关于理货员

第一篇：关于理货员

关于理货员，是一个很辛苦的工作，现在想想也挺过瘾的，汗流浃背，汗出的很透，是锻炼了身体，腰也差点累出点小问题，独生子女还是不行啊，从小没怎么干活，父亲也想让我出来打工，锻炼一下，我自己也是想锻炼锻炼，说了很久了，就是一直没出来过，这个工作也是父亲托关系帮我找的，假期的学生不好找工作，发传单之类的估计谁也不愿意总干，短期的人都不爱要，培训还得需要一段时间，这个工作早上八点半，晚上正常四五点左右下班，和朝九晚五还差点，如果货物很多，就需要加班，也没准，货少的话就提前下班，加班还有一小时十块的加班费，当时好似我是最多的，也不知道怎么搞的。

货物包括当当网的，卓越网的，还有其他一些小的，货物的包装比较统一规格，大小不一，都是箱装的，因为要货运，得保证货物包装的一定强度。工作的这段时间，我对公司的运行模式也有了一定的了解，有理货部，财务部，退货部，客服部，管理部，应该就这些了，其实我挺喜欢干投递员的，以后有机会再干吧，这次打工，让我感慨颇多，这是纯粹的体力活，当然也要有点脑子，经理说我反应迟钝，是有点，装箱挺慢的，但这个工作挺过瘾的，很爷们，如果让我坐在电脑前面一天我也受不了。

现在的物流发展的极快，金杯小箱货满地跑，物流是必须的，物质的流通，网购，超市，等等一些，都是必须靠物流的，城市的需求多样同样也是靠物流，伴随着发展。干物流这行是很累的，我也跟着出过几次车，去取货，奔波，否则就是装箱，都很累的，还有夜班，想想何苦呢。

提高效率的方法就是工作的细分，用来加强熟练程度，但也导致很机械，都是在为社会做着小贡献，大型的货物集中中心，像当当网一样，网购已经发展到了一定程度，已经融入了我们的生活，未来肯定更加普及。

第二篇：理货员

理货员是指在敞开式销售的连锁店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员

理货员的工作职责和日常完成本职工作的要求

1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。

4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。

日常完成本职工作的要点：

1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法

2、经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划

3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。

4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。

商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。

理货员与前厅各部门的关系理货员与总台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。理货员与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。理货员与部门主管的关系下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报。

哪些问题并及时上报？

（1）已损商品撤架、临近保质期或

（3）理货员在工作中应主动发现

1、商品质量方面的问题过期商品的撤架（2）收货中有问题的商品拒收

进口商品的质量标准认证情况

2、商品标价方面的问题（1）错误地标高或标低的商品

（3）一商品多种标

（2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品）

3、新商品的扩销问题

市场流行商品（1）竞争店有、我无商品（2）（3）时令商品

4、安全防损和秩序卫生问题

窃码等（1）防盗（2）贴防

5、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题

6、下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品

7、商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点

第三篇：理货员岗位职责

河北万宁连锁超市企业管理文件

万宁连锁超市理货员岗位职责

岗位职责：

1． 保障商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。2． 保持销售区域的卫生（包括货架、商品）。3． 保持通道的顺畅，无空价签和废垃圾。

4． 按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。5． 及时收回零星物品和处理破包装商品。

6． 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。7． 整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序。8． 先进先出，并检查保质期。

9． 事先整理好退货物品，办好退货手续。10． 微笑服务，礼貌用语。主要工作

一、补货

1． 补货时必须检查商品有无条码。

2． 检查价格卡是否正确，包括ＤＭ（促销）商品的价格检查。3． 商品与价格卡要一一对应。

4． 补完货要把补货工具送回，空纸皮送到指定的清理点。5． 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期。6． 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7． 补货要做到先进先出。

8． 检查库存商品的包装是否正确。9． 补货作业期间，不能影响通道顺畅。

二、理货

1． 检查商品有无条形码。

2． 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放。3． 货品与价格卡一一对应。

4． 不补货时，通道上不能堆放库存。5． 不允许随意更改排面。6． 破损／拆包货品及时处理。

三、促进销售，控制损耗

1.依照超市要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量。

2.及时回收零星商品。

3.落实岗位责任，减少损耗。

四、价签／条码

1． 按照规范要求打印价格卡和条形码。

2． 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上。3． 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁。4． 条形码应贴在适当的位置。

五、清洁

1． 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留。2． 货架上无灰尘、无油污。3． 样品干净，货品无灰尘。

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六、整库／库存／盘点

1． 库房保持清洁，库存商品必须有库存单。2． 所有库存要封箱。

3． 库存商品码放有规律、清楚、安全。4． 盘点时保证盘点的结果正确。

辅助工作

一、服务

1． 耐心礼貌解答顾客询问。

2． 补货理货时不可打扰顾客挑选商品。3． 及时平息及调解一些顾客纠纷。

4． 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等。5． 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。

二、器材管理

1． 卖场铝梯不用时要放在指定位置。

2． 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置。

3． 理货员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干。4． 各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方。

三、市调

1． 按超市要求、主管安排的时间和内容做市调。2． 市调资料要真实、准确、及时、有针对性。

四、工作日志

1． 条理清楚，字迹工整。2． 每日晚班结束时写。

3． 交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项。

理货员一天的作业流程 营业前：

1、整理工作服，佩带好工牌。

2、打扫责任区域内的卫生。

3、检查各项设备温度（冰槽、展示柜、冰箱）。

4、清洁、整理货架上的商品。

5、核对价格牌与pop.6、检查商品包装、标签，补货。

7、检查购物蓝、购物车。

8、整理仓库。

9、查阅交接班记录。营业中：

1、巡视责任区域内的货架，了解销售动态。

2、根据销售动态及时作好取货、标价、补货、上货，货架整理、保洁等工作。

3、方便顾客购买，回答顾客询问，接受友善的批评、建议等。

4、协助其他部门作好销售服务工作，如：协助收银，排除设备故障。

5、注意卖场内的顾客的行为，用温和的方式提醒或终止顾客的不良的行为，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。

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营业后：

1、打扫责任区内的卫生；

2、整理购物蓝、车；

3、整理劳动工具；

4、整理商品单据，填写交接班记录；

5、补货；

6、商品回拣；

第四篇：理货员管理制度

理货员管理制度

一 管理制度

（一）基本职责

▲作好卖场内的产品陈列及pop等各种宣传物料的张贴，保证准确到位。▲维护好堆头的展示，尽可能扩大堆头及货架的陈列面积。

▲售出产品应及时补货，作到先进先出，定期检查产品的生产日期，不允许有过期的产品。

▲对于旺季的产品要多备货预防中间断货，做到库有柜有。

▲检查产品的价格是否符合公司与卖场规定的价格，了解公司的定价。▲尽量维护堆头、货架的位置，保证当天的销量，对产品要按生动化原则进行陈列。

▲检查产品标签和附带价签的商品有无脱落、模糊不清、移放错位等情况，如有脱落现象、不清楚的标签要及时更换；做到签有货有、货签到位、标签齐全、货价相符。

▲时刻保持在商场的良好服务心态，与商场搞好关系，并协助业务人员作好客情维护。

▲发现产品有质量问题，应马上停止销售并汇报公司主管。▲及时反馈报告竞争品牌的活动和市场促销信息，填写规定的表格。▲掌握商场产品的销售情况、库存情况、补货要求，及时向公司促销主管或销售代表汇报。

▲根据记录的商品数量，清点当日商品的销售量与余数是否相符合；当时清点当日的促销物品和助销品（如宣传品、pop、促销礼品等）及时申请补足用品，仔细保存。

▲注意市场动态，更多的了解竞品的促销信息和新品的上市信息。▲完成促销主管或销售代表交办的工作。

▲必须保证早6：00至晚10：00通讯工具畅通，违者一次罚款50元，接到公司电话及信息必须及时回复；

（二）工作制度

第一条 不迟到、不早退，严格按照公司的工作时间准时上岗、离岗。第二条 服从公司的工作安排，不准做与本职工作无关的事情。第三条 与店方或顾客友好相处，严禁发生争吵，甚至打架、斗殴等。

第四条 不准在促销现场吃东西，不随意拿公司的样品或赠品送人或作其它用途，如有需要打点的顾客或个人，应征得促销主管的同意，方可执行。

第五条 工作期间不大声说笑打闹、不准随意在其它场地无故逗留及说笑聊天。第六条 按时参加公司召开的各种例会，不准擅自离岗或无故不到。第七条 严格按照公司规定执行促销活动，保守公司商业机密等。

第八条 理货人员离职需提前一个月向促销主管部门提出书面申请，并办理交接手续，批准后，办理离职手续，方可离职，否则作旷工处理并给予相应的经济处罚。

第九条，严禁弄虚作假，对工作敷衍了事等。

第十条 在市场检查中发现理货人员兼职，将停发工资、提成及补助，同时予以解聘；

第十一条 理货人员必须严格执行上述各项管理制度，若有违反，促销主管可依据情节给相应处罚，直至辞退。

二 理货人员考评制度

1．着装、仪态要整洁得体、端庄大方，能够体现公司整体气质，不得浓妆艳抹，不得着奇装异服。若着装打扮影响公司形象，公司将给予警告处分。2．在店内工作时不得以任何借口与顾客和店内员工发生口角冲突，影响卖场秩序和公司形象，如果违犯一次性罚款50元。

3．遵守考勤制度，无迟到、早退、旷工现象，若发现旷工，一次性罚款旷工天数的3倍工资。

4．真实有效的填写工作报表，若发现弄虚作假一次性罚款20元。5．调班调休必须经公司批准，如未经批准经公司发现一次罚款20元。6．货架摆放整齐，规范清洁，按照垂直陈列要求，产品价牌齐全，若发现货物凌乱，灰尘满瓶，挂牌乱放，物料不按正确使用方式使用者每次罚款10元。（有促销员门店不参与此条考评）

7、如果发现货架上食品有质量问题（如长毛、过期等），没及时下架并汇报公司的，罚款20元/次。（有促销员门店不参与此条考评）

8．赠品不得私藏或随意赠送他人，如果需要处理客情关系需向公司申请。如发现赠品丢失或促销员私藏第一次给予警告，第二次发现处以50元罚款，拒不悔改者将开除公司。维护好与卖场的客情关系，努力为公司争取更多的卖场支持，因与店内关系紧张造成公司工作损失者罚款100元。

9.超市内由于个人原因出现断品少品情况将严重影响公司销售，超市发生断品少品情况，要及时上报给直接主管，未及时上报者，断品每品罚款20元；少品（5

袋以内）每品罚款5元。在重大节假日（如五一、十一、元旦、春节超市档期中）和超市店庆期间，断品少品双倍罚款。（有促销员门店不参与此条考评）10.在检查公司支付费用的特殊陈列时,发现断品且未上报者,每品罚款100元；少品：每品罚款50元；发现无特价标识,每品罚款30元。（有促销员门店不参与此条考评）

▲市场部将不定时与业务部巡店，就理货人员工作中存在的问题积极交流，以便及时有效的解决。并依据此标准展开考评工作，纠偏励正，营造良好的工作氛围，充分调动大家的积极性，通过共同努力，让公司销售与人员收入再上新的台阶 ▲ 任何员工对公司有任何问题及建议，可以与市场部或业务部私下里及时交换意见，也可以与公司经理沟通，合理的利用资源。我们欢迎批评和建议，这对公司是非常重要的。

第五篇：超市理货员

假期实践报告

暑假想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

从高中毕业那年的暑假开始就在超市里打工了。由于我的表现还不错，老板比较喜欢我，所以这个暑假答应我在他的超市打工是理所当然的了。还没有放假，我就打电话到超市了，问老板是否愿意让我在他们超市工作，老板满口答应，非常希望我来工作。我当然非常高兴啦!

要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!于是，我制定了以下几大要点：

一。我决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。

二。不管是谁，随喊随到。在超市做理货员，有时还是很忙的。特别是星期

一、星期

二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。

于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很重的!

我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特别累!有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲!没办法，谁让我是新来的呢?所以，不管有

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多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的印象!

三。如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗?

就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间!毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印像，而且货物就卖不出去了。

谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来!这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊?所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。

在超市里打工我还学到了很多的东西。现在，我们镇上的超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我还总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像!一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。

话说回来，商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的，但是作为经营者，我们是不愿意看到的!价格低了，利润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊!

总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。薪水虽然不算多，但是学到了不少东西，总比天天在家看电视、上网好吧?

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