平安保险相关条款

第一篇：平安保险相关条款

身故

平安境外旅游意外伤害保险（主险）残疾

烧烫伤

1．身故保险责任：被保险人在境外旅游期间遭受意外伤害事故，并自事故发生之日起180日内因该事故身故的。

2.残疾保险责任：被保险人在境外旅游期间遭受意外伤害事故，并自该事故发生之日起180日内因该事故造成残疾的。

3．烧烫伤保险责任：被保险人在境外旅游期间遭受意外伤害事故，并自该事故发生之日起180日内因该事故造成本烧烫伤。

平安境外旅游附加险主要有:

1．附加交通意外身故双倍给付保险责任：在本附加险保险期间内，被保险人在境外旅行期间以乘客身份乘坐公共交通工具时发生交通意外伤害事故，并自事故发生之日起180日内因该事故身故的，保险人按照主险相应的保险责任给付保险金后，再按同等金额向受益人给付交通意外身故双倍给付保险金。

2．附加医疗费用补偿保险责任：在本附加险保险期间内，如果被保险人在境外旅行期间遭受主险约定的意外伤害事故或突发急性病，且经保险人授权的救援服务机构的医生确认必须在境外进行必要治疗的，对于按主治医生所完成或要求的需要在境外进行医学治疗、以当地政府核准的收费标准实际发生的医疗费用，保险人根据本附加险的约定，向被保险人给付“意外伤害境外医疗费用保险金”或“急性病境外医疗费用保险金”，以保险单载明的相应的保险金额为限。

（一）意外伤害境外医疗费用保险金或急性病境外医疗费用保险金

（二）意外伤害境内住院医疗费用保险金或急性病境内住院医疗费用保险金

（三）意外牙科门诊治疗费用保险金

3．附加紧急医疗救援保险（A款）：在本附加险保险期间内，如果被保险人在境外旅行期间遭受主险约定的意外伤害事故或突发急性病，保险人将通过合同约定的救援服务机构提供下列救援服务并承担相应费用，以保险单载明的保险金额为限

（一）医疗运送和送返、（二）遗体/骨灰送返

（三）当地安葬/丧葬保险金

（四）亲属前往处理后事保险人于三十（30）天内在旅途中身故的（五）亲属慰问探访经救援服务机构的授权医生与主治医生共同认定被保险人在境外的预计住

院时间超过八（8）日(不包括8日)。

（六）紧急搜救

（七）出国完整旅游信息外国签证、预防接种、天气预报、机场税、汇率等信息。

（八）电话医疗咨询

（九）医疗机构介绍和建议

（十）协助安排就医

（十一）住院期间医疗费用的担保或垫付如果被保险人持有的境外旅行保险合同涵盖了因该意

外伤害事故或突发急性病导致的境外住院医疗费用补

偿责任

（十二）翻译援助服务

（十三）法律援助服务

（十四）递送必需药物和医疗用品

（十五）安排保释事宜

（十六）介绍大使馆

（十七）安排紧急口讯、文件递送

4．附加托运行李损失保险：在本附加险保险期间内，如果被保险人在境外旅行期间处于运输机构掌控之下的托运行李因运输机构或任何其他第三方的责任而致遗失或意外损坏，保险人按照本附加险的约定，赔偿该行李的实际价值或修复费用之较低者，最高不超过保险单所载的本附加险项下相应的保险金额。照片、胶片、视频、音频或类似物品的赔偿标准是数据载体的材料价值，不包括数据本身。

金银、珠宝首饰或饰物，移动电话（或称手机、蜂窝电话）、手提电脑（或称手提便携式电脑、笔记本电脑）或个人商务助理设备（或称掌上电脑、PDA），托运行李中的摄影、照相、录像器材或相关附件，图章、文件，用于商业活动的物品或样品，动物、植物或食物，机动车辆（及其附件）、摩托车、船、发动机或其他运输工具，家具、古董、字画等无法确定价值的物品，被保险人从他人租赁的设备的遗失或损坏——这些不赔！

（一）运动器械及其附件的最高赔付额以保险单载明金额为准。

（二）礼品和纪念品的最高赔付额为本附加险保险金额的10%

5．附加旅行票证损失保险：本合同保险期间内，如果被保险人在境外旅行期间因遭受抢劫或盗窃，导致被保险人损失旅行票证（指护照、旅行交通票据及其他为完成该次旅行所必需的证件）的，保险人按照本附加险的约定，赔偿被保险人为重置旅行票证的费用，以及该被保险人为重置所额外支出的合理必要的交通费用及酒店住宿费用，最高以保险单所载本附加险项下相应的保险金额为限。

6．附加旅程延误保险：在本附加险保险期间内，如果被保险人在境外旅行期间因恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工，其他空运、航运工人的临时性抗议活动、恐怖主义行为、航空管制或航空公司超售的原因，导致被保险人原计划乘搭的公共交通工具延误，且延误连续达到或超过保险单约定的时间的，保险人按照本附加险的约定，以保险单上所载本附加险项下相应的保险金额支付保险金。

7．附加托运行李延误保险：本附加险保险期间内，如果被保险人于境外旅行期间的托运行李在其所乘的公共交通工具抵达预定目的地后，在保险单载明的时间内未送抵的，保险人按照本附加险的约定，以保险单上所载本附加险项下相应的保险金额支付保险金。

8．附加旅程缩短保险（A款）：本附加险保险期间内，如果被保险人在境外旅行期间因发生保险事件之一，导致被保险人无法继续旅行、必须返回常住地的，保险人根据本附加险的约定，赔偿被保险人该次旅行实际已支付但未使用且不可退还的旅行费用（不含旅行社额外收取的手续费）。

（一）被保险人遭受劫持。

（二）被保险人突发急性病或遭受主险约定的意外伤害事故，导致被保险人需进行医疗运送、送返或根据医生建议须立即住院治疗。

（三）被保险人在境内的直系亲属身故，罹患严重疾病且根据医生的建议必须立即住院治疗，或遭受具有生命危险的严重意外伤害。

（四）被保险人在境内的住宅或家庭财产遭受火灾、爆炸、自然灾害或他人盗窃导致严重的财产损失，而且被保险人必须立即返回家中处理相关事宜。“严重的财产损失”是指住宅或家庭财产的全部或超过价值2/3的部分遭受损坏或损失。

（五）保险单载明的被保险人旅行目的地突发下列情形之一：

1．被保险人乘坐或预订的公共交通工具承运人雇员举行罢工。

2．暴动。

3．自然灾害。

4．突发传染病。

9．附加延期逗留保险：在本附加险保险期间内，如果被保险人在境外旅行期间因发生保险事件之一，导致被保险人无法如期返程并在旅行目的地延期逗留的，保险人按照本附加险的约定，按照被保险人原先预定的返程类型和标准，赔偿被保险人支出的合理必要的额外交通费用或住宿费用，以保险单所载本附加险项下相应的保险金额为限。保险人承担赔偿责任的前提条件是被保险人已事先预订了返程票和住宿。

（一）被保险人或与其随行的直系亲属遭受严重意外伤害事故或突发急性病，经主治医生

和保险人的授权医生一致诊断认为必须在境外接受住院治疗的。

（二）被保险人在境外期间，旅行目的地发生下列事件之一：

1．被保险人乘坐的公共交通工具承运人雇员举行罢工。

2．暴动。

3．暴风、暴雨、洪水、泥石流、崖崩、火山爆发、地震、海啸。

4．突发传染病。

10．附加旅程取消保险：在本附加险保险责任起讫期间内，如果发生

保险事件之一，保险人按照本附加险的约定赔偿被保险人

已经支付且无法追回的旅费，以本附加险项下的保险金额

为限，前提条件是：

（一）被保险人预定旅程时不能预见保险事件的发生；

（二）该保险事件直接导致被保险人取消本次旅行；

（三）在此情况下，若要求被保险人完成旅程是不合理的11．附加个人责任保险：在本附加险保险期间内，如果被保险人在境外旅行期间因过失发生意外事故导致第三者人身伤亡或财产直接损失，对于依照当地相关法律法规被保险人应向该第三者承担经济赔偿责任，保险人根据本附加险的约定负责赔偿，以保险单所载的本附加险项下相应的保险金额为限。（包括诉讼等法律费用）

12．附加住院津贴保险：在本附加险保险期间内，如果被保险人在境外旅行期间因遭受主险约定的意外伤害事故或突发急性病而住院，保险人将按照保险单所载的本附加险项下的每日给付金额乘以合理住院日数向被保险人支付住院津贴，总赔偿的日数以保险单载明的日数为限。

13．附加家庭财产保险（A款）：本附加险保险期间内，如果被保险人在境外旅行期间，由于下列风险之一造成保险单载明的被保险人境内常住地的室内保险财产的直接损失或损坏，保险人根据本附加险的约定，按照出险当时保险财产的实际价值或修复费用之较低者计算赔偿，最高不超过保险单所载的本附加险项下相应的保险金额：

（一）火灾、爆炸。

（二）空中运行物体坠落、外界物体倒塌。

（三）台风、暴风、暴雨、龙卷风、雷击、洪水、冰

雹、雪灾、崖崩、冰凌、泥石流和自然灾害引起地陷或下

沉。

本保险承保下列财产：

（一）房屋装修。

（二）家用电器。

（三）家具。

（四）服装、床上用品。

下列财产不在保险财产范围以内：

（一）金银、首饰、珠宝、货币、有价证券、票证、邮票、古玩、文件、账册、技术资料、图表、动植物、数 据以及其他无法鉴定价值的财产。

（二）处于紧急危险状态下的财产。

（三）用于生产经营的财产。

（四）机动车辆（及其附件）、摩托车、船、发动机 或其他运输工具。

（五）移动电话（或称手机、蜂窝电话）、手提电脑（或称手提便携式电脑、笔记本电脑）或个人商务助理设 备（或称掌上电脑、PDA）。

（六）其他不属于第二条第一款所列范围的财产。

第二篇：平安家庭财产综合保险(B款)条款

平安家庭财产综合保险（B款）条款

在本条款中，“您”指投保人，“我们”、“本公司”均指中国平安财产保险股份有限公司。



1.1 您与我们的合同

合同构成本保险条款、保险单或其他保险凭证、投保单、与保险合同有关的投保文件、合法有效的声明、批注、批单、附加险合同、其他书面协议都是您与我们之间订立的保险合同的构成部分。

合同成立

您提出保险申请、我们同意承保，本保险合同成立。

保险期间

本保险合同的保险期间由您在投保时与我们协商确定，并在保险单上载明。

保险金额 本保险合同第4.1-4.2两项保障总保险金额为财产保险金额、第4.3-4.5三项保障的总保险金额为责任保险金额，由您在投保时与我们协商确定，并在保险单中载明。

您和我们可以协商变更合同内容。

变更保险合同的，我们将在保险单或者其他保险凭证上批注或附贴批单，或者您和我们订立变更的书面协议。1.2

1.3

1.4 1.5

合同的变更



2.1 2.2 我们的义务

出具保单

索赔材料一次性告知

核定责任及保险金赔偿

本保险合同成立后，本公司将及时向您签发保险单或其他保险凭证。

如本公司认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，将及时一次性通知您及被保险人补充提供。

（1）本公司收到被保险人的赔偿保险金的请求后，将及时做出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，本公司将在确定是否属于保险责任的基本材料收集齐全后，尽快做出核定。

（2）本公司会尽快将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，履行赔偿保险金义务。对不属于保险责任的，自做出核定之日起3日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书，并说明理由。

本公司自收到赔偿保险金的请求和有关证明、资料之日起60日内，对其赔偿保险金的数额不能确定的，根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿的数额后，支付相应的差额。2.3 2.4

预先支付

 您及被保险人的义务

3.1 明确说明与如实告知

3.2 缴纳保费

3.3 保护保险标的安全

3.4 及时通知保险标的变化

3.5 及时通知通讯地址变更

订立保险合同，如本公司就保险标的（8.1）或者被保险人的有关情况提出询问，您应当如实告知。

（1）如您故意或者因重大过失（8.2）未履行如实告知义务，足以影响本公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，本公司有权解除保险合同。本合同解除权，自本公司知道有解除事由之日起，超过30日不行使而消灭。自合同成立之日起超过2年的，本公司不得解除合同；发生保险事故的，本公司应当承担赔偿保险金的责任。

（2）如您故意不履行如实告知义务的，本公司对于合同解除前发生的保险事故，本公司不承担赔偿保险金的责任，并不退还保险费。（3）如您因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，本公司对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，但应当退还保险费。

（4）本公司在合同订立时已经知道您未如实告知的情况的，本公司不得解除合同；发生保险事故的，本公司应当承担赔偿保险金的责任。

您需一次性缴清本合同的保险费，在保险起期后交付保险费的，本公司对保险费缴清之前发生的保险事故不承担保险责任。

（1）被保险人应当遵守国家有关消防、安全等方面的规定，采取合理的预防措施，尽力避免或减少保险事故的发生，维护保险标的的安全。

（2）本公司可以对被保险人遵守前款约定的情况进行检查，向投保人、被保险人提出消除不安全因素和隐患的书面建议，您及被保险人应该认真付诸实施。但前述检查并不构成本公司对被保险人的任何承诺。

（3）您及被保险人未按照约定履行其对保险标的的安全应尽责任的，本公司有权要求增加保险费或者解除合同。

（1）被保险人的居所转让的，被保险人或者受让人应当及时通本公司。因保险标的转让导致危险程度显著增加的，本公司自收到前款规定的通知之日起30日内，可以要求增加保险费或者解除合同。被保险人、受让人未履行通知义务的，因转让导致保险标的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。

（2）保险标的的危险程度显著增加的，被保险人应当及时通知本公司，本公司可以要求增加保险费或者解除合同。被保险人未履行通知义务的，因保险标的的危险程度显著增加而发生的保险事故，本公司不承担赔偿保险金的责任。

您的住所或通讯地址变更时，应及时以书面形式通知本公司。如未通知，本公司按本保险合同所载的最后住所或通讯地址发送的有关通知，均视为已发送给您。

4.1 我们提供的保障

房屋、房保险责任 屋装修及保险期间内，被保险人的房屋（8.3）、房屋装修（8.4）及室内财产（8.5）室内财产 由于下列原因造成的损失，本公司按照本保险合同的约定负责赔偿。

（1）火灾、爆炸

4.2 水暖管爆裂

4.3 居家责任（2）台风、暴风、暴雨、龙卷风、雷击、洪水、冰雹、雪灾、崖崩、冰凌、突发性滑坡、泥石流和自然灾害引起地陷或下沉。（3）空中运行物体坠落、外界物体倒塌

保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，本公司按照本保险合同的约定负责赔偿。责任免除（8.6）

（1）除空调、太阳能热水器外其他存放在被保险人天台及庭院的物品；

（2）机件或电器故障引致的电器损毁。

保险责任（1）保险期限内，被保险人的房屋内自来水管道、暖气管道（含暖气片）、下水管道以及太阳能热水器室内外管道（以下简称水暖管）因高压、碰撞、严寒、高温造成被爆裂，由此产生的水暖管修复费用，本公司按照本保险合同的约定负责赔偿。

（2）保险期限内，被保险人房屋内、楼上住户及隔壁邻居家以及属于业主共有部分的水暖管，因高压、碰撞、严寒、高温爆裂，由此造成被保险房屋内的房屋、装修及室内财产遭受水浸、腐蚀的直接损失，本公司按照本保险合同的约定负责赔偿。

责任免除（1）被保险房屋内的水暖管年久失修、自然磨损、腐蚀变质或未采取必要的防护措施导致的损失；

（2）被保险人擅自改变原管道设计用途导致的损失；（3）水暖管安装、检修、试水、试压导致的损失；

（4）在水暖管保质期内，应由生产厂商或销售商承担的水暖管更换费用以及其应承担赔偿责任的其他财产损失；（5）管道破裂致使供水中断造成的损失。

保险责任

（1）保险期间内，在被保险人中国境内的（不包括港澳台地区）居所内，因发生意外事故导致第三者人身伤亡或财产损失的，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，本公司按照本保险合同约定负责赔偿。

（2）保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其他必要的、合理的费用，本公司按照本保险合同约定也负责赔偿。

4.4 家庭成员责任 责任免除

（1）被保险人侵害他人姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权以及个人隐私的行为；

（2）被保险人及其家庭成员、家政人员、暂居人员（8.7）的人身伤亡及其所有、租用或保管的财产的损失；

（3）被保险人承担的合同责任，但被保险人依法应承担的侵权损害赔偿责任不在此限；

（4）罚款、罚金及惩罚性赔款（8.8）；（5）精神损害赔偿；

（6）在投保之前已经知道或可以合理预见的索赔情况；

（7）被保险人所有、管理的机动车辆或船舶对第三者造成的人身伤害和财产损失；

（8）无民事行为能力人、精神病人造成的人身伤害和财产损失；（9）致害人在精神错乱、神智不清、意识不清或智障状态下造成的第三者人身伤害和财产损失；

（10）被保险人饲养的宠物对第三者造成的人身伤害和财产损失。

保险责任

（1）保险期间内，被保险人及其家庭成员在中国境内（不包括港澳台地区）因过失导致第三者人身伤亡的，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，本公司按照本保险合同约定负责赔偿

（2）保险事故发生后，被保险人及其家庭成员因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人及其家庭成员支付的仲裁或诉讼费用以及事先经本公司书面同意支付的其他必要的、合理的费用，本公司按照本保险合同约定也负责赔偿。责任免除

（1）被保险人及其家庭成员的生产、经营、商业、职业、职务行为，以及被保险人提供的产品或服务；

（2）被保险人对其家庭成员、家政人员、暂居人员的人身伤亡及其所有或管理的财产损失的责任；

（3）被保险人及其家庭成员在精神错乱、神智不清、意识不清或智障状态下所造成的第三者人身伤亡、财产损失，不论该状态由何原因（包括但不限于疾病、服用药品或毒品、醉酒等）引起；

（4）未成年人在被保险人或与其共同居住的成年家庭成员的教唆、指使下造成第三者人身伤亡、财产损失导致的责任；

（5）被保险人或其家庭成员所拥有、饲养、照管的动物造成的人身伤亡、财产损失；

（6）被保险人及其家庭成员因拥有、管理或使用各种机动车、电瓶车、电动自行车、船、飞行器导致的责任；（7）任何类型的传染病导致的责任、费用；

（8）被保险人及其家庭成员所有的、租借的、保管的或掌控下的财产的损坏或灭失；

（9）被保险人参加潜水、滑雪、滑板、滑翔、冲浪、蹦极、热气球、4.5 宠物责任

4.6 通用责任免除 跳伞、攀岩、漂流、探险活动、特技表演、赛马、赛车等高风险运动（8.10），或进行摔跤、柔道、拳击、武术、散打、空手道、跆拳道等搏击运动，以及进行前述运动前准备活动时导致的责任、费用；（10）被保险人及其家庭成员应该承担的合同责任，但无合同存在时仍然应由被保险人及其家庭成员承担的经济赔偿责任不在此限；（11）罚款、罚金及惩罚性赔款；

（12）投保人、被保险人在投保之前已经知道或可以合理预见的索赔情况。

保险责任

（1）保险期间内，因被保险人在中国境内（不包括港澳台地区）合法拥有的宠物造成第三者的人身伤害，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，本公司按保险合同约定负责赔偿。

（2）对被保险人经本公司书面同意的因上述原因而支付的诉讼费用及其他费用，本公司按照保险合同约定也负责赔偿。责任免除

（1）被保险人及其家庭成员、家政人员、暂居人员的人身伤害或其所有、租用或保管的财产的损失；

（2）被保险人拥有的宠物造成其他动物的伤害；

（3）被保险人拥有的宠物在被他人照管期间造成的第三者的人身伤害或财产损失；

（4）关法律法规禁止普通市民饲养的宠物；不管有无法律禁止，保险人所述宠物不包括藏獒、阿富汗猎犬、苏俄牧羊犬；（5）保险事故引起的任何精神损害赔偿；（6）罚款、罚金或惩罚性赔偿。

以下责任免除适用于4.1-4.5的所有保障内容：（1）以下物品不在本保险承保范围之内：

现金、金银珠宝、古玩、艺术品、钱币（8.9）、邮票、有价证券、票证、文件帐册、技术资料、食品、动植物、隐形眼镜、玻璃器皿、水晶、瓷器或其他易碎物品以及其他无法鉴定价值的财产；

处于紧急危险状态下的财产；

录制于磁带、光碟、磁盘或类似载体上的数据； 各种机动车、船、飞行器；

用于生产经营的财产，如库存商品。

（2）投保人、被保险人及其家庭成员、暂居人员的故意行为（8.10）或重大过失；

（3）家政人员的故意或重大过失行为

（4）保险标的本身缺陷、保管不善、变质、霉烂、受潮、虫咬、自然磨损；

（5）不影响物件使用功能的外表刮痕和凹痕的损失；

（6）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、没收、征用；（7）地震、海啸导致的损失；

（8）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；（9）行政行为或司法行为；

（10）大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染，但因本保险合同责任范围内的事故造成的污染不在此限；

（11）未按要求施工导致建筑物地基下陷下沉，建筑物出现裂缝、倒塌的损失；

（12）任何间接损失（8.11）



5.1

5.2 如何理赔

保险金申本保险合同的保险金申请人为被保险人。保险事故发生时，被保险人请人

对保险标的不具有保险利益(8.12)的，不得向本公司请求赔偿保险金。

保险事故知道保险事故发生后，被保险人应该： 通知

（1）尽力采取必要、合理的措施，防止或减少损失，否则，对因故意或重大过失扩大的损失，本公司不承担赔偿责任；

（2）及时通知本公司，并书面说明事故发生的原因、经过和损失情况；故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，本公司对无法确定的部分，不承担赔偿保险金的责任，但本公司通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外；

（3）保护事故现场，允许并且协助本公司进行事故调查，对于拒绝或者妨碍本公司进行事故调查导致无法确定事故原因或核实损失情况的，本公司对无法确定或核实的部分，不承担赔偿责任；（4）涉及违法、犯罪的，应立即向公安部门报案。

赔付金额保险标的发生保险责任范围内的损失，本公司按以下方式计算赔偿： 计算

（1）保险金额等于或高于保险标的出险时实际价值时，按实际损失计算赔偿，最高不超过出险时实际价值；

（2）保险金额低于保险标的出险时实际价值时，按实际损失计算赔偿，最高不超过保险金额。

有关免赔 本保险合同的免赔额（率）（8.13）由您与我们在订立保险合同时协商确定，并在保险合同中载明。

每次事故（8.14）发生后，本公司将从赔偿金额中扣除免赔额（率）。

施救费用

保险事故发生时，被保险人应当尽力采取必要的措施，防止或者减少损失。保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担；保险人所承担的费用数额在保险标的损失赔偿金额以外另行计算，最高不超过保险金额的数额。

您需提供被保险人请求赔偿时，应向保险人提供下列证明和资料： 的理赔资（1）保险单 5.3

5.4 5.5

5.6 料

5.7 代位追偿（2）被保险人或其代表填具的索赔申请书；（3）损失、费用清单；

（4）发票或照片等可证明保险标的真实存在的证明；

（5）投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；

（6）如发生犯罪事件，需提供公安机关证明。此外，对4.2居家责任保障，则另需提供一些材料（1）受害人向被保险人提出索赔的相关材料；

（2）造成受害人人身伤害的，应包括：受害人的病历、诊断证明、医疗费等医疗原始单据；受害人的人身伤害程度证明：受害人伤残的，应当提供具备相关法律法规要求的伤残鉴定资格的医疗机构出具的伤残程度证明；受害人死亡的，公安机关或医疗机构出具的死亡证明书；

（3）被保险人与受害人所签订的赔偿协议书或和解书；经判决或仲裁的，应提供判决文书或仲裁裁决文书； 被保险人未履行约定的索赔材料提供义务，导致保险人无法核实损失情况的，保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。

（1）发生保险责任范围内的损失，应由有关责任方负责赔偿的且该责任方尚未赔偿时，被保险人可要求本公司先行赔偿。本公司自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对有关责任方请求赔偿的权利，被保险人应当向本公司提供必要的文件和所知道的有关情况。

（2）被保险人已经从有关责任方取得赔偿的，本公司赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人已从有关责任方取得的赔偿金额。

（3）保险事故发生后，在本公司未赔偿保险金之前，被保险人放弃对有关责任方请求赔偿权利的，本公司不承担赔偿责任；本公司向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经本公司同意放弃对有关责任方请求赔偿权利的，该行为无效；由于被保险人故意或者因重大过失致使本公司不能行使代位请求赔偿的权利的，本公司可以扣减或者要求返还相应的保险金。5.8 其他有关理赔的事宜

如下事宜，您应当了解:（1）保险财产遭受损失后，如果有残余价值，应由双方协商处理。如折归被保险人，由双方协商确定其价值，并在保险赔款中扣除。（2）保险标的发生全部损失（8.15），或保险人承担的一次赔款金额与免赔金额之和（不含施救费）大于或等于保险金额的，保险人履行赔偿义务后，本保险合同自动终止。

（3）保险标的发生部分损失，保险人履行赔偿义务后，本保险合同的保险金额自损失发生之日起按保险人的赔偿金额相应减少，保险人不退还保险金额减少部分的保险费。

（4）保险事故发生时，如果存在重复保险，本公司按照本保险合同的相应保险金额与其他保险合同及本保险合同相应保险金额总和的比例承担赔偿责任。

其他保险公司应承担的赔偿金额，本公司不负责垫付。若被保险人未如实告知导致本公司多支付赔偿金的，本公司有权向被保险人追回多支付的部分。

（5）本公司受理报案、进行现场查勘、核损定价、参与案件诉讼、向被保险人提供建议等行为，均不构成本公司对赔偿责任的承诺。（6）被保险人向本公司请求赔偿保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。



6.1 如何退保

您有退保您可随时书面申请解除本保险合同。如您决定退保，需提供以下资料： 的权力

（1）保险合同解除申请书

（2）保险单

（3）保险费交付凭证（4）您的身份证明

本保险合同自本公司收到投保人的书面申请之日的24时起终止。

退保保费保险责任开始前，投保人要求解除合同的，保险人全额退还已收取的的计算

保费；保险责任开始后，投保人要求解除合同的，对保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，按日比例计收，剩余部分退还投保人。

保险人亦可解除本保险合同。保险责任开始前，保险人要求解除合同的，不得向投保人收取手续费并应退还已收取的保险费；保险责任开始后，保险人可提前十五天通知投保人解除合同，对保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，按日比例计收，剩余部分退还投保人。6.2



7.1 其他事项

争议处理

因履行本保险合同发生的争议，由当事人协商解决。协商不成的，提 7.2

适用法律 交保险单载明的仲裁机构仲裁；保险单未载明仲裁机构且争议发生后未达成仲裁协议的，依法向人民法院起诉。

与本保险合同有关的以及履行本保险合同产生的一切争议，适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。

 释义

8.1 保险标的8.2 重大过失

8.3 房屋

8.4 房屋装修

8.5 室内财产

8.6 责任免除

8.7 暂居人员

8.8 惩罚性赔款

8.9 钱币

作为保险对象的财产及其有关利益。

指行为人因疏忽或过于自信不仅没有遵守法律对他较高的注意之要求，甚至连人们一般应该注意并能够注意的要求都未达到，以致造成某种损害后果。

指位于保险单载明地址的住所，包括房屋以及房屋交付使用时已存在的室内附属设备，如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套的设备等。

指为改善位于保单载明地址住所的外观及装饰室内布局的装修材料，包括地板、墙面以及与房屋装修配套的室内附属设备，如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套的设备等。

指位于保险单载明地址的住所内的如下财产：

（一）普通家用电器（包括安装在房屋外的空调器和太阳能热水器等家用电器的室外设备）

（二）便携式家用电器：包括便携式电脑、移动电话、随身听、数码播放器、电动剃须刀、照相机、摄像机

（三）床上用品、衣物、鞋帽、箱包、手表

（四）家具、电瓶车、自行车、电动自行车、（五）文体娱乐用品，包括文具、书籍、球具、棋牌

（六）安装在房屋外的空调器和太阳能热水器等家用电器的室外设备

（七）经投保人申请且经保险人书面同意承保的其他家庭财产

又称除外责任，指根据法律规定或合同约定，保险人对某些风险造成的损失补偿不承担赔偿保险金的责任。

指在被保险人居所内居住超过5天的人。

指法院判决的、在赔偿性赔款之外被保险人应当支付给受害方的赔款，其目的一般是为了惩罚和警告被保险人的恶意作为或不作为。

非流通货币。8.10 故意行为

8.11 间接损失

8.12 保险利益

8.13 免赔额(率)

8.14 每次事故

8.15 全部损失

指明知道自己的行为会发生导致他人的人身伤亡或财产损失的结果，但仍希望或放任这种结果发生的行为。

指有形财产的直接损坏、损毁后，进而造成的收益的减少或损失、价值的降低以及支出的增加等后果损失。

是指投保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益。保险利益产生于投保人或被保险人与保险标的之间的经济联系，它是投保人或被保险人可以向保险公司投保的利益，体现了投保人或被保险人对保险标的所具有的法律上承认的利害关系，即投保人或被保险人因保险标的遭受风险事故而受损失，因保险标的未发生风险事故而受益。

指由保险人和被保险人事先约定，被保险人自行承担损失的一定比例、金额，损失额在规定数额之内，保险人不负责赔偿。

指因同一原因引起的一个或一系列索赔。

指保险标的整体损毁，或保险标的的修复费用与施救费用之和达到或超过出险当时的实际价值，保险人可推定全损。

第三篇：平安保险

先生/女士，您好打扰您了，我们这里是中国平安贵宾室，请问我们公司给您发送的邀请短信，您是否已经收到了呢？

收到了：A，那请问给您安排几个席位呢？

什么短信：（B术语，去掉第一句话，）是这样的。。

没收到：B，（那抱歉，可能是公司短信延误了），是这样的，为了庆祝中国平安成立24周年，也为了答谢西安市民对中国平安的信赖与支持，特此在明天下午两点，在水司十字财富广场5楼举办金融理财客户答谢会，凡是受邀嘉宾，均免费获赠健康体检卡、审车消违章等绿色通道，更有机会获得50万元的全家意外出行保险，贵宾室诚邀您来参加。不好意思，因为我们这儿需要提前安排座位和礼品数量，所以请问一下您明天是一个人来还是和您的家人朋友一块儿来呢？

如果说没买过平安的产品：是这样的，我们邀请的都是曾经买过平安产品的客户，现在公司规模很大，比如您买的车险，养老险，单位买的意外险，以及上飞机买的保险，等等，我们才给您打电话的，这点您放心。

确定来：来N位，那好，我们给您安排N个席位，稍后会有客服人员将详细地址（时间）给您发过去，打扰了，祝您平安快乐，再见。

不一定：那我们先给您预留N个席位，明天我们会让接待您的客服人员提前与您联系并且确认，好吗？感谢您的接听，祝您平安快乐，再见。

确定不去：那请问您的家人或者朋友是否有时间来参加一下呢？他们也可以把您的权益给领回去。

都不去：那非常遗憾了，会后公司会安排客户经理把相关权益以及4万元的免费保险给您送到，请问是送到您的公司还是家里比较方便呢？

不肯给地址的：是这样的，公司给您的保障权益还是希望您能收下，这也是对我们工作的支持。（不给）那抱歉，打扰了，祝您平安快乐，再见。

要到地址的都说，我们会安排工作人员在一周工作日内将相关权益送到，到时候会提前与您取得联系，希望您能签收。感谢您的接听，祝您平安快乐，再见。

活动内容：现场有文艺节目，抽奖，道路急难救援卡，平安银行等权益。

第四篇：平安保险

公司简介：

中国平安金融（集团）股份有限公司（Ping An Insurance(Group)Company of China,LTD.）中国平安金融（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。中国平安品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的2010《中国品牌500强》排行榜中排名第11位，品牌价值已达834.11亿元。中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安人寿）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险），银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷），投资系列的平安信托投资有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安中国平安保险(集团)股份有限公司证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）、平安大华基金管理有限公司（平安大华）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过6000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。中国平安拥有约45.3万名寿险销售人员及12万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门4400多个。截至2010年12月31日，集团总资产为人民币11,716.27亿元，权益总额为人民币1,168.83亿元。2010年，集团实现总收入人民币1,894.39亿元，净利润人民币179.38亿元。从规模保费来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司；从保费收入来衡量，平安产险为中国第二大产险公司。中国平安在2010年《福布斯》“全球上市公司2000强”排名中名列第466名，英国《金融时报》“全球500强”第107名，美国《财富》杂志“全球领先企业500强”第383名，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一。中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。

第五篇：平安保险

安阳中国平安保险调研报告

一、调研目的为了更多了解关于平安公司的状况，比较系统地学习更多的有关平安保险公司的知识，拓展自己的视野和知识面，增强自己在公司认知方面的能力，为自己以后的职业选择做准备。

二、调研方式

走访，深入公司咨询，查阅相关资料。

三、调研内容

（一）公司简介：

平安保险公司成立于1988年3月21日，同年5月27日正式对外营业。公司注册地北京，总部设在深圳。中国平安保险公司是一家极具创新意识的公司。平安在国内首家推出投资连结保险，健康保险等，在保险产品设计首创利差返还、减额缴清等，保持了在中国寿险产品转型后的市场领先优势。平安积极致力于构建高科技的服务平台，为客户提供专业化的产品和服务。平安将以电话中心和互联网中心为核心，依托门店服务中心和专业直销业务员，建立具有统一的品牌管理系统和服务界面的平安3A服务体系，使客户无论何时(Anytime)、无论何地(Anywhere)、无论以何种方式(Anyway)，都可以享受到平安保险公司的满意服务。中国平安拥有约49万名寿险销售人员及175,136名正式雇员。截至2012年6月30日，集团总资产达人民币26, 449.99亿元，归属母公司股东权益为人民币1, 467.62亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。

中国平安在2012年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第100位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强” 名列第242位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中，名列第78位。

中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务

平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。

（二）、公司涉及业务：

（三）企业文化：

企业文化简介企业文化简介企业文化是指企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生 产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了 独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高 尚和有价值的人”。

(四)人才流动问题：

当前保险业内的人才流动归集起来大体有四种类型：一是复合型人才；二是专业性核心技术人才；三是经营性市场人才的流动；四是熟练性操作岗位人才的流动。

（五）个人发展问题：

员工成长轨迹：

招聘---实习培训（系统培训）---规划成长（专人指导）---价值实现（竞争淘汰）员工升迁：

管理发展：中层管理干部、初级管理干部、基层管理干部

渠道发展：渠道发展总监。渠道经理、渠道服务专员

技术发展：高级技术顾问、中级技术专家、初级技术人员（工科发展方向）(附：收入横向可比，投入倾斜渠道，人员横向流动)

员工培训体系：

平安形成了国内企业培训体系规模最大、覆盖面最广、课程体系最健全的企业人才发展平台。平安设有中国一流的企业大学—平安金融培训学院；其拥有一整套培训体系，为员工提供全方面的知识、培训技能。

（六）工资及福利：

工资：

以岗定薪，岗位不同，薪酬不同。结合个人绩效确定岗位薪酬，采用激励绩效，反映市场的政策。（绩效为主导），年底后10%的员工警戒，第二年还是后10%的员工面临淘汰。

福利：

薪酬福利：节日费，取暖/降温费，住房公积金，异地交流干部补贴

社会保险：基本养老，医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险

保障计划：员工综合福利保障计划，商业补充养老计划

休假福利：假期强制休假，年休假，义务献血假，特殊奖励假（旅游），民族假等

薪酬激励：考核激励，晋升调薪，季度、奖金，旅游、活动激励

（七）购买保险的动机

保费负担能力比较高

终身寿险要求投保人有较强的保费负担能力。如张先生，拥有稳定收入，年收入占家庭年收入的80%，是家庭经济支柱。除了购买100万元的定期寿险，还应搭配终身寿险20万元、意外保险60万元，总额180万元保额的保险，这样才比较全面。

有遗产规划需求

终身寿险很多情况下是最适合遗产规划的险种。一是它在被保险人死亡后才赔付。二是作为保险受益金赔付给指定受益人，不仅可以完全按照投保人的意愿分配，且受法律保护，免遗产税。

例如刘先生，之前就为自己购买了足够的意外险、重疾险和养老保险。唯一不足的是尚未购买寿险。倘若未来中国征收遗产税，购买保险是最好的避税工具。建议刘先生为自己投保金额为200万元的终身寿险。这样不仅能在王先生事业上升和财富积累阶段提供充足的保障，还能帮助其解除后顾之忧，对未来的生活进行合理规划。

以储蓄加保障的目的来购买

虽然终身寿险身故后才能拿到保险金，但它有储蓄性，产生现金价值。目前有很多终身寿险附加分红功能，可以当作储蓄加保障的品种来使用。在身故后需要用钱，也可采取保单抵押贷款或者是退保的方式来取回一部分资金。

四、调研项目

不同的消费者选择保险的种类也各不相同，其对市面上各种类似的保险公司及复杂多样的保险类别的认知与建议，是我们这次调研的主要项目。

五、人员组织与分工

（一）问卷设计--1人

（二）资料整理--1人

（三）问卷的发放与回收--1人

通过对中国平安保险股份有限公司安阳分公司的实地考察及有关人员的询问，我们对公司发展提出了以下建议。(1)优化企业的绩效管理运行环境，将绩效管理的理念与企业的文化相结合，企业倡导的观念深入到每一位员工的内心，员工才能真正明白企业追求的价值标准，按照企业的要求做到自律自新，与企业共同进步、共同成长;（2）完善绩效管理体系，将绩效管理与企业的战略导向有机结合起来，建立有效的战略导向绩效管理系统为企业战略管理提供决策支持和控制信息，帮助企业战略的实现;（3）完善绩效考核指标，改善单一的绩效考核指标的局限性，有效地全面地反映企业绩效管理的水平;(4)调整企业与员工的沟通，增强绩效考核反馈的有效性，对绩效考核的结果做出及时有效的反应和调整，达到绩效考核目的，实现绩效考核的目的。

问题提问;

1请问贵公司具体招多少工科类的学生？

答：大约招60名产险的员工。

2请问贵公司招非211院校的学生吗？

答：我们对学生的学科不看重，我们不要求最好，只要求最合适，所以非211院校没问题。只要有学位证和毕业证就行。

四、六级不过也没关系。请问贵公司最看重应聘的学生的什么素质？是不是在学生会工作的会有优势呢？

答：学生会的主席可能表达能力或者其他能力强一点，但是这是把双刃剑，我们随之对他的期望也会更高，到时面试的时侯达不到我们的预期值，那也不是件好事。我暑假曾经在贵公司做过假期实习，请问应聘的话是否会有优势？

答：这个问题也是一样，也是把双刃剑，我们对你的期望值会更高，但是你在我们公司实习过，相信你会对我们公司的文化、节奏、工作会更加熟悉，应该会更有胜算。

感想：培训多，竞争大，重业绩，