营业收费系统安全管理制度

第一篇：营业收费系统安全管理制度

营业收费系统安全管理制度

总则

第一条为加强公司营业收费系统管理，明确岗位职责，规范操作流程，维护系统正常运行，确保系统的安全，现根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关规定，结合本公司实际，特制订本制度。

第二条营业收费系统是指由营收系统的硬件、软件及其相关的和配套的设备、设施（含网络）构成的，按照营业收费为应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。

第三条公司设立信息中心，专门负责营收系统安全管理工作。

第一章 网络管理

第四条遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动，不得制作、浏览、复制、传播反动及色情信息，不得在网络上发布反动、非法和虚假的消息，不得在网络上漫骂攻击他人，不得在网上泄露他人隐私。严禁通过网络进行任何黑客活动和性质类似的破坏活动，严格控制和防范计算机病毒的侵入。

第五条各工作计算机未进行安全配置、未装防火墙或杀毒软件的，不得入网。各计算机终端用户应定期对计算机系统、杀毒软件等进行升级和更新，并定期进行病毒清查，不要下载和使用未经测试和来历不明的软件、不要打开来历不明的电子邮件、以及不要随意使用带毒U盘等介质。

第六条禁止未授权用户接入公司营业收费系统及访问系统中的资源。

第七条任何员工不得制造或者故意输入、传播计算机病毒和其他有害数据，不得利用非法手段复制、截收、篡改营业收费系统中的数据。

第八条公司员工禁止利用扫描、监听、伪装等工具对网络和服务器进行恶意攻击，禁止非法侵入他人网络和服务器系统，禁止利用计算机和网络干扰他人正常工作的行为。

第九条计算机各终端用户应保管好自己的用户帐号和密码。严禁随意向他人泄露、借用自己的帐号和密码；严禁不以真实身份登录系统。

第十条IP地址为计算机网络的重要资源，计算机各终端用户应在IT安全管理小组的规划下使用这些资源，不得擅自更改。另外，某些系统服务对网络产生影响，计算机各终端用户应在IT安全管理小组的指导下使用，禁止随意开启计算机中的系统服务，保证计算机网络畅通运行。

第二章 设备管理

第十一条设备安全管理实行“谁使用谁负责”的原则（公用设备责任落实到部门）。

第十二条严禁使用假冒伪劣产品；严禁擅自外接电源开关和插座；严禁擅自移动和装拆各类设备及其他辅助设备；严禁擅自请人维修；严禁擅自调整部门内部计算机系统的安排。

第十三条设备硬件或重装操作系统等问题由信息中心进行处理。

第十四条原购IT设备原则上在规定使用年限内不再重复购买，达到规定使用年限后，由信息中心会同相关部门对其审核后处理。

第十五条设备出现故障无法维修或维修成本过高，且符合报废条件的，由IT设备终端用户提出申请，并填写《IT设备报废申请表》，由相应部门经理签字后报信息中心。经信息中心对设备使用年限、维修情况等进行鉴定，将报废设备交有关部门处理，如报废设备能出售，将收回的资金交公司财务入账。同时，由信息中心对报废设备登记备案、存档。

第三章 数据管理

第十六条计算机终端用户计算机内的资料涉及系统秘密的，应该为计算机设定开机密码或将文件加密；凡涉及公司机密的数据或文件，非工作需要不得以任何形式转移，更不得透露给他人。离开原工作岗位的员工由所在部门经理负责将其所有工作资料收回并保存。

第十七条计算机终端用户务必将有价值的数据存放在除系统盘(操作系统所在的硬盘分区，一般是C盘)外的盘上。计算机信息系统发生故障，应及时与IT安全管理小组联系并采取保护数据安全的措施。

第十八条终端用户未做好备份前不得删除任何重要硬盘数据。对重要的数据应准备双份，存放在不同的地点；对采用磁性介质或光盘保存的数据，要定期进行检查，定期进行复制，防止由于磁性介质损坏，而使数据丢失；做好防磁、防火、防潮和防尘工作。

第四章 操作管理

第十九条凡涉及业务的专业软件由使用人员自行负责。严禁利用计算机干与工作无关的事情；严禁除维修人员以外的外部人员操作各类设备；严禁非信息中心人员随意更改设备配置。

第二十条信息中心将有针对性地对员工的计算机应用技能进行定期或不定期的培训；由信息中心收集营业收费系统常见故障及排除方法并整理成册，供公司员工学习参考。

第二十一条计算机终端用户在工作中遇到计算机信息系统问题，首先要学会自行处理或参照手册处理；若遇到手册中没有此问题，或培训未曾讲过的问题，再与信息中心或软件开发单位、硬件供应商联系，尽快解决问题。

第五章 系统权限管理

第二十二条系统的角色设置，角色权限，角色扮演人由具体使用部门提出申请，报于相关领导批准后，由信息中心根据领导批示进行具体安排。

第六章 处罚措施

第二十三条有以下情况之一者，视情节严重程度处以相应处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（一）制造或者故意输入、传播计算机病毒以及其他有害数据的；

（二）非法复制、截收、篡改计算机信息系统中的数据危害计算机信息系统安全的；

（三）对网络和服务器进行恶意攻击，侵入他人网络和服务器系统，利用计算机和网络干扰他人正常工作；

（四）访问未经授权的文件、系统或更改设备设置；

（五）擅自与他人更换使用计算机或相关设备；

（六）擅自调整部门内部计算机的安排且未向行管部备案；

（七）日常抽查、岗位调动、离职时检查到计算机配置与该计算机档案不符、IT设备卡被撕毁、涂画或遮盖等。

第二十四条计算机终端用户因主观操作不当对设备造成破坏或蓄意对设备造成破坏的，视情节严重，按所破坏设备市场价值的赔偿，并给予行政处罚。

第七章 附则

第二十五条本制度下列用语的含义：

设备：指为完成工作而购买的笔记本电脑、台式电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪等IT设备。

有害数据:指与计算机信息系统相关的，含有危害计算机信息系统安全运行的程序，或者对国家和社会公共安全构成危害或潜在威胁的数据。

合法用户：经信息中心授权使用本系统网络资源的本公司员工，其余均为非法用户。

第二十六条计算机终端用户应积极配合IT安全管理小组共同做好计算机信息系统安全管理工作。

第二十七条本制度适用于全公司范围，由信息中心负责解释、修订。

第二十八条本制度自发布之日起实施，凡原制度与本制度不相符的，照本制度执行。

第二篇：营业收费资金管理办法

营业收费资金管理办法

第一条 为进一步加强公司营业收费资金管理，控制资金风险，完善资金内部管理制度，确保公司财产安全，提高风险责任意识，防止被盗被抢事件，结合公司实际，制定本办法。

第二条

营业所资金缴存管理

一、收取现金的缴存

（一）收费员每天收取的营业资金在银行收钞车到达营业所时必须全额移交收钞员，无银行收钞车上门收款的营业所必须将截止到当天16:30分前收取的营业资金派专人专车全额缴存银行。收费员每天必须在收费系统中作日结和日结后处理的操作，准确核对缴存资金、留存资金，并以“日结”金额作为缴存银行的资金。收费员必须合理控制“日结”时间，尽量做到缴存资金最大化，留存资金最小化。收费系统必须进行月结处理。

（二）为减少现金留存量，营业资金每日缴存银行后，原则上不再收取营业现金，具备POS收银机条件的营业所可刷卡缴费。因特殊情况收取的营业资金必须立即存入保险柜，次日一并缴存银行，严禁个人私自保管。

（三）如遇收费员轮休，必须将当日留存资金于次日全

部缴存银行，收费员不得以任何理由滞留营业资金，若未按规定缴存则按违反财经纪律处理。

（四）收费员在外出收费时，在结束当天外出收费工作后，无论收费数据是否录入收费系统，都应在当天将收到的资金及时缴存银行，不得以任何理由滞留资金。

（五）收费员收取营业资金必须全额缴存银行，不得将零钞作为备用金周转，所需周转的备用金（零钞）可到财务部门借用。

（六）为确保资金安全，收费过程中，柜台上整钞超过1000元必须立即存入保险柜。

（七）装有资金的收款袋应存放在保险柜中，不得随意放置，待银行收钞车到达营业所后再从保险柜中取出，在监控摄像器下移交收钞人员。收费员必须对收钞车车牌、收钞人员的工号牌、收钞人员留存的照片等逐一进行核对，同时办理交接记录。

（八）各单位选定的上门收款银行（或安保公司），必须签订上门收款合同或协议，并在协议中明确双方或三方的权责界限。收款合同或协议必须明确资金缴存途中的资金风险责任。

（九）为保障留存资金的安全，各营业收费网点必须配备“三铁一器”，即铁门、铁窗、保险柜、监控器。监控探头必须对准保险柜，并随时保证监控系统正常运行。有条件 的收费网点尽量与当地公安系统形成联防。

二、收取银行支票的管理

（一）收费员收到的银行支票必须在当天上交财务部门，双方应办理签认手续。

（二）财务部门收到的银行支票必须及时递交银行，以确保资金及时入账。

第三条

收费记录错误修改

在收费过程中出现错误时，必须有录入人提出申请，经相关人员审批后，由被授权人在系统中用负数冲销收费记录，再重新录入正确数据。

第四条

收回的作废发票联、记账联加盖作废章，与开具的负数发票联、记账联一并交回财务部门。

第五条

各单位经批准可选择对外委托收款方式，选定的委托代收费单位（以下简称“委托单位”），必须签订委托收款合同（或协议），并在合同（或协议）中明确双方的权利和义务。

第六条

各单位拟与委托单位签定的合同（或协议）文本应报公司财资部，待财资部会同公司相关部门审核后签定对外委托协议，选定的委托单位必须具备相应业务资质并足额缴纳保证金。

第七条

对委托单位收取的资金，各单位营业网点要认真负责核对，并督促对方尽快把资金上交到单位收款账户，严禁私自留存资金。

第八条

各单位财务部门应及时掌握场镇供气和用户交费情况，单位财务指派专人监控每日收费网点缴存资金情况，并做好监控记录，收费网点每日传真交款进账单，发现实际供气量与实际收到的资金配比有疑点、疑问时，应及时报告单位主管领导，并立即查明原因，妥善处理。

第九条

CNG加气站零星车辆及预购气用户的气款由收费员收取，发票统一由各站开票员开具；集团用户的气款根据各加气站的统计数据，统一在财务部门开具发票，由营销人员负责到各集团公司催收气款。当班收费人员收取的大钞，必须立即装入收银柜并随时上锁，钥匙由当班班长保管，收银柜必须在规定的时间开取。对加气量大的单位原则上实行转账结算。

第十条

各加气班组在办理资金交接手续时，必须填制“日销售气报表”、“加气工交接班记录”等报表，同时将报表和收取的资金“封包”后交与下一班接班的收费人员，相互签字确认，做好交接记录。收费人员每天定时将本班组收取的资金和上一班组交来的“封包”资金缴存银行。

第十一条

统计人员核对当天汇总的销售量是否与机读数和销售日报表相符，对各收费员缴存资金的银行回单与销售日报表中应收资金进行核对并签认。

第十二条

统计人员每日将收集汇总的银行进账单以

及所开具的发票记账联、销售明细表上交到财务部门，由财务部门指定专人进行核对，以确保收到的资金与实际销售的气量、开据的发票金额一致。

第十三条

各单位财务部门应设置收入稽核岗位，稽核人员应不定期地对各营业所、收费点、CNG加气站收取的资金进行现场稽核，检查收费员持有的资金余额与收费系统中反映的资金余额是否一致，是否及时将收到的资金缴存到指定银行，核查收费员发票使用情况是否真实，查看售气机的读数，核对CNG加气站当日加气应收取的资金是否与收费员实际收到的资金相符，核实每个收费员的资金余额是否出现异常，是否超限等。稽核人员每日应作好稽核记录，并将稽核记录装订成册保存。

如发现现金短款，则由当事人自行赔偿。针对出现的现金长短款现象，稽核人员要及时查明原因，加以更正。

第十四条

财务部门应对营业所上交的资金、发票记账联、收费系统中的报表等进行核对，三者完全相符以后才能以此作为账务处理的依据。

第十五条

各单位财务部门应经常深入营业所、收费点、检查、帮助、指导、监督收款和资金管理工作。

第十六条

各单位财务负责人是监管资金的第一责任人，财务部门是监管资金的直接责任部门，财务部门必须随时真实准确掌握收款账户资金运行情况。

第十七条

严禁收费人员将营业款挪作他用及营业款与私款混合使用，一经查证，按单位相关规定进行处罚，并追究相关责任。

第十八条

本办法解释权属公司财资部。

第十九条

本办法从下发之日起实行，之前下发规定若有与本办法相抵触的部分，以本办法为准。

第三篇：自来水营业收费信息系统

公司介绍

上海汇尼信息科技有限公司（以下简称“ 汇尼科技 ”），公司一直为公用事业单位提供信息化咨询、培训、实施、服务，解决方案，在业内提供全方位信息化服务。经过我们不断的追求与创新，公司现以成功研发供水、供电、供气、供热等自主产品。公司一直秉承“汇聚一流的人才、汇聚一流的技术，为客户创造一流的产品”的宗旨，经过公司全体员工不断努力，本着创新的原则，让公司产品一直于业内领先地位。公司重视提供完整的解决方案，重视和顾客建立长久的合作，始终把满足和超越满足顾客要求作为每个员工竭力实现的目标。其中公司专门设立产品研发中心，为新产品的研发提供了一个良好的发展平台，证明了汇尼具备高度的产品开发能力和健全的组织体系。我们深知只有给客户提供高端的技术产品与服务才能赢得客户对汇尼的信任。公司凭借雄厚的技术实力和优质的客户服务，赢得了大量客户的广泛信任与支持，目前，公司正处于一个稳健、高速发展的势态，公司先后设立多处办事处等机构来开拓市场,发展业务。公司为了第一时间响应客户的需求，专门设立了7*24服务热线。汇尼科技主要产品：汇尼企业信息门户（Enterprise Information Portal）HollyE6平台、汇尼供水行业营业收费信息系统HollyM6、用户报装系统(HollyZ6)、汇尼呼叫中心（Call Center）HollyC6、企银联网系统HollyQ6、汇尼燃气收费系统HollyR6、汇尼供热营业收费管理信息系统HollyN6、汇尼多媒体查询系统HollyD6、汇尼H3000抄表机

1．营业收费软件 介绍

HollyM6，以VC、.NET等为技术平台，实现B/S和C/S相结合的模式下全新的营业收费管理信息系统，系统设计中充分考虑到各地收费模式的差异和未来发展的需要，通过近百项可配置参数的简单设置，就能满足日常的业务变化，同时可提供可扩展模块，满足不同用户的特殊需求。系统融入了现代管理理念，注重各系统间的信息共享，强化数据浓度处理和利用。HollyM6覆盖了营业收费管理的各个环节，是对营业收费进行抽取，泛化后的一套管理系统。该系统由于吸收了大量成功经验，因此在系统的通用性、完整性、可靠性、扩展性等方面显示了得天独厚的优势。系统几乎涵盖了当前使用的营业收费系统中的所有功能，并做到了功能的协调并存，因此它将是水司营业收费最理想的选择。

2.表务管理（HollyW6）

水表是供水企业的基础计量工具，对水表的管理关系到整个供水企业的水量计量、费用生成，是自来水公司主体收入来源的保障。汇尼自来水表务管理系统融汇了水行业多年的管理经验。从水表采购至水表报废、变卖进行全程观测管理，记录每块水表整个生命中的每一个时间状态的行为和状态。并针对它的行为状态进行预测，分析，为管理提供实时帮助。通过表务管理，供水企业可以做到对每块水表情况了解，规避了人为因素造成的企业损失，在企业资源控制上收益明显。有效管理水司的水表信息，建立水表仓储管理，动态跟踪水表使用情况。实现水表档案的维护和水表的日常操作、水表周检以及水表库存管理等功能。支持各种拆换类型的生成和数据录入等拆表管理。对水表首检率和周检率能进行有效地统计和分析，能灵活查阅到期未周检水表还能做到拆表销户和非本公司计量表登记和鉴定纪录。利用报装系统资料进行动态管

理，安装验收登记、打印表页、月报表等。对水表进行过各种操作的，应给予抄表员或其它人员以水表状态通知。

3.用户报装系统(HollyZ6)

随着我国经济建设的发展、城市规模的扩大以及现代化程度的不断提高，城市的供水规模日益庞大，用户数量激增。目前公用事业单位处理用户申请报装的传统方式大多采用手工管理模式。这对用户资料的保存、信息的反馈、信息的浏览都很难做到方便、完整、快速、规范、统一。从而导致各种矛盾的产生，并直接影响了公用事业单位在用户服务方面的形象，同时也不利于公用事业单位自身的管理。因此，应用先进的计算机软件实现对报装工作的管理显得至关重要。汇尼用户报装系统将用户申请、受理、审核、勘察设计、预决算、缴费、施工、峻工、已处理、未处理等程序都纳入计算机严格管理。该系统对用户报装进行统一的信息化，所有的文档都可快速查找，所有的操作日志都会记录，在部门之间使业务流程自动流转下去。实现用户报装整个流程的透明监督，为公司领导及有关部门提供及时准确、有效的信息，为社会提供优质服务。

4.企银联网系统HollyQ6

随着一户一表改造工程的实施，供水公司用户数量在飞速增长，原来的缴费模式已经不适应发展的需要：为了向广大用户提供更好的服务，方便用户的交费，加快公用事业企业资金回笼速度，公用事业企业一般委托银行代收水费，不但可以充分发挥银行网多面广的优势，向广大用户提供迅速快捷的服务，而且有利于银行吸收储蓄资金，汇尼企银联网收费系统HollyQ6采用三层的软件系统袈构，采用IBM 的MQSERIES信息排队机制，保证了交易的一致性，同时采用进程间通信、多线程、共享内存等技术，保证了系统运行的实时性和并发性，本系统可支持大业务量并发处理和多家银行同时联网。企业与银行之间的计算机系统通过专线和防火墙相连，确保各自系统的安全性，让用户可以就近或根据自己的需要选择缴费银行和缴费方式。每天24小时都可以缴费。在传统的柜台现金缴费和储卡代扣的基础上，有的银行还同时开通Web银行、电话银行、ATM自助银行等缴费方式。该系统实现了缴费数据与银行的实时交换，这样就避免了重复收费的可能。采用实时技术，用户在缴费后的1秒内，公用事业企业的数据库中就显示出该用户的缴费信息，使公用事业企业计算机中心的工作人员可及时了解客户的缴费、欠费情况。

5.汇尼网上缴费系平台

“E时代”让生活更美好，缴费更轻松，用户可实现足不出户实现网上缴纳各项公用事业费，节约大量时间，并且24小时可随时缴费，6.汇尼呼叫中心（Call Center）HollyC6

世界经济正向着一体化的方向发展，经济的竞争已逐渐转为信息的竞争，呼叫中心是一种新兴的信息服务形式，是一种典型的计算机与电话语音集成技术（CTI）的应用。汇尼呼叫中心通过使用最新的数字处理技术，以及软硬件技术的结合将电信网络与计算机网络紧密地融合在一起，使语音业务与数据业务融为一体，从而大大地提高了自来水公司服务质量，该技术不仅具有先进、安全、可靠的特点，而且还具有很强的可实现性，比较适合供水公司的需求，供水公司对外公布一个简单易记的号码，市民任何与用水相关的问题，如咨询，投诉，报障、报修均可拨打该号码得到供水公司提供的人工座席、计算机自动语音服务，确保在第一时间赶到现场排除故障，减少损失，提高了效率，改善了服务质量。此外，建立客户服务中心统一的对外服务窗口，统一处理市民的来电、来访和传真。并结合其它系统（如用户报装系统、营业收费系统等）建立统一的业务受理平台，提供一站式服务。

7.汇尼短信平台（HollyS6）

短信平台是一个是以手机为应用基础、以WEB页面为操作界面为各级运营商、各种企业提供多种新型短信息应用的一整套解决方案，基于短信平台建立起具有丰富增值服务内容的完整的、大规模短信息处理的系统。通过这个平台可以向中国移动、中国联通和固定电话的用户提供发送短信息、铃声、图片、定制新闻、点播、游戏等服务，为企业用户提供集团短信服务。同时该平台还是一个开放的平台，通过该平台可以方便的为第三方内容和应用提供接口。

8.汇尼调度监控系统

随着城市供水管网范围的不断延伸扩大，老式的（包括采用单板机、单片机及简单的数据采集器构成的调度系统）供水调度系统已显得不能适应新的形势发展的要求。近年来计算机、自动化及遥测技术的发展和新产品的出现，使得建立一套完整的供水调度SCADA系统更有必要。该系统是在综合考虑无线调度系统与公司企业内部网络衔接的设计要求，以实用、可靠、可扩展、易维护为原则, 将自控系统、调度系统、企业内部网(Intranet)系统实现无缝连接三位一体的综合管理与控制系统。

该系统包括取水泵站的自动控制系统、供水厂的自动控制系统和输水管线压力采集系统，实现了取水泵站、供水厂、和输水管线生产过程的全自动控制。通过无线电调度系统在供水厂自控系统中能监视取水泵站、输水管线监测点的参数及下发控制指令，同时将供水厂、取水泵站的生产运行数据和管线监测数据实时送回公司内部网络。在公司内部网上任何一个被授权的终端上都能够监视取水泵站、供水厂、和输水管网的运行情况。通过该系统的使用，动态掌握水厂、泵站和输水管线的运行情况，做到心中有数、合理调度、降低了生产成本、提高生产效率、提高了公司的生产管理水平。

9.汇尼燃气收费系统HollyR6

随着“西气东输”工程的进展，城市燃气公司之间的重组与并购，其规模越来越大，燃气公司服务大众的观念加强，用户对燃气公司的要求越来越高。因此，必须要有全新的营业收费管理信息系统，以适应现代燃气消费的需求，提升燃气行业的整体管理水平和服务水平。汇尼燃气

营业收费管理信息系统HollyR6正是基于这一需求而结合燃气行业的营业管理模式以及先进的业务流程分析，对营业收费管理信息系统进行了深入细致的研究，并对其系统结构、功能、设计及实现技术进行了进行深入调研，并且针对燃气公司的规模及需求作了开放性的设计，可满足大、中、小型燃气公司的不同需求。在研究和开发汇尼燃气营业收费管理信息系统项目的过程中，充分借鉴了目前国外同类产品的先进技术，同时又立足国内公共事业行业的实际情况，完成了燃气营业收费管理信息系统的设计开发工作。该系统拥有强大的功能、良好的数据保密性、系统运行稳定等特点，是国内燃气收费比较先进的营业管理信息系统。

10.汇尼供热营业收费管理信息系统HollyN6 汇尼供热营业收费管理信息系统实现供热管理行业的现代无纸化办公，全方位的行政管理模块严格按照供热行业专家设计的供热行业运作流程，充分考虑供热行业的特点，涵盖供热收费行业的全部细节，可扩展性强。国内率先考虑到了国际流行和我国将实行的热计量收费政策和过度要求，同时适合热力企业工业蒸汽收费的要求，适合一户一阀、坐收、走收等多种类型供热企业的收费。尤其是在供热用户的收入帐连续性、过户及单价分等级等令许多热力公司棘手的问题，都已彻底解决，在合情合理收费的同时，使热力公司不损失一分钱，真正做到了热力收费帐跟踪到户、跟踪到人；从设计角度看，由于对收费业务中易于变动部分全部采用参数定义方式，故能适应各种热力收费管理，及以后可能出现的政策性调整，而其特有的全方位动态查询、动态打印、强大的报表处理、灵活的组合查询、分类统计、自定义索引、自定义字段、自定义计算公式、自定义统计报表等诸多功能，使用户数据管理、业务处理和企业管理都能得心应手，可以从海量、繁杂的热力收费数据处理中解脱出来，将主要精力放在数据分析上，随时为上级管理人员及决策者提供各种实时的统计分析数据。对加强企业经营管理、提高综合经济效益，发挥巨大的作用。是供热管理企业的得力助手和管理专家，全面管理供热公司各个细节，能够使供热收费及其他行政管理工作收到事半功倍的效果，供热收费情况一目了然，汇尼公司充分考虑到了大中小类型供热公司的需求，适合各类企业需求，功能特点量体裁衣，满足行业管理要求。

11.汇尼多媒体查询系统HollyD6

随着社会的信息化发展和计算机网络在生活中的广泛应用，信息查询在以多媒体触摸屏查询的形式出现。多媒体触摸屏查询系统以其易于使用、坚固耐用、反应速度快、节省空间等诸多优点，解决了公共信息市场上计算机所无法解决的问题。汇尼多媒体触摸信息查询是最简单、方便、自然的人机交互方式，且易于交流，即使是对计算机一无所知，也能够信手拈来使多媒体计算机展现巨大的魅力。该系统将公用事业营业收费MIS、GIS、SCADA、用户报装管理系统数据库相关信息融为一体，实现信息共享，便于用户查询相关信息。

12.抄表机Holly3000

13.水费查询缴费卡

刷卡交费越来越成为现在生活的时尚和主题

随着银行卡的普及，刷卡成为各行业流行的一种交费方式，它 给人们的生活带来便利，让交费更轻松，更简单。汇尼事业部产品名称：

1：汇尼企业信息门户 hollyE6

2：自来水营业收费信息系统 hollyM6

3：企营联网系统 hollyQ6

4：多媒体查询系统 hollyD6

5：供水客户服务热线系统 hollyC6

6：汇尼供热营业收费系统 hollyN6

7：供水调度监控系统 hollyJ6

8：手持掌上抄表机 H3000

9：汇尼燃气收费系统 hollyR6

10：汇尼表务管理 holly W6

11：汇尼用户报装系统 hollyZ6

12：汇尼网上缴费平台 hollyI6

13：汇尼短信平台 hollyS6

联系人：宋先生

电话：021-64060091-8011 手机：***

第四篇：营业线电务系统安全培训考试卷

营业线电务系统安全培训考试卷

一、填空（1*30）

1、为加强______________________________，做到_____________________________，根据____________________________________________铁办[2008]190号），特制定_______________________________________

2、营业线施工系指影响____________________________________的各种施工，分为_________和___________________。

3、施工计划分为_________________________、_________________________________。

4、供电进行垂直天窗作业和电务在二等及其以上车站进行全站垂直天窗作业均应纳入_______________________，电务其它垂直天窗作业纳入_____________________

5、严格执行_____________________________的原则。所有通信类施工作业必须在_______________________，________________________________都必须在天窗时间内进行。

6、在防护网内沿铁路线的通信设备巡检必须_______以上作业，作业人员要严格执行_________，双线区段巡检必须逆列车运行方向行走，并不断前后了望。

7、上道巡视、检修工作，应在_____________内进行。双线区段巡检必须_______________，区间巡视应走路肩。并用对讲机随时与防护人员联系，提前下道避车。

8、动车组上的铁路从业人员（包括各类外聘人员）及添乘、检查等人员，禁止穿超过______________________，以防动车组运行中或上下车时受伤。

9、各车站的平过道，一律要装设栅栏，并有专人监护。在动车组通过前_________关闭并加锁。

10、确因需要在封闭网（墙）内作业时、必须按规定着装，在动车组通过前30分钟，到距离动车组通过线路钢轨外侧不少于_________的安全地点避车。

11、隧道内作业必须在_________________内进行，综合天窗点外严禁一切作业。

12、进入隧道时一定要携带________________，穿戴具有___________________________。

13、通信维修人员在距离接触网带电部分____________________的建筑物或构筑物等设施

设备上作业前，接触网必须停电，经验电并由专业人员安设接地线后方可作业。

14、发现接触网导线断落碰地时，任何人必须距断落碰地的导线__________以外，防止跨步电压伤人。

15、施工现场职工和安全员、防护员必须身穿________________________现场安全员、防护员须佩带明确标记，在铁路路肩、弯道、桥涵、隧道内施工时，施工地段两侧必须安排_________________________，规定联络方式，过火车时停止一切作业。

16、大通道在路肩时，巡检、防护人员应顺线路行走，不准___________________；在线路附近作业时，人员、设备、工具不得工具______________________。

二、选择题（2*10）

1、铁路营业线施工必须放在首位的要求是（）。A、确保行车安全B、确保安全C、确保工期D、确保利润

2、铁路营业线施工必须加强那些方面的管理（）。

A、施工计划B、施工组织C、施工期间的运输组织D、企业经济效益

3、依据《武汉铁路局营业线施工安全管理实施细则》施工领导小组的主要职责是（）。A、Ⅰ、Ⅱ级施工领导小组负责审定相应等级的施工方案、施工过渡方案和安全措施 B、负责组织相关部门和单位协调解决营业线施工、运输、安全等问题，做到运输、施工统筹兼顾，确保行车和施工安全

C、负责施工现场的组织协调工作。检查施工前的准备工作，检查各项安全措施的落实，掌握施工进度，维护施工期间的正常运输秩序，协调解决施工各部门临时发生的问题 D、负责对施工进行全面总结

4、一般情况下，施工现场的施工负责人由谁确定（）。A、施工单位B、运输部门C、业务部门D、相关单位

5、施工现场由两个及以上施工单位综合利用天窗在同一区间作业时，施工主体单位是由谁指定的（）。

A、施工单位B、运输部门C、业务部门D、相关单位

6、维修天窗非电气化双线不应少于。

A、60分钟 B、70分钟 C、90分钟 D、180分钟

7、维修天窗非电气化单线不应少于（）。A、60分钟 B、70分钟 C、90分钟 D、180分钟

8、天窗按用途分为（）。

A、施工天窗B、维修天窗C、夏季天窗D、垂直天窗

9、天窗是指列车运行图中不铺画列车运行线或调整、抽减列车运行线为营业线施工和维修

作业预留安排的时间称为是（）。A、天窗B、要点C、过渡D、分时

10、封锁施工时，施工单位在车站行车室设驻站（）。A、联络员B、防护员C、值班员D、负责人

三、判断题（2*5）

1、铁路营业线施工为了提高施工作业效率，节约工期，可以一边修改计划、一边组织好各项施工。（）

2、为加强营业线施工的组织领导，铁路局和站段针对每次施工均须成立施工领导小组。（）

3、Ⅲ级施工由车务段（直属站）主管副段长（副站长）、设备管理单位主管副段长（或以上单位的指定人员）担任施工领导小组正、副组长，成员由行车组织、设备管理、建设、施工、监理等有关单位成员组成。（）

4、施工主体单位的铁路局主管业务处的主管人员应进行抽检，亲临现场组织指挥。（）

5、Ⅲ级施工由施工主体单位负责落实有关配合单位现场把关人员，并在停用信联闭设备后按时到达现场。（）

四、问答题（4*10）1、3+1＋1”安全作业制度的内容？（10分）

2、电气化区段作业安全要求是什么？（10分）

3、现场作业人员七必须的内容是什么？（10分）

4、人身安全“十不准”：（10分）

一、填空（1*30）

1、为加强营业线施工和安全管理，做到运输、施工兼顾，确保行车和施工安全，根据铁道

部《铁路营业线施工安全管理办法》（铁办[2008]190号），特制定《武汉铁路局营业线施工安全管理实施细则》。

2、营业线施工系指影响营业线设备稳定、设备使用和行车安全的各种施工，分为施工作业和维修作业。

3、施工计划分为轮廓施工计划、月度施工计划和施工日计划。

4、供电进行垂直天窗作业和电务在二等及其以上车站进行全站垂直天窗作业均应纳入月度施工计划，电务其它垂直天窗作业纳入维修天窗计划

6、严格执行“行车不施工，施工不行车”的原则。所有通信类施工作业必须在垂直天窗点内进行，固定设备的上线检查、检测、维修工作都必须在天窗时间内进行。

7、在防护网内沿铁路线的通信设备巡检必须3人以上作业，作业人员要严格执行瞭望制度，双线区段巡检必须逆列车运行方向行走，并不断前后了望。

8、上道巡视、检修工作，应在天窗时间段内进行。双线区段巡检必须面向来车方向，区间巡视应走路肩。并用对讲机随时与防护人员联系，提前下道避车。

9、动车组上的铁路从业人员（包括各类外聘人员）及添乘、检查等人员，禁止穿超过30mm的高、中跟鞋，以防动车组运行中或上下车时受伤。

10、各车站的平过道，一律要装设栅栏，并有专人监护。在动车组通过前20分钟关闭并加锁。

11、确因需要在封闭网（墙）内作业时、必须按规定着装，在动车组通过前30分钟，到距离动车组通过线路钢轨外侧不少于3m外的安全地点避车。

12、隧道内作业必须在综合天窗点内进行，综合天窗点外严禁一切作业。

13、进入隧道时一定要携带照明灯具，穿戴具有反光条的黄色防护服。

14、通信维修人员在距离接触网带电部分不足2米的建筑物或构筑物等设施设备上作业前，接触网必须停电，经验电并由专业人员安设接地线后方可作业。

15、发现接触网导线断落碰地时，任何人必须距断落碰地的导线10米以外，防止跨步电压伤人。

16、施工现场职工和安全员、防护员必须身穿防护服（黄马夹）,现场安全员、防护员须佩带明确标记，在铁路路肩、弯道、桥涵、隧道内施工时，施工地段两侧必须安排专人防护，规定联络方式，过火车时停止一切作业。

17、大通道在路肩时，巡检、防护人员应顺线路行走，不准走道心和枕木头；在线路附近作业时，人员、设备、工具不得工具侵入限界。

二、选择题（2*10）

1、铁路营业线施工必须放在首位的要求是（A）。

A、确保行车安全B、确保安全C、确保工期D、确保利润

2、铁路营业线施工必须加强那些方面的管理（ABC）。

A、施工计划B、施工组织C、施工期间的运输组织D、企业经济效益

3、依据《武汉铁路局营业线施工安全管理实施细则》施工领导小组的主要职责是（ABCD）。A、Ⅰ、Ⅱ级施工领导小组负责审定相应等级的施工方案、施工过渡方案和安全措施 B、负责组织相关部门和单位协调解决营业线施工、运输、安全等问题，做到运输、施工统筹兼顾，确保行车和施工安全

C、负责施工现场的组织协调工作。检查施工前的准备工作，检查各项安全措施的落实，掌握施工进度，维护施工期间的正常运输秩序，协调解决施工各部门临时发生的问题 D、负责对施工进行全面总结

4、一般情况下，施工现场的施工负责人由谁确定（B）。A、施工单位B、运输部门C、业务部门D、相关单位（A）

5、施工现场由两个及以上施工单位综合利用天窗在同一区间作业时，施工主体单位是由谁指定的（B）。

A、施工单位B、运输部门C、业务部门D、相关单位

6、维修天窗非电气化双线不应少于。(b)A、60分钟 B、70分钟 C、90分钟 D、180分钟

7、维修天窗非电气化单线不应少于（A）。A、60分钟 B、70分钟 C、90分钟 D、180分钟

8、天窗按用途分为（AB）。

A、施工天窗B、维修天窗C、夏季天窗D、垂直天窗

9、天窗是指列车运行图中不铺画列车运行线或调整、抽减列车运行线为营业线施工和维修作业预留安排的时间称为是（A）。A、天窗B、要点C、过渡D、分时

10、封锁施工时，施工单位在车站行车室设驻站（A）。A、联络员B、防护员C、值班员D、负责人

三、判断题（2*5）

1、铁路营业线施工为了提高施工作业效率，节约工期，可以一边修改计划、一边组织好各项施工。（×）

2、为加强营业线施工的组织领导，铁路局和站段针对每次施工均须成立施工领导小组。（√）

3、Ⅲ级施工由车务段（直属站）主管副段长（副站长）、设备管理单位主管副段长（或以上单位的指定人员）担任施工领导小组正、副组长，成员由行车组织、设备管理、建设、施工、监理等有关单位成员组成。（√）

4、施工主体单位的铁路局主管业务处的主管人员应进行抽检，亲临现场组织指挥。（×）

5、Ⅲ级施工由施工主体单位负责落实有关配合单位现场把关人员，并在停用信联闭设备后按时到达现场。（×）

四、问答题（4*10）1、3+1＋1”安全作业制度的内容？（10分）

答：实行“3+1＋1”安全作业制度。即在车站运转室、调度所施工台各设立1名驻站（台）联络员，施工现场至少有3人，其中1人为专职安全防护员，并指定1人为带队人员即施工负责人（不能是安全防护员）。

2、电气化区段作业安全要求是什么？（10分）

答：（1）施工、维修人员及携带物品距离接触网设备带电部分不得少于2M。（2）雨天作业必须离开接触网支柱、接地线的设备，在区间作业时要穿绝缘鞋。（3）无线人员在对机车天馈线更换检修作业时，必须在机车牵引至无电区、确认机车断电后方可作业，严禁在电气化区段私自攀爬机车。

3、现场作业人员七必须的内容是什么？（10分）

答：

1、作业人员必须着装整齐，持证上岗；

2、作业人员作业出发前必须试验所带设备是否良好，检查带齐工具、仪表及所需材料，才能出发，不合格的禁止使用，立即更换；

3、作业人员必须熟知铁路专设防护网进入地点（公里标），严禁翻越防护网进行作业。

4、作业人员必须熟悉掌握列车运行密度，及列车运行时刻表；

5、作业人员必须熟知车站、无线基站公里标，以及公路进入车站、无线基站通道；

6、作业人员必须熟知铁路天窗点作业时间；

7、作业人员必须熟知检修作业程序，严禁蛮干作业。

4、人身安全“十不准”：（10分）

答：（1）不准不设好防护就开始作业；（2）不准不了望就穿越线路；（3）不准飞上飞下、扒车代步；（4）不准跨骑翻越动态中的车辆；

（5）不准在动态的车辆中调整钩位、摘接风管；

（6）不准违反规定在电化区段攀登、洗刷机车车辆上部，停电对各项设备进行维修时，必须确认无电才能作业；

（7）不准不带安全带、安全帽、不设安全网、不穿防护服作业；（8）不准未搭好脚手架、放稳梯凳就开始作业；（9）不准携带笨重工具和材料登高作业；（10）不准钻车或在车辆下乘凉、坐卧休息。

第五篇：计算机网络系统安全管理制度

计算机网络系统安全管理制度

为了确保xx旅游网及旅游应用系统的安全运行，加强计算机网络系统的管理，保证局域网机房及终端设备协调、高效、稳定地运行，特制定本制度。

一、机房管理制度

（一）机房应保持整洁，并保持一定的温度和湿度（温度保持在21摄氏度，湿度保持在相对湿度45%—65%）

（二）非工作人员未经同意，不得随意进入机房。

外单位参观，须经领导批准并有专人陪同。

（三）机房内严禁存放易燃、易爆品及腐蚀物、强磁场等。

（四）机房内不准进食、不准存放食品、不准吸烟、不准会客和大声喧哗。

（五）机房应配备一定数量的消防器材，由经过培训的专人负责，并能熟练使用各种消防器材。

遇火灾等意外情况，应立即报警或向相关部门求助，尽可能抢救设备财产。

（六）网络管理人员要保管好服务器账号密码，做好服务器登记、备案工作。

要不定期地检查服务器的日志，不定期地备份重要数据。服务器遭到黑客攻击后，必须在三小时内向xx市公安机关报告。

二、计算机使用管理制度

(一)工作时间严禁使用计算机玩各类游戏，播放MP3、CD、DVD等；

严禁下载、安装与工作无关的程序与软件。

（二）要及时升级计算机杀毒软件，及时检测、清除计算机系统中的病毒，不得擅自安装或拷贝外来程序及数据，不要随便下载网页信息，特别是不要随便打开不明来历的邮件及附件，严防计算机病毒感染。

（三）按计算机操作规程操作：开机时，应遵循先开电源插座、显示器、主机的顺序。

每次的关、开机操作至少相隔一分钟。严禁连续进行多次的关机操作。关机时，应遵循先关主机、显示器、电源插座的顺序。下班时，务必要将电源插座的开关全关上，节假日时，更应将插座拔下，彻底切断电源，以防止火灾隐患。

（四）长时间不用的计算机，应有防尘罩盖着，并应每半个月通电运行半小时。

计算机不能放在潮湿的地方，应放在通风的位置。

（五）严禁在计算机键盘旁放置水杯、食物。

防止异物掉进键盘而将键盘损坏。

（六）避免计算机、打印机的疲劳使用，节约打印墨盒和打印纸张。

（七）注意计算机信息资料的保存备份。

需保存的信息，除在硬盘保存外，还应进行外置盘的备份，以免电脑损坏时所有的资料丢失。

（八）网络系统的安全运行和线路设备管理维护工作由管理处技术促进科负责，任何单位和个人，未经技术促进科同意、不得擅自安装、拆卸或改变本科室网络设备。

（九）所有用户应当自觉遵守网络法规，严禁利用计算机从事违法犯罪行为。

主动接受当地公安机关及信网办的监督、检查，并积极配合做好违法犯罪事件的查处工作。

如发现上述行为，除告诫操作者本人外，还将在机房交换机上对此电脑断网一个月。

xx市旅游公共服务管理处