乡镇家电下乡汇报材料

第一篇：乡镇家电下乡汇报材料

xx镇第一批家电下乡工作于2010年3月23日顺利启动，“家电下乡”政策出台后，我镇组织力量深入到辖区内的4个村委会62个村民小组进行了调查摸底和广泛的宣传动员工作,期间我们还对既有xx镇农业户口80个群众进行了抽样调查，有40户了解家电下乡政策，有10户基本了解家电下乡政策，其中有10户是从相关部门上门发放宣传单了解的政策，有17户是从电视、报纸上了解的政策，有2户是通过亲朋好友、邻居了解的政策，有1户是从家电定点销售店了解的政策。现对我镇家电下乡活动开展情况作如下汇报；

一、运行情况

截止2010年7月16日九村镇家电下乡补贴产品有50户，51件产品，产品价格总计86,475元，发放补贴金额为11，241.75元,其中:电冰箱27台,补贴资金7,664.67元;电视机11台,补贴资金1,969.11元;洗衣机9台,补贴资金1,166.49元;手机4台,补贴资金441.48元。

二、存在的问题

1、群众觉得领起补贴时间过长，如龙潭村委会李xx说，手续太繁琐，不少农民对于领取补贴的手续仍然有不少的疑问，“我们农民本来受教育的程度就不高，搞这么繁琐的手续，真会把头搞大的”，财政所干部听到不少类似的抱怨。或者领取补贴的时间超过1个星期，（县安排15个工作日完成）因为我们是山区镇群众来回跑耗时多，我就不会为了数量不多的补贴再去买那些产品了，不如直接到商场买普通商品。要求简化手续

2、要是能在财政所办理补贴的过程中就可以拿到补贴就好啦，其他群众似乎更关心补贴的额度究竟有多少，听到商家介绍说可拿到13%的政府补贴时，一部份群众说：“要是有15%---20%就好了，13%似乎少了一点。”

3、品种单一，特别手机品种，要求再增几个品牌。

4、以旧换新对家电下乡冲击比较大，群众普遍认为，以及留下一台旧电视在家不如，加点钱去换个更大的，还不用闲置一台旧电实在家站位子。

5、九村镇属点型纯山区乡镇，每年3-9月份属农忙时节，他们留下足够生产殿本应付烤烟生产，所以没有剩余资金在这段时间购买任何商品

三、个人意见及建议：

一是农民反映领取补贴资金程序烦琐。因为我们是纯山区乡镇群众来回跑费时，导致补贴资金不能及时领到手。为此，我们有个想法，能不能，让经销商先将13%的补贴资金当场付给购买群众，再由经销商15天或一个月统一到镇财政办理确认手续后，到镇信用社领取资金。如果经销商同意的，财政部门就与其签订一份委托协议书，并财政及商务和信用社对其经常实行监控。这样就可以及时足额发放补贴了。另外还可以保证群众真正买到家电下乡中标商家产品，这样也便于商务部门监控未其他未中标商家欺骗群众。

二是家电下乡操作系统麻烦，镇财政财力有限，工作经费严重不足。有关家电下乡的所有数据都要电脑操作，而财政所只有一台旧电脑，再加上网络，实断实通，工作起来很不方便，又要经常下乡指导，特别是工作经费严重不足。能不能帮我们各乡镇解决这一实际困难。

第二篇：镇家电下乡汇报材料

镇家电下乡汇报材料

**镇第一批家电下乡工作于xx年3月23日顺利启动，“家电下乡”政策出台后，我镇组织力量深入到辖区内的4个村委会62个村民小组进行了调查摸底和广泛的宣传动员工作,期间我们还对既有**镇农业户口80个群众进行了抽样调查，有40户了解家电下乡政策，有10户基本了解家电下乡政策，其中有10户是从相关部门上门发放宣传单了解的政策，有17户是从电视、报纸上了解的政策，有2户是通过亲朋好友、邻居了解的政策，有1户是从家电定点销售店了解的政策。现对我镇家电下乡活动开展情况作如下汇报；

一、运行情况

截止xx年7月16日**镇家电下乡补贴产品有50户，51件产品，产品价格总计86,475元，发放补贴金额为11，241.75元,其中:电冰箱27台,补贴资金7,664.67元;电视机11台,补贴资金1,969.11元;洗衣机9台,补贴资金1,166.49元;手机4台,补贴资金441.48元。

二、存在的问题

1、群众觉得领起补贴时间过长，如**村委会李**说，手续太繁琐，不少农民对于领取补贴的手续仍然有不少的疑问，“我们农民本来受教育的程度就不高，搞这么繁琐的手续，真会把头搞大的”，财政所干部听到不少类似的抱怨。或者领取补贴的时间超过1个星期，因为我们是山区镇群众来回跑耗时多，我就不会为了数量不多的补贴再去买那些产品了，不如直接到商场买普通商品。要求简化手续

2、要是能在财政所办理补贴的过程中就可以拿到补贴就好啦，其他群众似乎更关心补贴的额度究竟有多

少，听到商家介绍说可拿到13%的政府补贴时，一部份群众说：“要是有15%---20%就好了，13%似乎少了一点。”

3、品种单一，特别手机品种，要求再增几个品牌。

4、以旧换新对家电下乡冲击比较大，群众普遍认为，以及留下一台旧电视在家不如，加点钱去换个更大的，还不用闲置一台旧电实在家站位子。

5、**镇属点型纯山区乡镇，每年3-9月份属农忙时节，他们留下足够生产殿本应付烤烟生产，所以没有剩余资金在这段时间购买任何商品

三、个人意见及建议：

一是农民反映领取补贴资金程序烦琐。因为我们是纯山区乡镇群众来回跑费时，导致补贴资金不能及时领到手。为此，我们有个想法，能不能，让经销商先将13%的补贴资金当场付给购买群众，再由经销商15天或一个月统一到镇财政办理确认手续后，到镇信用社领取资金。如果经销商同意的，财政部门就与其签订一份委托协议书，并财政及商

务和信用社对其经常实行监控。这样就可以及时足额发放补贴了。另外还可以保证群众真正买到家电下乡中标商家产品，这样也便于商务部门监控未其他未中标商家欺骗群众。

二是家电下乡操作系统麻烦，镇财政财力有限，工作经费严重不足。有关家电下乡的所有数据都要电脑操作，而财政所只有一台旧电脑，再加上网络，实断实通，工作起来很不方便，又要经常下乡指导，特别是工作经费严重不足。能不能帮我们各乡镇解决这一实际困难。

**县财政局**财政所

二〇一四年七月十六日

一、运行情况

二、存在的问题

三、个人意见及建议：

一是农民反映领取补贴资金程序烦琐。因为我们是纯山区乡镇群众来回跑费时，导致补贴资金不能及时领到手。为此，我们有个想法，能不能，让经销

商先将13%的补贴资金当场付给购买群众，再由经销商15天或一个月统一到镇财政办理确认手续后，到镇信用社领取资金。如果经销商同意的，财政部门就与其签订一份委托协议书，并财政及商务和信用社对其经常实行监控。这样就可以及时足额发放补贴了。另外还可以保证群众真正买到家电下乡中标商家产品，这样也便于商务部门监控未其他未中标商家欺骗群众。

二是家电下乡操作系统麻烦，镇财政财力有限，工作经费严重不足。有关家电下乡的所有数据都要电脑操作，而财政所只有一台旧电脑，再加上网络，实断实通，工作起来很不方便，又要经常下乡指导，特别是工作经费严重不足。能不能帮我们各乡镇解决这一实际困难。

**县财政局**财政所

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xx镇第一批家电下乡工作于2014年3月23日顺利

启动，“家电下乡”政策出台后，我镇组织力量深入到辖区内的4个村委会62个村民小组进行了调查摸底和广泛的宣传动员工作,期间我们还对既有xx镇农业户口80个群众进行了抽样调查，有40户了解家电下乡政策，有10户基本了解家电下乡政策，其中有10户是从相关部门上门发放宣传单了解的政策，有17户是从电视、报纸上了解的政策，有2户是通过亲朋好友、邻居了解的政策，有1户是从家电定点销售店了解的政策。现对我镇家电下乡活动开展情况作如下汇报；

一、运行情况

截止2014年7月16日九村镇家电下乡补贴产品有50户，51件产品，产品价格总计86,475元，发放补贴金额为11，241.75元,其中:电冰箱27台,补贴资金7,664.67元;电视机11台,补贴资金1,969.11元;洗衣机9台,补贴资金1,166.49元;手机4台,补贴资金441.48元。

二、存在的问题

1、群众觉得领起补贴时间过长，如龙潭村委会李xx说，手续太繁琐，不少农民对于领取补贴的手续仍然有不少的疑问，“我们农民本来受教育的程度就不高，搞这么繁琐的手续，真会把头搞大的”，财政所干部听到不少类似的抱怨。或者领取补贴的时间超过1个星期，因为我们是山区镇群众来回跑耗时多，我就不会为了数量不多的补贴再去买那些产品了，不如直接到商场买普通商品。要求简化手续

2、要是能在财政所办理补贴的过程中就可以拿到补贴就好啦，其他群众似乎更关心补贴的额度究竟有多少，听到商家介绍说可拿到13%的政府补贴时，一部份群众说：“要是有15%---20%就好了，13%似乎少了一点。”

3、品种单一，特别手机品种，要求再增几个品牌。

4、以旧换新对家电下乡冲击比较大，群众普遍认为，以及留下一台旧电视在家不如，加点钱去换个更大的，还不用闲置一台旧电实在家站

位子。

5、九村镇属点型纯山区乡镇，每年3-9月份属农忙时节，他们留下足够生产殿本应付烤烟生产，所以没有剩余资金在这段时间购买任何商品

三、个人意见及建议：

一是农民反映领取补贴资金程序烦琐。因为我们是纯山区乡镇群众来回跑费时，导致补贴资金不能及时领到手。为此，我们有个想法，能不能，让经销商先将13%的补贴资金当场付给购买群众，再由经销商15天或一个月统一到镇财政办理确认手续后，到镇信用社领取资金。如果经销商同意的，财政部门就与其签订一份委托协议书，并财政及商务和信用社对其经常实行监控。这样就可以及时足额发放补贴了。另外还可以保证群众真正买到家电下乡中标商家产品，这样也便于商务部门监控未其他未中标商家欺骗群众。

二是家电下乡操作系统麻烦，镇财政财力有限，工作经费严重不足。有关家电下乡的所有数据都要电脑操作，而

财政所只有一台旧电脑，再加上网络，实断实通，工作起来很不方便，又要经常下乡指导，特别是工作经费严重不足。能不能帮我们各乡镇解决这一实际困难。

平凉市三友电器有限责任公司

家电下乡工作报告

自平凉市家电下乡启动以来，在省市政府的正确领导下，我三友电器商场家电下乡工作认真扎实地开展，农民踊跃购买，出现购销两旺的良好势头，工作取得初步成效。现将我家电下乡指定店家电下乡工作情况汇报如下：

一、政策宣传向死角辐射。

一是利用交流会、集市等动员发动群众。为将政策宣传到位，我平凉市三友电器有限责任公司家电下乡指定店利用乡镇集市及寻求乡村村级联络人的契机，组织崆峒区17个乡镇500多名在当地具有声望的农民代表组织宣传家电下乡政策，并开展现场参观产品展览。制作家电下乡工作流程图和产品价格补贴

表，进行张贴海报和发放宣传卡、优惠政策卡等形式进行多层次、全方位地广告，提高家电下乡产品的可信度；利用集镇贸易日，开展现场咨询等，努力做到村村有广告，家家享实惠的国家优惠政策。

二是利用媒体宣传。在当地电视台进行连续滚动字幕报道等方式，将补贴产品种类、补贴流程、补贴金额等政策内容传递给农户。三是印制各类宣传品。编印家电下乡补贴标准、农户补贴流程及必备的农户资料等宣传单；过街条幅以及大篷车的乡镇及村级地区宣传，将所有相关政策文件内容分发到各村各户。

四是上门讲解。对崆峒区南北二源，特别是文化程度低、消息闭塞的地区，派专人上门讲解家电下乡政策，安排宣传车到自然村巡回宣传。由于我们宣传不留死角，目前我家电下乡指定店销售额得到大幅的提高。

二、工作落实向纵深推进。

首先，农户补贴由以前的农户自己办补贴到现在的农户不用东跑西跑，直接由我指定店代垫，方便农户，得到了广大农户的一致好评。垫付资金、保证及时兑付。我指定店积极配合上级的方针政策，尽可能最大程度的让老百姓得到实惠，省去不必要的麻烦。目前在补贴资金代垫及家电下乡产品售后服务方面没有一起投诉，得到了广大农户的一致好评.其次，我指定点专门配备家电下乡录入员和定期回访员，定期对购买农户一一做使用指导和产品保养知识，保证农户买的舒心，用的放心。

我指定店定期每周一对家电下乡产品销售人员做全面而系统的培训，包括家电下乡政策的解答、售后服务的保障和保修期限、购买下乡产品必备的资料、销售发票和补贴资金领取人的签字认定等等，为了加强家电下乡农户资料的真实性，我指定店还在物流送货时自带复印机,配备专人上门复印农户资料信

息，免的农户来回奔波的烦恼，另外为了准确及时的录入家电下乡产品，我公司还制定奖励机制，调动销售人员和录入人员的工作热情。对工作成果明显、服务态度好、补贴流

程的熟悉程度给予表彰、奖励，对服务态度差、消极怠工的人员给予点名批评。从而有效的调动一线销售人员和录入人员的工作积极性。

三、资金兑付简捷高效。

为了将补贴资金及时发放到农户手中，我指定点在主要销售专柜设立专人现场办理补贴手续，农户在购买家电后现场即可办理补贴。农户购买产品时由商家现场兑付，农户书面授权签字盖章，并在农户资料上当面加盖“复印无效”字样盖章。

四、简化程序方便农民。

在当地市区部门的正确指导下，我公司定期对各专柜进行督导、检查、培训，并对家电下乡工作做了积极的调整，一方面加大补贴兑付程序的宣传，另一

方面组织销售人员进行业务强化培训。大大提高了我店销售人员的工作效率，方便农户，为农户提供更好的消费服务。商务局、财政局对所有家电下乡销售网点业主进行了有关政策、业务培训。经贸委分管领导在会议解读了《推广家电下乡中标企业行为规范》，在规范市场秩序、加强监督等方面作了具体要求，并强调了家电下乡补贴政策的意义、补贴资金的安排、申报程序、申报材料等方面的工作。通过培训提高我网点业主对家电下乡的认识和规范网点销售行为，保证销售网点的业主和工作人员不以“家电下乡”名义误导农民购买家电产品，执行“三包”规定。

3、在当地市区部门的正确指导下，加大检查和监督力度，整顿和规范我当地家电市场。为确保家电下乡工作的顺利推进和有序开展，我公司切实加强对销售人员及维修网点的监督管理，采取定期或

不定期的对销售人员检查培训指

导，加大对产品价格、宣传、促销活动、售后服务、退换货、信息系统和发票的使用等方面的检查和监督力度，对达不到要求或问题严重又拒不改正的专柜，处以罚款并全公司通报。同时及时了解和掌握我公司家电下乡工作动态和进展情况，整顿和规范我公司对家电下乡的整改力度，打击和查处乱价乱卖，非下乡产品冒充下乡产品，故意抬高下乡产品的中标价的欺骗等行为，我公司坚决做出处罚或清场处理。

4、公司建立联系制度和投诉机制，保证了重要信息的上通下达。家电下乡活动期间，我公司建立联系制度，公司专门设立家电下乡24小时咨询热线及投诉热线，公布家电下乡工作联系电话，加强沟通联系，解决农户心目中的疑惑，为老百姓排忧解难，及时为群众解疑；建立投诉机制，我公司设立举报投诉电话并在当地电视台滚动字幕向社会公布，有专人负责，及时受理投诉。

下一步工作思路

1、进一步加大政策宣传力度。利用家电下乡宣传活动，积极争取宣传部门支持，通过电视、报纸、电台等媒体的宣传，同时采取印贴公告等方法，加大宣传力度，使家电下乡政策做到家喻户晓，消除农民顾虑。特别是重大节假日活动期间，组织知名厂家，厂商联合下乡进村宣传，举行现场销售活动，营造声势，掀起销售热潮。

2、着重解决录入滞后问题。望上级有关部门做好销售和录入人员的业务培训工作，加强信息录入工作的指导，及时帮助解决录入工作存在的问题；提高工作人员的素质，争取销售家电产品后三天内录

入销售信息，努力做到销售与录入同步进行，加快购买家电下乡产品补贴的兑付，切实反映我公司家电下乡工作实效。

存在的问题：

3月15日后期，因紫卡换兰卡，紫卡暂停录入。因我公司未销售完已有

库存，在后期销售过程中，公司决定继续以家电下乡产品销售给农户继续补贴，最终导致目前代垫给农户资金空缺，紫卡未能录入，到目前为止，我公司统计，销售额为：422014元损失资金54865.20元，况且现有库存中还有未销售的产品不计，希望上级有关部门解决我们财政亏空部分。

谢谢！

瀍河区家电下乡工作情况汇报

从2014年底全市全面启动家电下乡工作以来，在市财政局、商务局领导下我区家电下乡政策宣传、备案登记、销售产品、政府补贴等工作逐步开展并取得了明显的成效，现将2014年全年及2014年前四个月的工作情况汇报如下：

一、基本情况

家电下乡政策宣传情况：

截止到2014年3月31日，我区、乡政府，中标企业和各级代理商，共组织集多次宣传，在各销售网点及各村发放宣传资料、悬挂横幅、张贴海报上万

条，基本做到了政策宣传纵向到底，家喻户晓。

家电下乡备案登记情况：

目前，我区共备案四家家电下乡制定销售网点，按照《家电下乡操作细则》规定，要求各网点必须配备相应的电脑、操作人员和购买家电下乡信息管理系统电子密钥，确保家电下乡产品销售3日内销售信息及时录入家电下乡信息管理系统。通过组织网点经营商学习了解最新的政策法律规定，使其自觉规范经营行为，同时加强乡财政管理部门的日常监督，对销售发票及购买人信息严格审核后，进一步电话回访，对居住较近的购买人进行上门回访，确保每一台家电实售实补，杜绝骗补现象。

家电下乡销售补贴情况：

2014年全年，全区共销售家电下乡产品太阳能热水器593台，销售金额154万，补贴金额20万。2014年1月1日至4月30日，全区共销售热水器362台，销售金

额110万，补贴金额14万。每一台家电补贴资金兑付及时准确。五月份的补贴工作正在进行中。

二、存在的问题

随着补贴实施力度不断加大，为方便农民群众，简化补贴程序，对下乡产品实行现场直补，由于中标企业各地代理商对各销售网点培训指导工作不到位，个别销售商对补贴政策还不是很了解，给该享受补贴的农民造成不必要的麻烦。

个别销售信息录入不规范、不详实，对居住较远地区的购买人电话回访时无人接听或空号。

三、下步工作打算

继续加大对家电下乡政策宣传力度。在继续利用主流媒体宣传的基础上，要求各县、区商务主管部门、各中标企业和各销售商，把宣传工作向深度和广度发展，力争做到宣传标语村村到位、宣传资料户户一册。

继续加大对各销售商督察的力度，加强其对政策规定的学习了解，做好售后服务工作。

加大对 “家电下乡产品”骗补资金的打击力度。每月对销售网点进行抽查，重点抽查内容包括：家电下乡产品进销存情况、销售真实性、发票真实性及税收缴纳情况等，检查结果专门造册备案，严查各种形式的骗补行为。对日常检查及专项检查中发现骗补行为的，将严格按照《家电下乡操作细则》及国家有关规定予以严肃处理，把家电下乡政策全面高效地落到实处。我局将会同相关部门开展抽查，检查发现违规操作导致骗补的销售网点，依情节严重程度，采取曝光、取消资格等措施予以处罚，对恶意串通消费者骗取补贴的，要从严处罚，触犯法律的，依法追究法律责任。

第三篇：镇家电下乡汇报材料

**镇第一批家电下乡工作于XX年3月23日顺利启动，“家电下乡”政策出台后，我镇组织力量深入到辖区内的4个村委会62个村民小组进行了调查摸底和广泛的宣传动员工作,期间我们还对既有**镇农业户口80个群众进行了抽样调查，有40户了解家电下乡政策，有10户基本了解家电下乡政策，其中有10户是从相关部门上门发放宣传单了解的政策，有17户是从电视、报纸上了解的政策，有2户是通过亲朋好友、邻居了解的政策，有1户是从家电定点销售店了解的政策。现对我镇家电下乡活动开展情况作如下汇报；

一、运行情况

截止XX年7月16日**镇家电下乡补贴产品有50户，51件产品，产品价格总计86,475元，发放补贴金额为11，241.75元,其中:电冰箱27台,补贴资金7,664.67元;电视机11台,补贴资金1,969.11元;洗衣机9台,补贴资金1,166.49元;手机4台,补贴资金441.48元。

二、存在的问题

1、群众觉得领起补贴时间过长，如**村委会李**说，手续太繁琐，不少农民对于领取补贴的手续仍然有不少的疑问，“我们农民本来受教育的程度就不高，搞这么繁琐的手续，真会把头搞大的”，财政所干部听到不少类似的抱怨。或者领取补贴的时间超过1个星期，（县安排15个工作日完成）因为我们是山区镇群众来回跑耗时多，我就不会为了数量不多的补贴再去买那些产品了，不如直接到商场买普通商品。要求简化手续

2、要是能在财政所办理补贴的过程中就可以拿到补贴就好啦，其他群众似乎更关心补贴的额度究竟有多少，听到商家介绍说可拿到13%的政府补贴时，一部份群众说：“要是有15%---20%就好了，13%似乎少了一点。”

3、品种单一，特别手机品种，要求再增几个品牌。

4、以旧换新对家电下乡冲击比较大，群众普遍认为，以及留下一台旧电视在家不如，加点钱去换个更大的，还不用闲置一台旧电实在家站位子。

5、**镇属点型纯山区乡镇，每年3-9月份属农忙时节，他们留下足够生产殿本应付烤烟生产，所以没有剩余资金在这段时间购买任何商品

三、个人意见及建议：

一是农民反映领取补贴资金程序烦琐。因为我们是纯山区乡镇群众来回跑费时，导致补贴资金不能及时领到手。为此，我们有个想法，能不能，让经销商先将13%的补贴资金当场付给购买群众，再由经销商15天或一个月统一到镇财政办理确认手续后，到镇信用社领取资金。如果经销商同意的，财政部门就与其签订一份委托协议书，并财政及商务和信用社对其经常实行监控。这样就可以及时足额发放补贴了。另外还可以保证群众真正买到家电下乡中标商家产品，这样也便于商务部门监控未其他未中标商家欺骗群众。

二是家电下乡操作系统麻烦，镇财政财力有限，工作经费严重不足。有关家电下乡的所有数据都要电脑操作，而财政所只有一台旧电脑，再加上网络，实断实通，工作起来很不方便，又要经常下乡指导，特别是工作经费严重不足。能不能帮我们各乡镇解决这一实际困难。

**县财政局**财政所

二〇〇九年七月十六日

第四篇：家电下乡报告

标题：由家电下乡调查活动看社会责任问题

摘要：为了深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需，国家出台了家电下乡政策，为民谋福利，创幸福；为了提高学生的社会实践能力，为了深入了解社会，学校交给了我们一个具有实际意义的任务——调查家电下乡售后维修网点信息。

关键词：责任诚实

正文事件简表

时间

8月8

日

8月9

日上

午

8月9

日上

午

8月9

日下

午

8月9

日晚

上

8月

10日

上午

8月

10日

下午

8月

10晚

上

地点 湖南省岳阳市君山区 湖南省岳阳市岳阳楼区理工东院 岳阳楼区长城市场 岳阳楼区长城市场 经过 阅读操作说明，进行简单规划，选定网点 备注于文印店打印网点信息和调查问卷，根据网点信息上的联系方式联系京普专卖店网点，前往联系人所述地点 联系人刘芹每态度粗暴，打三次电话才问得地点 向商店店员问路，找到联系人刘芹每所述地点：桑乐店员极不配合 桑乐太阳能湖南岳阳营销点，进行信息核对，填写调查问卷 按照网点信息上的联系方式联系同济阳光专卖 店，电话全为空号，联系太阳能专营店，打了数十个电话仍无人接听，向店员询问网点所在地，无人知晓。用谷歌地图查询网点，不存在。失望 君山区亲戚家 岳阳楼区泰和大市场 岳阳楼区 听说泰和有经销太阳能产品的，寻找许久，失望而归 怀着最后一丝希望联系最后一个网点：岳阳汨广国营家电维修中心。得知网点在一百多公里外的汨罗市。尝试通过传真将调查问卷发送给汨罗方面，失败，再试，失败。在茫茫城海中寻找联系不上的地方，如大海捞针，累岳阳楼区四中附近

8月

11日 岳阳楼区 再试，失败。

8月12 日 岳阳楼区

8月12日

8月13日

8月13日 岳阳楼区岳阳楼区岳阳楼区

调查中，我们在岳阳楼区共选择了4个网点：

1.京普专卖店

2.同济阳光专卖店

3.太阳能专营店

4.岳阳楼区汨广国营家电维修中心

主要障碍：

1.联系人、工作人员极不配合2.联系方式无效（电话空号、停机或无人接听）

3.网点名称无从查找

其中暴露出了两方面的问题

首先是自身的问题：在一个陌生的地方，处于一种陌生的低于文化之中，周围是完全陌生的人们，这一切让人感到一种前所未有的陌生感。由于不熟悉当地情况，与调查对象沟通时，也许不经意间说了不得体的话或语气不当。再加上调查方法不当等等因素，以至于调查中困难多多。比如联系京普专卖店时发生了一下对话：

刘某：谁？

我：阿姨您好，我是XXXX的学生，暑假做一个调查报告，请问能不能耽误您几分钟时间？

刘某：我很忙，我帮不上你什么忙。

我：阿姨，我要做一个家电下乡售后维修网点的调查报告，您能不能帮一下忙？……

联系人：不要烦我，我帮不上什么忙…..对方挂断。

第二个电话、第三个….由于未言简意赅地将自己的目的说清楚，所以直到第三个电话才由对方得知京普店地址。

然后是被调查网点的问题：各网点登记的基本信息部分不服，这会给家电下乡工程的管理带来不便。比如，同济阳光专卖店电话为空号，太阳能专营店电话一直无人接听，联系岳阳楼区汨广国营家电维修中心时，按照联系电话打过去，对方却说地址在汨罗市……这也许是维修网点无意填错，但是我个人认为这是由这些维修网点不认真承担责任、缺乏诚信造成的，因为这错的太离谱了。现在是高速发展的现代社会，人无责任与诚信无以立足，国家无诚信无以发展。古代有尾生抱柱（1），季札赠剑（2）流传为千古佳话。为了承诺与责任，他们

不为困难所迫不为世事所趋。今人为什么就不能做到这些呢？

诚信为本，责任立身，只有每个人都意识到责任与诚信的重要性，并在每时每刻都做到为人诚信，扛起责任的重担，我们的社会才会不断发展，不断进步，实现现代化社会主义的远大目标。

调查问卷分析：

本次调查共复印十份消费者调查问卷，四份维修网点调查问卷。

注释（1）尾生与女子期于梁下，梁者桥也，卑暗之地便于幽会。北方河道深浅不常，平日涓涓之流仅存河中一线，不难揭衣而涉，梁架其上，柱下几尽成陆地；一旦秋水暴至，或雨后山洪突发，人苟不登高岸即有灭顶之灾。尾生与女子期会于是，水至本当疾趋岸上，徒以守信不肯去，遂致抱柱而死。其人虽行涉佻挞而爱出至诚，故此事一经传播，时人美其守死善道之精神，直与曾参辈之苦行比而称焉。

（2）吴国宗室季札，在出使北方大国途中，顺道访问了徐国国君。徐君非常喜欢季札的宝剑，但知它是吴国国宝，所以不好意思索要。

季札心知徐君很喜欢这宝剑，想立即将它送给徐君，但碍于自己仍需前往其他国家，所以需要带着这宝剑以代表吴国出使。于是，季札心中暗暗向徐君许下诺言：「当我结束这次行程后，我会再到徐国，届时定将这宝剑送给您。」

后来，当季札返回徐国时，徐君已死。季札来到徐君墓前，便将宝剑挂在徐君墓的树上。随从连忙问道：「人都死了，还赠他宝剑干什么？」季札说：「我早在心中答应将这宝剑送给徐君，如今徐君虽已离世，但不可因此改变我的承诺，我仍要履行诺言。

第五篇：家电下乡工作汇报

平凉市三友电器有限责任公司

家电下乡工作报告

自平凉市家电下乡启动以来，在省市政府的正确领导下，我三友电器商场家电下乡工作认真扎实地开展，农民踊跃购买，出现购销两旺的良好势头，工作取得初步成效。现将我家电下乡指定店（平凉市三友电器有限责任公司）家电下乡工作情况汇报如下：

一、政策宣传向死角辐射。

一是利用交流会、集市等动员发动群众。为将政策宣传到位，我平凉市三友电器有限责任公司家电下乡指定店利用乡镇集市及寻求乡村村级联络人的契机，组织崆峒区17个乡镇500多名在当地具有声望的农民代表组织宣传家电下乡政策，并开展现场参观产品展览。制作家电下乡工作流程图和产品价格补贴表，进行张贴海报和发放宣传卡、优惠政策卡等形式进行多层次、全方位地广告，提高家电下乡产品的可信度；利用集镇贸易日，开展现场咨询等，努力做到村村有广告，家家享实惠的国家优惠政策。

二是利用媒体宣传。在当地电视台进行连续滚动字幕报道等方式，将补贴产品种类、补贴流程、补贴金额等政策内容传递给农户。

三是印制各类宣传品。编印家电下乡补贴标准、农户补贴流程及必备的农户资料等宣传单；过街条幅以及大篷车的乡镇及村级地区宣传，将所有相关政策文件内容分发到各村各户。四是上门讲解。对崆峒区南北二源，特别是文化程度低、消息闭塞的地区，派专人上门讲解家电下乡政策，安排宣传车到自然村巡回宣传。由于我们宣传不留死角，目前我家电下乡指定店销售额得到大幅的提高。

二、工作落实向纵深推进。

首先，农户补贴由以前的农户自己办补贴到现在的农户不用东跑西跑，直接由我指定店代垫，方便农户，得到了广大农户的一致好评。垫付资金、保证及时兑付。我指定店积极配合上级的方针政策，尽可能最大程度的让老百姓得到实惠，省去不必要的麻烦。目前在补贴资金代垫及家电下乡产品售后服务方面没有一起投诉，得到了广大农户的一致好评.其次，我指定点专门配备家电下乡录入员和定期回访员，定期对购买农户一一做使用指导和产品保养知识，保证农户买的舒心，用的放心。

我指定店定期每周一对家电下乡产品销售人员做全面而系统的培训，包括家电下乡政策的解答、售后服务的保障和保修期限、购买下乡产品必备的资料、销售发票和补贴资金领取人的签字认定等等，为了加强家电下乡农户资料的真实性，我指定店还在物流送货时自带复印机,配备专人上门复印农户资料信息，免的农户来回奔波的烦恼，另外为了准确及时的录入家电下乡产品，我公司还制定奖励机制，调动销售人员和录入人员的工作热情。对工作成果明显、服务态度好、补贴流程的熟悉程度给予表彰、奖励，对服务态度差、消极怠工的人员给予点名批评。从而有效的调动一线销售人员和录入人员的工作积极性。

三、资金兑付简捷高效。

为了将补贴资金及时发放到农户手中，我指定点在主要销售专柜设立专人现场办理补贴手续，农户在购买家电后现场即可办理补贴。农户购买产品时由商家现场兑付，农户书面授权签字盖章，并在农户资料上当面加盖“复印无效”字样盖章。

四、简化程序方便农民。

在当地市区部门的正确指导下，我公司定期对各专柜进行督导、检查、培训，并对家电下乡工作做了积极的调整，一方面加大补贴兑付程序的宣传，另一方面组织销售人员进行业务强化培训。大大提高了我店销售人员的工作效率，方便农户，为农户提供更好的消费服务。商务局、财政局对所有家电下乡销售网点业主进行了有关政策、业务培训。经贸委分管领导在会议解读了《推广家电下乡中标企业行为规范》，在规范市场秩序、加强监督等方面作了具体要求，并强调了家电下乡补贴政策的意义、补贴资金的安排、申报程序、申报材料等方面的工作。通过培训提高我网点业主对家电下乡的认识和规范网点销售行为，保证销售网点的业主和工作人员不以“家电下乡”名义误导农民购买家电产品，执行“三包”规定。

3、在当地市区部门的正确指导下，加大检查和监督力度，整顿和规范我当地家电市场。为确保家电下乡工作的顺利推进和有序开展，我公司切实加强对销售人员及维修网点的监督管理，采取定期或不定期的对销售人员检查培训指导，加大对产品价格、宣传、促销活动、售后服务、退换货、信息系统和发票的使用等方面的检查和监督力度，对达不到要求或问题严重又拒不改正的专柜，处以罚款并全公司通报。同时及时了解和掌握我公司家电下乡工作动态和进展情况，整顿和规范我公司对家电下乡的整改力度，打击和查处乱价乱卖，非下乡产品冒充下乡产品，故意抬高下乡产品的中标价的欺骗等行为，我公司坚决做出处罚或清场处理。

4、公司建立联系制度和投诉机制，保证了重要信息的上通下达。家电下乡活动期间，我公司建立联系制度，公司专门设立家电下乡24小时咨询热线及投诉热线，公布家电下乡工作联系电话，加强沟通联系，解决农户心目中的疑惑，为老百姓排忧解难，及时为群众解疑；建立投诉机制，我公司设立举报投诉电话并在当地电视台滚动字幕向社会公布，有专人负责，及时受理投诉。下一步工作思路

1、进一步加大政策宣传力度。利用家电下乡宣传活动，积极争取宣传部门支持，通过电视、报纸、电台等媒体的宣传，同时采取印贴公告等方法，加大宣传力度，使家电下乡政策做到家喻户晓，消除农民顾虑。特别是重大节假日活动期间，组织知名厂家，厂商联合下乡进村宣传，举行现场销售活动，营造声势，掀起销售热潮。

2、着重解决录入滞后问题。望上级有关部门做好销售和录入人员的业务培训工作，加强信息录入工作的指导，及时帮助解决录入工作存在的问题；提高工作人员的素质，争取销售家电产品后三天内录入销售信息，努力做到销售与录入同步进行，加快购买家电下乡产品补贴的兑付，切实反映我公司家电下乡工作实效。存在的问题：

3月15日后期，因紫卡换兰卡，紫卡暂停录入。因我公司未销售完已有库存，在后期销售过程中，公司决定继续以家电下乡产品销售给农户继续补贴，最终导致目前代垫给农户资金空缺，紫卡未能录入，到目前为止，我公司统计，销售额为：422040元（按照限价计算）损失资金54865.20元，况且现有库存中还有未销售的产品不计，希望上级有关部门解决我们财政亏空部分。

谢谢！