第一篇：组织行为学阶段测验1
第一章
140.度量离中趋势的常用指标是()
A.简单算术平均数 B.加权算术平均数 C.中位数 D.标准差
【答案】D 【解析】P35
141.心理测验的有效性是指心理测验的()
A.可靠性 B.准确性 C.信度 D.效度
【答案】D 【解析】P30
142.行为理论模式用函数关系式表达为()
A.B=f(S�6�1P)B.B=f(P�6�1E)C.B=f(S�6�1E)D.B=f(P�6�1M)
【答案】B 【解析】P18
143.组织行为学的多层次相交切性主要表现为()
A.三层 B.四层 C.五层 D.六层
【答案】B 【解析】P10
144.用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法叫()
A.因素分析 B.相关分析 C.集中趋势分析 D.抉择分析
【答案】D 【解析】P35
145.为了证明承包制与工作效率之间的正相关关系，先测定未实行承包制时班组群体的工作 效率，然后再测定实行承包制后班组群体的工作效率，这种研究方法是()
A.现场实验法 B.实验室实验法 C.间隔时序准实验法 D.不等同对照组实验法
【答案】C 【解析】P33
146.以下不属于组织行为学所使用的实验方法是()
A.准实验法 B.心理实验法 C.实验室实验法 D.现场实验法
【答案】B 【解析】P32
147.如果对房间内噪音加以改变，以探求噪音强度与工作效率、工作速度之间是否存在函数 关系的研究方法是()
A.观察法 B.调查法 C.面谈法 D.实验法
【答案】D 【解析】P32
148.以下不属于组织行为学所使用的调查方法是()
A.面谈法 B.问卷调查法 C.案例研究法 D.电话调查法
【答案】C 【解析】P31
149.组织行为学研究方法中最重要原则和特点是()
A.研究程序的公开性 B.如实地客观地进行观察和实验 C.观察和实验条件的可控性 D.分析方法的系统性
【答案】B 【解析】P24
150.管理者角色学派的代表人物是()
A.赫茨伯格 B.明兹伯格 C.费德勒 D.西蒙
【答案】B 【解析】P7
151.领导的实质是()
A.处理人与人的关系 B.处理人与事的关系 C.处理人与组织的关系 D.处理组织与组织的关系
【答案】A 【解析】P7
152.在人类学的分支学科中与组织学关系最密切的是()
A.体质人类学 B.文化人类学 C.考古学 D.素质人类学
【答案】B 【解析】P21
153.工程心理学主要研究的是()
A.人与事的关系 B.人与机器的关系 C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系
154.【答案】B 【解析】P13
154.组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的()
A.投入系统 B.产出系统 C.投入产出系统 D.社会技术系统
【答案】D 【解析】P3
155.人类的力量在本质上是()的力量。
A.经济 B.社会 C.组织 D.群体
【答案】C 【解析】P2
156.个体心理学又称为()
A.基础心理学 B.理论心理学 C.人事心理学 D.工程心理学
【答案】B 【解析】P19
157.组织行为学作为一门学科最早产生于()
A.二十世纪二、三十年代 B.二十世纪三、四十年代 C.二十世纪五、六十年代 D.二十世纪七、八十年代
【答案】C 【解析】P12
158.组织行为研究缘起于()
A.心理学 B.社会学 C.人类学 D.政治学
【答案】A 【解析】P1
2第二章
120.形象的创造与技术的发明和科学发现相比较，主要是依靠()
A.形象思维 B.逻辑思维 C.发散思维 D.关联思维
【答案】A 【解析】P80
121.事业生涯的选择首先要受到()的影响。
A.个人条件 B.父母 C.朋友 D.社会
【答案】A 【解析】P104
122.事业生涯自我管理的关键是()
A.事业生涯设计和规划能力 B.接受新知识、新技能的能力 C.沟通和反应能力 D.目标调整能力
【答案】B 【解析】P102
123.事业生涯成功的关键所在是()
A.自我管理 B.社会管理 C.组织管理 D.职业管理
【答案】A 【解析】P102
124.开始作为有选择的参与者和观察员，而不再是参与者的阶段是()
A.成长阶段 B.探索阶段 C.创立阶段 D.衰退阶段
【答案】D 【解析】P114
125.个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出一个()
A.正方体 B.圆柱体 C.圆锥体 D.圆球体
【答案】C 【解析】P112
126.向核心变动与哪种事业生涯变动方向相关()
A.横向变动 B.纵向变动 C.向周边变动 D.平行变动
【答案】B 【解析】P111
127.霍兰德认为决定人们从事职业种类的基本的个性定向有()
A.四种 B.五种 C.六种 D.七种
【答案】C 【解析】P105
128.招聘和选择的目标在于()
A.使组织协调运行 B.提高组织效率 C.促进组织变革 D.确定合适的组织成员
【答案】D 【解析】P102
129.组织结构的框架并不是固定不变的，而是跟随客观环境的改变而有所改变的组织结构被 称为()
A.集权的组织结构 B.分权的组织结构 C.弹性的组织结构 D.权变的组织结构
【答案】C 【解析】P90
130.在完成比较复杂的任务，特别是从事创造性活动，()的效率高、成果也多。
A.同质结构 B.异质结构 C.联合结构 D.同心圆结构
【答案】B 【解析】P89
131.在完成工作内容大致一致的简单任务时，()效率提高而创造性较少。
A.同质结构 B.异质结构 C.联合结构 D.同心圆结构
【答案】A 【解析】P89
132.根据下列哪类标准可以把性格分为理智型、情绪型、意志型和中间型()
A.神经过程的特征 B.心理活动的倾向性 C.占优势的心理机能 D.思想行为的独立性
【答案】C 【解析】P65
133.根据下列哪类标准可以把性格划分为外倾向和内倾向()
A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向 D.按人的行为模式
【答案】C 【解析】P65
134.心理过程的动力特征是()
A.能力 B.气质 C.性格 D.思维
【答案】B 【解析】P61
135.当员工能够主动维护组织的声誉，愿意为组织牺牲个人利益的心理状态被称为()
A.工作态度 B.工作参与度 C.组织认同感 D.组织归属感
【答案】C 【解析】P55
136.根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异作出合理的推论，这属于归 因论所研究的()
A.社会推论问题 B.心理活动发生的因果关系问题 C.期望 D.预测
【答案】A 【解析】P47
137.归因理论属于()
A.人际关系学 B.社会学 C.人类学 D.社会心理学
【答案】D 【解析】P46
138.人们保护自己的思想方法倾向被称为()
A.首因效应 B.知觉防御 C.晕轮效应 D.投射
【答案】B 【解析】P44
139.以己度人的思想方法被称为()
A.首因效应 B.知觉防御 C.晕轮效应 D.投射
【答案】D 【解析】p4
5二、多项选择题
第一章
76.罗伯特•维卡和富兰克林•斯克伯兹将组织科学分为四个组成部分()
A.组织行为 B.组织理论 C.组织发展 D.人力资源管理 E.组织变革
【答案】ABCD 【解析】P14
77.通常使用的调查方法有()
A.面谈法B.电话调查法 C.问卷调查法 D.社会调查法 E.民意测验
【答案】ABC 【解析】P31
78.按照观察情景的差异可以把观察法分为()
A.参与观察法 B.自然观察法 C.控制观察法 D.非参与观察法 E.非控制观察法
【答案】BC 【解析】P30
79.按照观察者与被观察者的关系可把观察法分为()
A.参与观察法 B.自然观察法 C.控制观察法 D.非参与观察法 E.非控制观察法
【答案】AD 【解析】P30
80.80.调查法主要是了解被调查者对某一事物的()
A.想法 B.感情 C.观念 D.满意度 E.了解
【答案】ABD 【解析】P30
81.案例研究法的优点是体现()统一的极好方法。
A.理论与实践 B.知识与能力 C.历史与现实 D.科学与艺术 E.教学与研究
【答案】ABCDE 【解析】P28
82.组织行为学的研究方法有()
A.调查法 B.实验法 C.观察法 D.心理测验法 E.案例研究法
【答案】ABCDE 【解析】P29
83.把组织行为学的研究过程归纳为六个步骤的系统的人是()
A.西蒙 B.西拉杰 C.华莱士 D.马斯洛 E.林德
【答案】BC 【解析】P28
84.组织是哪些系统结合的社会技术系统()
A.投入系统 B.产出系统 C.物的系统 D.人的系统 E.社会环境系统
【答案】CDE 【解析】P3
85.根据行为规律的理论模式，人的行为是哪两个变量的函数()
A.人的主观特征 B.组织的条件特征 C.客观环境的特征 D.人的价值观 E.人的能力特征
【答案】AC 【解析】P18
第二章
65.以下关于事业生涯管理说法正确的是()
A.事业生涯自我管理的关键是职工必须具备接受新知识、新技能的能力 B.事业生涯管理是一种动态和静态相结合的管理 C.早期、中期和晚期的事业生涯划分方法的年龄标准是完全一致的 D.组织内部的个人的工作职业沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动就是事业生涯的横 向变动 E.心理学家霍兰德认为个人的个性类型是职业选择的重要决定因素
【答案】ADE 【解析】P102
67.要为所有成员提供平等就业和就职机会，防止出现职业生涯设计障碍就必须要()
A.公开招聘 B.平等竞争 C.合理考核D.及时反馈 E.信息沟通
【答案】ABC 【解析】P117
68.在早期事业生涯中所应关心的问题有()
A.要得到一份工作，这是第一们考虑的问题 B.学习如何处理和调整工作所遇到的问题 C.成功完成所分派的任务 D.做出改变职业和工作组织的决定 E.选择专业，决定应承担义务的程度
【答案】ABCD 【解析】P115
69.群体结构可以从()等多个角度进行划分。
A.年龄结构 B.知识结构 C.能力结构 D.性格结构 E.专业结构
【答案】ABCDE 【解析】P89
69.70.组织管理型的创造性行为包括()
A.开辟新市场 B.开发新产品 C.建立新体制 D.提出新战略 E.运用新方法
【答案】ACDE 【解析】P80
70.71.艺术塑造型的创造性行为可以分为()
A.内涵的创造 B.外延的创造 C.价值的创造 D.形象的创造 E.情感的创造
【答案】DE 【解析】P80
71.控制方位论包括()
A.内因控制论 B.外因控制论C.单因控制论 D.双因控制论 E.平衡控制论
【答案】AB 【解析】P75
73.按能力的适应性，能力可分为()
A.智力 B.专门能力 C.创造力 D.影响力 E.模仿力
【答案】ABC 【解析】P63
74.价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的()的总评价和总看法。
A.时间性 B.重要性 C.有用性 D.有效性 E.物质性
【答案】BCD 【解析】P49
75.归因理论认为一般人可作出哪些归因()
A.努力程度 B.能力大小 C.任务难度 D.机会运气 E.时间关系
【答案】ABCD 【解析】P47
第二篇：组织行为学阶段测验5
一、单项选择题
1.下列内容属于西欧各国组织文化特征的是（）
A.忧患意识 B.民族精神 C.关心环保 D.注重教育
【答案】C 【解析】参见教材P449
2.为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组 织文化是（）
A.学院型 B.堡垒型 C.棒球队型 D.俱乐部型
【答案】A 【解析】参见教材P442
3.美国学者（）将组织文化按工作作风的不同划分为四种类型：学院型、俱乐部型、棒球 队型和堡垒型。
A.巴卡斯 B.雅索斯 C.杰弗瑞 D.威廉�6�1大内
【答案】C 【解析】参见教材P442
4.组织文化按影响大小可以分为（）
A.强文化和弱文化 B.主文化和亚文化 C.学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型文化 D.僵化型、保守型、渐进型、活跃型和激进型文化
【答案】A 【解析】参见教材P441
5.组织文化分为创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型文化的依据是（）
A.工作作风 B.影响大小 C.活跃程度 D.内容性质
【答案】D 【解析】参见教材P441
6.组织文化传统的表现形式是（）
A.物质象征 B.文字和标识 C.仪式 D.语言
【答案】B 【解析】参见教材P439
7.组织成员的每一项成就都应该得到组织和管理者的肯定和鼓励，并将其报酬与工作绩效联 系起来，激励全体成员自信自强，团结进取，这是建立组织文化的（）
A.个性原则 B.卓越原则 C.激励原则 D.目标原则
【答案】C 【解析】参见教材P437
8.组织文化的积极作用不包括（）
A.激励功能 B.约束功能 C.辐射功能 D.效率功能
【答案】C 【解析】参见教材P432
9.组织文化的核心是（）
A.共同的价值观 B.组织目标或宗旨 C.作风及传统习惯 D.行为规范和规章制度
【答案】A 【解析】参见教材P427
10.组织文化建设的出发点和归宿是（）
A.共同的价值观 B.组织目标或宗旨 C.作风及传统习惯 D.行为规范和规章制度
【答案】B 【解析】参见教材P427
11.我国企业组织结构变革的必由之路是（）
A.市场化 B.社会化协作 C.产权清晰 D.管理科学
【答案】B 【解析】参见教材P422
12.克利程序把变革分为三大块，不包括（）
A.诊断 B.执行 C.评估 D.反馈
【答案】D 【解析】参见教材P412
13.组织变革的基础是（）
A.变革关键环节的选择 B.变革方式的选择 C.变革方向的选择 D.变革内容的选择
【答案】A 【解析】参见教材P410
14.美国管理学家李维特认为，组织变革应从（）方面入手。
A.效率、结构、技术 B.结构、技术、人事 C.规模、技术、人事 D.环境、效率、规模
【答案】B 【解析】参见教材P409
15.组织变革的关键是（）
A.组织结构的调整 B.组织机构的设置 C.变革内容的选择 D.组织人员的选择
【答案】C 【解析】参见教材P409
16.组织机构发展的第三阶段适用的组织结构是（）
A.地区性事业部 B.职能型组织 C.超事业部型 D.矩阵结构
【答案】A 【解析】参见教材P406
17.官僚危机最可能出现在组织发展的（）
A.合作发展阶段 B.定向发展阶段 C.分权发展阶段 D.协调发展阶段
【答案】D 【解析】参见教材P405
18.社会心理学家（）提出了组织变革力场分析的方法。
A.勒温 B.克利 C.艾诺芬 D.卡斯特
【答案】A 【解析】参见教材P402
19.苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯是个体对变革阻力的（）
A.恐惧性 B.依赖性 C.保守性 D.习惯性
【答案】C 【解析】参见教材P400
20.组织变革的阻力主要来自于（）
A.群体、领导者、被领导者 B.个体、群体、客户 C.个体、群体、领导者 D.个体、群体、被领导者
【答案】C 【解析】参见教材P399
21.科学化决策体制的核心是（）
A.完备的组织决策体系 B.独立的参谋咨询机构 C.专门的信息系统 D.人－机系统
【答案】A 【解析】参见教材P387
22.衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是（）
A.管理幅度与管理层次设置的合理化 B.组织目标设置的合理性 C.权责体系设置的合理化 D.组织结构的功能优化
【答案】B 【解析】参见教材P383
23.美国通用电气公司总裁杰克�6�1威尔奇设想的理想组织结构是（）
A.事业部制 B.网络组织 C.团队结构制 D.无界限组织
【答案】D 【解析】参见教材P382
24.下列属于新型组织结构的是（）
A.虚拟结构制 B.立体组织制 C.超事业部制 D.矩阵制
【答案】A 【解析】参见教材P381
25.在现代组织结构的形式中，“部门执行制”指的是（）
A.事业部制 B.模拟分权结构 C.超事业部制 D.虚拟结构制
【答案】C 【解析】参见教材P378
26.职能制组织结构的缺点是（）
A.组织成员只注意上下沟通，而忽视横向联系 B.容易形成多头领导，削弱命令统一 C.各职能部门自成体系，易产生矛盾和不协调 D.职能部门缺乏弹性，对环境变化反应迟钝
【答案】B 【解析】参见教材P375
27.下列观点属于行为组织结构理论的是（）
A.把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系 B.重视人的物质需求，忽视人的社会心
理需求 C.重视工作和制度，忽视人 D.重视非正式组织的作用
【答案】D 【解析】参见教材P368
28.整个社会组织体系的基础是（）
A.军事组织系统 B.文化组织系统 C.经济组织系统 D.政治组织系统
【答案】C 【解析】参见教材P366
29.现代控制论的研究结果表明，管理幅度最大不能超过（），一般以一个领导者管理（）个下属为宜。
A.12，7 B.12，8 C.13，7 D.13，8
【答案】A 【解析】参见教材P365
30.组织纵向层次结构中，基层主要实施上级所安排的具体计划或工作，因而也称（）
A.战略层 B.业务层 C.作业层 D.经营层
【答案】C 【解析】参见教材P36
51.中国组织文化的特征大致有（）
A.寻求整体模式 B.继承传统文化的精髓 C.封闭型思想向开放型过渡 D.职业道德建设 E.共同富裕
【答案】ABCDE 【解析】参见教材P450
2.美国组织文化的特征有（）
A.能力第一 B.崇尚竞争 C.尊重知识 D.改革当先 E.注重教育
【答案】ABC 【解析】参见教材P443
3.组织文化的表现形式有（）
A.文字和标识 B.实物形象 C.仪式 D.语言 E.现代科技方法的表现形式
【答案】ABCDE 【解析】参见教材P439
4.影响组织文化的因素有（）
A.民族文化 B.个人文化 C.组织传统 D.外来文化 E.国家政策
【答案】ABCD 【解析】参见教材P438
5.组织文化理论的地位和作用表现在（）
A.标志着组织管理成为一门真正的管理艺术 B.标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展 C.标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展 D.标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化 E.标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化
【答案】ABCDE 【解析】参见教材P430
6.企业开展社会化协作，可以通过以下方式进行（）
A.网络方式 B.代管方式 C.协议方式 D.契约方式 E.投资方式
【答案】BCE 【解析】参见教材P422
7.我国组织变革的内容有（）
A.机构调整和管理体制的调整 B.企业责任－权力体系的完善 C.企业经营方式的多样化
D.企业领导制度的变动 E.管理的转轨变型
【答案】ABCDE 【解析】参见教材 P416
8.美国管理学家卡斯特认为组织变革要经过的环节包括（）
A.回顾和反省 B.觉察和分析问题 C.提出解决问题的方案 D.实行变革 E.根据实施效果进行反馈
【答案】ABCDE 【解析】参见教材 P412
9.组织老化的标志有（）
A.反应迟钝 B.机构臃肿C.文山会海 D.模式僵化 E.制度失效
【答案】ABCD 【解析】参见教材 P407
10.下列能给组织变革带来压力，并可能在一定条件转化为动力的有（）
A.技术进步 B.知识爆炸 C.价值观的改变 D.劳动力素质的改变 E.工作生活质量的提高
【答案】ABCDE 【解析】参见教材 P395
11.组织心理的和谐程度就是组织成员心理要素的构成状态的总体特征，它包括（）
A.人际关系的和谐程度 B.组织成员的素质和能力 C.组织成员的认同感 D.组织成员的协同性 E.组织成员的参与意识
【答案】ACDE 【解析】参见教材 P390
12.模拟分权结构是介于（）的一种组织结构。
A.矩阵制 B.直线职能结构 C.超事业部结构 D.事业部结构 E.立体组织制
【答案】BD 【解析】参见教材 P378
13.组织设计的原则有（）
A.精简高效原则 B.集权与分权结合的原则 C.责权利相结合原则 D.管理幅度和管理层次原则 E.稳定性与适应性结合原则
【答案】ABCDE 【解析】参见教材 P371
14.传统组织结构理论形成于 20 世纪 30 年代，其代表人物有（）
A.泰勒B.韦伯 C.梅奥 D.法约尔 E.马斯洛
【答案】ABD 【解析】参见教材 P367
15.组织体制大体上包括（）
A.组织活动的协调 B.任务分配方式 C.组织活动方式 D.信息系统 E.职权系统
【答案】ABCE 【解析】参见教材 P365
第三篇：组织行为学阶段测评2.1
1[单选题] 认为“组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性”的学者是（）A.斯蒂芬?P?罗宾斯 B.陈国权 C.里基?W?格里芬 D.关培兰 参考答案：A您的答案：A o 展开解析
2[单选题] 发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”的心理学家是（）
A.梅奥 B.荣格 C.巴甫洛夫 D.弗洛伊德 参考答案：A您的答案：A o 展开解析
3[单选题] 首先采用“组织心理学”这一名词的著作是（）
A.《心理学与工业效率》 B.《科学管理原理》 C.《心理学年鉴》 D.《管理心理学》
参考答案：C您的答案：C o 展开解析
4[单选题] 研究者深入某企业进行较长时间的观察、了解和生活体验，掌握企业人员的思想状况、智力结构、领导特性、生产状况等主要因素，并以此为基础，通过进行深入的分析，整理出这个企业的详细材料。这一研究方法是（）A.个案分析法 B.调查法 C.观察法 D.情景模拟法 参考答案：A您的答案：B o 展开解析
5[单选题] 美国工业心理学家道格拉斯?麦格雷戈提出的人性假设理论是（）
A.“社会人”假设 B.“复杂人”假设 C.X理论和Y理论 D.“自我实现人”假设 参考答案：C您的答案：A o 展开解析
6[单选题] 人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足，这表述的是（）A.泰勒制 B.马斯洛的“自我实现人”假设 C.麦格雷戈的X理论 D.麦格雷戈的Y理论
参考答案：B您的答案：B o 展开解析
7[单选题] 随意活动是意志活动的（）
A.目的 B.结果 C.基础 D.前提 参考答案：C您的答案：C o 展开解析 8[单选题] 在知觉过程中，人们往往根据过去的经验对当前的知觉对象进行解释并作出最合理的说明，使其有一定的意义，这样的特性就是知觉的（）A.整体性 B.恒常性 C.选择性 D.理解性 参考答案：D您的答案：D o 展开解析
9[单选题] 处于最低层次的群体是（）
A.利益型群体 B.集体 C.联何群体 D.松散群体 参考答案：D您的答案：D o 展开解析
10[单选题] 工厂厂长与各部门负责人之间、车间主任与所属各班组长之间、各班组长与工人之间所构成的群体是（）
A.友谊型群体 B.利益型群体 C.命令型群体 D.任务型群体 参考答案：C您的答案：C o 展开解析
11[单选题] 车间相对于工厂是（）
A.大群体 B.小群体 C.一般群体 D.参照群体 参考答案：B您的答案：D o 展开解析
12[单选题] 从众行为源于（）
A.群体文化水平B.个体所处的环境 C.群体压力 D.个体的心理素质 参考答案：C您的答案：B o 展开解析
13[单选题] 水平沟通的目的是（）
A.加快信息的传递 B.增强信息的保密性 C.增强合作、减少摩擦 D.调动成员的参与性
参考答案：C您的答案：A o 展开解析
14[单选题] 横向沟通包括（）
A.上行沟通和下行沟通 B.水平沟通和斜向沟通C.上行沟通和水平沟通 D.下行沟通和斜向沟通 参考答案：B您的答案：B o 展开解析 15[单选题] 当组织接受的是紧急任务并要求进行严格控制时，首先的沟通网络是（）
A.链式沟通网络 B.Y式沟通网络 C.全通道式沟通网络 D.轮式沟通网络 参考答案：D您的答案：D o 展开解析
16[单选题] 在非正式类型的沟通中，传播效应最高的是（）
A.单串型 B.饶舌型 C.集合型 D.随机型 参考答案：C您的答案：C o 展开解析
17[单选题] 借助言语进行信息传递与交流的方式称为（）
A.口头沟通 B.书面沟通 C.有声言语沟通 D.无声言语沟通 参考答案：A您的答案：C o 展开解析
18[单选题] 在组织中，团队有时又被称为（）
A.团体 B.群体 C.集体 D.整体 参考答案：B您的答案：B o 展开解析
19[单选题] 一个群体之所以成为一个团队的首要条件是（）
A.共同的目标与价值观 B.共同的理想与信念C.共同的兴趣和爱好 D.共同的责任和使命
参考答案：A您的答案：A o 展开解析
20[单选题] 在团队工作结构中，日常工作是由 来完成的。（）
A.管理人员 B.团队 C.普通员工 D.高素质员工 参考答案：B您的答案：B o 展开解析
21[单选题] 团队建立和工作的心理机制，首先是使成员（）
A.属于这个团队 B.分享这个团队 C.表现这个团队 D.参与这个团队 参考答案：A您的答案：A o 展开解析 22[单选题] 使成员发现与对方之间的不平衡，激起竞争、优胜、取得平衡的工作动机，奋发创新精神，发挥创造力，这是对（）的积极影响。A.成员心理 B.工作动机 C.工作协调 D.组织绩效 参考答案：B您的答案：B o 展开解析
23[单选题] 一个化工企业的员工是环保主义者，而经理却授意他在上夜班时超标排放污水，这就与该员工的价值观相违背，该员工将会出现（）A.角色间冲突 B.角色内冲突 C.情感冲突 D.个人角色冲突 参考答案：D您的答案：D o 展开解析
24[单选题] 破坏性冲突不包括（）
A.对事不对人 B.关心胜负 C.针对人 D.阻碍交通 参考答案：A您的答案：A o 展开解析
25[单选题] 个际冲突是（）
A.组织间冲突 B.群体间冲突 C.个体与个体间冲突 D.个体内部冲突 参考答案：C您的答案：C o 展开解析
26[单选题] 在对冲突与组织绩效之间关系的研究中，发现了冲突水平与组织效率之间的关系的是（）
A.牡布林 B.纳尔逊 C.布朗 D.罗宾斯 参考答案：C您的答案：B o 展开解析
27[单选题] 工会与管理当局之间冲突的根源是（）
A.人的放肆本性 B.价值和利益的冲突 C.基于本位的冲突 D.争夺有限资源 参考答案：B您的答案：C o 展开解析
28[单选题] 在现代社会生活中，社会的基础是（）
A.个人 B.团体 C.党派 D.组织 参考答案：D您的答案：D o 展开解析
29[单选题] 按组织的社会职能分类，研究机关属于（）A.文化性组织 B.经济性组织 C.政治性组织 D.混合型组织 参考答案：A您的答案：A o 展开解析 30[单选题] 文化性组织属于（）
A.营利性组织 B.非营利性组织 C.混合型组织 D.规范性组织 参考答案：B您的答案：D o 展开解析
31[单选题] 以提高企业组织的管理效率为共同出发点的理论是（）
A.古典组织理论 B.近代组织理论 C.现代组织理论 D.新制度组织理论 参考答案：A您的答案：C o 展开解析
32[单选题] 组织文化理论产生于（）
A.20世纪50年代末60年代初 B.20世纪60年代末70年代初C.20世纪70年代末80年代初 D.20世纪80年代末90年代初 参考答案：C您的答案：C o 展开解析
33[单选题] 社会上居于统治地位的价值标准是（）
A.男性度 B.女性度 C.男性度和女性度 D.其他 参考答案：C您的答案：C o 展开解析
34[单选题]（）是组织创始人的价值观和组织成员自身经验相互作用的结果。
A.组织文化 B.企业文化 C.企业环境 D.组织创新 参考答案：A您的答案：B o 展开解析
35[单选题] 沙因指出，组织成员能够在相当长的一段时间里保持相互间的密切关系或交往，并且该组织无论从事何种经营活动均获得了相当的成就。这是文化组织产生的（）
A.先决条件 B.唯一条件 C.必要条件 D.重要条件 参考答案：C您的答案：C o 展开解析
36[单选题] 最初的组织文化源于组织创建者的（）
A.创造力 B.决策能力 C.人生观 D.价值观 参考答案：D您的答案：D o 展开解析 37[单选题] 创建学习型组织的核心在于实现（）
A.组织评价 B.组织认可 C.组织交流 D.组织学习参考答案：D您的答案：D o 展开解析
38[单选题] 学习型组织的本质特征是（）
A.善于持续性学习B.善于终身学习C.善于全员学习D.善于全过程学习参考答案：A您的答案：A o 展开解析
39[单选题] 学习型组织的边界建立在（）关系的基础之上。
A.组织要素 B.外界要素 C.组织要素与外界环境要素互动 D.环境要素 参考答案：C您的答案：C o 展开解析
40[单选题] 组织成员自主学习的动力因素是（）
A.内在的学习动机 B.外在的学习动机 C.内在的学习动机和与之关联的促进因素 D.自我激发的学习动机 参考答案：C您的答案：C o 展开解析
41[单选题] 领导效率的高低和领导工作的成功与否，主要从领导者的（）来评定。
A.工作效率 B.学习效率 C.行为效率 D.决策能力 参考答案：C您的答案：D o 展开解析
42[单选题] 在职权与影响力的比较中，职权来源于（）
A.专业技术能力 B.组织授予 C.个人魅力 D.品质素养 参考答案：B您的答案：B o 展开解析
43[单选题] 实行内行领导的基础是（）
A.科学文化知识 B.专业知识 C.管理知识 D.业务能力 参考答案：B您的答案：A o 展开解析 44[单选题] 领导者掌握和运用现代科学管理知识的前提条件是具备一定的（）
A.专业知识 B.技术知识 C.管理知识 D.文化基础 参考答案：D您的答案：D o 展开解析
45[单选题] 对领导工作有重要影响的是领导者的（）
A.适应能力 B.知识 C.心理素质 D.智力水平参考答案：C您的答案：B o 展开解析
46[单选题] 提出管理方格理论的学者是（）
A.布莱克和莫顿 B.弗莱西曼 C.费德勒 D.罗伯特?豪斯 参考答案：A您的答案：D o 展开解析
47[单选题] 产生行为的直接原因是（）
A.需要 B.动机 C.激励 D.反馈 参考答案：B您的答案：A o 展开解析
48[单选题] 马斯洛认为，（）是人的需要中最基本、最强列、最明显的一种需要。
A.安全需要 B.生理需要 C.社交需要 D.尊重需要 参考答案：B您的答案：B o 展开解析
49[单选题] 下列最具代表性的内容型激励理论的是（）
A.需要层次理论 B.成就需要理论 C.双因素理论 D.以上三个都是 参考答案：D您的答案：D o 展开解析
50[单选题] 保证社会交往和人际关系和谐的重要条件是（）
A.权利需要 B.成就需要 C.友谊需要 D.内在需要 参考答案：C您的答案：C o 展开解析
第四篇：组织行为学
《组织行为学》论文
题目：关于提高干部素质问题的初探
教学院系：经济管理学院专业会计学
学生姓名：沙补干
指导教师：田小华
学号：20101253069
提交日期：2013年6月9日
关于提高干部素质问题初探
摘要：干部是一个单位的中心骨，对其发展起着主导作用。因此要建立完善的选拔制度，同时，要采取一系列的措施来提高他们的素质，以达到一个干部所具有的优良品质。
关键词：干部素质的重要性干部能力建设的措施选拔机制干部应具有的素质
前言
“变”是这个时代永恒的主题，也是政府机关和企事业团体所必须面临的问题。而他们中的干部在面对这些变化时，起到了关键性的作用。干部素质的高与否，能否适应这个改变的环境，直接影响到各单位的发展。因此，加强干部素质建设具有前所未有的重要性和紧迫性。加强干部素质和能力建设的重要性和迫切性。
1.1国情的变化对干部的素质提出行的要求。
随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展, 我国社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化, 新情况新问题层出不穷。这必然会给我国政治、经济、社会、文化生活带来深刻影响, 给干部提出新的更高的要求。充分认识和准确把握我国社会已经和正在发生的这些深刻变化, 对加强领导干部领导素质与领导领导能力建设具有重大现实意义。
1.2 思想意识的改变
随着我国社会主义现代化建设进入一个新的发展时期，科学发展观、可持续发展、构建社会主义和谐社会、社会主义荣辱观已成为新时期思想潮流。现在人们的经济关系、生活方式、思维方式、生活内容都走向多样化、多元化，企业思想工作的环境、条件、内容、形式等也都与过去发生了较大的改变。就要求干部队伍必须具备更高的综合素质。
2提高干部素质的措施
2.1面对当前快速发展的形势，领导干部必须不断提高学习力
在现实工作中，有些干部之所以找不到解决问题的办法，畏难发愁，甚至束手无策，出现了不同程度的“知识恐慌、本领恐慌”，很重要的原因就是平时不重视学习、不善于学习，欠缺良好的学习力。领导干部必须提高学习力，提高学习力，应该着重把握三个环节：
2.1.1要自觉学习，有动力。
我们每一位领导干部要做好本职工作，就必须培养学习兴趣，把学习作为一种自觉、一种快乐、一种责任、一种追求，不断增强学习的内在动力，始终保持
学习的钻劲、挤劲和韧劲，在学习中拓宽视野、提升能力、增强本领、提高修养、增强党性。
2.1.2要坚持学习，有毅力。
在知识经济迅猛发展的今天，干部只有以顽强的毅力，不断坚持学习，才能紧跟时代发展的潮流，才能保持思想上的先进性，这既是履行职责的需要，也是事业发展的需要。可以说，不坚持学习，就会失职；不坚持学习，就会有辱使命。
2.1.3要善于学习，有方法。
作为干部，不论工作多忙，任务多重，都要挤时间学习。要深入实际向实践学习，深入到基层一线，向周围的人学习请教自己所不懂的问题，善于总结他人的经验，善于取别人之长补自己之短。这样，我们才能成为胜任本职工作的行家里手。
2.2面对构建和谐社会的重任，领导干部必须不断提高执行力
领导干部的执行力就是贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力。简单说，就是落实能力。处于干事创业重要阶段的干部，执行力是领导干部核心、最重要的能力。提高执行力，要在三个方面下功夫：
2.2.1要讲效率，追求一个“快”字。
在现实工作中，作为领导干部必须树立强烈的效率意识，对研究决定的工作，要立即干、马上办，对可预见的工作要早安排、早动手，做到主动服务、超前服务、高效服务。
2.2.2要求实效，讲究一个“细”字。
在工作方法上，就是要大处着眼、小处着手，从具体问题抓起，使每一项工作都有具体的方向和标准。所以，只有在大政方针确定后抓好细节，才能真正使我们的各项工作取得实效。
2.2.3要抓作风，突出一个“实”字。
领导干部作风建设要做到“实”，必须做到讲实话、察实情、干实事，切实解决职责范围内，改革发展中的突出问题，认真贯彻落实推动经济社会发展的政策措施，解决价格改革和民生问题存在的矛盾和问题。
2.3面对纷繁复杂的社会矛盾，领导干部必须不断提高协调力
协调力是协调各个方面共同完成工作任务的能力，是一种自我修正能力和推动部门各项工作落实情况的掌控能力。因此，领导干部所处的重要位置，决定了协调力是必备的主要能力之一。
2.3.1要做好对上协调。
在工作中要坚决支持上级领导的工作，坚决服从上级领导和指挥，注意多向上级领导请示汇报工作，坦诚地向上级领导亮明观点、表明态度，真诚地汇报思想、交流看法、疏通感情，紧密结合本部门的实际，创造性地开展工作，尽职尽责地完成上级交给的各项任务。
2.3.2要做好对下协调。
要善于把自己身边的干部团结在自己周围，集中大家的智慧，形成思想统一、精神振奋、务实高效的工作作风，为下级部门发展和普通干部成长创造良好的环境和条件，领导干部要通过自己的带头表率作用，从思想上、工作上、作风上带出一支战斗力较强的队伍，保证工作意图的实现和工作任务的完成。
2.3.3要做好同级协调。
处理同级之间的横向关系，有助于领导干部获得一个良好的人际关系环境。在心理上要以诚相待，与人为善。在工作上要相互支持，积极配合，强化“补台”意识，杜绝“拆台”思想。在方法上要讲究艺术，巧妙应对。只有这样做，遇到问题才能得以妥善解决，同级之间不但不会伤和气，反而会在新的基础上，建立起更加牢固的团结关系。
2.4 面对又好又快的发展要求，领导干部必须不断提高创新。
江泽民同志指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”[1]创新力是现代领导的必备能力，是领导干部基本素质的综合反映。要具备足够、恰当的创新力，我觉得主要应从以下几点改进：
2.4.1要解放思想，更新观念。
领导干部提高创新力，要从解放思想，更新观念人手，实现思想观念的更新，思维方式的变革，精神状态的振作。比如，当前，我们价格部门面临机构改革，在工作、生活和发展中会出现许多不确定性因素，作为单位一把手是否能够研究新情况，是否有应对各种挑战的能力，思想是否解放，这都对价格工作的发展具有重大的影响。领导干部在解放思想、更新观念方面应着重解决好以下几个问题：一是认清差距，克服小成即安、小进则满、盲目乐观的思想，增强又好又快发展的紧迫感。二是与时俱进，克服怕担风险、因循守旧的思想，努力在推动科学发展上取得新成效。三是攻坚克难，克服害怕困难、缺乏胆识、没有魄力的思想，树立开拓进取、昂扬向上的精神状态。只有解决好上述问题，才能形成聚精会神谋大局、全力以赴办大事、持之以恒求发展的良好氛围。
2.4.2要博采众长，开阔视野。
这是提高领导干部创新力的重要条件。要做到博采众长，开阔视野，一是要向历史学习，学习前人所创造的知识，学习他人积累的经验，获取各种有价值的信息；二是要向先进发达地区学习，学习考察掌握发达地区的先进思想理念、科学管理方法，拓宽我们的思维，创新我们的思路。三是要向同行学习，建立同行之间的横向联系，注意学习同行的好做法好经验。
2.4.3要勇于探索，善于总结。
只有不拘泥于传统思维和做法，在尊重事实和科学的基础上，创造性的开展工作，才能称之为有较强的创新力。领导干部既要勇于探索，又要善于总结。只有这样才能发现问题和差距，才能发现和掌握规律，把工作水平提高到一个新的高度。领导干部综合素质的提高是一个相对漫长的过程。“十年树木，百年树人”。作为领导干部必须不断提高自己的学习力、执行力、协调力和创新力，以推动的科学发展、实现率先发展做出应有的贡献。
3营造良好的用人环境，逐步完善选人用人机制
3.1加强对各项工作监督控制，建立严格有效的监督机制。
制定制度不执行，等于搭了空架子；制度不完备，但执行一些基本的制度很有效果，很受群众欢迎，这就像“小米加步枪打败日本鬼子”一样，值得人拍手称快。所以，在落实各项工作制度的同时，要对其进行全程监督，做到未雨绸缪、防范于未然，确保选准用好优秀人才，建立一支高素质的干部队伍，为国家及企业现代化建设事业提供坚强的组织保证和智力支持。
3.2推行干部任前试用，建立群众信任、领导放心的任用机制。
在正式上任之前，给几个月的试用期。这个试用期，实际上就是一个考察期、缓冲期，可以充分考察一个人，看他有没有能力、是不是适合这个岗位，能否担起这副担子，防止用错人的现象发生。对于干部使用期满后的考评内容，可以由三部分组成，对群众评议、领导评价、完成工作情况三方面情况分类汇总，从而得出符合实际的考评成绩。
3.3扩大选拔干部工作中的民主制度，建立公开、公平、公正的竞争机制。
当前“逢进必考”的公务员考试制度就是防止用人不正之风的有效制度，将选拔职位、任用条件、选拔程序公开；选拔完成之后将选拔过程、选拔结果公开，使之全程接受群众的监督，努力打造一个平等竞争、择优录取的平台，从而杜绝跑官买官现象的发生，确保“优中选优”。“百里挑一”、的选进干部必然具备良好的素质，是干好本职工作，提高行政效率的重要条件。
3.4完善干部考核制度，建立能上能下的进出机制。
干部队伍要保持活力，必须做到优胜劣汰，解决“能上不能下”、“只进不出”的问题，否则，将是一潭死水。因此，要细化、量化干部工作考核的有关制度，同时建立相应的引咎辞职和末尾淘汰制，切实保证制度的落实，从而激发干部队伍的生机与活力，保持积极身上的进取精神
4领导者应具备的素质和条件
作为一个领导者必须具备一些基本的因素和条件。我们认为领导者的思想素质业务素质和身体素质应符合下列条件。
4.1 思想素质
领导者应具有强烈的事业心责任感和创业精神；有良好的思想作风和工作作风，能一心为公，不谋私利，谦虚谨慎，戒骄戒躁，不文过饰非，深入基层，善于调查研究，工作扎实细致，实事求是，不图虚名；艰苦朴素，与群众同甘共苦，有较高的情商等。
4.2 业务素质
4.2.1 应懂得市场经济原理，与时俱进的掌握建设中国特色社会主义的理论和思想。
4.2.2应懂得管理的基本原理和方法及各项专业管理的基本知识。
4.2.3应懂得生产技术和有关自然科学技术科学的基本知识，掌握本行业的科研和技术发展方向，本企业产品的结构原理，加工制造过程，熟悉产品的性能和用途。
4.2.4应懂得政治思想工作，心理学，人才学，行为科学，社会科学等方面的知识。
4.2.5能熟练应用计算机，信息管理系统和网络，及时了解和处理有关信息。
4.3身体素质
领导者负责指挥，协调组织活动的能力，这些工作不仅需要心智，而且需要
消耗大量体力的工作，因此，必须有强健的身体，充沛的精力。[2]
4结束语
一个组织或团队的成功，在很大的程度上取决于领导的质量。不论是在商业政府教育医疗卫生还是宗教机构中，组织领导的质量决定了组织本身的质量。成功的领导者期待变革，寻求机遇，激励下属绩效水平，纠正不良绩效，最终带领组织实现目标[3]。这就需要领导干部有过硬的素质，也需要选拔最优的人才。
5参考文献
[1]江泽民.党的十六大报告学习辅导百问[M].北京: 党建读物出版社, 2002: 11.[2]周三多陈传明鲁明泓.《管理学》第五版第十三章领导与领导者p403复旦大学出版社
[3][美]斯蒂芬.p.罗宾斯《组织行为学》第七版p347中国人民大学出版社
第五篇：组织行为学
组织行为学
一。古井酒厂案例分析（王效金厂长）
1.读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法? 答：王效金厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反
思，总结出了发展中的“五大失误”;其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。2.这个案例对你有哪些方面的启示? 答： 1)搞好企业的领导工作,领导者必须有战略的眼光;2)搞好企业的领导工作,领导者必须善于总结,及时反思;3)搞好企业的领导工作必须发动全体员工,充分调动他们的积极性;4)搞好企业的领导工作,领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质.3.你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性? 答：王厂长要提高领导的有效性，应从以下几方面入手: ①从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子(集团）不断地
提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的 人。领导者要用好职权(惩罚权、奖赏权、合法权)，充分发挥权威(模范权、专长权)的作用。按 照特性(素质)理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和 身心素质等方面具有较高的水平。具体要注意组织对领导工作的要求、加强领导班子(集团)结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术等三方面的问题。
②从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。
被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配
合，领导工作也不会达到有效的。领导者应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对 自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被 领导者'的自觉性、主动性和积极性。
③从环境入手，不断地创造一种和谐的环境。环境主要包括任务结构和组织情境。
二。利民公司组织结构图改革（唐文，唐济）
1.唐文为什么要把组织结构改成图2的样子，原先的结构有什么问题？
答：因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力：职责清楚.有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。
原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。
2.唐文改革组织结构可能遇到什么问题？他应当如何根据其制订好的变革策略来分布实施？ 答：唐文改革组织结构可能遇到以下问题：
①来自公司上下员工观念上的阻力②因地位变化产生的阻力③来自人们的生活习惯方而的阻力④来自社会环境方而的阻力，如人们的指责或批评等。
针对上述问题，唐文应该制订好变革的策略，并从以下几个方面予以实施：
①要开诚宜传教育活动；②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织绾构改革；③举办培训班，号召人们促进与支持改革；④奖惩分明，使用力场分析法,奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。
三。如何看待评先进工作者（高山，杨海）
1.高山为何想不通？请用公平理论来分析。
答：通过案例可以看出，一方面高山对先进工作者的认知观念，没有随该卑位对 评先迸工作者标准的改变而改变，从而他产生了不公平感觉^从亚当斯的公平理论来苕，如采 一个人的劳动投入和所得报丨讲的比值与另一个人的劳动投人和所得报酬的比伉相等，那他就 会感到公平，显然岛山认为自己认真扎实地工作，劳动投人大，就应该评上先进，结果却未被 评上；而杨海只是会写文章，并没有像他那样认真地工作，劳动投人不大，却评上了先进。他觉 栉两个人的劳动投入与所得丨。丨报之间的比值足不等的，所以他感到不公平。
2.主任应怎样才能做好高山的思想工作？请用认知不协调理论来分析。
答：商山的领导要想做好他的思想工作，就要协调尚山的认知，使之达到平衡状态，同时使 他感到公平。根倨菲斯廷格的认知不协调理论，主任蒞要帮助尚山里新认识先进工作者的评 选秘淮；或足阱助商山在继续搞好行政工作的同时，也多发表论文：或是下评选先进时广 泛征求大家意见，捉高评选标准，如既要肴其行政工作的效果，也耍吞科研成果的水平与数量
一、反思失误问题: 1.读了本文后,你对王效金厂长的管理风格有什么看法? 2.这个案例对你有哪些方面的启示? 答1: 读了本文之后, 首先我认为他的管理风格是善于及时总结,按科学管理的要求,进行深刻而全面的反思,总结出了发展中的”五大失误”;其次相信群众,通过学习讨论,在总结经验和吸取教训中, 提高了认识,统一思想,为企业再创辉煌打下坚实基础.答2: 1)搞好企业的领导工作,领导者必须有战略的眼光;2)搞好企业的领导工作,领导者必须善于总结,及时反思;3)搞好企业的领导工作必须发动全体员工,充分调动他们的积极性;4)搞好企业的领导工作,领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质.二、贾厂长的困惑问题: 1.贾厂长为什么会作出案例中的决定?请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式?2.如果你的贾厂长,你该怎么办?答: 该案例中, 贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的规定.改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性, 贾厂长取消了迟到罚款的规定受到职工的好评,这说明在这个问题贾厂是做对了.但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工作为什么会出现早退现象, 就做出了早退罚款的决定.他实际上是采用了利克特的领导行为理论方式2,即开权威式的领导方式.鉴于案例中出现的问题,为了能使新的贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,可采用方式3或4,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理的行之有效的规章制度.为了解决工人洗澡排队问题,厂里就彻底改造女澡堂.这样,就扫清了新规定执行的障碍.三、建造”大家庭”问题 1:冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的?2:香港新鸿基证券有限公司采用了什么样的的激励措施?答1: 冯景禧是以民主的方式来管理企业,使职工感受到大家庭和温暖;他能做到知人善任,合理地使用人才,强调发挥人的积极性和创造性,以能有一个高素质的人才队伍而骄傲;他能以身作则,宽严相济,注重团结,营造出一种使人奋发向上的组织氛围.正是这些,使得新鸿基证券有限公司有很高的凝聚力.答 2:这个案例告诉我们,这个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义,在管理中,坚持以人为本的哲学,发挥人的作用是这个组织成功之体.香港新鸿基证券从职工需要出发,采取营造”大家庭”的激励手段,去满足职工对安全,人际交往以及成长和发展的需要,是内宽型激励理论在实践中的印证.四、王义堂现象说明了什么?问题1:王义堂现象说明了什么? 2)在当前,研究王义堂现象有何现实意义?答1:王义堂现像说明领导者个人的实际管理水平与素质,即真才实学很重要.同时还说明,王义堂采用的专制管理方式,在技术相对简单和成熟,而管理又比较混乱的情况下,具有很好的效力.答2:1)国企改革首先从企业领导人入手;2)国企改革的关键是管理创新,要建立科学的管理制度并严格执行,落到实处;并根据客观实际情况,及时改进领导人的管理方式;3)国企改革要进行制度创新,要在经营机制上指导领导人的个人利益同组织利益相结合.当然为了企来长足发展,还要加强技术创新等措施.五、爱通公司的员工关系问题 1:明娟和阿苏之间产生了矛盾的原因是什么? 2: 威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?3:本案例对如何处理人际关系有何启发?答: 1:明娟和阿苏之间由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾.2:威恩解决矛盾的方法是可行的,他采用了转移目标的策略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟和阿苏之间的信息沟通,协调认知.3:改善人际关系一定要体现平等,互利和相容原则,让明娟和阿苏和平共处,互相谅解,个告知他们未升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话.这一过程启发我们应该依据人际交往的原同,运用科学的方法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问题.六、固定工资与佣金制:问题 1:小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平论来解释.2:小白能否算一痊高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明.答1:亚当期公平理论认为:一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,看期相对值.即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时,就感到公平,否则就觉得不公平.对现有的固定工资制,小白觉得自己的贡献越来越多,而报酬并未增加,这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等,致使小白产生不公平感,因此他不同意公司现有的付酬制度.答2:麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点:第一能够为解决问题担当起个人的责任;第二,善于在工作进程中调整取得成就的目标,使他能在切实可以达到的目标的工作中,不断获取成就需要的满足;第三对于好运引起个有高成就需要的人来说,他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价.这些可以判断小白算一个高成就动机者,因为他能承担起自己的推销工作,而且做得十分出色,并在工作中不断满足其高成就就要.但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况,所以他决定不在这家公司干了,而去寻找能满足其高成就需要的工作.七、魏亮老师为何想不通问题 1:魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析.2:高山大学经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析.答1:通过案例可以看出,一方面魏亮老师对先进教师认识观念,没能随学校对评先进教师标准的改变而改变,另一方面他也产生了不公平的感觉.从亚当斯公平理论来看,如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入报酬的比值相等,那他就会感到公平,显然魏亮认为自己认真仔细地教学,劳动投入大,就应该评上先进教师,强果却未补评上;而孙强只会写文章,并没能像他那样认真仔细地教学,劳动投入不大,却评上了先进教师.他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的,所以他感到不公平.答2:高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作,协调魏亮的认知,使之达到平衡状态,同时使他感到公平.根据菲斯廷格的认知不协调理论,系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准;或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时,也多发表论文,或是下评选先进时广泛征求大家意见,提高评选标准,招既要看教学工作的好坏,也要看科研成果的水平与数量.八、杨利平糯米美食厂问题1: 根据钱德勒的组织结构理论,杨家美食厂采用的是什么类型的结构?它适合于什么样的环境? 2: 汤正龙建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点?答1:根据钱德勒的组织结构理论便发现,杨利平的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制)的组织结构.它的优点是能充分发挥各嘀咕门的专业管理体制作用,对于部门的生产,技术和经济活动进行有效的组织和指挥,以适应现代工业生产技术和管理分工的要求;缺点是科室和车间人员的职责和权限难以划分, 许多问题需要许多部门协同解决,终将影响效率和贻误工作,且不适合于企业大规模生产.这种组织结构比较适合企业成立和发展的初期.答2: 根据钱德勒的组织结构理论和权变思想,一个组织的外部环境的变化,需要有效地运用它的资源时,必须改变它的发展策略.新的策略应导致内部结构的改革, 否则策略将归于无效.汤正龙建议的产品型结构实质是一种事业部制结构.它认为如果杨家美食厂要发展,就应不失时朵的抓住市场需求,扩大生产规模,改变原有的直线职能制药的组织结构,实行按产品系列划分的事业部制结构.这种事业部制结构的优点是:便于专业化和仙部协作,最高管理部是强有力的决策机构,而各事业部能够灵活机动,适应性强,它按某种产品的特定要求,把每个独立核算,独立经营的事业部联系起来,在生产和销售,供求关系是展开竞争实行自治.加强了组织中纵向的和横向的联系,使集权和分权很好地结合在一起,适应于产品多样化的发展阶段.这种结构的缺点是机构重复,容易造成管理人员的浪费,由于各事业部独立经营,使各事业部之间人员互换困难,相互支援;各事业部经理考虑问题容易从本部门出发,忽视整个企业的整体利益.九、北京莲雪莲羊绒公司小苗的成长（又称北京雪莲羊绒公司的先进人物）问题：请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。答：麦克利兰的认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求，是一种主义者。北京雪莲羊绒公司的实例各告诉我们，小苗是一个高成就需要者，从他“人一辈子要能干出点贡献”的观点可以求证。另外，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的，公司及时给予他必要的物质激励，就是说要把内激励和外激励有机地来结合起来，这也是我国公司激励问题的普遍做法。雪莲公司领导人的不仅考虑了成就激励，还考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的激励过程中对于不同的情况要做具体的分析，可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。从另一外一个角度来看，象小苗这样的人越多越好。因为具有高成就需要的人对于企业和国家都有生要作用。企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益。北京雪莲公司在小苗这样的人员攻关下，终于在955年研制开发成功了BSLD—95工艺技术，并达到国际领先水平，为企业带来可观的经济效益。由此看出，如果一个国家拥有这样的人越多，国家就必定越兴旺发达。
1、苗晓光认为“一辈要出点贡献”根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒公司的先进故事中可以看出，他在那方面的需要更强烈一些？（自我实现需要）；
2、麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有那种需要的人（成就需要）
3、提出双因素论的是（赫兹伯格）
4、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）
5、根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒公司的李总对小苗的科研成功所设置的效价是（精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励）
十、大连三洋制冷公司的企业文化建设问题：1．大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的？它对公司的经营管理起到什么作用？2．大连三洋制冷公司成功的文化建设例子告诉了我们什么？答1．组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。2．大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，做好组织文化的建设工作，是组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值，把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。要搞好企业文化建设必须做到以下几点：⑴领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。⑵领导者对重大事件和企业危机和反应。⑶领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。⑷合理制定与实施分配报酬和提升的标准。⑸科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。案例1 骨干员工为何要走
张经理是A公司的人力资源部负责人,近段时间他却烦恼透顶,两位他所看重的公司业务骨干要走.主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报,而且事实的确如此.而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾,离了公司他们什么也不是,又怎么会有作为 相持之下两人一气走之.问题:请你用有关激励理论分析此案例.案例分析提示: 从某种意义上来说,企业的竞争就是人才的竞争.谁拥有企业发展所必须的优秀人才,谁就掌握了竞争中制胜的法宝.因此,在人才竞争十分激烈的今天,吸引和留住优秀人才,就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题.该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰.而这个问题也正是激励理论所要解决的问题.你可以运用需要层次论,公平理论等对这个问题进行分析.案例2 公司领导为何头疼 案例分析提示: 公司规模扩大以后,管理的问题日益突出.初创时期依靠创业参与者的奋斗精神和人际关系等模式已经不能适应发展后的企业新形势.就激励的形式而言,公司原有的激励模式就将不能满足调动员工积极性的要求.为改变这种状况,企业必须采取灵活多样的激励方式.案例3 《反思失误》问题: ⒈读了本文之后,你对王效金厂长的管理风格有什么看法 2.这个案例对你有哪些方面的启示 分析提示: 1.读了本文之后,首先我认为他的管理风格是善于及时总结,按科学管理的要求,进行深刻而全面的反思,总结出了发展中的“五大失误”;其次相信群众,通过学习讨论,在总结经验和吸取教训中,提高了认识,统一思想,为企业再创辉煌打下坚实基础.2.这个案例对我们有以下的启发: ①搞好企业的领导工作,领导者必须有战略的眼光;②搞好企业的领导工作,领导者必须善于总结,及时反思;③搞好企业的领导工作,领导者必须善于发动全体员工,充分调动他们的积极性;④搞好企业的领导工作,领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质.
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