计算机系统维护与管理概述

第一篇：计算机系统维护与管理概述

第1章 计算机系统维护与管理

概述

目录

本课程学习目标

掌握计算机系统维护基本知识

计算机的基本构成、工作原理

计算机硬件组装、维护与维修（板卡级）

计算机系统软件和应用软件的安装与维护

常用系统维护软件和工具的使用

讨论计算机的典型故障分析与解决方案

目录

计算机发展简史

电子计算机无疑是人类历史上最伟大的发明之一。人类从原始社会学会使用工具以来到现代社会经历了三次大的产业革命：农业革命、工业革命、信息革命。

而信息革命就是以计算机技术和通信技术的发展和普及为代表的。目前，人类已经进入了高速发展的后现代时代。其中计算机科学和技术发展之快，是任何其它技术无法相提并论的。计算机发展简史

第一台计算机ENIAC

计算机发展简史

计算机发展简史

1952年1月，由计算机之父，冯•诺伊曼（Von Neumann）设计的IAS电子计算机EDVAC问世。这台IAS计算机对原有的计算机进行了脱胎换骨的改造，总共采用了2300个电子管，运算速度却比拥有18000个电子管的“埃尼阿克”提高了10倍，冯•诺伊曼的设想在这台计算机上得到了圆满的体现。解决了ENIAC的缺陷：程序和运算分离。

现代计算机的奠基人——冯.诺依曼

1933年，冯.诺依曼与爱因斯坦一起被聘为普林斯顿大学高等研究员的第一批终生教授。冯.诺依曼教授在数学界、物理学界以及计算机科学等领域均作出了巨大的贡献，因此被称之为20世纪最伟大的科学家之一。1946年美国宾夕法尼亚大学研制成功了世界第一台电子计算机ENIAC。在ENIAC尚末投入运行前，冯.诺依曼就看出这台机器的致命缺陷，主要问题是程序和计算两分离。

计算机史上著名的101页报告

1945年6月,冯.诺依曼与戈德斯坦、勃克斯等人联名发表了一篇长达101页的报告，直到今天，此报告仍被认为是现代计算机科学发展里程碑式的文献。该报告明确描述了：

1）计算机的五大部件的功能和相互之间的关系。

2）用二进制代替十进制运算。

3）提出了“存储程序”的思想，程序也被当作数据存进机器内部

冯.诺依曼体系结构

计算机发展简史

1971年1月，INTEL的特德.霍夫研制成功了第一枚能够实际工作的微处理器4004，该处理器在面积约12平方毫米的芯片上集成了2250个晶体管，运算能力足以超过ENICA。Intel于同年11月15日正式对外公布了这款处理器，CPU开始发展。

计算机发展简史

1971年8月12日，经过了一年的艰苦开发，由后来被IBM内部尊称为PC机之父的唐•埃斯特奇D.Estridge领导的开发团队完成了IBM个人电脑的研发，IBM宣布了IBM PC的诞生，由此掀开了改变世界历史的一页

计算机发展简史

1976年4月1日，斯蒂夫.沃兹尼亚克（Stephen Wozinak）和斯蒂夫.乔布斯（Stephen Jobs）共同创立了苹果公司，并推出了自己的第一款计算机：Apple－Ⅰ。

乔布斯

计算机发展简史

1983年：1月，苹果公司推出了研制费用高达5000万美元的丽萨（Lisa）电脑，这也是世界上第一台商品化的图形用户界面的个人计算机，同时这款电脑也第一次配备了鼠标。

计算机发展简史

1988年：11月2日，由 23岁研究生罗伯特•莫里斯R.T.Morris编制的“蠕虫”病毒在互联网上大规模发作，这也是互联网第一次遭受病毒的侵袭，从此，计算机病毒逐渐传播开来。1989年4月，华硕（ASUS）公司在台湾成立。

1992年9月，威盛（VIA）在台湾成立。

计算机发展简史

1993年微软发布了Windows NT操作系统，这也是第一个不依赖于DOS 的视窗操作系统。1995年8月24日，微软公司正式向全世界推出了划时代的Windows95操作系统。开创了一个全新的wintel联盟

1998年，微软公司发布了其最新的计算机操作系统Windows98。

计算机发展简史

2000年2月17日，美国微软公司正式发布Windows2000。

9月14日，微软正式推出了面向家庭用户的windows千僖年版本WindowsMe同时这也是微软最后一个基于 DOS的操作系统。

2001年10月25日，微软推出Windows XP操作系统，比尔.盖茨宣布：“DOS时代到此结束。” Windows XP的发布，也推动了身处低潮的全球PC硬件市场。

计算机发展简史

计算机发展简史

目录

硬件系统

遵循冯.诺依曼计算机体系结构的理论，计算机的硬件由运算器、控制器、存诸器、输入设备、输出设备五大设备组成。在现代微机模型中，为了使其结构更加紧凑、合理，便于工业化、模块化生产，将其分为主机和外设两大块

计算机硬件的组成图识计算机

主机

图识计算机

主板后部

图识计算机

计算机的组成图识计算机

主机内设备

USB接口主要优点

USB设备之所以会被大量应用，主要具有以下优点：

1、可以热插拔。

2、携带方便。USB设备大多以“小、轻、薄”见长。

3、标准统一。

4、可以连接多个设备。最高可连接至127个设备。

5、传输速率高。USB3.0=10USB2.0

1.3计算机的基本结构——PC机的模块结构

现在的PC机模块结构

北桥芯片

南桥芯片

I/O芯片

电源管理芯片

BIOS芯片

主板的品牌

现在，主板的生产厂家众多,主要品牌有ASUS(华硕)、MSI（微星）、GIGABYTE（技嘉）、Abit（升技）、VIA（威盛）、Jetway（捷波）、ECS（精英）、SOLETK（硕泰克）、Seethru（七彩虹）等

主板的选购

1、主板的品牌：通常，名牌大厂的产品设计较为合理，用料讲究且所用原件质量优良，品质值得依赖，但价格相对较高。

2、主板芯片组的结构：用户装机时，当确定了CPU之后，所选主板一定要与CPU相适应。由于芯片组和CPU一样，在计算机部件中是更新最快的，故选购主板时，应该以性价比为先。

3、主板的质量及工艺水平：对于主板质量的检测，可以从以下几个方面进行：

主板的选购

1）看主板的做工：主要看焊点是否工整简洁、走线是否清晰。

2）看主板所用的元器件：一般来说，同样尺寸的主板，分量越重，所用的元件质量越好。

3）看主板的结构和总体布局：布局是否合理、是否有利于散热，以及安装各种配件是否方便。

4、看售后服务及升级情况。

图识计算机

主机内设备

CPU1、CPU从外形上看非常简单，它是一个矩形片状物体。CPU主要由intel和AMD两大厂家生产，所以CPU分为intel和AMD两大类。

2、由于CPU的核心发热量比较大，为了保护核心的安全，如今的CPU都得加装一个CPU散热器。散热器通常是由一个大的合金散热片和一个散热风扇组成。

CPU3、CPU由运算器和控制器组成，它内部集成了上万个晶体管，无论什么型号的CPU,万变不离其宗,其内部结构可以分为控制单元(control Unit,CU)、算术逻辑运算单元（Arithmetic Logic Unit,ALU）寄存器单元（Memory Uint,MU）三大部分。这三大部分相互协调，完成指令的分析、判断，以及及算术运算、逻辑运算和控制处理协调工作，共同完成数据的加工处理。

CPU生产技术重要性

目前大家在评价一款处理器时，最先考虑的往往是它的工作频率、前端总线、缓存容量等等性能指标，而对处理器背后的生产技术往往视而不见。不知你是否知道，半导体技术的发展，特

别是半导体制造工艺的发展，对CPU和显示芯片的性能起相当重要的作用。

从1995年以来，芯片制造工艺的发展十分迅速，先后从0.5微米、0.35微米、0.25微米、0.18微米、0.09微米一直发展到0.065微米，整整花费了10年时间(目前：32,45nm)。而每次新制程的引入，都对处理器技术发展动态、处理器性能、处理器功耗有着至关重要的影响。CPU生产技术重要性

首先，新的生产工艺可以提高芯片的集成度。在不增加芯片面积的情况下，使用更精细的生产工艺可以比老工艺大大增加的晶体管数量，并可以扩展新的功能。

采用最新制造工艺后，相同晶体管会占据更小的面积，使一块晶元能够切割出更多处理器，使整体处理器成本降低，直接结果就是单颗处理器售价降低。

此外，降低工艺后还有一个重要好处，一个是功耗降低，提高处理器主频是提高处理器性能的主要手段之一，但是由于提高主频后整体功耗会随之上升，所以提高制造工艺也可以有效降低功耗，提高处理器主频。

图识计算机

主机内设备

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外部设备

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其它设备

软件系统

软件系统

操作系统

计算机的分类及选型

一、计算机的分类

对于x86系列微机，可以分为以下四类：

台式机（Desktop）

笔记本电脑（Notebook）

服务器及工作站（Server and workstation）

嵌入式微机（Embedded）

计算机分类

计算机市场

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摩尔定律

摩尔定律是由英特尔（Intel）创始人之一戈登·摩尔（Gordon Moore）提出来的。其内容为：集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍，当价格不变时；或者说，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18个月翻两倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。

事实确实如此，从1971年intel公司成功地开发出微处理器4004以来，目前已经发展到第五代。摩尔定律

第一代：4位和低档8位微处理器时代

第二代：8位微处理器时代

第三代：16位微处理器时代8086/80286

第四代：32位微处理器时代80386/80486

第五代：64位CPU,Pentium时代，发展到现代Pentium 4.目前，“64位”已经普及、“双核-四核-六核”时代来临、CPU虚拟技术得以进一步发展。现代神话---“摩尔定律”继续延续。

计算机发展趋势。

当前计算机的发展趋势是向巨型化、微型化、网络化和智能化方向发展。

⑴巨型化(或功能巨型化)

巨型化是指其高速运算、大存储容量和强功能的巨型计算机。其运算能力一般在每秒百亿次以上、内存容量在几百兆字节以上。巨型计算机主要用于尖端科学技术和军事国防系统的研究开发。

巨型计算机的发展集中体现了计算机科学技术的发展水平，推动了计算机系统结构、硬件和软件的理论和技术、计算数学以及计算机应用等多个科学分支的发展。

计算机的发展趋势

⑵微型化(或体积微型化)

二十世纪七十年代以来，由于大规模和超大规模集成电路的飞速发展，微处理器芯片连续更新换代，微型计算机连年降价，加上丰富的软件和外部设备，操作简单，使微型计算机很快普及到社会各个领域并走进了千家万户。

随着微电子技术的进一步发展，微型计算机将发展得更加迅速，其中笔记本型、掌上型等微型计算机必将以更优的性能价格比受到人们的欢迎。

计算机的发展趋势

⑶网络化(或资源网络化)

网络化是指利用通信技术和计算机技术，把分布在不同地点的计算机互联起来，按照网络协议相互通信，以达到所有用户都可共享软件、硬件和数据资源的目的。现在，计算机网络在交通、金融、企业管理、教育、邮电、商业等各行各业中得到广泛的应用。

目前各国都在开发三网合一的系统工程，即将计算机网、电信网、有线电视网合为一体。将来通过网络能更好的传送数据、文本资料、声音、图形和图像，用户可随时随地在全世界范围拔打可视电话或收看任意国家的电视和电影。

计算机的发展趋势

⑷智能化(或处理智能化)

智能化就是要求计算机能模拟人的感觉和思维能力，也是第五代计算机要实现的目标。智能化的研究领域很多，其中最有代表性的领域是专家系统和机器人。目前已研制出的机器人可以代替人从事危险环境的劳动，运算速度为每秒约十亿次的“深蓝”计算机在1997年战胜了国际象棋世界冠军卡斯帕罗夫。

展望未来，计算机的发展必然要经历很多新的突破。从目前的发展趋势来看，未来的计算机将是微电子技术、光学技术、超导技术和电子仿生技术相互结合的产物。第一台超高速全光数字计算机，已由欧盟的英国、法国、德国、意大利和比利时等国的70多名科学家和工程师合作研制成功，光子计算机的运算速度比电子计算机快1000倍。在不久的将来，超导计算机、神经网络计算机等全新的计算机也会诞生。届时计算机将发展到一个更高、更先进的水平。计算机的发展趋势

微型化和巨型化

微型化——满足更广泛的应用，更高的集成度和更低的功耗使得计算机进一步微型化。巨型化——实现更高速度的运算能力

网络化

多种接入方式——在目前计算机网络已经比较普及的情况下，逐步普及无线接入方式（无线公

网或无线局域网）

主干通信实现三网合一——整合计算机网、电信网和广播电视网，实现数据包交换。智能化

使计算机具备学习、推理、判断的能力，实现自然语言能力和视觉能力，让计算机来模拟人的感觉、行为、思维过程的机理。

第二篇：计算机系统维护论文

计算机发展与维护

作者简介：昂沙尔.列斯甫阿吉，5011107103，计算机科学与技术12-1班

通过这个学期的学习后，我觉得受 益颇多。下面来谈谈我对计算机组装与维护方面的认识。微型计算机又称为个人计算机 PC（Personal Computer）,分为台式机和携带式笔 记本电脑，上网本、平板电脑。在微型计算机的硬件结构中，由于微处理器处在中央 控制和运算处理的位置，因而微处理器又称为中央处理器 CPU(Centure Processing Unit)。微型计算机的发展是以微处理器的更新换代而不断升级。从 4 位微处理器发 展到 8 位、16 位、32 位、64 位及多核微处理器，微处理器每一次的结构性变革，都 使微型计算机推陈出新，性能不断提升。

一.首先介绍一下微型计算机的基本结构 微型计算机的基本结构主要由中央处理器、存储器、接口电路及外部设备组成。I/O 1.中央处理器 中央处理器 CPU 是全机的运算中心和控制中心，所有的数据运算和处理都在 CPU 内进行，它的性能决定着计算机的主要性能。CPU 通过系统总线读写存储器及 I/O 接口。所谓系统总线，是指系统各部件之间公 用的一组信号线，它包含有地址总线、数据总线和控制总线。地址总线用于传输存储 器地址或 I/O 端口地址，数据总线用于传输数据，控制总线用于传输控制信号。2.存储器 存储器由半导体存储器芯片组成，用于存放程序和数据，通常称为内存。按工作方式分，内存储器又分为读写存储器 RAM（Random Access Memory）和只读 存储器 ROM（Read Only Memory）。RAM 存储器可读可写，但一旦断电，其存放的内容 即丢失。这种存储器由用户使用，但系统也要使用其中的一小部分。ROM 存储器只能 读，断电后其存放的内容依然存在，通常用来存放机器内部的系统管理程序---基本 输入输出系统 BIOS（Basic Input/Output System）。在计算机中，ROM 的容量很小，故内存通常指 RAM。存储器内部包含有一个一个的存储单元，每个存储单元存放一个字节（8 位二进制 数字，即 8bits）的指令或数据，CPU 通过系统总线输出地址来访问每一个存储单元。当 CPU 读存储器时，CPU 通过地址总线向存储器发送地址，同时通过控制总线向存储 器发送读控制信号。被地址指定的存储单元中的内容，通过数据总线流向 CPU，被 CPU 读取。当 CPU 写存储器时，CPU 发送地址和写控制信号，同时发送要写入存储器的数 据，在写控制信号的控制下把数据写入地址指定的存储单元。3.I/O 接口电路 I/O 接口电路包括各种外部设备的 I/O 接口电路，以及控制外部设备和计算机进行 数据传送的控制器。每一种外部设备，都必须通过一定的接口电路，才能把它需要输入的数据送入计算 机，或者把计算机内部的数据发送到外部设备上。例如，当在键盘上按下一个键，表 示这个键的一个编码将通过键盘接口送到系统总线上供 CPU 读取，从而识别这个按键 的字符。外部设备和计算机内部进行数据传送的方式，有程序方式、中断方式和 DMA(Direct Memory Access)方式。程序方式是由 CPU 发出指令来读写外部设备数据的方式。中断 方式是打断 CPU 目前正在进行的操作，来为某个外部设备进行数据传送服务的方式。究竟为哪一个外部设备进行数据传送的服务，需要一个称为中断控制器的部件来管 理。DMA 方式是外部设备和内存直接进行数据传送的方式。采用这种方式传送数据，不 经过 CPU，整个传送过程由 DMA 控制器来控制，具有速度快、效率高的特点。

二.实训机的基本结构 主机 主机是计算机的主体设备，在主机内部，包含有主板、CPU、RAM 条、扩展卡（显 卡、网卡、声卡）、硬盘、软驱、光驱和电源等部件。不过，若主板及芯片组已经集 成有显卡、声卡、网卡芯片，则无需在扩展插槽上安装这些扩展卡。主板也称系统板（System Board），它是连接 CPU、RAM 条、各种扩展卡、硬盘、软 驱、光驱和电源等部件的电路板，由主板上的电路和这些部件一起构成完整的计算机 电路。实训机装的是一款类型为 micro ATX 的 810 主板，它的上面有如下的芯片、插座插 槽和设置开关： CPU 插座：Socket 370、北桥芯片：Intel 82810，图形内存控制中心、南桥芯片： Intel 82801AA，控制中心、I/O SDRAM 条插槽：（Double In-line Memory Module）DIMM，168 脚、ROM 芯片：2Mbit BIOS、SIO 芯片：W83627F-AW，提供键盘、鼠标、并行、串 行、软驱和游戏/MIDI 接口、声卡芯片：AD1881A，完成把音频信号转换为数字信号，或反之、显示缓存器芯片： GD75232×2，存放要显示的数据、视频输出芯片： 74F125D，把 GMCH 输出的视频信号加以放大并送至 VGA 接口、时钟信号发生器芯片：ICS 92500F-14，产生和输出 CPU、SDRAM、PCI 等各部件所需的时钟信号。其中，提供给 CPU 的时钟信号频率称为 CPU 外频、频率设置开关：设置时钟信号发生器输出的各种 时钟信号的频率、电源控制芯片：HIP80198CB，控制调节供给 CPU 的工作电压、硬件 监控芯片：AS99127F，监控 CPU 的电压、温度、风扇转速以及 SIO 接口、IDE 插槽： 16 位数据线，支持 Ultra DMA/66 工作模式，用于连接硬盘和光驱、Floppy 插槽：用 于连接软驱、PCI 总线插槽：32 位数据线，总线频率 33MHz，用于安装外部设备接口 卡、AMR（Audio /Modem Riser）插槽：用于安装升级声卡/MODEM 卡、电源插座：ATX 型，20 针脚，用于连接直流电源、频率设置开关 DSW 上有 5 个小开关，如图 19 所示。通过对这 5 个小开关的设置，可以改变传送给 CPU 和 RAM 的时钟频率，当 DSW 上有 5 个小开关均置 OFF 时，可以在 BIOS 中设置 CPU 的内部工作频率，以及 FSB、SDRAM 和 PCI 总线的工作频率。外部存储设备包括硬盘、光驱和软驱。这些设备虽然安装在主机内部，但相对主板 而言仍属于外部设备。

三.现在开介绍一下计算机的组装步骤

1.释放静电 释放静电的方法：例如：可以到卫生间洗洗手或者触摸一下大块的金属物品。同 时应避免静电的产生：例如：不要穿化纤类服装，组装计算机的环境不要太干燥。2.安装 CPU ①CPU 芯片的安装 1)将主板平放在桌面上，找到一块乳白色正方形的 CPU 插槽，仔细观看这个正方形 的四个角，其中一个角会缺一针或有一个三角形的标记。（以 Socket 插座的 CPU 为例 进行讲解）2)取出 CPU，把英文字摆正看到正面，左下角会有一个金色三角形记号，将主板 上的三角形标记与这个三角形对应后安装就可以了。3)拉起 CPU 插座侧面的固定杆约 90 度。4)将 CPU 上面的三角形记号对准插座的三角形记号方向插入。5)压下固定杆到底，固定住 CPU。②CPU 风扇的安装 首先安装散热风扇支架，扣住支架。连接风扇电源插座，将散热风扇的连接线插入主板的电源插座中。3.安装内存条 找到内存条插槽位置，扳开内存插槽两端的卡子插入内存，将紧压内存的两个白色 的固定卡子扳到位，确保内存条被固定住，这样就完成了内存的安装。4.安装机箱背板 现拆装用的机箱已经安装好了固定柱，而且位置都是正确的，不用我们再单独安装 了。① 取出机箱中的各种零配件，如各种线缆，并将它们摆放在桌面上。② 用螺丝刀拧开机箱背部的固定螺丝，然后向后 抽出两侧的挡板。③ 将的螺丝-六角铜柱放在一个敞口容器中，以方便取用。④ 将主板在机箱内部比照一下，按照主板上螺丝孔的位置在机箱的相应螺丝孔处 做上标记。⑤把铜柱脚按刚才标注的位置用手旋入机箱底部的螺丝孔内。5.安装主板 1.固定主板 ① 将机箱平放在工作台上，要先将主板放在底板上面，仔细看看主板的孔位对应 到底板的哪些螺丝孔。② 在机箱底板上将螺丝孔锁上相应的六角铜柱。③ 将主板小心地放到底板上，使机箱底板上所有的固定螺钉对准主板上的固定 孔，并把每个螺钉拧紧（不要太紧）固定好。2.连接主板上的各种信号线 ①PC 喇叭地四芯插

头，实际上只有 1、4 两根线，一线通常常是红色，它是接在主 板 Speake 插针上。这在主板上有标志，通常常是 Speaker。②RESET 接头连着机箱地 RESET 键，它要接到主板上 RESET 插针上。③ATX 结构地机箱上有一个总电源地开关接线，是个两芯地插头，它和 Reset 地接 头一样，按下时短路，松开时开路，按一下，电脑地总电源就被接通了，再按一下就 封闭，但是还能够在 BIOS 里设置为开机时必需按电源开关四秒钟以上才会关机，或 许根本就不能按开关来关机而只能靠软件关机。④这个三芯插头是电源指示灯地接线，使用 1、3 位，1 线通常常是绿色。在主板 上，插针通常标志为 Power，连接时留神绿色线对应于第一针（+）。⑤硬盘指示灯地两芯接头，一线为红色。在主板上，这样地插针通常标着 IDE LED 或 HD LED 地字样，连接时要红线对一 6.安装电源 ①准备好螺丝等配件，找出主机电源。②把机箱立起来，把电源从机箱侧面放进去。③将电源的位置摆好后，然后从机箱外侧拧紧 4 个螺丝以固定住电源盒。7.安装显卡 ①首先来确认主板上的显卡插槽，找出 AGP 或 PCI 插槽的位置，然后将机箱上的挡 板去掉。②将显卡插入 AGP（或 PCI 插槽，视显卡而定）插槽后，将 AGP 插槽边上的小扳手 向上搬，当听到“咔”的一声，说明显卡已经被正确地卡住了。④接下来固定显 ⑤最后连接显卡风扇的电源线 8.安装硬盘 ①在安装之前，要先确认硬盘的跳线设置和信号线连接。②连接硬盘信号线。③将硬盘安装到机箱，将硬盘放进机箱，固定硬盘，将硬盘数据线连接到主板上，安装硬盘的电源线。9.光驱的安装方法： ①对于新机箱，通常在机箱面板的上端有三个 5.25 英寸的安装槽，在机箱内部找 到固定面板的塑料卡，用螺丝刀撬起它们，然后往外一拉，面板就可以被拆开。②拆下前面板之后，就可以看到机箱内放置光驱的位置，它分了几层，每一层间都 有滑轨分隔，只要将光驱水平推入机箱内即可。③用螺丝将光驱固定好，固定时选择对角线上的两个螺孔位置，注意光驱两侧螺丝 的固定位置要相同，接数据线，连接光驱电源线 10.安装显示器 ①连接显示器 ②连接好显示器数据线之后，再将显示器电源线连接到机箱背面的插座上，这样就 完成了显示器的安装。11.接下来时鼠标和键盘的链接。

四、计算机故障检测常用方法

1.万用电表法 万用电表又称三用表, 万用电表又称三用表,是一 种多量程和测量多种电量的 便 携式电子测量仪表.一般 便携式电子测量仪表.的万用电表以测量电阻, 的万用电 表以测量电阻,测 量交,直流电流,测量交, 量交,直流电流,测量交, 直流电压为主.直流电压为主.有的万用电 表还可以用来测量音频电平,电容量,电感量和晶体管 电容量, 值等.的 β 值等.值等。使用方法： 熟悉电源开关,量程开关,插孔和特殊插口的作用.① 熟悉电源开关,量程开关,插孔和特殊插口的作用.将电源开关置于 ON 位置.ON 位 置 ② 将电源开关置于 ON 位置.交直流电压的测量:调整合适量程,红表笔插入 V/Ω V/Ω 孔 ③ 交直流电压的测量:调整合适量程,红表笔插入 V/Ω 孔 黑表笔插入 COM COM 孔 并 将表笔与被测线路并联.,黑表笔插入 COM 孔,并将表笔与被测线路并联.交直流电流 的测量:调整合适量程,红表笔插入 mA mA 孔或 ④ 交直流电流的测量:调整合适量程,红表笔插入 mA 孔或 10A 孔,黑表笔插入 COM 孔, 并将万用表串联在被测电路 10A 孔 黑表笔插入 COM 孔 COM 中即可.中即可.电阻的 测量:将量程开关拨至 Ω 的合适量程, ⑤ 电阻的测量:将量程开关拨至 Ω 的合适量程,红表笔插 V/Ω 孔 黑表笔插入 COM COM 孔 入 V/Ω 孔,黑表笔插入 COM 孔.1.主板诊断卡法 主板诊断卡的工作原理 常见的错误代码含义如下.常见的错误代码含义如下.C1“: 内存读写测试,如果内存没有插上, ① ”C1“:内存读写测试,如果内存没有插上,或者频率太 会被 BIOS 认为没有内存条.BIOS 认为没有内存条 高,会被 BIOS 认为没有内存条.0D”:表示显卡没有插好或者 没有显卡,此时, ② “0D”:表示显卡没有插好或者没有显卡,此时,蜂鸣器 也会发出 嘟嘟声.也会发出嘟嘟声.③ “2B”:

测试磁盘驱动器,软驱或硬盘控制器出现问题, 2B“:测试磁盘驱动器,软驱或硬盘控制器出现问题, 都会显示”2B“.都会显示”2B“.FF”:表示对所有配件的一切检测都通过了.④ “FF”:表示对所有配件的一切检测都通过了.如果一开 机就显示“FF”, 表示主 板的 BIOS 出现了故障.BIOS 出现了故障 机就显示“FF”, 表示主板的 BIOS 出现了 故障.导致的原因 可能有 CPU 没插好,CPU 核心电压没调好 CPU 频率过高 CPU 没插 好 核心电压没调好, 频率过高, 可能有 CPU 没插好,CPU 核心电压没调好,CPU 频率 过高,主 板有问题等.板有问题等.主板诊断卡的使用 把 DEBUG 卡插到故障主板上,CPU,内存,扩充卡都不插,只 插上主 DEBUG 卡插到故障主板上,CPU,内存,扩充卡都不插, 卡插到故障主板上 板的电源.DEBUG 卡有如下几种测试情况 卡有如下几种测试情况: DEBUG 卡有如 下几种测试情况: 主振灯应亮,否则主板不起振.① 主振灯应亮,否则主板不起振.复位信号灯应亮半秒种后熄灭,若不亮, ② 复位信号灯应亮半秒种后熄灭,若不亮,则主板无复位信号而不能 如果常亮,则主 板总处于复位状态,无法向下进行.用;如果常亮,则主板总处于复位状态,无法向 下进行.分频信号灯应亮,否则说明分频部分有故障.③ 分频信号灯应亮,否则说明分频部分有故障.电源指示灯应足够亮,不亮或亮度不 够, ④ 电源指示灯应足够亮,不亮或亮度不够,说明开关电源输出不正常 或者是主板对 电源短路或开路.,或者是主板对电源短路或开路.BIOS 信号灯因无 CPU 不亮是正 常的 但若插上完好的 CPU 信号灯因无 CPU 不亮是正常的, CPU 后.四、计算机维护基本知识： 1.硬件方面 ①防止剧烈震动，电脑中的硬盘、CPU 散热器最忌震动，尤其在开机状态，如果硬 盘正在高速读写，一但出现震动，磁头很容易划伤盘面，造成物理坏道，通常难以修 复；高速运行的硬盘不要倾斜放置．CPU 散热器都要求散热片紧贴 CPU 核心，这样在 大幅震动下，很可能碰坏 CPU 核心，②防止机器过热，如果经常出现无故死机或莫名其妙的故障，有可能就是散热问 题。机箱里 CPU、显卡、电源、硬盘、主板供电模块往往是发热大户．要及时的清 理灰尘．保证机相的空气顺畅 ③切勿非法关闭计算机，不要直接使用机箱上的电源按钮, 否则可能造成系统文 件损坏或丢失、硬盘出现坏道。或是磁头臂不能正常归位。如果遇到不能正常关机，不到万不得已不要强行切断电源．一般不要连续的开关电脑，要等硬盘停下来以后 再开 2.软件维护: ①经常清理磁盘.清理其垃圾.有条件进行磁盘碎片的整理可以提高速度 ②即使给系统打补丁.可以提高计算机的安全指数.③主要的就是病毒的防护,.及时更新杀毒软件.不要轻易打开不熟悉的网站.有可能 在打开文件之前进行杀毒.下载请登陆正规的网站。

五、黑屏故障的原因及处理方法 电脑黑屏是比较容易出现的现象，尤其在一些较老的电脑或组装电脑中。电脑黑屏 的故障原因有多种，如显示器损坏、主板损坏、显卡损坏、显卡接触不良、电源损 坏、CPU 损坏、零部件温度过高等。也有的是人为的造成电脑黑屏，如微软中国的正 版验证。黑屏原因：

1、电脑主机故障（1）主机电源引起的故障 主机电源损坏或主机电源质量不佳引起的黑屏故障很常见。例如，当添加了一些 新设备之后，显示器便出现了黑屏故障，排除了配件质量及兼容性问题之后电源的 质量不好动力不足是故障的主要起因，这时也许还可听到机内喇叭连续报警 12 声，更换大功率质优电源是这类故障的最好解决办法。此外，有的主板上有 AT/ATX 双电 源接口，其选择跳线设置不对也可引起这类故障。（2）配件质量引起的故障 电脑配件质量不佳或损坏，是引起显示器黑屏故障的主要成因。例如主板（及主 板的 CMOS）、内存、显示卡等等出现问题肯定可能引起黑屏故障的出现。其故障表现 如显示器灯呈橘黄色，这时用替换法更换下显示卡、内存，甚至主板，CPU 试试，是 最快捷的解决办法。（3）配件间的连接质量 内存显卡等等与主板间的插接不正确或有松动造成接触不良是引发黑屏故障的 主要原因。而且显示卡与显示器连接有问题也可能引发这类故障，直至 AT 电源插接 不正确更有甚者如硬盘或光驱数据线接反也有可能引发启动黑屏故障。（4）超频引起的黑屏故障 过度超频或给不

适合于超频的部件进行超频不仅会造成黑屏故障的产生，严重时 还会引起配件的损坏。还有就是过度超频或给不适合于超频的部件超频后散热不良 或平常使用中散热风扇损坏根本就不转等等都会造成系统自我保护死机黑屏。（5）其它原因引起的黑屏 其它如主板 CMOS 设置不正确及主板清除 CMOS 跳线不正确都可引起黑屏故障，这 时可对照主板说明更改其设置。此外软件冲突如驱动程序有问题安装不当，不当，DIY 如 BIOS 更新出错，电源管理设置不正确，恶性病毒引起硬件损坏等都有可能引起显 示器黑屏故障的出现。(6)如果软驱有软盘 如果软驱有软盘,很多的时候会造成电脑开机或重起的时候,电脑就会出现黑屏, 而无法进入系统。为避免此类情况可以在 BIOS 中取消软盘启动项。

2、显示器自身故障（1）交流电源功率不足 外部电源功率不足，造成一些老显示器或一些耗电功率大的显示器不能正常启 动，是显示器自身故障引起的黑屏故障原因之一。或者外部电源电压不稳定，过高 过低都可能造成显示器不工作。（2）电源开关电路损坏 显示器开关电路出现故障是引起显示器黑屏故障的主要成因。简单的如电源开关 损坏如内部短路，常见的如开关管损坏或其外围电路元器件出现损坏等等。（3）行输出电路的损坏。行输出电路或显像管及其供电电路出现故障也是引起显示器黑屏故障的主要成 因。特别是高压包的损坏在一些使用多年或品质较劣的杂牌显示器中造成无显示黑 屏故障更为常见。

3、显卡接触不良（1）显示器“黑屏”且电源指示灯不亮 这类故障多为显示器本身故障。首先应检 查显示器电源线是否接好，电源插头与 220V 交流插座是否接触良好，显示器电源开 关是否打开。在确认 220V 交流电正确送人显示器内部后，可判定为显示器故障。

六、黑屏的故障原因和处理方法：

1、电脑主机故障（1）主机电源引起的故障（2）配件质量引起的故障（3）配件间的连接质量（4）超频引起的黑屏故障

2、显示器自身故障

3、显卡接触不良

七、学习体会 通过学习，上机操作，我总结了一下几点 １.操作系统安装完毕后，一并把应用软件安装好。如果要接入网络，一定要安装 杀毒软件和防火墙，并推荐安装 360 安全卫士(很好用的系统维护软件，而且是免 费的，并且版本在不断升级中)。２.连接网络前必须运行杀毒软件和防火墙，并将病毒库更新为最新日期，并对系 统做全面的杀毒。３.连接网络后运行 360 安全卫士，修复系统漏洞，并对系统做一次全面的优化处 理，磁盘碎片整理。４.系统盘全部安装优化完毕后，再安装一键还原精灵软件，对系统盘做一次备份。这样就不怕系统崩溃了，只要按 F11 键系统就会还原到系统备份前的状态。５.定期整理下自己的计算机，用 360 安全卫士优化系统、升级病毒库、查毒杀毒、修补系统漏洞、用一键还原精灵再次备份等。这样，你只要坚持按上面的做，你的计算机永远是最安全最稳定的。

参考文献:

[1]瓮正科.计算机维护技术.北京：清华大学出版社，2001年

[2]赵宾.维修计算机系统维护与维修教程.北京.电子工业出版社，2001

[3]刘午平.新型多频数控彩色显示器原理与维修.北京：人民邮电出版社，2002

[4]谢其中.微型计算机常用外部设备.武汉：华中理工大学出版社，1993年

第三篇：计算机系统维护协议

苒天计算机技术发展有限公司 标准计算机系统维护保养

协议书

_______年___月___日

苒天计算机技术发展有限公司标准计算机系统维护保养协议书

委托方（甲方）：_________________________

维护方（乙方）：芸芃计算机技术发展有限公司

签定地点：_______________（省/市/自治区）______________(市/县)

签定日期：_______年_____月_____日

有效日期：_______年_____月_____日至_______年_____月_____日

甲乙双方达成协议如下，以便双方共同遵守：

一、运维的内容：

甲方选择的维护服务为_________________。

维护内容参考苒天计算机技术发展有限公司标准计算机系统维护（附件一）。

二、双方需尽的义务：

1、甲乙双方中的一方调用另一方的计算机配件时，必须签定交接手续，作为依据。而且该配件不得转借第三方使用。

2、乙方必须按照维护内容进行计算机系统保养。

3、甲方必须按照乙方指导的使用方法去使用计算机。

4、甲方必须按时支付维护费用。

5、如果乙方提供赠送软件,乙方在甲方确定赠送软件模块后三个月内，将软件安装到位。

6、甲方对乙方的服务方式、技术文档、赠送软件和相关的技术手段有保密的义务。

7、乙方对甲方的数据及资料有保密的义务。

8、甲方的重要工作数据由甲方自行保存备份。在乙方维护过程中, 甲方有义务声明重要数据。防止乙方误删误改，造成损失。

9、乙方在进行大规模数据覆盖或删除等有可能损坏甲方重要工作数据，有义务通知甲方进行备份等处理。

10、如果乙方由于自身原因，不能完成维护内容，需要中止此协议时，乙方有义务通知甲方，并不得收取本月维护费用。

三、双方的权利：

1、甲方认为乙方不能够完成维护工作，而又不想升级相应的服务等级时，可中断此协议。但必须支付清维护费用。维护费用中不满一个月的费用部分，按维护天数平均月收费进行结算。

2、如甲方不能按期支付费用，乙方可以中止此协议。

3、如日后乙方推出同等服务的更低收费标准（不含赠送服务），甲方享受相应标准的收费。

4、如果乙方提供赠送软件,赠送软件版权归乙方所有，甲方只有使用权。甲方未经乙方同意，不得出租、出借、销售和转让此套软件。

5、乙方有权对赠送软件进行加密和版权保护处理。

6、由于甲方的过失造成重要工作数据遗失，乙方不承担赔偿责任。甲方如未申请数据保护等特殊服务，则乙方恢复数据时，需要按价收费。

7、遇到人为不可抗拒因素（如：火灾、地震、瘟疫、电脑病毒入侵等），由此造成的损失，乙方不承担赔付责任。

四、维护的费用及特殊服务的选择：

1、计算机系统维护费用：需要维护的计算机有______台。甲方支付乙方每台每月维护费用_______元。甲方每月共需向乙方支付__________元。

2、计算机系统维护费用必须一月一结。每月预付50%，结清上月所有款项。如果甲方资金确有困难，需要延期支付，需同乙方协商，确定支付日期。但延时日期不得超过_______个月。

3、计算机系统硬件损坏时，由甲方支付该硬件的重新购置费用和修复元器件的成本费用。但修复硬件的服务费乙方免收。乙方不保证修复每一个损坏的硬件。需要外修时，外修费用由甲方承担。

4、甲方选择的赠送软件模块是品芸软件工作组标准管理软件的_______________________模块。

五、若此协议内容有所变动，双方另行协商。

六、此协议自签定之日起生效。

委托方联系方式：

维护方联系方式：

委托方签字： 维护方签字：

第四篇：计算机系统维护合同

计算机系统维护合同

NO.0008

委托方（甲方）：______________________________服务方（乙方）：______________________________经甲乙双方协商,订立合同如下：

一、服务内容

甲方同意将该公司所有的计算机交由乙方进行定期维护，在合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维修与维护工作。

二、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：

1.乙方为甲方提供每年____次上门维护，时间自收到报修电话后6小时内到达现场。

2.对于甲方计算机或网络故障，乙方承诺一般软件故障解决时间不超过2小时，一般系统故障解决时间不超过4小时。

3.对于计算机维护，在乙方服务范围内的软件包括：

操作系统Microsoft Windows95/98/2000/XP/NT Server

Microsoft Office 系列办公软件

Microsoft Outlook 与Foxmail系列邮件收发软件

防火墙软件（天网防火墙，金山网镖）

防、杀病毒软件（包括诺顿、金山毒霸、KV300、瑞星杀毒、PC-cillin）

4.对于网络维护，在乙方服务范围内的故障包括：

局域网不通，内部计算机之间无法互访。

广域网不通，内部局域网无法连接到Internet。

内部网络无法连接到网络打印机或无法打印。（打印机自身故障除外）。

5.以下故障不在乙方的维护范围之内，但乙方可以为甲方提供免

费技术支持：

甲方人员从网络上下载的专业及非专业类软件，破解版软件，注册版软件使用中引起的故障。

甲方自行购买的其它专业性软件。

6.计算机软件服务内容：

 软件使用的技术资询。

 系统软件重新安装、调试。

 常用办公应用软件重新安装、调试。

 声、显卡及外设驱动程序的安装、调试。

 软件系统： 查毒、杀毒、磁盘扫描、碎片整理、计算机软硬件故障检查和维护。

注：甲方使用的产品应保证原装正品，如发现伪品(如：带毒光盘、劣质内存等)由甲方自行承担造成的损失。

三、计算机维护收费标准（含软件维护费用）：

经协商，甲方将该公司___台计算机按照年维护次数____次的方式交由乙方维护, 维护时间自____年____月____日至_____年____月____日，费用_____元/台/年，共计为人民币______元。一年之内，超过年维护次数之后的维护费用按200元/次或者100元/台收取。合同签订之后，对甲方新增加的计算机的维护费用按合同中每台计算机维护单价收取。

四、付款方式：

付款方式为预付款，每____个月结算一次。

从合同签订之日起，15天内，甲方将款汇到乙方指定银行帐户或以现金、支票方式支付。

对维护范围内的所有设备的更换所需的成本费用，将由甲方承担。本合同各条款中的未尽事项,由双方另行协商解决。

本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由浦东新区人

民法院解决。

本合同一式两份,甲乙双方各执一份，签署之日起生效。

甲方：乙方：上海矽拓信息科技有限公司 甲方代表：乙方代表：

地址：地址：上海市浦东新区栖山路400弄邮编：

电话：

25号邮编：200120电话：021-5***8321981

年月日日期：

第五篇：计算机系统维护协议

委托方（以下称甲方）：____________________

业务负责人：______________________________

服务方（以下称乙方）：____________________

业务负责人：______________________________

甲乙双方就甲方的计算机维修、维护及技术支持等相关事宜，协商一致，订立本合同。以下为各项条款。

第一条　项目名称

计算机维护及计算机技术支持。

第二条　甲方的义务

1．甲方应在本合同签订七日内为乙方提供下列资料：

本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本合同附件之一部分。

甲方电脑机房负责人员的姓名和联系方式等背景资料。

在乙方人员提供现场服务时，应派员协助乙方工作。

2．提供正版系统软件和正版应用软件。

第三条　乙方的主要义务

1．严格按照合同约定的上门服务方式进行服务，确保计算机正常运行。

2．在接到甲方关于要求改进或更换不符合相关合同约定的配件、技术资料及更改维修、维护方案的通知后2日内做出答复。

3．对甲方计算机机内数据承担保密义务。

4．依照甲方规定的技术指标完成服务工作。

第四条　乙方的服务方式

1．根据甲方要求乙方对甲方的设备（见清单）维修、维护，更换配件等提供上门服务。

2．为第二条第二款甲方所列之联系人提供远程技术支持，时间为_________：_________-_________：_________，除春节假期外，全年提供服务。

3．如遇甲方有重大活动、展会或紧急情况时，乙方可应甲方要求，及时安排工程师到达设备现场，协助工作，并提供技术支持、咨询维护等方面的服务。特殊展会局网组建服务费另计。

4． 根据甲方要求，为甲方提出系统改进及软硬件的升级方案。

第五条　乙方的服务内容

1．软件方面：对甲方现有软件进行维护，包括操作系统及应用程序的安装和调试。

2．硬件方面：对所有硬件部分定期检查和维护，对所有计算机进行常规检测以尽可能发现潜在故障并排除。

3．零部件的更换：免费提供更换服务。为使新增之硬件设备仍包含在本合同标的范围内，乙方负责提供所有新增之硬件设备，但价格不得高于市场价。

4．软件的升级，免费提供升级服务。为使新增之软件仍包含在本合同所标范围内，乙方可以负责提供所有新增之正版软件，但价格不得高于市场价。

5．局域网的维护，网络的病毒防护和安全管理。

第六条　服务费计算标准及支付方式

1．乙方对甲方的计算机设备（见设备清单）进行维护维修工作，服务期限自_______年______月_______日至_________年_______月_________日，计算机（终端）数量：________台。甲方应支付给乙方每月服务费___元，年共计___元人民币。

2．乙方每月为甲方提供固定时间两次上门日ｎ?ぃ??嗡娼兴娴接?狈?瘛ｈ绯?雒看紊厦攀丈厦欧裚__元。

第七条　免责条款

如发生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的数据丢失、硬件损坏，乙方不承担责任。

第八条　合同争议的解决方法

双方对本合同的解释如有不同意见，发生分歧和争执，或由本合同产生或与本合同有关的其它事项，应本着互谅的原则协商解决，协商不成可根据现行法律，提交双方均能接受的人民法院解决。

本合同共两份，双方各执一份。两份文本具有同等效力，并对双方均有约束力。

代表签字：___________

（公司盖章）

地址：_______________

电话：_______________

传真：_______________

邮编：_______________

代表签字：___________

（公司盖章）

地址：_______________

电话：_______________

传真：_______________

邮编：_______________

网站：_______________