我的电子商务实习报告

第一篇：我的电子商务实习报告

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我的电子商务实习报告

参考资料：商务蜜蜂资讯网(http://)

通过近一个多月的实习我对B2B及B2C有了更深的认识和理解，受益匪浅，那么下面我就我对B2B阐述一下我的看法:

电子商务（B2B）是指企业之间通过互联网（Internet）进行的商务活动。参与这种商业活动的企业包括了制造企业、流通(商业)企业和服务企业，所以电子商务（B2B）的形式可以划分两种类型，分为特定企业间进行的电子商务（B2B）活动和非特定企业间的电子商务（B2B）活动。特定企业间的电子商务（B2B）活动是指在一直存在交易关系的或者在进行一定交易后即将进行下一阶段交易的，出于对共同经济利益的考虑，利用互联网（Internet）来进行设计、开发市场及库存管理。例如：在供销链上，传统企业利用网络手段进行的商务活动。非特定企业间的电子商务（B2B）是指在开放的互联网（Internet）上寻找最佳伙伴进行交易活动的行为。这种行为的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不可同日而语。(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1／10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用3xxxx，其中人工成本降低2xxxx，材料成本降低1xxxx。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时／天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

拿我们的系统来说,主要包括EDI中心,银行,生产者,物流中心和商场.EDI是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。

它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。EDI中心界面包含三大功能：

①EDI报文管理：EDI报文转发-->EDI报文查询

②客户编码管理：注册企业信息-->客户编码查询

网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。企业银行界面包含三大功能：

①在线转账

②企业存款查询

③企业账务查询

在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序，通常是以EDI报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地和传统的商业系统结合在一起，企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。生产企业内部管理界面包含六大功能：

①订货单管理：订货单报文应答-->订货单报文变更-->订货单发送-->订货单变更确认-->已接受订货单报文-->订货单查询

②帐务管理：应收款查询-->应付款查询-->收款确认-->生成财务帐-->付款确认-->生成财务帐-->生成销售帐-->销售帐查询-->财务查询

③发货管理：生成发货单-->发货单查询

④库存管理：填写出库单-->出库单查询-->商品已到达-->库存查询

⑤统计管理：月销售统计-->分类销售统计--〉月财务统计

⑥基本资料查询：EDI中心信息查询-->银行信息查询

物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。系统默认提供两家物流中心以提供生产企业查询相应的发货单。物流中心内部管理界面包含四大功能：

①帐务管理：应收款查询-->收款确认-->生成财务帐-->财务查询

②发到货管理：确认发货单-->付款确认-->生成送货通知-->发送提货通知-->办理提货手续-->生成到货通知-->已到达-->发货单查询

③基本资料查询：EDI中心信息查询-->银行信息查询

商场是电子商务中不可缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。系统为用户提供了2xxxx商场,在系统主页点击“网上商城”，任意选择一家商场后便可以进入商场的主页面。商场内部管理界面包含六大功能：

①订货单管理：生成订货单-->订货单报文发送-->订货单报文变更-->订货单变更报文发送-->订货单变更确认-->已接受订货单报文-->订货单查询

②账务管理：应付款查询-->付款确认-->生成采购帐-->采购帐查询-->生成财务帐-->财务查询

③发到货管理：送货通知确认-->到货通知确认-->到货通知查询

④库存管理：填写入库单-->入库单查询-->库存查询

⑤统计管理：月采购统计-->分类采购统计--〉月财务统计

⑥基本资料查询：EDI中心信息查询-->银行信息查询

总体流程是:

1、商场注册edi,银行——商场选择生产者——生产者选择物流公司

2、商场生成定单——生产者接受定单——生产者给物流公司发送送货通知单——物流公司给生产者发提货通知——物流给生产者发提货通知

——商场接货——办理提货手续——生成到货通知——商场给生产者发到货通知——生产者给商场发付款通知——商场到银行转帐——生产者

接受到款

3、各角色进行入库 出库 生成财务帐工作

在流程进行时,EDI中心会生成相应的EDI报文如下:网上商城发送订货单给生产企业生产企业发送应答的订货单给网上商城物流公司生成送货通知单给网上商城网上商城确认送货通知单给物流公司物流公司生成到货通知单给网上商城网上商城确认到货通知单

当然,每条前面都省略了时间及参与者,都会自动生成.B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。下面介绍一下B2C流程:

注册每个角色的信息：(商店、物流公司、银行）然后到银行进行注册、申请银行帐号：

进入自己的银行—申请（客户； 商店、物流公司）--注册（注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的的代码）

有了帐号之后要去自己的银行进行存钱（哈哈,我们的系统可以自己设存款金额）

进入商店后台进行采购---选择系统供应商---选中商品，更新修改信息---支付

进入商店后台进行库存管理---商品入库----商品信息管理--资金管理---库存查询

进入前台的网上商城采购（必须是自己的商城）---定购---填写定单信息---选择付款银行---支付方式（银行信用卡支付）----物流配送方式（一般物流）---支付(我们的系统省略了物流环节,所以就省略了送货与物流公司的转帐业务)

进入商店后台---检查库存---库存管理（销售出库）

客户进行收货.通过这次实习,对电子商务的认识提高了一大节,以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了.

第二篇：电子商务实习报告

实习报告

1.实习目的

了解和学习传统快消品生产企业转型过程中利用新媒体工具开展网络营销工作。学习新媒体运营方式和流程。学习和应用社群营销、内容营销相关知识。学习线上推广，主要是社交媒体方向的推广。将在课堂上学到的网络营销相关知识运用于实际操作之中。

2.实习单位及岗位介绍

2.1实习单位简介

四川天味食品股份有限公司是一家从事调味品研发、生产、销售的大型食品企业，公司位于双流县工业集中区黄甲大道三段，注册资金12225万元，年销售额近5亿元人民币。

公司已先后自主开发出“大红袍”、“好人家”、“天车”、“羊羊羊”四大系列100余种畅销全国并远销海外的产品，产品全部获得QS生产许可并获中国绿色食品A级产品证书。主要品牌“大红袍”、“好人家”被四川省政府认定为“四川名牌”，并获得“中国驰名商标”称号，“天车”获得“中华老字号”、“四川省著名商标”称号，公司已跨入全国知名调味品企业行列。

公司已在全国32个省市自治区建立了完善的销售网络，并在重要区域设置了办事处，与全国600多个一级经销商、50余万终端商建立了业务往来。随着销售网络全球化战略的实施，产品已远销美国、英国、澳大利亚、新加坡等国家，销量在川味复合调味品行业中处于领先地位。

公司先后荣获国家高新技术企业、国家农业产业化重点龙头企业、省级企业技术中心等40多项荣誉称号，是火锅调料、辣椒酱国家标准及川式复合调料、川式佐餐调味食品地方标准的起草单位之一，在行业内享有极高的话语权。

现今，公司针对中小特色餐饮店推出有点火餐饮调味服务平台这一项目。紧跟时代，为中小餐饮提供最合适的标准话味道解决渠道。2.2实习岗位简介

我在公司的岗位是社交推广管培生。我的主要工作职责是：

1.及时处理微信、微博、论坛社区等平台的粉丝提问和日常互动等。2.撰写关于通用餐调项目产品，品牌的相关新闻稿件。3.策划并跟踪微信、微博的推广活动，并及时统计分析。4.微信公众号“有点火”的后台维护和管理。

5.参与通用餐调项目的微博、博客、论坛等各个渠道的推广及社交工作。

3.实习内容及过程

作为餐调服务平台的社交推广管培生，工作内容主要是利用社交推广工具支持线下地推工作人员和线上销售人员的销售工作，创造内容增加用户粘度和建立良好的社区氛围。

三月入职后参加员工入职培训，了解企业文化、百度产品知识、百度搜索推广专业版功能;各部门经理轮流培训全面的业务知识，了解各部门的工作性质和任务，分享工作经验;学习员工手册培养良好的员工素质。

平台上线前准备和参加公司营销大会，了解整个项目的流程细节和

规划。参与软件的测试过程和文案准备工作。

学习微信后台的使用方法操作流程和技巧，学习使用微信各类编辑器。对用户资料进行分类记录和整理，学习与用户进行有效的沟通，解答用户在产品应用等各方面的疑问。

基于产品和用户的文章撰写及发布。“有点火”公众号后台的数据统计和内容管理。餐饮圈社区的数据统计及管理。

学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作，学会企业基本办公设备的使用，传真、打印、复印等。

4.实习总结及体会

(一)目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为未来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景，也将成为未来企业营销的主流，因为电子商务的快捷、便利、高效，节省成本，将给企业带来更大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，并且把它结合到具体实际的工作中，在工作中面对许多很难解决的问题，通过在校的学习所积累的知识，是远远不够的，因为毕竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的知识是有一定的距离的，接下来必须根据实际的情况进一步学习相关的知识。

(二)经过这段时间的工作，我发现，要多看，多问，多观察，多思考，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思考问题的能力，在碰到问题的时候，自觉努力去寻找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必须跟其他人更好的沟通与交流，互相的帮助，彼此增加知识、经验等，这样才能更好的完成工作任务。在工作的过程中，如果没有多动手多思考的话，永远不会知道那里面到底是怎么一回事，所以必须要勤于思考，多去尝试，努力就可以了。因为自己毕竟没有什么经验，所以更需要在工作中做更多的准备，学习更多，其实不必去害怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚定地信心，下次一定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思考该怎么去改进解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积累自己的经验，才能不断发现自己的不足，然后进行弥补，这样不断的提高了自己。

(三)通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的基本的网络营销知识，在工作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论知识，总算是学以致用了。

(四)在工作中，掌握基本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必须解决的问题，怎样选择推广方法，并且节省推广的成本才能使公司得到更大的回报。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表达能力，动手的能力，参与交流的能力，资源的利用能力，思考总结的能力，学习的能力，耐心，踏实坚定的能力等。具体表现在：

1、文字的表达能力：作为一个网络销售的人员，必须在网上与客户沟通的

过程中把问题说清楚，这是必备的基本能力，刚开始自己没什么经验，所以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的交流，再而自己多看公司的产品说明书，其他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的仔细分析，慢慢地提高了自己的文字表达能力，至少现在能给客户完整详细的介绍我们的产品了，让客户清楚的了解我们的产品。

2、动手的能力：在实习的过程中，必须自己去拍摄产品，处理产品的图片，上传发布产品的供应信息，寻找产品的资料，还要宣传推广商铺，学习案例等等，这些都或多或少的增加了自己的动手能力，提高了自己了解网络营销中的各种问题，寻找到解决难题的办法，增强了对网络营销的理解。

3、参与交流的能力：平时在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也提供了很多与他人交流的机会，慢慢自己的交流能力也提高了。

4、资源的利用能力：自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，展现提高了自己充分利用资源的能力。

5、思考总结的能力：在工作过程中，不可能样样都靠别人帮你，我们必须通过别人的指点，然后自己独立思考，并总结出适合自己，更能让自己接受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的时候，确实很多都不懂，但是依靠自己的实践，发现问题，进行思考总结，久而久之，锻炼了自己思考总结的能力。

6、学习的能力、耐心：电子商务这个行业，发展很快，天天都有可能在变化，所以我必须保持一直学习的心态，对于耐心，比如，有一次，我在与一位客户交流，介绍产品的时候，客户问题特别的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想，我必须耐心的进行介绍，不能因为这样就态度不好，耐心帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必须克服不耐心这个缺点，必须具备耐心，哪怕是认真校对每一个标点符号。

7、踏实、坚定的能力：对于自己工作和经验的成长是艰难而漫长的，只有踏踏实实、坚强不屈，才能迈向成功的一天。

第三篇：电子商务实习报告

一、实习目的

总的来说，通过本次实习，希望能够考验一下学生们的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。

在学校里，我们依然是取用比较传统的教学方式，老师在讲台上面讲授理论知识，学生就在下面听讲，时不时就做笔录。但是，电子商务只有理论知识是远远不够的，更多的是要把所学理论知识、专业认识运用到实际生活中去。毕竟现实生活跟书本上讲的是有一定的区别的。

同时也希望学生对电子商务运营模式有一个了解，清楚一家企业的运营管理，全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求，深入了解大学生电子商务实习的意义，以及其发展现状和未来的发展空间，提前感受电子商务，让学生更好了了解电子商务是怎么一回事。通过实战学习，培养学生分析问题和解决问题的独立工作能力，增强学生的实战经验和实战能力，这些都是以后职场上所必需的。

二、实习内容

输入网址http://211.65.74.154/allpasseb/，进入奥派电子商务使用软件，点击“学生注册”，填写个人学号姓名并设置登录密码。首先从我的实验下选项中选择“操作手册下载”，了解此次电子商务实验的基本内容以及各项操作流程，分为三大板块：网银和支付通、B2C、C2C。在老师开始实验，实验状态为进行中时，进入实验，创建实验空间，因为本次实验必须自己独立完成，所以在“交互模型”和“独立模型”中选择独立模型，并且勾选开放型，以便老师查看批改。如果要查看实验任务及完成状态，可以进入“进度跟踪”。实践一：网银和支付通实践 1.个人账户及企业账户

在“角色选择”下选择个人账户申请，填写个人基本信息，身份证号码可自动生成，需要牢记，可以申请信用卡并激活。同理，企业账户申请需要企业信息，组织机构代码可选择自动生成，企业营业执照号及税务登记号自行设定，企业账户需要开通付款通道。观察软件各种任务，个人网银同行转账及跨行转账需再分别注册个人帐号所属不同的银行，系统一开始默认工商银行，之后我选择招商银行申请注册并完成提示等，因此我有两个工商银行的个人账户，一个招商银行的个人账户。在个人或企业账户一行后，选择“进入银行柜台”，即可进行账户存款等操作。

2.银行柜台

进入银行柜台后，左侧有一系列申请审批。首先是个人及企业客户注册账户申请审批，点击之后在“账户状态”的下拉选项中选择“未审批”，能够看到列出的待审批的个人或企业客户，并同意审批，所以个人或企业账户注册成功。其次办理信用卡申请审批及信用卡销户审批可依次点击并同意。企业申请开通付款通道后也需在此选择“企业付款通道申请审批”并同意审批。3.个人及企业账户网上银行

申请注册个人网银成功后，先添加我的收款人，可完成跨行转账汇款、个人批量转账汇款及个人单笔转账汇款。在企业银行账户注册成功后有企业编码如1212，点击“进入网上银行”，需要填写登录账号及密码，如果忘记密码，在下一页面输入企业编码，系统将把企业网银账号及密码发送到我们注册时预留的手机号。在此环节可以完成内部转账经办，需要用同一个企业注册的两个银行账户相互之间进行转账，此外还要注册另一个企业的银行账户，从而实现单笔支付制单、单笔支付经办、成批支付经办、算业务查询、支付结算用途添加、支付结算业务审批、成批支付业务审批等内容，在添加收方信息之后，注意账户名与姓名要匹配。4.支付通

在支付通部分，分别用手机和邮箱注册了支付通帐号，将向手机发送验证码激活，向邮箱发送邮件激活，并申请实名认证，一如既往申请的内容要自行审批，与之前不同的是，服务商生成实名认证是通过向支付通账户汇款，比如0.89，之后回到支付通帐号确认汇款额，点击个人认证第二步，输入0.89便成功认证了，小数点后两位不能舍去。绑定银行账户，修改个人信息（手机号码、账户名及更改头像），申请提现等每一步都是任务的一部分，使我们对电商支付软件更加熟悉。绑定手机后应为手机设置安全问题，支付通账户应申请数字证书并备份，进行账号管理，也可以为支付通绑定银行卡，轻松充值缴费交易。支付通能够轻松发起担保交易收款、即时收款或AA制收款，如果买家想通过支付通付款，可以联系卖家发起担保交易收款，从而达成交易。

实践二：B2C模块 1.服务商平台

首先绑定一个支付通账号，必须是开通了网站集成支付功能。在综合管理下，服务商可以设置送货时间、关键词、新闻栏目、网站的广告公告以及发起投票等，丰富网站内容，从而吸引更多的网站用户。在商品管理下，服务商可以进行商品添加、管理，是否上架等，设置商品类型以及子分类，在退货单管理中可以添加退货单，填写退货单号、退货人、退货数件、其他费用和退货地址。在订单管理下可以查看由用户提交的订单状态，选择发货或交易关闭。在营销管理部分设置优惠券，赠品管理中可以添加各种各样的赠品。2.用户

进入B2C平台可以在右上角免费注册账号，绑定与服务商不同的支付通账户，因为同一个支付通账户无法交易。用户也就是消费者可以搜索自己需要的商品，加入购物车后结算，提交订单付款后服务商能够收到通知，从而选择发货或者关闭交易。之后就是我们熟悉的网购流程：确认收货，用户评价之类，对商品不满意可以选择退货退款。3.B2C平台

在此可以看到B2C飞购校园网的首页，其中有公告栏，热门搜索，商品分类，投票专区以及积分兑换等，也可以搜索商品，免费注册或登录。实践三：C2C模块 1.服务商平台

首先C2C的服务商也要选择一个开通网站集成功能的支付通账户绑定，确认编号和密钥是正确的。其次在商品类别管理中可以添加商品类别（二级、三级、四级目录）并维护，同理在商品属性管理中可以添加商品属性并维护。此外，还可以对交易投诉，消保会员直通车等处理，在物流公司管理中可以添加推荐的物流公司。

2.用户

我们要建立三个帐号以buyer，seller结尾表示买家和卖家，方便区分。卖家可以免费开店，设置运费，选取可以代表自己特色的店铺logo，店铺介绍和风格根据个人喜好来定，想要卖东西就可以点击“我要卖”，在展出的商品类别中选择正确的分类或者较为贴切的分类。在收到买家提交的订单之后发货，是否申请直通车服务以及消费者保障服务是卖家的意愿决定，客观来说，越有保障的交易，越能让消费者放心购买。在“管理我的店铺”中，可以设置友情链接，最好已经有两个卖家，填写另一个的会员号就能设置成功。在“发货管理”可以设置运费模块，在自己的宝贝下面设置运费要选中该模块。中而买家拥有能发布求购信息寻求帮助，对商品店家不满意可以投诉等种种权利说明了C2C模式更加的人性化，让买家买家方便表达自己的想法。

3.C2C平台

在此可以看到C2C购物网的首页，其中有公告栏，各种热门商品展示，新品速递，橱窗推荐以及最热门收藏等。左上角可以搜索个人想要的宝贝，免费注册和发布求购都可以实现。实习心得

通过本次电子商务实习，针对农产品中黑芝麻跨境销售与推广这一环节，我们做了充分的资料调查以及知识储备，目前中国农产品供大于求，绿色食品天然无公害有益身体健康但价格较廉价，因此相对来说农产品出口有更大获利空间，而黑芝麻的受益群体较广，在产品出口推广上加大其功效宣传力度能够让人们清楚了解并愿意购买。众所周知，黑芝麻种子提取物可以降低血糖、抗炎以及抗衰老等，对人身体利大于弊，有助于我们尽可能发挥其功效，从而达到我们的预期。

而奥派电子商务软件出人意料的贴近现实，让我们切身体会到电商的深层次内涵。其整体略有环环相扣的意思，我更喜欢集中精力在一个板块，把每一步熟懂之后再进行下一步，如果不按顺序来，就很容易形成乱糟糟的局面，从而忘记自己做过了什么，没做什么，把自己弄得手忙脚乱，辛辛苦苦反而一事无成。担保交易收付款连接了支付通与B2C两个模块，给我的思维方式带来一定的冲击，尽管已经大概知道了这三大板块的百分之九十以上的步骤，但这种连线式操作仍不熟悉。本以为会很轻松的做完实验，没想到老老实实的在电脑前做了两天，确实学到了很多。

总之，本次实习使我获益匪浅，增强了我们大学生的动手操作能力以及各种思维方式的磨练。以后如果开网店的话这也是一个宝贵经验，希望以后能够有更多类似的机会扩宽我们的视野。

第四篇：电子商务实习报告

实

习

说

明

书

一、对电子商务模拟系统实习意义、重要性、性质的理解

通过对该课程的学习，我们应掌握电子商务中常见的淘宝网店、独立网店和公司网站的建设与维护，理解网站建设、网络营销、网络运营的相关知识，了解电子商务网站的具体运作。我们可以将教材中学到的各种电子商务理论通过实践操作得到巩固，加深对所学理论认识和理解，增强自己的实际动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合。为我们今后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础。

二、模拟系统所做的主要内容

这次课设，我们将做四块内容，分别是：(1)淘宝网店开设、实名认证；网店装修；商品发布、宝贝营销；网店推广；(2)独立网店域名和空间购买、上传管理、网店综合设置；网店推广；独立网店支付方案和售后；(3)公司网站建设、网站推广、营销方案；公司网站备案；公司网站售后和会员管理；公司网站安全措施；(4)个人网上创业实践；个人网站和博客（包括微博）建设；个人博客营销。

实验一：淘宝网店开设、实名认证；网店装修；商品发布、宝贝营销；网店推广。实验过程：

要想开设淘宝开店铺，需要满足三个条件：注册会员，并通过认证、发布10件以上(包括10件)的宝贝、为了方便安全交易，开通网上银行。淘宝网规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。实名认证总共需要三天左右，通过实名认证和开店考试后，即可开店。只要你发布10个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。在打开的页面中给店铺取名，在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜您的店铺已经成功创建„”的字样，并提供了店铺的地址。设置完成后，最重要的就是店铺装修和商品发布了，要想有好的收益，就必须找好自己的商品，做好推广和营销。做好店铺，就可以销售商品了。我们的店铺主要以包包为主，价格合理，质量有保障，服务还特别好，如图所示：

实

习

说

明

书

小结：

新开的淘宝店所面临的最大难题有三个：没有信誉、没有知名度、没有消费基础，这些正是新开淘宝店在做营销的时候最需要去解决的，而在解决这三个问题的时候，又会存在很多束缚：比如在付费营销的渠道上没有数据基础，没办法做好效果预估；而在免费的营销渠道上，又因为店铺没有知名度而收效会非常的差。所以新店的营销工作并不好做。

这就要求我们首先要严把质量关，只有品质过硬，小店才能长久经营。其一货源质量要好，其二每进一批货都要仔细的检查有没有质量问题。量规格大小，提供更准确的尺寸给买家作参考，这样可以让买家买到更称心的物品。提供贴心的服务，例如将包裹单据照片发给买家。及时回答买家提出的问题，一定要耐心。对于还价特别狠的买家，我们也不要生气，因为我们自己也是买家，可以理解这样的心理，能做就做，不能做就不要妥协了，不卖就是了，始终记得和气生财，欢迎她再次光临。只要我们能互相理解，我们就能更快乐的交易，何乐而不为呢？

实验二：独立网店域名和空间购买、上传管理、网店综合设置；网店推广；独立网店支付方案和售后。

实验过程：主要是通过后台管理系统实现独立网站的建立，通过点左边的选项卡来选择设置部分，再在相应的右半部分进行设置。主要设置独立网站的名称和域名，设置网站的页面，商品参数及配送，并通过后台管理进行了商品的管理，上传商品，并对商品进行分类，以及用户订单的管理等功能，保证独立网站销售的顺利进行。

实

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说

明

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使用此系统可以简便的设计独立网店，简单，方便。独立网店首页如图所示：

小结：

这项实习主要是对后台的设置与管理，由此我了解到网店管理者在后台进行的设置过程，后台的设置直接关系到前台的显示和效果。使用该模拟系统让我们这种初学者可以很好的理解操作过程，不用受编写代码的困扰，给我们提供了很大的方便。

网店的推广：

现如今在众多的电子商务模式（B2C,C2C,O2O等）下，各种各样的网店比比皆是，可是不管如何价廉物美都有可能被吞噬在数量众多的网店中。那么如何让消费者选择我们的网店，并熟悉我们的网店，这就需要对网店宣传与推广。假如你不宣传，永远没有人知道你网店的存在。不管你是中小企业还是一个小商人，甚至是Soho一族，你都必须要宣传、宣传、再宣传！利用别人的人气宣传自己的网店，这样的免费方式当然是你的首选。我们可以经常去一些人气旺的论坛、社区、留言簿等，在你的签名档或名字中加入你的网站名，特别是签名档要做得精致漂亮些，别人在看你的帖子时会注意到有特色的签名档图片广告和文字说明，这是非常有效的方法。比如淘宝社区是个人气很旺的互动地带，这里有不少潜在的买家，选个有特色的头像，经常在社区里写一些淘宝经验、教训和感想等，如果文笔流畅、思路清晰有价值的帖子就更好，别人在看你的帖子同时通过你的签名档链接很容易就会访问你的网店。还可以根据你销售的商品，多去相

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关人气旺的论坛，一定会收获不少。我们知道搜索引擎是网站推广最好的方式，然而一般排名前30位的搜索结果才有人去看。如果你的店铺总是出现在搜索结果的50位以后，几乎没有人去访问。要想排名朝前现在一般都需要花一定费用，我们可以去各个搜索引擎提供的贴吧，如百度、雅虎等都提供了此类功能，先在搜索引擎中查找与自己销售的商品关联度较高的关键词，再利用这个关键词创建贴吧，当然不要只创建一个，隔一段时间或在不同的贴吧创建。要特别注意一个小技巧，就是百度贴吧中可以贴图，你可以在发言时每次都贴一张图，当然，不用说你也知道是个类似签名档的宣传网让的精美图片，使访问者在看帖时单击图片进入网店。

实验三：公司网站建设、网站推广、营销方案；公司网站备案；公司网站售后和会员管理；公司网站安全措施。

实验过程：

企业网站的实验过程与独立网站的实验过程大体相同。企业网站也是一个独立的网站，相当于企业的门面网站，是一个企业宣传自己品牌产品的平台。拥有自己的独立网站、自己网站名称、自己的企业域名、以及自己的后台管理，也是通过后台的设置来完善公司网站。通过这一系列的操作系统对自己的网站进行前台后台的统一管理，同时及时的更新自己网站的一些内容从而保持我们的官方网站一直处于最新状态，从而获取更多的浏览量以及潜在客户，达到树立企业形象和宣传企业品牌的目的。企业网站首页如下图所示：

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作为企业网站，良好的前台界面能够吸引客户、提高企业形象，从而更好的宣传企业品，传播企业精神。而这一体现全都是后台操作实现的，所以后台尤为重要，下图是我们企业网站后台的某一模块。

小结：

企业网站设计在对整个网站的创意、风格、整体框架布局、文字编排、图片等的合理利用，空间上的合理安排等，有着许多诸多的要求，需要考虑的面很广，面对的问题也很多，这就要求我们一定要认真严谨的对待，还要有创意，使我们设计的网站独具新意。

实验四：个人网上创业实践；个人网站和博客（包括微博）建设；个人博客营销。实验过程：

首先要注册一个微博账号，这个账号还要获得认证；获得认证的好处是，形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播。发布内容时信息尽量多样化，最好每篇文字都带有图片、视频等多媒体信息，这样具有较好的浏览体验；微博内容尽量包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。发布的内容要有价值，例如提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动，可以带来不错的传播效果。

微博信息还要每日进行更新，每天五~十条信息，要有规律地进行更新，不要一下子都发完，要抓住人们浏览微博时间更新信息。

还要多参与转发和评论，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓励，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。

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多关注一些行业名人或知名机构；善用找朋友功能；提高粉丝的转发率和评论率。发布的内容主题要专一，内容要附带关键字，以利于高质量用户搜索到。如图所示：

小结: 微博营销门槛低、多平台、传播快、见效快，我们要充分利用这一方法在短期内获得最大的收益。

做好微博营销首先要取得粉丝的信任，而且在发广告时还需要有一定的技巧，最好可以搞一些抽奖或促销活动来做营销。

三、实习总结

通过这次实习,对电子商务的认识提高了一大节,以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了.通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了电子商务工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要认真地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责。而且也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的淘宝网店的有了一个新的认识，更好地为我们今后的工作积累经验。实习过程中中发现了太多的不足，也尽力的去弥补。期间灰心过，放弃过。但还是认真的完成着每一份作业，很渴望把它学好，实

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也渴望得到老师的认同。看着完成的作业，有种成就感，很久没有这么认真的做事情了，有时候觉得结果并不重要，重要的是参与并享受了这个过程。

为期2个星期的实习结束了，我在这2个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，我从中受益非浅，本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次实习对于我们以后学习、找工作也有很大的帮助。我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。

在此感谢我们的老师，老师严谨细致、一丝不苟的作风一直是我学习、工作中的榜样；老师循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪；这学期的实习课程都离不开老师您的细心指导。而您开朗的个性和宽容的态度，帮助我能够很顺利的完成了这次课程设计。

第五篇：电子商务实习报告

电子商务实习报告怎么写，我在这里为我们的电子商务的实习生带来了一篇实习报告的范文，请参考电子商务实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应，电子商务实习报告范文。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于2008年12月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开始第一天实习，学习了B2B的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收获颇多。而对B2B的认识如下：电子商物B2B是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2B是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。实习过程(1)组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。(2)订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。(3)网上支付；(4)物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中(5)售后服务；B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。实习总结对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂；

2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；

3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性；其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择，实习报告《电子商务实习报告范文》。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用phOtoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措实习感想工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊！人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！电子商务实习报告范文全文完