第一篇：我的工作报告
本次调研实训小组中我的工作任务主要是问卷试访、实施调查和数据处理。
数据处理，就是将11月13日当天小组成员在瓦窑商圈随机发放、回收上来的调查问卷进行审核处理统计，并且在SPSS软件中进行数据编码和数据录入。针对经营者的调查问卷一共有一百份（发放100份，实际收回100份），其中统计得男性45名、女性55名。在数据视图里面我是按照先男后女的顺序来输入的。问卷中一共设置了11题（其中10题选择题1题问答题），为了方便统计，我按照每题的选项，在变量视图里面定义变量的时候，多选题或者有更多答案的题目是按选项来拆开成独立的一项来统计的。每一题的不同选项，在变量视图里面“值”那里，都用不同的数字来定义了。定义好变量后，我就把每份问卷的对应的数据信息一一输入在数据视图里面。事后又检查了一遍，尽量减少在这个环节的误差。
第二篇：我的工作报告1
关于如何提高装车组工作效益实习报告
2010年8月23日星期一
自8月13日以来，与我组员工共进退的日子中，我才知道什么叫劳动者的坚持与奋斗，我组每个员工都是很优秀的，吃苦耐劳、任劳任怨，干活时个个都好似“拼命三郎”。只有在这样没日没夜，几乎没有间断的工作条件下，才能维持每天基本的工作任务。针对为什么出
现这样累死工人，还不出效益的现象！如何改善和提高装车组工作效益，减轻员工工作负担
等问题。8月13日，程总召集我组骨干开会，提出做“用一个司机开三台摩托车循环拉货
装车”的实验，将6—11个小时的工作，缩至2-3小时完成，力求为员工争取更多的休息时
间，使工作既轻松又赚钱。达到以人为本，互利双赢等目的。现工作汇报如下：
一、装车组8月19日----20日发长途车实验经过：
1、本次试验时间：8月16日上海下订单，要求19日发货。北京19日下订单，要求20日
发货。
2、实验耗时：3—5个小时。没有达到预期效果。其原因如下：
a由于上海8月19日，没有找到货车，将拉货日期延迟至8月20日，与北京同天发货，员工的工作量，无形中又增加了数倍，将事情做成即重要又紧迫。极易出现，慌、忙、乱、错的现象。
b工作中粗心大意，没有提前询问清楚来车时间、大小，尺寸，导致所切竹竿长度不够、木板没有提前裁剪，装车时随意扳断，造成板材的不必要浪费；没有按时备好北京货物，同
时进行打纸箱，配货，装车三道程序，造成北京司机滞留一夜，发货延时，员工熬夜赶工，身体透支影响第2天正常工作等恶性循环。
c实验过程中，员工工作热情度不高，部分人员还不断散发消极思想，认为装车组是本厂
最不赚钱的部门，工作配合不十分默契，没有达到流水线作业，再加上从其他部门调配过来的新手，工作熟练度不够，影响实验真实的效果。
3、按照公司要求，发往北京、上海的长途车提前2天下订单，我组员工，根据订单要求及
时挂牌控水，在货车到达之前备好货、装好箱等，做好一切准备工作。由于当时装车组人员
仅限4人，工作负荷较大，仅靠我组员工无法按时完成工作，经各部门间协商，得到各部门的鼎力相助。先后从生产部调动5人和3台3轮摩托车，五金部一人，机动组2人，兵分三
路，在给上海、北京配货、装箱、装车的同时，也基本保证给芳村、深圳等门市是货源供应。
通过本次试验才能深刻体会到程总常说的“凡事要先做，才能发现问题，再去解决问题。”
做事不可想当然，要注意细节方面的工作，不可以放过任何一个可能出错的环节。要时刻把
提高工作效益，减少生产成本，带领员工增值为己任。
二、装车组时常出现问题的根本原因：
1、领导工作安排不合理，事先准备工作不齐全：
A车辆调动方面：
①时常处于被动状态，没有统筹安排好每天来货车次、时间等;
②不能确定北京、上海等长途车的具体来车日期、时间、随意性较大；
③没有提前协商安排好，送货车及原材料进仓车的车次，具体到达日期，造成员工闲时太闲，忙时太忙的工作不均衡分配的现象。
B人员分配与调动方面：
①侬**、刘**2位组长，事先分组、分工不明确，常出现新老员工常分
头行动，没有老员工带班，出现工作有很多等着做，员工一天到晚却不
知道要做什么，到处找组长安排工作的混乱局面。大部分时间浪费在“两
头跑”找人上面。
②人员分配与调动，无组织，无纪律，随意性太强。时常出现，一边员
工扎堆，边聊边干活，工作效率缓慢；一边人员过少，忙不过来的现
象。
C 时间管理方面：
①工作时间内，没有统筹安排好工作的主次、先后顺序；
②员工工作时间太长，作息时间不规律；
班组长时常是想到哪里做到哪里，例如：深圳急要货，备了一半深圳货
后，芳村又告急，员工马上又跑去备芳村货等。没有明确出货先后顺序，结果出现各门市要货都紧急，备货都只备好一半，员工必须熬夜赶工方
能维持基本出货任务等现象。
2、工作心态不稳，工作激情度不高：
员工间有怀疑、猜忌现象，由于我组员工工资大多数都是平均分配，2
组人员一但分头工作，不在双方视线之内，就会出现等待、猜忌、停工
偷懒，都担心对方不工作，自己做多了，还得平均分配工资等现象。
3、组织结构混乱、不清晰，上下级工作衔接不够流畅：
目前是李**→佘**→吴**→侬**、刘**。管理层之间，事前协商能力较
差，事前协商好的事情，事中在传达指令时，常常没有沟通协商，直接
发生变动，结果导致多方传达命令，员工不知所措，东奔西跑无所事事。
4、执行力度、工作自觉性较差：
内部管理较为混乱，责任心较差，例如围布更换，和挑花标准，要有人
多次重复跟进，检查方可减少错误。
5、责任制没有落实到位：由于分工不明确，没有进行实名制管理。出现问题，无法追究到
个人责任，迫使下级员工存有侥幸心理。做事效率无法提高。
三、如何提高装车组工作效益基本设想：
1、制定或补充装车组内部管理制度：（见附件）
2、装车组必须实行层层责任制管理：①目前，李**→佘**→吴**→刘**、侬**。层层管理，一个级别管理一个级别。不越级管理，可越级汇报工
作情况。
②组织机构必须明确化，只能有一个中心指挥领导，分级管理。
③工作责任制必须落实到位；例如，装车时，4人每人分摊5个小推车，必须在各自装配小推车上挂上自
己的牌名，方可将多盆、少盆、碰掉落叶等责任追究
到个人。
3、运用“马太效应”管理及分配员工工资问题：
“让赚钱多的人越赚的越多，让赚钱少的人越少。”明确的赏罚制度，刺激员工工作的积极性，提高工作效益，也可更好的筛选出更加适合此项工作的人员。
例如：装车时，4人一组，每人分摊5个小推车，装完车挂牌，工资根据实名开，多劳多得，杜绝平均分配；谁先做完谁休息，但在这4个人中总有第一名和最后一名之分。每次将最后一名的工资，分一半给装车最快的第一名。
其目的：a、根据挂牌实名制，开工资做到公平、公证、公开；杜绝窝工、员工偷懒、内心失衡等的现象产生；
b、处罚装车最慢的，拖延了整组工作时间，降低了工作效益；
c、奖励最快的第一名，做到模范带头作用，做的越快越好，赚钱也越多；
d、给工作不努力者敲警钟，刺激其他员工的斗志，择优录用装车组人员。
4、与其他各部门建立友好的合作关系：
没有最优秀的个人，只有最优秀的团队。一个企业若想做大做好，必须得拥有很强的团队意识，不能忽视各部门之间的协调与合作关系。只有心往一处想，力往一处使，注重团队精神，才能保证生产线的正常运作，将事情做的更好。
① 与生产部门协商合作：
a、整床挑花控水问题：
b、挑花问题：
②与仓管及采购人员协商合作：
a、时时跟进仓库，围布、竹竿、纸箱、木板、胶带的库存数量。
b、与采购人员协商，结合其他门市的订单，来统筹安排来货日期和时间等。
③与各销售门市协商协商合作：
a、协调安排出货车次及先后顺序,确保货物48小时内送到。
b.、及时向各门市返馈货源信息。
④与五金部协商合作：
a、必须见单出货，当场清点品名、规格、数量，确认无误后交接给装车组。
b、卸钢管，必须是五金部检验好货以后，再通知装车组去卸货。
⑤与送货司机协商合作：
(1)长途货运司机a、询问清楚货车长宽高、具体发车时间、到达目的地时间、提前
统筹安排好工作。
b、与发货司机签订《运输协议》等等。
(2)本厂货运司机a、本厂车，要时时跟进，日日保养。每15天上一次黄油，定期全面
养护。严格按照本厂“司机出车管理制度”行事，严禁车辆停在送货途中。每天2司机交接班时，必须及时汇报车况，细致到要
查出那颗螺丝有松动等，做好车况交接工作，尽可能避免在正常
工作时间修车，延误发货。
b、司机每送2车轮流上岗，10天上交一次过桥费及油费，并在单据
背面注明车号编码、里程数和司机姓名，仅凭单据报销。
c、司机需每日检查车况，只要发现大小问题，必须在第一时间维修
处理。
5、根据实情定非固定工序价格：
a、凡是不在装车组正常工作范围之内的工作，一概属于杂货，要根据实情给予一定的工资。例如：卸纸箱时，帮仓库点数等等。
b、装车长、短途费用，不可一概而论，如同程总所言，运输路途太远的，超过指定范围内的距离，可适当调整价钱。
例如：8月20日，下雨货车进不去五金部，由人工用扳车装2000套360圆盘、100套680#
花架拖到8号棚装车，比在五金部内装车多0.01元每套。
6、规范工作时间：
①工作时间：上午7：00—11：30，下午2:：30—7:：00。每天的基本工
作任务（4—5车货）必须在在当天完成。
②若出现特殊情况，如门市要货紧急或者超出每天基本工作任务量。而导
致加班赶工，超过10：30，可以补给一定加班工资，同时追究导致增
加员工工作量的原因，若是人为造成，则追究其责任，并给予一定处罚，作为加班工资发放给装车组员工。
③我组实际上，是24小时待命工作组。运输车辆24小时工作，坚持“歇
人不歇车”也必须确保各门市货源充足的原则。每天凌晨2点左右的一
趟车，由两组员工，轮流值班装卸车。且给以一定值班费用。
7、人员储备：
①据8月22日，程总建议——我组现需要工人8-10人左右，分为2组，忙时全体上阵，闲时扣绳、做杂活既保证工人能挣到钱，又能保证每日
正常出货量。
②配备两个统计人员，作为AB脚，分担工作责任，或直接做为南沙等地
发展预备人员。
8、“人心化”管理：
①寻找与员工的共同出发点，多沟通、多鼓励、多帮助，晓之以情，动之
以理。鼓舞员工工作激情。
四、工作体会：
在装车组工作的这段时间里，我得到了领导们的宽容、鼓励与帮助，让我学到了不少做人做事的道理，以及处理事情的方法与技巧。深深体会到理论与工作实践相结合的重要性。做事情不可以凭空想象，凡事要想到，说道，做到。不怕困难，激流勇进。做工作并不难，但想要做对工作，做好工作，是有一定难度的。在工作中，我们做为一个中层管理人员，我们要起到承上启下、中流砥柱的作用，为老总解忧，为员工引路。
佘**
2010-07-08
第三篇：我公司2011年工作报告6
发扬“复命”精神 践行新“两型两化”
努力实现“十二五”良好开局
——在×××供电分公司2011年工作会议上的报告
（杜芬强 2011年3月8日）
同志们：
这次会议，主要是传达贯彻集团公司和×××分公司一届一次职代会暨2011年工作会议精神，回顾总结2010年及“十一五”期间公司工作，分析当前形势，动员各部门和全体职工进一步明确2011年及“十二五”的发展思路、奋斗目标和工作要点，认清形势、强化措施、转变作风、狠抓落实，为践行新“两型两化”战略，实现“十二五”良好开局而不懈奋斗。下面，我代表公司领导班子做工作报告，请审议。
一、2010年及“十一五”工作回顾
2010年，我们以建设现代化企业为主线，以“八项”工作为
— 1 — 抓手，以开展“创一流”为载体，凝心聚力、直面挑战、克难攻坚、锐意进取，完成售电量4.48亿千瓦时，同比多售6223.45万千瓦时，增幅16.10%。占年计划4.13亿千瓦时的108.42%,超计划3486.13万千瓦时。完成售电收入1.93亿元，同比增加4009.64万元，增幅26.06%。占年计划售电收入1.76亿元的109.64%，超计划1705.04万元。实现利润1355.05万元，占年计划1137.49万元的119.12%，同比增幅215.69%。上缴各类税费1063.28万元，同比增加552.02万元，增幅107.97%。各项工作齐头并进，安全生产、电网建设、市场营销、财务经营、人力资源、教育培训、精神文明等目标任务均全面完成“规定动作”，并重点在强服务促营销方面、管理成本控制方面、三基建设方面展开了质量高、上档次的“自选动作”，亮点突出、成效显著。
（一）抢抓机遇，营销管理不断完善，营销服务做优做强 强化营销基础，提升管理效率 继续加强营销基础工作，严格抄核收、严肃电价执行，加大指标分析考核，重视基础线损管理。对供用电合同管理展开再培训，规范了签订流程，将签订率提高到95%。加强稽查计量管理。全年共对2524户客户进行了营业稽查和用电检查，校验各类电能表2838只，互感器1584只。
理顺营销流程,积极增供扩销
结合推进客户整套供电服务方案和市场营销服务流程，修订完善了9项营销管理制度、1个工作标准、6个管理办法，进一步理顺流程运转机制。全年共受理业扩36起，新增容量8500KW。其中针对振华生物新建水解皂
— 2 — 素生产线1800KVA负荷要求、五郎工业园区重点客户负荷增长情况、恒发马家沟电站建设需要以及丰泰公司、燎原公司负荷增长情况，积极实施项目跟进，主动新建和改造10KV线路14.64KM /5条，变压器2380KVA /10台，给力增供扩销、电量增长。全年客户丢失率为0，市场占有率92%。
深化优质服务，打造品牌形象 组织实施了供电服务宣传月活动，召开了3次行风监督员座谈会和大客户座谈会，走访了13户金银铜牌客户。印制8种彩页宣传资料5.2万份，发放征求意见表260份，制作10面巨幅“96789”宣传广告牌，刻录17张宣传光盘，滚动展示服务内容和业务流程。在8个供电所举办开放日活动，邀请社会各界人士100多人进所交流、增进互动。在今年的特大洪涝灾害中，我们除抽调人员、设备、物资支援镇巴外，也着力做好本县的供电服务。非常时期，公司全面进入应急状态，组织成立应急抢修、后勤保障、汛情信息3个专业组和23个基层抢险队严阵以待、全天候值班。“8.21”特大暴雨发生后迅速落实24.2万元资金，对受灾的小河、上元观等乡镇的线路设备进行修复；9月3日文川镇遭受百年不遇的龙卷风袭击，8个行政村的4.96公里线路、19基电杆、1台变压器和20余只总保彻底损毁，全镇停电。我们在灾害发生后第一时间组织了5支队伍共60余人赴文川，用三天时间奋力抢修，恢复了送电，受到政府和社会各界的一致赞扬。12月份执行有序用电预案，我们把“服务”作为重点，限电不限真情，缺电不缺服务，积极做好信息披露和解释
— 3 — 致歉工作，主动上门走访大客户，帮助协调倒换生产班次，最大限度减少限电带来的影响，显现出限电期间售电量逆势攀升的大好局面。
（二）措施得力，电建任务提前收官，重点项目进展顺利 2010年，我们不断加强电网基建各个环节执行力度，明确责任、优化流程，11月底全面完成全年任务，电网建设投资完成率100%。一是编制完成了“十二五”中低压电网建设规划和高压主网规划建议书。二是全面完成了中低压电网建设项目49个，投资593万元。其中10千伏工程26个，新建及改造10千伏线路41.92km，配变5452千伏安/33台，开关9台，投资423万元；0.4千伏工程23个，新建及改造低压线路60.09km，投资170万元。三是主网基建项目进展顺利。新建110千伏马白线6.47KM，已经验收投运。对白廉线加装了无线电在线故障监控系统，完成了110KV廉镇间隔建设，110千伏廉镇输电工程城固段已基本完成放线架设施工。35千伏三合输变电工程前期工作进展顺利，已取得市级土地预审和规划、环评批复及市发改委核准手续，正在进行开工前准备。四是抓紧实施了房建和车辆项目。新建天明供电所房屋主体工程即将结束。完成投资54万元，配臵电力抢修车3辆，对现有14辆车加装GPS定位系统。五是大修和调度自动化项目全面完工。共完成小河变、文川变站用变改造，桔园变改造和文川变房屋修缮改造4项，项目资金26万元。
（三）立足根本，安全形势基本稳定，生产运行态势良好
— 4 — 以执行“一规两卡”为重点，强化现场安全管理与监督，网络审批单和“两票”签发系统全面应用，加大了标准化作业培训力度，不失时机地开展各类实操演练和反违章活动；以农电隐患排查治理为抓手，扎实开展季节性安全大检查和临时用电检查等活动，使一度时期的农村人身触电事故频发势头得到全面遏制；以各级保电预案为指导，出动抢修人员200余人次、应急发电车和电力抢修车10余台班，为节庆和重大活动提供保电；以调度职能为核心，实施狮坝直配变工程，及时调整北部电网、城区电网运行方式，协调发、供、用三方积极配合，保障电网生产运行态势良好。全年安全运行1086天，车辆安全行驶226510公里，未发生人身事故、五类恶性事故、车辆交通事故、火灾和电网设备事故，发生农村人身触电死亡事故4起。执行两票542张，两卡444份，现场安全监督到位356人次，处理违章4次。实现供电可靠率99.72%，电压合格率97.2%，设备完好率100%，高压配网线损率1.35%。
（四）转变模式，企业运作准确入轨，经营管理举措创新 公司化改造后，管理体制主动适应模式转变，各种运作准确步入企业化轨道。一是建章立制。在明确部门职责、管理范畴的同时，建立了与公司化相适应的管理制度、考核办法，形成用制度管人管事，规范运作。二是清理资产。分资金和实物进行资产登记，核定耗材使用期限，建立配臵领用档案，并与考核挂钩。三是增收节支。增强成本意识，强化预算管理，压降管理成本、— 5 — 购电成本，压缩非生产性开支。对站所费用进行单项核定，总额包干，逐月核消；对招待费等开支项目从严控制，实行计划审批制度，无申请、无计划、无审批单者不予报销。2010年，仅业务招待费一项同比减幅就达11.8%。四是检查考评。形成考评通报制，月度季度都由领导带队，分头开展考评检查，促使部门和职工发挥主观能动性，增强工作责任心。五是内部对标。提倡全公司都向示范所和标杆站看齐，形成干有目标、学有榜样、自我加压、自升标杆的比、学、超氛围。
（五）重心下沉，三基建设全面铺开，创一流有序推进 加强基层硬件建设 重点对站所办公条件、服务功能、VI形象标识应用和企业文化上墙等进行了整改。投资近20万元对标准化调度所、保线站建设进行完善，对调度大厅、值班室、微机通迅室、带电工器具室进行装修；投资69.70万元将城关供电所整体搬迁至老局院内，增设了城东营业厅；投资27.58万元实施五郎供电所房屋翻修办公区改造、屋顶硬化项目。投资17.8万元对桔园变电站进行了整修，启动了标杆站建设工程。投资12.92万元对二里所进行修缮。桔园供电所获规范化示范所授牌和省级人民群众满意基层站所授牌。
积极开展各种基层实践活动 组织员工探索企业生产经营管理的新思路、新方法，开展钻业务、比管理、赛技术活动。先后组织参加省市县公司和系统外的各类培训27场次，职工参训率达到86%。完成管理创新和技术进步课题3个。在市公司“地电
— 6 — 杯”技能大赛中，我公司有6人分获一二三等奖，兰天等2名职工获集团公司授予的名师带徒“优秀师徒”称号。
推进实施创一流 对创一流工作的措施目标、组织机构进行再明确、再细化，走出去学习，请进来培训，使公司上下对创一流工作的组织程序、方式方法、重点模块等方面认识有了质和量的全面跃升。
（六）创先争优，作风整顿扎实有效，精神文明多层提升 一是扎实开展创先争优和作风整顿活动，使部分干部职工思想漂浮，缺乏大局意识和执行力的问题得到一定改善。二是开展党建党风廉政工作。印发了实施办法，签订了党风廉政责任书；三是全面启动员工挂牌上岗、外出公示和企业文化宣贯活动，组织宣贯会2场，到会200余人次。四是开展各类精神文明创建活动。机关建成职工书屋1个，沙河营供电所创建模范职工小家1个、五堵供电所创建先进职工小家1个，申报五郎供电所创建市级人民群众满意基层站所。五是加强新闻宣传工作。制定《宣传报道工作奖惩办法》，对公司的重大活动、重要工作和基层面貌进行宣传报道，在《×××地电报》上刊载稿件59篇，在《陕西地方电力》刊载稿件6篇，集团公司门户网站刊载稿件19篇。六是开展了文体联谊、知识竞赛、主题演讲等丰富多彩的群团活动7场千余人次，通过献爱心、送温暖活动，为雨滴行动和玉树地震灾区捐款17860元。
同志们，刚刚过去的2010年，公司超额完成了集团公司、市
— 7 — 公司下达的目标任务，努力以坚强的电网、优质的电能助推县域地方经济发展，被×××委、县政府授予××ד2010综合目标责任考核优秀单位”、“综合工作先进集体”、“2010企业纳税大户”“六知教育暨精神文明建设先进集体”多项荣誉，桔园供电所获“县级文明单位标兵”称号。
回顾“十一五”，是公司发展史上极不平凡的五年。在上级的正确领导下，深入贯彻科学发展观，有效应对国际金融危机的严重冲击和自然灾害的侵袭，统筹推进电网建设，努力拓展新增电量，巩固提升经营业绩，筑牢安全生产防线，强化三基建设、队伍和企业文化建设，“两型两化”战略取得巨大成就，经营型、服务型的成效已初步显现，现代化建设不断推进，企业的实力、能力、水平和形象都得到全面加强。“十一五”规划确定的目标任务圆满完成，荣获集团公司“辉煌十一五”电力市场占有率提升最快十佳企业、桔园所获“地电先锋”--做出突出贡献的先进集体称号。谷建军等3名同志获集团公司“辉煌十一五”先进个人表彰奖励，时红梅等2名同志获市公司“十佳员工”荣誉称号，公司在科学发展的道路上迈出新步伐，翻开了崭新的篇章。
“十一五”时期，是积极应对复杂多变形势、公司综合实力跃上新台阶的五年。尽管遇到了许多始料不及的困难和考验，但仍然是公司历史上发展速度最快、电网投资最大、解决历史遗留问题最多、面貌形象变化最大、职工收入增幅最快的时期。五年来，公司的市场占有率提高了9.63个百分点。销售收入增长2倍，年
— 8 — 均递增18.66 %；售电量翻一番多，年均递增11.47 %；公司资产总额由2006年的16,482.15万元增至现在的21，054.85万元，增长了27.74%；固定资产原值由2006年的17,390.02万元增至现在的25,956.69万元，增长了49.26%；利润总额由2006年的989.58万元增至期末的1355.05万元，增长了36.93%。供电所中，桔园、五郎和莲花3个所迈进千万电量俱乐部，城关所电量更是破纪录的达到了9706.39万KWH，预计“十二五”开局年将首次实现破亿；通过积极的增容扩销努力，×××公路建材、丰泰纺织公司、鑫海玻璃和光荣炉料等大客户售电量超过了千万，先后晋级为金牌客户，成为电量增长的强劲引擎。
“十一五”时期，是加快电网建设改造、网络供电能力取得明显进展的五年。五年来，公司共完成投资8548.88万元，分别实施了主网建设项目、新农村电气化建设、农网完善改造项目、城网完善项目、光伏发电项目、和谐电力进农户等项目。新建110千伏变电站31.5兆伏安/1座，线路44.356km/1条；改造35千伏变电站46.05兆伏安/ 5座，线路75.02km/6条；改造县级调度1个；10千伏线路713.44km，低压线路1411.27km，配电变压器73951千伏安/ 870台。配网故障在线监测系统、无线集抄系统、GPS线路设备定位系统和电压监测系统等一批新技术得到应用。陕南首个110千伏廉庄变电站竣工投运、城固建成×××第一个新农村电气化县，已在公司“十一五”历史上写下了浓墨重彩的一笔。我县村、组通电率已达100%，户通电率达99%以上，区
— 9 — 域内有87.5%的农村行政村低压电网得到了改造。电网供电可靠率从85%上升到99.72%，电压合格率从90%上升到97.2%，设备完好率达到了100%。
“十一五”时期，是加快三基建设、企业形象大幅提升的五年。抓基层、打基础、苦练基本功的强基工程得到全面落实，“三基”投入连年增加的好形势得到持续，基层基础设施状况明显改观，新建改造供电所6个，变电站1个，房舍2000多平米。配备电力抢修服务车的供电所达到了12个，占75%。16个供电所中有15个创建成规范化供电所，其中桔园所创建成×××地电首个规范化示范所，6个变电站中有5个创建成为标准化变电站，其中桔园变电站正在创建标准化标杆站。公司行风服务测评跃居全县公共服务行业第三名，2个基层站所获人民群众满意基层站所称号。职工队伍素质不断提高，拥有大学本科学历的占到8%，专科占41%，拥有技师技能的占11%，高级工31%。拥有专业技术职称工程师的占3%，助理工程师和技术员占29%，政工师和助理政工师占5%。有1名同志获集团公司首席技术能手称号，5名同志获技术能手称号。名师带徒活动取得显著成效，踏实肯干形成氛围。
回顾过去五年，我们不仅在应对挑战中取得了超出预期的发展成果，而且在复杂环境中积累了推动发展的宝贵经验。一是坚持科学发展，突出又好又快的鲜明导向，奋发有为、迎难而进，加快企业现代化进程。二是坚持深化体制机制改造，不断突破体制束缚，以企业化经营的灵活优势，不断为公司发展注入新的生
— 10 — 机活力。三是坚持把抓落实作为各项工作的重要保证，进一步强化执行力，号召和带领全体职工增强紧迫感，把精力用在提高执行力上，把业绩立足在狠抓工作落实上。四是品牌培育，以服务引领新的增长点，以服务抢占发展制高点，推动“陕西电网，双优电网”品牌知晓度，96789服务功能不断提高。放弃“电老大”高枕无忧的想法，端正态度，加倍努力，在提升供电能力上下功夫，在提高服务水平上出实招，在优化服务手段上搞创新。五是坚持民生优先，加强以改善职工待遇，特别是农电职工待遇为重点的企业民生建设，让广大职工更普遍、更充分地共享企业发展的成果。
“十一五”来之不易的工作成绩，是集团公司、×××分公司和×××委、县政府正确领导、大力支持的结果，是公司各部室站所大胆管理、艰辛努力的结果，是全体职工默默奉献、苦干实干的结果。在此，我代表公司领导班子，向支持、关心、帮助公司发展的各级领导，向奋战在每一个岗位、做出不平凡业绩的职工们，表示崇高的敬意和衷心的感谢！
二、“十二五”时期面临的机遇和挑战
展望“十二五”，既有利于我们进一步跨越发展的机遇，也存在着诸多的挑战。金融危机后的经济已开始发力加速，中省市的政策性利好依然持续，工业重点项目、农网升级改造蕴藏的发展
— 11 — 机遇给我们提供了有利的营销条件。但同时，内需拉动项目渐进尾声、中央经济政策从适度宽松向保持稳健转型、节能减排和产业结构调整对建材化工行业能耗要求继续提高、通货膨胀可能导致生产消费规模收紧、阶梯电价引发居民用电量下滑等不利因素都将给我们带来巨大挑战。综合研判，公司仍处于重要的发展机遇期，机遇大于挑战。机遇千载难逢，催人奋进，但稍纵即逝。挑战也会使我们压力倍增，困难重重。必须科学判断和准确把握发展的新趋势新特征，清醒认识面临的挑战和困难，切实增强机遇意识、风险意识和责任意识，充分利用各种有利条件，克服不利因素影响，努力把企业发展工作做得更实、更好。
从外部发展环境来看，未来五年，城固将以循环经济为引领，着力调整经济结构、加强基础设施建设，全力打造一流航空产业园、休闲度假目的地、生态宜居魅力城和现代物流服务区。生产总值、工业总产值、固定资产投资、地方财政收入、城镇居民人均可支配收入、农民人均纯收入六项指标力争实现“六个翻番”，到2015年，实现生产总值165亿元，年均增长14.6%，工业总产值240亿元，年均增长26.2%。全社会固定资产投资累计突破495亿元，年均增长33.9%。县域经济的强大，将为公司跨越发展创造机会，也对我们提出了更高要求。
从内部发展因素来看，经过长期积淀，特别是“十一五”期间的快速发展，为今后的跨越发展、高位提速奠定了坚实基础。公司化改造使经营更加灵活，管理更加科学，企业运作模式的优
— 12 — 势更加凸显。另一方面，国电公司的强势垄断和不讲理的制约,处处抢占市场的咄咄逼人态势，兄弟县公司相继发挥自身的资源优势和区位优势，在各方面展开你追我赶，互不相让、奋勇争先的后发优势已经显现。2010年，城固除售电量总量继续保持×××分公司第一名外，售电量增长率为和销售收入增长率低于洋县、宁强、南郑，增速位居八县公司第四位。想要当好×××地电的排头兵和领跑者，并在全省保持前列，我们没有时间叹息懈怠，必须静下心来，扑下身子，增强“不进则退、慢进也是退”的危机意识，增强加快发展的紧迫感和责任心，牢牢抓住难得机遇，趁势而上、奋发有为，以卓越的管理，出色的业绩，在企业跨越发展大潮中赶超一流、奋力争先。
三、“十二五”时期的发展思路
面对机遇与挑战，公司的发展思路是：“十二五”时期，以 “创新型、资本型、多元化、信息化”为总体发展战略，在市公司“10为1通过2一流的思想指导下，主动适应内外形势的新变化，以改革和创新为强大动力，以创建一流县级供电企业为奋斗目标，以提升和完善人才、技术、文化为主动手段，大力实施强服务、促营销、抓建设、提能力四大举措，巩固和扩大应对金融危机冲击成果，不断培育企业的核心竞争力、提升企业综合实力、发展活力和品牌影响力，为率先实现新“两型两化”打下坚实基础，— 13 — 在跨越发展的道路上铸造新的辉煌。
（一）解读新“两型两化”
新“两型两化”作为集团公司提出的新时期总体战略，不是对原“两型两化”的摈弃和替换，而是延续、深化和提升。原“两型两化”突出了资产型经营的特征，是打基础的战略。新“两型两化”则吸收和总结了“十一五”期间一系列弥足珍贵的经验，是实现资本型经营，建设一流企业的必然要求，是新形势下企业跨越发展的根本立足点和出发点。我们必须深刻理解和全面、完整、准确地把握新“两型两化”的丰富内涵，即：对现代公司来说，创新型是动力，是增强可持续发展能力的关键；资本型是特征，是实现企业规模和效益扩张的有效方式；多元化是途径，是现代公司谋求更大发展的必然选择；信息化是手段，是现代公司改进生产方式、提高运营效率的基本手段。我们要通过对新“两型两化”严格执行不走样,进而加深对企业跨越式发展的理解和认知,明确实现“十二五”的目标和途径。
对于县级公司来讲，就是要在服务手段、管理体制、技术文化方面大力搞创新；在提高投入产出比、资产报酬率和降低经营成本过程中学会运作资本；在96789、电子政务、调度生产、营销服务系统流程电子化、电网智能化中进行信息整合集成应用。
（二）“十二五”预期发展目标
经济指标：通过“十二五”规划的实施，到2015年，计划实现售电量8.97亿千瓦时，保持年平均14.84%的增长率；实现
— 14 — 收入4.05亿元，年平均增长率15.86%；固定资产达到4.64亿元，比“十一五”末翻一番；年利润总额突破3000万元，上缴各类税金达到1600万元。
电网建设：“十二五”期间，紧紧抢抓国家三年农网升级改造的新机遇，全力提升电网供电能力。一是实施农网改造项目、县城电网升级改造项目、县重点建设电网配套工程、通讯调度自动化升级改造项目四大类42项，新建及改造 10千伏线路107.29KM，0.4千伏以下线路328.43KM，配变容量7117千伏安45台，力争三年时间农村网改面到100%，城网的供电可靠性明显增强，自动化水平得以提升，自管村全部统管。二是完善主网骨架。以配套三大园区建设和完善城固北部电网结构为目标，重点建设110千伏廉庄变电站扩建增容、35千伏三合输变电工程、崔家山输变电工程，南沙河变电站升压工程，远期规划110千伏五堵输变电工程。工程静态概算总投资约1.84亿元。
生产运行：电压合格率达到98%，供电可靠率达到99.75%，综合线损率3.52%。县城人均用电量4129千瓦时/人，达到全省平均水平。农村人均用电量663千瓦时/人，达到农村电气化县水平。单位GDP电耗达到302.74千瓦/万元标准。
四、全面做好2011年各项工作
2011年“十二五”开局之年，是公司部署新“两型两化”的
— 15 — 重要一年。做好今年各项工作，实现高点起步、首战得胜，具有重大而深远的意义。全年工作的指导思想是：以十七届五中全会精神为原动力，以市公司“八项”重点工作为指导，以创新和创一流为载体，把握“一条主线”，突出“四个抓手”，打造“两大品牌”，推动四项工作见成效。即以践行新“两型两化”为主线，坚持一手抓安全生产，一手抓经营管理，一手抓电网建设改造，一手抓行风建设，立足打造企业电能品牌和服务品牌，全力推动创一流同业对标、管理创新与技术进步、三基建设、企业精神文明建设纵深开展、务求实效，团结带领职工求真务实，强化执行落实，为建设一流县级供电企业而不懈努力。
主要奋斗目标：
售电单价432.74元/千.千瓦时；——实现售电量5.23亿千瓦时；售电收入2.26亿元；综合线损率3.56%；电费回收率100%；客户丢失率0%；市场占有率92 %；客户满意率99%；报装接电率100%；不发生重大供电服务事故。
——不发生生产性人身重伤以上事故；不发生五类恶性误操作事故；不发生较大电网事故和较大设备事故；不发生重大火灾事故；不发生我方负主要责任的重大交通事故；不发生我方负同等及以上责任的农村人身触电伤亡事故；无隐瞒事故。输电设备事故率≤0.5次/百公里.年；变电设备事故率≤0.1次/台.年；不发生有人员责任的大面积停电事故；配电设备事故率≤0.5次/百公里.年。不发生各类火灾事故；年内实现一个安全生产300天。
— 16 — ——供电可靠率不低于99.75%（城市+农村），电压合格率不低于96.5%，设备完好率达到100%，一类设备占有率不低于95.2%。高压配网线损率不超过2.85%。
——建设标准化变电站1个，标杆变电站1个。——把公司建成市级文明单位标兵。
（一）全力以赴提升服务水平、抓好营销体系建设 今年的营销服务工作，我们要突出四类服务，建好一个体系： 做好普遍服务 践行新的供电服务十项承诺，依托“96789”平台，充分发挥功能，使停电告知、及时抢修，微笑服务惠及广大用电客户，使广大用电客户享受到普遍服务的实惠、便捷、高效，使企业形象继续得到提升。
做精有偿服务 理解集团公司要求的精，就是要保证有偿服务的运行机制顺畅、收费形象良好、收付双方共赢。因此，我们必须按物价部门批准的收费项目、收费标准，向客户做广泛耐心的宣传工作，打消付费方的疑虑；努力破解收费票据难题，加强监督检查，规范收费方的行为。
做实跟进服务 密切关注中省市产业政策和资金投向，从客户角度出发，结合市场需要，着力推进整套服务方案和市场营销服务流程全面应用。2011年，总投资28.7亿元的陕飞大飞机配套、振华扩产、干法水泥、×××机场建设等40个重大项目将全面实施，我们要提前着手，制定围绕项目建设的整套服务方案，发挥好配套供电项目的争、跑、要作用，切实提高跟进服务的深
— 17 — 度、广度和力度。
做优特别服务 加强大客户管理，健全大客户档案，定期开展大客户俱乐部活动，对金牌客户实行一对二服务，银牌客户实行一对三服务。针对福盛建材60万吨水泥粉磨、泰华3.5万吨食用油生产线、丰泰15万锭纱锭扩建、宏达塑化4000吨废旧综合利用等一批金银铜牌客户的技改或扩产项目，要在人性化服务上下足功夫，按照市场规则，不断改进服务方式和服务内容，持续增强服务水平，使大客户享受到特别服务带来的效益成果，提高客户的忠诚度。
建好营销体系 要按照新“两型两化”要求，抓好现代化企业营销体系建设。树立全局营销一盘棋的理念，建立指标分析制度，在层层分解、严格考核的同时，通过培训和实践，锻炼出一支过硬的营销队伍，把一批观念新、技术强、会体贴、善技巧、重细节、懂管理的人员安排到市场前沿，及时掌握信息，了解客户需求，主动出击应对。今年计划组织营销管理培训3次，供电服务知识考试1次，考训人员达到178人次。创新营销管理，制定智能计量系统规划，加大远程抄表系统的应用力度，扩大预付费和集中集抄范围，稳步推进居民阶梯电价的执行。
（二）多措并举加快电网建设，优化网络供电能力 2011年将是公司电网建设投资规模最大、工程量最大的一年。我们要以提高工作效率为突破口，以加快施工进度为重点，以理顺及合理控制施工费用为切入点，多措并举加快建设步伐。
— 18 — 1.今年的主要建设内容
高压配网建设计划3项，分别是投资2028万元的35千伏三合输变电工程、投资1100万元的35千伏桔小线换线改造工程和投资460万元的35千伏桔园变接入胥水变(含桔园变扩建)工程。
10千伏及以下中低压电网建设计划46个，投资规模2188.76万元。其中包含陕飞大道电网入地改造和县城金华路、博望大道供电工程在内的10千伏建设改造工程20个，建设和改造线路33.65km，配变11756千伏安/45台；0.4千伏工程26个，线路127.9km。
2.统筹安排、协调把握进度层次
一是上下互动，千方百计、齐心协力地抓廉庄变110KV大网接入，为×××东部110KV区域网建设做铺垫。当前，要加快110KV廉镇输电工程建设进程，确保丰水期小水电东送。二是围绕园区加快电网配套。开工建设35KV三合输变电工程，实施好10KV出线分网工程，着手准备35KV崔家山输变电工程前期工作。积极推动廉庄变10KV廉Ⅰ线建设、廉Ⅲ线分网工程。三是注重把科技投入贯穿于电网规划、建设的始终，积极引入新设备、新工艺、新技术，提高科技含量，为建设智能区域电网打好基础。
3.加强工程建设流程管理
一是要进一步明确工程任务，完成时限和工作责任。完善并优化工程管理流程，切实把金蝶工程管理软件用于实际管理当中，做到工程与材料管理同步、工程进度与财务管理同步、工程竣工
— 19 — 与资产减增同步。二是作好工程管理跟进，及时服务于基层，努力协助解决施工过程中的困难、及时合理核算、支付施工费用。三是认真落实工程建设资产拆旧报废管理制度，使资产管理工作与企业经营要求相适应。四是严细工程计划项目申报、预决算管理，一经确定的建设项目及工程内容不得变动，不再解决“加楔工程”，最大限度减少竣工规模投资差异，及时推进和落实竣工验收。五是加强基建相关知识培训，促进公司基建施工和管理队伍整体技能提高，使设计、施工、监理、验收、决算的整个流程迈上科学、严谨、规范的新台阶。
（三）如履薄冰控制安全风险，抓好农电隐患治理 2010年的四起农村人身触电伤亡事故后果严重、教训惨痛。所暴露出的薄弱环节存在于人员意识、管理体制、设施水平多方面、多层次。集团公司用今年安全主题中的一句“强化风险控制“，提纲携领为我们指出了2011年安全工作的努力方向，也为我们提供了最具体的应对态度。全公司除了要把“深化标准作业”作为生产、基建中控制安全风险的主要手段，更是要把持续抓好农电隐患排查治理作为保证企业安全、和谐、稳定的一项政治任务来完成，并最终做到从人身、设备、电网、基建和交通五个方面进行全面的安全风险管控。
保人身 全力推进“一规两卡”现场管理和标准化作业深入开展，严格执行停电检修报批制度、到位监督制度、危险点分析预控制度，加强各类人员的岗位技能培训，继续加强安全工器具
— 20 — 集中统一管理，不断提高安全风险防范意识和能力，使标准化作业成习惯，程序化作业成自觉行动。
保电网 在廉庄110KV接入没有突破之际、密切关注、科学分析北部电网运行情况，依据水电上网情况及时调整运行方式，确保电网安全。修订完善保电预案，强化演练，强化执行，突出预案的针对性、可操作性和实效性。
保设备 抓好季节性安全大检查，把农电隐患排查治理贯穿于全年工作始终、月度工作重点之中。加大对需求侧安全性评价管理，处理好下户线径与用电负荷开放提速的关系。严肃考核设备选型、施工验收和运行维护中的不作为、乱作为现象，落实安全责任制，杜绝不合格设备和装臵性违章。
保基建 严格实施项目经理负责制，落实建设、设计、施工、监理各方安全责任，重点检查建设、设计、施工单位施工组织方案的编制审批情况，规范工程发包、劳务分包及临时用工的安全管理和监督，履行安全监督职责，严把工程质量和验收关。
保交通 继续加大车辆安全管理考核力度，全体驾驶员要把驾驶的“一树、二严、三勤、四慢、五掌握、六不开”牢记于心，加强车辆保养检查，严禁酒后驾车，严禁疲劳驾车，严禁非专职司机驾车。办公室和安监部要做好交通安全法规制度的宣传贯彻、考核执行工作，严格执行派车制度，严把派车的必要性、安全性、合理性三道关口，并组织开展明星车辆评比活动。
（四）持续提升经营管理水平，增强公司发展后劲
— 21 — 1.提升财务经营水平，提高经济运行质量
加强预算管理 继续推行资金全面预算化，完善预算编制方法，做好预算分解、落实、分析、评价、监督和考核工作，按集团公司的要求，将预算向班组和个人延伸。优化预算管理流程，充分发挥预算引导与控制作用，强化预算执行监督，提高资金使用效率。进一步规范专项资金计划的列报、实施、验收、结算、决算程序，维护好专项资金提取使用的严肃性，坚决杜绝随意性和计划外支出，提高资金使用质量。
加强物资管理 严格执行集团公司及市公司有关制度，改进和完善物资采购供应程序，建立责任追究制度，确保每一项招标、采购经得起检验。健全材料采购、工程资金、物资管理等环节的内控制度，保证工程物资账账相符、账实相符。根据生产需要，科学确定物资储备计划，做好关键设备的备品、备件储备，在满足生产的同时尽力减少资金占有量。
加强成本管理 完善成本控制与考核体系，逐项分解落实可控费用控制指标，强化考核、从严兑现。加强对固定资产的全寿命管理，规范固定资产的购建、维护、调拨、报废及变价销售、清查等环节的操作流程。通过措施的实施，努力适应集团公司提出的差异成本法，并争取在新的模式中为自身发展谋取更多的资金倾斜。
加强辅业管理 在主业会计基础规范化建设的基础上，今年要从规范、统一辅业公司财务会计政策和核算办法入手，加强对
— 22 — 辅业公司的财务监管，保证会计信息全面、真实，为辅业经营提供科学财务依据。
2.提升精细化水平，提高管理运行质量
大力推行目标责任管理 坚持以目标责任为导向，不断强化内部细节控制，强化联动协作，推动管理程序化、操作规范化、过程精细化、质量标准化。以责权利统一为准绳，以成果为检验标准，科学设臵各部门预期目标，分解细化、责任到部门、岗位、个人，努力打造方向一致、环环相扣、相互配合、协调统一的目标责任管理体系。
大力推行创新型管理 今年是集团公司确定的“创新年”，我们将加大对创新项目的培育扶持力度，结合创一流工作，做好管理创新和技术进步课题的立项、审核和鉴定工作，争取实现优秀创新项目零突破。对创新成果开展应用推广，并将应用纳入规程、规范和制度、标准。对以前创新成果应用情况进行跟踪，掌握创新成果对实际工作的促进效果。
大力推行信息化管理 对公司办公群和邮件系统进行整合规范，继续推进电子文件和督办流程良性运转，降低办公成本。汲取“3.13”教训，尝试制定96789和生产调度信息传递反馈、互换交流的规范路线图，提升信息采集、传递效率和覆盖面，为一口对外服务打好技术基础。做好人力资源系统、财务管理系统和工程管理系统的金蝶软件应用，充实信息化管理平台。
（五）持之以恒创建一流企业，力促三基“升级进档”
— 23 — 公司计划用2年时间，全面实现创一流县级供电企业目标。要把创一流作为全力倾注、全身心投入的一项重点工作，进一步加强领导、夯实责任、立好标杆、全力推进。
制定一流的工作规划 从标杆单位取得真经，学到真本事。用资料搭架子、用硬件做骨肉、用迎检出亮点、用人员精神面貌塑形象。定期召开对接会议，及时研究相关问题，组织站所长交叉检查，对创一流成果进行考核评价，对照反省、拾遗补缺。以强化管理、提升绩效为目标，以诊断分析、查找差距为重点，加强成本、利润、线损等关键指标分析监控。
做出一流的思想发动 要对创一流工作高度重视，清醒认识、理清思路、选准抓手。要认识到创一流是企业发展的一次机遇，是个人能力提升、管理水平上台阶的一次锻炼，不能当包袱，走形式。要抓好开头、做好宣传、营造氛围，克服畏难情绪和厌战情绪，发挥好110KV建设、新农村电气化建设、规范化示范所创建的经验，知难而进。
完善一流的基层环境 在普遍抓好供电所规范化建设、变电站、计量所、调度所、保线站标准化建设的同时，突出重点，立好标杆与样板，发挥好带动作用，做到人无我有、人有我优、人优我新。今年计划对廉庄变标准化建设、桔园变标杆站建设进行再完善、再提高，加快天明供电所房建进程，建成全公司最后1个规范化所。认真总结桔园供电所示范化创建经验，全力推进城关、五郎2个所示范化进程。按照VI标识、企业文化建设的要求，— 24 — 对站所的上墙制度和文化宣传栏进行全面更换，对站容所貌进行整治，推进三基建设升级别、进档次，为创一流做足基本功。
打造一流的人才队伍 坚持培训教育，积极参与万人、千人培训计划，依据县公司发展和业务需要制定百人培训计划，组织举办县公司技术比武，做好在职人员岗位培训和技能培训。继续开展五支人才队伍、基层站所长管理等培训，突出经济法律、工程监理人才的挖掘培养，挖掘人才的自身潜力，激发自身的潜能。倡导管理人员“五个一”：读一本书、写一份调研报告、讲一堂课、实施一个创新项目、推出一项成果；技术人员“四个一”：钻研一项小发明、写一篇技术论文、带一个徒弟、举办一场学术报告会。针对创一流工作，开展人员接待礼仪、现代交际、外宣规范等迎检内容培训，为创一流工作提供人才和智力支持。
（六）不断加强党群团建设，推动精神文明上台阶 加强党建 组织开展建党90周年系列活动，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、电网建设的监督作用、重大事项的民主决策作用，发挥党员在安全生产、市场营销、电网建设、创一流同业对标中的带头作用。提升拒腐防变力，学习力、凝聚力和创新力，强化执行力，党政同心、目标同向、工作同步。
加强工会建设 继续坚持以职代会、厂务公开为主要形式的民主管理制度，支持工会认真履行职责、当好娘家人，维护好职工利益、企业权益，反映民心、集中民智，推进企业民主管理，杜绝决策失误。搭建领导层与职工的沟通平台，扩大广大职工的
— 25 — 知情权、参与权和建议权，充分调动广大职工参与企业管理、献计献策的积极性，不断提高民主管理水平。
加强团员、青年管理 组织开展“当好主力军、建功十二
五、和谐建地电”等主题竞赛活动，立足实用开展岗位练兵、名师带徒传帮带，促使团员青年爱岗敬业、奋发进取，发挥好生力军作用，鼓励团员青年在集体活动和苦、难、缠问题中迎头上，带头干，使个人素质大提升，工作成效得裨益。
加强企业文化“优化” 今年是集团公司确定的企业文化“优化”年，要持续做好优化工作，与创一流有机结合，培育出彰显城固特色的县公司子文化。采取巩固、细化、提高的推进模式，创新形式和内容，从规范职工行为入手，使企业的价值观真正深入人心，不断扩大企业文化的影响力，增强以文化影响人的深度和广度。围绕公司核心价值观，引导公司上下确立正确的价值理念，增强广大职工对公司的认知感、归属感和自豪感，激发推动公司跨越发展的内在活力。
对精神文明创建工作进行再规划、再布署 制定创建目标，创建措施，今年建成“市级文明单位标兵”，并努力向省级文明单位目标迈进。基层站所建成1个县级文明单位标兵、2个县级文明单位、1个模范职工小家、2个先进职工小家，争创县级命名的青年文明号1个。不发生对公司和社会造成重大影响的不稳定事件，在行风测评中力争取得窗口服务行业第1名，确保第2名。
五、保障工作落实的几点要求
做好2011年乃至“十二五”的各项工作，必须以自信自强、不断超越、奋力争先为引领，切实增强“复命”意识，做到有命必复、限时复命、结果第一，大力弘扬“三吃一担”、“三平”精神，以求真务实的作风加强自身建设，进一步转变观念，把握好几个重点环节：
1.切实加强作风建设
大力倡导职工的责任意识和勇于负责、恪尽职守的工作作风，去惰性、重实干、有韧劲。定下的事情要雷厉风行、抓紧实施，部署的工作要加强督办，一抓到底。要脚踏实地，把情况搞准、把问题想透、把工作做细、把责任夯实，说干就干，干就干好，干出成效。
进一步增强执行意识 着力提高工作执行力。树立时效观念，加快工作节奏，真正做到事事有人抓、事事有人管、件件有回音，推动管理质量稳步提高。倡导集团公司提出的 “今日再晚也是早，明日再早也是晚”的工作理念，“我的岗位无差错”的工作标准，倡导“大事细办、轻事重办、熟事生办、缓事急办、急事稳办”的办事原则，切实提高执行力和行政效率。
进一步增强团队意识 公司上下自觉树立全局一盘棋的思想，上下一心、目标一致，公司部门之间、部门与基层之间要切实加强沟通、增进理解，营造团结向上、争创贡献、努力干事的正气和氛围。严厉禁止部门本位主义，坚决克服推诿扯皮、敷衍
— 27 — 塞责现象，对已经做出的决策和交办的事项不打折扣、不讲条件，不谈困难，用强大的合力推动工作落实。
进一步增强服务意识 各级负责人要把更多的时间和精力放在调查研究、督办落实、解决问题上。特别是机关管理人员，要真正树立“先服务、后监督”的思想，把基层和职工的难点作为工作的重点，设身处地为基层办实事、解难题，努力在全公司形成领导为职工服务、机关为基层服务、后勤为生产服务、一线窗口为客户服务，全体都为营销服务的意识。
2.深入推进廉政建设
继续完善惩防体系，落实党风廉政建设责任制，加强公司运行的各个环节监督，重点抓好重大项目工程、物资采购招投标、资金管理、业扩报装方面的审计和监察。推行中层负责人特别是供电所长廉政考试和廉政谈话制度，签订责任书，落实问责体制，把责任追究和监督检查结合起来，为违纪违规行为设臵廉政屏障，为职工成长和企业发展保驾护航。
3.切实加强信访稳定工作
明确各部门一把手也是维护稳定的第一责任人，及时掌握和处臵各类影响企业稳定的苗头，重视政策宣传和教育引导，人性化、亲情化妥善解决职工的利益诉求，最大限度地把问题消灭在基层和萌芽状态，维护企业和谐稳定的良好局面。
同志们，2011年是“十二五”规划的开局之年，任重而道远。让我们继续高举科学发展旗臶，按照集团公司和市公司统一部署
— 28 — 安排，团结起来，行动起来，发扬“复命”精神，践行新“两型两化”战略，推动公司好中求快、又好又快地发展，实现 “十二五”的良好新开局。
第四篇：工作报告
威海半年工作总结
自10年9月起，围绕龙江重工开展我公司在山东业务。工作主体有两个，一是龙江重工、二是盛达气体。龙江重工再正式投产之后，我们经历了两个月的部分供气，和延续至今的全面供气，并与盛达气体保持着良好的合作伙伴关系。
半年以来面对的主要问题有两个：一是保证胜达气体所供气体的质量和货物运输上的及时性和安全性;二是在龙江重工的领导体系中保持与我公司相关业务联系紧密的领导之间的清晰客户关系，与我公司产品有最直接联系的一线工人和仓库管理员保持密切的联系。第一个问题涉及到我们的供货成本，虽然至今在货物质量和送货时效性方面没有出过问题，但在气体运送搭配和送气时间的选择这两方面效率还有提高的空间。而与龙江重工主管领导的业务沟通中，由于没有在一开始就精确的分析出龙江重工中最有价值的负责人，导致了在近期结款过程中出现了不必要的麻烦。在和工人与库房管理员的接触中获得了一定的有价值消息。
2011年调整
针对10-11半年的工作状况，在11年，努力做好与龙江主要领导及单位相关生产人员的沟通工作，要在第一时间得到与我公司有关的尽可能多的准确消息，方便我们判断与决策。在气体配送和时间选择上争取以重工工厂生产安排的具体情况做出更精细的判断，继续保持持续稳定安全优质的供货。客户开发
拥有和不断扩大高质量客户群体是我们生存发展的必要条件，在黑龙江与山东两地现有客户的开发过程中，我个人认为开发对象应以大中型企业为主，相对小型企业来说，具有回报率高、工作成本和运输成本低廉、易于管理、业务开展的专注度高等优势。
我们在威海地区的影响力和人脉渠道没有优势，在与当地气体商竞争固有客户群体时机会较少。因此我想将客户开发的重点放在威海开发区和南海开发区这两个外来企业相对多而集中，大中型企业较多的地区。11年的开发目标是在这两个地区能有两个甚至更多的具有中等规模以上的客户。主要以先走访摸查，讲两地的潜在客户群体资料搞清，在选择适合开展业务的对象。另外我认为盛达是一个可以深度合作的重点，它有广泛的人际关系和潜在客户群体但面临资金缺乏的问题，在发现开发客户到真正实施投资的链接上有脱节。
2011年销售额
基于目前为止龙江重工的销售额，估计11年全年龙江的销售额大概在20万左右，在新客户开发计划中，我制定的目标是至少有两个年销售额在20万元的中型客户。
规避回款问题
针对客户资金链紧张问题，避免大跨度结算，化整为零，将结款周期尽量稳定在一个月，高效率回款，以保证我们在资金充足的情况下稳定供货。
第五篇：工作报告
治安学生大队团总支2010年——2011年工作报告
尊敬的各位领导，亲爱的同学们：
大家下午好！我受治安学生大队团总支委员会的委托，由我向大会作2010——2011学年团总支工作报告，请予以审议。
在这个收获的季节里。首先，感谢领导和同学们一直以来的支持，让团总支不断地成长，进步。
春华秋实，时光荏苒。学工处治安学生大队在这一年时光里走出了一条颇具特色的基层组织团建之路。在学院党委、团委以及大队党支部的领导和悉心关心下，在大队领导和指导员的精心带领下，在广大青年同学的大力支持和配合下，学工处治安学生大队团总支在过去的这一年里，汲取往届团总支的经验教训的基础上，认真学习领会院团委的相关文件精神，结合大队党支部的方针政策，继承发扬优良传统，不断改进工作方法，通过组织、教育、引导团员青年，使团的工作更好的为学生的成长服务，狠抓落实，注重实效，开拓创新，与时俱进。圆满完成了院团委和学工处下发的各项工作任务。同时，我大队团总支自成立以来一直秉承‘党有号召，团有行动’的优良传统，让党组织成为团组织的指引者和领路人，使广
大青年向党员看齐，使团组织真正成为党的助手和后备军。现将治安学生大队团总支2010年——2011年工作以下从七个方面进行总结：
一、加强内部组织管理，完善自身建设 团总支学生干部的一举一动直接代表着团总支的形象，本学期，为进一步加强内部管理，使管理制度趋于完善，我大队团总支通过大队干部例会对内部考核制度进行修改，重新对团总支各个学生干部的个人形象，工作效率，工作质量和学习成绩有了更严格的要求。此外，我们继续坚持每周一次的各部门例会和主要学生干部例会，讨论整个团总支中各部门内部在本周工作中的不足之处以及下周的计划。
二、团员思想政治教育工作不松懈
团总支所面向的是广大团员，处在学生思想政治教育建设的前沿阵地，关系到思想政治教育工作的有效性和执行力。我大队团总支在做好大量日常工作的同时，利用每周二的政治学习、各种不同的主题团日活动、组织生活等形式让全大队团员及时了解国家和院、大队的有关文件会议精神，密切关注党和国家以及学院的发展动态，努力确保我大队学生思想政治教育工作不松懈。
三、推优评优工作井然有序；日常工作顺利开展
“推优”关系到向党组织推荐优秀团员青年，输送新鲜血液的质量。为保证让品学兼优的同学能够顺利地成为党组织的后备军，团总支指导各班团支部将推优工作做到了有序化、规范化、公开化，所有的环节都能处于严格的管理与监督之下，收到了良好的效果。在上学期我大队先后选出40名优秀团员推荐其参加院第41期业余党校学习，其中有3名优秀团员在亚运安保活动中表现突出，3名优秀团员在大运安保中表现突出火线入党，成为光荣的预备党员。在本学期，我大队先后选出新生军训期间表现突出的积极分子，共37名同学推荐其参加院第42期业余党校学习，充分的体现了团作为党的助手和后备军的作用。在日常工作方面，我大队团总支及时地完成收团费工作，及时完成团员证的补办工作，并能及时更新和完善团员资料。每周如期组织政治学习，为统一大队全体学生的思想工作，我大队近期开展“统一思想，规范管理，阳光思维，阳光心态”思想统一大会，收到了良好的效果，大队同学认识到了个人的不足之处，找出了各项工作中存在的不足之处，同时也找到了今后大家要一同努力的方向，共同奋进。
四、积极投入我院评估工作
在筹备学院中期检查及为使我院能够高标准通过文明高校评估整理材料过程中，大队领导及我大队团总支上到书记，下到每位学生干部，均积极投入到评估准备工作中。对内，我们对各种评估材料严格把关，包括对每份材料的错别字，我们都一一找出；对外，我们通过政治学习和宣传板进行大力度宣传。
五、专业实践活动的开展以及积极开展的各种活动及工作 一年来，为树立我院大学生的良好习惯，大力推进青年团员建设，我大队团总支积极开展各项活动与工作，这使得我大队广大团员团结奋进，凝聚力增强。具体情况如下：
1.2010年10月——2011年12月，我大队10级全体同学奔赴亚运安保一线，亚运安保中，我们把对祖国的爱、对警察职业追求化作了执行好亚运安保勤务的自觉行动，岗不撤、人不倒，与毅力挑战、跟斗志赛跑，严格查控、服务群众、保障畅通，实现了“不让一枪一弹、一名犯罪嫌疑人员”流入广东的庄重誓言。用赤胆忠心筑牢了亚运安保防线，给祖国及人民交上了一份满意的答卷„„
2.2011年7月——2011年8月，我大队10级全体同学奔赴大运安保一线，大运安保中，我们用丹心铸警魂的决心，用坚强的意志去克服深圳高温的天气，克服执勤夜间的寂寞与疲惫，去克服烈日的灼热„„飞扬青春，我们用自己的行动去践行临行前势必完成任务的誓言，展示了治安学子不一样的精彩。
3.在学习方面，我大队开展“优秀毕业生座谈会”、“职业生涯规划讲座”、成立“读书交流会”、“英语演讲比赛”以及“英语四级模拟考试”
4．在节日方面，学习雷锋日，我大队组织开展“学雷锋，树新风”活动，女生节开展“我爱我院”活动，感恩节开展“感恩有你”活动 5.在意识形态方面，我大队组织观看“2010年感动中国十大人物” 6.在欢送08级老生毕业会时，我大队组织 “感恩，飞翔”毕业庆典活动
六、取得的成果
（一）、治安学生大队军训期间团体荣誉
军训中治安02区队勇夺“拔河比赛”冠军，治安01区队荣获二等奖 军训中治安01区队、02区队分别荣获“红色革命歌曲大合唱”
一、二等奖
军训中治安01、02区队荣获军训宣传报道二等奖、军训纪律作风二等奖
军训中治安01、02区队分别荣获军事队列一、二等奖 军训中治安02区队荣获内务卫生二等奖
（二）亚运安保期间，因执勤表现突出，共有3人荣获个人“三等功”，共有21人荣获“嘉奖”
(三)“五四”表彰期间，我大队团总支被评为2010五四先进团总支，并荣获“省直先进团组织”，同时100020501区队、100020502区队被评为 “先进团支部”
（四）心理部组织参与院级“525”活动荣获“第一名”，文艺部组织参与院级“红歌赛”荣获“三等奖
（五）大运安保期间，共有8人被评为“学警标兵”、共有15人被评为“学警先进个人”，共有7人被评为“大运安保先进个人”
（六）在参与全国“公安院校学生如何做好职业生涯规划”征文活动中曹慧敏同学代表学院到中国人民公安大学参与“中国警界明日之星”论坛交流会，荣获“优秀奖”
七、经验总结
回顾一年的工作情况，在日后，我们将：
（一）加大对各部门日常事务的管理及成员工作职能、职责的培训。
（二）多与同学们沟通，了解同学们希望开展什么类型、什么内容的活动，使团总支的活动能让同学们有所受益。
（三）加强各活动的宣传力度，改进宣传方法，拓宽宣传途径。
（四）多与外系团总支交流沟通，开拓视野，拓宽思路。总结走过的一年半的时光，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足。我们将在新的学期里，在大队领导和广大青年学生的共同努力下，牢固树立求真务实的作风和开拓创新的精神，努力加强大队团总支的学习力、凝聚力和创新力，充分发挥广大团员青年的智慧和力量，造就一支“想干事、能干事、干成事”的扎实队伍。
继续围绕学生工作，秉着为同学服务的理念，做好团总支的各项工作。向更新更高的目标冲刺。
谢谢大家!
治安学生大队团总支
2011年11月29日
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