关于建立财富运营中心的商业计划书

第一篇：关于建立财富运营中心的商业计划书

关于建立财富运营管理中心的商业计划书

一、摘要

随着社会的进步，国家的发展，国民收入的增加，人们手上有了更多的闲钱，需要更多的保值、增值的途径和计划，以及将来自身发展的各项规划。目前，对于个人而言还没有一个整体的理财服务机构，因此，需建立一个财富运营管理中心，为广大中高端个人客户提供综合理财服务。

二、公司概述

在上海市成立一个财富运营管理中心，负责上海市整个中心的运营、产品的研发和后台支持。每个区成立财富运营管理分中心，主要负责客户的市场营销和制定个人客户的理财规划。

三、产品和服务

理财规划是运用科学的方法和特定的程序为客户制定切合实际,具有可操作性的包括现今规划、消费支出规划、教育规划、风险管理与保险规划、税收策划、投资规划、退休养老规划、财产分配与传承规划等方面或者综合性的方案，使客户不断提高生活品质，最终达到终生的财务安全、自主和自由的过程。

四、研究与开发

成立专业的团队，与保险、基金、证券公司、银行等紧密合作，开发不同的适应市场的产品。

五、管理团队

由银行的个人理财方面的专家担任管理团队，并且从 保险公司、证券、基金等公司引进专业人才提供后台支持。

六、市场与竞争分析

目前市场上只有银行提供个人理财业务，还没有综合理财规划。个人理财业务，概括而言，就是将个人资产委托银行打理，实现保值增值的过程。具体而言，就是银行理财专家根据客户的资产状况、预期目标和风险偏好程度，为客户提供专业的个人投资建议，帮助客户合理而科学地安排投资方式，以实现个人资产的保值增值，从而满足客户对投资回报与风险的不同要求。个人理财业务具有市场容量大、风险低、业务范围广、经营收入稳定的特点，成为发达国家很多大商业银行的主导产品和重要的收益来源及利润增长点。

但我们知道：个人理财业务只是个人理财规划中的一个方面，一个投资规划。银行为个人或家庭提供了投资的产品，证券基金也好、保险基金也好，都是为个人提供了产品目录，理财经理提供建议，由个人自己去挑选，每个人按照自己的想法把个人或家庭中多余的闲钱用于投资，并没有经过全面的、比较科学地思考。这样的话，如果一旦发生意想不到的突发事件，就会产生流动性风险，手头无资金来应付眼前的事件，形成困境。而我们的理财规划呐，不仅仅投资理财，还是对客户个人和家庭的全部资产、家庭收人支出等进行规划，在考虑到家庭3至6个月支出的现金准备、消费支出等的安排情况下，才会把教育规划和养老规划等需要的先期投入和今后的定期定投资金，按照时间的长短，投资目标、风险偏好等因素，投资在股票、成长型基金、平衡性基金、收入型基金、黄金外汇等市场，获得自己设想的目标。因此理财的整体规划是受到个人的欢迎和接受的，它既有投资规划，还有现金规划、消费规划、教育规划、税收筹划、养老规划、风险管理和保险规划、财产分配和传承规划等八个方面，并且将伴随着个人或家庭收入、目标等的改变而进行修订，理财规划将伴随着个人的一生。

财富管理即理财规划，在个人的各项规划中能提供全面的方案，是有很大的市场，前景看好。

七、生产经营计划

财富中心主要为高端客户群提供全方位的服务,VIP 客户要在财富中心办理入会手续,支付入会费1000元，根据客户服务的等级办理充值卡1至5万元。在每个星期为客户提供服务时,按时收费,收费在充值卡中扣除,不再另外收费。如有壹万名客户的话，年服务费收入至少达1亿元人民币，成本支出在6500万元（300人*15万元/人，税收约2000万元），税后利润约3500万元。

八、风险因素

主要是客户对财富中心的信任问题，财富中心必须要有强大的技术团队，提供较有说服力的数据和分析能力，同时要有一支高素质的理财专员队伍，为客户提供贴身的服务。客户的保证是财富中心生存和发展的基础。

九、风险投资的退出方式

财富中心的发展达到一定规模以后，争取上市，对于风险投资来说，就有一个较好的退出渠道，达到“双赢”的结果。

十、总论

我们要加强专业人才队伍建设，理财师队伍素质的高低直接决定个人

理财业务的发展，所以加强专业理财师队伍的建设，提高理财人员的综合素质应作为财富理财中心个人理财业务发展的重中之重来抓。要加快电子化、网络化、信息化建设，打造个人理财服务的技术平台，提升服务质量。要建立和完善财富中心内部数据信息管理系统，借助这个系统，我们可有效地管理已有的信息，并对信息进行加工，特别是对客户信息进行有效加工，以便进一步将经营模式转变为客户主导型，通过个性化服务，定制特色的服务来满足客户的需求。产品要创新，一是新，我中心在设计产品或服务时，不要一味地模仿别人，要充分体现本中心的智慧，优势，要做好市场的调研，做到他无我有、他有我新、他新我优。二是要适用，产品适用才有客户、有市场，也才能给财富中心带来利润；如何才能适用，关键是产品要有准确的市场定位，而准确的市场定位又来自于对客户进行细分，即按一定的标准例如按收入、年龄、风险偏好等标准进行分类，然后量身定做理财产品，突出产品的个性、差异，这样的产品才适用，才可以满足不同客户群投资理财的需要；三是产品要有一定的含金量，即能给客户带来增值收益。财富理财中心设计的理财产品或提供的服务不能仅停留在方便、快捷或微笑服务阶段，更重要的是要能给客户带来全面的理财规划和资产的增值收益，这才是客户委托理财的主要目的。

第二篇：网站运营商业计划书

网站运营商业计划说明书

2012年11月

一、项目简介

本项目是一个赢利性网络平台和线下实体相结合的营运网站，主要功能为：

·向个人用户提供便捷全面的建材家居查询服务、高覆盖面的家装介绍服务、自由的建材家居信息沟通平台及其他增值服务；

·向企业用户提供拥有大量特定建材家居目标消费群的推广媒体（店铺）、具有市场细分功能的信息传播渠道、能够与建材消费群体互动沟通的交流平台及其他增值服务； ·通过项目会员业务的推广，有效形成建材家居企业和个人用户的连接，提供新兴的建材家居产品的推广渠道；

·以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向业户和个人用户的行业主题活动，实现建材家居企业和消费群的互动交流，协助入驻业户实现市场推广和拓展，为消费群提供便捷的生活资讯服务；

·盈利模式详见下文。

二、市场分析

1、目标市场特征及需求

·建材家居行业

特征：中高档建材家居企业已经具有部分相对固定的客户，但尚未形成具有忠诚度的客户群体，客户的消费选择具有一定的随机性；

需求：进一步开展企业推广，寻求更直接面对客户的交流平台，获得忠诚的客户群体。·个体消费群

特征：个体消费群通过互联网越来越多的成为信息获取渠道，个体消费群的选择较为较为随机；

需求：实体店参观是主要的消费模式，但是随着生活节奏的提高，时间安排越来越少，而且经常面对多种形式、多种档次的产品选择无所适从，所以互联网实体展示成为更方便的建材家居信息获取方式。

2、目标市场状态和竞争

从相关成熟的服务商运营情况来看，建材服务市场依然需求巨大，比较著名的青岛建材网企业用户已达上千余家，个人注册用户数十万，已经形成了项目的良性运作。

而目前青岛在建材家居类服务网站方面依然存在一定空白，各服务商均未建立完善的服务系统，均未形成优势的市场占有，还具有较大的市场进入空间。

三、资源与渠道

1、合作机构

百度搜索引擎

百度作为当今普及率最高的搜索引擎，已经成为各大相关需求行业以及大量需求个体消费群体的首选。本案强烈推荐加入百度的关键字搜索服务。相关价格为适时竞价。

2、银行合作

与银行协议形成自主网络交易形式。通过我第三方平台完成业主与客户之间的定额贸易，收入自动进入平台的银行公款账户，再采取月结或季结的方式与业主完成结算。

3、媒体合作

如何选择合作方式是合理利用媒体资源，有效提升推广效果的基础。本项目拟采用以下方式实现媒体合作

·选择青岛地区主流媒体主办的，具有较高认知度的建材家居类报纸进行合作； ·通过合作，统一媒体栏目和网络平台的品牌形象；

·合作报纸作为网络平台在传统媒体的表现形式，着重于以视觉效果为主要方式的项目推荐和传播，为网络平台的企业用户提供更广阔的宣传平台。

四、运营计划

1、运营策略

相较于竞争服务商的运营模式，本项目运营策略具有如下特点：

·前期主要通过网络推广以及各种媒介广告，提升知名度，吸引更多的加盟商，然后通过以网络为主的宣传形式为业主提供宣传平台与指导。后期加入网上交易，形成稳定第三方网络交易平台，并逐步成立相关的行业论坛；

·建立完善的网络信息交流平台。强化增值服务：提供稳定的客户数据库、便利的查询系统、用户论坛、在线预定和网上支付功能接口、区分企业用户和各人用户登陆接口等； ·形成完善的加盟网络覆盖。需要建立大覆盖面的数据库和加盟商家网络，同时与加盟商家形成稳定的合作关系，为项目重要的盈利点——增值服务奠定基础；

·拥有具有高忠诚度的用户群体。通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过活动策划建立忠诚度，以此作为增值服务转型为项目盈利点的重要客户基础和营销基础

2、网站结构

网站拟定构建3层模式

第一层为首页。内容包括产品分类、热门产品展示、热门品牌推荐、新产品宣传栏、热销产品排行榜、建材家居类最新政策与新闻等。

第二层为几个相关板块。板块包括品牌介绍、进入商场、最新活动、人才招聘、联系我们等，后期加入论坛板块。

进入商场板块。点击进入后会呈现泰隆商业广场实体店内的所有店面的平面图。鼠标移动到相应品牌店面，可以点击进入各个品牌的主页实现更详细的信息了解。

第三层为预留网页，实现第二层网页之后产生的网页链接。比如以后实现网络交易后产生的相关链接。

五、网站构建

网站制作可以有2种渠道

1.广告公司

这种提案优点是网站制作精良，制作网站的相关条款比较正规。缺点是费用较大，沟通性有局限。

2.个人制作

这种提案较之上一种优缺点正好相反

后期运营架构

网站运营由4个方面工作构成，基本工作内容如下：

A、技术口

·完成网上平台建设 /维护；

·负责网上平台新产品和增值服务开发；

·负责网上平台运行管理；

·负责注册客户线上服务；

B、市场口

·负责网络平台市场推广策划；

·负责平台网上推广实施；

·负责平台线下推广实施；

·负责与合作机构沟通；

C、客户口

·完成企业客户联系和联盟商户网络建设；

·完成合作机构和媒体的联系和沟通，实现资源互换；

·负责网上平台自有媒体的广告业务拓展；

D、服务口

·负责客户线上线下沟通和服务；

·负责其他线下增值服务的开发和拓展；

·负责其他日常性项目的运作；

六、盈利模式

盈利点

本项目赢利点与传统经营性网站不同，采用线上付费增值业务、卡类业务、媒体广告业务、线下活动等多种方式相结合的盈利模式：

·第三方平台收益

·广告业务

·线下活动

·其他盈利项目

2012年11月11日

第三篇：网站运营商业计划书

网站运营商业计划

一、项目简介

本项目是一个茶叶B2C网络交易平台和营运网站，主要内容为：

·向个人用户提供便捷全面的茶叶产品、自由的茶叶信息沟通平台及其他增值服务； ·向企业用户提供拥有大量茶叶消费群的推广媒体、具有市场细分的信息传播渠道、能够与消费者互动沟通的交流平台及其他增值服务的平台；

·通过项目卡类业务的推广，有效形成企业和个人用户的连接，提供新兴的茶叶推广渠道；

·以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向茶叶企业和个人用户的行业主题活动，实现打通线下企业拓展线上市场的通路。

二、市场分析

1、目标市场特征及需求

·茶叶企业

特征：线下茶叶企业已经具有相对固定的客户群体，但线上市场仍然空白；

需求：进一步开展企业推广，寻求更直接面对客户的交易平台，获得线上市场。

·茶叶消费群

特征：茶叶消费占据饮料的40%左右，网购形成了新兴的主要的购买渠道，消费群体集中在80后：25-35岁之间；

需求：送礼、工作茶、自饮。

2、目标市场状态和竞争

从相关成熟的电商运营情况来看，2012年茶叶B2C市场已经超过2亿，经营平台：淘宝网、1号店、京东、当当等各大门户网，专业的平台：喝茶网、买茶也、醉品网等。

而目前成都在线生活资讯服务市场处于无序状态，各服务商均未建立完善的服务系统，均未形成优势的市场占有，还具有较大的市场进入空间。

三、平台运营情况分析：

案例

名称：和茶网

所在地区：福州

启动时间：2008年

和茶网注册用户约10万，日均访客量48000/天（IP值），Google页面评级PR=4(10为满分)。合作包括中茶、安溪铁观音集团、简品100、龙润普洱、大益集团、品品香、福星茶叶、顶峰茶叶、黄山毛峰茶叶集团、元泰茶叶、山地茶叶、云南一品堂、正山茶叶、滋恩茶叶、节节清、尙客茶品、永利茶具等。

项目盈利模式

以自营形式、平台合作推广和行业合作为主要盈利点；随着网站用户数的增长和网站增值服务的完善，将逐步成为茶叶的B2C专业平台。

运营分析：

和茶网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、行业合作及自营系统等较为完整的业务模式建设，形成了相对成熟的盈利模式。

四、资源与渠道

1、合作机构

茶叶企业

本项目与成茶叶企业建立了供销双赢的合作关系，为网站的合作企业在线上市场的拓展提供了良好的平台。

2、媒体推广及合作

本项目拟采用以下方式实现媒体推广及合作

·新浪微博推广；

·门户网站互链合作；

·网络媒体资源投放；

·SEO搜索优化；

·SEO搜索推广。

五、运营计划

1、运营策略

相较于竞争对手(和茶网)的运营模式，本项目运营策略具有如下特点：

·目标：以茶叶为主体的“凡客成品”B2C平台；

·提供稳定的客户数据库、用户论坛、在线支付、微博分享、威客推广技术嫁接、CRM

·与传统媒体建立良好的合作关系。与电视、电台、报纸等传统媒体建立多样化的、成熟的合作关系，包括栏目合作、媒体互换、活动联办等，在线下或者地方提高平台曝光度及影响力；

·完善客户体验过程，提高客户忠诚度。通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过活动策划建立忠诚度，以此作为项目盈利点的重要客户基础和营销基础(拥有多少用户就等于拥有多少市场)。

2、市场营销

本项目的市场营销将采用通常的媒体投放+活动营销的方式。

主要市场营销方式如下：

·媒体合作和资源互换

建立良好的媒体合作，实现线上平台与媒体栏目的结合，依靠主流媒体加快提升项目的市场认知度。通过合作，促成项目线上平台广告资源与传统媒体的资源互换，达到推广平台知名度及曝光度的目的。

·网络线上传播

针对个人用户的推广主要依靠网络口碑传播，在微博上与消费者进行互动，实现对目标人群有针对性的网络广告投放。同时，大面积开展线上论坛信息传播，吸引个人用户访问和参与，提高平台访问量和注册用户量；

·体验式营销

在淘宝等其他平台的销售产品包装上，加入网站网址等外纸箱包装。

·线上SEO优化

百度关键词推广，SEO优化技术。

·微博推广

建立微吧，企业V微博，提高行业公信力，获得潜在客户的信任，巩固现有客户的忠诚度。

·网络广告投放

各个门户网以及其他网站的广告投放，如：PPS、爱奇艺、天涯等论坛、社区、视频网站、门户网站的广告。

·差异化服务

差异化服务能够有效的调动不同档次用户的消费需求和心理需求，推动服务购买欲望。项目将对企业用户划分为钻石、白金、和普通用户，以及消费品类的不同划分客户，为不同等级和不同消费品类提供不同需求的信息量、产品推荐等方面，实施差异化服务。

六、运营团队构建

1、团队状况

启动团队由5个部门构成：技术部、运营部、市场部、客服部、公关部。

2、团队架构

技术部工作构成，基本工作内容如下：

A、技术

·完成网上平台建设 /维护；

·负责网上平台新产品和功能开发；

·负责网上平台运行管理；

·负责网站的稳定运行；

B、运营部

·负责网络平台市场推广；

·负责平台网上推广实施；

·网站日常活动的策划及执行

·微博的维护及利用。

C、市场部

·寻找合适的企业进行产品合作；

·寻找合适的平台进行平台合作；

·负责平台线下推广实施；

·负责与合作机构、媒体的活动策划和实施；

D、客服部

·处理网站线上、电话咨询服务；

·处理网站线上、电话交易纠纷、投诉等；

·负责老客户回访、活动通知、个性化服务(生日、特别日期)等；

D、公关部

·负责网站整体形象；

·负责网站对外展示的良好口碑；

·与其他媒体、门户网等公信力较强的机构合作执行。

第四篇：建立网站商业计划书

一.业务规划

公司业务旨在建立一个网上信息媒体,并通过信息服务和广告得到相应的收入。公司预期效果是使所建立网站成为与腾讯公司网络事业拓展相配合的网上知名媒体。

1、网站定位推荐：商业计划书范文

A.定位在网上知名媒体(全面推广一个概念上网有用,不只是花费冲浪,会有很实际的收获)

B.网站内容及经营效果:按季度划分

1.第一季度，从软件和硬件信息着手,提高访问率。访问率达到日首页2万人次。达到月平均3000元业务收入。

2.第二季度，争取和现有社区服务公司进行联合，提供包括金融,游戏,二手信息,网上销售,生活信息等不同的栏目,并通过分析选出比较受欢迎的栏目。访问率达到日3万人次，业务收入平均每月1万元

3.第三季度，将几个主推栏目全面铺开,并针对用户个性化需求,提供个性化信息内容安排。访问率达到日首页4.5万人次，达到月平均业务收入2万元。

4.第四季度，推广网站的各项服务，提升各个栏目的质量。访问率达到首页日5至6万人 次，业务收入月平均3.5万元。

C.面向用户：

1.初期面向电脑爱好者，为他们提供实际的帮助。

2.将网站的信息发展成为IT人员的工作助理。

D.市场:以广告，厂商及产品的推广介绍为盈利手段,并通过所达到的知名度开展其它相关业务,通过提高知名度,使网站的无形资产增值。

E.形象:发展成为腾讯公司未来网络事业开拓的重点。

2.网站经营策略

提高访问率策略：

1.初期通过现有高春辉和网络新视点的访问率基础推广新的网站，现在两个网站的实际访问率已经过万，可以在较短的时间内将访问率转移过来。

2.在访问率达到1万2万…4万的同时和同档次的网站做图标连机互换。

3.通过对各个个人网站的定期推荐，使大量个人网站为我们做链接。

4.通过邮件杂志每期推荐栏目和网站更新内容

5.通过向各大报纸媒体免费提供稿件做软广告

6.建立个人网站联盟，免费提供各种高质量的留言部、Maillist、BBS等程序。

广告业务推广策略：

1.在访问率达到一定程度的情况下,和各大媒体接触争取可以做为象《精品购物指南》这样媒体的网上信息代理，与各大外资IT公司进行广告洽谈，通过一定时间的免费广告刊登，作出详细的访问统计报告，如果效果明显则开始收费。

2.提供供应商信息收取广告费用，具体方式同上，作免费推广如果见效进行收费。

3.在竞争比较激烈的行业和产品中选一至两家销售商做免费广告，这样可以刺激他们的竞争对手也进行网上宣传，在达到相互刺激的效果后收费。

4.通过邮件列表进行每日的二手和供求信息的发送，当形成一定的人气后进行会员制信息刊登提供，收取一定的会费。对于有用的贸易信息等进行分类和汇总提供给感兴趣的公司。栏目扩展策略：

1.和有意向上网的适合在网上推广的公司或销售行业合作，建立网上的信息提供和销售栏目，旨在试行电子商务。

2.利用设备和知名度优势培养几个有潜力的个人网站做栏目后备,同时对这些网站进行技术提供和访问率支持，但要求在有较好效果后并入主站

3.通过对网友文章的推荐和免费刊登，吸引有才华的供稿人和公司。

4.通过网上会员制或俱乐部的建立固定一批网友，通过对他们的持，让他们自己建立一些相关栏目。

5.和一些独立性较强不愿意合并的个人网站合作建立栏目，我们提供条件和访问率支持。非网主业业务收入策略：

1.设计几个比较成熟的服务器端软件和比较完善的网上数据库系统，进行推广销售。

2.通过一定基础的访问率影响力和页面制作的水平保证，接洽一些网站推广和虚拟主机业务初期基本栏目

1.软件的综合性信息,软件下载,推广,使用指导,有奖问答和产品销售

2.硬件的商情,硬件产品的介绍和评测,硬件打假，硬件厂商信息汇总

3.包括各方面信息的论坛。

4.有条件的个人主页服务

5.上网指导和免费资源总汇

6.软件硬件有奖市场调查,问题回答和注册

7.每日软件快递及硬件商情的Mail杂志

中期计划扩展栏目

1.搜索引擎《一种针对软件和硬件信息搜索引擎》

2.二手信息汇总

3.图书信息及销售

4.生活信息速递(和现在的大媒体合作)

5.游戏信息及DEMO下载

5.以下是基本栏目具体规划

软件栏目

A.国内外免费软件下载分为国内软件试用，共享版软件和国外试用，共享版软件两个栏目

1.国内软件的下载包括国内，台湾，香港的分类介绍、下载。

2.国外软件将配合现在流行的汉化补丁进行搭配介绍，方便用户使用。汉化补丁我们将通过免费下载和代为推荐的方式得到。

3.在条件条件允许的情况下，给所提供的软件附带中文说明

B.选购指南，对软件进行分类对比介绍，配合供应商信息，为网友提供选购指导

C.设定一个专门的栏目，每天对不同的国产软件进行评价，指导下载和使用介绍

D.软件使用心得

1.通过有奖供稿的方式，对一些常见问题进行统一解答。奖品来源可以是网站的软件信息光盘或和供应商合作的奖品。

2.对一些软件讨论天地的各个论坛的问题与答复进行整理，发布出来

3.设立一个问题答复留言板进行问题的解答和收集

E.软件性能对比

1.初期通过对一些功能类型相同的软件进行相同的测试，给予评价(不过主要是对性能 的介绍和与其他软件的差异着手，原则上不发布对某种不利的信息)

2.通过和软件供应商的联系与合作，可以配合供应商的市场举措对国产软件产品与国外软件进行定项测试，进行盈利。

F.关于软件的讨论天地

a.设立3个论坛，1.软件天地讨论区

2.声讨病毒讨论区

3.产品投诉讨论区

b.设立论坛文章精选区，供浏览者下载浏览

G.软件最新信息发布

a.主要收集各方面的软件信息，包括国内外的信息

b.配合软件供应商和连锁店做市场宣传，搞活动促销拿提成或收取固定费用

c.建立自产自销栏目，网络用户的自编软件可以到这里进行推广试用

H.软件在线服务

a.配合软件制作、销售商作好软件产品的网上产品问题代答栏目，由供应商出资和出人维护

b.建立国产软件产品的销售、使用、质量情况的反馈表。通过向厂家提供这些一手信息，提取调查费用

I.在线产品热买

a.寻求一两家信誉和规模适中的公司，与之合作建立销售体系，利用网络作为前端。硬件栏目

1.每日市场商情，保证价格和市场同步,同时对几家的价格进行比较，报价部分划分

(1)全面的包括各方面设备的报价

(2)全国地区的报价

(3)价格历史曲线及预测

(4)每日的市场分析

(5)设立论坛

2.选购指南，对硬件进行分类对比介绍，配合供应商信息，为网友提供选购指导

3.市场最新消息，包括硬件信息的发布,评测

1)最新推出的硬件信息全面介绍

(2)国外硬件信息的评测文章翻译

(3)本地攒机市场的分析指导(确立固定的撰稿人)

4.厂商专页，有尝的供应商推荐,不过要保证质量

(1)北京及各地的销售商信息的提供，包括电话，销售品种，信用度等等

(2)每类产品的销售商定期推荐

(3)设立论坛

5.产品打假

(1)设立论坛

(2)搜集各类打假信息

6.驱动程序下载和硬件产品的厂商信息汇总

(1)用交互试提供驱动程序及厂商信息

(2)建立一个搜索器

7.硬件论坛

(1)超频论坛

(2)完全硬件

和各种比较热门的产品论坛

网上调查

配合IT业和人们日常生活的热点进行网站调查，按IT和生活信息进行分类整理，将信息初期免费提供给媒体，之后在有一定的需求后收费。

邮件杂志

建立每日和每周邮件杂志，主要通过及时和大量的信息建立另一个信息的发布体系。初 期主要

是软件的介绍和硬件商情介绍等信息，在栏目增加后也同时对邮件列表进行扩展。

二.收入分析

1.网站的无形资产价值

(1)网站的效果预期

A.访问率预期，访问率分3个阶段预计

1.在最初的3个月预计2万次每日

2.在中期即半年后达到3万人次每日

3.在12个月的时后6万人次每日

B.知名度预期

1.在中国网站知名度调查中名列前5名

2.在北京建立一个及软件硬件和相关行业的权威性信息发布网站

3.每个初上网的人愿意来这里，并做为上网首选门户。

C.建立软件速递，硬件商情电子杂志

预计一年注册用户4万人

2.经济收入

(1)收入预期

在第一年我们希望达到的投资回报率,按50万元投资我们第一年应该赢利20万元。其中广告收入预计10万元，厂商专页收入8万，其他收入2万元。

(2)收入来源

A.广告收入

a.页面广告收入,1.通过提高访问率，在访问率达到一定程度，和INTEL和HP等大公司接洽的广告收入，每个广告预计在2000元一个月。希望可以拿到4-5家的广告。

2.硬件商情推荐供应商所收的推荐费用一个供应商一个月300争，取做到30家比较稳定的供应商

3.各种软件产品的发布和推广费用，这个主要看市场需求情况。做好一两家软件销售。连锁店的的销售信息。稳定关系，通过访问率和有奖试销的提成力争作到年1-2万的赢利.b.Maillist广告收入

通过每日的maillist推荐产品供应商和厂家作广告，每期收取固定费用一期200元。并和媒体建立联系，争取固定的客户

B.厂商专页

a.配合软件硬件销售商做网上信息发布

b.汇总相关厂商的信息，以供查询。收取厂商一定的信息发布信用

C.其他收入

a.配合软件硬件和媒体做网上调查，并对调查结果有尝提供

b.设立虚拟主机和主页制作业务，通过虚拟主机业务可以保证可观的业务收入，以维持网站的设备人员及通信费用

三.风险与对策

A.问题：我们首先要考虑到，如果象电脑报，计算机世界，SOHOO这样的大公司进入这个领域我们会受到什么影响。这些公司一旦进入这个领域，会利用相关的渠道和已有的市场扩大响，这时候可能需

要我们在栏目和业务范围上做及时的调整，在精力不足的情况下，可能需要腾讯公司的资金支持。

B.问题：如果国家对于网上信息发布的政策变了。

在网站的经营过程中，对关系到版权，信息出版，盗版等方面的问题加以注意，尽量规范网站信息的设置。

C.问题：资金的需求是否会符合预算，如果超支。

如果在时机成熟或有很好的项目可以参与和制作的时候，有可能资金超出一年的预算，希望可以有几种方法帮助解决

1.腾讯公司如果对所要进行的项目看好进行追加投资

2.腾讯公司提供有偿或无偿借款

3.公司自身通过担保进行贷款

D.问题：如果国内网络环境不能满足需求，需要建立上海，广州，169镜像

尽量利用良好的合作和互利关系建立免费的资源镜像。

四.投资规划

1.启动资金 187600元

2.一年运转费用 212400元

3.广告投入 50000元

4.日常支出 50000元

合计50万元

以下为所需资金投入的清单

1.启动资金

投入项目 单位 备注 价格(元)合计(元)

WEB 服务器 1台 20000 20000

文件服务器 1台 10000 10000

微机 3台 10000 30000

扫描仪 1台 1600 1600

打印机 2台 3000 6000

刻录机 1台 2500 2500

租三居室 1间 中关村附近3000/月 36000

电 话 3部 3715 11145

传真机 1部 3355 3355

WEB 服务器放置费用 65000 65000

WEB 服务器设置费用 2000 2000

合 计 187600

2.广告宣传

(1)主要是通过在相关媒介对网站内容及特点做软性的宣传的新闻发布费用。

(2)在相干网站的首页连接，尽量通过互换的方式，在必要的时候进行广告投入。

(3)在公司业务等方面在相关的媒体做硬性广告的费用

广告费用的直接投入预计5万元

3.日常运转费用(年)

投入项目 计费期间 备注 费用(元)合计(元)

3部电话 月 2000 24000

2个上网帐号月 600 7200

耗材

人员薪水

合计 212400

4.每年办公费用5万

(1).在公司运营中的水电等消耗预支。

(2).招待费

3).差旅费

(4).参加各类展览或信息发布展示会的展位费用。

(5).配件损耗

第五篇：IVR项目运营管理商业计划书

适用于 12590、12586、10159（7）、116 业务

IVR 项目运营管理 商业计划书

2004 年 6 月 30 日

前

言

2004 年是 IVR 进军增值业务市场最猛烈的一年，移动方面 的 12590 和 12586 业务、联通方面的 10159 和本地 10157 部分业 务陆续开通，天天在线业务 116 也进入实质的运营阶段。2004 年众多的 SP、把赢利点都锁定在了 IVR(交互语音应 CP 答)业务方面，它是一种类似于“声讯”的电信增值服务，短期 内吸引了各大门户网站和中小 SP 进入，并呈现了迅速发展的势 头。国内一家电信咨询机构发布的一份报告说，预计今年移动 IVR 市场规模接近15 亿元人民币，不过目前市场份额高度集中 于几大门户网站手中。作为区域 SP，我们如何迅速占领市场，把我公司的业务效益提高上去，是我写这篇文章的初衷，本文还 涉及部分产品业务的规划和设想。希望的 IVR 明天有我们的一份 耕耘和收获！

一、市场分析
据统计，从国内移动 IVR 市场今年

业务增长很快，市场份额在 7%左右。因此可以看到，目前移动 IVR 业务的市场集中度相对较高，以上这五家 SP 占到市场总份 额的 97%左右。如图：

据统计，去年美国 IVR 的市场规模是 20 亿美元，而今年 在中国，它的市场规模估计将达到 30 亿元。而麦肯锡最近更预 测，中国 1.4 亿移动用户中将有 6000 万可能成为 IVR 业务的用 户，通过以上市场分析可以看出语音增值业务的市场是广阔的，关键是看 SP 的产品包装如何和营销的渠道的选择等管理运营的 问题。以下就这一问题谈谈我个人的看法。中国最大的资料库下载

二、语音产品
产品是 IVR 的灵魂、什么样的产品算是好的产品呢？这个
话题我们暂且不说，我们先来看看 IVR 产品需要的注意的四个问 题是什么？我认为 IVR 产品有四点是非常需要注意的事情：

1、语音产品定位的用户群体要准确。

2、语音产品的包装和推广要精美。

3、语音产品的设计要独到，能模仿却不能完全复制。

4、语音产品的服务和管理要有良好的支撑。从上面的论述可以看出“好”的语音产品的应具有的特性，而检验语音产品好坏的最好途径就是市场，企业追求的就是市

场 的占有率和用户数量，收益就可以衡量 IVR 产品的好坏，如果以 上四个问题能够解决，收益不高本身就是个大问题了。

语音产品长期规划
IVR 语音产品发展规划 阶段 起步期 动荡期 成熟期平稳期 过渡期 改良期 时间 04 年-05 年 05 年 06 年 07 年 08 年 08 年以后 发展思路（重点规划的产品）IVR 的交友和聊天可以聚集人气 收听类娱乐节目（含成人）娱乐类的游戏（新思维的体现）行业应用的渗透（含体育类的）公益节目 根据技术的革新做内容和范围的调整

IVR 语音产品范例： “声声缘”IVR 社区

（品牌）

宣传语：轻松沟通、声声有缘--声声缘 IVR 社区 产品定位：娱乐 IVR（颠覆传统、创造新奇）目标用户：16 岁—55 岁的手机（固话）用户（男性为主）品牌内主要包括： “声声缘网站”、声声缘 IVR 社区、声声缘 管理和服务系统。声声缘 IVR 社区内具体分为五个主题社区： 聊天区、交友区、留言区、互动区、游戏区。


“声声缘”IVR 社区

聊天社区 互动社区 ID 聊天 聊友搜索 自建会议 主题聊天 手机电台 游戏社区

交友社区 留言社区 语音信箱 交友短信 漂流瓶 大都市 虚拟家庭

有奖问答 互动通告 点播回放 收听参与 成人话题

宠物情人 暴力帝国 黑龙传奇 人民公测 音 Q 风云

语音留言 点播发送 主题留言 收听留言 名声传情 手机电台

具体定位如下： 聊天社区：沟通真实简单，聊天如此安全！交友社区：虚拟的世界，虚拟的朋友！交友请慎重！留言社区：能听、能点还能送，声声皆有情！互动社区：斑竹帮助、主持指导，你我一起动起来！游戏社区：语音超酷游戏，绝对原创玩上就知好！

网站建设主要配合交友部分，作为单独的宣传媒体运作。可 以增加以下扩展功能：网上可视聊天、软件下载、电影下载等，可以利用 116 代收信息费用，如：按次扣除费用 2-5 元/次。本 IVR 节目可以与广播即将推出的午夜交友节目配合形成： 广播+IVR+短信+网站多角度互动的概念。

三、语音业务管理和服务
IVR 语音业务需要严密的管理流程和服务体系，管理和服 务应该外延到 IVR 本身只外，建议实施项目经理负责制度，对人 员的选用也应该高素质、严要求，实现业绩效益管理的挂钩，提 供一个相对稳定的工作环境，让员工创造出更大的效益。管理实现自动化，全部管理在办公系统自动化上实现，减 少线下工作时间，实现无纸化办公。服务体系要严密，服务的范围要远远大于业务产品的范围，做到亲情服务，作全新的娱乐 IVR，提高话务员的薪资标准和福 利待遇，培养高素质的话务员，严格考核末位淘汰，扩

扩展兼职话 务的队伍，为她们提供持续的发展空间。

总

结
随着市场准入的愈来愈规范，IVR 的门槛对 SP 而言也会成

为壁垒，在这个合适时机，若能够抓住机遇必然能在 IVR 市场分 得一杯羹，飞翔期待与 IVR 项目一起飞翔！