培训：如何做一名合格的员工

第一篇：培训：如何做一名合格的员工

培训时间：2010年7月1日

培训地点：一楼阅览室

授 课 人：贾永前

培训人员：总经理办公室全体人员

培训内容：如何成为一名合格的员工

一个企业，是一条奔腾不息的大河，员工就是“源头”。员工是企业的主心骨，员工的优劣，将直接影响到企业的发展与兴衰。做一名合格的员工，对员工、对企业致关重要。

衡量一名员工的综合素质，应从三个方面考核：

一、工作态度

不仅要服从领导听指挥，而且还要做到：

1、发挥主观能动性，主动地想问题。做事情，不能拨一拨，动一动，要有创新意识；

2、要从公司生存和发展的大局出发，以主人翁心态和责任感，多向领导提合理化建议；

3、要有契而不舍的工作作风，领导安排的事，不但要效率高，还要力求做到最好，不达目的不罢休。

二、专业知识

具有一定的专业知识，是公司招聘员工的最起码条件。但已被聘用的员工，并不一定已完全具备了工作所需要的专业知识。“书到用时方恨少”：

首先要弄清楚自己所在的岗位所需的专业知识，明白自己目前的知识水平与工作需要之间的差距，努力补充自己。

其次，要有求知欲，拼命地丰富自己，及时更新自己的知识。第三，虚心向领导、同事学习。要不耻下问，并持之以恒地做下去，一定会大有收获。

三、理事能力

所谓理事，就是做事情的方法。有了好的办法，才会有好的结果。首先，做事要有条理性。要经常想一想，我该做什么？怎么去做？什么时候做完？认认真真地去落实，工作时才会变得主动。

其次，要有团队精神。一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，因此正确的决策和指挥、积极参与、主动配合，格外重要。

其三，要不断地总结经验。我们天天都在做事，有做对的，也有做错的。每做完一件事之后，要认真的思考、总结一下经验和教训，在实践中提高理事能力。

合格员工必备：

1、树立成为一名优秀的员工目标；

2、有胜任工作的知识和技能；

3、遵循企业的行为规范、规章制度；

4、要善于适应不同的工作环境；

5、要有很强的创新意识；

6、要不断地学习、提高；

7、要有正直的人格魅力、积极、自信、负责、诚信的人生态度；

8、要有较强的公关能力。

俗话说得好：“今天工作不努力，明天努力找工作”。做一名合格的员工，每个人都有自己的衡量标准，但无论如何都要立足本岗位，爱岗敬业，处处以规章制度来约束自己，把握自己，完善自己。

第二篇：做一名合格员工

如何做一名合格员工

只要选择了工作，就应该尽全力去完成；即使遇到难以忍受的挑剔和指责，也必须调整自己的心态尽力克服，这是一名合格员工应具备的前提条件。

怎样才能算得上是一名合格的员工呢？我认为能不能成为一

名合格员工，要看他能不能做到以下几点：第一，处理好企业利益与自身利益的关系； 第二，有很强的敬业精神和团队意识；第三，有很强的专业职能,并能不断地总结经验和不断地接收新的知识；第四，有良好的个人素质。对于每一位员工来讲，企业应是我们的第二个家。无论是老员工还是新员工。无论是管理阶层，还是技术能手。身在同一企业，就有责任为我们的企业做出自己的贡献，有责任为我们共同的家而努力,因为我们有共同的利益。只有企业发展上去了，才能为我们员工提供更好的发展机会，才能更好地改善我们的物质文化生活。因此要学会把企业的困难当成是自己的困难，树立正确的主人翁意识，才能有更好的发展。在企业里，每个人都有自己的岗位，每个岗位都有它存在的意义，都有一个共同的目标，便是使企业更好地成长下去。在自己的岗位上兢兢业业，把工作干好，发挥出自己应有的特长与潜力。我们能否树立起正确的工作态度和工作作风，对企业和个人来说都是至关重要的。即使现在的工作不像你认为的那样，不能很好地体现自己应有的价值，也不能整天抱怨，因为抱怨也是无济于事。只有从现在做起，才能走向未来；只有从小事做起，才能铺平前方曲折的道路，才能有所成就。在企业里，无论从事何种岗位，都是值得我们每个人去尊重去认真对待的。对于员工来说，我们的义务就是在自己的岗位上，体现出最大的价值，这就要求我们在自己的岗位上，认真对待，用自己最好的状态来工作。此外，新的事物不断被出现，新工艺新技术的应用不断普及，这就要求每个员工都有一个更新的思想，不断地学习新的事物，才能更好的适应发展的要求，才

能为我们的企业为自己带来更多的效益，才能有更好的发展。经常有人说，有才无德不为才，有德无才也不为才，只有德才兼备才是真正人才，从侧面讲述了这样一个道理。要想成为一名合格的员工，除了要求我们有突出的专业技能，勤劳务实的作风外，还要有其他方面的良好素质更好地来衬托，比如心理素质，身体素质，思想道德素质等等。因此，我们除了要不断地加强业务素质外，其他方面素质的提高也是不容忽视的。只有自己在各个方面做得更好，才能在有更好的适应我们的工作。当然，作为一名真正意义上合格的员工，不是一件容易的事，就像人不可能尽善尽美一样，由于各种原因，致使我们实际行动不能达到理想的效果，但是只要有一颗奋进的心，有不断追求和不断完善的决心，相信我们距离合格就只有一步之遥了。人人都想拥有一份好工作，好工作是什么？好工作＝就业机会＋能力＋努力，缺一不可。现在虽然机会有了，如果我们不保持良好心态，不努力工作，机会会失去的，工作会失去的。我认为想在工作中学到知识、获得乐趣，老老实实干活，多听多学，就这么简单。工作的益处和快乐都是相似的：金钱、经验、成就感、成功、名望……但每份工作也都有各自不同的压力来源，无一例外。清洁工必须忍受垃圾的气味，艺人必须忍受自己的隐私被公众关注，记者必须忍受不规律的作息……家家有本难念的经，但是行行也都可以出状元。只想接受工作带来的益处和快乐，是一种不负责任的态度；只知抱怨工作中的压力和困难，更是目光短浅的表现。既然选择了这份工作，就必须接受它的全部，然后尽全力做到最好——朝着目标、风雨兼程。

听过这样一个故事“一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一

只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己就是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有展翅高飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫

无效果。”所以，即使原本是鹰，如果它当自己是鸡，时间长了就会真的失去想飞的冲动和能力。只有树立了为自己工作的信念，有了强烈的自我实现愿望，你才会产生强大的动力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工资很低，也不要气馁，因为谁都抢不走你拥有的无形资产——你的技能、你的经验、你的决心、你的信心。坚持下去，这一切最终都会给你回报。

为了心目中那棵还没有长高长大的小树努力吧，总有一天他

会长成！

***

2013年7月18日

第三篇：怎样做一名合格员工

随着现代科技和人文的高速发展，人们开始对第三产业服务的要求越来越高，尤其是民航事业，它因为代表一个国家的形象和国民的综合素质而首当其冲。所以在飞速发展的今天怎样做一名合格的东航员工渐渐成为了东航员工的热门话题。东航成立已有二十多年的历史，作为东航

西北分公司客舱部乘务二部员工通过长足的实践经验和讨论得出以下结论。

一具有高尚的职业道德

所谓职业道德，就是同人的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。作为东航的员工，我们首先要树立这样的使命“确保每一位旅客安全舒适的抵达”，作为空中乘务员我们应该尽我们的所能竭诚的为每一位东航的旅客提供最贴心、最优质的服务！这些就需要我们的团队具有高尚的职业道德，我们应该在工作之余多学习符合职业特点所需的知识，如时政、科学、人文、地理、急救、服务等方面的知识，已增加我们在知识方面的储量，提高文化修养和以备不时之需；我们应该积极努力的提高自己的情商，培养提升自己为他人服务的意识，并以为他人服务和帮助他人为快乐，从而具备很高的道德情操；“量”与“质”的变化有时紧紧只差一点点，但最终的结果却有很大的差别，作为东航合格的员工，我们应该竭尽

所能做到最好，尽可能实现“量”到“质”的飞跃，从而升华我们的道德品质。

空中服务几乎占据了航空公司与旅客相处的最大的一块，客观一些说空中乘务员的一言一行都影响着公司在旅客心目中的品牌和形象，所以只有我们具备高尚的职业道德，才能让我们为

旅客提供更好更贴心更优质的服务，才能使东航在乘客心目中有着举足重轻的地位！

二给自己制定合适的工作目标

人类社会的高速发展从人类本身不断的探索和发现中得来的，一个企业乃至一个人也一样，若想在工作和生活中得到发展，它需要一种持之以恒的积极向上的精神。由此而言，作为一名东航合格的员工，身为乘务员的我们也应该给自己制定一个或多个合适的工作目标，比如在一周内学会一种服务技巧、今年有效的时间里多学习一门外语、两年之后争取获得广播员的资格或拿到本科学历或者几年之后想做到一个什么职位等等。有句古语说的好“不想当将军的士兵不是一个好士兵”，就算是为自己的前途着想，我们也该这么做，在上升一个层面如果东航的每一位员工都会这么想，这么做，本周要学会一个服务技巧，一周之后对于一个具有上万名职工的公司而言，将是一个多么巨大的进步！所以说作为一名合格的东航员工，我们应该适时的给自己制定

合适的工作目标！

三加强团队意识

有这样一件小事，两个朋友到一家餐馆吃饭，点过菜后很快服务员就把菜送来了，但是食客发现这并不是他们点的那道菜，于是马上叫了就近的服务员询问，但这个服务员并没有对食客表示歉意，而是在客人面前埋怨那个服务员下错了单子，又叫来大堂经理，然后他们就在客人面前相互埋怨，最后客人只得无奈的说算了，你们忙吧！故事很简单，但却发人深思，团队意识是

什么？他们有团队意识吗？

团队意识是指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方面。团队是拥有不同技巧的人员的组合，他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法，通过协作的决策，组成战术小组达到共同目的，团队每个人的相互关系，都要对他人起到重要作用。这是一段关于团队引语，相信在客舱部工作的每一位同事对于这句话都有很深的感悟，尤其是空中乘务员，每一次大家在执行飞行任务的时候，当一张张可能原本就不熟悉的面孔围坐在准备室那张会议桌时，大家就组成了新的团队，有了统一的目标----顺利的让我们的每一位旅客安全舒适的抵达，大家为了这个目标决策，相互协作、相互配合、相互

关心和相互体贴，当最后一位客人怀着愉悦的心情走下飞机，当我们道最后一声“再见”时，团队

意识以在我们的队伍里已得到了最完美的体现！

两件事都是有关于团队，但是结果却千差万别，足见良好的团队意识对于一个团队有多么重要。旅客选择航空公司，就等于在飞行全程中，把自己的一切交给了航空公司，但对于旅客而言，谁又愿意把自己的一切甚至生命交给一个毫无团队意识的机组，所以作为东航合格的员工，必须具备良好的团队意识，也只有具备良好的团队意识才能推动公司良好的向前向上发展！

四为公司的发展添砖加瓦

对于每一位一线员工而言，在日常的工作中总会遇到一些这样或那样的问题，这些问题是确确实实存在的，在航班的运行中或在员工的日常生活中，它们也实实在在的影响了或正在影响我们的工作，如航班运行中国际航班的关封不能及时送到，如到外站没有给我们加上足够的机上用水或加完水没有将阀门拧紧水泄露造成飞机在高空没有纯净水可以使用，如外站清洁队卫生打扫的不彻底、不够细致，如旅客对餐食和饮料的质量的不满，如航班延误信息的不通畅致使地面没有给旅客一个合理的解释使旅客对航空公司形成误会，如机组的餐食单一使得机组部分成员宁肯饿着肚子也不愿吃机组餐，如机组公寓条件差影响大家的工作情绪等。像这样的问题如果不是大家提出来，身为决策层的领导是无论如何也无法知晓的，但是这些问题不解决就会造成各个环节衔接不流畅，服务脱节，影响员工工作情绪，近一步影响旅客对航空公司的满意度，最终或者航班延误，或者旅客投诉，甚至影响飞行安全！所以说做东航合格的员工应该把在航班运行过程中、员工生活上遇到的问题及时反馈给公司领导，这样才能保证问题得到尽快的解决，从而完善

公司的业务流程，使各个服务环节衔接流畅，提高航班正常率和减少旅客投诉！

2008年是一个不平凡的一年，长沙的雪灾，四川的地震，无不影响着泱泱中华，但是中国人民并没有在灾难面前低头，而是铮铮的挺起了胸膛，虽然身为航空公司雇员的我们，既不能像官兵一样誓死守卫祖国的人民，也不能像自愿者那样第一时间奔赴灾区救助，我们能做的就是保障航班的正常运行，保障救灾物资尽早运往灾区，但中华民族的精神深深的勉励着我们，我们要把这种精神延续下去，努力学习科学文化知识，增强业务能力，增加团队意识，为公司的发展添砖加瓦，努力成为一名合格的东航员工，成为一名优秀的东航员工，竭诚的为中外旅客提供更安

全、更快捷、更优质、更贴心的服务！

第四篇：做一名合格的员工

做一名合格的员工

在我们身边，有许多人在平凡的岗位上重复着单调而机械的工作，他们没有轰轰烈烈的事迹，没有惊天动地的事业，也许有人会说，我很想干出点成绩来，可是如此平凡而普通的岗位，能有什么非凡的业绩呢？其实不然，把自己当作企业最优秀的员工，你就能成为一名合格的员工。如果做同样一种工作，用你最可靠，又最放心，那么你就最有机会干出成绩来，实现自己的价值，改变自己的命运。

合格的员工，是在遵循自我一定的标准中产生的。爱岗敬业，奋发有为。要有干一行，爱一行，精一行的挑战精神，以高度的事业心和责任感对待每一天，把自己的认识、汗水、智慧奉献给所从事的事业。那么你才能实现人生价值的平台，才会永远不被除淘汰。有道是：“真金不怕火炼，大浪淘出的永远是沙子。”其实一个人身处的位置并不重要，重要的是你对企业的贡献，一名合格的员工对事业的追求与热情不能减。一个员工的优劣，首先是看能力，其次是综合素质，再看心态，最后看信念。我认为做到以上几点，自己就是一名合格的员工。

总之，作为企业的员工，不管身处位置如何，都应从企业的发展来考虑自己的得失。改革是对每一名员工利益的重新调整，也是对员工价值的一次重新评价，但最终归结于“岗位靠竞争，收入看贡献”这条市场准则。

第五篇：做一名合格的员工

如何做一名最优秀的员工

这个假期‘我读了《谁是最优秀的员工》这本书，使我受益匪浅。从中我让我明白：优秀，让我们更自信；优秀，让生活更富足；优秀，让我们更充实；优秀；让前途一片光明。那么如何才能成为一名优秀的员工呢？

一、一个优秀的员工，要有正直的人格魅力、积极、自信、负责、诚信的人生态度

员工的人格魅力，是靠员工在学校内外的言行表现出来的。

首先要有较强的责任感和较高的职业道德素养。在工作中自觉遵守学校的规章制度，带头执行学校决议，自觉维护学校的信誉和形象，工作富有主动性；其次要有事事率先的表率能力。要求员工做到的，自己先做到，在员工中形成最有效的榜样力量；管理者，就要作好教师的思想工作，思想工作贯穿于学校管理的全过程，而员工的表率作用就是最好的思想工作。

第三要有亲和感召力。应多深入到团队中间，了解他们的所思、所想，待人要亲切，尊重员工，关心他们的生活，善于倾听，营造和谐的工作环境，和员工有真诚的交流。

第四是责任和诚实，这是人的一种精神面貌，更是人的一种可贵的品性。做一个合格的员工，就是要做一个责任者。只有对自己负责的人，才能对生活、工作和社会负责。当人获得成功时，想到了责任，所以会不自满，会将成功作为新的起点；当人遭到挫折失败时想到了责任，就会不灰心、不气馁，从失败中去寻找经验教训，继续奋斗，直至成功为止，因此，责任是积极、主动、热情之源。唯有一个诚实的人，才会有勇气面对自己的错误和过失，才不会为一已之利而损害学校的利益。

二、一个合格的员工，要善于适应不同的环境，要有及时处理突发事件的能力

智者说，唯一不变的是变化！随着环境的改变，就需要自己迅速的调整好自己，适应新的岗位，以新的思维方式和心态面对新的环境，唯有这样，才能在工作中有所成就。于员工来说，重要的任务是长远规划和目标设定，以及工作流程安排和用人安排，故此，作为一个员工，要善于总结生活中的经验教训，善于学习，善于把握事件的真相，培养独立思考能力和独立运作能力。

成功和失败，每天都在我们身边演绎。作为一个员工，除了把握大局，细节也很重要，我们的工作就是由一个个细节组成，注重细节，也就是注重务实，每一件事情，都要做好事前、事中、和事后的控制，而不是蜻蜓点水。

三、一个合格的员工，要注重学校文化

学校文化是学校在长期的教育过程中形成的价值观、群体意识和行为规范的总和，是学校精神和灵魂的体现。好的学校文化就象一面旗帜，统一着学校和全体员工的成长和发展的方向。学校文化的核心就是“以人为本”！只有实实在在地尊重人、理解人、成就人，才能让员工认同学校的文化，并将自己的理想和学校的发展目标融合在一起。学校文化并不是停留在文字上，而是体现在学校管理的每一个环节。主动、积极、向上、爱岗敬业的员工精神，就是学校文化的最好表现。

四、一个合格的员工，要有很强的创新意识

知识经济时代，就是创新的时代。学校的生命就在于创新！一个优秀的职最本质的特征也是创新！一个不断发展的学校，在发展的每一个阶段，都是一个创新的过程，唯有不断创新，才能保持学校的可持续发展能力。

学校的生存和发展要求不断地变革自己的教育理念和教育模式，做到人无我有、人有我优、在竞争中保持主动权，这就包含着不断的创新活动，学校作为社会组织中的一个细胞，只有顺应社会的发展，才能生存与发展下去，因此，创新是学校成长与发展之根本。

作为一个优秀的员工，应不断地用创新的观点，发展的观点看待问题，要求有高瞻远瞩的素质，对学校在下一步发展过程中可能将会出现的问题，及早地进行研究，拿出对策方案。

五、一个合格的员工，要有较强的合作能力

一个成熟的员工，应该把集体取得的利益看得比自己的地位和荣誉更重要，身为学校的管理人员，对内要以团结为己任，乐于倾听不同的意见，重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把“一班人”紧密地凝聚在一起，并且还要合理的授权。对外要以提高学校知名度和社会影响力为己任，搞好公共关系网络建设，协调、沟通好社会各界关系，拓展学校的生存空间，创造学校发展的良好外部环境。

六、一个合格的员工，要善于运用激励措施

在工作中，激励员工并不是一件容易的事情，在不同的场合运用不同的激励措施才能产生良好的效果。激励措施大致分为情感激励、荣誉激励、物质激励和事业激励，人才的需求是多层次的，根据人才物质的或者是心理的需要来采取响应的激励措施，让人才意识到，学校的发展就是个人，个人的发展也能及时得到学校的肯定，人是学校成败的主要关健，并且找准每个人的特点，将其放到合适的位置上，形成优势互补。注重以平等、激励为中心内容的人性化管理往往会收到事半功倍的效果。

合格的员工是从群众中来的，所以要回到群众中去，因而应善于与员工沟通，这是管理基础，也是人与人之间交流的桥梁。有沟通，才能理解；良好的沟通，才能形成默契，上下级的沟通，可使员工感到自己在学校中的重要性，可以提高员工积极性，提高工作热情，提高工作效率及实现工作目标。

七、一个合格的员工，要不断地学习、提高

工作的过程就是学习的过程，学无止境。员工不是一直燃烧的蜡烛，而是蓄电池，不断地自我充电，不断地释放能量。员工的自我学习是提高自己综合素质的基础，三人行必有我师！更重要的是要学会思考，思考可以产生力量，只有客观的分析才能有准确的判断力。

还要在平时工作中努力学习，不断总结经验与教训，不怕苦，不怕累，刻苦钻研，攻克难关，善于思考，分析和解决问题。坚持批评与自我批评，坚持知人善任，团结合作，忠于职守，关心职工，理解职工，重视职工，依靠职工，尊重职工，凝聚职工。准确理解和传达上级领导的意图，力争准确无误地完成所交给的任务。

我们应对学校充满信心，并决心为之奋斗，充分发挥自己所学，挖掘自己，开发自己，在发展中成长，在过程中检验自我。让我们为了六十四中的辉煌而努力吧！

邢向民