二0一一年度医德医风教育活动安排表

第一篇：二0一一年度医德医风教育活动安排表

二0一一年度医德医风教育活动安排表

五月份全院青年、团员革命传统教育 六月份党员革命传统教育

七月份社会主义荣辱观教育

（一）八月份

九月份

十月份

十一月份

十二月份

社会主义荣辱观教育

（二）社会主义荣辱观教育

（三）职业道德教育 行风教育 院职业、行风评估活动

第二篇：医德医风教育活动

开展医德医风专题教育活动实施方案

为切实加强医德医风建设，坚决纠正我院医疗服务中存在的不正之风，全面提升医务人员的职业道德素质和医疗服务水平，经院务会研究决定，从2016年4月4日起，用3个月时间，结合医院服务提升年活动，在全院开展以“抓规范管理、抓纪律作风、抓服务质量”为主题的医德医风教育活动。特制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的十八届三中、四中全会精神为指导，全面贯彻落实习总书记系列讲话精神，以提高医务人员职业道德素质、维护人民群众根本利益为目标，认真反思媒体和社会群众普遍关注的“过度医疗”、“看病贵、看病难”等问题。围绕社会主义核心价值观，重树医疗卫生职业精神，切实加强职业道德教育、医德医风教育、医学人文精神教育，提高群众满意度。

二、目标任务

通过开展医德医风专题教育活动，努力实现“医护人员受教育、医德医风上水平、医患关系更和谐、人民群众得实惠”的总体要求。全院更加重视医德医风建设，医院管理更加规范，各项制度更加健全。医疗环境、服务流程进一步优化，医护人员的服务意识进一步增强，服务态度进一步改善。医疗费用负担明显降低，群众投诉率明显降低，患者满意率明显提高。

三、主要内容

（一）全面开展中华优秀文化传统教育。大力弘扬大医精诚，要坚持以正面教育为主，强化宗旨意识、职业道德教育。深入开展“社会主义核心价值体系建设实施纲要”、“公民道德建设实施纲要”、“医学誓言”、“大医精诚”等相关资料的学习宣传教育活动。

（二）全面开展医疗卫生行业制度教育。要将《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》、《医师定期考核管理办法》、《侵权责任法》第七章、《医疗事故处理条例》、《医院投诉管理办法（试行）》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》、《医务人员医德规范及实施办法》、《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗卫生行风建设“九不准”》等医疗卫生法律法规、医疗核心制度、医院管理制度等内容一并纳入医德医风教育的基础性工作，提高医务人员知晓率，强化医德医风执行力。

（三）加强医疗行业正面典型的宣传教育。结合医院服务提升年活动、道德讲堂等活动，积极开展评选树立宣传身边的先进典型活动，通过新闻媒体、院报、简报、网站、编辑出版反映先进典型事迹的书籍等多种有效载体，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，让身边的典型教育人。

（四）开展多种形式的医德医风主题教育。各科室要精心策划设计加强医德医风教育的主题活动，重温医学誓言，撰写学习心得，围绕医疗卫生职业精神和身边的典型案例，组织医务人员进行深入讨论，反思和查找自身的不足，通过讨论达成共识，公开优质服务承诺等多种形式，使医务人员在活动中受教育，巩固强化学习教育效果。

四、实施步骤

（一）宣传学习阶段（2016年4月4日-5月4日）

1.动员部署，统一思想。召开全院医务人员医德医风专题教育活动动员会，并充分利用医院网站、院报、手机短信、公众微信号、宣传栏、标语等载体，进行全面、深入地思想宣传发动，明确活动的指导思想、方法步骤、主要内容，确保活动顺利进行。

2.创新教育方式，确保学习效果。采取集中学习和个人自学相结合，培训与专题讲座相结合，领导和专家宣讲相结合，座谈会讨论等形式，实实在在开展教育活动。学习教育要求全员参与，相关资料可在医院网站专题栏目或医院QQ群共享下载，每位医务人员要有活动专用笔记本，认真做好学习笔记，每人至少要撰写一篇心得体会。专家宣讲和专题辅导学习时间不得少于10个小时。适时组织观看正反典型的电影、录像，参观警示教育基地，学习讨论负面曝光的典型案列，邀请先进典型来院演讲等。3.抓好学习，提高认识。从医德医风的基本理论、规范体系入手，对医务人员进行理论培训，加深医务人员对医德医风基本内容的理解，提高思想认识；加强全心全意为人民服务的宗旨教育，组织医务人员学习卫生行业相关纪律与法律法规，促进医务人员对照反思，在医疗行为中以思维控制行为；选择近年来医疗卫生系统的典型案例开展警示教育，不断筑牢医务人员防腐拒变的底线；选择全国和身边卫生系统的先进典型进行榜样教育，引导医务人员全面深刻地理解“怎样才能做一名合格的医务人员”，树立全心全意为人民服务的意识。

（二）对照检查阶段（2015年5月5日-5月31日）

1.自我剖析。各科室要组织全体医务人员，开展专题讨论、自我剖析。围绕“如何维护患者健康权益”、“如何重树医务人员崇高形象”、“如何构建和谐医患关系”、“如何践行社会主义荣辱观”等主题进行演讲或讨论。对照《医疗卫生行风建设“九不准”》、《医疗机构从业人员行为规范》等规定，采取自己找、同事提、群众评等多种形式征求意见后进行自我剖析，并写出自我剖析报告。

2.查摆问题。各科室要加强内部排查，开展自查自纠，主动发现问题，创造性地开展工作，实事求是的查摆医院、科室和医务人员个人在医疗过程中，是否存在不合理检查、不合理用药、不合理治疗、不合理收费等问题；是否存在医生为了个人利益而给病人无指征用药、超范围用药等过渡医疗的问题；在服务态度方面，是否存在“庸、懒、冷、硬、推”等问题；在行政后勤管理、医药购销和医疗服务中，是否存在吃、拿、卡、要，收受红包、回扣，是否存在与药商勾结，进行利益输送；是否存在滥用新特药及抗生素等不正之风的问题。查摆问题做到举一反三，查找问题不留死角，防止走过场。特别是对近年来发生的各类医疗纠纷要认真进行总结、分析，找出问题的症结，及时予以纠正。要坚持开门查摆原则，通过个别访谈、召开座谈会、问卷调查、民主评议等形式，广泛征求患者、家属、行风监督员、社会各界对医院和医务人员在医德医风建设方面存在的问题、意见和建议，分析问题存在的原因，建立医德医风台账。重点涉及个别医务人员的要及时反馈给当事人。

3.民主评议。要积极组织民主评议活动，召开由患者代表、群众代表、行风监督员参加的评议会，对单位及医务人员的医德医风表现进行评议，每位医务人员的自我剖析报告材料的评价，由科室负责人评价一般工作人员，分管领导评价科室负责人的方式进行层层评价，达到民主评议目的。

（三）落实整改阶段（2015年6月1日-6月30日）1.问题梳理。各科室要针对查找出的突出问题进行充分梳理、分类、建立整改台账，明确整改时限，落实整改责任，公布整改结果，确保整改落实到位不走过场。

2.整改落实。科室、个人在医德医风教育活动中要针对查找出的问题制定出整改方案和计划，整改方案必须符合实际，有针对性和可操作性。群众反映强烈的必须马上整改，短期内难以解决的要限时拿出解决问题的措施。

3.认真解决投诉。公布举报邮箱、举报电话，方便群众投诉举报和反映问题。对群众的投诉举报，实行专人负责，台账管理，落实责任，认真查处，并做好跟踪落实、督查反馈工作。

4.开展明查暗访。活动领导小组要组织人员每半个月至少进行一次检查。检查情况要有记录，检查结果要有通报。活动领导小组办公室将对各科室明查暗访发现的典型问题在全院进行通报，并按照市上要求及时上报。

（四）建章立制阶段（2015年7月1日-7月15日）1.建立院领导班子成员抓医德医风述职制度。院领导班子成员要进行专题述职，进一步增强抓医德医风建设的意识和责任。

2.建立健全医德医风考评长效机制。以此次活动为契机，继续加强医务人员医德考评工作，建立健全医德医风管理的组织体系，明确各职能部门医德医风管理与考评责任。考评期间采取自我评价、科室评价、患者评价、医德医风管理部门评价相结合的考核方法，考核时间为每年一次。

3.建立医德医风激励与惩戒机制。加强对考核结果的运用，为防止成为死档案，拟定年内建立好个人医德医风考评电子档案。坚持执纪不手软，如遇有奖惩、投诉、表扬等情况时，随时记入电脑档案，保持个人医德医风档案记录的长期性和完整性。考评结果与医务人员当年的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩。

4.完善医院医德医风投诉处理制度。在醒目位置公布举报邮箱、举报电话，方便群众投诉举报和反映问题。定期收集病人及家属所反映的问题，发现一起处理一起；医院要按一定比列随机对出院病人进行电话满意度调查，每月定期进行门诊病人满意度调查，动态掌握医院管理、医务人员工作作风等方面存在的问题。对群众的投诉举报，实行专人负责，台账管理，落实责任，认真查处，并做好跟踪落实、督查反馈工作。

五、工作要求

加强医德医风建设，是今年医院服务提升年活动中的一项重要内容。各科室要把医德医风教育活动列入计划安排，加强领导、认真研究、统筹安排、精心组织、抓好落实。

（一）深化认识。全院广大医务工作者要站在落实“四个全面”、深化公立医院改革、促进全县经济社会协调发展的高度，充分认识开展医德医风专题教育活动的重要意义，把专题教育活动作为今年医院行风建设的一项重要工作认真抓好，要将解决问题贯穿整个活动始终，确保专题教育活动取得实效。

（二）加强领导。各科室主要负责人为医德医风建设的第一责任人，对科室的医德医风建设工作要认真安排，做到责任到岗、任务到人，实行考核和“一票否决制”。要以创新的精神探索加强医德医风建设的新方法新举措，把各项工作做细、做实、做具体，确保取得实效。医院成立以院党委书记、院长阚光树同志为组长，纪检书记孙鸿同志为副组长，领导班子其他成员、医务科长、护理部主任、人力资源科科长、科教科科长等职能科长为成员的医德医风专题教育活动工作领导小组。领导小组办公室设在党委办，曾定金同志兼任办公室主任。

（三）营造氛围。要充分利用电视、网络、报刊等途径广泛宣传，营造尊医重卫的社会氛围。各科室每周至少报送一篇工作动态。医德医风专题教育活动办公室要及时通报工作进展情况，推广好做法、好经验，公开监督举报电话和信箱邮箱，营造浓厚的活动氛围。

（四）强化督查。医德医风专题教育活动工作领导小组将对各科室活动进展情况适时组织督导，加大对窗口科室和岗位明查暗访力度，对问题较多、工作开展不力、整改措施不到位、群众反映问题较多的科室，督促其进一步强化措施，改进工作。对规避、遮掩问题的，解决问题不认真、不及时、不扎实的，将按医院相关规定处理。

第三篇：医德医风教育活动心得

医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会精神文明建设的重要窗口。医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德、医风建设是社会道德建设的重点之一。

随着市场经济体系的建立和不断完善，医院建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。医务人员的职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效的满足人民群众健康的需求是我们不断追求的目标。由于多方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点：

1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。

2、价值背向，导致医德失去规范。国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范。

3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。

由此可见，市场经济不仅体现在以法律为手段的制度约束性上，还体现在以信誉为基础的道德约束性上。在市场经济条件下，医院既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身生存和发展参与市场竞争。加强医德医风建设，建立一套科学、合理、有效可行的管理体制，是医院在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节。

通过一个多月以来医德医风文件以及先进事迹的学习与感受，我深刻体会到学习医德医风的重要性和紧迫性。当前，针对医疗卫生单位在医德医风建设问题上存在的问题，作为基层单位的基层工作者，更应该率先理清工作思路，正确把握工作导向。1.实行革命人道主义，把握医疗服务的前进方向。医德医风建设首先必须体现在救死扶伤、实行人道主义，坚持正确的医疗服务方向，要处处体现为人民服务的宗旨，向社会展示良好的医德医风形象。2.实行文明优质服务，坚持社会信誉至上。医疗卫生事业单位要不断优化服务理念，提高就医环境和办事效率，努力做到社会效益和经济效益双丰收。3.实行奖惩措施，树立扶正祛邪新风。一方面，要建立健全严格的监督约束机制和激励机制，建立健全医德医风考评细则、奖惩机制和监督网络，对医德医风优秀的人员，不但要在物质上和精神上给予奖励，而且还要加大宣传力度，树立基层工作者爱岗敬业的精神；对个别医风败坏者，更应严肃处理，以真正起到警示作用。另一方面，应把医德教育与解决职工实际困难相结合，力争做到谁有医德谁受益，从客观上努力营造医德医风建设的良好氛围。

随着社会进步的步伐，医疗卫生事业的发展已向医院管理者提出了更高的标准，更严的要求。实践证明，医德医风建设作为医院管理科学化的保障措施已发挥了不可替代的作用。为此，作为卫生科技和管理基层人员，有必要进一步探讨医德医风建设的新思路，丰富其内容，提高其水准，为保障人民健康和社会主义精神文明建设作出应有的贡献。

第四篇：医德医风警示教育活动

医德医风警示教育活动

根据上级要求和党风廉政建设暨医德医风建设实施办法，今天我们在这里召开全院职工代表大会，进行党风廉政建设暨廉洁自律专题教育活动，其目的是开展警示教育，使遵守职业道德预防职务犯罪成为大家的自觉行为，推动我院党风廉政建设暨医德医风建设上新台阶。

一、开展医德医风警示教育活动，是治理商业贿赂，推进我院党风、行风建设的重要举措。

1、开展医德医风警示教育是做好新形势下纠正医药购销领域不正之风、从源头上防治腐败的重要举措。

近年来，我院按照中央和上级的部署要求，围绕加强医院党风、行风、医德医风建设，制定和实施教育管理的一系列制度，如领导责任制和责任追究制，一岗双责制，医德医风教育、考核、督查奖惩制度。经过近年查案执纪，我院又把警示教育制度化，定期开展警示教育，系统组织学习法律法规，进行正反面典型教育，引导干部职工分析形势，查找存在问题，制定整改措施，不断巩固教育成果，推进长效管理。警示教育对推动行风和医德医风建设敲响了警钟，推动了廉洁行医等良好风气的形成。近两年，据不完全统计，有上百人次主动拒收红包，或上缴“红包”、“回扣”、礼品、有价证券。实践证明，这些做法是贯彻中央反腐纠风要求的有效举措，我们要长期坚持，不断巩固提高教育效果。

2、开展医德医风警示教育活动，是专项治理医疗服务和医药购销领域商业贿赂的重要步骤。

治理医药购销领域商业贿赂，是党中央的一贯要求。我们开展警示教育活动是落实卫生部治理商业贿赂的具体行动。

一是要认清形势。中央和各级党委政府、卫生主管部门对治理医药购销领域的商业贿赂十分重视，决心很大，解决人民群众“看病贵、看病难”和治理商业贿赂是党和政府关注的焦点之一，社会群众盼望解决的热点、难点问题之一。

二要认清商业贿赂的危害性。对于医药购销领域的商业贿赂问题，长期以来，我们相当一部分同志缺乏清醒的认识，就是经过了近几年查案执纪那么深刻的教训，我们有些同志仍然对这样一个问题认识模糊，甚至麻木不仁。

医药购销领域的商业贿赂行为，加剧了群众看病难、看病贵问题，损害了党和政府的声誉，败坏了卫生行业和医务人员的形象，是造成医药管理混乱、医患关系紧张、医疗纠纷增多的一个重要原因。

虽然行贿和收贿是双向行为，是构成商业贿赂的两个方面，但商业贿赂的恶果通过医疗卫生机构和医务人员，通过医疗服务和处方开药，最终把负担转嫁到患者身上。对此，我们要有清醒的认识，从全局的高度，从维护人民群众利益和维护医学圣洁的高度，充分认识医药购销领域商业贿赂的严重性和危害性，充分认识预防职务犯罪的重要性和紧迫性。

三要认清在治理商业贿赂中我们应担负的历史使命。治理商业贿赂要靠党和政府、卫生主管部门的正确领导，制定有效的政策措施，进行全方位的有效治理。但作为医疗卫生单位，医院的广大工作人员应充分认识到在治理商业贿赂工作中我们应担负的重要历史使命。如果医疗机构和工作人员能够抵制医药购销中的商业贿赂，行贿就将失去生存条件。所以，我们要眼睛向内，坚持从自我做起，务求取得治理商业贿赂的明显成效。

自古以来，医生都是一个神圣的职业，“大医精诚”、“医乃仁术”、“悬壶济世”都是赞美医生的。20世纪80年代，有部电影叫《人到中年》，讲述了眼科医生陆文婷由于常年超负荷工作，累倒在手术台上的故事。还有近上映的电视剧《医者仁心》，这些主人公的故事深深打动了观众，也让人们更加理解和尊重医生。但是，目前医生的声望却在急剧下降，医生的形象也大打折扣。许多医生经不住利益的诱惑，加入了吃回扣的“食物链”，忘记了“健康所系，性命相托”的誓言，滑进了违法的深渊。

治理医药购销领域商业贿赂，是一项长期而艰巨的任务。它不是“一阵风”，而是要通过建立长效机制，铲除孳生腐败的土壤；它不是要“治医生”，而是为了保护和挽救医生，使其明是非，知荣辱，重塑“白衣天使”的形象；它不是要让医生受穷，而是要让医生告别“灰色收入”，真正体现知识和技术价值，更加有尊严地生活。

3、开展警示教育是提高职工医德医风素质，实现“一切以病人为中心”的具体行动。

开展警示教育的根本目的在于贯彻一切以病人为中心的服务理念，坚持全心全意为广大患者服务，纠正一切损害人民群众利益的不规范服务行为，达到提高医护员工思想道德素质，规范服务行为，纠正行业不正之风，大力弘扬正气的目的。不正之风不纠，势必以邪压正；不正之风得到纠正，正气就会大力发扬。

我们要用“八荣八耻”教育全院工作人员，以社会主义的医德和法规指导自己的行为，树立全心全意为人民服务的思想，做白求恩式医务工作者，以为病人热忱服务为荣，以损害病人利益为耻，以廉洁行医为荣，以从医谋私为耻，以廉洁从政为荣，以贪污受贿为耻。做到真诚关心体贴病人，诚信对待患者，用行动体现患者至上。

二、几点要求

1、院科领导要在思想上高度重视警示教育和商业贿赂治理活动，把教育活动作为推动医院行风建设的重要载体来抓，要严格落实院科两级负责制，党政工团，齐抓共管。

2、突出教育重点，强化思想教育，落实监督措施。警示教育中要抓好党员干部、医、药、人、财、物等热点岗位管理人员这个重点，系统组织学习法律法规、廉洁纪律、观看警示录相片，组织到廉政文化教育基地参观，强化思想教育，增强廉洁自律自觉性。院职能部门和热点科室要结合竞聘上岗，落实热点岗位管理人员定期轮转制度。

3、坚持正面教育为主，创新教育方法，提高教育实效。各支部、各科室要认真抓参学人员教育内容、教育时间、教育效果的落实，各科室利用两个晚上或拖班时间集中学习讨论，加强对教育的督查考核，警示教育与开展人性化服务相结合，正面典型与反面典型教育相结合，着眼于干部、党员职工的思想实际，开展针对性教育，达到提高职工思想觉悟和道德水平，纯洁医风、规范从医行为，提高服务质量，密切医患关系，让患者更加满意的目的。

第五篇：医德医风专项教育活动总结

92012年医德医风专项教育活动总结

江华县第一人民医院

按照县卫生系统医德医风专项教育活动的有关要求，为进一步转变卫生行业作风，提高医疗卫生队伍整体素质，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。医院医德医风专项教育活动以加快卫生诚信体系建设，推动卫生事业科学发展，牢牢把握全院职工受教育为主线，人民群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有效地满足人民群众健康需求，工作取得了可喜的成绩。

一、加强领导，纳入日程，使医德医风专项教育有切实的组织保证 为使医德医风专项教育工作有切实的组织保障，医院成立了以钟石昌院长为组长，张磊、刘声明、何忠英副院长为副组长，各科主要负责人为成员的工作领导小组，于2012年2月 8日、9日召开了“医德医风专项教育活动大会”，形成了从上到下齐抓共管的良好开局。为随时发现医德医风专项教育上存在的问题，医院领导小组每月都要组织干部职工认真学习《医德医风学习资料》及相关法律法规，将医德医风专项教育活动内容纳入医院业务培训和全院职工教育必设项目，组建医德医风教育工作专班，将医德医风教育培训纳入医院医师规范化培训、党务工作者、入党积极分子等各类培训内容，强化医德教育。查找医院在医德医风教育上存在的问题，结合医院的工作实际制定和完善医德医风方面的各项规章制度和切实可行的措施，设立个人医德医风档案，查找出科室或个人在医德医风建设方面存在的问题并按规定进行严肃处理，对于严重违纪的情况，年底不评先进科室，不评先 进个人。这样使我院的医德医风教育工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的医德医风专项教育活动工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

二、完善各项制度，使医德医风专项教育有了切实的制度保证

我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签定了目标管理责任状。为加大社会对我院医德医风专项教育活动的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法；为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规，开展优质护理示范工程，完善各种医疗护理质量管理制度、规范医院服务文明用语制度，各项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在医德医风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

三、大力宣教，营造氛围，使医德医风建设成为医务人员的自觉行动

为使人民群众对医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给医院医德医风建设营造出一个良好的氛围，医院十分注重宣传舆论作用。设置的政务公开宣传栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、实行单病种限价、部份药品最高限价等。医院每季度组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件和医院制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的医德医风建设和业务水平能够不断提高。向部分出院的患者 发放征求意见卡对医院的医德医风建设进行问卷调查，来了解医院医德医风建设情况。设立了纪检监察室，还设立了举报箱、举报电话。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在医院营造了一个良好的医德医风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。

四、突出重点，强化措施，医德医风教育工作取得成效

在医德医风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，严格以卫生部的“八不准”为重点，建全制度，强化措施并认真加以解决。

1、在强化服务意识，改善医疗服务态度方面。在医院大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神，以病人为中心，关心和关爱弱势群体和困难群体，树立全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，做到热心、耐心、爱心、细心，着装整齐，举止端正，服务用语文明规范。

2、规范服务行为，提升医疗服务质量方面。倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《门诊病人接待制度》、《医疗信息公示制度》和《首诉负责制》等各项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。坚持合理检查、合理治疗、合理用药。按《抗菌药物专项整治活动》要求，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，特殊品种不超过所采购品种的的20%；与所有科室科主任及医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，医生发现一例立即从 严处罚和下岗处理。并设立了各科室药品比例和个人新特药品比例，对于滥用和不合理使用抗生素的医务人员采取相应处罚，违规者采取诫勉谈话、停岗等处理并把违规情况记入个人医德医风档案。使我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风，有力地促进了医院医德医风建设。

3、钻研业务技术，提高专业技术水平方面。积极参加在职培训，医院利用把人才送出去进修、培训的方式，学习新知识、新技术、提高专业手术水平和为人民健康服务的本领。

4、践行服务承诺，构建和谐医患关系方面。按“三好一满意”、“十项便民惠民措施”活动要求，医院坚持 “以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺，关心和关爱弱势群体和困难群体。

5、弘扬新风正气，优化医疗服务环境方面。严格执行卫生法律法规，卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法，廉洁行医，保证医疗质量与医疗安全。

2012年医院医德医风建设工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足，医院将在上级主管部门的领导和支持下，严格按照医德医风专项教育活动的总体部署和要求，从医院实际出发，根据自身特点，采取不同形式，创新载体，扎实巩固开展以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动成果，自查自纠，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办一所让人民群众信得过的放心医院，使医院的各项工作再上一个新台阶。