家电下乡与汽车下乡问答

第一篇：家电下乡与汽车下乡问答

1、什么是“惠农一卡通”?我镇纳入惠农 “一卡通”发放的补贴资金种类有哪些？

惠农“一卡通”是将上级和县财政安排的各项惠农补贴项目资金，由财政部门按照业务部门审核批复的分户清册，通过代发金融机构（信用社），直接划转到农户个人特定存折账户的兑付方式。通过这种付款方式可以提高补贴发放的透明度，减少中间环节，有效确保财政直补资金直接、及时、完整地到达农民手中。原则上凡涉及到补贴给农民个人生产生活性的资金，全部纳入“一卡通”发放范围。目前，我镇纳入一卡通发放的惠农资金主要有：粮食综合直补、退耕还林补助、地膜玉米、良种补贴、新农村建设（含移民搬迁）到户补助资金、农村低保、养殖大户补贴、能繁母猪补贴、离任村干部补助等资金。随着国家惠农政策的加强，今后，将逐步扩大“一卡通”发放的范围。

2、家电下乡与汽车下乡的政策规定和补贴比例是什么？

家电下乡家电下乡是针对农村消费者定向研发、生产、销售指定家电产品，由政府财政部门给予一定资金补贴的农村家电推进工程。这既是一项重要的惠农政策，也是扩大农村消费、拉动国内需求的重要举措。我省纳入补贴范围的产品包括：彩电、冰箱（含冰柜）、手机、洗衣机、电脑、热水器、空调、电磁炉、微波炉等9大类。最高限价分别为彩电3500元、冰箱（冰柜）2500元、手机1000元、洗衣机2000元，电脑3500元，、热水器（电热水器1500，燃气热水器2500，太阳能热水器4000）、空调（壁挂式2500，落地式4000元）、电磁炉600、微波炉1000。具体品牌、规格以商务部、财政部招标公告为准。每户每类家电下乡产品补贴数量不得超过2台（件），补贴比例为销售价格的13%。销售网点应在农民购买下乡产品后三日内将销售信息录入家电下乡信息管理系统。在规定时间内，农民到户口所在地乡镇财政部门申报补贴。乡镇财政所审核确认后，将补贴资金通过银行直接拨付到农民一卡通户上。在本县内购买的家电产品，基本上都是通过网店垫付结算。家电下乡实施时间暂定为4年，从2008年12月1日开始到2012年11月底止。

汽车下乡是根据国务院在2009年1月14日公布的《汽车行业调整振兴规划》提出的一项惠农政策，实施汽车下乡是国务院作出的重要决策，既是实现惠农强农目标的需要，也是拉动消费带动生产的一项重要措施。对农民报废三轮汽车、换购轻型载货车及购买1.3升以下排量的微型客车等，给予一次性财政补贴。

对将三轮汽车或低速货车报废并换购轻型载货车的，按换购轻型载货车销售价格10%给予补贴，换购轻型载货车单价5万元以上的，实行定额补贴，每辆补贴5000元。同时，对报废三轮汽车或低速货车实行定额补贴。报废三轮汽车每辆给予补贴2000元。报废低速货车每辆给予补贴3000元。对购买微型客车、轻型货载车，按销售价格10%给予补贴，购买微型客车单价5万元以上的，实行定额补贴，每辆补贴5000元。每户限购1辆。对购买摩托车，按销售价格13%给予补贴，购买摩托车单价5000元以上的，实行定额补贴，每辆补贴650元。每户限购2辆。报销补贴方式和家电下乡相同。（提供：购车发票、车辆行驶证、合格证、车辆登记证、户口本、车主身份证、银行账户）时间：暂定为2009年3月1日-2010年12月31日

第二篇：家电下乡报告

标题：由家电下乡调查活动看社会责任问题

摘要：为了深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需，国家出台了家电下乡政策，为民谋福利，创幸福；为了提高学生的社会实践能力，为了深入了解社会，学校交给了我们一个具有实际意义的任务——调查家电下乡售后维修网点信息。

关键词：责任诚实

正文事件简表

时间

8月8

日

8月9

日上

午

8月9

日上

午

8月9

日下

午

8月9

日晚

上

8月

10日

上午

8月

10日

下午

8月

10晚

上

地点 湖南省岳阳市君山区 湖南省岳阳市岳阳楼区理工东院 岳阳楼区长城市场 岳阳楼区长城市场 经过 阅读操作说明，进行简单规划，选定网点 备注于文印店打印网点信息和调查问卷，根据网点信息上的联系方式联系京普专卖店网点，前往联系人所述地点 联系人刘芹每态度粗暴，打三次电话才问得地点 向商店店员问路，找到联系人刘芹每所述地点：桑乐店员极不配合 桑乐太阳能湖南岳阳营销点，进行信息核对，填写调查问卷 按照网点信息上的联系方式联系同济阳光专卖 店，电话全为空号，联系太阳能专营店，打了数十个电话仍无人接听，向店员询问网点所在地，无人知晓。用谷歌地图查询网点，不存在。失望 君山区亲戚家 岳阳楼区泰和大市场 岳阳楼区 听说泰和有经销太阳能产品的，寻找许久，失望而归 怀着最后一丝希望联系最后一个网点：岳阳汨广国营家电维修中心。得知网点在一百多公里外的汨罗市。尝试通过传真将调查问卷发送给汨罗方面，失败，再试，失败。在茫茫城海中寻找联系不上的地方，如大海捞针，累岳阳楼区四中附近

8月

11日 岳阳楼区 再试，失败。

8月12 日 岳阳楼区

8月12日

8月13日

8月13日 岳阳楼区岳阳楼区岳阳楼区

调查中，我们在岳阳楼区共选择了4个网点：

1.京普专卖店

2.同济阳光专卖店

3.太阳能专营店

4.岳阳楼区汨广国营家电维修中心

主要障碍：

1.联系人、工作人员极不配合2.联系方式无效（电话空号、停机或无人接听）

3.网点名称无从查找

其中暴露出了两方面的问题

首先是自身的问题：在一个陌生的地方，处于一种陌生的低于文化之中，周围是完全陌生的人们，这一切让人感到一种前所未有的陌生感。由于不熟悉当地情况，与调查对象沟通时，也许不经意间说了不得体的话或语气不当。再加上调查方法不当等等因素，以至于调查中困难多多。比如联系京普专卖店时发生了一下对话：

刘某：谁？

我：阿姨您好，我是XXXX的学生，暑假做一个调查报告，请问能不能耽误您几分钟时间？

刘某：我很忙，我帮不上你什么忙。

我：阿姨，我要做一个家电下乡售后维修网点的调查报告，您能不能帮一下忙？……

联系人：不要烦我，我帮不上什么忙…..对方挂断。

第二个电话、第三个….由于未言简意赅地将自己的目的说清楚，所以直到第三个电话才由对方得知京普店地址。

然后是被调查网点的问题：各网点登记的基本信息部分不服，这会给家电下乡工程的管理带来不便。比如，同济阳光专卖店电话为空号，太阳能专营店电话一直无人接听，联系岳阳楼区汨广国营家电维修中心时，按照联系电话打过去，对方却说地址在汨罗市……这也许是维修网点无意填错，但是我个人认为这是由这些维修网点不认真承担责任、缺乏诚信造成的，因为这错的太离谱了。现在是高速发展的现代社会，人无责任与诚信无以立足，国家无诚信无以发展。古代有尾生抱柱（1），季札赠剑（2）流传为千古佳话。为了承诺与责任，他们

不为困难所迫不为世事所趋。今人为什么就不能做到这些呢？

诚信为本，责任立身，只有每个人都意识到责任与诚信的重要性，并在每时每刻都做到为人诚信，扛起责任的重担，我们的社会才会不断发展，不断进步，实现现代化社会主义的远大目标。

调查问卷分析：

本次调查共复印十份消费者调查问卷，四份维修网点调查问卷。

注释（1）尾生与女子期于梁下，梁者桥也，卑暗之地便于幽会。北方河道深浅不常，平日涓涓之流仅存河中一线，不难揭衣而涉，梁架其上，柱下几尽成陆地；一旦秋水暴至，或雨后山洪突发，人苟不登高岸即有灭顶之灾。尾生与女子期会于是，水至本当疾趋岸上，徒以守信不肯去，遂致抱柱而死。其人虽行涉佻挞而爱出至诚，故此事一经传播，时人美其守死善道之精神，直与曾参辈之苦行比而称焉。

（2）吴国宗室季札，在出使北方大国途中，顺道访问了徐国国君。徐君非常喜欢季札的宝剑，但知它是吴国国宝，所以不好意思索要。

季札心知徐君很喜欢这宝剑，想立即将它送给徐君，但碍于自己仍需前往其他国家，所以需要带着这宝剑以代表吴国出使。于是，季札心中暗暗向徐君许下诺言：「当我结束这次行程后，我会再到徐国，届时定将这宝剑送给您。」

后来，当季札返回徐国时，徐君已死。季札来到徐君墓前，便将宝剑挂在徐君墓的树上。随从连忙问道：「人都死了，还赠他宝剑干什么？」季札说：「我早在心中答应将这宝剑送给徐君，如今徐君虽已离世，但不可因此改变我的承诺，我仍要履行诺言。

第三篇：家电下乡工作汇报

平凉市三友电器有限责任公司

家电下乡工作报告

自平凉市家电下乡启动以来，在省市政府的正确领导下，我三友电器商场家电下乡工作认真扎实地开展，农民踊跃购买，出现购销两旺的良好势头，工作取得初步成效。现将我家电下乡指定店（平凉市三友电器有限责任公司）家电下乡工作情况汇报如下：

一、政策宣传向死角辐射。

一是利用交流会、集市等动员发动群众。为将政策宣传到位，我平凉市三友电器有限责任公司家电下乡指定店利用乡镇集市及寻求乡村村级联络人的契机，组织崆峒区17个乡镇500多名在当地具有声望的农民代表组织宣传家电下乡政策，并开展现场参观产品展览。制作家电下乡工作流程图和产品价格补贴表，进行张贴海报和发放宣传卡、优惠政策卡等形式进行多层次、全方位地广告，提高家电下乡产品的可信度；利用集镇贸易日，开展现场咨询等，努力做到村村有广告，家家享实惠的国家优惠政策。

二是利用媒体宣传。在当地电视台进行连续滚动字幕报道等方式，将补贴产品种类、补贴流程、补贴金额等政策内容传递给农户。

三是印制各类宣传品。编印家电下乡补贴标准、农户补贴流程及必备的农户资料等宣传单；过街条幅以及大篷车的乡镇及村级地区宣传，将所有相关政策文件内容分发到各村各户。四是上门讲解。对崆峒区南北二源，特别是文化程度低、消息闭塞的地区，派专人上门讲解家电下乡政策，安排宣传车到自然村巡回宣传。由于我们宣传不留死角，目前我家电下乡指定店销售额得到大幅的提高。

二、工作落实向纵深推进。

首先，农户补贴由以前的农户自己办补贴到现在的农户不用东跑西跑，直接由我指定店代垫，方便农户，得到了广大农户的一致好评。垫付资金、保证及时兑付。我指定店积极配合上级的方针政策，尽可能最大程度的让老百姓得到实惠，省去不必要的麻烦。目前在补贴资金代垫及家电下乡产品售后服务方面没有一起投诉，得到了广大农户的一致好评.其次，我指定点专门配备家电下乡录入员和定期回访员，定期对购买农户一一做使用指导和产品保养知识，保证农户买的舒心，用的放心。

我指定店定期每周一对家电下乡产品销售人员做全面而系统的培训，包括家电下乡政策的解答、售后服务的保障和保修期限、购买下乡产品必备的资料、销售发票和补贴资金领取人的签字认定等等，为了加强家电下乡农户资料的真实性，我指定店还在物流送货时自带复印机,配备专人上门复印农户资料信息，免的农户来回奔波的烦恼，另外为了准确及时的录入家电下乡产品，我公司还制定奖励机制，调动销售人员和录入人员的工作热情。对工作成果明显、服务态度好、补贴流程的熟悉程度给予表彰、奖励，对服务态度差、消极怠工的人员给予点名批评。从而有效的调动一线销售人员和录入人员的工作积极性。

三、资金兑付简捷高效。

为了将补贴资金及时发放到农户手中，我指定点在主要销售专柜设立专人现场办理补贴手续，农户在购买家电后现场即可办理补贴。农户购买产品时由商家现场兑付，农户书面授权签字盖章，并在农户资料上当面加盖“复印无效”字样盖章。

四、简化程序方便农民。

在当地市区部门的正确指导下，我公司定期对各专柜进行督导、检查、培训，并对家电下乡工作做了积极的调整，一方面加大补贴兑付程序的宣传，另一方面组织销售人员进行业务强化培训。大大提高了我店销售人员的工作效率，方便农户，为农户提供更好的消费服务。商务局、财政局对所有家电下乡销售网点业主进行了有关政策、业务培训。经贸委分管领导在会议解读了《推广家电下乡中标企业行为规范》，在规范市场秩序、加强监督等方面作了具体要求，并强调了家电下乡补贴政策的意义、补贴资金的安排、申报程序、申报材料等方面的工作。通过培训提高我网点业主对家电下乡的认识和规范网点销售行为，保证销售网点的业主和工作人员不以“家电下乡”名义误导农民购买家电产品，执行“三包”规定。

3、在当地市区部门的正确指导下，加大检查和监督力度，整顿和规范我当地家电市场。为确保家电下乡工作的顺利推进和有序开展，我公司切实加强对销售人员及维修网点的监督管理，采取定期或不定期的对销售人员检查培训指导，加大对产品价格、宣传、促销活动、售后服务、退换货、信息系统和发票的使用等方面的检查和监督力度，对达不到要求或问题严重又拒不改正的专柜，处以罚款并全公司通报。同时及时了解和掌握我公司家电下乡工作动态和进展情况，整顿和规范我公司对家电下乡的整改力度，打击和查处乱价乱卖，非下乡产品冒充下乡产品，故意抬高下乡产品的中标价的欺骗等行为，我公司坚决做出处罚或清场处理。

4、公司建立联系制度和投诉机制，保证了重要信息的上通下达。家电下乡活动期间，我公司建立联系制度，公司专门设立家电下乡24小时咨询热线及投诉热线，公布家电下乡工作联系电话，加强沟通联系，解决农户心目中的疑惑，为老百姓排忧解难，及时为群众解疑；建立投诉机制，我公司设立举报投诉电话并在当地电视台滚动字幕向社会公布，有专人负责，及时受理投诉。下一步工作思路

1、进一步加大政策宣传力度。利用家电下乡宣传活动，积极争取宣传部门支持，通过电视、报纸、电台等媒体的宣传，同时采取印贴公告等方法，加大宣传力度，使家电下乡政策做到家喻户晓，消除农民顾虑。特别是重大节假日活动期间，组织知名厂家，厂商联合下乡进村宣传，举行现场销售活动，营造声势，掀起销售热潮。

2、着重解决录入滞后问题。望上级有关部门做好销售和录入人员的业务培训工作，加强信息录入工作的指导，及时帮助解决录入工作存在的问题；提高工作人员的素质，争取销售家电产品后三天内录入销售信息，努力做到销售与录入同步进行，加快购买家电下乡产品补贴的兑付，切实反映我公司家电下乡工作实效。存在的问题：

3月15日后期，因紫卡换兰卡，紫卡暂停录入。因我公司未销售完已有库存，在后期销售过程中，公司决定继续以家电下乡产品销售给农户继续补贴，最终导致目前代垫给农户资金空缺，紫卡未能录入，到目前为止，我公司统计，销售额为：422040元（按照限价计算）损失资金54865.20元，况且现有库存中还有未销售的产品不计，希望上级有关部门解决我们财政亏空部分。

谢谢！

第四篇：家电下乡工作总结

家电及汽车下乡基本政策情况

一、家电下乡

1、补贴品种：全国统一实施的九类产品，即彩电、冰箱（含冰柜）、手机、洗衣机、电脑、空调、热水器（含储水式电热水器、燃气热水器、太阳能热水器）、微波炉、电磁炉。我省新争补贴品种为电动自行车。连同我省新争补贴品种，补贴品种达到十类。（具体品牌、规格以商务部、财政部招标公告及中标区域为准）

2、补贴时间：2008年12月1日至2012年11月底。

3、补贴对象：农民、国有林场及农场职工。

4、兑付程序: 我们开始执行的是农民申领、乡镇财政所审核并兑付方式，为进一步改进兑付方式，方便农民申领补贴资金，减少申领成本，根据省厅统一部署，我们从去年9月份开始，全面实施了家电下乡销售网点代垫补贴资金的兑付方式。

5、资金兑付情况：2009年底，共兑付家电下乡类产品1660（台）件、补贴资金37.14万元。截至2010年9月25日，累计审核兑付家电下乡类产品4919（台）件、补贴资金119.32万元，累计销售家电下乡类产品5029（台）件，实现销售收入955.34万元，兑付与销售的差异，是网点垫付

万元以上的，定额补贴5,000元；

B、摩托车：销售价格每辆5,000元及以下的，补贴销售价格的13%；销售价格每辆5,000元以上的，定额补贴650元。

家电下乡和汽车政策在我县实施一年多来，政策和服务管理措施不断完善，力度不断加大，工作效率不断提高，政策效果快速显现，根据目前进一步加大家电下乡政策实施力度的政策精神，为继续做好此项工作，我们将在上级各部门的指导下，在县委县政府的高度重视下，进一步提高服务与管理水平，努力提高兑付率，促使我县家电及汽车下乡工作再上新台阶！

第五篇：家电下乡工作报告

平凉市三友电器有限责任公司

家电下乡工作报告

平凉市三友电器有限责任公司公司成立于2010年8月，现已发展成为一家集批发、零售于一体的家电企业。注册资金100万，员工80人，公司以销售双桶洗衣机、全自动洗衣机、脱水机、冰箱、冷柜、彩电、AV音响、厨卫小家电、电子、电脑手机数码家俱等主导产品。占地面积5000多平方米。公司师资力量雄厚，拥有一支高素质的专业营销队伍，是陇东地区面积最大，经营品类最全的唯一一家家电企业。批发网络便及平凉市区120多个乡镇并有完善的统一售后服务体系。

三友电器是即（平凉市三亚电器有限责任公司、金龙电器）的基础上投资兴建，具有品类齐全，卖场大，购物环境优越、经营理念先进，售后服务到位等优势，得到了平凉市广大群众的一致好评。特别是优秀的员工销售技巧、热情诚恳的服务态度、超前的装修风格以及严格的管理模式等等是公司得以不断发展壮大、产品能够赢得用户依赖的根本所在。

十八年来公司坚持＂内强管理，外拓市场＂的方针，坚持管理创新和经营模式创新，致力于人员的精力打造，公司系列产品90%畅销三、四级市场，深受农村消费者青睐，产品质量、服务等在客户中享有较高的声誉。

三友电器在2010年商务局、财政局组织＂家电下乡＂指定店招标工作中，共有冰箱、洗衣机、彩电、电脑、空调及部分小家电六大类1000多个型号产品中标，成为平凉市区唯一中标六类＂家电下乡＂产品销售和回收的指定卖场，也是在甘肃省内家电行业中中标区域较广的家电企业之一。自平凉市家电下乡启动以来，在上级主管部门的正确领导下，三友电器家电下乡工作认真扎实地开展，农民踊跃购买，出现购销两旺的良好势头，家电下乡给农村消费者带来

了实惠，13%的财政补贴刺激了农村消费者的家电购买欲望，销售额比平常翻两翻。--------现将家电下乡工作情况汇报如下：

公司每年投资30余万元广告宣传包括乡镇张贴喷绘广告（3万元）、墙体广告（2万元）、宣传卡和13%优惠卡（5千元）、电视广告包括（滚动字幕）（12万元）、流动宣传车及城管费用（6万元）、宣传彩页（5万元）、条幅（2万元）。

一是利用乡镇、乡村交流会、集市等动员发动群众。为将政策宣传到位，利用乡镇集市及寻求乡村村级联络人的契机，组织崆峒区17个乡镇500多名在当地具有声望的农民代表组织宣传家电下乡政策，并开展现场参观产品展览。制作家电下乡工作流程图和产品价格补贴表，进行张贴海报刷墙体广告以及发放宣传卡、优惠政策卡等形式进行多层次、全方位地广告宣传，提高家电下乡产品的可信度和认知度；利用乡镇、乡村交流会、集市，开展现场产品展示和现场咨询，尽力做到村村有广告，家家享实惠的国家优惠政策。

二是利用媒体宣传。在平凉市电视台进行短片视频宣传以及连续滚动字幕报道等方式，将知名品牌的补贴产品种类、补贴流程、补贴金额等政策内容传递给广大农户。

三是印制各类宣传品。编印家电下乡补贴标准、农户补贴流程及必备的农户资料等宣传单；过街条幅以及流动宣传车的乡镇及村级地区宣传，将所有相关政策分发到各村各户。

四是上门讲解。对崆峒区南北二源，特别是文化程度低、消息闭塞的地区，派专人进村上门讲解家电下乡政策，安排宣传车到自然村巡回宣传。由于公司规定宣传不留死角，目前家电下乡销售额得到大幅的提高。公司知名度也得到很大程度的提升，得到了广大群众的一致好评。

首先农户购买家电下乡产品，直接代垫补贴，方便农户，目前在补贴资金代垫及家电下乡产品售后服务方面没有一起投诉。其次配备专门的家电下乡录入员和回访员，对家电下乡产品做了详细的归类，及时录入；对购买家电下乡产品的农户做定期的回访跟踪，保证农户买的舒心，用的放心。

公司每周一对家电下乡产品销售人员做全面而系统的培训，包括人员纪律、卫生、个人形象、销售技巧以及家电下乡政策的解答、售后服务的保障和保修期限、购买下乡产品必备的农户资料、销售发票和补贴资金领取人的签字认定等等。为了保证家电下乡农户资料的真实性，公司专门为物流送货车配备了复印机,由专人上门复印农户资料信息，免去农户来回奔波的烦恼。

为确保家电下乡工作的顺利推进和有序开展，公司切实加强对销售人员及售后服务的监督管理，定期对销售人员检查培训指导，加强对产品价格、政策宣传、促销活动、售后服务、退换货、信息系统和发票的使用等方面的检查和监督力度，对达不到要求或问题严重又拒不改正的销售人员，处以罚款并全公司通报，严抓并查处乱价乱卖，非下乡产品冒充下乡产品，故意抬高下乡产品中标价的欺骗行为。公司专门设立家电下乡24小时咨询热线解决农户心目中的疑惑，为老百姓排忧解难，及时为群众解惑。

存在的问题：

3月15日后期，紫卡换兰卡，紫卡暂停录入。因公司未销售完已有库存，在后期销售过程中，公司决定继续以家电下乡产品销售给农户补贴，最终导致目前代垫给农户的资金空缺，紫卡未能录入。到目前为止，公司统计，代垫给农户的空缺资金销售额为：422040元（按照限价计算）公司损失资金54865.20元，况且现有库存中还有未销售的产品不计，希望上级有关部门解决我们财政亏空部分。谢谢！