服务策划书要求

第一篇：服务策划书要求

大学校园开办生日服务店营销策划书

（主要内容）

1、策划的目的；

2、市场调查与预测；

3、营销环境分析（宏观环境分析、微观环境分析以及SWOT分析）；

4、服务营销规划（营销目标制定、目标市场选择与市场定位、战略计划等）；

5、服务店营销方案的制定（7PS）；

6、服务营销方案的推广（方案推行和实施、活动策划与开展、服务效果的有形展示等）；

7、方案的预算与预期收益；

8、方案实施的保证措施与注意事项。

第二篇：策划书要求

1.策划书要求

1.1格式要求：

·策划书分为封面、目录、正文、附录（可省）等部分。

·策划书打印版为A4纸张。

·策划书排版美观，正文采用宋体字、五号字、1.5倍行距。

·若引用数据资料需注明出处，如有调查问卷请放到附录中。

·策划书最后需附一张参赛团队简历表

1.2内容要求：

（1）总体要求：针对具体区域（华农酸奶产品未覆盖市场），进行具体的可执行性可操作性强的营销策划书；

（2）推广区域选择：校园区域推广，社区推广，还有一些区域推广（包括酒店，或一些饭店经销商的推广）；如何选定区域（包括位置，面积，范围，市场前景等），区域地点必须具体化，参照的条件，考虑的因素；

（3）市场进入策略：如何进入市场、推广销售，如何将队伍进行管理和调动，到如何进行客户维护，如何解决运输物流问题；

（4）营销策略：如何在新的区域打开市场进入市场（价格策略、促销策略、产品策略、渠道策略等）；

（5）经费预算：为了评估方案的可行性，各支队伍必须尽可能地降低营销成本，并形成合理的经费预算；

（6）团队管理、预估市场前景

第三篇：安保服务要求

云南云电阳光物业管理有限公司 阳光高尔夫管理处安保服务概况及要求

1、服务目的、地址

1.1服务目的：依法开展安保服务活动，维护甲方指定区域内的治安秩序及正常工作秩序，预防和制止违法犯罪活动、消防火灾事故。

1.2服务地址： 云南省昆明市盘龙区昆曲高速公路6公里处 , 云南云电阳光物业管理有限公司阳光高尔夫管理处。

2、安保员人数、服务期限

2.1保安员人数： 13 人，每班人员为 4 人，现场设置管理人员1人，派驻安保人员为全国各地州18-40岁社会人员（含复员退伍军人），身高1.68米以上，五官端正，身体健康，无传染病及精神病史，具有初中及以上文化程度，政审合格，体貌端正，无犯罪记录，持证上岗；知法、懂法、守法、依法办事，必须严格遵守保安从业规范，遵守甲方相关管理规定；安保值班排班分为早、中、夜三个班，主要负责对责任区域内的安防、消防、森林防火工作。上班时间为早班8：00——16：00分，中班16：00——01：00，夜班01：00——08：00，乙方必须保证在双方约定的服务区域内不出现空岗或缺员情况。乙方派驻人员根据甲方的实际情况服从甲方的安排。

2.2服务期限： 12个月，即2015年8月1日至 2016年 7 月31日止。

3、安保服务的主要内容

3.1门卫服务：安保员通过对责任区域内主出入口进行值守、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。当发生干扰、破坏甲方正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，安保员应按照甲方的相关管理要求，迅速将有关情况报告甲方相关负责人。协助做好疏导工作，维护正常秩序。礼貌待人，树立良好的窗口形象，维护责任区域秩序，与各岗位互通信息，处置各类治安突发事件，值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生，确保安全和畅通。

3.2巡逻防范服务：安保员24小时进行不定期巡逻，对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒，保护客户安全；通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害；通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理；对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理；检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患；防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害；在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告甲方和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。现场巡逻，按甲方要求进行，具体如下：

①根据甲方的实际情况，按甲方划定巡逻区域、地段及装备、时间段进行，甲方将按巡逻实际情况进行考核。

② 根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。

③确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

④安保员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交甲方或有关部门处理。⑤安保员在巡逻时，不得影响甲方员工或客户的生活、工作。在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

⑥紧急情况的处置。遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速甲方，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送甲方或公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。

⑦加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动；协助甲方各岗位开展甲方公司内部秩序维护和交通秩序管理工作。通过门卫卡口管理、区域守护与机动巡逻，形成安全防范网络。保障甲方公司的正常生活、工作秩序；禁止无关人员进入守护区域。

3.3 交通服务：维护责任区域内良好交通秩序，执行甲方规章制度，严禁车辆逆行，指挥车辆定点停放，交通车车位、领导车位严禁占用，保障重大活动期间甲方公司的交通畅通，预留嘉宾车位，引导人员入场，指挥车辆停放，加强治安防范。

3.4 消防、森林防火服务：保障责任区域内内消防安全，安保员24小时值守，及时处置消防事故，确保责任区域内安全。乙方每季度对安保队员进行消防培训、演练，使整个安保人员人懂消防，关键时刻冲得上去，控制事态发展，赢取宝贵救援时间。

3.5突发事件应急服务：甲方若发生突发事件，乙方人员（包括备勤人员）根据甲方的要求，无偿配合甲方处理突发事件，服从甲方现场指挥员指挥和安排，结合实际情况，认真履行职责，圆满完成任务。

4、服务质量及要求 4.1服务质量

①依照行业标准，根据甲方管理规定与服务要求，制订切实可行的安保服务整体方案和应急预案，处理突发事件反应迅速，预案有力；

②依法办事，文明值勤，严格管理，保障甲方财产和客户人身权益不受侵害，维护正常的工作、生活秩序；

③确保责任区域内全年无责任事故和案件发生，甲方员工、来往客户有安全感，安保服务满意率100%。

④选派的安保员必须符合《保安服务管理条例》第十六条、第十七条之规定，经过正规的保安培训，无违法犯罪前科，并向甲方提供安保人员的人事档案及政审证明，并对安保员进行培训教育，以提高安保员的政治、业务和体能素质。

⑤发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时妥当处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。安保人员违反法律、法规、不履行职责等，给甲方造成经济损失的，由乙方负相应的赔偿责任，已构成治安、刑事案件的，乙方按公安、司法部门的裁决赔偿。

4.2服务要求

①统一配备门卫值勤、安全巡逻所需的器材和通讯设备等； ②按治安管理要求，派驻的安保人员持身份证到甲方指定部门登记备案。值班、巡逻人员的值班安排应服从甲方的要求；

③门卫、巡逻工作等安保服务工作按照甲方的有关规定及要求进行；

④遇有重大活动需要增配、抽调人员协助时，乙方按照甲方要求执行，工作时统一着符合公安部门相关规定的服装及标志；

⑤坚持文明执勤、文明上岗。上岗人员要仪表整洁卫生，站岗姿势要端正规范，指挥车辆动作要准确、标准，执勤语言要文明；

⑥积极主动协调处理甲方治安、消防等方面的突发事件，迅速排除各种险情，及时制止违法犯罪行为，及时向甲方报告各类案件、事故及其他重大问题和重要情况；

⑦要加强值班，建立文明值班室，值班场所做到整洁、卫生、有序，负责门前三包：“包安全、包卫生、包秩序”；上岗人员做到“六不”：不擅离岗位，不打瞌睡，不闲聊嬉闹，不玩手机，不聚众喝酒，不干私活会客；

⑧根据《高尔夫管理处保安服务人员管理规定》提供保安服务，并按照甲方的管理模式对安保队员进行管理，执行安保服务任务，承担相应的安保服务责任。

第四篇：策划书字体要求

策划书字体要求

一.字体要求

1.题目：黑体小二号、不超过20个字。例：题目

2.标题部分：

(1)一级标题：仿宋三号加粗。例：标题1(2)二级标题：仿宋四号加粗。例：标题2(3)三级标题：仿宋小四号加粗。例：标题3

3.正文部分：正文文字：仿宋小四号，单倍行距。例：正文

4.落款部分：

总结部门和个人姓名(右下角)仿宋小四号。例：主席团

总结时间(右下角)仿宋小四号。例：2008年12月28日

二.内容要求

1.主办部门作活动总结

(1)活动计划

(2)活动前期准备工作：要求写明具体准备工作的具体负责部门和人员;包括学生会外部的组织或个人。

(3)活动中所有情况的记载和总结。

(4)活动后工作的总结：包括对活动中表现突出的部门和个人的肯定以及活动存在的问题以及解决方案;好的方面和不足的方面均需要一一列出并给予说明。

(5)活动感想

2.各部门作日常工作总结(包括学期中和学期末)

(1)工作总结的提纲。

(2)分步对各活动进行总结。

(3)每个活动的总结需包含本部门在该项活动中担任的工作内容、完成情况以及意见和想法。

(4)本段时间工作感想以及部门展望等。

注：此总结格式方案为初步方案。若有改动，在以后调整。现阶段所有部门或个人的工作总结一律按照以上要求严格执行。

主席团

2008年12月28日

1、整理结论

营销策划书90%不是为自己写的。因为我们在思考问题时，往往只根据自己的知识和掌握的资料得出最终的结论，而不是将整个整理出策划书。

2、说服性材料

营销策划书是一种说服性材料，它通过使人信服的材料为提案者和接受方在营销策划的实施中提供了通用的语言。

3、作用

(1)准确、完整地表现营销策划的内容

策划书的内容是否能准确地传达策划者的真实意图，显得极为重要。

(2)充分、有效地说服决策者

作为一份合格的营销策划书，首先要做到使阅读者相信;在此基础上再使阅读者认同。对于一个策划者来说，首先追求的是：决策者能采纳营销策划中的意见，并按营销策划的内容去实施营销方案。

4、目的

是未来理想和价值观的努力对象。

5、目标

是为了实现具体的目的而设定的直接对象。

为了实现目的，必须设定若干个目标。如果忘记这一点，一口气冲向目的，便会遇到挫折。目的是超越时间的概念，但是很多策划人往往把目的当成目标，这样在目的不能很快实现的情况下，就会使策划人产生挫折感。

如果没有明确的目的，仅仅在当前的目标周围打转，就会为别人或别的企业创造向下一个目标和目的前进的机会。

因此，将目的与目标混淆是非常危险的。

营销策划书的编制原则

原则

1、逻辑思维原则。

2、简洁朴实原则。

3、可操作原则。

4、创意新颖原则。

第五篇：策划书书写要求

南京工程学院大学生创新创业园

入园企业商业计划书编写要求

一、相关说明

1、商业计划书应包含编制提纲中的项目内容。

2、商业计划书用A4纸打印；编写时，小标题用黑体小四号字编写，正文用仿宋体小四号字编写。

二、编制提纲

封面。（项目名称，院系，负责人）

1、创业计划书

企业（团队）名称创业者姓名团队类型实体或孵化

院系队员人数电话电子邮件

2、目录。

3、基本情况。包含：企业名称、成立时间、注册资本、注册地、注册机关、税务登记机关；主要股东、股份比例；主营业务；联系人联系方式等。

4、项目负责人信息。包含：姓名、性别、年龄、籍贯；学历、学位、专业、政治面目、联系方式、主要经历等。

5、产品/服务描述。包括：产品/服务介绍；产品/服务技术水平；产品/服务的新颖性、先进性和独特性；产品的竞争优势等。

6、研究与开发。包括：已有的技术成果及技术水平；研发队伍技术水平、竞争力及对外合作情况；已投入的研发经费及今后投入计划；对研发人员的激励机制等。

7、行业及市场。包括：行业历史与前景；市场规模及增长趋势；行业竞争对手及本公司竞争优势；未来3年市场销售预测等。

8、营销策略。包括：在价格、促销、建立销售网络等各方面拟采取的策略及其可操作性和有效性；对销售人员的激励机制等。

9、管理。包括：机构设置；员工持股；劳动合同；知识产权管理；人力资源计划等。

10、融资说明。包括：资金需求量、用途、使用计划；拟出让股份；投资者权利；退出方式等。

11、财务预测。包括：前三年以及未来3-5年的销售收入、利润、资产回报率等。

12、风险控制。包括：项目实施可能出现的风险以及拟采取的控制措施等。

13、附件。包括：项目技术情况的证明文件、申请人以及合伙人身份证及学生证复印件、毕业证书复印件、企业营业执照副本复印件、组织机构代码证复印件以及其他需要提交的有关材料。