周工作总结

第一篇：周工作总结

工作总结

轮岗实习已经是第二个岗位了，这次是跟着杨老师学习如何处理与结案有关的工作，经过一周的学习，学到了不少东西，现反映如下：

一天工作的开始是导出前一天的赔案表并且记录：进入系统----车险----综合查询----组合查询----选定结案日期-----检索后单击导出excel表-----在表中将赔案号、被保险人、金额之外的所有资料删除-----在表中前插一列并且按顺序表上序号，做完这些工作之后需要在10：30之前转到财务的表上，并且单独做一个结案的表格，其中不包括机构（邯郸除外）的小于5000元的案件发给丛蕾，下午3：30之前发给潘婧。

结案的程序：进入查询系统，单击综合查询----组合查询-----输入名字----检索核对金额-----金额正确-----结案-----在结案的excel表上记录被保险人的名字、赔案号以及时间，并且及时记录到财务的表上，也需要交接丛蕾或者潘婧负责。需要注意的是我们分公司属于石家庄和邯郸的案子都是我们结算，另外其他机构的赔付额大于5000元的案件也是我们结案，其余的案件均需各机构负责结案。如果个人的赔案金额在10000元以上的，需要对被保险人的身份证复印件进行备份。

在日常工作过程中可能会碰到财务部门将案件退回来的情形，一般情况下是因为客户所提供的账号与被保险人不一致导致的，这时候需要我们及时联系客户，在取得正确的账号后应该在半个工作日内结案并付款。

收到外地寄来的邮件，需要将邮件中案件的相关信息记录在表中，并标明从哪里收到的，如果收到的是各个中支机构寄来的案件在登记其相关信息后需要再将这些案件寄回各个分支机构。

结案中遇到的代查勘费用和公估费用的问题：代查勘费用是我们分公司的案子在外地出险，委托当地的分公司代为查勘而产生的费用，这个费用属于公司内部费用，只是分公司和分公司之间的结算，不需要支付给被保险人;公估费用是指我们分公司的被保险人所在的出险地点没有分公司的机构，委托当地的公估公司进行查勘所产生的费用，如果在查勘现场公估公司向被保险人收取了公估费用之后，我们就需要将公估费用一并打到被保险人账号上，如果公估费用没有向客户收取，那么需要公司与公估公司之间进行结算。

客户前来索取支票的情形：在结案表中找到被保险人的资料，标明日期，且复制保单号粘贴到理赔系统上查询该案件的赔案号、出险时间并登记在领款登记簿上，然后在未付款表中删除此案件的相关信息，最后需要客户签字留下身份证号码，之后就留存客户的委托书和身份证件交接给财务部

门。

赔款支付要点：

一、被保险人是否委托第三方领受诶款分为两种情况： 被保险人直接领受赔款且被保险人是自然人，需要出示身份证原件和复印件；赔款收据由被保险人亲笔签名；提供被保险人名下的银行账号和开户行名称；客服部门出具并确认理赔计算书；相关审批手续齐全（查勘手续和客户提供的手续）。

如果被保险人是单位则还需要具备这一条件：赔款收据上需要加盖被保险人的财务专用章。

二、被保险人委托第三方领受赔款的方式

被保险人为自然人，受托方为单位的情况下需具备以下条件：取得被保险人出具的授权委托书，委托书必须是委托人的真实意思表示并且亲笔签字确认，须载明赔款支付给受托单位，加盖受托单位的公章；委托书上有我公司客服人员签名；赔款收据上需要加盖受托单位的财务章及被保险人的亲笔签名；被保险人的身份证原件和复印件；领受赔款的受托单位的银行账号和开户行名称；客服部门出具并确认的理赔计算书。

如果被保险人是单位，受托方为单位的情况下还应具备一下条件：在委托书上分别加盖被保险人和受托单位的公章；赔款收据上加盖被保险人的公章。

异常转款存在的形式：

一、涉诉案件：法院判决案件赔款直接转给法院账户；法院判决案件赔款直接转给原告，需提供法院证明并加盖公章,提供原告身份证正反面和银行账号;法院调解案件赔款直接给原告，提供原告身份证正反面和银行账号；法院判决或者调解的案件，判决赔款转给原告，但是判决中涉及多个原告，需写委托书由当事人签名、留手印。并留存多个原告身份证正反面和受托人身份证正反面及银行账号；法院判决案件存在赔款要求转入当时审判员账户，提供法院出具证明并盖公章，审判员身份证正反面和银行账号。

二、被保险人公户委托法人受领赔款：单位出具证明，并加盖公章；提供单位的组织机构代码证；法人身份证正反面和银行账号。

三、被保险人公户委托上级或者下级公司受领赔款：需要提供并加盖两个单位的公章；需要提供受领赔款单位账户；理赔通知书由被保险人盖财务章。

以上就是我这一周来学习到的成果。

2012年4月12日

第二篇：周工作总结

周工作总结

从上周二开始公司正式成立商业营销小组，在此很感谢领导的信任，很荣幸的成为其中一员。这项工作对我来说是一个新的起点，也是一项新的挑战。这一周我们参加了几次培训，也自己收集了一些资料，整体总结如下:

1.湘银ID的项目信息了解，通过谭经理及工程部的培训是我了解到整体项目的规划及定位；

2.在网上查询了一些关于写字楼的定义，看了一些项目的案例及如何选择客户群体并如何拓展客户；

3.去长沙几个大型项目学习收集项目资料并对项目进行分析；

4.了解湘潭现有的写字楼的市场定位，租金情况、入驻企业及物业服务；

5.了解酒店客房写字楼招租情况及价位；

6.参加了碧桂园拓客经理的培训，矫正自己的心态，并对日后工作的开展有了明确地方向；

7.通过和以前的酒店同事联系获得一些客户资源。

通过这段时间的工作及学习，让我了解了我们项目的整体信息及定位，也了解到客户对于商业投资、自用的侧重点。充分调节好自己的心态，明确工作方向，为日后的工作的开展奠定了良好的基础。

第三篇：周工作总结

龙凤热电本周安全工作总结

本周安全方面主要抓了以下工作：

为了防止发生一些突发事故，生产安全稳定的运行，对冬季天气原因可能带来的安全隐患问题提前进行预防，公司各值班领导加大了对隐患的排查力度，对检查出来的安全隐患能现场能整改的，立即现场整改，限期整改的，已经下发整改通知，明确责任人，限期整改。本周工作情况：

一、热电厂

1.9月3日6:00分3#炉点炉，9:10分3#炉并炉，9:40分1#炉停炉检修，现2#、3#炉带2#机运行，运行情况正常。

2.汽机3#循环泵已投入运行。

3.利用班前班后会深入开展安全思想教育，进一步加强安全文化教育，推动班组建设和自主安全管理的不断深入。

4.加强检修工作票制度的管理及安全措施的落实，保证检修工作的质量及安全性。

5.做好输灰管路、灰库巡检工作，杜绝跑冒灰现象，保证公司的清洁生产。

二、水泥厂 1.检修除尘器； 2.3#磨一仓补充钢球；

3.更换2#配料线5#熟料秤； 4.更换FU链条，共两套；

三、安隆建材加汽砖厂 1、5#蒸压釜东门维修；

2、更换一次提浆泵筛网；

3、更换摆渡车电缆；

4、二楼主控下料主搅拌电磁阀；

5、焊接打煤灰管道。

海阳龙凤热电有限公司 2012年9月7日

第四篇：周工作总结

周工作总结

经过前两周的努力工作，我校的常规工作在第三周走上了正轨。现将本周的工作做个总结： 一：要事回顾：

（一），重要客户资料的收集，整理。并逐个分析，计划服务。以便在以后的工作中能够让重要客户发挥更好的作用，为我们的招生工作打下基础。

（二）,设立了办公室公示栏，主要栏目有：公司文件、通告，备忘等。能够方便我们的教学工作，也能让老师们的工作能有条不紊的进行。

（三）、周三进行了家长会演习，也进行了常规演课。

（四）周四、周日开展了共4个班的家长会。二：常规工作：

（一）,清洁卫生：总体来说很好，教室，办公室，接待大厅等星期二做了大扫除，以后每天也都能保持清洁。

(二)教学，教务：一周的教学任务老师们都能按质，按量完成。电辅已经完成了第一轮

（三）招生宣传;本周有两名新生报到，分别是少儿班的赵英杰（是我们老生介绍的），新概念的张立堔（是教育幼儿园老师的孩子）三:做的好的方面 老师能利用空余时间给基础较差的学生补课，受到了家长的好评。;四：有待加强的方面：

对学生的认识度要全面，和家长的沟通也要讲究方法。

五、下周工作安排;

（一）、制定续班计划。

（二）、进一步把培优辅差、服务做到位，并拟出计划，为淡季招生、续班做好准备。

（三）、常规工作要扎实完成。

（四）十月淡季招生的前期准备。(物质和宣传)以上总结，不妥之处，敬请批评指正！

杰夫外语猇亭分校 2012-9-23

第五篇：周工作总结

周工作总结

一.这周所作的工作：

这一个星期对我来说是相对比较忙的一周，因市煤管站的一些工作事务和应府谷煤管站要给煤矿升级需要周经理去协调相关工作不能时时顾及售后。作为经理助理的我就需要承担日常工作当中的方方面面，能正常工作不能给公司带来任何损失和负面影响，所以对我来说不能掉以轻心，要给同事起好带头作用。

这一周购买新主机和更换新主机的相对多一点。我们及时的给前来买机子的把相关软件装好调试好，没有使用过我们的票据系统的，我们的技术员给以当场和面对面的培训指导让其能回去后能及时投入到生产当中。然后做好登记相关（比如：年费 新加密狗和注册够的使用次数）电子文档和书面记录信息，如有问题以便于我们的每次查询和追查相关人员责任。

二.在工作中所需要关注的问题：

1.我售后部主体工作是对日常的矿上所遇故障的处理，所以 就要求我处人员对平时所遇到的技术及和矿上沟通能力，以及电话解决问题的能力。希望我们的技术人员能提高在技术和上矿后的和矿方的沟通能力和沟通技巧，以便于我们能提升我们的业务能力和我们公司的企业形象。

2.我们售后部是一个大集体，生活和工作区域都在一起，需要我们每位成员能自觉搞好我们个人外搞好和保持好集体卫生，让我们在一个良好的环境下生活和工作。

三.当前工作任务：

我的当前工作任务是监督好对上矿报修记录，做好出库回库 注册够使用 等记录外，培训新来的同室熟悉我售后的相关工作流程，和票据系统相关技术。

四.下周工作计划：

下周我将继续协助周经理管理好我们售后的各项工作，不出任何差错外让新来的同室熟练掌握我们的票据系统相关技术和解决问题的能力。尽快能够独立上矿解决问题，在今后的工作中能为我们售后独当一面。