湖山营业所获“人民满意供电所”称号

第一篇：湖山营业所获“人民满意供电所”称号

报道 7月25日，在福建永定县湖山乡政府年中工作会议暨表彰大会上，永定供电公司湖山营业所喜获“人民满意营业所”荣誉称号。这是该所积极落实国网公司“服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的服务宗旨，紧密联系实际，狠抓优质服务工作，主动履行社会责任，积极服务电力客户取得的丰硕成果。

据了解，湖山营业所担负着湖山乡9个行政村，1.3万名客户的业务咨询、服务投诉和电力故障报修等用电服务。近年来，湖山营业所积极开展创“人民满意单位”活动，不断加快电网建设步伐，夯实安全生产管理基础，提升电力优质服务水平，各项工作均取得显著的成绩，受到了客户的广泛赞誉。2010年至今，共完成了三来村、里佳村等4个行政村的新农村电气化建设，新增配变容量860千伏安，更换0.4千伏线路1.6千米，及时解决了部分用户电压低的问题，使客户真正用上了安全电、放心电，从而大大提高了客户的满意度。

成绩属于过去，面对新机遇，新挑战，湖山营业所将始终以“人民满意，政府放心”作为检验各项工作的根本标准，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，严格落实“四个服务”，全面贯彻“三个十条”，不断提升自身素质，着力从人民群众最关心、最需要解决的问题做起，从人民群众身边的事情做起，以更高的要求、更实的行动，建好电网、供好电、服好务，为地方经济社会发展做出更大的贡献。

第二篇：星海湖工商所争创人民满意站所

星海湖工商所争创人民满意站所

自“为民服务创先争优”活动开展以来，星海湖工商所严格按照上级局要求，以“人民满意”为最高追求，着力提升窗口服务质量，改善办公服务环境，加强市场监管，提升消费维权水平，提高人民的满意度和认同感，有效促进了各项工作的全面提升。

一、提升服务质量，优化创建环境。一是优化硬件环境，提升工商部门形象。作为全区工商系统重点建设的首批“五星级工商所”，狠抓硬件环境建设，着力提升工商部门形象。统一形象标识，亮化、美化办公场所，配齐了电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备，改善了信息化办公条件，提高了办事效率。二是优化软件环境，规范日常服务行为。落实“五办四通”、“六无服务”、“六少六多”、“五个不让”服务理念，推行阳光服务、微笑服务、延时服务、上门服务、预约服务、首办负责、限时办结等特色服务，要求做到群众来有迎声、问有答声、去有送声，倡导文明服务、规范服务。三是优化学习环境，提高服务能力。结合日常工作，选取个体登记注册、食品流通许可、企业登记注册、企业年检等8个方面最实用的学习内容，分别指定责任人，轮流为其他同志讲授工作流程及重点、难点，有效地提高了服务能力。

二、强化素质教育，狠抓队伍作风。始终将“人民满意站所”创建工作与队伍作风建设相结合，把创建活动作为加强作风建设，服务人民群众，促进经济发展的一项重要工作来抓，做到业务素质和作风建设两手抓、两不误。以营造风清气正发展环境和

“六查六看”活动为契机，积极开展学习教育、自查自纠、整改落实等活动，有力提振了干部职工精神面貌。通过对干部职工的日常行为规范、考勤纪律、服务态度等情况进行监督，按照“从点滴抓起”和“注重思想教育”的原则，狠抓干部队伍工作作风，增强干部职工遵守纪律的自觉性，提高群众对工商所的认可度。

三、发挥工商职能作用，真心扶持助提升。紧紧抓住打造“品牌”效应，大力开展“走访企业、助动发展”活动，在企业争创（驰）著名商标、培育清真食品产业、汽车销售市场等方面助动特色行业树牌，增添企业发展后劲。

四、切实抓好食品安全监管。以经济户口为依托，将辖区食品经营主体分为食品生产加工、食品批发经营、食品零售商、餐饮四大主体，全部建立一户一档动态监管资料，根据巡查要求和信用等级分为每月、每季、每半年进行重点巡查，确保巡查到位，留有痕迹，提高食品安全监管的针对性和有效性。大力加强清真食品生产企业、经营户、清真餐厅的监管力度，尊重和落实民族风俗习惯，确保清真食品从生产原料到餐桌的全程监管，保持辖区内清真食品市场的良好秩序，提高人民群众对工商监管的满意度。

五、加强消费维权，营造和谐消费环境。大力践行“你消费、我服务、有事找工商”的承诺，始终站在化解社会矛盾、维护社会稳定的高度，通过热心接诉、细心调查、耐心调解，认真做好消费纠纷调解工作，在调解过程中，工作人员始终坚持以“耐心”

为服务宗旨，反复与投诉方和被投诉方沟通交流，适当运用法律法规，耐心做好说服和教育工作，使得双方当事人的主张、愿望逐步达成一致，提升消费纠纷调解成功率和消费者满意率，提高群众对工商所的信任度。

两年来，星海湖工商所新增个体工商户347户，有3家企业荣获“守合同重信用”称号，成功处理消费者申诉249件，查处违法案件36起，为石嘴山市经济发展做出了积极贡献。