规章制度在一个公司所起的作用

第一篇：规章制度在一个公司所起的作用

公司规章制度有什么作用

来源： 作者： 日期：2011-04-01 我来说两句(0条)

公司规章制度有什么作用

规章制度的作用，具体来说，主要有下列作用：

1、落实用人单位的用工自主权

劳动法律法规的特点之一就是强制性条款比较多，对于劳动报酬、工作时间、劳动保护等直接关系到劳动者权益的很多内容都作出了强制性规定，如最低工资，最高工时等，但不可否认的是，法律也把很多用工自主权的空间留给了用人单位。在劳动新法下，用工好比是戴着镣铐跳舞。虽然有镣铐，但还是有很多活动的空间。这个活动的空间就要由规章制度来落实。

比如《劳动合同法》第39条明确规定，劳动者严重违反了用人单位的规章制度的，用人单位可以随时解除劳动合同。什么是严重违反用人单位的规章制度?该条还规定，劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位利益造成重大损害的，用人可以随时解除劳动合同。“重大损害”的标准又是什么?类似这些规定，其实都是法律授权给了用人单位，由用人单位结合本单位的实际情况在规章制度中将法律的授权进行细化、补充。用人单位在制定规章制度时，需要将法律授权给用人单位进一步细化的条款找出来，重点针对这些条款进行细化、补充与完善。而对于劳动法律法规的强制性规定，即使不作规定，用人单位与劳动者也应该按照法律的规定进行操作。如果有相悖于强制性法律规定的条款，这些条款也是无效的，还会引发负面效果。

因此，好的规章制度是不是重复劳动法律法规，也不是无视劳动法律法规，而是将劳动法律法规赋予用人单位的用工自主权予以落实。这项工作作好了，用人单位在用工管理中才能达到事半功倍的效果。否则，用人单位的许多管理行为将失去依据，四处碰壁。

2、规章制度可以作为裁判案件的依据

规章制度是不是法律法规的一种?这存在争议。有人认为规章制度只是劳动争议处理中的一种证据。但无论怎样，合法制定的规章制度是具有法律效力的。2001 年最高人民法院《关于审理劳动争议适用法律若干问题的解释》第19条规定，用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不声国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。从这一解释可以看出，在裁判机关裁判案件时，用人单位的规章制度也可以作为判案的依据。

3、规章制度使用人单位的内部管理有序化

国有国法，家有家规。规章制度就相当于“用人单位”的家规，可以帮助用人单位的管理规范化。具体表现在：

指引作用。规章制度可以作为全体员工在单位工作期间的行为指引。比如何时上班，何时下班，请假应履行何种手续，各部门之间如何衔接。规章制度把全体员工组合成一个统一整体，实现了一加一大于二的效应。

反面警戒作用。首先规章制度会规定违反规章制度的后果，使员工能够事行估计到劳动生产过程中自觉抑制违规行为的发生。其次，运用规章制度实际对员工作出惩处，既使有违规行为的员工受到了警戒，也使其它员工受到了教育。

防止争议的作用。劳动关系的履行过程，是双方不断的履行自己的权利义务的过程。劳资双方的权利和义务以及权利和义务实现的措施、途径和方法通过规章制度加以明确、具体后，就可以大幅度防止纠纷的发生，从而可以维护企业正常的生产和工作秩序。比如法律规定了带薪年休假，但带薪年休假如何安排，年休假期间享受什么待遇，这些在规章制度里落实了，就可以避免双方的许多争议。

另外，规章制度与员工手册对建立企业文化也有重要作用。好的员工手册，常常成为一部企业文化的宣讲手册。

第二篇：企业经营过程中的客户关系学所起作用

企业经营过程中的客户关系学所起作用

摘要：对于一个生产企业而言如何发挥销售的作用是至关重要的，如果企业生产的产品卖不出去，那么这个企业也就无法生存了。而在企业的销售管理中最重要的是客户，没有了客户，销售也就无从谈起，因此，如何充分利用和发挥客户管理的作用也显得尤为重要。一个企业要想得到发展。就必须得采取合理的发展战略，这个战略既要符合企业自身的要求，也要符合社会的发展趋势，一个落伍的战略是永远不会有发展前景的。因此企业首先要转变旧的观念，变“客户是上帝”为“客户是朋友”，与客户建立良好的合作关系。其次要实施大客户营销战略，将客户、员工、社会连接成为一个整体，转变传统的客户管理观念，从客户关系管理到客户资产管理，将不同类型的客户看作企业的资产，对客户价值不断优化，实现大客户的价值最大化，发挥80／20原则的作用，即让20％的客户创造出8O％的利益，使企业有一个良好的客户群体作为后盾，为企业的长期发展奠定良好的基础。

关键词：客户管理，大客户，营销战略，转变观念，价值最大化

在目前充满竞争的市场上，如何抓住客户、留住客户，维持客户的忠诚度，保持市场竞争力，是今天所有厂商关心的问题。能赢得和留住客户的唯一方法就是更加关注客户的需求。客户关系管理(CRM)源于以“客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人士提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；并通过信息共享和优化商业流程有效的降低企业经营成本。

客户关系管理的历史：

客户关系管理，是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。最早发展客户关系管理的国家是美国，Gartnet Group首先提出了CRM的概念，认为所谓的客户关系管理就是:为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management)，专门收集客户与公司联系的所有信息；90年代初期，客户关系管理体现为销售力量自动化系统(SFA)、客户服务系统(CSS)；1996年发展为集销售、服务于一体化的呼叫中心(call cener)；1998年，随着电子商务的兴起，CRM开始向eCRM方向发展。

CRM是借助先进的信息技术和管理思想，通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业的内部实现客户信息和资源的共享，为客户提供one-to-one 个性化服务、改进客户价值、满意度、赢利能力以及客户的忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润最大化。另一方面，CRM应用系统通过对所收集的客户特征信息进行智能化分析，为企业的商业决策提供科学依据。

企业在实现商业流程的自动化和优化的同时，意识到关注客户，就是关注企业的成长。但由于企业中的销售、营销和客户服务/支持部门都是作为独立的实体来工作的。部门界限的存在使这些不同的业务功能往往很难以协调一致的方式将注意力集中在客户身上。客户关系管理则正是着眼于企业的这一需求应运而生的。在如今竞争激烈的商业环境中，越来越多的商家开始通过实施客户关系管理来赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度。传统的数据库营销是静态的，经营需要好几个月时间才能对一次市场营销战役的结果做出一个分析计表格，许多重要的商业机遇经常在此期间失去。

客户关系管理市场现状：

客户关系管理（CRM）从广泛的意义上讲是指：在企业的运营过程终不断累积客户信息，并使用获得的客户信息来制定市场战略以满足客户个性化需求。CRM意味着观念的转变，开始以客户为中心。

我们从上面的定义可以看出，强调客户为中心，强调CRM不仅仅是能满足客户所有需要的技术。因为CRM不仅是一个系统，一个技术方解决方案，而更加是一种管理思想，这种观念的转变终将影响到CRM实施的全过程。

CRM管理理念及其价值被越来越多的企业所重视，自1997年开始，全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。国内CRM起步较晚，但却依然显示出强劲的发展势头，其显著的价值提升能力已经得到业界的认同，即将进入发展的蓬勃期并将形成新的追踪热潮。根据一份最近的研究报告显示，在受调查的企业中有2/3以上期望在未来的五年内改变其客户关系的管理模式，而有3/4以上的企业计划集成“面对客户”的信息管理系统及其组织的其它部分。

企业经营过程中的客户关系学所起作用：

（一）提高销售额。

利用CRM系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功几率，进而提高销售收入。

（二）增加利润率。

由于对客户的更多了解，业务人员能够有效地抓住客户的兴趣点，有效进行销售，避免盲目的以价格让利取得交易成功，从而提高销售利润。

（三）提高客户满意程度。

CRM系统提供给客户多种形式的沟通渠道，同时又确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性，利用这些数据，销售部门可以对客户要求做出迅速而正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。

（四）降低市场销售成本。

由于对客户进行了具体甄别和群组分类，并对其特性进行分析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性，节省时间和资金。

客户关系管理（CRM）系统的功能构成 ：

CRM系统的核心是客户数据的管理。我们可以把客户数据库看作是一个数据中心，利用它，企业可以记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动，跟踪各类活动的状态，建立各类数据的统计模型用于后期的分析和决策支持。为达到上述目的，一套CRM系统大都具备市场管理、销售管理、销售支持与服务和竞争对象记录与分析的功能。

对于一个大型生产企业来说，在销售管理中应实施大客户营销战略，将客户、员工、社会连接成为一个整体，企业采用大客户营销战略，首先要能正确理性地区分客户的类别，对大客户要有一个清晰的概念。所谓大客户，是指客户范围大，不仅包括普通的终端客户，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；另一方面是指客户的价值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20％的大客户可能贡献了企业80％的利润，因此企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。其次要明确大客户战略的含义。大客户战略要确定公司如何建立和管理大客户：客户是谁?客户想要什么?客户如何被管理?大客户营销战略是立足大市场、服务大客户，通过定制的客户解决方案和完善的服务，利用互动的平台来为大客户提供快捷方便的绿色通道，大客户服务宗旨是本着优质、高效、方便的原则为

大客户提供优先、优质、优惠的三优服务，服务范围包括向大客户提供产品的咨询、宣传、受理和维护等。必须设立专门的客户服务中心，它对外代表公司对大客户进行服务，对内代表客户提出需求，是公司与大客户之间的桥梁。只有制定了长远的企业客户战略，才有在公司形成一种客户导向文化的可能性。

在大客户营销战略的运用中，最重要的是要转变传统的客户管理观念，从客户关系管理到客户资产管理，将不同类型的客户看作企业的资产，其目的是客户忠诚度与客户资产获利能力的最大化，对客户价值不断优化，发挥80／20原则的作用；其次要充分满足大客户的要求，对大客户信息进行收集并分类，建立大客户管理战略及计划，实施顾问式的销售行动，想顾客所想，从顾客的角度去考虑和处理问题。对于客户提出的不满处理不当，就有可能小事变大，甚至殃及公司的生存；处理得当，客户的不满则会变成美满，客户的忠诚度也会得到进一步提升。另外还需构筑双方相互沟通的平台，使大客户在短暂的时间内一次性解决所有的难题，如客户洽谈会、客户走访、客户服务中心等，经常性地与大客户展开研讨，有效地实现双方的互动。

在大客户营销战略的运用中，真正实现大客户的价值最大化是最终目的，但营销战略必须与企业文化、企业的成长战略及长远利益等相匹配，如果是透支了企业的发展资源或患了近视症，结果将会适得其反。传统企业在特定的经济环境和管理背景下，往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化，这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开，在很长一段时间内促进了企业的发展，于是以赢利为唯一目标成为企业的金科玉律，许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益，从而导致客户的满意度和忠诚度很低。在运用大客户营销战略时要转变观念，要将大客户作为企业重要的资产，要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现内部资源和外部资源的综合管理。

第三篇：律所规章制度

XXXX律师事务所

规章制度

二0XX年X月X日

第一章

党务、政治工作制度第一节

党组织会议和生活制度..........................................................................................................3 第二节

政治学习制度........................................................................................................................4 第二章

业务工作制度..................................................................................................................................5 第一节

收案收费标准........................................................................................................................5 第二节

办案制度...............................................................................................................................7 第三节

卷宗装订制度........................................................................................................................8 第四节

业务学习、培训制度.............................................................................................................8 第三章

行政管理制度..................................................................................................................................9 第一节

公章管理制度........................................................................................................................9 第二节

财务管理制度........................................................................................................................9 第三节

档案管理制度......................................................................................................................10 第四节

会议制度.............................................................................................................................11 第五节

收发制度.............................................................................................................................11 第六节

卫生制度.............................................................................................................................11 第四章

业务质量控制制度.........................................................................................................................12 第五章

律师执业公示制度.........................................................................................................................13 第六章

利益冲突审查制度.........................................................................................................................14 第七章

执业责任保险制度.........................................................................................................................15 第八章

律师执业过错责任赔偿制度...........................................................................................................15 第九章

投诉查处制度................................................................................................................................16 第十章

委托代理制度................................................................................................................................16 第十一章

诚信信息披露制度......................................................................................................................18 第十二章

执业道德教育制度......................................................................................................................18 第十三章

重大案件集体研究制度...............................................................................................................19 附则.............................................................................................................................................................20

第一章

党务、政治工作制度

第一节

党组织会议和生活制度

1.支部会每季度召开一次，传达学习上级党组织的指示，分析党员的思想状况，安

排本支部的工作或其他事宜（时间为每季度最后一个月最后一个星期六下午）。2.根据形式任务的需要，上级党组织的需求，及本支部党员的实际情况，按期上党课。

3.为增加一班人的团结，开展批评与自我批评，每年至少召开两次支委民主生活会。4.因临时性工作任务需要，党内可随时召开各种会议。

5.因临时性工作任务需要而召开的党内各种会议，不能代替正常的党组生活会。6.党支部应加强党组织生活的计划和目的，对每一次党组织生活会的内容和需解决的问题提前做出安排，使党组织生活富有针对性。

7.会前支委应将党组织生活会的具体时间、地点、参会人员、主要内容通知到每个党员。

8.党员必须按时参加党组织生活会，确因出差、出庭或因事因病请假未能参加的，应适时进行补课。

9.会议时间请假必须经会议主持人批准，未经批准，不得迟到、早退，不得中间外出、会客、缺席。

10.党组织生活会应指定专人记录，作为接受上级党组织检查考评的重要依据。11.每次党组织生活会，均要认真做好考勤记录。对无故不参加党组织生活会的，给予批评教育；本累计三次无故不参加党组织生活会的，不得评为模范党员；无正当理由连续六个月不参加党组织生活会或不交纳党费的，按上级党委批准，按自动脱离党组织处理。

12.外出六个月以上且有固定地点的党员，可将党组织关系转到所在地单位党组织，参加当地党组织生活会。

13.党支部应不断加强党的思想政治工作，坚持党性原则，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想教育党员和律师，促使党员发挥模范带头作用，充分调动律师积极性，培养和造就有理想、有道德、有纪律、有文化的社会主义和共产主义新人。

14.党支部通过党组织生活会、政治学习等形式，组织党员、群众学习马列主义基本原则，学习邓小平建设有中国特色社会主义理论和三个代表重要思想，不断提高党员、律师的思想觉悟和认识能力。

15.党支部应经常研究分析思想政治工作问题，根据党的基本组织的特点，健全思想政治工作制度，制定思想政治工作规划，不断完善各种组织管理措施，把思想工作落到实处。

16.党支部在工作中，应经常组织党内的交流谈心，定期听取党员的思想汇报，及时掌握党内的思想动态，针对党员中存在的倾向性问题，正确加以引导，消除思想障碍，切实帮助解决群众工作中存在的实际问题。

17.党支部应与单位行政方面密切配合，共同抓好思想政治工作，注重树立党员、群众中的榜样和典型，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，增强党组织的凝聚、感召力，确保本单位各项工作的顺利完成。

第二节

政治学习制度

1.每月末的星期六下午为政治学习时间，全所的同志要妥善安排工作，除出差和出庭的，一律要按时参加。

2.政治学习主要内容：

（1）学习马列主义毛泽东思想的基本原理、邓小平理论和三个代表重要思想，增强理论修养。

（2）学习党的基本路线和方针、政策。

（3）进行理论、道德和纪律教育，牢固树立全心全意为人民服务的思想。（4）学习地方各级政府颁发的有关文件。（5）进行爱国主义和国际主义教育。

（6）进行社会主义民主和法制及遵纪守法教育，及时学习中纪委和省市纪委文件，正确处理国家、集体、个人三者利益关系，牢固树立全局观念。

3.本所根据上级统一部署，及时制定学习计划，提供或制定学习材料。4.建立政治学习考勤和记录本，如实记载学习情况，并作为评比先进的条件之一。本无故三次不能参加学习者不的评为先进模范。

第二章

业务工作制度

第一节

收案收费标准

1.实行统一收案、统一派案、统一收费制度，严禁私自收案收费。

2.法律援助中心指派到本所的法律援助事项在本所执业律师之间采取“大轮班”的方式指派，不论案件的性质、难易和大小，依次轮流。

3.本所案件由所主任指派；所主任不在，由所副主任指派；业务收费按规定，保主任批准。

4.除法律援助事项外，派案时一般应满足委托人的指名要求。

5.律师自己联系的案件，可由该律师承办。该律师本人不能承办的，可以提出指派律师的建议，其建议一般予以尊重。

6.律师办理代理（或辩护）手续，必须提交起诉状副本、上诉状副本或判决书等据以确认收费额的依据，否则，不予派案。

7.派案实行派案单形式。派案人在派案单上载明承办律师和收费额。派案单应留存根备查。

8.内勤人员凭派案单和收据凭证为承办律师班里相关手续，并做好收案登记。（1）内勤人员应严格把关，没有派案单或交费凭证的，不予出具相关手续。（2）当主任和副主任不在单位，无法派案而承办律师急需出具手续时，内勤人员应电话请示并严格审查起诉状副本等收费依据，确定其收费是否符合所规定的收费标准。复合标准的，可以先行办理手续，待主任或副主任回来后及时汇报，并补办派案手续；不符合收费标准的，一律不得办理，否则追究内勤人员的责任。（3）律师承办的大包干顾问单位的免费案件和法律援助案件不要求出具缴费证明。

（4）在办理大包干顾问单位的免费案件时，内勤人员应先查阅顾问单位登记表，确认是否在合同期，当年的顾问费是否已交纳。如在合同期内并交纳了顾问费用，则按规定出具手续，如合同期已过，或没有交费，则不予办理相关手续并立即汇报给派案单上签字的主任或副主任，及时纠正。

9.当事人欠费的，财务人员不得出具委托手续。如果承办律师坚持承办并立下欠据再经主任签批后，可为其出具委托手续，其欠款从承办律师业务提成中扣除。10.签订常年法律顾问合同，必须经主任审查签字后，方可在顾问合同上签章。11.律师承办的法律事务因故不能办理的，可自行找其他律师接替，收费额的分

配自行协商。

12.律师承办的法律事务因故不能办理，有未找其他律师代替的，由所主任指派其他律师接替。指派其他律师接替的收费案件，若需接替的律师出差，应为其补办派案手续，该案收费的二分之一记在接替律师名下。

13.允许律师采用按小时收费或风险代理收费等新的收费方式，但是应报经主任批准后方可实施。

14.法律顾问单位欠费的，由承办律师自己催收。经承办律师要求，可由单位出具催收函。经催收不交

者，不按法律顾问单位对待，不得享受减免交费用的待遇。

15.律师办案的差旅费，由单位统一收取。

（1）本城区的案件，差旅费每件不得超过100元。（2）各乡镇的案件，差旅费每件不得超过200元。

（3）本城区以外的案件，差旅费由律师根据实际情况协商收取。（4）所收差旅费应当向委托人出具收据，结案后多退少补。

16.未办理代理/辩护手续而以律师身份出庭参加诉讼的，以私自收案收费论处。17.私自收案收费的，根据情节轻重分别给予纪律处分、停止执业、补缴应收费总额的所提成部份分、开除等相应处罚；触犯刑律的，依法移交司法机关处理。

第二节

办案制度

1.本所执业律师，除承办有偿法律服务事项外，还必须完成指派的法律援助事项，不得因有偿法律服务拒绝、拖延或耽误法律援助事项的办理。

2.本所执业律师所承办的法律援助案件结案后，必须在一个月内将判决书、裁

定书、调解书、裁决书复印件和办案小结交法律援助中心指定人员。

3.本所执业律师所承办的案件，实行一案一研究制度。承办律师必须于开庭前拟好汇报提纲，填写案件研究笔录，提出自己的观点，报指定人员组织集体研究。承办律师对自己承办的案件负责，集体研究的意见，仅供承办律师参考。4.律师事务所的实习生和实习律师起草的法律文书，必须经指定人员审阅同意，方可交付当事人。

第三节

卷宗装订制度

1.法律事务卷宗由承办律师负责装订，坚持“一案一卷，一审一卷”。2.承办律师的卷宗必须做到装订整齐、规范，材料齐全，顺序正确，填写清楚。3.法律援助卷宗，必须于案件办结后一个月内交给法律援助中心综合部。4.案件卷宗内必须有派案单，集体研究笔录和办案小结。5.承办的案件缺少卷宗的，每缺少一卷，扣除该案的全部提成。

第四节

业务学习、培训制度

1.单位鼓励律师参加各种形式的业务学习，有计划地组织律师参加业务培训。2.律师学习坚持专业知识与非专业知识学习相结合，理论学习与办案实践相结合，一般知识学习与理论探讨相结合，集中学习与分散自学相结合，学历教育与专业培训相结合的原则。大力提倡骨干律师对年轻律师的传、帮、带活动，大力提倡律师之间的相互帮助相互学习，进行学习竞赛，不断提高全体律师的业务素质。

3.专业学习的内容是国家颁布的重要法律、法规、规章和司法解释，以及国内外法学研究的理论动态，典型案例的分析和研究等。

4.每月末的星期六上午为集中业务学习时间，由分管业务工作的副主任组织，除出差、出庭人员以外，均应按时参加。

5.每年进行两次业务探讨，时间分别定于每年的七月上旬和十二月中旬，由分管业务工作的副主任组织，除出差、出庭的人员外，均应按时参加。6.提倡律师学习向专业化方向发展，达到一专多能的目的。

第三章

行政管理制度

第一节

公章管理制度

1.本所公章由内勤保管。

2.公章管理人员对公章应妥善保管，不得遗失。

3.凡需用印的文件、信函、报表、材料及对外用印时，需经主任审批。4.用印采取登记制度，由公章管理人员记载用印时间、事项、印份、用印人，并由用印人和批准人签名。

第二节

财务管理制度

1.财务工作由会计与出纳负责，会计与出纳应各项其责，互相配合，互相监督。2.出纳人员应妥善保管现金，库存现金数额不得超出财经制度的规定，并做到当日分账，每周向会计报账。

3.会计人员要及时分类分账，做到账目清晰，凭证齐全，每月向主任报账。4.律师承办业务的收费，应严格按领导审批的数额计收不得擅自少收或准予延迟交费。

5.所有开支项目，一律需经主任和办公室主任签字方可列支，并按规定办理。6.对不符合财务制度，违反财经纪律的财务支出，财务人员有权拒绝支付。7.财务人员要坚持财务公开的原则，每月向主任汇报一次账目，每季向全体人员公布一次财务收支情况，并随时接受有关部门的审计和领导的检查监督。8.财务人员若有财经纪律或本制度之行为，一经发现予以严肃处理，并视情节给予相应的经济处罚。

第三节

档案管理制度

1.档案管理分为卷宗档案，文书档案。

2.档案应严格按照国家及上级业务主管部门的规定进行管理。

3.卷宗档案由承办律师负责整理装订，承办律师应在每的年底将所办案件卷宗整理装订，并于次年元月十五日前交内勤归档，不合格的。退回本人重新整理。卷宗档案统一存放，由档案管理人员分类编号保管。

4.文书档案由档案管理人员整理归档，档案管理人员应在收文之日即行归档。5.档案管理人员应对档案按和类别分类编号，填写索引，装盒归档。做到整齐有序，条目清楚，查找方便。

6.档案管理人员应对保存的档案定期检查，确保防霉、防蛀、防火、防潮、防湿。7.借阅档案应经分管主任批准，办理借阅登记，按时归还，不得遗失、损坏。8.不按规定及时装订卷宗情节严重的，或者应保管不善造成档案损坏、遗失的，扣

除该案的全部提成。

第四节

会议制度

1.会议由主持人负责召集。

2.主持人召集会议应事先确定召开会议的时间、地点、参会人员和主要议题，并由内勤负责通知。

3.参加会议的人员除出差、出庭的以外，均应按时出席。确因有事或有病不能出席的，必须事先向主持人请假，并经过批准。

4.会议由指定人员负责记录。记录人员应将会议召开的时间、地点、主持人、主要议题、会议内容、讨论发言情况、参加会议的人员、缺席人员以及缺席原因如实记录归档。

5.会议期间不准会客，与会人员一律关闭其携带的一切通讯工具。6.无故不按时参加会议的，予以批评教育并扣除工资或提成1000元。

第五节

收发制度

1.本单位的收发由内勤负责。

2.收发员应将文件、信函等资料及时分发，不得延误；需传阅的文件应及时交付传阅，传阅完毕后及时收回。

3.对私人的信函报刊等应当天发给本人，由本人签收；本人不在时，应妥善保管。、4.对单位的文件、公函、电报等要交分管主任拆封由主任处理。

第六节

卫生制度

1.本单位人员应注意办公场所的清洁整齐及个人卫生。

2.工作期间一律按要求着装，注意个人仪表，发现不按着装严要上班的，一次罚款200元

3.办公场所的办公用品要摆放整齐，不得将书籍、报刊、纸张或其他物品到处乱放。要做到地面干净、门窗净、墙壁净、天棚净。不得随地吐痰，乱丢果皮或烟头，不得在大厅内吸烟（注：吐痰一次罚款100元；乱堆果皮罚款100元；发现一个烟头罚款100元），下班后将办公室收拾干净，物品摆放在适当位置。

第四章

业务质量控制制度

1.本所律师在承办法律事务过程中，应当严格执行《律师职业道德和执业纪律规范》，自觉维护律师职业的声誉，维护本所的声誉。

2.对承办的每一件法律事务，律师必须诚实守信，勤勉尽责，尽职尽责地维护委托人的合法权益。

3.在日常生活中，律师应当努力钻研业务，认真学习法律知识。在具体承办业务过程中，律师还应当根据所办法律事务的范围，重新学习相关的法律知识，以防止疏漏。

4.律师应当阅读法学学术文章，关注法学理论的进展，以拓展承办法律事务的思路；律师应当注意收集案例，以借鉴他人的成功经验。

5.本所实行办案律师对其承办的法律事务的质量负首要责任的原则。

6.律师接受委托或指派后，首先应当维护委托人合法权益的原则，了解其具体要求，以明确办理法律事务的方向和目的。

7.律师应当向委托人或委托人的经办人及相关人员全面认真地询问有关事实的发生、发展过程，收集相关证据，以了解真相。

8.律师应当根据所办事务的需要，认真、主动地进行调查，收集证据。必要时，应当申请人民法院进行调查，调取证据。

9.律师应当全面、认真地研究案情，围绕办案方向及目的，从有利、不利与无关等三个方面梳理具体情节，分析相关证据，以形成书面材料。

10.承办律师认为必要时，可以向本所主任提出申请，由主任组织有关律师、专家进行法律论证，提供法律意见。

11.律师应当准时参加法庭、仲裁庭组织的审理活动，积极举证，积极进行辩论。12.律师应当按时参加承办法律事务所需要的谈判、会商等活动，以积极的姿态维护委托人的合法权益。

13.在承办法律事务过程中，律师应当经常性地、主动地与委托人交流观点，报告工作进程，以避免、消除分歧，争取委托人的理解与支持。

14.办理法律事务完毕后，律师应当及时向委托人交接有关法律文书、凭证、财务等，以结束委托关系。

15..办理法律事务完毕，律师应当将有关材料及时整理成卷宗，交存本所档案管理部门。

第五章

律师执业公示制度

1.本所实行律师执业公示制度，贯彻执行法律、行政法规和本办法规定的律师执业公示内容的规范性要求。

2.凡在本所依法执业的律师、实习律师及辅助工作人员、行政人员，应当遵守

本办法。

3.本所律师执业公示内容包括：

（1）执业律师的姓名（附照片）、执业证号；（2）各执业律师的主要法律服务领域；

（3）律师服务收费标准和各执业律师在收费标准幅度内的具体收费额度以及协商收费的服务项目和基数；

（4）实习律师、辅助工作人员、行政人员的姓名（附照片）、工作范围和职务；

（5）律师执业流程；（6）律师职业道德纪律规范；（7）律师职业廉洁自律的承诺；

（8）市律师协会及本所受理投诉的电话号码； 4.本办法所列公示内容通过下列方式公示：

（1）图片、文字内容悬挂在本所办公场所醒目的墙面上；（2）汇编成册于本所各办公室，可以公开查阅；

5.本所依本办法所示的内容，委托人或其他客户要求执业律师给予详细明的，本所执业律师应当详细作出说明。

第六章

利益冲突审查制度

6.1.本所成立执业利益冲突审查小组，由律师

组成，律师任组长。其职责是负责审查本所承办律师与委托人、对方当事人、案件第三人是否存在执业利益冲突。

7.2.承办律师在于当事人商讨代理事务阶段，必须将代理意向、对方当事人委托人

基本情况有可能涉及的第三人的基本情况提交审查小组审查，经批准通过后，方可就委托合同的条款进一不商谈。

4.委托合同签订之前，承办律师应将主要证据、案情摘要以及承办律师确认与该案无执业利益冲突的承诺提交审查小组，经审查小组核审无误后，方可签订委托合同，进行正常工作。

5.在业务活动中，承办律师或本所其他律师发现该项代理业务与委托人或其他当事人存在执业利益冲突时，应当及时通知律师事务所，视情况作出补救措施。6.在业务活动中，如承办律师因执业利益冲突问题隐瞒实施情况、在执业活动中采取非法手段致使委托人或其他当事人造成损失，除责令其承担赔偿责任外，视其情况进行记过、直至除名的处理。

第七章

执业责任保险制度

1.为保障委托人利益，化解律师事务所经营风险，本所实行执业责任保险制度。2.本所律师已全部加入中国平安保险公司执业责任保险。

3.本所承办律师由于过失、违反律师法或委托合同，给委托人造成损失，保险公司负责赔偿。

第八章

律师执业过错责任赔偿制度

为了使由于本所律师违法执业或因过错给委托人造成损失，能够得到合理赔偿，以有效保护委托人的合法权益，强化本所律师诚信理念、维护律师待业的社会诚信度，特制定本制度：

1.本所设立律师责任赔偿基金，作为被委托律师违法执业或因过错责任赔偿的资金保障，该款专款专用。

2.本所律师在执业活动中确系违法执业或因过错并给委托人直接造成经济损失，经本所合伙人会议查实，报请市律师协会审核后，由本所与委托人进行协商，先予退还代理费后据情予以适当经济赔偿。

3.本所律师因执业活动被委托人诉至人民法院请求赔偿的，在人民法院生效判决判定应承担责任后的十五日内由本所自动履行人民法院判决。4.本所赔偿后，依据有关规定，将对负有责任的律师予以追偿。

5.本所律师整体投保律师职业保险，以确保本制度的实施，防范和降低律师的执业风险，提高和维护本所的声誉。

第九章

投诉查处制度

1.本所设立专人，专门负责接待委托人投诉；设立专门投诉审查部门，负责审查投诉事项。

2.本所投诉电话为。

3.凡在本所办理委托手续，委托本所律师承办法律事务的委托人均可向本所投诉。4.投诉人进行投诉，可以采用书面形式或口头形式。对书面投诉，由投诉审查部门进行审查；对口头投诉，由接待人形成书面材料，向投诉审查部门汇报。5.投诉审查部门接到投诉后，应当在三十日内调查终结，然后给投诉人正式答复。

第十章

委托代理制度

1.本所实行统一接受委托，统一安排代理的制度。接受委托，应当订立有关委

托代理合同，履行有关登记手续、填写收案登记表册。

2.严禁所内人员私自接案，私自接受委托，私自订立委托代理合同，私自提供法律服务。

3.本所委托代理合同依案件不同性质，印制不同委托代理合同，包括民代字委托代理合同、刑辩字委托辩护合同、刑附民代字委托代理合同、行代字委托代理合同、非诉讼法律事务代理合同、风险代理合同、法律顾问合同等。4.本所委托代理合同一般包括以下内容：

（1）委托人、被委托人姓名、住址、联系方式。（2）纠纷事由。（3）承办律师及审级。

（4）委托代理权限（一般代理或特别代理）。

（5）委托人与被委托人议定的其他要求，具明确规定被委托人应履行的义务，委托人应享有的权利和应承担的义务。

（6）代理费或辩护费交纳金额及时间，及律师工作期间的差旅费、材料费打字复印费等其他费用承担的约定。（7）合同的有效期限，案件的结案责任。（8）委托人与被委托人的违约责任及相关规定。

5.对于特殊的法律事务，应当按照委托人与被委托人约定的事项，明确双方权利义务，制定专门的委托合同。

6.委托代理合同是律师承办案件的法律依据，承办律师必须妥善保管，代理事项结束后必须入卷归档，不得遗失。

第十一章

诚信信息披露制度

1.本所严守诚信，绝不进行虚假广告宣传。本所律师必须严守诚信，遵守本所的各项规章制度，自觉维护本所和律师行业的信誉。

2.律师在办理法律事务过程中，不得对委托人敷衍塞责，玩忽懈怠。对委托人提出的要求，要及时回复。凡属合理要求，要积极办理；对不合理的要求，要耐心解释。3.律师应当注意自己的形象，积极进行自我宣传，但不得进行虚假宣传，不得自我吹嘘。

4.律师办理案件，要遵循节约、高效的原则，不得增加委托人负担。

5.律师违反法律、法规、执业规范，视其情节予以训诫、通报批评、公开谴责等项处分。

6.对律师的处分，本所将向有关当事人进行通报。

7.对律师的通报批评、公开谴责等处分进行披露，本所将遵循律师协会的规定办理。

第十二章

执业道德教育制度

1.本所对全体执业律师进行经常化、制度化的职业道德教育。

2.本所以每个月的第一个的第一个星期六的上午，为集中进行职业道德教育的时间。届时，本所全体律师均应参加，不得无故缺席。

3.进行职业道德教育时，应当学习党的路线、方针、政策，学习司法部的律师工作指示精神。

4.进行职业道德教育，应当着重学习《律师职业道德和执业纪律规范》、《律师执业行为规范》和《律师协会会员违规行为处分规则》。

5.在进行职业道德教育过程中，律师应当以《律师职业道德和执业纪律规范》和《律师执业行为规范》为标准，检讨自己的执业行为。6.进行职业道德教育，可以采用专家、领导讲座的形式。

第十三章

重大案件集体研究制度

1.为确保办案质量，本所实行重大案件集体研究制度。2.本所所称重大案件，是指下列情形之一的：

（1）被告人有可能判处无期徒刑以上刑罚的刑事辩护案件；

（2）被告人所作陈述与《起诉书》所指控事实或罪名有明显差别的刑事辩护案件；

（3）被告人为外国人或无国籍人的刑事辩护案件；（4）发还重审的刑事辩护案件；

（5）标的额在50万元以上的民事诉讼案件；（6）破产案件；（7）国有企业改制案件；（8）涉外案件；

（9）没有具体法律依据，需要援引法理、政策、习惯进行认识或者认定的案件；

（10）涉及公民数量众多，有可能引发上访等导致不稳定因素的案件。3.进行集体研究，由案件承办律师提请本所主任或分管副主任进行安排，或者由本所主任自行安排。

4.进行集体研究，本所律师均应参加，并发表意见。对参加人员发表的意见，由 本所秘书予以记录。记录作为本所档案予以收存。

5.集体研究意见供承办律师参考，不作为承办律师必须遵守的意见。

附则

本规定制度是在原规章制度的基础上，根据中央领导同志对律师行业的重要指示精神，结合这次律师队伍集中教育整顿的相关文件精神重新制定。自 年 月 日起生效。

第四篇：配电所管理规章制度

配电所管理规章制度

配电所管理规章制度1

（一）值班人员岗位职责

1、变电所负责人职责

（1）熟悉设备规范、性能、操作及维护方法，掌握设备运行状况。

（2）负责变电所安全运行的各项组织工作。

（3）组织贯彻各项安全规程制度，做好思想教育工作，组织安全活动。

（4）建立健全正常运行工作秩序，按时检查各值运行管理状况。

（5）加强设备管理，及时组织推动设备缺陷的处理。

（6）对复杂重大倒闸操作进行现场监护。

（7）负责文明生产，保持环境清洁，不断改进所容所貌。

2、值班人员职责

（1）严格执行安全规程和有关规程制度，做好当值设备安全和人身安全工作。

（2）正值为当值运行负责人，副值在正值领导下，做好当值各项工作。

（3）按时巡视检查设备，认真填写各项表报和记录。

（4）根据上级部门命令，负责倒闸操作工作，正值受令，副值填写倒闸操作票，正值审核和现场监护。

（5）负责当值异常情况和事故的处理，并立即向上级领导部门报告。与电力网连接的高压系统上发生事故，应同时通知电力部门。

（6）按施工班组工作要求，布置安全措施。严格履行工作许可和终结制度。

（7）发现检修、试验人员危及人身和设备安全时有权制止，待符合安全条件后方可许可重新工作。

（8）按照规定做好交接班工作。

（9）做好各种图纸、资料、安全用具、工具、仪表消防器材等的管理工作。

（二）交接班制度

1、交接班双方应按规定时间进行交接班。交班人员应办理交接手续并签字后方可离去。

2、交接班双方应严肃认真地按照交接班内容进行交接。

3、遇有事故处理或在倒闸操作过程中，不得进行交接班。在交接班过程中，发生事故或异常情况需及时处理时，应由交班人员负责处理。交班人员在交班班长或正值指挥下可协助工作。

4、交班人员应提前做好以下交班准备工作：

（1）整理好表报及设备缺陷、检修情况、异常情况等记录。

（2）核对并整理好消防器材、安全用具、工具钥匙、仪表、接地线及备品材料等。

（3）做好清洁卫生。

（4）交接时交清下列内容：

（1）设备运行方式，设备变更和异常情况及处理经过。

（2）设备检修、改进等工作情况及结果。

（3）巡视管理的缺陷和处理情况。

（4）继电保护、自动装置的`运行及动作情况。

（5）当值已完成和未完成的工作及有关措施。

5、接班人员应提前到班，并做好以下工作：

（1）查阅各项记录，检查负荷状况、音响、信号装置等是否正常。

（2）巡视检查设备、仪表等，了解设备运行状况及检修安全措施布置情况。

（3）了解倒闸操作及异常、事故处理情况，一次设备变化和保护变更状况。

（4）核对安全用具、消防器材等，检查一般工具、仪表等的完好状况及接地线、钥匙、备品材料是否齐全。

（5）检查周围环境及室内外清洁卫生状况。

6、遇以下情况不准交接班：

（1）接班人员在接班前饮酒或精神异常。

（2）发生事故或正在处理事故时。

（3）设备发生异常，危及人身或设备安全而未查清原因时。

（4）正处于倒闸操作中。

（5）接班人员未到，交班人员不得离去。

（三）巡视检查制

1、设备巡视检查分为正常巡视和特殊巡视两种。

2、正常巡视除交接班巡视外，应定时进行巡视。

3、除正常巡视外，遇有下列情况时，适当增加特殊巡视。

（1）恶劣天气遇有大风、雷雨后、冰雹后、大雾、大雪、雨凇等天气（有室外设备的）；

（2）新设备投入运行后；

（3）设备异常运行；

（4）设备试验、检修和改变运行方式后；

（5）设备过负荷运行。

4、特殊巡视的次数应根据气候情况、设备状况、负荷情况等因素适当安排。

5、巡视各项设备应有重点检查内容，不得遗漏。

6、巡视检查发现的设备缺陷应填入缺陷记录。

7、正常巡视除一般巡视时，尚应适当进行夜间无照明巡视。

8、巡视检查时，必须认真遵守安全工作规程，确保人身安全。

9、巡视检查中遇有严重威胁人身和设备安全情况应进行紧急处理，并立即报告领导。

（四）设备缺陷管理制

1、设备缺陷可根据其危害程度概括分为以下三类：

（1）危急缺陷：不立即处理随时有可能发生事故。

（2）严重缺陷：对人身和设备有严重威胁，但尚能坚持运行。

（3）一般缺陷：对安全运行影响不大，能坚持较长期限运行。

2、值班人员发现缺陷后，应立即根据缺陷情况判断分析定为“危急”、“严重”、“一般”，填写缺陷记录，并根据严重程度报告处理。

3、值班人员发现危急缺陷，应立即报告上级领导，采取措施处理。对可能影响电力网安全的缺陷，应同时报告电力部门，在未处理前值班人员加强监视或采取临时措施。

4、值班人员发现严重缺陷，除作记录外，应及时报告上级领导部门安排计划处理。

5、值班人员发现一般缺陷，除作记录外，可在计划检修时进行处理。

6、缺陷消除以后，应在缺陷记录内填写清楚处理日期和结果。

（五）工、器具管理制

1、工器具管理制可根据具体情况设兼职保管员或由变电所负责人负责。

2、一般工具使用管理

（1）专用工具和公用工具，应放在工具箱或指定地点，按班移交。

（2）携带型仪表只允许在所内由值班人员使用，不得外借给其他人员使用。

（3）工器具丢失、损坏根据情况由当值值班人员负责。

3、安全工具管理

（1）安全用具属变电所专用工具，禁止作为其他用途，应存放在柜内或固定地点。

（2）绝缘用具（绝缘靴、绝缘手套、绝缘棒、高压验电器）应编号，按照安全规程规定使用和定期试验。值班人员应将定期试验情况做记录，对不合格的绝缘用具当即报废，不得存放在使用地点。

（3）各种标示牌、围栏绳等存放整齐。

（4）接地线均应编号，对号存放，有松股断股随时处理，保持完整。

（5）安全用具在使用后应物归原处存放。

4、消防器具使用管理

（1）消防器具为专用工具，应存放在消防专用工具指定地点，由专人负责，不得作其它用途使用。

（2）消防器具应保持完好、充足，如有过期失效或损坏，应报有关部门及时处理。

（3）值班人员平时不得随意打开灭火器。

（六）安全保卫制

1、变电所禁止闲杂人员逗留。

2、除电力部门及上级部门有关人员外，外单位人员进入变电所需经厂有关科室同意。

3、不论任何部门人员进入变电所，均须由值班人员陪同，做好监护工作。

4、经同意进入变电所的人员，必须在来所人员登记记录上登记。

5、变电所应有应急照明装置。

6、变电所一旦发生人身、设备事故，需妥善保留现场，及时报告有关部门。

7、值班室内严禁使用电炉做饭、取暖。

8、变电所周围不得堆放煤、灰、垃圾及易燃物品，并保证维护、抢修通道畅通。

9、变电所临街窗户应做好安全防护。

配电所管理规章制度2

第一条：

配电台区三相电力导线A、B、C三相的相别，应分别以黄、绿、红色标志表示；低压电网中性线（N）以淡兰色标志表示〔TN—C系统的保护中性线（PEC）以竖条间隔的淡兰色表示〕；接地线（明敷设部分）以深黑色标志表示。三相三线制或三相四线制导线应在下列地点标明相别：

1、配电变压器低压侧套管端部；

2、配电室进出线穿墙套管内外侧；

3、配电室（箱）盘（屏）母线和引下线；

4、配电室（箱）外第一基电杆；

5、电缆或地埋线进出线端部。

第二条：

开关和刀开关（刀闸）的分、合位置标示牌应清楚、正确。合闸位置的标示牌为红色，在红底色上写明白色的“合”字；分闸位置的标志牌为绿色，在绿底色上写明白色的“分”字。

第三条：

巡视检查配电装置时，进出配电室必须随手关门。配电箱巡视完毕须加锁，电工巡视检查设备时，不得越过遮栏或围墙。

第四条：

低压电力设备应按下列周期进行巡视：

1、配电室每月巡视检查一次；

2、低压架空电力线路，每月巡视检查一次《夜巡每季一一次》；地埋线路每半年巡视检查一次，每年测定绝缘电阻一次。

3、接户线和照明装置，每季巡视检查一次。

4、电动机及其附属装置长期停用或检修后，在使用前应进行绝缘阻测试和检查。运行中的电动机及附属设备，每月巡视检查一次。

5、对设备的.接地装置，每年在干燥季节进行检查一次，每五年（春季）测定一次接地电阻值。

6、触电保护器（总、分路保护器）每半年检查（试跳、定值）试验一次，应正确动作无误。

第五条：

农忙高峰用电季节增加巡视检查次数（如三夏、三秋、防汛排涝、重要节假日等）。大风、雪、雨和冰雹后，进行特殊巡视，发现问题，及时处理。

第六条：

对事故停电和触电保护器动作，要认真查明原因，采取相应措施，决不能草率行事，因急于恢复送电而扩大事故。

第七条：

对巡视检查的结果，要做详细记录，以便于分析和安排检修，对严重危及人身和设备安全的，必须采取果断停电措施，待修复后方可送电。一般缺陷要列入检修项目，按时定期修复，使低压线和设备处于良好的运行状态。

第五篇：社保所各项规章制度

档案管理制度

一、接收档案，必须对档案材料进行现场核对，清点无误后由接收人签字。

二、由专人负责，及时收集、整理档案资料；分门别类、科学系统排列；摆放整齐，统一编号；时刻做好防火、防蛀、防潮、防光、防盗、防高温等档案安全工作。

三、查阅、借阅档案，必须持单位出具的有效证明、个人有效证件。查阅档案必须严格遵守保密制度和阅档规定，严禁涂改、圈划、抽取、撤换档案。查阅者不得泄露或擅自向外公布档案内容。

四、因工作需要从档案中取证的，必须请示社保所领导，经批准后才能复制办理并加盖公章。

五、档案转移，由专人送取，转出档案必须密封包装后封口加盖公章。由接收单位在档案转出登记表上签字。

六、无关人员不得进入档案室，档案室内严禁吸烟，不得明火进入室内。

七、出具证明内容，必须严格依据档案记载。

服务公约

为树立社会保障事务所工作人员的良好形象，全面提升服务质量，使工作人员服务规范化，特制定本公约。

一、坚持以人为本，开展精细化、人性化服务。

二、保持办公、服务场所整洁卫生，物品摆放合理有序。

三、工作人员服饰庄重、整洁、得体，挂牌服务。

四、举止文明，做到立姿笔挺、坐姿端正、走姿稳重，男职工不蓄长发、女职工不化浓妆。

五、服务语言文明，语句清晰，音量适度，不喧哗、嬉闹，保持公共场所安静。

六、熟悉业务，掌握政策准确，坚持工作不出错漏，执行政策不出偏差。

七、接待来访人员和办事人员要热心，办理业务细心，回答问题耐心，做到不推、不拖、不压、不卡，杜绝“生、冷、硬、顶”等现象发生。

学习培训制度

为促进全所工作人员不断提高政治素质、提升业务水平、更新文化知识、转变思想作风，结合本所实际制定本制度。

一、以加强职业道德建设，规范服务行为，提高服务质量，树立行业新风为主要培训任务，使工作人员思想道德建设和业务培训成效显著。

二、工作人员培训学习的主要内容为党的路线方针政策、法律法规，劳动保障政策，各项业务流程。

三、召开工作会议。通过以会带训的形式组织工作人员开展培训工作，每周星期二下午为社保所学习培训日，特殊情况除外。

四、坚持集中学习与自学相结合，要求学习有记录、有笔记。

五、积极参加市县组织的学习培训活动。

六、坚持培训学习交流制度，每年至少组织一次工作人员交流培训学习体会，达到互相学习、相互促进、共同提高。

社保所工作职责

一、宣传、贯彻、执行国家和本市有关社会保障、劳动就业的法律、法规和相关政策；

二、负责失业人员的日常管理和促进就业服务；

三、负责退休人员社会化管理服务；

四、负责工伤人员及享受供养亲属抚恤金的人员社会化管理服务；

五、社会保险代办；

六、负责城乡居民最低生活保障事务性工作；

七、负责本地区农村富余劳动力及外来务工人员的就业管理与服务；

八、负责优抚对象审核、费用的发放工作；

九、协助有关部门，落实医疗、住房、教育等救助措施以及临时救助、社会互助等社会救助政策；

十、负责对社区社会保障工作者的业务指导；

十一、区县有关部门安排的其他社会保障工作。

外部监督制度

为促进社保所工作规范开展，进一步提高服务水平，提升服务质量，完善监督制约机制，确保更好地为群众服务，特制定如下外部监督制度。

一、建立岗位监督台，标明工作人员岗位职责。

二、设立办事公开栏，公布办事程序，办事时限，便于服务

对象进行监督。

三、设立意见箱、意见簿，公布市、区县、街道三级监督举报电话。

四、聘请监督员进行监督。

五、自觉接受广大群众和各级领导的监督，不断改进工作作风。

内部监督制度

为促进社保所工作规范开展，进一步提高服务水平，提升服务质量，完善监督制约机制，确保更好地为群众服务，特制定如下内部监督制度。

一、建立岗位监督台，标明工作人员岗位职责，时刻提示工作人员心系本职、爱岗敬业。

二、对照岗位职责，建立岗位责任制，落实首问负责制，不断提高服务水准。

三、同事之间从便于工作的角度，自愿结合成互助监督小组，进行互查，达到相互促进，共同提高。

四、坚持月小结，季交流，半年总结和年终考评制度。

五、对群众提出的合理化的意见和建议，及时采纳。

六、建立完善各项工作制度，以确保各项工作顺利开展。

财务管理制度

一、贯彻执行党和国家的有关方针、政策和各项财政、财务规章制度，以及上级单位制定的财务管理办法。

二、按规定向上级单位和财务部门报预算、月份会计报表和决算。

三、根据国家规定和上级核定的预算，办理各项财务收支，在规定的权限内，支配和办理本单位预算支出，政策核算，合理分配资金，专款专用。

四、健全财产物资管理制度，按期进行财产物资的清查工作，保护国家财产的完整和安全。

五、接受财政部门、上级主管单位及其他有关部门的监督和检查，如实反映情况，主动提供有关资料。

六、按照国家会计制度的规定，妥善保管会计凭证、账簿、报表等档案资料。

七、财务人员要随时主动向所长反映财务活动情况。

八、在一般情况下，购物由专人负责，购物发票需有经手人、所长签名，并注上用途，以作备查，不符合规定的事项有权拒绝支付。

财务制度

一、财务管理规则 总则

第一条 为规范我社保所的财务工作，发挥出财务工作在社保所日常工作中的作用，特制定本规定。

第二条 财务工作岗位职责

社保所财务人员负责本执行财务收支计划，拟订社保专用资金使用方案，以更加有效的使用社保所的专用资金；

第三条 社保所负责日常财务工作的人员为社保所的会计 第四条 会计人员的日常工作内容

1、按照会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐；

2、按照社保所财务工作职责，定期检查，核对社保所财务、及时向社保所所长进行财务工作的汇报；

3、妥善保管会计凭证、印章、会计帐薄、会计报表和其他资料；

4、完成社保所所长分配的其他工作。第五条

会计人员的主要工作职责是：

1、认真执行现金管理制度；

2、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金；

3、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证；

4、严格支票管理制度，履行支票使用手续，使用支票须经相关性经理签字后，方可生效；

5、积极配合上级部门做好对帐、报帐工作； 财务工作管理

第六条

社保所财务自一月一日起至十二月三十一日止。

第七条 会计凭证、会计帐薄、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定；

第八条 财务工作人员发现帐薄记录与实物、款项不符时，应及时向社保所所长书面报告，并请求查明原因，作出处理；

第九条 财务工作人员调动工作或者说离职，必须与按管人员办清交接手续。支票管理

第十条 支票由专人保管。支票使用时须经社保所所长批准签字，然后将支票按批准金额封头，加盖印章、填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用薄上签字备查； 第十一条 社保所财务人员支付每一笔款项，必须经社保所所长签字后方能生效。第十二条 社保所可以在下列范围内使用现金：

1、购买日常工作中必须的工作用品；

2、日常招待费用的零星支出；

3、其他需要用到小额现金的支出部分。第十三条 财务人员使用、支付现金，可以从社保所库存现金限额中支付或从银行存款中提取；

第十四条 规定自发布之日起生效；