环境卫生管理局2009年政风行风建设工作总结

第一篇：环境卫生管理局2009年政风行风建设工作总结

为进一步推进××区环卫局政风行风建设，努力提高全局干部职工的服务水平和管理水平，按照文件的相关要求和部署，以内强素质、外塑形象为目标；以提升管理水平，构建和谐单位为重点；以作风建设、“四项制度”的推行和信息公开网络平台的建设为手段；不断提高思想认识，结合本部门工作实际，采取切实有效措施，狠抓政风行风建设。使政风行风建设

取得了明显的成效，部门服务水平，办事能力也有了新的提高，现就一年来我局开展政风行风建设情况作如下总结汇报：

一、加强组织领导，完善制度建设，强化责任意识

政风行风建设是实践科学发展观，加强党的执政能力建设，构建和谐社会的内在要求，是转变政府职能、改进机关作风建设的有效措施，是做好纠风工作的关键所在。为了切实抓好政风行风建设工作，我局成立了政行行风建设工作领导小组。由局长任组长，局党总支书记、副局长担任副组长，各科室负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，负责开展组织、协调、监督检查等日常工作。形成了一把手负总责，分管领导亲手抓的工作机制。并制定了具体的实施方案，做到人人有责任、有压力、有动力，形成责任明确，权责统一的机制。增强了全局干部职工抓好政风行风建设的责任感和使命感，提高了工作的积极性和主动性。

二、加强学习教育，强化思想认识，提高队伍素质

作风建设是政风行风建设的一项重要内容，直接关系到我局工作质量的优劣和单位的形象。我局以科学发展观大讨论和作风建设教育活动为契机，加强对职工思想政治的教育。要求各科室、队、场利用各自学习日的时间，组织职工学习有关的方针政策，增强职工的服务意识，提高职工的思想政治水平。同时还认真贯彻落实普法教育活动，全面深入开展了普法教育活动，提高广大职工的法律意识，促使我局的管理向制度化、规范化、科学化、法制化迈进。通过以上各项活动的开展，使全局干部职工进一步提高对政风行风建设重要性和紧迫性的认识，为政风行风建设有序健康发展奠定了坚实的基础。

三、加强监督检查，增强服务意识，改进工作作风

在年初我局就结合本部门的实际制定了政风行风建设工作实施方案，严格规定了责任追究制度，对本文来源：好范文http://www.xiexiebang.com/干部职工在工作中出现的违纪违规行为严格处理。切实加强内部管理，坚持依法办事，严格管理，切实改进工作作风，形成有效的工作运行机制，增强群众意识，强化服务意识，提高办事效率和管理水平。同时加大社会监督力度。特别在科学发展观大讨论和作风建设教育活动中，制作意见征求表发放到本单位各科室、各党支部以及其他外单位，充分听取干部职工和社会各界对我局政风行风建设工作的意见和建议。对征求到的意见，进行认真总结，及时整改。通过采取“上下联动、内外结合、面向社会，职工参与”的方式，充分发扬民主，使广大干部职工受到了深刻的教育，促进了各项工作的良好发展。

此外继续深入实施行政问责、服务承诺、首问责任、限时办结等责任政府四项制度，全面贯彻落实重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询等阳光政府四项制度，积极推行阳光政府四项制度的开展，全面开通云南省人民政府重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报网络系统，确定管理员和信息发布员。同时，办好××区环卫局政府信息公开网站，设立首页公开环卫局内设机构及其职能及政务公开、四项制度、阳光政府、等政务信息咨询服务。向社会提供规范化的服务，有效的促进了机关工作人员的依法行政意识。

四、加强政务公开，深化民主监督，规范办事行为

积极完成信息公开工作，完善信息公开网络平台，针对新形势下出现的新问题，进一步深化和规范政务公开制度。针对不同层次的信息接受者，除了利用计算机网络，还借助报纸、电视、广播等媒体，及时宣传报道本部门的信息，同时为了方便我局职工和来访人员对信息的了解，还制作了政务信息公开栏。将信息进行及时、准确、全面的公开，把我局各项重大问题置于广大职工和社会各界的监督下，增强了透明度。在政风行风建设的薄弱环节，除了一方面从制度上制定预防措施，还通过不定期的明查暗访，了解情况，发现问题并及时解决。

第二篇：2006年食品药品监督管理局政风行风建设工作总结

文章标题：2006年食品药品监督管理局政风行风建设工作总结

____年，在区、市局和县委、政府及纪检委的正确领导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观和科学监管理念，加强政风行风建设，不断改进机关工作作风，提高工作效率，政风行风建设工作取得了较好成效。

一、加强领导，广泛动员，奠定政风行风建设基础

我局历来十分重视政风行建设，把政风行风建设作为加强队伍建设，提高队伍素质，提高依法水平，树立食品药品监管部门良好形象的重要工作长抓不懈。成立了局长任组长，副局长和各室主任任成员的政风行风建设领导小组，制定下发了《中宁县食品药品监督管理局政风行风建设工作实施方案》，提出了政风行风建设的工作重点，方法步骤等，召开了全局工作人员会议，安排部署了我局政风行风建设工作，学习了区局和县纪委有关资料文件，进行了广泛的思想动员，统一了全局工作人员的认识，为加强政风行风建设奠定了思想基础和组织基础。

二、强化宣传，提高群众对食品药品监管工作的认知度

一是通过进社区、进乡村、进校园、进农户等多种形式，向社会广泛宣传食品药品监管部门的主要职责、办事程序和时限、服务承诺、加强政风行风建设的目标和措施以及举报投诉渠道和方法，大力宣传食品药品监管系统依法行政、科学监管以及“三个文明”建设所取得的成绩。二是积极参与中宁电视台开办的《政风行风在线》栏目，局领导走进直播间，介绍____年民主评议政风行风中对征求群众意见制定整改措施进行整改的情况，通过宣传，提高了社会各界和人民群众对食品药品监管部门的认知度。

三、自查自纠，制定整改措施

我局根据加强政风行风建设实施方案，按照工作重点和评议内容认真开展自查自纠，结合____年民主评议中征求到的群众和上半年征求到的意见，认真归纳梳理，制定整改措施，明确整改责任人和责任部门及整改时间，切实加以整改。

四、突出重点，结合实际，狠抓整改，政风行风建设取得实效

（一）完善制度，加强监督，增加工作透明度。结合今年开展的“行政效能提高年”活动，我局逐步建立和完善了《执法人员持证上岗制度》、《行政执法情况报告制度》、《行政执法备案制度》、《行政执法过错责任追究制度》、《行政执法评议考核制度》、《行政执法公开制度》和《行政执法投诉举报制度》，明确了责任，规范了管理。特别是《行政执法过错责任追究制度》，对行政不作为和乱作为等执法过错，从追究范围、责任的确认和责任的追究等方面进行了详细规定，将食品药品执法工作真正纳入了有法可依、有法必依、执法必严、违法必究的轨道，使整个执法过程的各个环节合法、规范、有序。为了增加行政执法工作的透明度，我局通过设置政务公开栏、意见箱、桌牌、挂牌上岗、公开举报投诉电话等形式，向社会公开了我局和内设机构职能、职责和执法依据、执法程序，并在县委、人大、政府、政协和社会上聘请特邀监督员、协管员、信息员__名，建立健全了有效的社会监督机制，自觉接受社会各界监督。在日常监督检查过程中，每到一地都坚持邀请当地的协管员和信息员参加我局的执法监督检查，既让他们了解了执法过程，又对我局的执法人员进行了监督，收到了良好的效果。

（二）加强学习，不断提高队伍素质。建立一支政治合格、纪律严明、业务精通、作风过硬的行政执法队伍，是提高行政执法水平的根本保证。行政执法与人民群众的切身利益密切相关，执法人员的素质和作风关乎政府形象。因此，我局按照从严治政的要求，把加强执法队伍建设作为一项基础性工作来抓。组织全体干部认真开展学习贯彻党章、树立社会主义荣辱观教育实践活动，增强纪律意识和道德观念。围绕食品药品监管法律法规，加强对干部职工的法律法规培训，建立完善了我局的学习制度，并根据区、市局和县委、政府的有关文件精神，制定了_年法律法规学习安排意见和《依法行政手册》学习计划，按照学习计划，有条不紊的组织干部职工学习相关法律法规，不断增强全局干部职工的法律法规知识水平。针对我局专业技术人员少的具体情况，进一步加强业务知识的学习，开展了“中药饮片鉴别练兵活动”，努力提高执法人员鉴别假劣药品能力，通过理论学习、岗位实习、集中演练和知识竞赛等方法，增强了执法人员中药饮片识别、鉴别能力，解决了中药饮片日常监管中存在的基础知识不足、识别能力不强、监管水平不高等突出问题，提高了中药饮片监管能力，为依法行政提供技术支持。积极组织_名工作人员外出学习或挂职锻炼，学习外面的先进经验和好的做法，并引入到本局的执法工作中。聘请县法院有经验的执法人员，到我局讲解案件办理程序和办案技巧，对已办理的案件进行审核，查找案卷中存在的问题，以防同样的问题在以后的执法过程中重复出现，通过形式多样的学习，增强了干部职工的素质，进一步提高工作效率。

（三）强化措施，加强对药品市场的集

中整治和日常监管。

目前，我局共办理行政处罚案件__件，没收药械___种次，罚没款_____元；抽检药品__批次；查处违法广告_起，有力地保证了人民群众用药安全。

一是开展了节日期间的专项检查。针对节日期间药品市场的特殊性，我局采取措施，加大监督检查力度，严厉打击制售假劣药械的违法行为，确保了广大人民群众的用药安全。二

是开展了医疗器械专项检查。今年，我局把医疗器械作为整治的重点，开展了一次性使用无菌医疗器械、隐形眼镜、避孕套等专项整治，通过检查购进验收记录、医疗器械产品注册证、产品检验报告书等内容，进一步规范了经营使用单位的经营使用行为。三是开展了中药饮片专项整治。以我局开展的“中药饮片鉴别练兵”活动为契机，加大了对中药饮片的监管和抽检力度，对检查中有疑问的中药饮片进行抽检，共抽检中药饮片__个品种，净化了全县的中药饮片市场秩序。四是加大药品经营企业GSP追踪检查力度。为防止药品经营企业取得GSP认证证书后放松质量管理，规范其经营行为，我局加大对药店的GSP追踪检查力度，从管理制度、购进、验收、储存、养护、陈列、销售等各个环节进行认真检查，对发现的问题，记录在其诚信档案中，并给药店一定的时间进行整改，对拒不改正的，该处罚的处罚，对存在的违法行为，绝不姑息迁就，有力地规范了经营行为，确保了流通环节药品质量。五是依法整治虚假违法广告，进一步规范了药品广告。积极与工商部门配合，对药品经营企业散发的宣传单和电视台发布的药品广告进行监测检查，严厉打击发布虚假违法药品广告的行为，规范了药品广告。

（四）充分发挥综合监管职能，稳步推进食品安全工作。

一是加强组织领导，进一步完善食品安全监管机制。为有效发挥各监管部门的职能作用，我县及时召开了全县食品安全工作会议，在认真总结去年工作的基础上，对今年的工作进行了安排部署，县政府与__个乡镇和__个监管部门签订了《食品安全目标管理责任书》，把食品安全工作纳入考核范围，强化了各乡镇和各监管部门的责任意识。县食品安全委员会先后讨论制定了中宁县《食品安全监管信息通报制度》、《食品领域违法犯罪行为举报奖励暂行办法》、《食品安全举报投诉处理办法》和《食品安全信息管理与考核评比办法》等制度，为进一步做好食品安全综合监管奠定了基础。二是充实监管力量，进一步建立健全了食品安全监管网络。在总结药品监管三级网络成功经验的基础上，结合我县实际，我局积极探索食品药品社会监督“两网合一”模式，聘任人大代表、政协委员、各乡镇分管副乡镇长和派出所、基层工商所、畜牧兽医站、农业服务中心、乡镇防保站及部分村委会负责人__人为食品药品监管特邀监督员、协管员和信息员，建立了一支以食品、药品各监管执法队伍为主，特邀监督员、协管员、信息员为辅的食品药品监管队伍，健全了县、乡、村三级食品药品监督网络。制定出台了《义务监督奖励办法》、《市场动态报告制度》、《违法行为举报制度》、《执法检查联络制度》和《联合整治协作制度》，充分调动了特邀监督员、协管员、信息员的工作积极性和主观能动性。三是加强宣传发动，食品安全氛围日益浓厚。按照“贴近实际、贴近生活、贴近校园”的原则，组织相关部门扎实推进“食品安全进校园”活动，在部分学校为____余名师生进行了“校园食品安全知识讲座”，给全县___所学校的____个班级发放《食品安全科普知识》___余本、《食品安全小常识》____余册、《校园食品安全专刊》_____余份；组织各学校开设食品安全科普知识课，加大对师生食品安全知识和相关法律法规的宣传教育力度，进一步提高了广大师生的食品安全意识和自我保护能力。结合法律法规宣传日、“_.__”、科技周等活动，广泛宣传食品安全常识、法律法规及假劣食品识别等方面的知识，增强了广大消费者的食品安全意识和从业人员的依法经营意识。四是加强集中检查，节日食品市场规范、有序。坚持把节日市场整治作为食品安全工作的重点，先后在元旦、春节、五一、十一等重大节日来临之际，及时对节日食品安全工作进行专题研究和安排部署，由县委、人大、政府、政协分管领导带队，政府督查室与各监管部门共同参与，组成联合检查组，对全县超市、餐厅、农贸市场、定点屠宰场等场所进行全面检查。做到集中检查与分散检查相结合，先后组织各类检查__余次，检查食品生产经营户____余户次，查处经销假冒“茅台”、“五粮液”的经销网点_家，查获假冒名酒__瓶；没收过期、变质及“三无”食品__个大类、___个品种价值_._万元，净化了节日市场。

虽然，一年来，加强政风行风建设取得较好成效，但也还存在宣传力度不够，一些群众对我局工作职责了解不清,常将药品价格和广告等问题误码以为我局职责；食品安全综合监管经费缺乏，影响了综合监管的效率。今后我们将进一采取有效措施，加大工作力度，促进我局政风行风建设迈上新台阶。

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第三篇：政风行风建设工作总结

(五)抓开展“五个满意”活动。要求敬老院、福利院要让院民满意；殡仪馆要让丧属满意；救灾救济要让灾民满意；城乡低保金及时足额实行社会化发放，让低保户满意；村(居)换届选举按法定程序开展，让村(居)民满意。对各下属单位工作重心进行重新定性，把职能定位在如何强化服务上，县殡仪馆深入开展文明创建活动，向社会公开承诺坚决拒收丧属“红包”，“谁收红包，谁下岗”。县低保站依法行政，认真执行城镇和农村居民最低生活保障有关政策规定，把办理程序、政策依据、审批结果进行公开，低保档案实现“一户一袋，一村一盒，一镇一柜”规范化管理。县福利院借鉴医院管理模式，设立院民服务室，拉近工作人员与院民的距离，并制定了严格考评办法，要求院领导要像医生一样照看院民，工作人员要像护士一样随时在院民身边提供服务，做到院长定期查看院民，工作人员随时服务在院民身边，定人定岗，24小时全程服务。

(六)抓严格行风效能考评工作。凡没有完成责任目标中确定的办实事项目负责人不能评为优秀；凡连续三年被评为三等的股室负责人及下属单位负责人，连续两年未完成办实事项目或发展项目的单位负责人予以调整；凡被效能办查处曝光的一律取消年终奖，并给予效能告诫一次；凡分管科室单位被评为末三名的，分管领导不能评为优秀；凡因服务态度粗暴，办事效率低下等被群众投诉的，依照有关行风效能建设规定予以谈话告诫等处理，情节严重的，予以下岗学习。同时，在全县民政系统开展“一张笑脸、一句问好、一声请坐、一杯热茶、一个答复”活动。要求每一个民政干部必须落实一次性告知制和首问制，对群众的咨询要做到有问必答、百问不厌、一定答复。要多讲行，少讲不行，多办实事，少说空话。建立领导班子成员接访制度，强调领导干部要身先士卒。着力抓好领导干部个人重大事项报告、民主生活会、述职述廉、民主评议、诚勉谈话等制度执行情况的监督检查，促使领导干部做到为民、务实、清廉。明确了加强党风廉政建设的重要性，树立了正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观和利益观，增强了拒腐防变的能力、为人民服务的公仆意识，真心实意地为老百姓排忧解难。～年局领导接待群众来访36人次，办理县十五届人大代表议案2个，县政协委员提案3个，做到事事有着落、件件有回音。发放行风效能征求意见表70份，收回66份，满意64份，基本满意2份。

(七)抓加强内部监督，堵塞管理漏洞。加强对单位会计财务核算和财务管理；要求各直属单位财务在每月30日前将有关凭证送交局财务审核。由于执行财务内审制度，避免了违规开支，增加了财务管理的透明度，起到了很好的增收节支效果。对本局研究决定的工程建设项目，实行公开竞标，不搞指定工程队。制定救灾款、专项款的使用范围，做到专款使用。此外，对临时困难补助、重建资金补助、优抚、退伍安置等工作都形成了较为完善的运作机制，做好参战退伍军人的调查摸底及统计核实上报工作。加大了民政资金发放的社会透明度，城乡低保金和农村五保金实行银行卡发放，救灾资金凭灾民救济卡领取，在申请、审批过程中，实行张榜公示制度，主动接受社会的监督。积极开展救灾款物管理使用的自查自纠和迎接上级审计检查工作。按照省、市要求，我县高度重视迎检工作，3月16日县政府召开部署了各乡镇分管领导、民政助理员、审计、财政、监察等部门要认真做好迎接国家审计署对～年和～年救灾救济资金使用情况进行专项审计的工作会议。4月25日，县政府再次召开了各乡镇长、有关部门迎接审计检查，开展自查自纠工作会议。各乡镇高度重视，加强了对灾款管理使用的领导，组织专门力量开展自查自纠，认真仔细对灾款灾物的发放使用进一步自查，逐村逐笔检查，乡镇长亲自抓。县民政局、财政局、监察局先后两次到乡镇、村督促检查，对本级财政拨付救灾资金进行了核对自查。

(八)抓责任落实，解决关系群众利益的问题。各股室和重点窗口单位认真对照单位工作作风、服务态度、工作质量、廉政勤政、办事效率等方面内容开展自查自纠，整改提高，严格要求、严格管理、严格监督，抓好每个工作环节的落实。9月11日，省厅市局行风代表一行6人对我县民政系统的政风行风工作进行检查指导，听取了我局开展政风行风建设工作情况汇报，召开了局干部、下属单位负责人及县局行风代表座谈会，对行评工作给予了充分肯定。行风代表还走访了部分城乡低保户和县“三院”、县殡仪馆，县殡仪馆文明服务意识进一步加强，服务项目和收费标准上墙并张榜公布，按照规定的服务项目和标准收费，遵守殡仪操作规程，服务文明规范，无“冷、硬、拖、卡”现象。通过大家的共同努力，随着政风行风建设工作的不断深入开展，全县民政队伍建设、为民排忧解难的工作能力、依法行政能力、服务水平得到显著提高。全县民政系统政风行风建设工作取得了可喜成绩，造就了一支政治觉悟高、业务素质好、全心全意为人民服务的民政干部队伍。今年1-6月，县效能办对全县60个部门在依法依规办事、服务质量、办事效率、廉政勤政及总体评价五个方面进行测评，经测评，我局列为全县综合满意率前五位的第二名，受到广大群众的好评。

二、当前政风行风建设和队伍建设存在的问题及下步工作

(一)存在问题：一是有的在民政各项工作上、在民政工作新形势新发展上，缺乏及时积极应对的措施和办法，有待于加强学习，努力提高工作水平。二是随着民政事务及各项职能的不断增加，县、乡从事民政工作人员偏少，需进一步加强民政队伍建设。三是要进一步规范乡镇民政办的机构设置和人员配备(主任、会计、出纳)，加强乡（镇）救灾款物的监督管理。

(二)下步工作：我局的政风行风建设虽然取得一定的成效，但与上级的要求还存在一定差距，一是我们将按照省、市、县行风建设工作目标，结合自身实际，进一步建立健全目标责任体系，广泛征集社会各界的意见和建议，虚心征谏纳言，认真查摆，及时研究解决工作中的薄弱环节和突出问题，促进整体水平不断提高。二是教育干部牢固树立“以人为本”的思想，提高为民排忧解难的工作能力、服务水平。三是加强党风廉政教育，严守党纪国法，勤奋工作，勇于奉献。四是加强救灾款物的发放管理，杜绝挤、占、挪、贪。五是进一步加强领导，精心组织，扎实推进政风行风建设工作再上新台阶。

第四篇：食品药品监督管理局政风行风建设情况汇报

食品药品监督管理局政风行风建设情况汇报

新区管委会纠风办：

金州新区食品药品监督管理局高度重视政风行风工作并积极开展工作，目前相关工作已取得较好成绩。按照新区管委会纠风办《2010年金州新区民主评议政风行风工作实施方案》（大金管纠办发„2010‟1号）要求，现将区食品药品监管局2010年民主评议政风行风自评工作情况总结如下：

一、落实责任，层层签订政风行风责任状

我局年初制定了《2010年政风行风工作实施方案》，并已向区纠风办和所辖友谊街道报送。全局及所属事业单位区食品安全监督检测中心逐级签订了政风行风工作《责任状》，做到责任到人，进一步完善政风行风建设工作责任制与行政工作责任制相结合的工作机制，把政风行风建设工作作为本部门的最基础性工作来抓。

二、坚持依法行政，全力保障人民群众用药安全

我局为营造良好的医药行业经济发展软环境，维护药品医疗器械市场秩序，进一步加强了对药品市场的监管，年初以文件形 1

式印发了“药品医疗器械监管工作责任分工”，明确以处（科）室为单位，实行“条块结合”并落实工作责任到人的“网格化”监管工作责任制，做到严格执法、公正执法，不存在不作为、乱作为问题。一是开展药品市场专项检查。我局以开展专项检查为重点，及时发现案源线索，纠正违法违规行为。开展邮寄假药的专项检查，开展经营使用“人血白蛋白”、“立普妥”、含麻黄碱类复方制剂的专项检查，开展特殊药品的专项检查，开展医用氧和分子筛制氧的专项检查，开展非药品冒充药品专项整治，药品市场专项整治，药品生产企业质量控制管理专项检查，互联网药品信息及各类重大节日期间市场整治等专项检查14个，保证市场用药安全。二是严厉打击制售假劣行为。共出动监督检查2808人次，检查单位983家，查处各类违法违规案件56件，快检药品821批次，抽检药品273批次，罚没款计13.54万元。达到对违法违规行为均能监管到位，不存在公权私用、执法不公、违法行政、野蛮执法等问题。

三、实行政务公开，推进政风行风建设

把领导班子与队伍建设、机关管理和党风廉政、政风行风以及软环境建设作为全局的基础工作长抓不懈，制定了《政风行风建设明察暗访考核评价实施细则》，在原有的37项规章制度，10项工作程序，8项工作规范的基础上，今年又加以修订和完善，结合新颁布的《辽宁省行政执法监督规定》，制定了行政处罚说

明制度、先例制度和基准制度，进一步规范了行政处罚行为。为规范药品质量抽验工作，落实药品抽验结果的报告制度，补充制定了药品抽验和报告管理程序规定及流程图。同时加大制度落实督查力度，促进了机关管理尤其是在行政执法、市场监管、干部竞聘和项目审批等重点领域的制度化、规范化。实现了人人都在管理之中，人人都在程序之中，机关管理走上了规范化、程序化的轨道。

进一步完善了政风行风建设工作责任制与行政工作责任制相结合的工作机制。实施内部与外部相结合的监督工作方法，通过组织行政相对人评议、发放征求意见表、聘请行风监督员、邀请人大政协检查指导等方法，加强行政监督，促进各项制度落实，规范工作人员行政行为。通过设立宣传服务大厅落实政务公开，公开行政审批事项、办事程序、执法依据、服务承诺及党员管理制度等。

四、强化办事效率，认真受理群众投诉举报

我局高度重视受理投诉举报、工作交办工作，严格落实“首问责任制”和“接待来访和受理举报工作规定”，实行举报登记和工作交办登记备案制度，所有投诉举报均由“一把手”领导亲自批示交办相关处（科）室承办，并要求执法人员24小时内出现场，涉及假劣药品问题要立即出现场检查，承办结果由领导审查后交由办公室存档并及时向举报者反馈。到目前为止，共落实

各类投诉举报和工作交办75件，其中重点督办案件7件，上级交办案件7件，全部实行登记、核实、交办、反馈和存档工作程序，投诉受理办结率达到100%，群众满意率达到90%以上。不存在推诿扯皮、不主动、不及时、不认真受理群众诉求和解决损害群众利益等等问题。

五、提高服务质量，规范服务行为

简化办事程序，缩短办事时限。设立公开办公服务大厅，为前来我局办事的人员提供方便，将行政许可的受理事项、依据、条件、程序、期限及提交的全部材料目录和材料示范文本进行公示，对药品零售行政许可事项全部按程序办理并均按要求在时限内办结；对事先约定的事情，严格兑现，做到诚实守信，不存在作风粗暴、生冷硬顶、门难进、脸难看、事难办、话难听等现象，目前，我局无一例因工作作风、服务态度问题而被投诉举报。

为了创造辖区内良好的食品药品行业发展软环境，我局坚持有针对性的开展对行政相对人依法执业的普法培训和对社会百姓的普法宣传，开展食品药品安全进学校、进社区、进企业、进家庭的“四进”宣传活动，充分发挥社会监督作用，通过各街道的社会监督员广泛向社会发放“安全处理病死畜禽”、“近期发现的假药”等各类食品药品安全宣传册及宣传单160余万份，展出宣传板239块，发布消费警示148条，公益广告102条，开展宣传培训68场次，培训4847人次。

积极开展回收家庭过期闲置药品公益活动，有效保障百姓用药安全。家庭过期闲置药品会给存药家庭的误服者造成直接危害，也会因不法商贩低价收购后再次投放市场，给人们用药安全造成了极大的威胁，开展回收家庭过期闲置药品公益活动，在金州新区已形成长效机制，截止目前，共回收家庭过期、闲置药品品种数为8874种，合计129箱，总价值12.99万元。

六、坚持廉洁从政，建立健全惩治和预防腐败体系

坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，加强廉洁自律教育，建立健全惩治和预防腐败制度体系，制订《大连金州新区食品药品监督管理局2010年开展治理商业贿赂专项工作实施方案》，建立治理商业贿赂专项工作长效机制，一是认真履行向社会作出的“十项承诺”，实行一条龙服务、一站式办理，努力做到公正、公开、便民、高效。二是通过规范执法程序、严肃执法纪律和行政纪律，预防腐败现象滋生。三是通过广泛征求社会意见，对外公布举报电话，发动群众对我局职业道德、依法行政、勤政廉政、服务态度、办事效率等方面进行评议。截止目前，未发现我局工作人员存在刁难群众、以职权之便吃、拿、卡、要、报等情况，也不存在乱办班、乱收费、乱罚款、乱摊派等问题。

七、加强信息宣传工作，落实民心网信息报送任务

我局将工作信息及动态第一时间向外界公示，在大连金州网

站及大连市食品药品监督管理局网站的“子网站”中，坚持每月发布食药监管动态及查处假劣药械的信息，并且坚持每月向“民心网”发布食药监管及政风行风建设工作信息。截至目前，被“民心网”所采用的信息已经达到104篇。

大连金州新区食品药品监督管理局

二〇一〇年十一月二日

第五篇：房地产管理局交易所政风行风

交易所政风行风自查自纠报告

为切实“端正政风行风、优化经济发展环境”，改进工作作风，提高办事效率和服务质量，规范窗口服务行为，维护群众切身利益，树立我局对外良好形象，我所根据局支部《政风行风民主评议工作实施方案》的要求精心组织、广泛宣传、全面发动，广泛征求意见和建议，认真排查本单位政风行风建设方面存在的问题，在自查自纠阶段中取得一定成效。现将开展政风行风建设自查自纠的有关情况报告如下：

一、主要工作做法

（一）认真部署，狠抓宣传

1、结合工作实际，在全所干部职工中广泛开展宣传教育和思想发动工作，统一思想认识，深刻领会政风行风评议的目的意义、主要内容、目标任务、方法步骤等精神，增强参与意识，提高自觉性，确保今年系统民主评议行风工作的顺利进行。

2、为拓宽监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好地接受社会监督，改进工作作风，规范行政行为，改善服务态度，提高办事效率聘请了社区划居委会、开发企业和服务对象等为行风评议监督员并组织了座谈会一次。

3、通过发放《民主评议征求意见表》和走访开发企业、和社区居委会等方式更进一步了解人民群众需要什么，我们还有哪些地方需要改进。目前已收回的表格普遍反映较好。

4、通过网站改造增加“民主评议”专栏，进行公开服务承诺、发布评议工作方案、接受群众意见建议；通过悬挂和张贴宣传标语、设立民主评议意见箱等使得民主评议的氛围十分浓厚。

（二）整章建制，狠抓落实

1、政务大厅的管理制度、公开服务承诺制度、行政审批责任追究制度、行政效能投诉制度、首问责任制度等一系列管理制度为约束工作人员的日常工作进行了规定动作；

2、涵盖“申请表格填写规范”、“网上受理信息录入规范”、“质量抽检考核制度”、“大厅文明用语规范”、“业务办理操作规程”的房屋登记业务质量监督体系建立，从办理各项登记业务的入口处进行规范、受理、审查、审批环节进行把关、动态抽检进行提升；

（三）积极开展自查，主动制定对策。

为了查找问题、改进工作，在充分征求各方意见的基础上，采取横向互查、纵向抽查和明查暗访等有效形式，要求全体工作人员认真搞好“六查六看六不让”。即：一查党风廉政建设责任落实情况，看有无以权谋私、贪污受贿和“吃、拿、卡、要”行为，不让房产局形象在我手里受损；二查工作纪律是否松驰，看是否有不遵守工作纪律的现象，不让各种不良风气在我身上出现；三查政令是否畅通，看是否存在有令不行、有禁不止的现象，不让正在办理的公务在我这里积压；四查服务态度和服务质量，看有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，不让前来咨询、办事的服务对象在我这里受到冷落；五查办事效率，看有无“推、拖、拉”和工作效率低下的现象，不让群众要办的事情在我手里延误；六查服务承诺制、责任追究制、限时办结制执行情况，看有无不按时办结、不兑现承诺、不热情接待等现象发生，不让各种差错在我手里发生。

二、存在的问题

（一）窗口外在形象和干部队伍建设有待加强（1）少数干部职工服务意识不强，服务意识弱化，奉献精神淡薄，廉洁守纪意识不强，思想认识有待提高，导致工作作风还不够踏实。（2）部分干部职工学习不够自觉，理论水平不够深，业务水平不够精，把握不准工作尺度。

（二）法规政策宣传有待加强。（1）加强房产部门工作职能职责宣传，让更多的部门和群体理解、关心和支持房产事业。

（2）加强房地产管理法律法规政策的宣传，尤其是对农村村民的宣传，真正地让房产政策进农家，深入人心。（3）广泛开展法规政策宣传的形式还需要进一步改进和完善。

三、制定整改措施，解决突出问题

针对征集来的意见和建议，本着“问题不解决不放过，群众不满意不通过”的原则，快速反应，积极整改。做好以下几个方面的工作：

一是狠抓自查整改。7月底之前动员全体干部进一步查找我们在思想、工作、作风方面存在的问题和不足，从主观上剖析原因，人人撰写自查报告，有针对性地提出自我整改意见。

二是抓感恩教育。行评工作开始后，我们通过开展“爱岗敬业、创先争优”主题大讨论，集中观看“责任胜于能力”的专题讲座、学习先进典型等方式在所内开展一系列的感恩教育，通过教育活动使干部职工倍加珍惜来之不易的工作岗位岗位，营造爱岗敬业，廉政守纪，优质高效，规范执法，文明服务的工作氛围。

三是抓业务培训。改造周五下午的内务整理和集中学习，开办“房产课堂”，让不同岗位的同志为人民群众讲解房地产法律

法规、购房须知、物业服务、维修资金、二手房交易等业务的登记流程、要求、费税标准。通过这样一个方式提供业务素质和传播房产知识。

四是抓品牌服务。不断探求便民服务的新途径，推出以“绿色、高效、廉洁、阳光”为主题的快捷、无休、预约、延时、上门、信息、咨询七大品牌服务。

五是抓制度建设。进一步从提高办事效率、规范办事程序、改进工作方面加强制度建设，并严格按照各项制度要求狠抓队伍建设，彻底解决干部职工工作效率不高、不细致，服务态度不好、不耐心、不热情的问题。

四、下一步打算

后段，我所将认真对待各方面的意见、建议，深度剖析问题的根源，拿出切实可行的方案，总结和提高应对的措施不力，拓展和延伸“民主评议”的丰富内涵，更好地为房地产业、为区域经济服务。