关于茶餐厅经营的企划书

第一篇：关于茶餐厅经营的企划书

关于茶餐厅经营的企划书

一、对茶餐厅的理解

茶餐厅被称为绿色产业，以提供各种茶品、简餐、点心、面点小吃为

主，集休闲、娱乐等为一体的综合性服务，商务洽谈和各种社交活动需要茶餐厅，人们

工作之余忙里偷闲都喜欢约上三五好友休闲消遣时茶餐厅是他们最佳选择的活动场所，茶餐厅逐渐成为现代人们工作和生活中不可或缺的一部分，或代表一种现代生活方式和

消遣休闲的品位，更具有人文特色的文化氛围。

二、经营该茶餐厅的理念及思路

鉴于该场所地处偏僻，将根据顾客实际消费接受能力来进行菜单定价，应定位于中档消费，重视提升服务意识，切实做到顾客至上，抓好内部管理、拓展经营

思路。本着互惠互利、长期合作的原则，基于我们经营软件外包大厦的快餐及餐饮管理

经验，拟开展以下业务，具体方案如下：

1、根据茶餐厅目前状况，必须采取有效措施从价格和服务入手吸引稳定客

源，聘请有茶餐厅管理经验的管理人员和服务员，制定系统规范行之有

效的规章制度，充分发挥作协、文联所在地优势，并根据作协、文联等

单位需要，积极配合贵单位举行各种会议会务活动,通过周到的服务、合理的价格及定期调研不断摸索顾客实际需求，及时变更经营策略，力争

将茶餐厅营造成文化艺术沙龙。

2、为方便单位接待、商务洽谈和团体交流聚会，减轻经营成本增加营业收

入，拟承接单位工作餐及单位业务接待业务；

关于工作餐：保证厨师掌勺、原材料新鲜干净卫生，认真听取大家意见，菜谱提前一周公示，尽量做到大家基本满意，如大部分同志都不满意，我们将更换厨师，直到满意为止。

为了确保茶餐厅有个清静幽雅的环境及聚会交流的私密性，我们准

备将二楼隔层布局改动一下增加私密性，并希望贵单位领导能否考虑将

隔壁房间腾出一间做为员工就餐的专用餐厅。

三、员工管理

1、好的服务来自于好的员工，所以要让员工树立“顾客满意为第一己任”的工作理念，特别是服务人员要统一着装、显得干净卫生，顾客有什么

需要，服务员要随叫随到。

2、所以岗位人员要分别制定流程管理，包括工作范围、工作质量和职责。

3、培训计划：包括日常培训与计划培训，店内老员工必须手把手教会新员

工上岗流程和基本要领，这是老员工的工作职责之一。

4、奖惩分明、一视同仁。

5、态度：营业时间服务人员应随时保持微笑，掌握基本礼节并熟记老客户的习惯与爱好。

6、我们将保证我们所有员工定期参加身体健康体检，持证上岗，并进行食

品安全培训，让顾客放心用餐。

四、经营管理

餐饮业的管理比较繁琐，保证服务质量和菜点质量是每个管理者工作的核

心，管理出效益，在制定管理制度重点有以下几方面：

1、人力资源方面：包括用工制定、薪资制度、激励制度都做了详细的规定。

2、经营促销方面：制定营销策略和目标，做出周密计划，开业期间开展一

系列促销活动及宣传，在店堂张贴广告画重点介绍我们菜点的特色，进

行试饮及免费品尝活动，在附近地铁口散发宣传单页并凭宣传单页可作

五折抵用劵。

3、拜访周边机关单位及可能经常光顾的老顾客发放会员卡、实行会员制，给予会员充值优惠，解除顾客消费心理防线，让顾客消费的放心、安心。

4、重视音乐在茶餐厅的作用，根据时间段播放不同的音乐，多准备一些高

雅高质量的民族和世界名曲供顾客欣赏。

5、想方设法提高知名度，经常开展活动邀请书画、文学界及社会知名人士

来店聚会、交流，品尝我店特色菜点，吸引有身份、有品位的顾客来店

消费，逐渐形成有一定特色的茶餐厅。

五、投资经营成本与损益核算预测：

在制定本经营计划时已初步对该地区进行了了解，获得了第一手资料后考虑了多方因素，对该茶餐厅今后运营状况计划如下：

1、营业收入包括：餐点食品、酒水饮料、名茶批发、土特产销售及香烟等；

茶餐厅预测保守上客率80人，人均消费25元、每天营业收入2000元，业务会餐及接待每天1.5桌，每天营业收入按1600元，其它营业收入按

400元，合计每天营业收入计：4000元*40%利润，毛利润为：1600.00

元；

2、经营成本：通讯费、采购运输费、洗涤、垃圾处理、设备维护费按4200/

月，140元/天；

3、人员费用：服务员工资3人*2100=6300.00元/月。

大厨1人*4500=4500.00元/月

案板及面点师3人*2400=7200.00元/月

勤杂人员2人*1800=3600.00元/月

合计21000元/月，每天平均720元；

4、能源方面：水电燃气等4000元/月，133元/天；场地租金暂按3600元/

月，120元/天；

5、合计每天开支约需1110元；每天毛利润是1600元，利润为每天490元；

即使扣除不确定因素以我们的经验月盈利10000元不成问题。

六、投资风险及应对措施

1、我们深知效益取决于管理能力、顾客上座率和顾客忠诚度，营销策略实施

见效周期可能要长达3-6个月甚至更长，所以必须做好思想准备；

2、同行业的竞争，旁边的春天故事一直都是主营宴席，所以不大可能转业来

做茶餐厅，但对我们也是一种促进。该地方生意一旦做上来，绝不会像其

他地方大起大落，因为这里环境安静、客源稳定素质高，同行少竞争不算

激烈，同时消费不高占有优势，但前期营销手段非常重要。

3、内部管理风险：严格的管理才能赢得消费者的信赖，多数自办的茶餐厅存

在管理松散、服务跟不上，所以强化健全内部管理关系到茶餐厅的成与败。

4、菜品和服务不但要跟上而且要有创新，要遵照顾客的需求去进行，充分征

求顾客的意见，比如：安装无线宽带网络供顾客使用，随着人们对电脑和

网络的依赖，可考虑开设电脑专区茶座区让出差的顾客可以在茶餐厅里办

公休闲两不误，对于老客户应主动征求改进意见，使顾客不断感受到新的服务和变化，使茶餐厅走上持续经营发展的道路。

以上经营茶餐厅的思路和想法，望领导给与指导和大力支持为盼！

顺祝工作愉快

刘怀宝 刘怀玲

2012年09月30日

第二篇：茶餐厅经营方案

经营方案

一.市场定位

一个餐馆只能适应一部分的顾客需求，必须分析自身的能力条件，分析当地市场对本餐厅具威胁的竟争对手，慎重确定本餐厅的顾客主导群是哪一阶层。（美食广场——普通消费就餐、茶餐厅——高档休闲）

1.当地的饮食习惯爱好:了解西昌人对菜肴口味的要求。

了解菜品的原料、配料是否便于采购。

了解顾客价格接受能力以便制定菜单。

2.就餐人员的就餐形式：了解当地消费市场的消费结构是趋于一个什么样的状态

3.就餐环境的布置：人们对就餐环境的需求很多，特别是用餐环境的空气流通、用餐空间及日常清洁卫生是否有足够的措施。

二.经营目标

盈利，扩大经营。

三．经营理念

顾客至上。

四．装修

临过道位置使用落地玻璃，达到楼层中间花园一览无余的效果。设计要简约，用明亮的店面来吸引顾客。环境和灯光配合桌椅的颜色，营业时播放淡淡的音乐，给人一种温馨的感觉。店中准备一些报刊杂志，使客人在等餐前和用餐后都感觉很舒服。突出优雅氛围，塑造安静环境，达到休闲效果。采用开放式厨房，顾客可看到食品的操作过程。餐具全部使用一次性的，或者用消毒柜摆放在明处（类似北京所住宾馆门口那家餐馆）包间卡座设置网线，供客人休闲时免费上网。良好的用餐环境及气氛也能吸引客人前来消费，不要说整体，那怕就是在每一个包房的设计都有风格，就会使客人有每次来用餐都是其有赏心悦目、焕然一新的感受。

餐厅风格：温馨，休闲，优雅.门面装潢要体现餐厅特点

（1）餐厅内的地面、墙壁、门窗等一些装潢设计要给人一种温馨、舒适的感觉。菜单的内容与材料要清晰，菜单的封面设计最好给人一种新颖感。

（2）环境的整洁性。这就要求餐厅桌椅要摆放整齐，做到桌腿一条线；餐桌、椅腿及摆台的盘子横看成行，竖看成列；餐厅的墙壁、饰物、地面、桌面要干净无尘。

（3）餐厅的环境要与顾客的性别、年龄相适应。

（4）服务人员的制服具有标志性和影响性。服务人员的制服要与餐厅的风格保持一致。有特色的制服不但能烘托气氛，也可以起到推销作用。

（5）餐具要讲艺术性。餐具器皿讲究是中餐烹饪的特点之一，设计考究的餐具会增添进餐的情趣和艺术美感。

（6）桌布、餐巾的协调性。

经营场所的场地布局，在布局时务必要考虑下述工作的内容

1．厨房的设备配置与餐位的配比；

2．厨房菜系与楼面服务的配合工作；

3．餐具选择、摆台与各类灯光的配合；

4．客用通道与走菜通道及与厨房距离的确认与布置；

5．海鲜池与水台的选择及污物处理的设置；

6．卫生防疫设施，设备的配置；

7．水、电、照明的引入及控制；

五．员工

没有一流的员工，就不会有一流的服务；没有满意的员工，就不会有满意的客人。树立“使顾客满意为第一己任”的工作理念，全方位为顾客着想和服务，从思想建设上奠定良好的经营基础。员工统一着装，显得干净卫生，让顾客放心就餐。顾客有什么需求服务员必须一喊即到，顾客进店马上奉送一杯免费热茶

餐厅业经营成功与否，在硬件已成为定局以后，就取决于餐厅的管理人员。餐厅在确定自己的经营定位及场地的布局后就应组织各级人员给予实施。如何使餐厅运营起来？这就是一个用人的问题。而用人第一要制订用人计划，对各岗人员要有目的去选择和利用。制订出一套适合本餐厅的人力组织结构体系。其内容主要为：

1．每一位员工都有自己的工作岗位名称、职级、配合人员、工作职责范围、工作质量标准；

2．详细说明各部门人员之间的隶属关系，并实行逐级汇报，逐级负责制的工作方式；

3．制定严格的培训计划，包括日常培训及计划培训；

4．明文规定每一岗位的工资收入情况及相应的激励机制；

5．要正确树立外部顾客与内部顾客的概念。内部顾客就是直接服务客人的一线员工，作为管理层及二线部门是为内部顾客（一线员工）服务的人。为“内部顾客”服务的工作做好了，才能做好外部顾客服务的工作。

6．要充分理解80与20理论对餐饮行业的意义。即80%的盈利是从20%的产品中产生的；80%的问题是从20%的员工中产生的；80%的管理（经营）建议是从20%的管理人员中产生的。因此要经营好餐厅取决于20%的管理人员和20%的好产品。为此，业主要向20%的管理人员授权，第一是要与管理人员分享信息，包括成本、毛利、成本费用及市场占有率，使管理人员能够提出更具建设性建议。第二，要有限度授权即在一定的范围内，什么情况下，各级管理人员能自主决定处置发生的问题而不必事先请示。当然，事后要汇报，说明情况及处置后达到的效果。

六．经营

餐饮业的经营一般有以下七个方面指标，即：经营营业收入，经营直接成本，人力和人力资源费用，能源费用，设备维护费用。餐厅经营是否有利可图，关健是管理人员对前六个方面的管理所产生的业绩。而做好经营运作计划是餐饮能否成功的重要关键。因此在制订经营运作计划时应考虑如下因素：

1．营业收入方面：食品、酒水、香烟、物品；

2．经营成本方面：各经营项目的成本办公、通讯、运输、洗涤、垃圾处理、装饰、设备维护等等；

3．人力费用方面：工资、劳保（医保）福利、培训费用、食（宿）费用、制服费用（包括洗涤）等；

4．能源费用方面：水、电、燃油、燃气、排污、有线电视等费用；

5．设备维护方面：各类设备的大修、检测、常规维护等。

在制订经营运作计划时，事先要对本地区的餐饮市场进行有效的综合调查，根据上述内容获取第一手详细资料。然后测算出本餐厅的经营保本点，以次来制定与本餐厅切合实际的营业收入指标、成本费用指标、利润指标、等各种经营指标。

饭店创新要遵照顾客的要求去进行，充分征求顾客的意见，听取多方面的反映。对于老顾客应主动征求改进意见，及时改进工作，使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对产品的忠诚度。对于新顾客要加强宣传饭店的功能特色，突出与其他餐厅不一样的地方。要留住顾客，产品就必须有变化、有创新、有突破。

七．管理

因为餐饮经营业务环节多，随意性强，手工操作比重大，所以管理的难度也大，管理保证经营，经营促进管理。要达到这一效果，必须注意以下几点：

保证服务质量和菜点质量是每一个管理者工作的核心，服务质量的优劣反映出一家餐厅管理水平的高低。管理是一种群体文化，只有充分调动员工积极参与管理，增强凝聚力，才会达到“好的管理”境界。

对员工的管理是一项比较复杂、比较困难的事情。经验丰富、头脑灵活的管理人员懂得如何才能提高员工的素质以及如何增强员工的凝聚力。

餐饮的管理制度是一个餐厅的生命，当今社会是知识经济时代，管理越来越为企业所重视。管理水平的高低直接影响着餐厅的经营效益。故“管理出效益”是硬道理，在制订日常的管理制度时应着重考虑以下三个方面事宜。

1．人力资源方面：包括：用工制度、薪金制度、激励制度等；

2．经营销售方面：包括销售对象、促销方式、菜品特色、服务特色，创新要求；

3．财务成本方面：包括采购制度、成本控制办法、资产管理制度；

根据以上三点真正做到“人人有岗位，办事有依据，行动有目标，工作有效益”。

八．广告宣传

1.开业前：外墙、通道、电梯、沃尔玛超市的显眼位置都做上广告。广告内容简约、醒目、易记。

2.开业前10天，印制传单到西昌各人流量大的地区发放（内容可为开业酬宾，优惠就餐）。发单员可请学生，30-50元/天。

九.销售

1．赠品或赠券：餐厅可制作并赠送小工艺品，让顾客觉得到餐厅吃饭除了能享受多层次的气氛还能收到令人心爱的小玩意。这不仅能起到宣传作用，还能提高餐厅的档次，在发放上还能根据消费程度的高低来决定赠品的价值与之相配

2．厨房可根据季节每周或每月推出一些特色菜肴或特价菜肴以此吸引或刺激顾客的消费。

3．建立和收集客源人事档案：比如客人生日及联系方式，在客人生日的时候提前发送短信祝福及餐厅优惠信息，届时提前发放贺信以此来加强与食客的联系，使我们有一批稳定的客源。

4．沃尔玛员工就餐问题：可以经过成本计算后给他们一定优惠，比如：如果一位员工每月至少在本店消费300元，利润为150元，则以会员卡或者其他方式优惠其50元。薄利多销，建立很大一部分顾客资源。并且在中午和下午的高峰期能制造很好的就餐效果。

十．品牌树立的设想

1.规范服务理念，突出服务特色，由细处见真情，以情情见功夫

餐饮服务的经营管理第一应是管理人员制订各类标准化服务程序和服务标准，树立服务人员对客人的仁爱之心。服务员要在真正意义上了解客人，充分体现对宾客的关爱。要有换位的服务意识，替宾客着想，以特色服务来体现服务档次，以创新来给宾客“心动”的感受，温馨服务的回味。

2.保持看家特色菜品，及时开创新菜，保持各类菜品质量，展现餐饮实力

餐饮的菜系品种千变万化，这就要求餐厅要将厨师分成两类，极少数的厨师（行政总厨，各点厨师长）承担类似工业产品的设计师和工艺师的责任，主要是研究创新菜式，和制订菜肴品味质量标准，以及全程的监督实施。这些人的技能和工作态度是餐厅资产的一部分，能考虑拥有餐厅的部分股权分红。如果厨师有修改菜式标准的建议能提出，保未经总厨修正，任何厨师不能自行其是，这样方能保持稳定的口味及质感。

第三篇：美发店经营企划书

美发店经营企划书

（一）市场状况分析

要了解整个美容美发市场的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包括以下方面：

1.整个美容美发市场的规模。

2.各个竞争对手的销售量与销售额比较分析。

3.各个竞争对手在市场占有率的比较分析。

4.消费群体的比较分析。

5.各个竞争对手的优缺点比较分析。

6.各个竞争对手的市场区域与产品定位的比较分析。

7.各个竞争对手的广告费用与广告成效飞比较分析。

8.各个竞争对手的促销活动的比较分析。

9.各个竞争对手的内部构架与内部奖励的比较分析。

10.各个竞争对手的定价策略的比较分析。

11.各个竞争对手的设备与消耗品来源的比较分析。

12.本店自我定位与未来经营理念的设想。

（二）本店策划

1.本店主要经营政策

首先确定目标市场与销售定位，销售的目标是为了扩大市场占有率还是追求利润。根据如上确定各个服务的价格，以及销售的方式。前期宣传的表现与广告的预算，是否可以带来收益。内部人员的管理与分 1

配，各个内部人员的职责与薪酬。支出与收益的明细，总利润的数额是否与本店比例接近。营业期间的继续推广。

2.前期准备工作

（1）考察市场，可去同行业店铺了解相关情况。例如人员的分配，广告的效应，收入的情况，服务态度，内部员工薪资的分配，设备与消耗品的来源，价格定位状况，消费者的反应等。

（2）本店主要人员的招募，需要一位懂得美发行业管理与经营的业

内人。需要2-5位熟练地洗头技师。需要2-5位经验丰富的理发师。学徒不限，可另招。

（3）确定好设备与消耗品的货物来源，并长期合作，要求此类产品

毫无质量问题并有保障。为达到消费者良好的口碑。

（4）确定店面位置，考察周边消费者群体以及同行业者之间的竞争。

租赁店面并实施装潢，采购设备以及消耗品。相应人员开始逐步到位。

（5）宣传广告，前期的宣传与广告必须做到全面，可以让消费者熟

知并且慕名而来。

（6）本店人员的分配以及与其洽谈好薪资的事宜。人员必须服务态

度良好，手法娴熟，尽量满足所有顾客的相应需求。

（7）开业期间尽量做到促销或者打折活动，吸引消费者，打响名声。

并且要有会员制度。制定会员卡。

3.前期准备资金及预算

（1）店面的年租金（约12万）面积按350平米计算

（2）店面装潢费用（约10万）

（3）设备以及消耗品的购置费用（约3万）

（4）人员的薪资费用（约1万5）

（5）宣传广告的费用（约5千）

（6）试业期间水电费用（约3千）

（7）其他费用等（约1万）

*费用粗略统计：120000+100000+30000+15000+5000+3000+10000=283000

注：1.必须找到合适的货源 2.人员的安排,一般理发师傅的底薪为1500左右,提成是三七开,按业绩.洗头师底薪为1000左右,提成是二八开,按业绩.招牌理发师为总监,底薪为2000左右,提成四六开 3.广告必须面向整个张家口

第四篇：酒吧经营企划书

未命名酒吧经营企划书

第一章 概述

一、酒吧经营目标与商业模式

办成福州安泰河附近独具特色的中小型服务型酒吧，力求酒吧个性突出，风格独特，市场定位在青年白领阶层与70，80后，为青年男女提供一个交友平台.二、项目建设内容与规模

计划投资100万元，建成集酒类、简餐于一体的特色酒吧.场地面积为200-300m2左右.第二章 酒吧营运方案

一、资金的投入：

投资的投入关系到整个酒吧的运作、面积、装修的程度.前期的投入按比列占全资的百分之六十，包括酒吧的所需的营业合同等相关证照文件、酒吧的大小、装修的程度与风格、场内的设施、灯光和音响以及酒吧所需的一切器具.其余的百分之四十作为后备资金用来对酒吧正常的运作.二、所需的经营手续：

以正常的手续通过卫生、公安、消防、文化、工商、税务等部门拿到酒类经营许可证、食品流通许可证、营业执照以及相关的文件让酒吧正常运作.三、市场定位及市场调查：

根据现在大众的市场调查给酒吧定性，以什么项目为主，迎合现代社

会消费群的观点来对酒吧的档次作出计划.现在以面向青年白领阶层为对象，消费群多为年青人（25岁以上）以啤酒为主，消费额不等（150—600元以上），每天的营业时间为上午10点到凌晨2点.四、选址：

对于酒吧的面积和地段都是关系酒吧后期营业很重要的一方面.选择地段要对周边的人流量和对其周边的居民区作出相关的调查，地段的繁华、对其周边的影响、面积的大小、周围的建筑和设施都要作出一定规划性的综合和报告.初定三坊七巷南后街、澳门路与吉庇路交界口，毗邻安泰河吉庇路.五、装修的特点：

门面和酒吧室内及环境设施的装修，是反映一个酒吧是否具有鲜明特色吸引客户消费的重点考虑环节.拟参考成功酒吧的设计理念并结合消费群体实际详细制订规划意见.现在的大众市场差不多都是千篇一律，只是音响灯光上和场地面积有所不同.所以在迎合大众层次的口味上对酒吧的风格进行加工和改进，让酒吧有独家的经营模式和特色的项目.用水管道也要接入卫生间，同时卫生间内应提供必要的一些物品，如洗手液、镜子之类.其他设备的配置，如沙发、茶几、桌椅等等均考虑与酒吧协调一致.六、招聘员工和员工培训：

在前期的工程中对相关人员开始进行招聘，对其培训和试用.整个酒吧所需员工：

总经理（1名）会计（1名）、采购兼仓管（1名）、服务人员（4-6 名）、厨师（1名）、调酒师（1名）.培训是酒吧管理的一项基本功能，可说是酒吧最有效、最有价值的工具.培训的目的在于使员工掌握某种特殊工作需要的知识与技能，从而使酒吧的整体目标在每一位员工的工作中的一实现.（一）酒吧的所有工作人员必须具备的素质条件： 1.第一时间出品，诚实可靠，接受批评.2.工作时站立位置要好，走位灵活，工作要细微，快捷和利落.3.用具准备充足，注意用具卫生清洁.4.经常检查酒水存量，冷冻情况.5.保持吧台，地面，酒杯光洁透亮.6.出品时应跟物品跟足.7.切勿偷吃客人和酒吧食物.（二）工作应有的态度 1.顾客至上，求财不求气.2.出品时看清楚酒单，以免出错.3.当值时站立姿势要正确，不要时常倾谈.4.在工作中不要有不规则的动作.5.不要围观或参加有意外或特别的事与客人闲谈要适可而止，免影响工作.6.留心服务人员反馈的饮品意见，要虚心听取他人意见.7.本崇尚节俭，不浪费公物之心做事，同事之间应互相劝勉，切勿互相排挤.8.无贪无妒，敬业乐业，守时守礼，不分派不搅事，不肆意批评酒吧行政.（三）应有的责任

1.遵守及负责所分配的工作，养成良好的工作习惯.2.依时上班，避免不必要时请假.3.工作时间内不可随便吃喝东西.4.互相帮助，并且和谐地一起工作.5.与楼面服务人员或其它部门维持良好关系.6.从礼貌态度应付顾客，要使到使顾客满意.7.工作时间内不应抽烟.8.工作时间内不可聚在一隅，或只顾谈话而疏忽出品.（四）个人卫生

1.整洁的头发，不可过长，男性员工要保持面部整洁.2.清洁牙齿，双手和指甲及清洁笔挺的制服.3.睡眠充足，饮食正常，精神饱满.4.注意身体的清洁，适当使用止汗剂及古龙水.（五）工作卫生

1.值勤时避免触摸头发及脸孔.2.手指不可接触到食物，玻璃杯只可拿碟的边缘及杯的底部.3.不可出品过期、变质、变味的饮品、食物.4.每次使用完的调酒用具要及时清洗并放加原处.（六）发挥工作的表现 1.工作发自内心，自动自觉，笑容永远在脸上.2.保持清洁的制服，有大方的仪表，经常保持精神、灵敏的头脑.3.爱惜公物，遵守酒吧规条，言谈检点，态度有礼及温文，做事有始有终，行动不徐不疾.4.勿交头接耳，忽略其他，注意客人，第一时间出品，服从上司命令，尊重上级.5.不与客争路，不与客争执.6.工作时勿使用器皿过分发出声响，使人注目.（七）群体与合作

1.对于急需帮助的同事马上给予协助.2.己所不欲勿施于人，要对同事表示有礼，友善和容易接近.3.不要恶意批评或中伤其他同事，不可联群结党与上司作对.4.接受上司指派工作岗位，批评和意见，衷诚合作，加以改善.5.上班守时，工作层次要分明，姿态手法纯熟.6.不要因私人情绪而影响工作.7.胸襟要广，不记仇怨，体谅同事及别人的感受.七、酒吧员工岗位职责和酒吧经营模式：(一)下管一级:上级对下级进行规划管理,下级应服从上级的工作指导,尽力完成上级发放的任务.(二)互相监督:管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解.(三)营造集体氛围:既要上下属感受到酒吧纪律的严明,也要关怀员篇二：酒吧经营模式计划书

酒吧经营策划书

目录一、二、三、四、五、六、七、八、前言

市场定位分析及市场调查 店面布置（装修）

前期人员分布及后期增加人员和员工岗位职责 所需的器具和酒水价目单 酒吧管理原则

酒吧营销手段和策略 经营成本及收益分析

一、前言

酒吧的品种很多，其迷人的情调，自由的空间选择，且不乏激情的尽情宣泄，是人们在紧张的生活和工作之余，自我放松与自我调节的一种行为方式，它是前卫的象征，是青年人的天下。

在沧源，酒吧基本上可以说遍地都是，但是都是大同小异，缺乏特色，而且由于沧源现在商业化程度不强，造成这些酒吧都没有自己的酒吧文化，这也跟当地居民消费水平也有关。所以我们的酒吧要有自己的特色和文化，在沧源独树一帜。根据现在的情况，考班格的硬件设备和环境在沧源无人能及，现在缺乏的就是好的人员管理和经营手段，而我们相信我们能做到这一点，而文化这一点是在你服务、管理、经营等中慢慢沉淀下来的。目的就是沟通，交流，互知，扩大酒吧知名度。

二、市场定位分析及市场调查

针对于沧源的市场行情，酒吧的主要消费人群还是年轻人，他们是一群有着一定文化素养、重感情、追求个性、喜欢张扬、消费能力不强的人，针对于这些人群并考虑到考班格现有的硬件设备，结合前两点酒吧定位为清吧，结合后三点酒吧定位为慢摇吧两种形式。

清吧：这类酒吧主要讲究现场环境的气氛情调和追求音乐效果，一般配有专业级的音响设备和最新潮的音乐cd，柔和的灯光，加上柔美至纯的音乐（主要是以高雅、蓝调的都市爵士乐色调为主），吸引着不少重品位的消费者。可

以男女聊天增进感情，一群人玩玩酒类游戏，伙伴谈谈理想生意，朋友说说生活苦老和感情，就是以聊天为主打，音乐调节气氛的一种形式。以后会增加如调酒、顾客上台演唱等表演形式。十点半以后要聊天、喜欢安静的顾客可以到平台上。针对人群

1、白领公务员阶层：主要出于朋友聚会或商业目的，在乎现场环境与氛围，注重情调，追求特色消费，对酒水的要求不高，稳定性强。

2、私企业主：以休闲娱乐为主，生意交际为辅，在乎消费档次与环境设施。

3、年轻群体：以聚会为主，喜欢热闹的场所，费用精打细算，追求时尚品牌，对酒水缺乏品鉴能力，消费随心所欲，缺乏稳定性。

4、外来人士：以商业目的、旅游目的为主，慕名消费，兴趣消费，费用上控制较严格。

慢摇吧：有效的将潮流音乐与酒吧文化融为一体，是一种设置小舞台（池）并带有表演、领舞类，客人可以边喝酒边欣赏，也可以随时参与各种活动的酒吧形式。主要分为两个区域，一、喝酒区域：这是一个静中有“动”的区域，音乐在此区域的要求应让客人坐着喝酒听音乐是一种享受，此区域对声音要求是耐听（不噪、不烦、不闷），音乐节奏及声压能吸引喝酒的客人有跳舞的冲动。区域主要集中在酒吧角落和木平台上。

二、跳舞区域：进入舞区客人需要的是一种听觉与触觉享受，主扩声集中在这个区域，因此这个区域的声音要求需完全满足慢摇风格，并接近disco（迪斯科）需求。电子类的室内音乐扩声后的声音效果应浑厚、弹性十足，节奏强烈、层次分明。区域主要集中在舞台四周。针对人群为年轻群体。

三、店面布置（装修）

一、考班格门前增设灯光，主要有：考班格三个字加射灯，水池及门庭上方增加灯带，门口四棵蒲葵增加小彩灯装饰，增加一个立体灯箱广告（1.5m×1m），门庭上方增加装饰用的灯具，如酒瓶配小吊灯。

二、更换大门两侧广告纸

三、木平台上及护栏上增加小装饰品，以植物花盆为主

四、室内格局重新布置，靠窗位置为小桌，舞台正前方桌椅取消，空出来跳舞，其他地方拼桌变为大桌，包房暂留，现在更衣间改为储藏间，收银台前及其侧边增设吧台椅

五、每桌增加桌牌号，以便收银确认，增加洗手间标识牌。现在能考虑到得为这么多，需要什么再行增设。

四、前期人员分布及后期增加人员和员工岗位职责

前期人员：酒吧运营管理者1名，可采取入股形式，以便于能更好帮我们经营管理；收银员1名，兼入库和出库员；果盘、小吃制作员1名；服务人员2名；dj师兼音响灯光师1名。

后期增加人员：逐步增加调酒师，领舞人员，酒吧吧女，依据沧源现在行情暂不增加表演人员，待沧源旅游行业火起来，旅游人流量增加再行考虑。员工岗位职责：因前期人员较少，暂不定岗位职责，酒吧试运营以后，人员逐步增加以后，根据营业情况，人员前期使用情况，制定员工岗位职责。

五、所需的器具和酒水价目单

器具：冰箱、榨汁机、制冰机、电茶炉（煮茶和咖啡）、电池炉，液化气灶、烹饪工具 酒水价目单:

六、酒吧管理原则

一、酒吧管理的“三三四四五”原则

三个关键：

1、关键岗位关键人员把关；

2、关键时刻关键人物到场；

3、关

键事情关键人物处理。三通理论：

1、通情；

2、通气；

3、通报。

四个凡是：

1、凡是酒吧员工见到客人都是热情友好的；

2、凡是客人见到的地

方都是清洁美观的；

3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的；

4、凡是酒吧提供的食品都是安全的。

四个理解：

1、充分理解客人的需求；

2、充分理解客人的过错；

3、充分理

解客人的抱怨；

4、充分理解客人的投诉。五个到位：

1、语言到位

2、规范到位

3、微笑到位

4、卫生到位

5、设备到位。

二、服务员的服务流程

迎接客人 引座 递送酒水单 点单 开单 出货 收银找零 站位及巡台 送客 清理台面

七、酒吧营销手段和策略

当一个酒吧的经营模式定位后，每天都走着相同的程序，而活动策划和营销手段就是让人锦上添花，给人日新月异、变化莫测的感觉，做到“新、奇、特”三大点。

一、前期广告和营销手段

1、与沧源当地酒店宾馆合作，在大厅和客房做广告，广告上写明到酒店前台领取优惠卡，到店一律八折优惠，主要针对外来人群。

2、与本地高档理发店合作，店内做广告，方式与上面一样，主要针对当地人群，价格大概在100—200元／面／月。

3、人流量密集处派发传单。

4、街道上醒目处拉横、条幅。

二、开业营销手段

1、开业3天之内每桌购买一打啤酒（12瓶），可无限畅饮（限大瓶），一桌人以4人为单位，如人数≤4人，需购买一打，人数≤8人，需购买二打，以此类推；7天之内到场，全场消费一律享受7折优惠。篇三：酒吧经营策划书

酒吧经营模式计划书

一、资金的投入：

投资的投入关系到整个酒吧的运作、面积、装修的程度。前期的投入按比列占全资的百分之六十，包括酒吧的所需的营业合同等相关文件、酒吧的大小、装修的程度、场内的设施、灯光和音响以及酒吧所需的一切器具。其余的百分之四十作为后备资金用来对酒吧正常的运作。

二、所需的经营手续：

以正常的手续通过消防、文化、工商、卫生、公安、税务等部门拿到酒类经营许可证、营业执照以及相关的文件让酒吧正常运作。

三、市场定位及市场调查：

根据现在大众的市场调查给酒吧定性，以什么项目为主，迎合现代社会消费群的观点来对酒吧的档次作出计划。现在以武汉酒吧形势来看主要分为两种类型--

1、酒吧：消费群多为年青人（20岁左右）以洋酒为主，消费额不等（400—千元以上），每天的营业时间为晚9点到凌晨2点。

2、迪吧：也就是夜场为主场所，消费群不等（20到40岁之间）以整个场所的包房数量和场所其他消费为主，消费额颇高些（800—3000元之间），每天的营业时间为晚9点到凌晨7点。所以对现在的市场经济来说酒吧的投资金小，半年后收本赢利，投资风险性也效小对于现在市场来说开个好的酒吧比迪吧的稳重性要好得多。大型迪吧投资大，起步慢，收益也比酒吧慢的多，要在一定的前期投资后在扩建场所或是转换项目要实用些。

四、选址：

对于酒吧的面积和地段都是关系酒吧后期营业很重要的一方面。选择地段要对周边的人流量和对其周边的居民区作出相关的调查，地段的繁华、对其周边的影响、面积的大小、周围的建筑和设施都要作出一定规划性的综合和报告。

五、装修的特点：

可以引进专门的设计公司或是找相对有特色的人员来对酒吧的改建来作出详细的计划书，然后综合意见选出最佳的方案。现在的大众市场差不多都是千变一律，只是音响灯光上和场地面积有所不同。所以在迎合大众层次的口味上对原有的风格进行加工和改进，让酒吧有独家的经营模式和特色的项目。

六、招聘员工和员工培训：

在前期的工程中对相关人员开始进行招聘，对其培训和试用。整个酒吧所需员工：执行老总（1名）大堂经理（2名）营销主管（2名）策划（2名）娱乐部主管（1名）采购部经理（1名）财务总监（1名）会计（2名）收银员（4名）仓库保管员（1名）保安（8名）保洁（4名）服务员（20名）资客（2名）在前期工程中对上级部门进行考核（执总、经理、财务、主管、策划）合格后在对下级部门进行招聘和培训，对每个部门制定详细的计划书。

七、酒吧所需的器具和酒水单的设计： 在中期工程中以相关部门作出的计划书和场所所需的酒吧器具进行采购，每天由每个部门所需的项目开出清单移交给上级部门审核由采购部进行采购归交仓库保管。在以每个部门制定计划报告综合意见开出详细的酒水资料，对其改进、归类作出实用的酒水单。

八、酒吧员工岗位职责和酒吧经营模式：(一)下管一级（层层管理）:上级对下级进行规划管理，下级应服从上级的工作指导，尽力完成上级发放的任务.(二)互相监督:管理层监督员工的工作，同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解.(三)营造集体氛围:既要上下属感受到酒吧纪律的严明，也要关怀员工，让员工感受到来自集体的温暖，有利于加强凝聚力，提高工作积极性.(四)公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干(五)部门设置与职责

执行总监:负责综合协调和管理店内各部门工作，督促员工工作，同时接受上级的监督.工作内容:督促各部门及员工的工作，鼓舞员工的工作热情，听取员工的意见.综合决策各种工作的运行，向上反映员工的意见及要求，向下传递上级所要求的工作.主要职责:1.人员到职与离职的相关办理 2.各类人事资料的汇总，建档及管理，员工档案资料管理 3.员工请假，调休假报告，出勤状况，稽查，统计报告 4.员工考勤，督导并薪资核算 5.对酒吧各项工作的纪律检查 6.做好每次会议的会议记录 7.做好酒吧vip的经验记录，以便下次招待借鉴 8.协调本部门与其他部门的联系

人员考核:从德(品德修养)，能(业务知识水平，创新能力)，勤(协作性，责任心，进取性，纪律性，出勤性)，绩(办事效率，工作质量)四个方面对工作人员和管理层进行公平公正的考核，以奖金等奖励制度提供对员工的考核和对管理层工作绩效考核。(六)财会部

实行严格的财务管理

实施损益控制的手段是通过周报表和月报表上的科目审核.审核内容包括销售额，顾客数，顾客平均消费数量，现金超收或不足，收银机的操作错误，亏损，其他营业项目，食品原料的价格等.周报表和月报表所反映的损益状况是由每天和每小时实际数据累积起来的，记录数据不允许有任何大的误差: 现金的超收和不足只允许0.1%的误差

收银机操作的出错率只允许0.6%，造成的损失不得超过0.3% 收入:酒水收入，食品收入，食品折让，饮料收入，饮料折扣和最低消费等 营业收入计划: 1.确定上座率和接待人数 2.确认人均消费 3.编制营业收入计划

财务部管理目标: 追求利润最大化，投资目标最大化，满足内部方面的利益 1.会计处:(1)顾客的消费结算

(2)结算每天，每班的票据，款项和帐单，并编制相应的营业报表 2.出纳处:(1)收集，整理，点核酒吧里各收银台的现金收入和转帐票据，并将其送存银行(2)支付酒吧内各部门报销帐款的现金以及签发各种付款费用(3)办理同银行的结算事项，处理有关的结算问题，管理银行帐户的收支(4)准备各项备用金及监督和管理备用金的使用情况

人员设置及职责 1.财务经理:审查，财务预算(包括现金预算，预算资产负债，预算损益等)业务预算(包括销售营业，酒水，产品成本，营业成本，采购等)在经理大会上作出财务预算，策划，业务预算与策划报告.2.会计:日常记帐，复核，盘点，保管凭证单据与银行帐户;月，季，负责财务总结，盘点.(七)采购部

酒吧采购部属酒吧下属部门之一，负责酒吧所有食品原料，经营物品的采购，验收进出物品的记录等工作，是酒吧正常运营不可缺少的重要组成部分.采购部人员设置及职责

采购部人员设置:负责人一名，采购人员若干 1.人员职责: 负责人:作为采购部的直接领导者，责任重大，工作不容有失，其主要负责对下发的采购清单的待购物品的近期销售情况进行充分了解，熟悉待购货物近期的场所需求并较准确地预测一段时间内(一般为半个月)的需求量，详细对待购物品的待购数量进行预测记录，作出价格预算，并将所需款项向酒吧财务部汇报以取得采购经费.此外，负责人有责任管理好本部人员的工作，同时加强本部与其他各部门的沟通工作.采购员:采购员主要负责外出采购，包括进行市场调查，选择合适的供应商，与供应商进行谈价，签订买卖合同并负责货品在运输过程中的安全.采购是酒吧资金向外流动的主要途径，采购人员的素质高低直接影响到经营成本是否最优，因此采购人员必须经过统一培训，具备下列素质:有较丰富的商品知识;掌握市场信息，有商业灵敏性和适应性;熟悉酒吧情况;头脑清醒，善于思考，善于洽谈价格;了解需求动向及价格变化.2.采购工作流程: 采购部接到需要采购的货物清单后，由负责人负责对待购物品的数量和价格作出预算，并将预算款单递交财政部申请购物经费，并记录在当月收支单上，供月末核查，采购经费将交给采购员外出采购货物，货物采购完成后，由本部门对货物进行验收盘点并详细记录.3.酒水服务部: 酒水服务部作为酒吧的重要组成部分，它的目标是提供以各种饮料酒水为代表的有形产品，并提供满足顾客需要的，恰到好处的服务，增收节支，开源节流，为酒吧树立良好的社会形象.人员设置及职责: 设负责人1名，调酒师2名

职责分工: 负责人:主持全面工作，确保任务顺利完成;确保酒水的正常供应;审核酒水采购计划，统筹策划和确定酒水采购内容;检查购进酒水的质量，对酒水的采购要求和质量有领导责任.调酒师:正常供应各类酒水;负责各种酒水的调制;创新研制新品种.(八)附表 员工守则: 1.人事记录:员工到职前须填写人事表格，提供正确个人资料和近照.在职期间如有任何变更应尽快呈报行政人事部.2.员工证:员工在当值时须佩带员工证.如有遗失，应立即报告，打理补领手续，离职时须将员工证交还.3.考勤:员工必须依照编定的工作时间表及岗位责任表当值工作.员工应准时上班，直至规定时间下班为止.如有任何调班，先得到部门主管允许.4.请假手续:如因紧急事故或患病而需要请假，应即通知主管行政人事部批准.未经告假而擅离职守者，作旷工论.如申请病假，需出示注册医生签发的病假条.5.工作责任:员工必须忠诚，工作勤奋，对上级服从，对同事尊重及热心帮助，尽心尽力负起分内工作责任.6.服务态度:对顾客经常保持礼貌及微笑的面容，客气应对，不可与顾客发生争执.如发生事故，应立即通知上级领导处理.7.操守行为:员工严禁在店堂内粗言秽语，吸烟，饮食，随地吐痰及谈论与经营无关的一切事宜.并且严禁在点内聚赌，盗窃，吸毒，酗酒，营私舞弊，亏空公款，打架，恶意破坏设备及公物等非法行为，如违反，除辞退外，严重者将送交警方.8.拾遗:如有拾遗，无论大小贵贱，员工均应马上交由主管登记，以备失主随时领回.绝对不能意存贪念或据为己有，一经发现将以纪律处分.9.携物出店:员工进出店时，除预先经有关部门主管发证明文件核准外，不得携带任何店财物离店，若有犯罪者作盗窃行为处理.10.防火和火警:员工必须严格遵守公司颁布的防火告示，注意防火安全.如遇上火警，应保持镇定，传呼同事协助及通知上级报警并迅速协助客人撤离火警现场篇四：酒吧经营策划书

酒吧经营策划书

一.首先要选好市场定位，确定酒吧将来是针对什么层面的客人，这点十分重要，这将与装修风格、用料、酒水牌的制定、餐牌的制定、进货、经营策略等紧密联系在一起，下面我将会就选好定位与以上的要点有什么联系，作一个详细的阐述。1．市场定位与装修风格、用料的关系

酒吧的装修风格、用料与它的市场定位关系十分密切。例如：当你的酒吧市场定位是走大众化路线时，如果你的装修十分精致而且高档，那么对你日后的经营一定会带来不少的后遗症和麻烦，其原因有以下几点：(1)客人会认为你的酒吧装修这样高档，一定是高消费，因而不敢光顾；(2)你将会为你的高档装修而花比别人多的保养费用，导致你不得不提高出品的销售价格，从而影响你达到自己的营销目的；(3)你和你的员工会因为害怕客人损坏精致而高档的装修设备，而向客人发出多种建议希望客人能配合你保护好装修，从而令到客人觉得你的酒吧服务水准不够而流失。

在这个方面，某朋友就是犯了这一错误而相当苦恼，他在做市场定位时，心情十分矛盾，徘徊在十字路口不知如何是好，情况是这样的：

这位朋友是新入这个行业的，他的酒吧选址在一间学校的对面，周围不远处有几栋写字楼，定位是那一带的白领一族。

但他由于是新入行对自己没有信心，怕没有客人前来光顾，所以装修按白领一族品味要求，价格则定低一些，目的只有一个，就是尽可能吸引更多的客源。结果是大部分是学生消费，白领一族到来后见全是学生来消费，心中已把这个酒吧定位为学生消费场所，来了一次就不再来了。他开始还十分高兴地见到场面十分热闹，暗自觉得自己市场定位定得好，但经过一两个月后，问题浮现出来了，他发觉这个酒吧和他当初想象的完全不一样，到这酒吧消费的全是学生，白领一族全不见踪影。

月底统计，虽然生意场面气氛好，但总的来说是亏本经营，而且由于是学生消费，场地的装修损耗特别快，很快就需要翻新了，于是他提高定价，希望把这个酒吧重新定位为白领一族的酒吧。结果学生又因消费不起而离去，白领一族也因为凭借以往观念认为这家酒吧是学生消费场所而没有来，一时之间酒吧的生意比以前更差了。就地利做学生的生意，会因为装修太高档、保养费用太高而不能维持；要抢回白领一族的客源，则需要重新包装和做大量的宣传才能有效果。

他请教我的意见，我只能说这是他以前的市场定位不清晰，现在要重新定位只能二选其 一。这是一个痛苦的抉择，但必须要抉择，而且做起来会比开始时更辛苦，因为要加多一条：要改变人们已有的观念。

所以一开始选好定位与各方面配合很重要，选好定位以后，—切就有中心思想作指导，做什么事情都有一个明确的目标，继而向着这一目标奋进直至成功。2．市场定位与制定酒水牌、餐牌的关系酒水牌、餐牌的制定与市场定位有着非常密切的关系，主要表现在以下几个方面：(1)决定好你的酒吧消费对象后，你的酒水牌、餐牌的价格自然要根据他们的消费能力去制定，如果你的酒水牌、餐牌的价格以四、五星级酒店为参考的，那么你的市场定位一定是以这一层次的客人为主要对象，因为其他人一定消费不起，假使来消费也只是慕名而来，一次两次不足以支持你的有效经营；你的酒水牌、餐牌的价格如果以平民化消费为主的，做生意的人同样不会到你的酒吧谈生意和消费，因为这有可能会影响他谈生意的成败。如果你是生意人，这样的道理我相信你一定会认同吧!(2)酒水牌、餐牌的制定同样需要根据你的市场定位，决定里面有什么品种、什么产品制作，因为这涉及到进什么货、有什么用具、餐具。举例说明：如果你的市场定位是大众化的，而在酒水牌中写了多种进口名酒，如白兰地、x．o等，那么你一定需要有这些酒的存货，这样一定会令到资金积压。但如若你不备货，真有客人点用时，你没有货提供给客人，这同样会让人觉得你的服务不够，印象大打折扣；又如你的酒吧和以上的定位相同，但你的餐牌中写了很多高档的扒类、吞拿鱼等高档食品，那么你同样会遭遇以上情形。如果你是一个精明的生意人，相信会通过以上的分析，举一反三地知道如何根据市场定位制定你的酒水牌、餐牌了。

(3)你的市场定位同样会影响你的酒水牌、餐牌的制作成本，包括用什么材料、设计什么的样式、规格如何等。日后的使用折旧，内页的设计有否需要加入照片以增加客人的食欲，这需要增加制作和印刷费用，餐位的多少同样会影响需要印制多少本酒水牌、餐牌，这也是需要考虑的成本之一。3.市场定位与员工培训的关系

承接以上所讲的内容讲述一下酒水牌与餐牌在酒吧的员工培训课中的关系。每一个酒吧的培训内容都会有酒水牌、餐牌这一课题，同时根据酒水牌、餐牌的内容设计一整套操作程序，并让这一操作程序配合市场定位的需要制定出完善的服务规范去培训员工，使员工能按照出品要求做好每一个出品，更能向每一位客人介绍酒吧的出品，这对促销工作非常有帮助，对你的酒吧成功与否有着非常重要的关系。试问如果你的员工对你的酒吧的出品不了解，你会有好的营业额吗?你的客人会认为你的服务到家吗?对你的每一个出品会有信心吗?他以后还会再来光顾吗?答案只有一个，就是不会!作为一个精明的生意人，你一定会认识到这个环节的重要性，花多点时间做好员工的培训，这是一个投入低、收入高的投资，效果不容置疑，但员工的培训并不只是以上的内容，我们总结出了以下几点：(1)服务规范的培训

在这方面可以说是越高档的酒吧，培训就越严格，要求就越高，但学到的东西就越多。因为到高档场所消费的客人都有一个共通点，就是希望得到最优质的服务。(2)酒水知识的培训

越高档的酒吧在这方面的培训越丰富，因为越高档的酒吧所存的酒就越多，需要这方面的独有的侍酒服务就越多。比方说低档的酒吧可能只提供一些汽水、啤酒类的容易服务的品种，但当你经营的酒吧是中档时，就需要员工懂得调配一些简单鸡尾酒，最高档的酒吧更加需要服务员具有丰富的葡萄酒的知识。(3)财务知识的培训

做生意一定要清楚知道赚多少钱，那么需要各出品部门的员工和楼面部员工的配合，出品部员工要按公司的要求做好一切盘点工作，清晰填写好领货单、调拨单，楼面部员工要学习如何填写好出品单，如何做好改单工作，如何做好不同的结算方式，如信用卡结帐、挂账、现金结帐等。

(4)饮食卫生知识的培训

员工重视饮食卫生是非常重要的一环，因为客人只有对你的酒吧卫生有信心，才会再来，而且哪一个经营饮食行业的人士都知道，只要你的宝号发生饮食卫生事件，将是一件严重的事情，最严重的会导致结业。所以遵守饮食卫生制度是非常有必要的，它直接影响你的酒吧的存在与否。

(5)消防知识的培训

由于你是做酒吧的，中国人的传统习惯多数为烟与酒不分开，所以多数客人都是吸烟的，而且到最后大部分客人都是喝醉多，那时候他的烟头不知往那里扔，所以酒吧的防火工作的难度非常大，而且更需要员工做到认真细致，不能有半点的马虎。培训的内容包括有：如何检查火种、收烟灰缸时注意检查烟头是否已经熄灭、收档时所有必须关闭的电器设备是否已经关闭、如何使用消防设备等。4．市场定位与经营策略的关系

所有制定的经营策略都必须是为你所设定的市场定位服务因为不同的市场定位都需要有不同的经营策略去配合才能达到目的，例如：麦当劳快餐店的市场定位是针对儿童和少年，所以它的—切宣传都以这个层面的人群为主要目标，所有产品的包装设计都以这个定位为核心，包括餐厅的装修设计在内。如果你没有明确的市场定位，你设计所有的酒水牌、餐牌就无所适从，你的客人也无所适从，一切都在混乱之中，那么你的酒吧就注定会失败，这方面的例子多不胜数。

根据以上所说明的市场定位与各种要素的关系，你也可以在对目标市场做调查时，同时了解竞争对手在这些方面的具体情况，以此为调查的重点了解项目。

以下是调查目标市场时需要注意的事项：(1)你一定要以客人的身份出现在你的竞争对手面前。因为只有这样，你才能看到你想看的东西，才能看到对方真实的一面；(2)你一定要在该酒吧内消费感受一下服务质量和出品质量；(3)要作多次不同时段的考察，才能正确掌握对手的真正优点在哪里，哪时段的客源最多，对方的客源与自己定位的目标客源有否重叠；(4)要多和那里的客人交谈，了解他们前宋消费的真正原因；(5)对方的价格与装修风格、员工的工资也是需要了解的重要内容；(6)经营手法、宣传手法、近期的促销活动亦是市场调查的重要内容；(7)在你的酒吧的周围做问卷调查也是了解目标市场的有效的方法，同时也可以得到一个预先宣传你酒吧的机会。篇五：酒吧商业企划书

开

溜

组员：白 训（组长）

祝 悦

商帅杰 屈云隆

郭宇靖

吧 商 业 企 划 书

前言

酒吧最初源于美国西部大开发时期的欧洲大陆，后又经美洲进一步变异拓展，约20世纪90年代传入我国。经过数百年的发展演变，各种崇尚现代文明，追求高品位生活，健康优雅的酒吧正悄然进入人们的休闲生活，同时也在现代城市中形成一道亮丽独特的文化景观。现在，酒吧通常被认为是各种酒类的供应与消费的主要场所之一，专为供客人饮料服务及休闲而设置。

酒吧进入我国后得到了迅猛发展，尤其在广州，北京，上海

等地。更是得到了充分的体现。北京是全国城市中酒吧数量最多的一个地方，总计有400多家酒吧。上海的酒吧已形成稳定的三分格局，三类酒吧（校园酒吧，音乐酒吧。商务酒吧）各有自己的鲜明特色。

酒吧最初以一种很反叛的姿态出现，它悄悄出现在中国大都

市的一个个角落，成为了青年人的天下。随着改革开放的而进一步深化，酒吧产业在我国得到了迅猛发展。很多大中城市已经开启了酒吧一条街。

武汉作为我国高校集中地之一，市内名校云集，拥有包括武

汉大学，华中科技大学，华中师范大学等69所普通专本科高校，100万在校大学生，成人高校在校学生近12万人，其学生数量之多，为校园酒吧提供了广阔的市场前景，所以我们根据这一特点，创立了“开溜吧”酒吧，主要面向在校大学生及中青年。

目录

一 酒吧简介......................4 二 市场分析与定位................5 三 选址与装修....................6 四 酒水器具与酒水单设计..........8 五 员工招聘与培训................9 六 经营手续.....................10 七 资金投入与管理...............11 八 宣传.........................13 九 附表.........................14 开溜吧简介

欢迎来到开溜吧，在这里，您只需要简单的一瞥，就会发现，我们是一家以原创摇滚乐为主题的演艺酒吧。只要您观看过一次现场音乐表演，就会肯定您来到并找到了一个能够真正尽情欣赏 摇滚音乐的最佳场所。

从开溜吧于2012年开张,它豪华、典雅的室内装璜会使你倍感温馨；独特的演出舞台、色彩斑斓的灯光，渲染着每一天的不眠夜；世界顶级的音响、颤动的舞池地板、升降的dj台让你有置身于电影大片中的感觉；超大的吧台与优美的环境浑然一体，花式调酒师会带给你世界各国风情各异的酒的浓香；纯德国小麦鲜啤酒和我们自己酿制的德国大麦鲜啤酒，仿佛使你置身于柏林郊外的酒馆里，高歌畅饮。啤酒是维生素，音乐是蛋白质，希望你不要缺少这两样物质。

开溜吧以低价位的销售来吸引喜爱喝啤酒的人前来小酌。欢迎你到开溜吧，这里有你最想要的，相信你会喜欢这里的。开溜吧可以举办各种活动，为阁下精心策划各种庆典活动。专业的演出和完善的服务使您的主题派对、产品介绍会、客户联谊会、联欢会及欢送会、各种会议及宴会、生日晚宴等活动获得非凡的效果。二 市场分析与定位 近年来武汉市经济发展迅速，人民生活水平极大提高。一个城市发展越迅猛，就越需要一些辅助生活的设施和平台，所以在这个城市娱乐的存在是十分必要的。忙碌的人们需要一个空间发泄和放松，因此酒吧作为现阶段有效的娱乐地方，在今后有着广阔的发展空间。现拿武昌的洪山区做一个分析。强大的消费能力。洪山区2011年实现生产总值538.6亿元，社会零售总额达345亿元，城镇居民人均可支付收入达23908元，农村人均纯收入达11618元，均在全省前列。这说明洪山区人民，特别是市民有着强的消费能力和现进的消费观念。巨大的人口市场。据洪山区2011年人口普查报告显示，红山区常住人口达1049434，突破100万。其中15---65岁人口920208，占总人口的87.68/.学生人口高达、40余万。青年人尤其是学生揉一接受新观念，冲上流行文化，中年人已步入工作，面临着生活和工作的压力，因此他们形成了一个巨大的消费市场。

便利的基础设施。近年来洪山区通入大量资金进行道路等基础设施建设，形成了包括地铁（预建）在内，宜公路为主的便利交通。可有效提高我区客、货运载能力和交通通达度。

第五篇：奶茶店经营发展企划书

关于《序曲》、《沙旅》的发展建议及企划书

前言

在市场发展的趋势下，许多行业都在主动迎合或被动改变来适应市场的需求，饮食行业也不例外。就以伯爵奶茶店为例，属于白云区最早的奶茶店之一，不比上岛咖啡，它的档次与成本都是相对低端，更适合大众群体，因此它的成功就是在地区市场最需要低消费休闲娱乐场所的时候出现了。但是它的弊端也随时间的增长慢慢浮现出来：固有的经营模式与一成不变的产品注定在未来要被新兴产业与后者居上的竞争对手所取代。目前社会人的消费指向更倾向于精神消费，这也意味着消费者对于饮食行业的要求显得更为苛刻与多元化的需求。改变，就在此刻。

一、市场调查

商场如战场，经商中存在着很多不确定因素：市场硬件条件、物价、消费者、竞争者，而在这些因素中谋求利益就需要做好调查准备。万事开头难，走好第一步艰难且尤为重要，把握好各个方面、层面的信息，才能对商业发展指出一条光明大道。

1.1店铺的选址调查

好的门面看中的是什么？第一是地址，第二是人气，第三是价格。好的地段能给你提供源源不绝的商业资源，比如有些地段商业开发早，周围居住人口密集，但是门面费用昂贵，无形中增加成本；某些地段属于商业开发新区，店面费用低但是人流量不高，可能该地段会在几年后成为一块富饶之地，也可能几年也还是一样的冷清。这就需要去做一个关于区域地段持续发展可行性的调查，调查的内容不光是门面位置和价格，也有附近周围的硬件条件、设施，房开单位对该地处位置的宣传力度等信息。（这其中以学校附近、商场附近、娱乐场所附近为首选）

1.2对于消费者群体的调查

（1）消费者是衣食父母，他们的选取决定了商业的发展。去了解他们的想法，去认知他们对于你的店的看法。建议向来店消费的顾客随机发放《服务问卷调查表》，调查表内详细注明顾客对于产品质量、产品的种类、店员的服务态度、店面的装修风格等项目的满意程度及意见。将这些意见表整合、统计之后做一份整理报告。

（2）融入同行业市场，尽可能在同行或者竞对手间取长补短，学习对方的经营模式、管理模式与主题风格，再将之与你的店进行对比，找出分歧点作为调查参考对象。

（3）了解消费群体的消费需求和消费方向。不同的年龄段，不同的工作，不同的社交群体，他们都会有自己的消费地点，针对这类群体了解他们是为了因为什么来到奶茶店进行消费，是因为喜欢店里的产品，还是因为喜欢店里的环境，或者其他什么。

二、市场定位

市场定位决定于本店的发展方向和革新方向，正确的市场定位也能明确自己的目标，主题明确也就带动了其他分支细节在正确的轨道上运作，从而在经营过程中不易迷失方向。

1、定位消费群体。在对市场的需求和管理模式有了一定了解后，寻找适合自己的消费群体。这其中有可能是学生群体、上班群体、退休群体或者男女恋人群体，选定针对的消费群体，留意并抓住他们在休闲时间的消费方向，通过自身的改变去迎合他们，吸引他们的消费方向。

2、明确主题。首先确定主题内容，比如装修风格。装修中自己亲力亲为，参与其中，同时也最应该清楚店面的装修风格包含了什么文化底蕴（例如动漫、文艺、古典、暖色调、休闲、狂想、朦胧、KUSO等等），这就是主题。再从细节上去衬托主题，让别人刚跨进店门抬头一看就很了然这店面风格中包含了什么文化，是不是他们所需要的。

3、氛围营造。不是所有人都是成群结对来到店里喝东西，也会有单独个体到店里打发时间。店内的氛围也就成为吸引顾客的一种手段，茶座的样式、桌面摆件、摆放位置也是非常讲究的，地板采用强化木地板会有一种复古感，不同的方位摆放绿色植物，同时用雾化器增加些雾化效果能达到预期之外的效果。在背景音乐方面也可以改善，音乐能陶冶情操，能让一天生活紧张的人顿时放松下来，再配合暖色灯光，休闲的意境就出来了。音响设备分散安装，加上墙面的回音，播放的音乐会有一种空洞、余音绕梁的效果（这方面也需要专业人员来配置）。白天的时候顾客少，播放的音乐最好别太低沉，不然会有种死气沉沉的感觉；晚上人多的时候环境大多喧闹，这时候将背景音乐切换成柔和的轻音乐或清唱音乐，又能将静谧的休闲氛围调动出来。同时也要求服务员无论何时，与顾客交谈时轻声细语，并提醒其他顾客尽量保持说话声音小，以免影响到他人说话和破坏休闲场所固有的安静氛围。

4、要以休闲为中心构架。为什么丽江古镇每年吸引了无数的游客去哪里游玩？因为几乎所有人都是抛弃烦恼与压力，去那里放松；去那里疯狂的，同时也感受当地文化的底蕴与人文艺术带给他们的解脱。而奶茶店恰恰就是提供了这么一个优良的场所——比娱乐场所更静谧，比家里更有娱乐性。当你确定了整个店的主题也就确定了这个品牌文化所趋向于某一类型的消费群体，让顾客来到你的店并不是来喝奶茶的，而是来感受一种文化氛围，这样子不论你的产品味道如何，顾客一样会来，因为他们将会喜欢这里，爱上这里，这里给予了他们一个精神放松的场所。

三、大胆创新

从发展而言，创新永远是企业与单位永远保持新鲜活力的源泉，好的创新点子就像是鲜活的血液注入到市场中一样，会激发出更多的利益空间和辉煌业绩。

1、从产品出发。就目前产品而言，卖一年也是这个，卖十年也是这些，就算是百吃不厌百喝不烦，也总会有厌倦的一天。很多老顾客到了店里往往会遇到这样的情况：很多品种都喝过，甚至有些喝了无数次，就不知道该点些什么了。针对这种现象，不定时的提供新品或者试验品让顾客体验会让人觉得耳目一新，同时也要鼓励你的员工勇于尝试新的口味，发展成只有你的品牌才拥有的独特口味。

菜单是死的，人是活的。创新是首要的，但不可频繁，要把握好创新的度，不能滥竽充数。比如一个月出一道新品，同时在门口摆设一块电子黑板，将近期退出的新品名称和最近较受欢迎的老产品写上去来吸引那些喜欢新鲜感的顾客，提前给消费者指出一个方向，并将它们牢牢套在你的品牌产品范围中。老菜单不变，你在店里再挂一块板，上面写着老菜单之外的新品名称和价格，再贴上几张成品

照片。每个季度都对新产品进行考核，销量不好或是顾客意见反响很大的产品就进行下架，老菜单产品不变，因为这是你创店之基本，说白了就是你的招牌产品。这样的做法会有两个弊端：一是有形中增加了店内员工的工作量，产品的增加必将影响到工序的繁琐；二是这种理念是利用了大众对于未知铲平的好奇消费性，借用着消费者膨胀的新鲜感来获取盈利，属于钓鱼行为。这种做法在各个行业都有出现，虽不道义，但是极有效果，因为只要是别人没喝过或是没听过的新品，不论产品好坏，总是会有人抱着试试看的态度来体验。

2、完善会员制，形成一个会员圈子。会员是每个行业对于VIP顾客的特殊关照范畴，通过一定的价格优惠来填充人们的虚荣心及表现自身的销售诚意。为什么要设立VIP？因为店面的发展大部分都是靠回头客的支持。以客揽客，会员带来的新人就是无形中替这个商业品牌做了广告，新顾客来消费的利润都可以算作是对VIP优惠的收获。你这个店的VIP群体越庞大，就证明了你的品牌存在的商机越来越强大。

首先就是完善会员制度，在消费行业中VIP并不陌生，各行各业都有属于自己的VIP，在量大的同时品质方面就会降低，有些店只要是随便买点什么东西就能立马成为尊贵的VIP。就算钱包里再多的VIP卡，也用处不大，因为羊毛出在羊身上，在会员获得优惠的同时，产品单价也在顺应提高。甚至在有些店，不是会员也能享受会员待遇，就足以看出这个店已经走在了关门大吉的边缘。但我们要做出一种特立独行的会员卡，这种卡能让人眼前一亮，并且让人知道在店里最高的荣誉，就是成为本店的一名会员。这种会员卡在质量上一定要新颖，做工要精细，在体现出品牌LOGO的同时卡的画面风格要独特，比如德克士的“德意卡”每年都要更新一次，上面的图案有很多款式，再加上可变2D图案，出来后便大受欢迎。而我们做的卡也可以借鉴他们的成功因素，把自己的会员卡做出特色来，款式也可以多变，但是图案一定要唯美有创意，符合品牌特色和店面风格，最主要的就是让顾客感觉这不仅仅是一张简单的会员卡，而是一张具有收藏价值，很高大上的卡。卡的成本造价也就在10~20之间，但独特的卡身画面又展现出艺术的层面，其价值就已经得到提高。卡的成本也是需要顾客另外结算的。而在会员的管理上也可以借鉴“爱客汀”的方式。先发放会员积分卡，这种卡一般做工比较简单，可大量发行的。这种卡的作用并不能打折，但是可以进行消费积分，在达到一定的消费积分后正式转变成为店里的终身会员，再将积分卡换为正式会员卡，这时候的会员卡除了享有打折权利，也有收藏价值。这可以刺激消费者为了这个店的会员，在进行休闲消费的时候第一时间想到了这个牌子，优先来店里消费积攒积分换取会员卡。这也是将会员控制在一定的范围内，不可泛滥，同时在会员卡上刻印会员号，将会员的基本信息和会员号进行登记。

3、多举办会员活动。商业活动往往是吸引顾客的有效经营模式，比如节假日搞些薄利促销的活动来吸引顾客，节假日会产生大量消费群体，这些人会找娱乐场所消费，比如酒吧、KTV、电影院等等，店里搞活动就是将这群人拉向你的店，让他们在里面能打发时间，充分享受到节假日活动的实惠，这也就促成了你量的高峰，就好比100元卖2杯和50元卖10杯的性质。

4、建立一个会员的交流平台，比如会员专属茶座室，或者QQ文化交流群，会员和顾客在群里交流和联谊的同时你的品牌也就深入他们的思想中，其实这个平台大多也就是给男女之间提供相互搭讪的场所。

四、品牌加盟

在品牌加盟已经产生价值之后，就可以开始做加盟了，加盟就是找到有意向加盟者签订加盟合同（前提是确定对方的店面已经确定）先让对方缴纳加盟费，签订合同或框架协议（第一次加盟费要贵，因为里面包含有装修咨询费），你这边提供工艺、设备、原料、店铺选址和装修（装修最好自己接下来，按照特有的风格来做，因为对方是打着你的旗号开店，如果店做砸了虽然经济上和你无关，但是会影响到你的品牌价值）。店面开张后不要将自己的管理模式和经营理念和控制权交出去（防止对方变节）每季度按时收取加盟管理费就行。PS：你的每期活动也要下放到各加盟店。