第一篇:中小企业智赢的关键—市场-竞争性的营销策略-刘启明
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刘启明 清华大学、北京大学、复旦大学、中国银行国际金融中心客座教授,欧美一流咨询公司职业经理人和资深管理咨询顾问。10年以上欧美一流咨询公司高层管理工作经验及对中国国情和中国企业的深入了解。现任北京凯诺斯管理咨询有限公司总裁、某全球著名营销研究咨询公司中国区高级副总裁。曾任全球著名咨询公司美国盖洛普咨询有限公司(The Gallup Organization)中国区副总裁,首席咨询顾问。北京大学经济地理学学士、硕士学位和英国苏塞克斯(University of Sussex)大学经济学硕士学位。美国华盛顿大学、杜克大学和澳大利亚国立大学访问学者。其论文曾获1995年首界中国社会科学院优秀青年论文竞赛一等奖。多篇论文在美国著名营销杂志《The Journal of Consumer Marketing》 和《The Journal of International Marketing》 上发表。领导并完成过50个以上的跨国或国内企业管理咨询和市场营销项目,项目所涉及的行业主要包括:快速消费品、汽车、通讯、IT、金融保险、零售和房地产。
二、内容简介
在营销观念已经深入人心的消费者市场,您是否觉得自己的营销策略制定与消费者的需求吻合度不够?在竞争激烈的市场环境中,您是否觉得自己的营销策略与竞争者抗衡存在不足?本光盘从产品、定价、渠道、促进销售角度出发,提出了传统营销中相对薄弱的结构化营销策略和品牌营销的新营销策略,从而进一步提出营销价值创造的策略制定思路,帮助您从宏观角度把握大局,成为市场赢家!
三、课程大纲
第一讲:传统营销的缺陷和问题(上)
第二讲:传统营销的缺陷和问题(下)
第三讲:基于以需求为细分定位的营销策略和方法(上)
第四讲:基于以需求为细分定位的营销策略和方法(下)
第五讲:基于客户关系管理的营销策略和方法
第六讲:品牌管理的操作流程
四、适合对象
国家机关与事业单位领导、中小企业高级管理者等 ……
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第二篇:中小企业稳定的关键—人才-策略性人力资源管理-刘启明
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刘启明 清华大学、北京大学、复旦大学、中国银行国际金融中心客座教授,欧美一流咨询公司职业经理人和资深管理咨询顾问。10年以上欧美一流咨询公司高层管理工作经验及对中国国情和中国企业的深入了解。现任北京凯诺斯管理咨询有限公司总裁、某全球著名营销研究咨询公司中国区高级副总裁。曾任全球著名咨询公司美国盖洛普咨询有限公司(The Gallup Organization)中国区副总裁,首席咨询顾问。北京大学经济地理学学士、硕士学位和英国苏塞克斯(University of Sussex)大学经济学硕士学位。美国华盛顿大学、杜克大学和澳大利亚国立大学访问学者。其论文曾获1995年首界中国社会科学院优秀青年论文竞赛一等奖。多篇论文在美国著名营销杂志《The Journal of Consumer Marketing》 和《The Journal of International Marketing》 上发表。领导并完成过50个以上的跨国或国内企业管理咨询和市场营销项目,项目所涉及的行业主要包括:快速消费品、汽车、通讯、IT、金融保险、零售和房地产。
二、内容简介
作为成长型企业的管理者,您是否采取了有效的员工管理措施?您是否因培养人才和留住人才而花费心思但效果不佳?本光盘从中国企业可持续发展的战略高度分析了人力资源在企业发展中的作用,重点分析了中国成长型企业发展危机周期中所面临的人力资源问题和系统解决方案,为您的管理路途扫清障碍!
三、课程大纲
第一讲:人力资源在企业可持续发展中的位置
第二讲:中国成长型企业发展阶段及高管层危机周期
第三讲:基于胜任模型(Competency Model)的企业招聘体系
第四讲:基于关键绩效指标(KPI)的考核体系(上)
第五讲:基于关键绩效指标(KPI)的考核体系(下)
第六讲:薪酬设计及高管层年薪制及长期激励
四、适合对象
国家机关与事业单位领导、中小企业高级管理者等 ……
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第三篇:企业营销管理论文市场营销策划论文:浅议中小企业的营销策略
浅议中小企业的营销策略
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【摘 要】目前,我国的中小企业数量已占企业数的90%以上,在我国社会主义市场经济中发挥着重要作用。中小企业的特点是小而灵活,但由于实力有限,人力资源跟不上,管理水平不高,可以说,在某种程度上营销工作成为广大中小企业的发展瓶颈。如何在市场中找到适合自己企业的营销策略,是中小企业遇到的普遍问题。本文就中小企业的营销现状及营销策略发表自己的看法。
【关键词】中小企业 营销现状 营销策略
一、我国中小企业的营销现状
(一)中小企业市场营销的方法和认识水平亟待提高
我国的中小企业企绝大多数是民营企业,并且这些民营企业在管理理论和营销战略更多地是来源于企业家的内在潜质和实践探索,许多成功的民营企业的创业史就是企业的创建者及其亲友艰苦创业的历史,对企业家的决策起决定性作用的常常是主观判断,甚至是直觉或者是第六感觉。这就导致了我国一些中小企业的经营者缺乏基本的营销观念,错误地将营销理解为促销、推销。一些中小企业忙于现有产品的生产与销售,缺乏生产一批、开发一批、研制一批的营销战略观念;一些中小企业虽然认识到了营销战略的重要性,但是常常在缺乏科学论证的情况下,盲目上马新产品、新项目,结果是造成战略上的重大失误,使企业蒙受重大损失,甚至陷入绝境。中小企业如何制定营销战略,是中小企业生死存亡的大事,企业的经营者不可不察。
(二)中小企业间存在着过度的低水平竞争。
有关我国中小企业市场营销情况显示,中小企业进入市场壁垒与市场细分程度较低,大多数中小企业都处在传统行业之中,由于缺乏必要的管理和营销手段,中小企业间存在着过度的低水平竞争。对于我国的中小企业来说,目前最有吸引力的行业是服务业,其次是消费品,再次是生产资料,最后是零售业。由此可见,在市场中实现技术或管理等竞争优势的中小企业尚不多,产品的科技含量和技术含量不高,市场仍处于竞争的初级阶段。因此,低水平上的激烈竞争是当前我中中小企业市场环境的一个主要特点。
(三)我国多数中小企业缺乏企业战略规划致使其难以做大。
科学的营销计划需要分析市场,消费者和竞争者等因素,我国中小企业的管理者对分析这些市场因素的重视程度如何呢?数据分析显示,最为管理者所重视的是对现有市场的分析,重视程度居第二的是企业内部分析,第三是顾客分析,目前,采取以市场为导向的随机应变战略是中小企业营销的一个显著特点,而缺乏营销战略将会严重制约其发展壮大。近年来,许多在市场上昙花一现的中小企业的经历都证明,一家中小企业抓住机遇跳跃式发展成功后,由于缺乏适应在对市场,对企业,对顾客,对竞争对手等因素的科学分析基础上的长期营销战略,以至在市场飞速发展过程中被自己所打败。
二、我国中小企业应采取的营销策略
正是由于中小企业的现行营销观念,使得它在发展过程中存在着很大的阻碍,为了适应现在社会的发展需要,必须改变原来的观念,以新的姿态迎接挑战,主要可以从以下几方面着手:
(一)长期实施差异化策略,满足消费者的各种需要。
差异化战略,就是企业在生产经营过程中,将充分发挥和运用其产品或服务独特的某一部分直到全部不同于其他企业的产品或服务的优势,作为指导企业持续稳定发展的方向。根据目前的市场供求状况和发展趋势分析,商品生产重合度过高导致商品市场供过于求是制约中小企业发展的最主要因素,所以,采取差异化战略是中小企业必须的、首要的发展战略。当一个企业向其客户提供某种独特的有价值的产品而不仅仅是价格低廉时,他就把自己与其竞争对手区别开来了。差异化可以使企业获得溢价,即使在周期性或季节性经济萧条时,也会有大量忠诚的客户。如果实现的溢价超出了为使产品独特而追加的成本,则差异化就会带来更高的效益。而且由于中小企业一般投入产出规模较小,资本和技术构成一般较低,从而导致竞争能力、抗风险能力低下。特别是很大一部分企业集中在技术含量低、生产工艺简单的行业,无力实施低成本战略,因而采用差异化战略无疑是最好的办法。
(二)转化思维方式,不断开图市场。
消费者的需求是多方面、多层次和不断发展的,任何一个公司不可能完全占有市场,而仅仅只能选择自身最大的优势最大限度地去满足市场需求。这就为中小企业留下了生存与发展的空间。面对一些较小需求或是特殊需求构成的小型市场,或是大公司遗漏和不屑一顾的市场,中小企业便可以以多品种、小批量和具有目标性针对性的服务对这些市场空白进行战略补缺。这些市场对大公司来说也许是不经济的,但对于中小企业却可以说是关乎其生死存亡的。我们也可以在某种意义上将其称为“游击战策略”。中小企业完全可以利用游击战所拥有的各种战术优势,使自己存活于强者之林!
(三)立足实际打好“小”字牌规模小,有规模小的优势。
因此,中小企业应在“小”字上下功夫,打好“小王”牌。中小企业势单力薄,受市场和外部冲击的影响较大,要想在开发同一种产品方面战胜大企业,即使倾其全力也难以取胜,不如使个巧劲,在大企业不屑的小商品、小生意上做文章,努力在一个充分小的细分市场上形成一定的优势,使自己成为这一细分市场的领袖。有人形象地把这一策略称为:“要做小池塘里的大鱼,不做大池塘里的小鱼。”新加坡虎豹兄弟有限公司,专营万金油,年销售量达200亿瓶,为全世界1/3的人口所认识和使用,可谓一业虽小,天地甚大。
(四)突出企业特色,做好“专项”冠军。
“花不鲜艳不美,店无特色不活”,这句商界名言说明了特色的重要性。的确,没有特色的商品是没有市场的,没有特色的服务是不被消费者广泛接受的。中小企业在强手如林的大企业面前,只有从事有特色的经营才能站住脚。特色经营是中小企业生存和发展的根本所在。
我国地域广大,历史悠久,有着独特的文化特色,而且各地都有一些具有浓郁地方特色的土特商品。在中华民族独有的特色文化“大特色”之下,各地区、各民族,又有更为具体的“小特色”,中小企业若能很好地发挥这些优势,在自己那块市场舞台上唱好特色戏,那么在未来的市场竞争中就不致于被蜂拥而至的“洋商”打下擂台。
[参考文献]
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[2]杨富贵《.营销的策略》.中国乡镇企业会计.2007年5期
[3]王昌龙《.我国中小企业营销策略探讨》科技信息2007年第28期
[4]陈育文《.我国中小企业营销策略的探讨》.经济师.2005年07期
[5]邓久根《.差异化营销策略的实施》.特区经济2005/06
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[7]韩英《.浅析差异化营销策略》商品储运与养护.2007年第5期
[8](美)菲利普科特勒著.《营销管理》.上海。上海人民出版社.2006年
第四篇:营销 市场周刊 理论研究 2009 年 5 月号 中小企业网络营销策略研究 赵 春 雨
营销 市场周刊 理论研究 2009 年 5 月号 中小企业网络营销策略研究 赵 春 雨(徐州工程学院 经济学院,江苏 徐州 221008)摘 要:分析了电子商务时代给中小企业带来的机遇和挑战 , 并结合实例论述了中小企业实现网络营销应采取的网络营销策略.文献标识码:B 文章编号:1008-4428(2009)05-56-02 关键词:网络营销;营销策略;中小企业 中图分类号:713.5F276.3 一,前言 一个企业的生存发展 , 主要依赖于对市场的拥有程度.作为企业 , 在竞争中取胜和极力占领市场的份额是它的最 终目的 , 也是最大限度地获取利润的良方.而在电子商务时 代 Internet 的发展使计算机市场营销成为可能 , 而市场营销 —— —网 的 计 算 机 化 —— 络 营 销 导 致 企 业 的 营 销 和 管 理 模 式 发生了根本的转变 , 这种营销和管理模式的转变为中小企 业提供了有利的手段 , 使它们能够有机会智胜那些过去不 可一世的大企业.二,网络营销—— —促进中小企业营销国际化 网络营 销(Cyber marketing ,online marketing)是 指 借 助 国际互联网络 , 实施企业 的 营 销 战 略 和 策 略 , 以 求 实 现 企 业 的营销目标.借助于 Internet , 企业可以以较低费用完成以 下工作 : 建立与个人计算 机 使 用 者 相 连 的 新 的 销 售 渠 道;接 触新的潜在顾客;为深层 次 广 告 提 供 新 的 渠 道 , 将 大 量 可 变 信息转 化为符合需要的适用 信 息 , 收 集 大 量 消 费 者 信 息 , 从 而使面向消费者的营销活动更明确,更有针对性;建立更为 有 效 的 渠 道 , 以 自 动 解 决 问 题 ,回 答 消 费 者 问 题;敏 感 地 收 集消费者反馈 , 并利用反馈改善产品,服务和销售.三,网络营销的功能 实现信息共享.这样 ,生 产 商 就 可 以 准 确 地 依 据 销 售 商 的 需求生产,使库存保持在适当的数量,从而降低库存成本.同样,网络 技 术 的 应 用 为 产 品 的 开 发 与 设 计 提 供 了 便 捷 的 方 式 ,网 络 营 销 极 大 地 缩 短 了 产 品 的 生 产 周 期 ,从 而 降低了企业的生产成本.4 ,网络营销 改 变 了 企 业 的 竞 争 方 式 ,竞 争 基 础 和 竞 争形象 企业是经济 领 域 中 最 小 也 是 最 重 要 的 组 织 ,信 息 化 对 经济活动的影响,最 终 还 会 影 响 到 企 业 的 经 营 管 理.在 这 一 方 面 ,网 络 营 销 改 变 了 企 业 的 竞 争 方 式 ,竞 争 基 础 和 竞 争形象.四,中小企业网络营销的主要策略 1 ,产品策略作为一种新型媒体 , 互联网络的运用对传统的产品策 略必然会带来冲击 , 因为就像不同的产品适合采用不同的 销售渠道一样 , 网络营销也有其适用的产品范围和策略.由于互联网络具有很好的互动性和引导性 , 消费者通 过互联网络在中小企业的引导下对产品或服务进行选择 或提出具体要求.通过网络的良好服务功能 , 才能赢得消费 者的满意 , 进而建立消费 者 的 忠 诚 , 将 企 业 的 知 名 度 转 化 为 满意度.具体策略主要如下 : 利用电子布告栏(BBS)或电子邮件(Email)提供线上售 后服务或与消费者作双向沟通.让消费者在网络上充分展示自己的需求并可亲自设 计 , 企业据此为消费 者 提 供 产 品 与 服 务 , 比 如 对 产 品 的 外 观,色彩等均可运用该种方式.在网络上提供与产品相关的专业知识 , 达到增加产品 价值的同时也提高企业形 象 , 如 对 汽 车 的 维 护 与 保 养 , 家 用 电器的性能,使用和注意事项.提供网上自动服 务 系 统 , 依 据 客 户 需 求 , 自 动 适 时 地 利 用网络提供有关产品的服务信息.例如 , 数码产品的供应商 可以在网络上及时提醒客户对相关固件进行升级的通知 等.1 ,网络营销实现了个性化营销网络营销使建立高度目标化的小群体营销甚至个体 营销成为可能.它改 变 了 工 业 时 代 大 规 模 ,标 准 化 生 产 方 式所形成的大 规模营销 方 式 ,根 据 消 费 者 的 意 愿 提 供 小 批 量 ,特 性 化 的 商 品 和 服 务 ,以 满 足 消 费 者 价 值 取 向 各 异 的 多元化生活方式,从而真正实现了消费者的个性回归.2 , 互联 网 为 网 络 营 销 提 供 了 一 个 真 正 意 义 上 的 国 际市场 网络营销使交易过程中的中间环节和渠道日益成为 多余,它可以集中所 有 的 生 产 者 和 消 费 者 在 远 隔 重 洋 的 情 况下进行交易,这将大大 降 低 社 会 成 本 ,提 高 交 易 效 率 ,优 化全球范围内的资源配置.建立网络营 销 , 可 以 不 受 现 实 世 界 中 商 场 的 国 别 ,地 域,空间,雇员及营业时 间 等 条 件 的 限 制 ,而 采 取 灵 活 多 样 的方式满足消费者的需求.2 ,品牌策略品牌是一种 企 业 资 产 , 是 一 种 信 誉 , 由 产 品 品 质 ,商 标,企业标志,广告口号 ,公 共 关 系 等 混 合 交 织 形 成.企 业 通常会用理性与感性 兼 顾 的 营 销 活 动 , 再 配 合 公 关 造 势 , 3 ,网络营销有利于企业减少库存,缩短生产周期由于采用了 网 络 营 销 系 统 ,零 售 商 和 供 应 商 都 可 以 通 过网络营销系统及时 了 解 产 品 生 产 , 销 售 等 方 面 的 信 息 ,2009 年 5 月号 市场周刊 理论研究 商务营销 创 建 出 价 值 无 穷 的 品 牌 ,让 顾 客 一 看 到 某 个 品 牌 ,就 会 产 生一种肯定的感觉,甚至立刻毫不犹豫地掏出钱包.值得注意的 是 , 网 上 品 牌 与 传 统 品 牌 有 着 很 大 不 同 , 传统优势品牌不一定 是 网 上 优 势 品 牌 ,网 上 优 势 品 牌 的 创 立需要重新进行规划和投资.美国著名咨询公司 Forrester 售量达到不同数量时,厂 家 制 定 不 同 的 价 格 ,销 售 量 越 大 , 价格越低(6)特有 产 品 特 殊 价 格 策 略.这 种 价 格 策 略 需 要 根 据 产品在网上的需求来确定产品的价格.当某种产品有它很 特 殊 的 需 求 时 ,不 用 更 多 地 考 虑 其 他 竞 争 者 ,只 要 去 制 定 自己最满意的价格就可以了.这种策略往往分为两种类 型 :一 种 是 创 意 独 特 的 新 产 品;另 一 种 是 纪 念 物 等 有 特 殊 收藏价值的商品.(7)折扣定价策略.① 数量折扣策略.企业在网上确定 商品价格时, 可根据 消 费 者 购 买 商 品 所 达 到 的 数 量 标 准 , 给予不同的折扣.购买量越多,折扣可越多.② 现金折扣策 略.在 B to B 方式的电子商务中,由于 目 前 网 上 支 付 的 欠 缺 ,为 了 鼓 励 买 主 用 现 金 购 买 或 提 前 付 款 ,常 常 在 定 价 时 给予一定的现金折扣.(8)捆绑 销 售 策 略.网 络 营 销 完 全 可 以 巧 妙 运 用 捆 绑 手段,使顾客对所购 买 的 产 品 价 格 感 觉 更 满 意.采 用 这 种 方式,企业会突破网 上产品 的 最 低 价 格 限 制 ,利 用 合 理 ,有 效的手段,去减小顾客对价格的敏感程度.(9)声誉定价策略.企业的形象,声誉成为网络营销发 展初期影响价格的重要因素.消费者对网上购物和订货往 往 会 存 在 着 许 多 疑 虑 ,比 如 在 网 上 所 订 购 的 商 品 ,质 量 能 否得到保证,货物能 否 及 时 送 到 等.如 果 网 上 商 店 的 店 号 在消费者心 中享有声望 ,则 它 出 售 的 网 络 商 品 价 格 可 比 一 般商品高些;反之,价格则低一些.Reserch 公司在 1999 年 11 月份 发 表 了 题 为 《Branding For A Net Generation 》的 调 查 报 告 ,该 报 告 指 出 :“ 尽 管 可 口 可乐 ,耐 克 等 品 牌 仍 然 受 到 广 大 青 少 年 的 青 睐 ,但 是 这 些 公 司网站的访问量并不高.”这可以说明,知名品牌与网站访 问量之间没有必然的 联 系 ,也 就 意 味 着 中 小 企 业 要 在 网 上 取得成功,绝不能指望依赖传统的品牌优势.企业域名品牌策略应注意以下几个方面:(1)域 名 的 选 取 :与 企 业 已 有 商 标 或 企 业 名 称 具 有 相 关性;简单易记易用;多个域名;国际性等.(2)域名的申请注册必须向授权组织申请.(3)及时对域名商标进行有效管理和维护.3 ,价格策略价格对企业 ,消 费 者 乃 至 中 间 商 来 说 都 是 最 为 敏 感 的 问题 , 而网络上信息自由的特点使这三方面对产品的价格 信息都有比较充分的了解.网络上的价格有两个特点 :(1)价格弹性化.由于网络营销的互动 性 , 消 费 者 可 以 和企业就产品价格进行协商.另外 , 企业也可以根据每个消 费者对产品和服务提供的不同要求 , 来制定相应的价格.(2)价格趋低化.由于网络营销使企业和消费者直接打 交道 , 而不需要传统的中 间 人 , 使 企 业 产 品 开 发 和 促 销 成 本 降低 , 企业可以降低产品 的 价 格 促 销 , 又 由 于 互 联 网 的 开 放 性和互 动性 , 市场是透明的 , 消 费 者 可 以 就 产 品 及 价 格 进 行充分的比较和选择.网络定价主要有以下几种策略:(1)个性定价 策 略.消 费 者 往 往 对 产 品 外 观 ,颜 色 ,样 式等方面有具体的内在个性化需求.个性化定价策略就是 利用网络互动性和消费者的需求特征来确定商品价格的 一种策略.(2)自动调价 ,议 价 策 略.根 据 季 节 变 动 ,市 场 供 求 状 况,竞争状况及其他因素 ,在 计 算 收 益 的 基 础 上 ,设 立 自 动 调价系统,自动进行价格调整.同时,建立与消费者直接在 网上协商价格的集体 议 价 系 统 ,使 价 格 具 有 灵 活 性 和 多 样 性,从而形成创新的价格.(3)竞 争 定 价 策 略.通 过 顾 客 跟 踪 系 统(Customer 4 ,促销策略传统的促销是以企业为主体 , 通过一定的媒体或工具 对消费者进行联系 , 而网络促销的出发点是利用网络的特 征实现与消费者的沟通,使消费者可以参与企业的营销活动 中来.这种沟通方式不是传统促销中“推”的形式而是“拉”的 形式,不是传统的“强势”营销而是“软”营销,它的主动方是消 费者,消费者的需求趋于个性化 ,他们会在个性化需求的驱动 之下自己到网络上寻找相关的消费者信息.中小企业可以 通过网络受访情况的分析 ,更能了解消费者的需求 ,实行有针 对性的主动营销,这样更易引起消费者的认同.五,结语 网络营销作为一种全新的营销理念 , 具有很强的实践 性 , 它的发展速度是前所 未 有 的 , 我 国 企 业 特 别 是 中 小 企 业 应 积 极 利 用 Internet 开 展 产 品 的 营 销 , 拓 展 海 内 外 客 源 渠 道,勇 于 实 践,大 胆 创 新,谁 能 抢 得 先 机,谁 就 能 在 未 来 市 场 中占据主动.参考文献: [1] 陈克胜.由 DELL 看网络营销 [J].中国电子商务 ,2002 ,(03).[2] 孙 熙 安 , 杨 珺 , 孙 学 清.网 络 营 销 [M].北 京 : 人 民 邮 电 出 版 社 , 2007.[3] 杨絮飞.论旅游业网络营销的组合策略 [J].商业研究 ,2001 ,(03).[4] 孔伟成 , 陈水芬.网络营销 [M].北京 : 高等教育出版社 ,2002.[5] 于刃刚.网络营销 [M].石家庄 : 河北人民出版社 ,2000.[6] 卓骏.网络营销 [M].北京:清华大学出版社,2005.Tracking)经 常 关 注 顾 客 的 需 求 ,时 刻 注 意 潜 在 顾 客 的 需 求变化,才能保持网站向 顾 客 需 要 的 方 向 发 展.大 多 数 购 物 网站常将网站的服务 体 系 和 价 格 等 信 息 公 开 声 明 ,这 就 为 了解竞争对手的价格策略提供了方便.随时掌握竞争者的 价 格 变 动 ,调 整 自 己 的 竞 争 策 略 ,以 时 刻 保 持 同 类 产 品 的 相对价格优势.(4)竞价 策 略.网 络 使 日 用 品 也 能 普 遍 采 用 拍 卖 的 方 式销售.厂商可以只规定一个底价,然后让消费者竞价.厂 商所花费用极低,甚至免费.除销售单价商品外,也可以销