第一篇：铜川新区收费站征费业务知识考试1
铜川新区收费站收费业务知识考试
姓名成绩
一、填空题（每空1分，共44分）。
1、集团公司企业精神高效、卓越、创新、和谐。企业宗旨:努力建设 学习型企业、思考型干部、创新型员工。
企业目标打造高速品牌，创建一定社会信力的名牌企业。
2、陕西省公路收费管理基本标准中
“三优”是： 优美环境、优良秩序、优质服务、“五化”是 工作程序化、服务规范化、分配合理化、行动军事化、管理科学化 “六公开”是公开审批机关、公开收费单位、公开收费标准、公开收费年限、公开收费用途、公开监督电话。
3、《陕西省收费公路征收工作服务标准》中提出的收费工作宗旨是 依法收费、发展交通、服务人民、奉献社会 征收服务工作理念是 以人为本、关注细节、和谐收费、服务人民、奉献社会。
4、10T是 三 型货车；四型货车的规格是 10T-15T。
5、公路上的“三乱”是指在公路上 乱设站卡、乱收费、乱罚款。
6、三轴车公路承载能力认定标准 27 吨，六轴以以上车辆超限认定标准 55吨。
7、按照《陕西省高速公路建设集团公司通行费征收管理办法》的规定，通行费征收管理要坚持“ 应征不漏、应免不收、按章收费、效益优先 ”的原则。
二、不定项选择题（每题2分，共12分）。
1、下列那些是国家法律法规中规定的免费车辆（ABCD）
A红十字车辆B邮政车辆C延安管理干部车辆D两会一节重大会议及接待车辆
2、投诉受理的分类是（ABC）
A来人投诉B来电投诉C来信投诉D委托投诉
3、收费的工作程序是（ABCDE）
A上岗前准备B上岗与收费C下岗D岗后交款E班后总结
4、陕西省防汛抢险指挥车的免费期限为（D）
A4月1日----10月1日B5月1日-----10月1日 C4月31日-----10月31日D5月1日------10月31日
5、西省高速公路联网收费采用（D）级管理体制
A 2B3C4D56、收费车道操作中，遇到（ABD）情况，应及时向监控室上报，予以放行 A升档B降档C军警车辆D绿色通道车辆E公务车
三、简答题（每题6分，共24分）。
1、“四美”“五心”的具体内容？
答：四美是指环境美、行为美、语言美、形象美。
五心是指收费发卡用心、微笑服务真心、便民服务热心、解释说明耐心、判断车型细心。
2、收费人员的职业道德？
答：热爱本职、服从领导；遵守纪律、维护形象
廉洁奉公、不谋私利；佩带证件、接受监督
应征不漏、应免不收；精通业务、提高效率
文明收费、礼貌用语；仪容整洁、举止端正
态度和蔼、以诚相待；按章办事、有规可循
3、补票和重打票的区别，分别适用于哪些情况？
答：补票：出口特情，特指通过按<补票>键进行的加收操作，补票分为欠费补票、无卡车补票、U型车补票、人为卡损补票、换卡补票以及其他补票等种类。
重打票：出口特情，特指通过按<补票>键进行的重打票操作，每重打一次票据应上缴一张废票；适用于现金车操作时通行费发票打印失败或损坏时可以通过重打票操作重打通行费发票。
4、假设一辆公安制式警车下站时发现通行卡丢失，请问应如何处理（具体操作流程）？
答、（1）、再次确认通行卡是否丢失。
（2）、上报监控及班长、值班站长。
（3）、经同意后操作双击无卡键。
（4）、按免征中的军警车辆放行。
（5）、做好当班记录。
四、论述题（每题10分，共20分）。
1、谈谈该如何做好一名收费员（收费班长）。
2、收费员（收费班长）的岗位职责。
第二篇：铜川新区收费站收费业务知识考试2
铜川新区收费站收费业务知识考试
姓名成绩
一、填空题（每空1分共42分）
1、按照《陕西省高速集团通行费征收管理办法》的规定，通行
费征收要坚持、、、的原则。
2、陕西省人民政府决定自2006年12月1日零时起，开通国家
“鲜活农产品绿色通道”，凡整车运载新
鲜的的车辆，凭所载货物或者货单，经公路收费站核验
后免费放行。
3、《公民道德建设实施纲要》的二十字
为：、、、、。
4、收费站因收费车道未全部开放造成堵车超过分钟，免费放行。
5、陕西省封闭式收费还贷高速公路车型分类标准（货车）为：
一类小于等于吨
二类大于吨小于等于吨
三类大于吨小于等于吨
四类大于吨小于等于吨，英尺集装箱
五类吨以上，英尺集装箱
6、陕西省封闭式收费还贷高速公路车型分类标准（客车）为：
一类小于等于座二类座至座
三类座至座四类大于等于座
7、集团公司征费工作对外公布的举报电话是。
8、实行计重收费后，车货总重的认定标准为：
二轴货车吨三轴货车吨
四轴货车吨五轴货车吨
六轴及以上货车吨
9、收费站提供的便民服务项目为、、、、。
二、简答题（共58分）
1、简述三秦通储值卡车辆操作流程并阐述储值卡和记账卡的不同处（12分）
2、高速公路的概念？（10分）
3、实施计重收费与超限治理的关系？（10分）
4、陕西省公路收费标准中收费人员文明用语标准包括？（10分）
5、除依据《陕西省收费公路管理办法》第二十九条规定的七类车辆免收车辆通行费外，目前路网中的免费车辆（持结算卡车除外）还包括哪些？（16分）
第三篇：铜川新区收费站收费业务知识考试3
铜川新区收费站收费业务知识考试
姓名成绩
一.填空题（每空1.5分，共42分）
1.《公路法》第六条规定：公路按其在公路路网中的地位分为、省道、县道和乡道，并按技术等级分为、、二级公路、三级公路和四级公路。具体划分标准由国务院交通主管部门规定。
2.《收费公路管理条例》第三十三条规定：收费经营管理者对依法应当缴纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权，并要求其补交应交纳的车辆通行费。
3.依照《收费公路管理条例》的规定，免交车辆通行费的车辆包括：；公安机关在辖区收费公路上、和的统一标志的制式警车；经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行任务的车辆；进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆。
4.陕西省封闭式收费还贷高速公路车型分类标准（客车）为：
一类小于等于座二类座至座
三类座至座四类大于等于座
5.牵引车单机头行驶收费公路时，按《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2003）中的第类车型计量收费；不能载客也不能载货的吊车等特种车辆，其车型按照后，再按所对应的车型计量收费。
6.陕西省人民政府决定自2004年9月1日起，常年开通“果品绿色通道”，凡整车（指运输车辆装载的果品占该车核定载重量的以上，运载我省5类水果（、、、、）的车辆，凭有效期内套印“陕西省植物保
护工作总站植物检疫专用章”的，经公路收费站核验后可免收车辆通行费。
7.陕西省收费公路承诺：因收费车道未全部开放造成堵车超过分钟，应该给予免费放行。
8.《陕西省公路收费工作服务标准》规定各收费站提供的便民服务项目有：车辆加水、、、外用应急药品、陕西省收费公路地图等。
9.《陕西省公路收费工作服务标准》规定的畅通服务标准是收费站同一车道排队等候的车辆不超过辆车。
10.按照《陕西省高速公路建设集团公司通行费征收管理办法》的规定，通行费征收管理要坚持“应收不漏、、、效益优先”的原则。
二、判断题（每题2分，共20分）
1.法院、检察院、监狱、劳教机关的警车也属于免交车辆通行费的范围（）
2.公安机关不在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的警车，或者用于执行其它公安任务的警车，不属于免交车辆通行费的范围（）
3.对于驾驶员遗弃的票（证）据，应及时加盖作废章，并做好记录，于下班后交收费站统一销毁，不得重复使用。（）
4.联合收割机可以免费通行高速公路。（）
5.农用车可以在高速公路上行驶。（）
6.持有2010“陕西省防汛抢险指挥车通行证”的防汛抢险指挥车辆可以免费通行我省所有收费高速公路。（）
7.中国延安干部学员接待车辆可以免费通行我省所有收费高速公路。（）
8.未经过IC卡管理系统出入库信息处理的IC卡，不得使用。（）
9.收费人员上班期间可以佩戴耳环、手镯、项链、戒指等饰物。（）
10.免费车队在入口可以不必领取通行卡。（）
三、问答题：(共38分)
1.简述收费班长（收费员）工作职责？（10分）
答：
2.“三秦通”储值卡和记账卡有什么区别？（9分）
答：
3.我省公路收费人员职业道德规范的主要内容是什么？（10分）
答：
4.《陕西省公路收费工作服务标准》中规定的基本文明用语包括哪些？（答：
9分）
第四篇：业务知识考试1
小学体育业务知识
一、填空题：
1、武术运动是手型有 拳、掌、勾 ；步型有弓步、马步、仆步、虚步、歇步。
4、人们通常把身体素质分为力量、速度、耐力、灵敏、柔韧等五大素质。
5、垒球握法：用拇指、食指、中指和无名指握住球，小指弯曲抵在球的下面，掌心不触球。
6、国家颁布的学生体质健康标准中规定，小学三、四年级测试项目包括身高、体重、50米跑、立定跳远。
7、一节体育课的结构一般分为开始、准备、基本、结束四个部分，其中基本 部分是课的核心部分和主要部分，时间安排不应少于全课的 五分之三。
8、武术的内容极其丰富，一般分为拳术、器械、对练、集体表演、攻防技术等五个类型。
9、“向右转走”预令落在 左脚上，动令落在 右脚 上。
10、跑，不论距离的长短、其完整的技术结构可分为相互联系的四部分，即：起跑、起跑后的加速跑、途中跑、终点冲刺跑。
11、排球比赛中，接发球队获得发球权后，该队队员必须按 顺 时针方向轮转至 1号位一个位置。
12、健康指不仅是没有疾病和不虚弱、并且在身体、心理 和 社会 各方面都处于完美的状态。13、1—6年级，在运动参与领域要让学生体验参加体育活动的乐趣。
14、小学体育课程标准构建了三个层次的递进关系的课程目标体系，他们是课程目标、领域目标、水平目标。
15、体育与健康课程将课程学习内容划分为 运动参与、运动技能、身体健康、心理健康、社会适应 五个学习领域，并根据领域目标，构建课程的内容体系。
二、选择题：
1、下列哪项是发展学生灵敏素质的有效方法？（A）A、图形变换跑 B、自然地形跑 C、轮流领先跑
2、下列哪一组运动属于球类项目？（C）
A、篮球、足球、水球 B、水球、排球、网球 C、手球、乒乓球、网球
3、篮球的标准场地、边线长米，底线长为米。（A）A、28m 15m B、28m 16m C、26m 15m
4、分腿腾越练习时，保护人应站在（A）A、跳箱旁边 B、垫子旁边 C、跳箱前方
5、体育锻炼中常见的开放性软组织损伤包括（B）
A、擦伤 挫伤 裂伤 B、擦伤 刺伤 裂伤 C、拉伤 刺伤 挫伤
6、在广播体操的教学中，教师多采用 示范授课（C）A、正面 B、侧面 C、镜面 7、2008年北京奥运会帆船比赛将在我国 城市举行？（C）A、大连 B、连云港 C、青岛
8、跨越式跳高助跑方向与横杆的夹角约在（C）A、10—30度 B、20—30度 C、30—60度
9、跨越式跳高助跑倒数三步的比例是（C）A、小、大、中 B、大、中、小 C、小、中、大
10、小学三年级跳远教材要点是助跑轻松有（B）。A、节奏 B、速度 C、力量
11、在体育教学中为促进学生心理健康水平的提高，要注意创设一些专门的（B）A、器材 B、情景 C、音乐
12、体育课程标准要求，从实际出发，以（C）需要为中心来选择和设计教学内容。A、运动项目 B、教师 C、学生的发展
13、社会适应领域目标，在1—6年级应着重帮助学生了解一般的（B），学会尊重和关心他人，并表现出一定的合作行为。
A、运动技能 B、游戏规则 C、体育知识
14、小学体育课程标准课时要求是1—2年级相当于每周（A）学时。A、4学时 B、3学时 C、2学时
三、简答题
2、体育锻炼前后为什么要做准备活动和整理活动？
答：每次参加体育锻炼前，要根据体育项目的特点，相应活动一下身体各部位，这叫准备活动。人体各器官的机能又有一定的生理惰性，准备活动是使人体从相对安静状态到活动状态，就是使人体的“后勤部”（血液循环、呼吸等器官）动员起来，发挥最大的工作能力。在体育运动之后，要做好整理活动，特别是做放松动作和调整呼吸的动作（如深呼吸），能帮助补偿身体所欠的氧债，使呼吸和血液循环畅通，氧和养料供应充分，这样代谢产物消除也快，并有利于消除疲劳，使机体逐渐过渡到相对的安静状态。
3、说出侧向原地推铅球的技术动作要领，并画出一个铅球场地示意图。
答：1）握球：推球的手五指自然分开，将铅球放在食指、中指、无名指的指根处，拇指和小指扶住球的两侧，手腕背屈。
2）持球：将球放在锁骨窝处，铅球紧贴颈部和下颌，肘关节抬起自然外展略低于肩，投掷手臂放松。
3）预备姿势：握持好球后，侧对投掷方向，两脚左右开立比肩稍宽，左脚尖与右 脚跟在同一条直线上，右脚与投掷方向成90－135°，左脚与投掷方向约成45°，身体向右倾斜，重心在右腿上，左臂微屈置于体前，低头、含胸目视右下方2m－3m处。
4）最后用力：铅球出手角度：38－42°，球离手时手腕要用力，并用手指拨球。与推球的同时，左腿用力向上蹬直，以增加铅球向前和向上的力量。球出手后，右腿迅速与左脚交换，左腿后举，降低身体重心，缓冲向前的力量，以维持身体的平衡。
4、在日常体育教学中，请举出5个学生最喜欢的发展灵敏素质的练习方法。答：灵敏协调素质是只人体在各种突然变化的条件下，迅速、正确、协调改变身体运动的能力，是人的一种综合素质，是田径运动员不可缺少的身体素质之一。
（一）徒手练习：
1）听口令做目标选择性快速折反跑练习。2）快速后蹬跑。
3）原地跳起转体360度或180度。
4）脚步移动练习。如：前后、左右、交叉的快速移动。单脚为轴的前后、转体的移动。左右侧滑步、跨跳步的移动。
5）原地、行进间或跑步中听口令做动作。
如：喊数抱团成组。加、减、乘、除简单运算得数抱团组合，看谁最快等。
（二）组合练习：
1）10秒小步跑接15—20米的加速跑（正向逆向都可）2）10秒高抬腿跑接15—20米的加速跑（正向逆向都可）
3）一对一面向站立，双手直臂相触，虚实结合相互推，使对方失去平衡。4）一对一弓箭步牵手互换面向站立，虚实结合互推互拉使对方失去平衡。5）双膝跪地（正向逆向都可）听口令后迅速起身接加速跑。
6）身体平躺或趴在地面上，听到口令后做左右转体（可一周也可多周）后接加速跑（正向逆向都可）。
7）行进间的转体跳（180度或者360度）。
（三）游戏练习：
1）走矮子步：教练与一名队员将跳绳拉直，并把高度适当降低，队员在绳子下走矮子和滑步动作。
2）“跟屁虫”游戏。两人或多人一组，其中一人做站立或活动的各种动作，并不断变换花样，其他人必须照他的样子做出与之相同的动作。
要求：想象力丰富，变换动作快。
3）“打老鼠”游戏：学生围成一个圆，在圆内进入一人或多人扮演“老鼠”，由围成圆圈的同学拿球类进行滚动，以来打到圈内的“老鼠”。被打到的“老鼠”与圆圈上滚球的同学互相轮换。
4）听号接球：练习者围圈报数后向着一个方向跑动，教练持球站在圈中心，将球向空中抛起喊号，被喊号者应声前去接球。
要求：根据时间和空间采取应急行动。
5）老鹰抓小鸡：“小鸡”跟在“母鸡”背后，用手扶住前面人的髋。“老鹰”站在“母鸡”前面要抓后面的“小鸡”。“母鸡”伸开双臂设法阻止。
要求：斗智斗勇，巧用心计。
6）捕鱼：将练习者分为两组，一组为鱼，一组手拉手为网，在规定的范围内进行捕鱼游戏。
要求：斗智斗勇，巧用心计。
5、在弯道上起跑，你应站在什么位置上？如何克服弯道跑中的离心力？ 答：在弯道上起跑，教师应站在扇点位置上。
为了克服弯道跑中的离心力，弯道跑时，整个身体向内倾斜，摆动腿前摆时，左膝稍向外展，以前脚掌外侧着地；右膝稍向内扣，以脚掌内侧着地，同时，并加大右腿前摆的幅度。弯道跑摆臂时，左臂摆动幅度稍小，靠近体侧前后摆动；右臂摆动的幅度和力量稍大，且前摆时稍向左前方，后摆时肘关节稍向外。以便利用重心，产生向心力，克服离心力。从弯道进入直道时，身体逐渐减小内倾程度，放松跑2～3步，然后全力跑完全程。
6、体育与健康课程的基本理念是什么？
答：1）坚持“健康第一”的指导思想，促进学生健康成长；2）激发运动兴趣，培养学生终身体育的意识；3）以学生发展为中心，重视学生的主体地位；4）关注个体差异与不同需求，确保每一个学生受益。
7、根据新课程精神结合教学实际，你是如何加强学生学法指导的？
答：1）提高学生自学、自练的能力。2）教师要给学生营造合作学习的氛围。3）教师要为学生提供机会，培养他们的创造力、竞争力以及迎接挑战的能力。4）通过布置适当形式的家庭作业，培养学生的锻炼习惯以及对社会健康问题的责任感。5）发扬教学民主，经常听取学生的意见，与学生一起研究和改进教学方法，让学生以适当的方式对教、学过程和结果进行评价。
8、在投掷教学中，最应注意的是安全，你在实际教学中是怎样做的？
答：1）建立课堂常规，强化纪律教育。如：未经允许不擅自离开队伍，要求学生穿运动服上课，身上不能带有小刀等锋利硬物，不要佩带胸针等饰品，不要留长指甲等；2）上课前要仔细做好场地和器材的安全检查，如有安全隐患应及时排除后，再进行组织教学。3）上课要听指挥、遵守纪律，严禁学生有嬉戏取闹、任性蛮干、动作粗野，违反运动规则的行为。4）准备活动要充分。5）教师要严格按照教学程序、原则进行教学，对学生的位置要严格限制，让学生远离危险区，严禁对掷，要告诉学生等同组同学都投掷完以后再统一捡回器材，或者安排见习生帮助，队伍中其他的人不可乱跑，抢掷。
9、谈谈你对目前中小学生喜欢体育而不喜欢上体育课这一现象的看法。
答：长期以来,传统的中学体育教育模式主要是以竞赛体育作为主要内容；常规的教学方法是以教师为中心,教师通过讲解、示范等把教学内容传递给学生或灌输给学生,学生被动的接受知识与技能。因此在体育教学中,学生往往都是在教师的统一指令下,疲于听讲解,看示范,反复练习,而没有时间去感受和体验健身运动的乐趣,教学过程过分的强调“统一”、且教法“单一”,学生缺乏主动,体育课缺乏生机,使教学显得机械呆板,从而使学生丧失了对体育的兴趣,体育教学效果的提高无法谈起。这种片面强调发挥教师主导作用,忽视学生主体作用,不注重学生体育兴趣培养的传统教学方法和教学模式,已不能适应现代体育教育的发展和素质教育的需求。
四、论述题
1、说出上挑式与下压式传接棒的动作要领，并阐述其动作技术在比赛过程中的优缺点。答：1）上挑式的动作要领：接棒人的手臂自然向后伸出，掌心向后，拇指与其他四指自然张开，虎口朝下，传棒人员将棒由下向前上方送入接棒人的手中。
优点：接棒人向后伸手的动作比较自然，容易掌握。
缺点：接棒后，手已握在接力棒的中部等第三棒传给第四棒时，只能握住棒的前部，容易造成掉棒和影响持棒快跑。
2）下压式的动作要领：接棒人的手臂向后伸出，手腕内旋，掌心向上，拇指与其他四指自然张开，虎口朝后，传棒人将棒的前部由上向直传给接棒人的手中
优点：每一棒次的接棒，都能握住棒的一端，便于持棒快跑。缺点：接棒时，接棒人的手臂紧张，不自然。
2、结合本校实际，谈谈你在体育教学中如何对体育设施资源进行开发？ 答：1）发挥体育器材的多种功能
体育器材一般都具有多种功能，例如：栏架可以用来跨栏，也可以用作投射门，还可以用作钻越的障碍等；利用跳绳可以做绳操、斗智拉绳等。只要转换视角和思维方式，就可以开发出常用器材的许多新功能。
2）制作简易器材
各地学校可以结合本校实际，制作简易器材，改善教学条件。例如：用废旧的铁锨杆、锄把等制作接力棒，用废旧的竹竿和橡皮筋制作栏架，用废旧足球、棉纱和沙子等制作实心球，用废旧的棕垫、帆布制作沙袋，用木块制作起跑器，用树桩制作“山羊”，用砖头水泥或石块砌成乒乓球台，用砖头、木板、竹竿代替球网等。
3）改造场地器材，提高场地利用价值
可以把学校成人化的场地器材改造成适合中小学学生活动的场地器材，例如：降低篮球架高度，降低排球网高度，缩小足球门，缩小足球、排球、篮球的场地等。
4）合理布局学校场地器材
学校场地器材的布局，应当既要满足教学的需要，还要满足课外体育活动和校内比赛的需要；既要方便组织，又要方便教学活动；既要确保安全，又要保证学生有地方活动；要形成相互依托、互为补充的多功能活动区。
5）合理使用场地器材
应当根据本校和周边环境，合理规划、充分利用空地，使学生能进行安全、适宜的体育活动。学校要加强场地器材和周边环境的协调、管理工作，安全地、最大限度地提高场地器材使用率，同时要加强场地器材的保养工作，合理地使用有限的财力、物力，使每一件设施都能起到尽可能大的作用。例如：在课余时间对学生开放体育场地，安装多向篮球架，因地制宜设计自然地形跑道等。
第五篇：收费站征费岗位员工星级评定办法
星级征费员评定办法
为进一步调动员工的工作积极性，提高工作效率，全面考核征费员的工作绩效，依据《陕西省高速公路建设集团公司员工考核与奖惩办法》、《西宝分公司征费岗位员工星级评定办法》、《杨凌管理所征费岗位员工星级评定办法》等规定，特制定本办法。
一、组织机构 组 长：陈学忠
副组长：赵小林 豆月娥
赵 勇
成 员：周朋朋 马华妮 闫 芳 张雅玲
杜 瑞 张 丽 张亮亮 王 森 马宝红 刘 锡
二、星级评定办法
征费岗位员工星级每季度评定一次，分为三星、二星、一星，其中三星为最高。以站为单位，三星和一星各占征费员人数的20%，二星占60%，三星和一星人数必须相等，有零头的计入二星。试用期的新员工不参与评定，班长享受班长津贴，不参与星级评定。应坚持公开、公正、公平的原则，以班组考核为主，班、站考核相结合。连续三次被评为一星级者，待岗学习一个月，不发工资，考核合格后方能上岗，否则就解除劳动合同。
一、业务技能（30分）1.不按规定摆放票卡及工作台物品者：-2分 2.征费知识不熟悉，影响本单位考核成绩者：-2分 3.发卡或征费过程中，出现明显车型判别错误：-2分 4.因操作失误造成车辆损坏或收费设施损坏：-2分 5.收费或发卡过程中，出现责任性堵车致使车道上车辆停放超过8分钟以上者：-2分
6.征费员未带足票卡影响正常工作的：-3分 7.交款、卡等单据填写错误，影响票报表的:-3分 8.票、款、卡三者不相符，出现长短款者：-3分 9.收费人员的票柜、票箱出现与票卡无关的物品：-3分 10.废票未按规定上缴或办理的：-3分
二、劳动纪律（30分）
1.非工作人员未经允许进入收费亭，当班征费员或外勤不制止：-2分
2.上班期间迟到、早退、脱岗、睡岗、串岗：-2分 3.上班期间在收费亭吃零食、吸烟、看书报、闲谈者：-2分
4.携带手机或在收费亭内打手机者（班长除外）：-2分 5.不按规定办理请假手续，先休假后办理请假手续，或超假后不及时补办手续者：-2分
6.未经值班站长同意换班者：-2分
7.不服从班长管理和安排，不能按时完成工作任务者：-4分
三、文明服务（15分）
1.与司乘人员发生争吵、谩骂司乘人员、态度生硬：-2分
2.不使用文明用语者：-2分
3.不按文明服务承诺要求进行文明服务者：-2分 4.因举止、言谈、坐姿、仪表不佳等给单位带来影响，遭到社会投诉的：-2分
四、廉洁自律（15分）
1.责任心强，主动制止或举报贪污票款者：+5分 2.征费员上岗携带私款：-2分
3.征费员进入亭内后故意挡住摄像镜头，影响监控工作者：-2分
4.有下列情况之一者，取消星级评定资格，按照有关规定处理：
（1）.对贪污票款行为不制止、不举报；（2）.出售废票、收费不撕票；（3）.私放人情车；
（4）.不按规定上缴票款、私吞长款；（5）.私自挪用票款；
（6）.亭内出现废票和其它通行费票据；（7）.因个人原因造成通行卡流失。
五、仪容仪表（5分）
1.上岗期间着装不整，证件不齐：-1分 2.违反征费员上岗期间亭内标准坐姿的：-1分
六、内务卫生
1.未正确摆放宿舍物品：-1分
2.未打扫收费亭、操作台，亭内物品摆放不齐：-2份 3.班长对班内人员宿舍卫生不监督检查的：-1分
七、其他
1.被稽查通报表扬的：+5分 2.被稽查通报批评的：-5分
二00八年一月三日
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