银行实习

第一篇：银行实习

在今年我十分荣幸的进入**银行进行实习工作，在这几个月的实习期里，我自身从中受益匪浅，这次实习机会对于我这个刚毕业的学生是非常宝贵的。实习的几个月，让我认识到我的选择是非常正确的，这里确实是一个很好的学习工作的地方，在这并不算长的时间里我学到了很多在学校里没有的东西。以下是个人实习报告总结：

对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。

由于我对此项工作的陌生，同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我，并且跟我讲了许多关于我们部门——特殊资产经营部相关的业务知识，对于我来说，一个一个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来，从前对经济、金融、法律等方面知识相当匮乏的我，也逐渐对这些领域的话题产生了兴趣。对知识的渴望让我看了不少相关领域的书籍，确实觉得受益匪浅。另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到法律与合规部以及营业部去实习，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。

当然在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我基本上都是第一到办公室，然后打开空调，把加湿器灌上水，并把水烧开……尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。

第二篇：银行实习

2011.07～2011.08

中国银行上海正大广场支行

见习柜员

负责本行开户企业对账单的整理及反馈，记录每天的晨会概要，协调柜台与大堂经理的沟通，接受客户关于存贷业务的咨询，录入信用卡申请资料等

积极学习个人理财业务知识，协助客户经理完成指定基金的销售业绩

2011.07-2011.08

农行四川绵阳支行电子银行部

市场推广员

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参与车展农行贷记卡推广宣传，学习贷记卡相关知识和营销技巧

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协助客户经理农行电话转账机推广，与客户进行有效沟通并达成协议

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在工作中，接触不同类型的客户，增强了与人沟通能力和独立处事能力

第三篇：银行实习

三月份，我开始了农村信用社的实习过程。虽然实习的时间只有两个月，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并且实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”在实习期间，我虚心学习，认真工作，努力完成工作任务，并且与同事建立了良好的关系。在实习中，我学到了其中的很多的东西，并结合了自己的专业知识，弄懂了很多银行业内的理论知识和实际操作，受益匪浅。

1学习相关的理论知识

为了让我们新员工更快地了解银行、熟悉银行的各个业务，更好的适应工作，银行特地对我们新员工进行了为期三个多星期的课堂培训，培训的主要内容主要是对银行各个业务的介绍以及银行的一些规章制度和安全防范知识，使我们对银行的各项业务有了初步的了解。

2学习了各种相关知识的同时，我在柜台内积极向02柜员05管理柜员学习。柜员要求的不仅是熟悉的业务操作，更应懂得如何同客户交流，为客户服务，服务优于管理。通过在柜台的学习，我了解了银行的操作流程及储蓄业务各方面的知识，储蓄业务实行的柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等，对于每一笔业务，我都学习了电脑操作系统中的交易代码和操作流程，此外，我还学习了如何打印流水，现金支付表，重要空白凭证销号，凭证要素是否齐全，以及柜员扎帐等。“活期储蓄”系无固定存期,人民币1元起存,可随时存取,存取金额不限的储蓄方式。定期整存整取业务是本金一次存入,由储蓄机构发给存单折,到期凭存单折支取利息,存期内按存入时同档次定期利率计息,到期未支取,超过存期部份按支取日公布的活期利率计息。跟大堂经理的学习

在和大堂经理的学习中，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询是非常重要的。在大堂工作中要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表的是银行的形象和名誉，做一切都要小心谨慎。要做好大堂的礼仪工作，必须做到四个方面：干练、稳重、自信、亲和力。营业中的礼仪还要注意解决客户问题、维持大堂秩序。其中解决客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及操作流程，具备有深厚扎实的丰富知识面。

4在支行接触的对公业务比较多，对公客户开户时，应认真检查核对各类原件，包括营业执照正副本，组织机构代码证，税务登记证正副本，法人身份证，开户许可证等，注意需年检的是否年检，非本人来办理的是否有授权书等。较经常接触的还有现金支票和转账支票的支取和使用。出售支票后，应在出售的支票上开户行处盖好所在支行的行名印，以免客户混用不同支行购买的支票。在对公客户持现金支票到柜台取款时，应注意核对支票上各要素是否准确无误，要审核看出票人的印鉴是否与信用社预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，持票人是否有携带身份证，总之，支票上的任意要素都应谨慎核对，绝不容许有一丝一毫的差错，审核无误后记账，才能向让领款人领取现金。转帐支票的审核内容同现金支票相同。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由行长签字后,方可支取。

小结：

作为刚走出大学校门的我来说，对于银行业务有很大一部分的盲点和欠缺，动手能力也远远不足以胜任银行业务的工作，而在九二路支行的这段时间，让我们直观的感受到银行业务的各种细节，以及在工作中应该注意的事项。点钞、汉字录入以及数字录入，这些虽然是看似简单的工作，非常容易让人烦燥，但是实

际上需要通过一遍又一遍的刻苦练习才能提高，在这样的环境中，我真正领悟到每一份工作的艰辛与不易，而我作为一个新员工，必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上农合行的业务需求。

这次实习，让我学到了很多东西，有专业知识和专业技能，同时也有对社会，对工作的认识。

在石狮的这段时间，虽然有点辛苦也让我感到疲惫不堪，但是我学到了很多的知识，通过本次培训，我更加明确了自己岗位的职责和要求。在银行柜台几个星期的工作学习中，不仅对银行业务有了深层次的了解，同时也深刻的体会到如何待人处世，如何与顾客进行沟通，以及提高工作效率的重要性，以下是我这一个多月来的心得体会：

一、要熟悉各项业务

要想工作的时候速度快，平时就要熟悉专业的操作,在了解操作菜单步骤的情况下最好能记住一些常见业务代码，这样才能很快的进入需要的页面进行操作；要熟读《应知应会》里的各项要点，对平常不经常办的业务更要注意操作时的要点，不至于碰上时手忙脚乱；要多看多练，虚心向前辈们请教。

二、要有良好的服务意识银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规，做一职业的工作态度尤为重要，这点我有亲身感受。比如：对待客户的态度，首先要用敬语，如您好，请在这里签名，请慢走；其次与客户传递资料时必须双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答，这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。如果每一个员工都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，就会赢得客户的信赖，理解，支持。如果对客户言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，失去客户，失去市场，最终在竞争中处于不利的地位。

三、要有严谨的工作作风

客户要代替他人解锁，这时我们应该拒绝他们不合理的请求，让卡的当事人带着身份证过来才能办理业务。在办理业务中，还经常遇见遗忘账户密码，卡丢失的客户，这时必须要求客户出示身份证，联网核查无误，确认是本人后再予以办理，若为他人代理挂失的，代理人应该出示本人及代理人身份证件，并告知其再7天后来重置密码或补卡的必须是本人，而不允许他人代办，这样能有效的避免犯罪案件的发生。

四、要谨慎、细心

电脑操作就是你一不小心就会出错，所以要细心，而不能因为外面的顾客吵吵嚷嚷的而分心。每天经手的钱也是很多，所以我们更应该要谨慎小心。钱出柜台前要尽量手数后又过机，接收顾客的存款的时候更要好好的清点和辨识真伪。作为一名银行员工，每天要以金钱和数字为工作，应该勤勉尽职，对每项业务要保持高警惕，避免出现不必要的错误，在办理跨行转账业务时，对方行号，账号，户名都要完全核对无误，否则容易被退回,虽然有复合柜员把关，但在实际操作中还是尽量避免错误，以便较好的提高工作效率。

五、要有足够的耐心

每天遇到的顾客形形色色，遇到他们的要求也是各种各样，要有足够的耐心。不能因为他们对我们不太礼貌，所以心怀怨恨。要记住我们要有良好的工作作风，这才能体现出我们农村合作银行的职业精神。要有足够的耐心，一笔一笔的办理，做到笔笔清，不要操之过急，以免忙中出错。

感谢信用社给我这个机会，让我来到这个集体，在信用社这两个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过度，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对大学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际工作中与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

通过这两个月的实习，我对信用社的业务有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。现在所学到的是有限的，在今后的工作中，还需要不断的操作和学习相结合，通过知识的不断积累来提高业务水平。这次实习我虽然学习了信用社的很多工作，对整个业务体系有了一个大致的轮廓，但是这也使我体会到，我过去所掌握的知识过于局限于课本，从而缺乏实际操作能力，然而实际操作能力是很重要的，特别是目前全球金融危机的形势下就业形势日益严峻，大学本科生的实际操作能力差直接导致大学生就业困难，我们大学生要找到好的工作，就一定要提高自己的实际操作能力，将书本知识同实践有效的结合，在实际工作中提高自己，丰富自己，提高自己的专业技能，给自己创造更多的机会。这次培训对我来说是人生重要的转折，我从一个学生向一个有责任心，认真谨慎的工作者过度。很荣幸能够来到农合行九二路支行学习工作，希望自己把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与农合行共同发展。

第四篇：银行实习

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作

(3)跟在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作

现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔此致敬礼

学生：***

日期：**年**月**日

第五篇：银行实习

一、实习单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

一了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。

二学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

三了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

四总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

三、实习内容

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，操作起来却很复杂。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗？后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

经过一个星期的苦练，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。

在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算主要指票据业务主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支

票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金出纳与收款人口头对账后。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

我也有幸做过一个星期的大堂经理，大堂经理经理是联系连接客户，柜员，客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答问题，引导客户办理相关业务，维持大厅的秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务的效率，柜面相关知识主要有五部分，对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务，其中具体包括对凭证及相关传票，操作流程，交易代码的学习，学习过程中要非常小心，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。在大堂工作中要特别注重礼仪，礼仪是人们交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经历，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微，要做好大堂经理得有这几个大方面的性格：干练，稳重，自信，亲和。对顾客需求能迅速做出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况。

四、实习收获与体会

尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务，对于刚毕业的大学生来说，一开始就要做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些细小，这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上，思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的，正如书中所说，成功是一种努力的积累，平凡的人乃是一种无过高期望但又很认真生活的一种人。首先态度是乐观的，讲人生是为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切，总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事。理论联系实际，首先要学好业务知识，所谓学无止境，人只有不断的学习，不断得意知识充实自己，才能更好的为自己的事业而奋斗，其次要运动理论联系实际的唯物辩证法原理，充分的让自己平时所学到的业务知识在实际工作中充分运用，只有这样，知识才能更加深刻，能力才能发挥的淋漓尽致。

珍惜岗位，就是珍惜生命，进而提高自己的人生价值，当今社会竞争激烈而残酷，只有你勤勤恳恳的工作，才能保证自己岗位不被别人取代，珍惜岗位每一天就是珍惜自己的就业机会，拓展自己的生存和发展空间，有人说失去的时候才会去懂得珍惜，如果你对工作总是漫不经心，总是以为自己在为别人，企业，国家工作，到头来不光损害企业的利益，自己恐怕也会丢掉手中的饭碗。就是用心做。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。