XXXX营业部举行“广东省巾帼文明岗”挂牌仪式[最终定稿]

第一篇：XXXX营业部举行“广东省巾帼文明岗”挂牌仪式

XXXX营业部举行“广东省巾帼文明岗”挂牌仪式

3月25日，XXXX均安支行举行了该行营业部“广东省巾帼文明岗”挂牌仪式，XXXXXX等出席了该仪式。

揭牌仪式会议上，XXXX行长代表XXX介绍了该行营业部的情况。接着XXXX对该行营业部这一荣誉表示充分肯定并提出了期望。与此同时，XXXX也勉励该支行营业部再接再厉，争创“全国巾帼文明岗”。会议结束后，XXX等一行到该行营业部举行“广东省巾帼文明岗”正式挂牌仪式。仪式现场XXX当地传媒全程拍摄，并于当地新闻频道播出。通过媒体向社会的宣传报道，提升影响力，树立XXXX惠民利民便民的良好形象，营销良好的行评氛围。

XXXX作为一个负责任的社会单位团体，将会继续以巾帼文明岗的创岗宗旨为依托，不遗余力的坚决执行上级行制定的各种经营规章制度，始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，共同打造着 “稳健、真诚、高效”的精品银行形象，为地方作出更大的贡献。

第二篇：校长在广东省“巾帼文明岗”挂牌仪式上的讲话

校长在广东省“巾帼文明岗”挂牌仪式上的讲话

尊敬的各位领导、各位来宾，老师们、同学们：上午好！

今天我们欢聚一堂，共同庆祝长安镇第一小学荣获广东省“巾帼文明岗”的称号，并举行挂牌仪式，我感到非常荣幸！在此，我首先向各位领导和嘉宾的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！（掌）

长安一小是一个有50多名女教职工组成的优秀团体。办学12年来，学校全面实施素质教育，积极探索，优化整合，以“中英文经典诵读”为特色，以科研带动教学，着力打造高效课堂。学校先后获得“广东省一级学校”“广东省语言文字规范化示范学校”“广东省绿色学校”“东莞市巾帼文明岗”等十几个荣誉称号。在这些耀眼的集体荣誉中无不凝聚着每个教师的心血和智慧，尤其是占61％的广大女教职员工的辛劳与汗水。多年来，她们大力发扬“自尊、自信、自立、自强”的新女性形象，在教育战线上展示着独特的风采，在平凡的岗位上创造了不平凡的工作业绩。女教职工是学校教育教学的中坚力量，是她们的刻苦精业，善于学习，锐意进取，才赢得了长安一小今天教育教学的累累硕果！是她们的默默耕耘，无怨无悔，辛勤付出，才使今天的一小赢得了学生的爱戴，家长的好评，社会的广泛赞誉！

成绩属于过去，广东省“巾帼文明岗”这项荣誉获得，是对我们过去工作的肯定，但更是对我们未来发展的一种鞭策和提醒。在今后的工作中，我们将决不辜负各级领导的期望与厚爱，努力珍惜“巾帼文明岗”这一光荣称号，在教育教学上更加完美，在教育管理上更进一步，用自己的实际行动，为长安一小教育事业的发展做出更大的贡献，为广东省“巾帼文明岗”这一称号再添光彩。

谢谢大家！

第三篇：交通银行分行营业部巾帼文明岗先进事迹

交通银行分行营业部巾帼文明岗先进事迹

交通银行延边营业部现有职工37人，女职工30人，XX年，在营业部XXX主任的带领下，营业部以妇联的“巾帼文明示范岗”争创活动为契机，立足岗位，严明管理，务实创新，以良好的服务风貌和优良的业务技能赢得了客户的认可和好评。

一、转变服务理念，提升服务质量

随着金融业的不断发展，行业之间的竞争趋于产品的竞争、服务的竞争。各家银行金融产品大同小异，服务的好坏就显得尤为重要。尤其，今年是交通银行的提升服务质量年，营业部高度重视服务的重要性，要求全体员工以专业的职业素养和高度的主人翁意识服务好每一位客户，要善于运用同理心，学会换位思考，“急客户之所急，想客户之所想”，及时、有效解决客户提出的疑难问题。通过开展“我的收入是靠谁得来的”、“为何要将投诉视为提升自己的机会”等专题讨论，使全体员工的服务意识和服务观念更是有了质的飞跃。

如某企业到我营业部来办理开户业务，因资金急需入账，要马上开户，账户管理员申华顶着30度的高温天气，帮助企业到人民银行办理开户手续，因手续不全往返两次，终于当天为企业开立了账户，解决了客户的资金入账，得到

了客户的好评。而像申华一样恪尽职守的女职工在营业部还有很多，她们以客户为中心，为了集体的形象和荣誉，不怕吃苦，用于担当，树立了良好的社会形象。

二、加强业务培训，提高员工整体素质

营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好。

营业部加强员工的业务培训和岗位练兵，利用班前学习，专题培训，交流学习等方式营造学习氛围，提高员工综合业务素质，自4月份以来，营业部每天召开晨会，传达重要的会议信息、文件或组织业务制度学习，上半年共学习文件和制度120份，每个员工都准备笔记本，做好学习记录，培训达到了良好效果。在营业部部分女职工都已经成家，面对繁重的工作和家庭的双重压力，她们依然坚守，从来不迟到早退。相反，她们通常都提前到岗，认真打扫卫生，主动帮助照顾年轻员工，做好一切开业前的准备工作。由于需要学习记录的文字材料较多，记忆较困难，营业部的员工就结成帮扶对子，俩俩一组，年轻的像年长的学习业务，年长的像年轻的学习科学先进的计算机技能，互帮互助，互相监督，在她们的共同努力下，营业部员工的技能水平有了很大的提高。

三、加强营销理念，全员营销促发展

在保障各项业务顺利开展的基础上，营业部全体员工各尽所能、因地制宜、积极主动宣传各类银行产品，取得了良好的成效。对公窗口利用与企业财务人员比较熟、代发工资用户多、预算单位多的优势，大力宣传公务卡；卡前台利用客户开卡、挂失等窗口优势勤开口、多宣传，网上银行、手机银行签约率力求达到100%。郭天添、郑艺花是新员工，入行时间不到一年，她们不断学习业务知识，坚持不懈地努力提高自己的专业技术和服务水平，以务实求真，一丝不拘的态度处理每项工作。为营业部完成网银业务和手机银行业务起到了决定性作用；对私窗口的柜员热情接待每位前来办理业务的客户，金国华、申华、池香顺、吕科研通过多种方式，完成了营业部大部分理财卡和信用卡任务；客户经理崔丽梅、李英姬始终以客户为中心，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，满足客户的需求为己任，处处为客户着想，得到了很多客户的信任，增加了客户的忠诚度。她们在维护和巩固原有客户的基础上，不断创新营销机制，积极拓展新的客户领域，有不少客户家在离我营业部很远的地方，可是专门做车到我营业部来找她们咨询业务，办理业务；大堂经不仅是银行的工作人员也是客户的代言人。作为大堂经理徐静在客户迷茫时为其献计献策，客户遇到困难时及时施予援手，当客户不懈时耐心解释，以完美无缺的服务去赢得每一位客户，让每一位客户感受到她的微笑、感

受到她的热情、感受到她的专业知识、感受到宾至如归的感觉；汇入款窗口紧紧抓住国际外汇行情波动较大和留学生学费汇款高峰的契机，通过对外加大市场营销力度，增强对目标客户的营销及管理服务；对内提升临柜人员服务质量，争取以老客户带动新客户等一系列手段开展工作，取得了较好的经营业绩。

通过一年的辛苦努力，营业部取得了相当不错的成绩，得到了行党委和社会的高度认可。营业部的女职工们在平凡的岗位上，克服事业和家庭的双从压力，用自己的汗水创造了不平凡的业绩，树立了金融系统女职工的光辉形象。

第四篇：广东省“巾帼文明岗”管理办法

附件2：

广东省“巾帼文明岗”管理办法

为进一步组织动员全省广大城镇妇女为我省率先基本实现社会主义现代化多作贡献，加强并完善对广东省“巾帼文明岗”的指导和管理，提高创建水平，使之规范化、制度化、科学化，推动创建活动更加广泛、深入、扎实地开展，特制定本办法。

第一条 “巾帼文明岗”是指在生产、经营、管理、服务等活动中，职业文明、经济效益在本地区、本行业具有先进示范性的女性为主的集体、岗位。

第二条 “巾帼文明岗”创建活动是以提高妇女素质为目标，以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以倡导岗位文明、提高岗位技能和增加岗位效益为重点，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。

“巾帼文明岗”是“巾帼建功”活动的重要载体，是我省社会主义精神文明建设的一项重要内容，是凝聚、团结、教育、带领各行各业妇女树立行业文明新风，为广东建设经济强省和率先建立文明法治环境建功立业的有效形式。

第三条 “巾帼文明岗”创建活动的指导思想是：以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，围绕我省经济建设和社会发展的大局，结合行业发展要求，引导广大城镇妇女恪尽职守、诚实劳动、遵纪守法、文明服务、奋发进取，努力提高思想道德、职业道德和技能水平，为促进经济发展和社会文明进步多做贡献。

第四条 “巾帼文明岗”创建活动在女性比较集中的行业、单位、岗位中开展。凡符合第七条规定的工业、农业、商贸、交通、邮电、金融保险、社会服务业、科技教育、卫生社会福利、文化艺术、体育、新闻出版、政法、机关、人民团体、解放军及其他各行各业、非公有制经济组织、乡镇企业等，均可参加“巾帼文明岗”创建活动。http://www.xiexiebang.com 女性网

第五条 “巾帼文明岗”创建活动应纳入争创单位经济和精神文明建设的总体规划之中，紧密结合各行业、各单位不同岗位的实际，坚持因地制宜、分类指导、发展创新的原则，确保创建活动的质量，使“巾帼文明岗”的职业文明、经济效益在本地区、本行业具有先进示范性。

第六条 “巾帼文明岗”创建活动要与创建文明示范社区、文明示范村镇相结合，激励和吸引更多的妇女自觉参与精神文明建设。

第七条 创建“巾帼文明岗”应具备的条件： 1.女性占50%以上，岗位负责人中至少有一名女性。2.“巾帼文明岗”成员要拥护中国共产党的领导，热爱祖国，自觉遵守执行国家法律、法规、计划生育政策及本单位的各项规章制度。

3.“巾帼文明岗”成员能发扬“有理想、有道德、有文 化、有纪律”和“自尊、自信、自立、自强”的精神，爱岗敬业，努力学习、钻研业务，熟练掌握业务技能，有相当数量的妇女成为岗位能手或标兵。

4.“巾帼文明岗”内部管理规范，有明确的争创计划，有切实可行的学习、管理和岗位责任制度，有规范的行业服务标准、达标要求和奖惩激励机制。

5.单位领导重视，“巾帼文明岗”创建活动纳入本单位整体工作安排，统一布置、定期检查、加强管理，并能切实维护女工合法权益，努力为女职工的成长创造良好的条件。6.诚实守信、办事公道、服务群众，奉献社会，受到公众好评，社会效益、经济效益和人才效益显著，有良好的社会信誉。

第八条 省级“巾帼文明岗”的创建，实行申报制。采取自我申报、群众评议、自下而上逐级申报的办法进行。申报省级“巾帼文明岗”的应先获得市级“巾帼文明岗”称号，在本地区、本行业中有一定的先进性和示范作用。申报程序是：申报——考核——核准——命名——授牌（表彰）。

第九条 省级“巾帼文明岗”每年评选、表彰一次。各地级市每年12月向省申报，申报岗必须填写创建“巾帼文明岗”申报表，经省检查验收后，达标岗于次年3月由省统一进行授牌（表彰）。

第十条 评选出的“巾帼文明岗”以精神奖励为主，各地市、各行业可根据实际情况制订奖励政策，给予相应的物 质奖励；要借助新闻媒介大力宣传报道示范岗及其成员的典型经验和先进事迹。省级“巾帼文明岗”的主要女性负责人，所在单位要多为她们提供学习、锻炼、使用的机会，优先晋职晋级。

第十一条 省级“巾帼文明岗”实行挂牌制度，奖牌是展示“巾帼文明岗”形象的重要标志，凡获此荣誉称号的集体要将奖牌悬挂在岗位现场醒目的位置，公布监督电话，自觉接受公众监督。

第十二条 “巾帼文明岗”实行分级管理，采取自我测查、随机抽查、定期检查相结合的办法加强监督。各市、县（区）评选出来的“巾帼文明岗”，由同级妇联进行管理，有行业主管单位的“巾帼文明岗”，由其主管部门进行管理，同级妇联协助管理；省级“巾帼文明岗”由省妇联委托市级妇联和行业主管单位进行管理，省级“巾帼文明岗”每年自查一次，由各地级市进行复查，省进行不定期抽查。

第十三条 省级“巾帼文明岗”实行动态管理，考核之后，合格岗保留荣誉，不合格的进行警告，仍无改进的，予以摘牌并取消荣誉称号。

第十四条 各级“巾帼文明岗”出现下列情况之一者，经核实，立即收回牌匾并取消其荣誉： 1.本岗中有违法或严重违纪现象； 2.工作中发生责任事故；

3.被舆论曝光，受群众检举，造成不良社会影响的； 4.在文明单位评比、行风检查及社会治安检查中不合格的；

5.若单位撤并，视为自动取消荣誉称号。

第十五条 “巾帼文明岗”活动重在创建，各地市在确保创建质量的同时，要不断增强“巾帼文明岗”成员的责任感和紧迫感，使其永葆新鲜活力。

第十六条 本办法自发布之日起施行。

第五篇：巾帼文明岗

巾帼文明岗先进事迹材料

——五河县中医院护理部

五河县医院护理部是我院一支技术精湛、作风严谨、服务热情、勇于创新的和谐优秀团队。现有人员85人，其中女职工83人，占98%，我们本着“质量立护、科技兴护、从严治护”的工作理念，在工作中始终孜孜不倦，遵循科学规范的管理、高效优质的服务、为病人创造安全和谐的护理环境、赢得真诚满意的赞誉。

我们致力于为患者营造舒适优美的诊疗环境，宽敞明亮的门诊大厅，温馨舒适的病房布局，护理人员端庄的仪表，是留给就诊病人的第一印象。在这里，在身体康复的同时，亦在享受一种氛围，一份流淌不息的祝福。

一、领导重视，机构健全，措施有力院领导高度重视，成立了以一名副院长为组长、护理部主任为副组长、各科室护士长为组员的“创先争优”考核小组，形成由分管院长亲自抓、科室负责人具体落实、各科室密切配合、女职工人人参与的良好创建氛围。同时，护理部还制订了明确的活动目标，详细的考核标准，并采取一系列切实有效的措施，做好工作安排，一级抓一级，层层抓落实，保证了活动的顺利开展。

我们本着“质量立护、科技兴护、从严治护”的工作理念，在工作中始终孜孜不倦，遵循科学规范的管理、高效优质的服务、为病人创造安全和谐的护理环境、赢得真诚满意的赞誉。

二、在“创先争优”暨巾帼文明示范岗的活动中提升护理队伍的整体素质和职业道德水准。

（一）提倡人性化服务，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。

首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意拔管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。最后，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

（三）通过创建优秀科室、优秀个人，激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。

内、外科病区为了患者就医舒适、方便，１６名护理人员（均为女性）在护理部主任、科护士长的带领下，患者一入院，她们便主动到床头宣教，并送上一瓶装满热水的暖壶。更是为无陪人的患者打水洗脸洗脚、送水送饭等服务。优质的服务赢得了患者及家属的认同，加强了医患沟通和理解，共拒收红包5个，数额达1万余元。收到感谢信10余封，锦旗30余面。

一日病房是医院的窗口，8名工作人员全部是女性，她们的服务态度，服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们今年输液人次3万人，在工作中严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，体现了良好的精神风貌。

三、在“创先争优”暨巾帼文明示范岗的活动中提高队伍的专业技术水平。

精湛的专业技术是为群众提供健康服务的重要保障。护理部采取多种形式、多项措施提高护理人员的专业技术素质，有力地促进了护理人员业务能力提高，提升了医院专业技术整体水平。

（一）护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，同时进行不定期抽查抽查、互查，共检查近60次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

（二）严格医疗质量管理。护理部每月组织全院业务学习6次，科内每月业务学习2次，护理技术操作1次。每月开展 “三基”理论考试，要求护理人员全员参加，全年组织三基理论考试12次，业务讲课12次，技术操作24次，全院集体考核4次，考核的参与率为100%，合格率100%。

（三）为提高儿科头皮针技术，有计划地选派护理骨干外出进修学习。同时组织护理人员外出学习6次，共14人，其中省级4人，市级9人，国家级2人。

（四）提高护士应急能力和急救水平。制定了临床护理应急预案、护理操作前后的告知程序，提高了专业护理救治能力。

四、通过各种活动增强队伍的战斗力和凝聚力。

（一）护士长重新竞聘，增强队伍的战斗力。

我院以卫生人事改革为契机，于２０１2年选拔护士长，进行了个人竞聘演讲、领导面试、专家和群众代表的民主测试等相关考核程序，并报院长办公会确认，重新评选出5名科名副护士长，提高了医院的整体战斗力。

（二）积极参加各项活动，增强护理人员的凝聚力。

每年“三八”节、护士节等重大节日，护理部都在院内组织女性护理人员开展形式多样、内容丰富的活动，同时还组织护士极参加新县举行的各种活动，通过组织开展和参加这些健康向上，喜闻乐见的文体活动，增进了女职工之间的交流和友谊，陶冶了情操，增强了女职工努力工作的信心和决心。

在今后的工作中，护理部将继续以“巾帼文明岗”为动力，以病人满意为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬艰苦创业的精神，开创“巾帼文明岗”活动新局面，使护理工作再上新台阶、再创新业绩。让护理部的“巾帼文明岗”活动更加飞扬起爱的旋律，让我们在活动中谱写更美好的青春之歌！