夜总会KTV管理营销方案针对目前月了市场竞争日趋激烈的现状

第一篇：夜总会KTV管理营销方案针对目前月了市场竞争日趋激烈的现状

关于王子国际俱乐部营销方案策划的个人表达

—— 余李

夜总会商务KTV管理营销方案针对目前月了市场竞争日趋激烈的现状，一家KTV企业如何在市场竞争中平稳生存，确保良好的经济效益，是企业所面临的最直接也是最根本的问题，怎样完善内部管理机制？怎样策划营销方案？怎样做好企业文化？这些都是最关键的问题。根据综合分析结合公司的实际综合分析目前拟出以下几点建议：

一、公司优劣势的分析、目标市场分析；

二、内部人力、物力资源整合、开发、利用；

三、营销策划

四、会员卡营销计划

五、全面启动“金鼎”服务工程的营销策略

一、公司的优劣分析、目标市场分析

1、优势：

2、劣势：

3、目标市场分析：KTV定价中档，所以主导客户群锁定在有一定消费能力的商务客层及喜欢K歌的人士；

二、内部人力、物力资源的整合、开发、利用

1、内部行政

（1）、对公司目前所拥有的人力，物理资源进行组织和规划，合理有效的组合和调配KTV人力、物力、信息等资源，确保运营工作合理、科学、有序的进行。

（2）、不断改革完善内部管理机制，为员工营造一个积极的工作环境。对员工加强操作技能的培训（点歌系统等）和推销技巧的及心态的调整形成内部营销意识。

（3）、现场运营的监督管理，做到班前会议、班后总结、遇到问题及时解决问题，不让问题搁置、对现场进行合理有效的管理。

2、公关

（1）、与公关人员保持好良好的关系，工作上互相协调。

（2）、长期进行新公关人员的招募优胜略汰，没有好的人力资源（小姐、小妹）好的管理机制也难提升业绩。

（3）、定期促进公关经经理以及公关人员的培训，以满足顾客的精神欲望需求在、为主导的提升佳丽服务品质，对顾客源抓新留老。

三、营销策划及推广方案

1、以灵活的价格措施、特色的餐饮、良好的服务、优质的视听为基础做好市场调查，制定出适应市场的营销计划，长期对外做营销宣传，提高公司的知名度要常抓不衰。如媒体广告、社会演艺活动、电视广告媒体脚本、酬宾活动、折扣、抽奖等

2、加强工作管理，可充分发挥公关、小姐、服务人员的工作质量的要求，通过平时的工作，社交来做宣传；增强公司在同行中的口碑的传播。

3、与本地区域一些有影响力，有会员基础的公司形成战略合作联盟。成立“卡消费联盟”，提出“持卡消费，尽享最贵”的理念，为联盟内的会员提供折扣优惠，而联盟的会员则为本公司提供宣传支持。

4、长期对居住在联盟宾馆的外地来宾进行宣传，同时与宾馆其他部门达成宣传协议以各种形式宣传。

5、抓住每一营销的机会，根据不同的节假日，推出各种活动促进消费及拓展市场。

6、生意周期时可实行员工小姐订房提成制度。

7、印制出游我们场所字样的工作促销刊物，如名片、宣传单、广告衫、广告语、雨伞、纪念笔等。

四、会员卡营销计划：

1、开拓散客市场；

2、有公关部人员（小姐、妈咪等）负责推销会员卡；

A．会员卡级别

(1)、王子钻石卡；

（2）、王子白金卡；

（3）、王子春金卡

B、优惠待遇

（1）、王子钻石卡：

（A）可记名挂失；

（B）退回时本金全额返还；

（C）免费或者优惠参加俱乐部的各类娱乐活动；

（D）享受先订房、定台等服务；

（E）娱乐消费打八折。

（2）、王子白金卡：

（A）可记名挂失；

（B）退回时本金全额返还；

（C）免费或者优惠参加俱乐部的各类娱乐活动；

（D）享受先订房、定台等服务；

（E）娱乐消费打八八折。

3、销售价格：

（A）、王子钻石卡面值：10000元销售：8888元

（B）、王子白金卡面值：50000元销售：4480元

（C）、王子纯金卡面值：3000元销售：2680元

（D）、大众会员卡面值：1500元销售：1280元

4、会员须知：

（1）、免费或优惠参加王子国际俱乐部举办的各类活动，一卡限一人使用，同时，必须出示会员卡，否则，不享受会员的各种待遇。

（2）、预约娱乐信息的传递：

（3）、王子国际俱乐部会员卡：是身份、身价的象征，是方便、实惠的代名词。

五、全面启动“金鼎”服务工程的营销策略

1、送客的小姐必须送至大门口至少是电梯口；

2、小姐试台（十五分钟）服务，客人不满意任意更换，知道满意为止；

3、承诺：绝不出现多计收费现象，否则，除退多计的消费款项外，并多一补十；

4、为客服务没有“不”字，（有求不应）；（应该有技巧的拒绝）

5、上门赔礼道歉制度：遭到客人投诉，一经查实，当事人及部门经理带礼物上门赔礼道歉；

6、预定，布置生日房，赠生日礼物一份；

最好的营销方案是加强完善内部品质，用品质赢得顾客的满意度。关注基层，服务员，提升员工的综合素质，其原因在于消费者眼中他们就是服务、他们就顾客眼中的企业形象，他们就是营销者。

e-mail：

958871338@qq.com

第二篇：KTV开业营销管理策划方案

可是作为xx娱乐行业的先行者，公司不断地受到来自同业的激烈竞争。无论是大众消费；还是尊贵享受。都瓜分着这里娱乐服务行业的这块蛋糕。

面对这种现状，每个娱乐城都必须得打出自己的特色。只有这样，才能立足于这个行业！首先，得进行准确的市场定位，要把xxx打造成什么档次的娱乐城？我们要面对什么层次的消费群体？第二，在硬件条件无法过多改变的情况下，我们要做的就是软件条件的改变。通俗地说就是提高服务质量。第三，我们必须打造一个出色的团队。努力地营造家的氛围，让员工有归属感，让我们的员工把xxx当成自己的家，忠于我们的公司。

以当今上海娱乐业的总体发展和日益激烈的竞争趋势来看，传统模式和模仿他人的手段已很难在现今的娱乐市场平稳生存了。特别是新场的开幕，怎样在这个市场立足？怎样策划营销方案？这些都是很关键的问题。做好这些一定要制订一个完善的开业管理计划，因为它将直接影响到企业今后的发展并能为企业带来良好的经济效益。

根据目前本人所了解的营业现场规模以及对今后的娱乐业发展方向看法，结合自身对此行业的认识，以及多年的经营管理经验，制定出以下开业计划：

一．管理规章制度的制定：

a.企业的员工守则 b.奖惩制度

二．各级主管部门人员的职责制定。

三．现场作业流程的制定：

a.外场工作的流程

a.点餐式ktv外场工作流程

b.vip式ktv外场工作流程

b.迎宾接待的工作流程

c.总机的工作流程

d.酒吧的工作流程

e.厨房的工作流程

f.保安的工作流程

g.vip公关人员的工作流程

h.保洁的工作流程

i.制定包厢形式/区域/价格

四.各式表格的制定

a．点餐式ktv之适用表格

b．vip式ktv之适用表格

五.培训课程/教材制定

a.点餐式服务人员的培训教材

b.vip服务人员的培训教材

c.楼面干部的培训材料

六.人员体能教育训练

七.干部/人员的招募工作

八.人员的制服制定

九.开幕/试营业的准备工作

a.dm广告制作

b.促销活动

c.开幕活动

d.公关活动

e.广告宣传

十.所有人员培训效果的验收及考核

十一.试营业

十二.正式营业

另外在制定营业现场开业管理进度表的同时还要制定ktv设备采购进场明细表。此两项工作应同时按照进度表的时间进行工作安排，否则对开业筹备时的工作进度会有很大的不便。根据现场占地7474.4平方米，三个楼面一共138间包厢来看，二、三楼可做为点餐式ktv的包廂，每层40间，共80间。四楼设定为vip包厢，共58间，将出品部（厨房、吧台）设立在三楼以便及时将餐点饮料送至楼面，二、四楼必须再设立副吧和安装菜梯，以便及时将餐点饮料送至楼面。包厢分布应简单明了，不宜过于复杂。如包厢较多可再按区域进行化分（a区、b区等等），每个区域的包厢最好能够一目了然，这样有利于在经营时人员对区域的掌控和管理，亦可节约人员成本。

点餐式包厢的类型可根据现场情況分为大、中、小三種類型，也可根據經營情況加設迷你包廂和特大包廂，來滿足各種不同層次和需要的消費群體。

ktv的管理相對不如酒店管理那樣複雜、繁瑣。ktv的管理比較講究實效，從這方面來講，臺灣的ktv管理模式相對應該是最好、最完善的。從人員的前期培訓到營業現場的日常管理都非常嚴謹有序，其中的人員培訓對於ktv來説尤為重要,因為培訓是營造現場管理氛圍的基礎，所以對於培訓人員的要求相當的高,要具有相當專業的水平。

接着说一下点餐式ktv的經營理念，点餐式ktv的經營理念就是以較低的消費價格來、优质的服务、优良的视听效果和美味的食品来吸引並刺激顧客的消費能力，而使消費者能充分地占有營業空間，以謀得盈利。另外，開設点餐式ktv對於消費群體的定位相當關鍵，將直接影響到開業後的經營。

再说一下vip包厢的经营理念。首先vip包厢的客人无论是消费能力还是社会地位肯定比点餐式包厢的客人档次要高很多，所以迫使我们无论在硬件的装修，设备的投入，以及软件的服务上都要做到让客人有物超所值的感受。就以人员方面来讲，要做到挑选上的严格把关，如：形象气质；考核上岗等等。vip包厢服务人员需用女孩（最好是上海人），另外该区可安排形象气质佳的模特跟客人进行交流，模特也需要经过公司培训才可上岗，并有专人负责。公司最好租一处集体宿舍，以便对这些人员的管理，因为他们应该是vip区生意好坏的关键。另外公司可在全国各地（如东北、四川等地）设立长期招聘点，使公司能有源源不断的新鲜血液。

其次针对两种不同的经营模式人员的工作流程也有所不同，对次制定出不同的奖惩制度，对vip区人员的工作态度及业绩表现实行重奖重罚的原则，以提高员工的积极性和良好的工作态度，使公司能够有一个稳步发展的过程。

关于营业额的前期预算

由于目前上海娱乐业已经比较发达，不管是点餐式服务的ktv，还是vip形式的模式，在上海都有操作的比较好的知名店，所以作为一个初入上海的全新的娱乐场所，前期开业三个月应作到尽量让消费者知道这个品牌，可进行大量的优惠活动，吸引客人到我们店里来，这样他才会有比较，才有可能成为我们的忠实客户，并由他们介绍给朋友，吸引更多的客人。（顾客的口碑比任何广告的有效）。因此我认为前三个月每月能做到120~150万元左右，平均每天4~5万元左右。经过三个月的各方面磨合，不足的地方加以改进，三个月后营业额应稳步提升到每月200万左右，每天7万元左右。

准确定位+优质服务+团队精神=客人满意。让客人满意，是我们最高的追求！只有客人满意，我们才能创造更高的效应。我相信只要我们看清了我们这里的市场形势，那么在市场中找到弱点，找到适合我们娱乐城发展的方法，我相信，作为我们市的娱乐城龙头，我们会找到适合我们娱乐城发展的前景的，毕竟我们的市场开发的早，我们理应继续发展。

第三篇：针对早教机构的会员制营销管理方案

针对早教机构的会员制营销管理方案

默认分类 2010-05-17 16:18:21 阅读52 评论0 字号：大中小 订阅

联合国儿童基金会指出，孩子的能力50%奠定在5岁前，80%奠定在8岁前。因而，家长们都越来越注重孩子的早期教育。受这样一种“不让孩子输在起跑线上”的观念的影响，年轻的家长们都忙着寻找最好的早教机构，希望让孩子在0岁到6岁之间都能接受好的教育，这类机构也如雨后春笋般的成长起来。目前国内很多早教机构越来越兴起，有些品牌已经做的很好，正在开始全向国开拓。

一． 会员制营销

随着早教机构行业的越来越热门，各家都在争相体现自己优势，拉拢家长与孩子。那么您的机构该如何做到鹤立鸡群呢？ 怎样树立自己的品牌，让其具有强大优势；怎样拓宽客户群，并牢牢抓住不流失；怎样扩大公司规模，且保持公司的持久效益。相信这都是各家机构在考虑的问题。

要解决这些问题，让自己的机构有优势，有竞争力，那么会员制营销体制是首先必须建立的。

这是一组来自麦肯锡（Mckinsey）的数据报告：

? 顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本； ? 保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5；

? 向现有客户销售的机率50%是，而向一个新客户销售产品的机率仅15%； ? 客户忠诚度下降5％，企业利润下降25％；

? 如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85％； ? 企业60％ 的新客户来自现有客户的推荐；

总的来说，会员制营销的核心有三个方面，转介绍、增值服务和持续消费。

对于早教机构来说，这三方面核心尤其重要。1）转介绍

现在年轻的家长们都十分注重孩子的教育，经常在一起讨论着这样的问题，哪家早教机构好啊，现在孩子在家的表现如何啊。如果有成为了某家机构的会员在其中，并且他信任这家机构的话，就必定会向其他家长介绍，而且通过转介绍，老会员还能获得一定的奖励，那么这样的宣传方式自然是最好的。2）增值服务

给会员提供增值服务，让他们享受到普通顾客无法得到的优惠政策与体验。例如：会员折扣、会员免费体验活动等等。这些活动，其实质也是对自己产品和服务的一种促销手段，但却能够增加会员满足度与忠诚度。3）持续消费

通过会员转介绍获得准会员及会员，加上增值服务带给会员的满足感，就能够实现会员的持续消费，直到孩子的早期教育结束。机构拥有了这样一批会员，那么它的持续发展和长久效益是无需担忧的。

二。针对早教机构的会员制营销方案

目前，许多早教机构已经采用会员制营销体制，营销方案也是多种多样。1）会员入会方式

大部分机构的方案是每学期交一定的入会费，费用不一定低，但是入会后的学费加起来就相对来说省了很多，所以大部分家长还是愿意考虑成为会员。另外，对于第一次购买课程的家长，买的越多或者预付的学费年数越多，那么可以免费成为会员，甚至可以直接升为高级会员。机构也可以因时制宜，例如刚开业的时候或者遇到节假日的时候，举行限时免费入会的活动。

2）提供各种会员增值服务

把促销转变为对会员的关怀与优惠是服务的目标。作为会员必须给予的基本优惠是每节课程费用的折扣，可以选择一次购买24节、48节、72节、96节课程（也可自行设定课程数），当然购买的越多优惠的越多。很多机构都会提供各式玩具或书籍作为辅助教材，供家长们购买，对于会员家庭提供打折优惠。周末或者节假日举办会员免费参与的亲子派对、抽奖活动，或者有新开设的课程，提供会员家庭免费试听体验。机构提供的网站上专门分出一块会员专区，会员登录后可以免费享用资源，主要突出有别于普通客户的优惠政策。例如，可以由家长与教师分别记录孩子的成长日记，交换查看，可以在网站上列出课程计划或课程效果等等。3）会员等级与积分管理

根据会员购买课程或教材等的费用，满多少送多少积分的制度，同时根据会员对活动的参与度增加积分。另外，也可以通过会员转介绍，已成为会员的家长介绍其他客户入会，将获得更多的积分与奖励。积分越高会员等级越高，可分为普通会员、高级会员、VIP会员等。不时提供送积分的活动，增加会员的兴趣度与参与度。有些机构特为VIP会员设置小班教学，让孩子得到更多的学习和照顾。三． 针对早教机构的会员制管理系统

基于这些会员营销的核心以及各种营销方式，我公司设计了一套全面详细的配合早教机构的会员管理系统。

首先，系统提供基本的信息管理，机构的操作人员可以查看添加或修改常用联系人、准会员或会员的列表以及商品列表，发布计划和公告，提供代办任务。

其次，本系统提供积分管理，产品管理及产品销售等会员管理功能。可添加积分类型，自动给会员增加积分；管理产品类型、单价、销售情况等，选择会员或准会员进行促销活动。操作人员也可以通过短消息功能与会员联系，增加交流或宣传促销。另外，会员登录此系统，可查看机构的公告、计划、课程情况等以及机构为会员提供的免费资源浏览下载，可以了解自己孩子在班上的学习情况，活动情况等。同时查看网上的商品或服务信息，有意向则可通过E-MAIL进行沟通或直接采购，会员页面上有自己的购物记录