这段时间里，我对出纳这一职有了深切的体会，首先是做什么事都应该仔细仔细再仔细，做什么都不能有一点马虎，这是做财务最起码的要求了应该！其次是：和同事的关系处理，我发现，即使和同事关系再好，一旦碰到和自己工作职责的事情，也不应该有感情成分在里面，应该根据实际的程序，不能因为关系好就可以免去其中的步骤，这样做既是对自己的工作负责，又是对公司负责！最后就是，在听从组织安排的前提下也应该遵守职业道德！不能感情用事！

五、实习报告总结

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，在工作中常同时们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，让我受益匪浅，财务本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。后来发现只要用心地做，反而越做越觉的有趣，越做越起劲。凡职业都具有趣味的，只要自己肯干下去，就会发现其中的有趣之事。经过这次实习，让我学到了许多许多，无论是专业知识上，还是为人处世上，受益匪浅，所以我会继续努力的去完成我所希望的一切，做到让自己不后悔！

第三篇：建工系土木工程认识实习报告

认识实习报告

【实习目的】

作为一名建筑工程系土木工程专业的学生，社会实践是一个不可缺少的过程，也是我们进入专业课学习阶段的一个实践性教学环节。增强了我们对对土木工程的感性认识，印证和巩固所学的基本知识，从而加深对课堂教学内容的理解，激发学生对专业知识的热情，培养探索和积极进取的创新精神，为今后创造性的从事专业工作打下良好的基础。

【实习内容】

1.老师讲解理论知识并观看建筑学教学视频； 2.参观咸阳汉阳陵； 3.参观西安工业大学未央校区

【实习时间】 2012年4月23日-2012年4月28日 【实习地点】

西安工业大学北方信息工程学院； 西安工业大学未央校区； 咸阳汉阳陵。【实习过程】

2012年5月21日由王文杰老师带领我们705班同学来到了咸阳汉阳陵，我是咸阳人，所以对这里倍感亲切。汉阳陵是汉景帝刘启及其皇后王氏同茔异穴的合

葬陵园，位于今陕西省咸阳市渭城区正阳镇张家湾、后沟村北的咸阳原上，地跨咸阳市渭城区、泾阳县、高陵县三县区。始建于公元前153年，至公元前126年竣工，陵园占地面积20平方公里，修建时间长达28年。现已建成汉阳陵博物馆，是一座巧妙融合现代科技与古代文明、历史文化与园林景观于一体的大型文化旅游景区，是中国占地面积最大的博物馆。参观完后，我对这里汉代的建筑及出土文物叹为观止。

汉阳陵外部图 出土文物

2012年5月27日，我们随着唐老师来到了西安工业大学未央校区。首先一位老师带领我们参观了学校里的大部分建筑，并且一一的为我们进行了讲解了各自的构造等。然后由另外一名老师带领我们了解了一下各个力学测试仪器，让我们在场的所有同学大开眼界啊，也对这些仪器有了更深刻了理解。那天的未央之行让我学习了不少的东西。

【实习总结】

这次实习带给我的不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富，更可喜的是我在实习过程中结识了几个未央校区的朋友，他们给我了不少的帮助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学的不深刻的，所以这次的认知实习对我有很大的能力提升。

理论的东西总归要运用到实践中来改造世界，因为书本上的本身从人们实践而来，几千年人类建筑的经验在加以其他科学的帮助，终得以建立今日的土木工程学科体系，然而它不会停滞而墨守成规，而应会在我们这一代人的实践中更趋完善。

课本上的图片很清晰，配套解释也很详细，然而很多时候我却百思不得其解，这到底是怎么个具体的物体，是怎么在工人手下实现的，难以捉摸。很多东西，我们不去亲手接触它，观察它，而凭别人的讲述和文字的记载，是很难真正感受到它的存在的。

这次我们是参观西安工业大学未央校区的图书馆，和实验室，实地认识、熟悉了建筑的类型－－框架结构。聆听了指导老师对教学楼整体情况还有施工方面情况的介绍，了解了一些部位功能特点以及施工方法；通过这次参观实习，联系所学房屋建筑学知识，加深了对房屋建筑构造的认识。

参观过程中，未央校区里面也在施工，在跟施工员交流时，也得到了一些信息，我询问了工作强度以及施工进度的问题，提出预留的电线孔待混凝土浇注完毕后如何拉埋线路的问题，指导老师就给我讲了施工工艺，原来是通过软线当先头部队，慢慢推上去，然后由其拉动管线前进。也给我们指出，有些构筑物其实是不必要的，只是为了外观而设计的。

通过这次实习，我不但掌握了一些不懂的具体环节，而且也巩固了我在学校期间所学习到的理论知识。在学校学习，理论与实际相差较大，一些知识虽然能在短期内被掌握、被运用，但一些知识则不能掌握，也不便于记忆，更谈不上掌握运用了，因此，老师所传授的内容虽然多、广、博，但是我们学习到的只是其一部分，或者是一些皮毛的东西，要想真真正正的掌握所有理论知识，只有通过实际的学习和参观，才能达到这个目的。为了以后能够胜任这项工作，现在就必

须踏踏实实的学好每一门功课。因此给了自己压力，让自己不再觉得无事可作，让自己安心去学习，为将来工作打下坚实的基础。增强了自己的交际能力。建筑行业是一个涉及人非常多的行业，你将会接触到各种各样的人。面对一个这样复杂的交际圈，你可以从他们身上学习到很多优秀的多西，去除自身的一些不好行为，同时也可以通过不同的接触对象，增强自己的交际能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强！通过实习，增强了自己对专业的热情，让自己更有兴趣将来能在建筑行业开创天地。以前听到就业不乐观时候就很茫然，学了四年的建筑却找不到好的工作，以致对自己的专业丧失了热情，没有足够的兴趣去学习专业知识。

实习结束了，我相信在以后的生活中我将体会到更多的东西，也相信自己在下一次实习中将会更好。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力！

文化的沉淀不是一朝一夕所能积累的，我们建筑学的学生多是理工科出身的，文学功底往往有些欠缺，对于民族的文化的理解也更谈不上深刻，在日益西化的今天，建筑的设计不过也是在做平面，做立面，好一点的在做功能。手法上也没有什么新奇，说白了也只是在用到了一些“推拉切割”的方法而已，但是，我们是中国建筑设计业很重要的一代，中国自己的建筑正在一个徘徊迷茫的时期。就我认为，做建筑，是一个拼思想拼观念的事情，正如古典主义、现代主义、后现代主义等多种流派的大师们坚持着自己的观点和设计思路一样，我们也需要一种

可以让我们坚持的东西，一种我们认同的东西。这种东西或许不是我可以找到的，也不是他可以找到的，但是，这是我们要找到的。

第四篇：工商管理系认识实习报告写作要求

工商管理系认识实习报告写作要求

一、实习报告要求

实习是对前面几个学期学习的综合训练，是正式步入社会之前对社会、对市场的预适应期，每位同学要结合实习过程写出实习报告.实习报告是对实习中见到的各种专业现象加以综合、分析和概括，用简练流畅的文字表达出来。写实习报告是对实习内容的系统化、巩固和提高的过程，是写专业报告的入门尝试，是进行业务思维的训练。实习报告要求以实习收集的业务素材为依据，报告要有鲜明的主题，确切的依据，严密的逻辑性，报告要简明扼要，图文并茂。报告必须是通过自己的组织加工写出来的，切勿照抄书本。为提高报告的质量，规范报告的撰写、打印及装订格式，并便于储存、检索、利用及交流等，特制定如下要求：

1:报告应有封面、题目、写作人专业、班级、姓名、写作日期等。并进行装订。

2,文字要求:文字要工整通顺,语言流畅,基本无错字,不准请他人代写。

3,图表要求:图表要美观整洁,布局合理,不准徒手画,必须按国家规定的绘图标准绘制。4,字数要求:认识实习报告字数不少于2千字。

5,页面设置:纸张大小:A4打印纸;纵向打印,其他默认。

6、字间距设置为“标准”;段落设置为“1.5倍行间距”字号设置为:

标题:宋体二号加粗;

正文一级标题:宋体四号加粗;

正文二级标题:宋体小四号加粗;

其余汉字均为宋体小四号:

正文中所有非汉字均为Times New Roman 体;

二: 认识实习报告格式

1、封面：写明系别、专业、班级、姓名、指导教师、实习报告题目等。

2、目录：应是实习报告的提纲，也是实习报告组成部分的小标题。

3、正文：是实习报告的核心。写作内容可根据实习内容和性质而不同。

（1）实习的时间、地点、单位

(2)实习目的或研究目的(介绍实习目的和意义,实习单位的发展情况及实习要求等)

(3)实习内容

(4)实习总结或体会(是对实习的体会和最终的、总体的结论，不是正文中各段小结的简单重复。

(5)参考文献：是实习过程中查阅过的，对实习过程和实习报告有直接作用或有影响的书籍与论文。

格式参考认识论文

附表1、2工商管理系

报告范本

:

题目：关于在本科实习报告

XX单位的实习总结报告

学生姓名：所在学院：专业年级：实习单位：

指导老师

年月日

贵贵州大学本科实习报告第页

目录

1、实习时间、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、22、实习地点、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、23、实习单位、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、24、实习目的、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、25、实习内容、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、26、实习总结、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、6

第五篇：旅游管理系专业实习报告

摘要 本人于XX年7月14日至XX年10月31于广州凤凰城酒店，前台接待处进行为期近四个月的酒店业务实习。基本了解以及掌握了凤凰城酒店前台接待电脑操作系统的运用、前厅各部门的内部运作的规程和如何协调各部门于前台接待处的工作。同过本次实习，大大提高了本人的社会适应性和危机解决能力，将理论知识运用于实际，将为本人今后的发展奠定下坚定的基础。

关键词：酒店，前台接待，服务

目 录

一、前言 ………………………………………………………………………2

(一)实习单位，实习时间 …………………………………………………2

(二)实习单位概况 …………………………………………………………2

1、碧桂园企业文化 …………………………………………………………………3

2、凤凰城酒店概况 …………………………………………………………………4

(三)实习内容 …………………………………………………………… 4

1、前台接待处职能介绍 ……………………………………………………………4

2、大堂接待处工作流程 ……………………………………………………………5

3、行政楼层接待处工作流程 ………………………………………………………5

4、团体接待工作流程 ………………………………………………………………5

二、实习主要收获和体会 …………………………………………………… 5

(一)实习收获 …………………………………………………………… 5

1、沟通能力提高 ……………………………………………………………………5

2、突发事件应变能力提高 …………………………………………………………6

3、工作独立处理能力提高 …………………………………………………………6

4、服务意识提高 ……………………………………………………………………6

(二)实习体会 …………………………………………………………… 6

1、自身不足与缺点 ………………………………………………………6

2、就业前景 ………………………………………………………………6

三、实习想法和建议 …………………………………………………………………7

(一)想法 ……………………………………………………………………………7

(二)建议 ……………………………………………………………………………7

(三)存在问题及解决办法 …………………………………………………………7

1、经营方法问题 …………………………………………………………… 7

2、员工管理体制问题 ……………………………………………………… 8

3、解决方案 ……………………………………………………………… 8

四、致谢 ………………………………………………………………………9

凤凰城酒店实习报告

引言:

酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方

市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。

一、前言

（一）实习单位，实习时间

实习单位：广州市凤凰城酒店

实习时间：XX年7月14日——XX年10月31日

（二）实习单位概况

1、碧桂园企业文化

碧桂园诞生于1992年，从奠基的那天起，碧桂园便以“用心建设，关怀住户，回报社会”的企业开发与经营理念，在房地产领域矢志耕耘到今天。已经为众多的成功人士营造了十多个“环境优美，配套齐备，星级服务，严密保安”的五星级超大规模综合社区。目前，碧桂园真正实现了区域拓展和规模化的品牌连锁经营，不仅成功构建了“碧桂园家园模式”和“五星级的家”的生活方式，更开创性的建立了碧桂园“星级酒店连锁体系”、“全国领先的教育连锁体系”和以大型主题公园和高尔夫球会为内容的“休闲娱乐配套体系”。

“一年一个碧桂园”不仅反映出碧桂园强劲的生产制造能力，更是碧桂园营销、策划、品牌塑造的创新突破。在努力为社会提供高品质产品和优质服务的同时，碧桂园永远以一颗感恩的心对待社会，并尽可能的回报社会。在碧桂园看来，尽自己最大的努力回报社会才是碧桂园真正的成功。

在激烈的房地产竞争中，碧桂园人始终把“碧桂园，给您一个五星级的家”作为企业文化的核心思想，根据社会和人居发展的需求，不断丰富“大规模社区 优美环境 优质产品 优质管理服务 超级配套体系 合理定价” 为内涵的碧桂园家园模式，继续引领居住新潮流，让愈来愈多的人享受到五星级的生活,为追求幸福生活的人实现五星级的生活梦想。

人性化的星级“服务”也是碧桂园品牌最为独特的基因，是碧桂园品牌最大的魅力所在。对于消费者来讲，一个五星级的家，不仅应包括五星级的硬件设施，还应包括五星级的服务。而五星级的服务就是不管在何时何地，不管客人是哪种类型，只要是合理的需求，就应尽可能的满足。五星级服务，还包括将生活中的小事也做到极致，做到完美。服务不能仅仅停留在保安的敬礼致意、服务人员的微笑上，更主要的是体现在急客人所急、想客人所想，认真对待客人的合理要求，将每一个客人的要求或抱怨转换为满意的微笑和赞赏。近年来碧桂园营销系统的每一个环节都在执行 “ａａ”标准，ａａ即“any time to anyone”，是公司要求不管何时何地对任何人都要提供高水平的五星级服务。ａａ标准细致严格的规定了售前、售中、售后每一个环节，向客人提供服务的标准。公司还采用“神秘顾客”“检查团”等多种方式来检查ａａ标准的贯彻执行情况，并制定了严格的奖惩制度。

在碧桂园，五星级服务，不是一句简单的口号，是碧桂园的决心、信心、耐心与诚心，是让物业持续保值、增值的能量，是一种让业主幸福一生的感觉！

2、凤凰城酒店概况

广州凤凰城酒店 —— 南中国首家以白金五星级标准建造、南中国至广阔的山水主题式酒店。广州凤凰城酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达 20 万平方米，建筑面积达 7.8 万平方米，是广州面积最大、楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。完善先进的服务设施，温情个性化的五星级服务，令各方嘉宾倍感尊荣。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

（二）实习体会

1、自身不足与缺点

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客

源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

（三）实习想法和建议

1、想法

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于“家族生意”，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。

2、建议

对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以“你们答应了以后都在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。

3、存在问题及解决办法

(1)经营方法问题

广交会期间，广州市内所有酒店都很火爆，甚至会出现有钱也没房间住的情况。因此，凤凰城酒店也出现了爆房的情况。对于酒店而言，如果事先预订的顾客在抵达之前突然取消了预订、或者比预订的时间晚了几天才抵达、甚至根本就没有出现，以上任何一种情况都会减少酒店的收入。事实上，这样的事情在饭店中每天都有发生。所以，在广交会期间，酒店会预收客人的第一晚房费当作是保证金，即保证性预定，从而减少风险，有效的防止酒店收入的减少。在广交会期间，因为客房利润十分高，所以大部分酒店都会进行超额预定。所谓超额预订就是在订房已满的情况下，再适当增加订房数量。超额预订可以有效地减少客房的“虚耗”(虚耗指本来有需求，但却没卖出去的产品)，增加饭店的收益。但同时也有一定风险，一旦预订客人全部抵店，饭店将面临尴尬的局面，因而超额预订幅度的确定就十分关键了。从理论上讲，最优的超额预订点是当接受一个额外预订的边际收益等于边际成本时。达到最优超额预订点时应停止预订。在计算超额预订的成本时，除了可见的一些经济成本以外，还要充分考虑到一些无形的成本，如客人转投其他酒店后，可能再也不会光顾该酒店，酒店永远失去了一位顾客；顾客有可能将对酒店的抱怨和不满告诉他人等等。一般认为超额预订数可由以下公式确定：超额预订数=预计临时取消预订数 预计预订而未到的客人房数 预计提前退房数-预计延期离店房数，在我看来，凤凰城酒店的超额预定明显是变成了过额预定。酒店的管理人员明显是将超额预定数做得过高，并且没有考虑到部分客人的续住以及延长退房。最后导致的结果要游说客人入住主楼以外的别墅。大部分客人一听到不是住在主楼，就开始不满。尽管我们尽量的解释别墅与主楼只是五分钟左右的车程，客人还是不满意我们的安排，坚持必须按排他们入住主楼。最后，惟有双方都让步，才解决了这个问题。这种过额预定无疑是加重了前台接待员以及一线工作人员的工作强度以及工作压力。不但造成了酒店利益的损失同时也导致工作人员对酒店管理层的抱怨与质疑。

(2)员工管理体制问题

不够严谨的员工管理制度必定导致员工的工作心态松散。凤凰城酒店在员工管理制度上存在很大的漏洞。我认为，作为一间五星级酒店，除了必须拥有五星级的硬件设施同时也必须拥有五星级的软件设施。五星级的软件设施必须包括员工的服务态度，衣着以及一切无法以实物表现的服务。在凤凰城酒店，我看到的是电得夸张的或着染着夸张颜色的头发，手指上长长的指甲，完全不统一的鞋子，对客人的服务不够热情与周到，甚至员工在客人面前做打闹嬉戏。这一切都是由于员工管理制度不够严谨，酒店管理层对酒店管理缺少经验的表现。

(3)解决方案

酒店应该考虑聘请专业的酒店管理集团来对酒店进行一段时间的管理，学习酒店管理集团的管理体制，并且定制出一套适合自身的管理体制。聘请拥有多年酒店管理经验的人才协助管理层管理酒店业务。

致 谢

感谢系主任曾邦锐对我们这次实习的大力支持与协助，以及无微不至的关怀，我为能成为曾主任的学生而感到骄傲！感谢指导老师，易婷婷老师，在实习期间依然不忘关心我的生活与工作！感谢这三个多月来一起工作的三位同学，无论是在生活还是工作上，他们都给予了我莫大的支持与帮助！感谢一直抚养我的父母，没有他们的细心培养，就没有今天的我，感谢我的父母一直以来对我的支持，关怀与爱护。我将会用我的一生与成功来回报他们的恩情！

赵倩雯

XX年 十一 月 十 日