广告媒介销售经理首先要学会表扬员工

第一篇：广告媒介销售经理首先要学会表扬员工

广告媒介销售经理首先要学会表扬员工

销售经理在日常工作中，要善于发现和积累下属的优点，千万不要吝惜自己的表扬，但也不要随意表扬，表扬是一种工具，是一门艺术。每位销售经理都要潜心捉摸，不仅仅只有上述三点表扬的原则，要善于用表扬鼓舞团队士气。销售经理表扬员工与家长和老师鼓励孩子有所不同，并不是员工表现出色就表扬。职业经理人表扬员工是为了达到鼓励团队气势的目的，如果随意表扬，不注重表扬的技巧，不但未达到鼓励团队气势的目的，反倒会助长一些团队成员滋生自满和自大的情绪。

那么销售经理该怎么表扬自己的下属呢？彭小东老师根据自己多年的职场生涯总结出以下几点，希望对大家有所帮助。

销售经理工作

1、当众不提名表扬

团队成员有一个特点：如果在会议上表扬一种现象，而不是表扬某个人，很多人都会对号入座，认为自己就是这种现象产生的主体，所以上司表扬的就是自己；反之如果是批评一种现象，绝大部分人都会认为自己没有这种现象，批评的主体不是自己。所以销售经理当众不提名表扬一种现象，可以起到表扬很多个人的目的，鼓舞很多人的气势。如果当众批评一种现象，自己对这种现象深恶痛绝，越说越气，甚至暴跳如雷，却起不到好的效果，到底如何批评别人，我们在以后的课程还会讲到；

这有两点需要注意：上面说的是当众，还有就是一定不能直接提名，如果直接提名，起不到表扬的边际效应。还会使被表扬的人在所有的同事面前略感尴尬，被表扬的员工不但不感谢你，反倒埋怨你，埋怨你为什么把他拿出来晒？埋怨你把他脱离群体。事实也是如此，当众提名表扬某个人，很容易将此人列为大家远离的对象。这仔细分析起来没什么大道理，但这就是中国人的特点，细心的管理者一捉摸就能发现这一规律。

熊鹤龄 —— 既具备全球500强背景又拥有北大学术研究经历的实战专家

社会资历：

1、国家人力资源和社会保障部全国高级人才评荐中心高级咨询顾问

2、国务院发展研究中心《国家软实力之企业软实力标准I版》课题专家组成员

3、北京大学教育文化与品牌战略研究所战略发展部副主任

4、北京大学民营经济研究院、中国人民大学EMBA班特聘教授

企业资历：

曾先后在HP、深圳西风信息产业集团、北京春雪财务集团公司等多家顶尖企业担任部门经理、人力总监、集团副总裁、董事局秘书长职务

现任天下伐谋咨询公司高级合伙人、独家讲师、沙盘模拟学院院长、企业商学院院长 在20余年工作实践及10余年大型企业高管、企业管理咨询和企业管理内训经历中，熊鹤龄先生悉心关注企业管理工作，并在如何运用沙盘演练企业管理的过程上倾注了大量的精力，具有很深的体验、感悟和认知。

销售经理工作

2、一对一口头表扬

要真正鼓励某个人，最行之有效的办法就是一对一面对面表扬。这种表扬方式不但可以

真表扬，还常常被用于假表扬真鼓励。也就是说，不但用来表扬某人的某种表现出众的行为和现象，肯定此人以前的工作，鼓励以后的工作。员工的工作激情往往来源于上司的肯定，而肯定的方式有很多种：譬如升职、加薪等重大表扬，口头表扬也是一种重要方式。假表扬真鼓励指的是某人的综合表现不是很出众，但属于综合素质相对较高的员工，因为种种原因一直没有发挥到最佳能量，这样的人需要用鼓励来调动工作状态，为我所用。面对面告诉他：他的某种行为非常棒，只要继续努力，一定能够取得更好的成绩。

销售经理工作

3、借上司之口

这种表扬方式适合于核心团队成员和团队老成员。大凡成为核心团队的成员，会处于相对稳定的阶段，工作也不会有太大的变动，毕竟成为销售经理一级的人物，不是每年都有这样的机会，就是出现了竞争销售经理的机会，竞争的激烈程度也是可想而知的。核心团队成员多年以来都是在销售经理本人的鼓励下成长起来的，一旦成为核心团队，同样的鼓励语言出自同一个人之口次数太多就会自然失去影响力。但所有销售经理都知道：核心团队的士气必须高涨，才能带领整个团队打胜仗。

这就要求销售经理善于利用自己的上司。总部主管领导寻访市场与销售一线团队见面的机会非常宝贵，作为销售经理必须充分利用千载难逢的好机会做好两方面的事：一是鼓励团队士气，二是鼓励经销商士气，当然最好能够争取一些资源的支持，至于如何从上司手里拿到资源，我们会在以后的课程讲到。每次见到上司之后，向上司汇报某人的某方面优秀表现，之后请求上司在与他的沟通中肯定这种表现，鼓动他继续努力，总部领导一直在关注着他的成长。这样就起到了销售经理本人无法达到的鼓励核心团队的目的。

因为管理就是管理人。管理别人是从管理自己开始的；所以彭老师觉得对于我们职业经理人来讲，表扬员工是必须的，当然表扬员工也是一个技术活，要有策略更要有技巧；就连很多中小学校都会用一句话提醒家长经常鼓励自己的孩子，这句话就是：你的孩子不是因为优秀而得到表扬，而是经常得到表扬而变得优秀！每次品味都觉得非常有道理。作为销售经理，对待自己的下属也该经常表扬，借表扬鼓励团队气势，鼓励员工气势。

第二篇：广告销售经理岗位职责

1.负责所在区域广告客户的开发、维护及相关问题的处理。

2.完成个人销售任务并带领团队完成总销售任务。

3.协助销售总监完成部门销售任务及其他相关事务。

4.根据所负责市场情况提出合理的销售、宣传及市场策略等建议。

5.对客户进行管理、指导和回访。

6.建立并管理销售团队,对销售代表进行指导与培训。

第三篇：广告媒介行销之杂志广告销售实用技巧

广告媒介行销之杂志广告销售实用技巧(1)

专栏专家：彭小东

实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练，高级管理咨询师.资深广告人，传媒人；策划人中国企业教育百强前十强讲师；排名全球培训师前50名讲师中华广告媒介行销力研究院长东方神鸟传媒机构董事长CEO 2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍，2006年被评为”中国广告...[联系专家]

彭小东老师在做广告媒介行销培训时经常讲到.在如今广告媒介泛滥的时代;对于广告客户来说，可能有很多种同类杂志向他推销，所有的人都会吹捧自己的杂志。所以你要让自己的杂志在其他杂志中突显出来，这样才能受到广告客户的注意。你可以强调你的三个最重要的优势，告诉客户自己有三个理由让他选择你的杂志：

第一是最佳的编辑内容;

第二是与客户最相关的读者;因为读者才是消费者

第三是最好的购买您产品的买家，我们会帮助您提高产品的销售业绩、扩大市场份额。总之，你要告诉客户你最强的三个优势。要注意的是你怎样选择这三个优势，这三个优势是你前面与客户的谈话中发现的对于他来说哪三样最重要，在这里你就把这三样事情列出来。对于一个新开张的公司来说，它的新产品别人从来没听说过，所以对于它来说市场的诚信度是个很重要的问题。那么，你可以告诉对方：

第一，我的杂志是最值得信任的一本杂志;

第二，我的杂志有广泛的读者群;

第三，我的杂志读者群正好与你的消费群是融合的。

这些看起来很简单，实际上很难。彭小东老师培训过很多学生，包括在美国培训过许多广告业务员，他们保持***惯，总是进门之后就把自己长长的清单拿出来，这样会很让广告客户厌烦。上述三条理由虽然简单，但它是业务员转换成顾问角色的一个最关键的步骤。因为在你提到这三条的时候，你才能真正做到以客户为中心，给客户提出解决方案，找到客户最关心的问题。下一步则是你提出理由的原因，你要证明给客户看。

接着我们讲关于杂志的介绍，关于杂志要介绍的内容包括：

如何介绍杂志

你的杂志是一本什么样的杂志

市场需求情况

为什么你的杂志符合该市场需求

从编辑角度出发，你如何覆盖目标市场

杂志获得过什么奖项

谁是你的读者，其收入、教育水平、经常出入的地方、消费水平

读者有多少，发行量多少

如何证明读者购买广告商的产品(最好有相关调查或证明)

与竞争杂志比，你的杂志的优势

你的杂志提供的增值服务手段(比如杂志展览活动、数据库、市场调查等)

上述这些问题都是你在和广告商见面之前想好的，在你介绍的时候你就可以把这些问题提出来。在谈话的开场白里，你要搞清广告商的目标、广告商的需求以及你的杂志对实现广告商目标的帮助。接下来你要谈的便是上述的问题，在谈话的最后，你要重申你的杂志对广告客户的价值，这样，广告销售的工作便完成了关键的一步。

怎样判断你的介绍是成功的呢?在一段开场白之后你要记住的一点是：你要想办法销售，不仅仅是告诉他一些事实，而且要让他参与进来你的整个过程，让他看到或感觉到有更多的市场。广告商在作广告的时候要让读者感觉到能收益，要有具体的事例，而不是纯粹的感觉。同样，在你介绍的时候也要告诉广告商能从你的杂志上收益什么。你还要为广告商描绘出生动的画面，比较清晰地告诉他广告将会怎样成功地到达读者那里。还有一点很重要，作为销售人员你给客户介绍了你的产品，看了你的样品，但是你不知道对方对你的反应是什么，他是否能认同你。那么在你进入下一个工作阶段之前，你要询问对方是否理解了你所说的，这样才是一个真正的销售过程。你越是强调与读者的关系，你的销售效果就越好。在沟通的时候你自己的表现也很重要，你必须表现出热情，必须与对方有很好的目光交流。

销售人员听到的最直接的反对意见是：“我们不需要你的杂志。”美国有一本儿童杂志，它面临的困难是：美国的儿童用品如儿童玩具、文具等一般会选择在电视上做广告，不大在杂志上做广告，原因是电视的覆盖面更广，很多小孩会看电视，但不会看杂志。销售人员在推销的时候最重要的是说明有更多的小孩会看该杂志，而不去看电视。该销售员做了一个调查，调查表明，一般情况下，小孩在看电视的过程中出现广告的时候，他们都是在玩玩具或写作业，甚而销售人员可以拿出一个图表，表明现在看电视的小孩人数已经下降了，即便是看电视的小孩，看广告的比例也特别小。如果你没有做过这方面的调查，你要运用常识、生活经验来说明这种情况。你要告诉对方，如果把广告放在杂志上，小孩在看杂志的时候事实上也看了广告，但放到电视上就不知道他有没有看了。

那么碰到的第二个反对意见有可能是“我们没有钱。”彭小东老师有一个用了很多年的成功经验。

应对拒绝的三招

客户：我们没有钱做广告。

应对：如果有一个很好的想法，难道会缺钱吗?我这里就有一个非常好的想法。或者：如果将来有一天你有预算了，会在我们杂志上做广告吗?

或者：也有很多广告商说他们没有钱，但是他们看了我们杂志、了解了我们的市场后，他们就会发现在我们杂志做广告是很有价值的，现在就让我告诉您?

在销售过程中碰到这种很直接的冲突，你要做的是不要和他硬碰，你要绕过这个问题。如果他说你的读者群不是他的客户，那么你就要证明你的杂志读者是他的客户。举个例子，你的杂志是给年轻人看的，你到一个做汽车的广告商那里推销，他会说：“你的杂志是给年轻人看的，年轻人怎么会买得起我的汽车呢?”你说服他的方式是：“确实，年轻人现在不大会买你的车，但是年轻人每天都在做梦，梦想他未来拥有一辆什么样的车。你要保证他现在梦想的是你的汽车，以后，他就会买你的车。你做六年的广告需要花费3万美金，可是一辆汽车是8万美金，你的广告费只有汽车卖价的一半。”

跟踪：确定销售之后的必修课

处理完这些反对意见之后就可以坐下来谈判。谈判时，客户可能会问你是否可以给他打几折。你要做的是给客户看你真正的价值在哪里，而不是一说贵你就把价格降了下来。如果你给他降了价，那你一定要让他放弃一些东西，不能是他说降价你就降。另一方面，如果你一开始就降了价，对方也会感觉你的杂志本身价值不是很高。谈判的时候做好充分的思想准备是非常重要的，你要告诉自己：我们的杂志确实很好，客户把他们的广告放在我们的杂志上会有收益的。

然后你还要制定一些计划，谈判中你要面临的问题事先都要想想，你准备的问题越多，你的谈判主动性也越强。如果对方坚持说：“你如果不给我们降价，我们就不在你的杂志上做广告了”，记住，这个时候你千万不要恼火。在美国有这样一种说法，你对待事情可以有很多种态度，但跟人说话的态度你一定要缓和。你可以告诉他：“也许别的杂志给你的广告价格会低一些，但是很多杂志，你将广告登在上面是一种浪费，而你登在我们的杂志上，我们的读者正是你想要到达的那部分消费人群。”当然，你也可以给他降价，但要让他多放一些广告。

到销售的最后一步，就涉及到一些很具体的问题。当确信客户要在你的杂志上登广告后，你还要问他从什么时候开始登。当然，你还要清楚达到这个目标后下一步要做什么，你可以问他：“下周，我可以和客户经理约一个会面的时间吗?”有一个非常不好的做法，就是要求对方将自己推荐给别的客户。

在确定销售之后，你要进一步做好“跟踪”的步骤，不能是过去就算了。“跟踪”的具体措施如下：

第一、发送“感谢信”;

第二、寄送/携带有该广告的杂志给客户;

第三、定期联络(了解有没有新的机会、行业信息，可以约请对方共进午餐或晚餐，接触对方管理层，额外的销售拜访)。

最好的销售人员一般都把客户组织得很有条理。一般，按潜在的销售收入可以.把客户分成以下几类：

客户类型

A类广告是现有客户，是你要保持长期联系的客户，他们对你的杂志生意最有用;B类是潜在客户，你要花很多时间和他沟通;

C类是销售收入较低的客户，你只要保持联系不同经常拜访;

D类客户是极小成长潜力，只保持最低限度的联系，关注其潜在的成长变化。

每个月要留出一点时间去见客户。美国有句谚语：“没有计划就将失败。”一般人都有一个固定周期的计划，有周计划、月计划、年计划。对销售人员来说，每周应该有一个客户拜访的时间和报告。另外，每年都应该对你的客户做一个前景预测，预测一下它以后的收入如何，如何管理。