营业厅评选“巾帼文明岗”先进集体事迹材料

第一篇：营业厅评选“巾帼文明岗”先进集体事迹材料

营业厅评选“巾帼文明岗”先进集体事迹材料

20年，营业厅以党的十八大精神为指导，以建文明岗位、创一流业绩、展巾帼风采为原则，以一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩为目标，创先争优，拼搏实干，努力提升服务质量，扎实开展各项工作，为公司有线数字电视业务扩展做出了积极贡

献。

一、领导高度重视，宣传发动到位。营业厅真正把创建市级巾帼文明岗工作纳入单位文明建设规划，成立了由同志任组长的创建工作领导小组，切实提高认识、加强领导，努力做到了创建有目标、工作有计划、落实有制度。在创建工作中，该营业厅及时组织全体员工召开动员大会，制定工作计划，使员工真正明确了创建巾帼文明示范岗的要求、意义与目标，增强了创建工作的责任感和紧迫感。该营业厅制订了具体的岗位创建计划，提出相应的创建措施、工作要求和时间安排，明确创建工作责任分工，形成了由小组成员牵头、营业厅具体落实、集中密切配合的创建工作格局。同时，该营业厅注重从管理体制和民众监督两方面着手，强化创建过程，努力营造出学先进、比奉献、亮成绩的良好创建工作氛围。

二、强化内部管理，规范创建制度。营业厅结合创建活动，参照行业管理规范，强化了基础管理，规范了内部程序。该营业厅全体员工严格执行公司制订的《员工手册》，明确岗位职责，加强岗位培训，引导员工认真落实各项制度，将每一项规定落实到职工具体工作中，确保了各项工作有条不紊的开展，从制度层面保障了服务质量。通过组织开展服务礼仪培训等活动，建立健全了vip服务体系；通过定时召开晨会和月总结会，加强了员工之间的沟通和交流；通过建立创建巾帼文明岗守则和创建细则，实现了落实有制度、服务有监督，使文明建设深入持久的健康发展。同时，该营业厅不断完善工作环境，健全服务设施，优化服务意识，提升管理效能，赢得了社会各界的充分认可。

三、提升团队素质，确保服务质量。营业厅以创建活动为契机，组织全体员工到先进地区学习考察，寻找差距，明确目标，对广大员工进一步增强团队素质、改善服务态度、提高工作效率起到了有力的督促激励作用，真正树立了行业新风，体现了岗位职能。同时，该营业厅专设了客户意见簿，员工在平日工作中认真收集客户的意见建议，增进了与客户之间的沟通交流，在及时反馈客户回复意见的同时，不断改进自身存在的薄弱环节及潜在问题。，公司引进安装了客户服务评价系统，确保使服务质量得到及时反馈，对进一步改进工作方法、提高服务质量，起到了强有力的推动作用。

四、参与公益活动，强化示范带动。营业厅为进一步丰富员工业余生活，陶冶员工情操，积极响应上级部门号召，开展各种公益活动。先后参加了巾帼林植树节、物物交换、中秋月饼diy、组织慰问孤寡老人、关爱空巢老人和留守儿童、全国民喜迎十八大等多项有意义的活动，切实增强了广大员工的社会责任感，激发了员工们爱国、爱家、爱民的热情，在企业与社会之间架起了一座相互了解、相互合作的桥梁。在开展关爱空巢老人的活动中，结合业务实际，让老人们通过有线数字电视寻找欢乐，弘扬了尊老爱幼的中华传统美德，提升了营业厅的社会形象。

总之，通过开展市级巾帼文明岗创建活动，营业厅实现了业务由要我学到我要学、服务从流程化到人性化的转变，凝聚力和向心力不断增强，社会影响力和美誉度日益提高，赢得了领导的认可和客户的信任。，该营业厅超额完成公司下达的各项经营业绩指标。下一步，营业厅全体员工将充分秉承客户至上、一切为客户着想的服务理念，以打造行业优质品牌为目标，创新求实，拼搏奉献，不断提升广大用户的满意度，为推动全市广播电视事业科学发展、跨越发展而努力奋斗。

第二篇：巾帼文明岗事迹

巾帼文明岗事迹

预防保健科担任着整个王港地区传染病防治、儿童保健、疾病控制、健康教育、卫生监督等等公共卫生工作。而科室的主力军恰恰是女同胞，12个人科室10名女性，在工作中起到了决定性作用。长期来她们巾帼不让须眉，以过硬的技术，温馨的服务，严格的纪律为社区居民服务着。

严要求，讲规范，争创一流服务

医院是服务性窗口，而预防保健科更是全方位多功能面向社区开展公共卫生服务的科室。有下社区甚至进居民家的工作形式，如：传染病防治、慢性病防治、社区健康教育等；也有到学校、企业和商业经营户的工作形式，如：宣传、调查工作；也有在医院的窗口服务，像儿童免疫门诊、儿童保健门诊、精神病防治门诊。多年来，科室严格遵守文明服务规范，贯彻中心“以人为本用心服务”的服务理念，争创一流文明服务。硬件上在中心的领导下，在镇政府大力重视支持下，投入大量资金改造硬件设施，使我们的服务窗口环境优美，流程规范，方便了群众，得到了社区居民高度欢迎和肯定。在软件上，抓管理严要求，规范服务，温情服务，充分发挥女性温情、柔和、细心、亲和力强的工作特点优势，服务中开展文明用语，规范用语，温情贴心服务活动，提高了服务质量，提升了自身形象，展现了“天使”风采。2012年科室获得了单位文明科室荣誉。

重业务，爱学习，服务精益求精

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公共卫生工作是专业性很强的工作，科室的“娘子军”在工作中认真负责执行规范一丝不苟。

在传染病处置中，以快速正确的方法和措施处置每一起疫情。麻疹、水痘、手足口病等一些常见且发病率比较高的传染病在王港地区历年来一直控制在较低的发病率，特别是在一起输入性烈性传染病“二号病”的处置中，由于处置迅速及时，措施得当严厉，人员认真负责，迅速有效的控制了疫情，得到了新区政府的表扬。

在窗口服务中，在温情服务同时，严格操作规范，严把技术要求，力求杜绝差错发生。在儿童免疫门诊和儿童保健门诊每一位工作人员必须具备严谨的工作作风和和蔼可亲的服务方式，使每一位服务对象受到规范、放心、优质的服务。

在工作之中，工作之余学习进去是必需的，自然的。科室坚持每月不少于一次业务学习，以提高服务技术质量。坚持参加各种业务培训，开展业务演练。经过多年努力改变了科室管底子较薄状况，本科学历达到50%，中级职称4名，使科室具备了较强的业务力量。过硬的业务技能在一次一次为居民服务中接受检验，在实践中得到了居民的肯定和好评。

爱岗敬业，无私奉献

公共卫生工作具有突发性、紧急性、连续性，工作带回家是常事，晚上加班是正常事，突发应急事件招致即来是份内事。记得在每次传染病处置中，在应急接种时，不管多晚，不管多冷，不管多热，不管被蚊子咬了多少口，不管条件有多差，不管肚子有多饿，从来没人喊

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冤叫屈，因为这是份内事。

提高职业素养，用心服务

在公共卫生服务工作中，由于社会上有一些对医务人员工作的偏见和不理解。因此，在改变社会现象前医务人员必须先要提高自身职业素养。要学会“忍”，要学会“接受”，更要学会“理解”，用心去服务。

工作中常常会碰到素质差，不配合，自私并不讲文明的。记得在一次宣传活动中，由于一位群众自己来的晚而没拿到分发的小礼品，还骂得难听之极；在门诊服务中也经常碰到一些自私不讲理的，恶言相加，甚至侮辱性言词，但为了工作只有一个字——忍。在工作中不但学会了忍，更学会了理解和宽容，摆正心态正正做到屈而无怨。

平凡的职业，崇高的精神

科室的“天使”们正是捧着自己的心去实现自己的承诺；用坚持不懈的精神去感染去影响引导我们的“上帝”，用神圣的责任去捍卫医务人员的荣誉，用无私的奉献去证明自身的价值。工作是平凡的，但就这平凡的工作需要的是愿意为更多群众付出的精神，这种精神一定是崇高的。天使之所以神圣在于她把无限的爱给了别人。

2013年7月

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第三篇：“巾帼文明岗”先进集体事迹材料

我局财务科共有干部职工 8人，其中女职工7人，中共党员3人，女性比例达87%。近年来，在局党委的高度重视和相关部

门的支持下，我科顺应财政体制改革和国土资源管理体制改革的潮流，围绕局党委的中心工作，服从服务于国土资源事业

发展需要，突出重点、抓住关键，争取政策、广辟财源，转变观念、用活资金，为圆满完成市局工作目标、全面落实省厅各

项任务作出了应有的努力。自XX年来，财务科四次评为先进科室，熊玲娜同志四次评为优岗，在本次市妇联“巾帼文明

”创建活动中，荣获市“巾帼文明岗”称号。

（一）加强协调，营造良好工作环境。

国土资源财务工作上对口省厅，下管至县局，内服务于系统，外与诸多部门打交道，相关单位多，协调工作难度较大。为理顺关系，财务科主动向省厅及诸多的横向部门汇报工作，争取领导重视，争取有关政策，取得省厅及其他相关部门的理解和支持，并经常到县（市）局了解情况指导业务，深入基层听取财务工作的意见和建议。几年来，财务科不仅在资金上保证了局系统的正常运转，保证了局各项重点建设的投入，保证了各专项经费的落实和项目的如期实施，保证了干部职工奖金福利政策的落实。同时争取了有关税收、价格政策，协调和理顺了内外关系，营造了财务工作的良好环境。总经济师 熊玲娜同志做报告

（二）完善制度，强化财务内部管理。

为节约开支，把关堵漏，加强系统财务管理，规范财务行为，财务科在原有制度的基础上，拟定了《局系统财务工作暂行

规定》等 7个财务工作制度，科室负责人处处以身作则，工作人员时时牢记职责，形成了依规矩办事，用制度管人的良好工

作格局。同时，建立健全了各类规费征收、固定资产管理等21套业务台帐，较好地规范了系统财务管理工作，极大地提高了

工作效率，近几年在迎接财政、审计、税收、物价各类检查中，由于管理规范、制度完善、措施得力得到了各检查单位的肯

定。

（三）规范收费，树立部门良好形象。

收费窗口直接与用地单位打交道，因此财务科成了“外树形象”的窗口单位。为方便用地单位交费，我科制作了各项收费

公示牌，并改“照单收费”为“审核收费”，坚持做到讲究政策不乱核滥收，执行标准应收尽收，合理“收钱”，严格“管

钱”，对待服务对象时，做到“三个一样”，即“忙时闲时一个样、生人熟人一个样、早来晚来一个样”，实现了“窗口不

缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺。

（四）以人为本，营造和谐工作氛围。

财务科虽然人员较多，但分散在各基层单位，且大多是女同志，家务拖累较重，而由于财务工作的特点，需要经常加班加

点，工作很累。但财务科始终坚持人本思想，把“营造小环境，提倡大境界”作为工作信条，全科人员以严谨扎实的作风，乐于奉献的精神，协作共事，支持理解，出色完成局财务工作任务，得到了领导的肯定和同志们的信任。

近年来，在局党委的高度重视和相关部门的支持下，我科取得了一定成绩，但仍存在从事事务工作较多、思考调研不够等

问题，需要在下步工作中加以改进和完善。我科将按照上级精神要求，结合工作实际，进一步深入开展创建活动，争取更大

成绩。

第四篇：巾帼文明岗评选条件

“巾帼文明岗”评选条件

（1）岗位成员不少于10人，其中女性占60%以上，岗位负责人中至少有一名女性，全体成员能奉守全心全意为人民服务的宗旨。

（2）岗位所在单位领导重视，把“巾帼文明岗”争创活动纳入工作计划，定期检查，加强管理，务求实效，并能切实维护女工合法权益，努力为女职工的成长创造良好的条件。

（3）岗位成员能发扬“有理想、有道德、有文化、有纪律”和“自尊、自信、自立、自强”的精神，爱岗敬业，努力学习、钻研业务，熟练掌握业务技能，有相当数量的妇女成为岗位能手或标兵。

（4）岗位内部管理规范，有明确的争创计划，有切实可行的学习、管理和岗位责任制度，有规范的行业服务标准、达标要求和奖惩激励机制。

（5）诚实守信、办事公道、服务群众，奉献社会，受到公众好评，社会效益、经济效益和人才效益显著，有良好的社会信誉。

第五篇：“巾帼文明岗”先进个人事迹

巾帼文明岗个人先进事迹

作为一名基层医务工作者，在医疗行业人员当中，我就像大海中的一滴水，但这滴水并没有因为自己的平凡而默默无闻，她有活力，有着升腾的热情。在几十年的工作生涯中，我始终拥有积极的信念和勤奋的态度，始终坚守着人生的格言--------全心全意为人民服务。

年参加工作，年出任，年任黎明街道社区卫生服务中心主任兼妇委会主任至今。多年来也取得的一些成绩，先后被评为“”、“”、“”、“**”、“”、“”。

一、以身作则，加强思想政治教育，努力提高队伍素质。作为社区卫生服务中心主任，一名党员，我始终把学习放在首要位置并贯穿到工作的全过程，通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平。同时狠抓职工学习，认真完善学习制度，充分调动干部职工的学习积极性和主动性，提高了职工队伍的整体素质，有效提高工作水平和工作效率。

二、作为妇委会主任充分发挥女性细心、耐心、在关心女职工生活上事无具细。把每个职工的大事小情记在心上，经常与职工如朋友般的交心谈心，了解职工心中所想，心中所需，并尽量解决职工生活和工作中的实际问题，把职工思想“疙瘩”消灭在萌芽状态下。在职工文化生活上精心组织、亲力亲为，组织职工参加今年区卫生局举行的“叶同仁人”杯职工趣味运动会，举办中心景山登山比赛，特别是在巾帼文明岗创建中，不但增强了中心凝聚力，更是陶冶了职工情操，带出了一支讲奉献，爱创新、肯吃苦的队伍。总之，多年的工作养成了我坚忍不拔、乐于奉献的精神，虽然在工作中还存在着一些不足，但是我会坚守人生格言，作一位优秀的社区卫生服务中心管理者，当一位优秀的社区健康守门人。