内勤工作人员、业务员工作总结

第一篇：内勤工作人员、业务员工作总结

内勤工作人员、业务员工作总结

2013年我在工作中扮演着两个角色：团购市场业务员、内勤工作人员。刚开始开展团购工作时，我傻眼了。面临着三个问题：1.在没有销售盐商品作为桥梁，推销市场化的非盐产品，显得弱势。2.自己的社会关系背景—草根族（没人会买你的帐）。3.这些都要和关键人物打交到，这个关键人物是谁？种种不利的因素让我有些胆怯，不知所措。但不进则退，不能在坐以待毙。我试着巩固以前合作过的芝麻官食品有限公司，一直联系的米和味精。以便在销售中不打白板。另一方面公司采购了一批黄豆，在这批货进仓时，我便带着样品找到当地实力较强的两个调味品公司和油溪酱园厂。经过一番周折，从价格方面不占优势的情况下本以为会“竹篮打水”，可江津酿造调味品公司的出现让我有了转机。就这样才让我销售有了“量”。开展内勤工作时，虽是零零散散，不需要技术含量但也让我收获不少。这一年对自己有几个方面工作中取得一些进步，但有很多面也需要加强自己薄弱环节。

取得进步方面：

1.和合作厂家的人际关系越来越具有“人情味”。（每次去芝麻官食品厂的时侯，仓库保管员陈大哥总是有空就帮我们下货，这本不是他的职责；负责采购的李经理还亲自去库房用推车帮我把我要的厂价食品推出来，实为感动）

2.以前最怕和领导说话，如今要去沟通的都是领导，不行也只能装行。（在催黄豆款的时候，提前给采购的负责人三番五次的催款，不得其果，结果采购员给我出了主意让我直接找老大。最后两次单面与赵董事长沟通，终于把欠我们公司的债务提前到其他欠款客户的前面，最后一天上午，我坐车到了厂家找到董事长办公室看到台历上写着仅仅两家的名额，其中一家就是我，多不容易呀！）

需要加强的薄弱环节：

1.经办的事情需要详细做笔记，然后每个月都需要翻翻前面的事情给自己的大脑加深印象，避免问其事情含糊，要翻本子才能找到记忆，实属不好。

2.不要停止干好自己的本职工作的表面上。有时候要换位思考，想想上级工作思考的方向，如果是自己怎么处理？若自己不会就更应该好好领悟学习，上级是自己最好的导师。

3.增加自己知识面，避免与人交谈时，别人在“三档加速”，自己却在“一档起步”。

4.不仅仅做好下属工作，更多的是怎么让自己成为很好的拍档。

5.沟通中做到说话要做到简单明朗，有主次之分，讲重点。

6.自己不在行的事情不要放弃，承认差距但不是增大差距的借口。强弱是可以互换的。

第二篇：内勤工作人员、业务员工作总结

2013年我在工作中扮演着两个角色：团购市场业务员、内勤工作人员。刚开始开展团购工作时，我傻眼了。面临着三个问题：1.在没有销售盐商品作为桥梁，推销市场化的非盐产品，显得弱势。2.自己的社会关系背景—草根族（没人会买你的帐）。3.这些都要和关键人物打交到，这个关键人物是谁？种种不利的因素让我有些胆怯，不知所措。但不进则退，不能在坐以待毙。我试着巩固以前合作过的芝麻官食品有限公司，一直联系的米和味精。以便在销售中不打白板。另一方面公司采购了一批黄豆，在这批货进仓时，我便带着样品找到当地实力较强的两个调味品公司和油溪酱园厂。经过一番周折，从价格方面不占优势的情况下本以为会“竹篮打水”，可江津酿造调味品公司的出现让我有了转机。就这样才让我销售有了“量”。开展内勤工作时，虽是零零散散，不需要技术含量但也让我收获不少。这一年对自己有几个方面工作中取得一些进步，但有很多面也需要加强自己薄弱环节。取得进步方面：

1.和合作厂家的人际关系越来越具有“人情味”。（每次去芝麻官食品厂的时侯，仓库保管员陈大哥总是有空就帮我们下货，这本不是他的职责；负责采购的李经理还亲自去库房用推车帮我把我要的厂价食品推出来，实为感动）

2.以前最怕和领导说话，如今要去沟通的都是领导，不行也只能装行。（在催黄豆款的时候，提前给采购的负责人三番五次的催款，不得其果，结果采购员给我出了主意让我直接找老大。最后两次单面与赵董事长沟通，终于把欠我们公司的债务提前到其他欠款客户的前面，最后一天上午，我坐车到了厂家找到董事长办公室看到台历上写着仅仅两家的名额，其中一家就是我，多不容易呀！）需要加强的薄弱环节：

1.经办的事情需要详细做笔记，然后每个月都需要翻翻前面的事情给自己的大脑加深印象，避免问其事情含糊，要翻本子才能找到记忆，实属不好。

2.不要停止干好自己的本职工作的表面上。有时候要换位思考，想想上级工作思考的方向，如果是自己怎么处理？若自己不会就更应该好好领悟学习，上级是自己最好的导师。3.增加自己知识面，避免与人交谈时，别人在“三档加速”，自己却在“一档起步”。4.不仅仅做好下属工作，更多的是怎么让自己成为很好的拍档。5.沟通中做到说话要做到简单明朗，有主次之分，讲重点。

6.自己不在行的事情不要放弃，承认差距但不是增大差距的借口。强弱是可以互换的。

第三篇：内勤业务员复习资料

内勤业务员复习资料

1．货运计划管理的主要任务是 组织开发货源、分析研究市场、开展市场营销、管理合同运量。

2．货运计划是对铁路货物运输的具体组织和安排。

3.市场营销是各级货运计划部门的重点工作，其主要任务是分析市场、研究市场，组织开发货源，及时提出 货运产品开发 和改进 运输生产组织 的意见和措施。

4.客户信息管理的内容包括客户基本信息、生产信息、运输信息和客户收发特征信息等。

5.战略装车点是配备有现代化的装车设施，实施高效规模化的作业方法，能够集中存储，整列配车、整列装车、整列始发，对铁路货物发送和生产效率具有重要影响和重大意义的装车点。

6.货物运单是承运人与托运人之间为运输货物而签订的一种运输合同。

7.对领货凭证，必须正确填写货票号码及各栏内容，并在领货凭证及货物运单与领货凭证接缝处加盖车站承运日期戳。

8.现代市场营销是着重研究企业在动态市场上如何有效地管理和运作其市场营销活动，提高企业经营效益，实现企业预定目标，它的研究对象是企业的整体市场营销活动及其规律性。具体来说，就是以满足消费者需求为中心，以获得利润为目的的企业市场运行规律，营销战略、策略以及相关的一些问题。

9、卸车是保证运输连续不断再生产的关键环节。货运日常组织工

作中必须贯彻一卸、二排、三装的组织原则，以卸保排，以卸保装。

10、货运五定班列是指定点、定线、定时、定价、定车次，按公布开行方案组织开行的货物列车。

11、铁路货物运输服务以安全、优质、高效、便捷为工作质量总方针。

12、接待货主实行首问负责制

13．货物的运到期限期满后经过15日货物未到，到站除按规定编制货运记录外，还必须负责货物的查询工作。

14．派有押运人的货物，应由托运人在货物运单内注明押运人姓名和证明文件名称及号码，经发站审核后发给押运人须知，并在货票甲联注明，由托运人签收。

15、集装箱运输应按“合理集结、多装直达、均衡运输、减少回空”的原则组织，以开行班列为发展方向。

16．批准的计划号码分为几位，组成规则是什么？

答：批准的订单计划号码共有11位，由大字的英文字母及数字组成，其中前2位代表计划运输的月份，第3位为铁路局代码，从第4位至11位为流水号，由FMOS系统按审定顺序自动确定。

17.铁路运输托运人托运货物、行李、包裹时不得有哪些行为？ 答：

（一）匿报、谎报货物品名、性质；

（二）在普通货物中夹带危险货物，或者在危险货物中夹带禁止配装的货物；

（三）匿报、谎报货物重量或者装车、装箱超过规定重量；

（四）其他危及铁路运输安全的行为。

18.某单位7月5日提报到大龙站原煤5车随时批计划，业务员接到订单后，对货主说：“你将订单放这就行了，一会儿我给你报。”请问业务员这样受理订单对吗？并说明理由。

答：这样受理订单不对。

理由：（1）计划人员负责订单的受理与核实工作，应热情接待托运人，随时受理并认真核实订单。（2）核对订单各栏填写是否正确，字迹是否清楚，有无涂改。核实的主要内容包括车站营业办理限制；发货单位的全称与印章是否一致；是否填写特征代码，特征代码是否正确；车种和品名是否相符；货物品名是否规范；车数与吨数是否匹配。（3）符合上述条件后在订单上加盖货源核实章和受理人员个人名章，注明受理日期，返还托运人一份，留存一份。对不符合条件的，应要求托运人重新提报。对到站有停装命令的，不得提报计划。

第四篇：内勤工作人员演讲稿

我叫xxxx，是xxxx分社的一名内勤人员，我很荣幸能够参加这次演讲比赛，也很珍惜这次机会。

当我第一次接触这个单位的时候，每天的第一件事就是开晨会，首先宣读誓词，当时觉得很像是在进行教育，给你灌输思想并没有觉得它的意义何在，当融入这个集体后，我才真正的懂得了“欲得人助必先助人”的合作互助的思想。宣读誓词并不是真正的宣读，而是告诫自己的一种责任，一种使命。一种任务的所在。

作为一名内勤人员，我们很少有机会走出去，也无法实实在在的体会到互助金融带给老百姓的各种好处。但是，我通过每天的单据、通过每位借款人拿到现金的喜悦表情、通过助贷社这几年办公条件的改善就可以感受到助贷社每一阶段的发展。

我们内勤人员最能体会到最近几年助贷社办公环境的变化。听说以前助贷社内勤记账完全凭的就是一双手、一支笔、一个手工账本。那时候，我们刚起步，没有现代化的办公设备，根本没法与正规的银行比。各种单据的纸质很差，弄不好就会破损。点钞机老是出故障，非常影响办公速度。笨重的老式打印机总是罢工，惹得我们内勤人员每天心情很是烦躁。总的说来，那是的办公环境很差，因为社里面一直赔钱，我们也很是无奈。随着助贷社的发展壮大，随着互助合作思想的深入人心，我们助贷社最近两年发展很是迅猛，尤其是办公环境也越来越好。我们有了高配置的电脑，最新款的打印机，优质的单据纸张，宽敞明亮的营业室，自动化的办公软件，独立的数据库等等。做为内勤人员我们从心底体会到了助贷社的一步步成长，也为当初我们在恶劣的办公条件下的那种坚持感到欣慰。从每月的工资发放情况，我也感受到了助贷社的成长。我是今年5月份来助贷社的。那时候，助贷社一共只有54名员工，一个分社，每个员工的平均工资也就900元左右，信贷工资的计算方法粗狂而单一，不够合理和科学。然而，短短的几个月下来，我们助贷社员工迅速发展到74人，xxxx分社开张，信贷人员效益计提比例多次改善，员工平均工资快速上涨，业务骨干也逐渐成熟，员工的福利待遇也从最初的“三金”上涨为“五金”。从上述的一切都可以看出，助贷社的人气越来越旺，员工的幸福感和归属感越来越强。我认为：一个单位最重要的财富不是产品，而是生产这些产品的员工。当一个单位的员工待遇越来越好的时候，往往就是这个单位战斗力越来越强的时候，也就是这个单位飞速发展的黄金时期。

每当我审阅完借款合同、点好借款客户的贷款金额，交付现金的时候，我总会看到客户脸上流露出来的感激之情。“善行助贷”—很平常的四个字，却很全面的诠释了我们助贷社的精神内涵。是的，我们做的是一件善事！我们帮助的是一群渴望改变生活现状，渴望成功的人们。“给穷人一双翅膀，他们将改变世界！”一路走来，我们贷款互助合作社不知道帮助多少穷人，也不知道改变了多少人的命运，更不用提救活了多少企业！我们内勤人员，虽然和客户隔了一层厚厚的玻璃，但却用“小额信贷”拉近了与客户的距离。虽然我们没法像信贷人员一样，每天起着摩托车驰骋在城乡之间，但我们却和所有的微型金融从业人员一道，奔驰在草根金融的原野上！我为我们所从事的行业而感到骄傲！

说实话，做内勤很单调、很无聊，每天面对的都是单据、数据、凭据，我们自己也好像在表演话剧。但正是我们这些看似无聊的动作，保证了助贷社各种账目的清晰明确、保障了助贷社的财务管理顺畅、保全了各种借款凭证的真实可靠。农村互助金融的操作是一项复杂的事情，需要内勤、外勤的高度配合。要想更好的“宣传互助金融、传播互助思想”，必须做好充足的后勤保障。我们内勤就像是部队里面的后勤部门，专门给一线士兵补充弹药、汲养，做好各种统计工作。

第五篇：2014内勤业务员工作计划

2014内勤业务员工作计划

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。以下是由

我于xx年02月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现报告上半年的工作总结与下半年工作计划：

一、销售部办公室的日常工作

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

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二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为xx*公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

四、今后努力的方向

半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。