第一篇：培训个人总结
警校培训心得体会
今天，是我非常难忘的日子。在***市人民警察培训学校，我与其他127名新录用的同学一道穿上了人名警察的制服。我的心情久久难以平静，从参加***市人民警察交巡警的考试、面试到录取，一直到跨进警校参加培训，都再现了各级领导对我们的关爱与帮助，我们将备感珍惜。记得，我们新警班开班典礼，***市公安局政治部主任对我们的教诲，要求我们能真正的成为成为忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的合格的人民警察，我们将铭记在心。
今天，我们新警班的培训已经进入第三单元。前两个单元，在***武警支队的武警战士的带领下，我们进行了队列和体能的训练，这也是成为一名合格人民警察的基本条件和必要条件。一单元训练结束时，我们新警班101名学员进行了队列会操表演，当掌声响起时我们清醒地意识到，这掌声给予了我们鼓励的同时也提醒我们尚有很多的不足，只有更加刻苦地努力训练，才能更好地提高，使自己早日进入角色，做好这份光荣的职业，不辜负领导的期望。在第二单元，我们还聆听了***著名文化人士、原副市长老师，***市公安局人事处处长，110指挥中心主任等上级领导同志的谆谆教诲，熟悉了公安工作的政治理论、公安队伍的基本情况、***的发展形势及一部分法律法规知识。这些内容让我们收获良多，更为我们在精神上、思想上如何成为合格的人民警察打下了良好基础。
在警校，良好的生活学习环境，科学的教育计划与管理，人性化与潜移默化的示范教育，使我们受益匪浅。学员会组织的“五小练兵”、周末晚会和“班务生活会”等活动，不仅培养了学员们的组织活动能力，而且增强了学员之间的凝聚力，让我们的心贴在一起。新警班队长同志不仅仅是一位教员，更像一位兄长，每天抽出时间与我们谈心，了解每一个人的思想动态，倾听我们的声音，真诚地帮助我们，把自己的工作经验和心得无私的与我们分享，他的付出让我们感动，更让我们尊敬。还有我们的徐队，虽然训练时不苟言笑，但平时和我们说话时非常和气，晚上查房时总是提醒我们注意保暖，不要着凉。教务科王勇科长今年40多岁了，但每次攻防动作课时总是亲力亲为，看到他一套拳一套解脱擒敌动作下来早已额头冒汗，每每如此心底总升起一股暖意，那刺骨的北风也变得温柔起来！他们对工作认真负责、对学员亲如兄弟的精神感染了我们每一个人，我们能做的只有严格遵守纪律，努力刻苦训练，以优异的成绩完成此次训练，争取早日成为一名合格的人民警察。要说的人和事还有很多，我们的校长、我们的政委、我们的科长，还有我们这101颗赤子之心！
培训学习即将结束，更艰巨的任务还在后头，只有不断地学习和不断的努力，与时俱进，才能让我们把工作做得更好，更好地为人民服务。曾经我们是军中英豪，我相信我们也会成为警界的精英。让我们一起努力吧！
第二篇：个人培训总结
我对学校“构建高效课堂，提升教学质量”的几点思考
安定区景泉初级中学
白喜彦
课程是教育思想、教育理念的载体，是实现学校培养目标的工作蓝图，是组织教育教学活动最主要的依据。构建高效课堂需要教师转变教育思想和教育观念，改变教学行为。开学以来，学校全面推行素质教育,实现基础教育跨越式发展,继续加强教师继续教育工作，努力提高教师的综合素质,深化改革,锐意进取,大胆创新,努力提高全体教师的教育教学质量。在开展构建“高效课堂”工作中,认真贯彻教体局及学区文件精神，多方结合,建立和逐步完善校本培训制度,从思想上提高认识,行之有效的开展了延伸培训工作，现就学校怎样“构建高效课堂，提升教学质量”工作提出几点粗浅的想法。
一.要制订切实可行的指导思想
以“国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）”与新《课程标准》为指导，以教体局学习高效课堂教学为指导，认真落实和学习先进的教育教学理念、方法、模式，全面扎实推进高效课堂教学研究与改革，积极借鉴江苏洋思中学、杜朗口中学等学校“高效课堂”改革成功经验，以教科研为先导，以课堂为阵地，深入探索适合学校实际的课堂教学“减负增效”策略、方法和途径，积极总结具有学校特色的高效课堂教学模式，着力提升学校课堂教学的总体水平，在全面推进素质教育的同时，大面积提高学校的教育教学质量。
二.要更新传统单一的教学观念
学校成立有由校长室、教导处、教研组长、实验教师等组成一支
年富力强、业务过硬的校本培训领导小组队伍,学校领导是课程实验改革的身体力行者和责任人。在课改实验中,校级干部身先士卒,做好表率,切实做到三个“自觉”,自觉参加上级组织的各种学习培训,自觉参加校内每次课改学习,自觉学习教育报刊,广泛吸收课改信息。通过开展形式多样的讲座,主持专题论坛,引领全校教师走进新课改,领会新课改,实施新课改,为我校持续有效地开展多种形式的高效课堂奠定了坚实的理论基础。
三.改变了以教为中心的教学课堂。
思想和行为并驾齐驱,“教学与教研同步,教研促进教学”是我校多年来的教研思想。教研的效果如何,通过课堂来反映,教师的收获如何,通过课堂来体现。学生的发展,就是教师的成功;教师的发展,才是学校的成功。学校的课改思想,体现在每一天的每一节课,体现在每一个学生每一个家庭。学校大部分教师能够用课堂说话,用自己的学生说话。学校骨干教师每星期上一节展示课,用他们的课堂实践向全校教师传达新的课该理念,引领教师走进新的课堂,感受新的理念,实践新的课堂模式,为学校高效课堂提供现场指导。积极推出课改实验公开课。每学期担任实验班教学的教师，立足于校内推出1-2节研究公开课，公开课要体现课程标准的要求。必要时将邀请区部分学科带头人或教育专家进行评点指教，使实验教师通过自己感受来提高自己的教学技能。
四.促进了教师队伍的全员专业成长
开展高效课堂延伸培训,促进了教师队伍的全员专业成长,尤其
是年轻教师队伍,他们的健康快乐成长,他们用自身的发展无声地捍卫了学校的校本培训思想,是全体教师参与培训的无声号角,“学习靠自己,不学就落后”的思想根植在我校教师队伍中,体现在工作中,构建学习型组织的努力有了明显的效果。
组织教师全员参加校本培训。老师们通过看光盘,听讲座;观课例,析个案;与同事交流;多形式、多途径、多层次的培训。在教学中总结经验,发现问题,分析现状,传播思想、论证方案,在教师会上交流教育随笔。
五.完善了可供操作的学校制度
围绕“促使教师全员发展”这条主线,我校从人事制度和分配制度两大方面入手,修订、增添了各项规章制度和实施办法,使新的教育管理思想变成可供操作的制度,使课程改革的思路明明白白地凸现在教师面前。如“教师集体备课制度”、“骨干教师培训方案”、“优秀教研组评选制度”、“年终考核制度”（修订）、“教学常规管理细则”等。这些制度和办法,从点到面,从量到质,从过程到结果,形成一套全新的教师管理评价系统,为促使教师在岗位上获取自身发展,营造了良好的氛围,提供了有力的保障。
六.重视了教师教学工作的反思
反思是教师以自己的职业活动为思考对策,对自己在职业中所做出的行为以及由此所产生的结果进行审视和分析的过程,是“教师专业发展和自我成长的核心因素”。我校不但重视教师教学工作的反思,还重视学校管理和班级管理工作的反思,不但重视教师专业的发展，还重视各级管理人员的专业发展,体现“学生的发展就是教师的成功,教师的发展才是学校的成功”的办学管理思想。
七.提供了充足的业务学习时间
学校为教师延伸培训提供了时间保障,为保证学习的时间,每周三、四组织业务学习各一次,并把出席情况列入教师日常考勤中,与考勤奖挂钩。以校本教研为阵营,利用现有资源对教师进行培训,在课程改革中,专家的专业引领能有效地提高教师理解和把握新课程的理念和能力,促进课程改革的顺利实施。
八.开展了扎实有效的延伸培训
新课程改革给我们的老师带来了全新的挑战和严峻的考验,它改变的不仅仅是我们教师的教育观念,而且是我们每天都在进行着的习以为常、轻车熟路的教学方式、教学行为。学校凭借“构建高效课堂”这一富有实效的学习的平台,开展了扎实的校本研究活动,注重理论学习,提高学习的实效性和教师的受益面。“教研活动”形式相对固定,除开听课内容还涉及自己的教育教学实践中的经验介绍,或就某一个专题发表自己的看法,或参考各类教学杂志后自己的综合思考。“教研活动”改变了原来单一的督促学习方式。老师在发展同行的同时,也在发展自己,成为教育的学习者、思考者和促进者。学校还鼓励老师讲课后把自己的内容和老师的意见整理思考,把有价值的东西提升为理论，教师的成长、创新得到了有效发展
2月18日—2月20日，学校有三名教师参加了由安定区教体局举办的高效课堂途径与方法专题培训会。2月21日—2月25日，学校充分利用远教资源,组织全体教师观看了高万祥、张四保、李炳亭的《做一个幸福的教师》、《做智慧型教师 创建高效课堂》和《高效课堂行动研究》等讲座。这些讲座从案例和高效课堂的概念、特点和基本结构出发,引用并生动地解读大量课例,让全体老师对教学案例和教育教学有了一个更深的认识。
九.建立相关的课改实验档案资料。
档案资料是实验工作情况的真实记录，是分析评价实验工作的重要依据之一。本次课改实验，我们将和历次课改一样，对所选用教材的使用情况以及其它方面实验工作的开展情况均要进行及时地登记或记载，并予以重点保存，重视搜集和整理研究班的课改实验的有关数据资料，并建立相关的工作资料档案。每位教师对再培训的内容都做到了有记录、有反思。
通过这些工作,我们深深感到: 构建“高效课堂”为学生的成长,教师的专业提高和学校的发展起到了积极的作用。延伸培训是提高全体教职工服务质量的必由之路,是提高教师自我价值的必由之路,是体现学校发展与教师发展思想的必由之路,是全员培训、全程培训、全方位培训的必由之路。但是我们学校关于构建高效课堂的做法仍然属于探索状态,还没有建立起较为完善的管理体系和培训思想,离实现课程改革六大模块的要求还相距甚远。我校新教师多，教师对素质教育理论和现代教育理论的学习还不够深入，对其教育内涵的理解还不够深刻，理论的学习和工作实践结合的不够紧密。大部分教师的教
学观念尚未转变。另外,由于学校经费紧张,硬件设施还投入不够,阻碍了学校延伸培训向更宽、更广发展的道路,因此进一步发展的工作还十分艰巨。我相信在上级领导的关怀下,在全体老师的共同努力下,我校的构建“高效课堂”活动必将取得有效的成绩。
第三篇：依法行政培训个人总结
依法行政培训个人总结
于2016年3月21日至30日，我有幸参加由市城管系统行政执法培训班，通过十天的理论学习，受益非浅，通过培训任务的顺利落实，进一步提高了广大城管行政执法人员的执法能力和水平，增强了城管行政执法队伍的整体素质。现将行政执法培训工作总结如下。
一、培训工作基本情况
全市城管系统 “法制大讲堂”活动，大讲堂由城管“依法行政专家”讲解，结合城管工作实际，利用大量的事实和案例，讲授了城管法规和实践要领，增强了执法人员文明执法理念，拓宽了工作思路，有效提升了执法人员的法律和业务水平。全年共有来自全市城管系统的200多名执法人员参加了城管“法制大讲堂”的交流学习，城管执法人员法律知识培训及考试提高了执法人员的法律素养。通过培训，学员们认识到依法行政是政府权力配置和运作的基本准则，其目标是建设法治政府。推进城管依法行政，不仅要在深化行政管理体制改革、建立健全科学决策机制、提高制度建设质量等方面做工作，还要在理顺行政执法体制、规范行政执法行为、完善行政监督制度和机制、提高行政执法人员依法行政的观念和能力等方面下功夫。做好城管行政执法工作，维护行政法律法规的权威，树立城管政府部门的形象，是城管事业健康快速发展的重要保障。面对城管各类案件多发的严峻形势，广大城管行政执法人员必须站在贯彻依法治国方略、提高执政能力的高度，切实加强学习，提高依法行政意识，做到严格、公正、文明执法。
二、加深管理认识，融入执法工作
城管执法是城市历史演变过程的产物。随着城市社会经济的高速发展，市民对城市环境需求更高，期盼增多“城管”这个代名词就由此而生。一个城市的好坏，除了本身经济发展
通过不同地方不同形式城管工作经验的交流，可以让我们充分认识到自己的优点和不足，去伪存真，保留好的经验及时纠正存在的问题，从而因地制宜，因人制宜，因时制宜的制定出更合理，更科学，更适合本地管理的方法来，提高管理能力和执法水平。此次培训业也让每位参训学员提高了全心全意服务人民，认真负责管理城市的崇高意识，在今后的工作中将认真践行三个代表重要思想，落实科学发展观，为全市经济更好更快发展，社会长足进步保驾护航。
第四篇：接待培训个人总结
接待培训个人总结
2014年5月赴***委接待办学习培训工作总结——***委接待办 ***
2014年5月，在市委接待办的领导、同事的支持与鼓励和在州委接待办领导、同事的关心与帮助下，我有幸参加并圆满完成了在***委接待办为期一个月的学习与培训。在此的学习培训中，我不负市委接待办领导的重望，努力维护市委接待办的良好形象，认真完成上级领导交办的各项工作任务，查找自身工作的不足，加强理论与实践的学习，受益匪浅，现将学习、工作总结如下：
一、在尽快进入工作状态的基础上，不断提高自身综合素质。在学习工作期间，我迅速进入角色，以良好的工
作状态投入到学习与工作中，始终不渝地坚持平心戒燥、与人为善、踏实工作的态度，坚持脚踏实地、实事求是的工作原则，如雕琢艺术品一样对待每一项交办的工作任务，做到了自己份内的工作主动干好、领导安排的工作必须做好、同事之间的工作的事情尽力帮好。
同时，我时刻牢记三人行则必有我师的古训，虚心向身边的领导、同事学习，通过嘴勤、脑勤、手勤，不断地将学习的效果引向深入；不断增强学习理论的主动性、自觉性，强化系统性、条理性，不断提高自身思想文化素质。具体是采用向书本学，向实践学，向同志学的方法，努力做到学有所思、学有所悟、学有所用。通过学习我进一步拓宽了知识面，更新了知识结构，汲取了精神食粮，丰富了自我，为适应新时代下接待工作的发展要求、更好地做好接待工作奠定了坚实的基础。
二、在具体的工作实践中，不断提升自身工作能力
在州委接待办学习的一个月中，我接待了大大小小八个接待任务，每个任务在领导的指导下顺利完成，从中提升了自身的工作能力，具体情况如下：
1、接待审批:首先接到任务前在任务呈批表上做一个粗略的行程，把抵达与离开的时间，来宾名单、职务和来凉考察的主要内容写上，交给领导审批。
2、制作指南：制作接待指南。在制作接待指南中过程中，我明白了在文字的应用和用词方面是很考究的，来宾级别的不同在用词方面也是不一样的，这是我需要认真学习积累的。在时间的安排上要做到紧凑有序，根据领导来凉的内容安排合理的考察线路，要做到面面俱到。在指南中接待工作人员自己联系车辆、订餐、订房以及陪同领导。这样做锻炼了我们的协调能力。
3、接待准备：指南的最终稿出来以后，根据指南的内容到综合科领取接待要用的物品：帽子、雨伞、礼品等，如果是重要的领导还要准备食品盒以及
水杯。在接待的前一天，要准备好来宾的欢迎卡，席卡和主客名单。要在每个来宾房间里放上水果和鲜花。欢迎卡、席卡和主客名单也是配备的一套，根据不同的场合要摆放不同，如果是天气比较炎热就摆放清爽的，如果是遇到宴请就摆放红色系列。
4、实际接待：主要是做好衔接工作，提前通知陪同领导参加活动，如果需要下乡或下县检查工作，要提前通知各个检查工作点，做好单位、人员之间的衔接。在宴请过程中，一定要确定
来宾的人数和陪同领导，提前摆放好桌椅和席卡、主客名单。在每张桌上要放上宴请的菜单。
5、后续工作：接待任务结束后，及时向领导汇报任务情况。回到办公室把任务的餐费、房费以及其他的花费做好详细的记录。把接待完后的资料以及指南存档，每个月州上都要制作一个接待指南档案。
三、积极参加各类活动，培养自
身素质、增强团队意识 5月4日这天是“五四”青年节，我有幸参加了州上组织的有奖爬山比赛。在爬山活动中，清理沿途垃圾，这样既锻炼了大家的身体又增强了我们的环保意思。在放松身心的前提下又让大家陶冶了情操，学习了知识。除此之外，州上还举行了许多的文艺节目，在节目中挖掘大家的特长，加强同事之间的团结友爱，也增强了大家的团队意识、凝聚力与集体荣誉感，使团队的协作精神与强大战斗力在工作中更能得到充分体现。
培训学习已经结束，回顾这一个月的学习培训，我的总体感觉是感觉多姿多彩，有苦有乐，收获丰富。在领导的关心和指导下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一点成绩，积累了一点经验，但也认识到离领导的要求还有一定距离，“他山之石可以攻玉”，博采众长，见贤思齐，永远是我的座佑铭。在以后的工作中，我将更加严格要求自己，倍加努力地工作，不断学习，希望
在以后的工作中有突出的表现，让领导放心，做出一流的工作业绩。
二〇一四年六月七日
2014个人工作总结
经理办接待科：杨柄栓
2014年9月，我被任命为公司经理办接待科科长，按照分工，主要负责做好领导分配的各项接待工作。一年多来，在公司领导的指导下，在办公室同志的支持下，认真履行职责，加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下：
一、思想建设方面
加强学习，不断提高自身素质。
学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。一年多来，我着力在两个方面下功夫。一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到了提高，宗旨观念得到了加强，理论水平得到进
一步的提升。二是加强专业知识学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求，解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。
认真执行民主集中制，自觉坚持组织原则。
按照科学发展观的要求，认真贯彻党的路线、方针、政策，积极参加党的各项活动，始终以共产党员的标准严格要求自己，1
能站在大局的高度考虑和处理问题。积极维护领导班子的协作团结，注重把握四个原则：一是尊重原则。尊重领导、尊重前辈。二是信任原则。注意自己的言行，做到被人信任和信任别人。三是支持帮助的原则。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助，充分发挥集体的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩负的任务。遵守规章制度，严格按程序办事，在自己的职责范围内做好工作，同时，摆正位置，当好配角，做好领导的助手和参谋。
坚持求真务实，牢固树立为大局服务思想。
一年多来，能以科学发展观重要思想为指导，坚持求真务实的工作态度，牢固树立为大局服务的思想，自觉抵制弄虚作假和浮夸作风，认真做好各项工作。平时工作中，能够自觉执行上级指示，善于围绕各个阶段的重点工作，有较强的政治意识、大局意识、责任意识。有较强的群众观念，团结同志，虚心向同志们学习，能经常与同志们交流、沟通，做到集思广益，发扬团结协作的团队精神，能讲正气，公正坦率，诚实守信，在平时工作中能与同志们和谐相处，致力营造和谐一致、积极向上的良好工作氛围。
二、履行职责方面
精心谋划工作，尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作服务经济发展的思路，按照细致、周到、安全的工作原则，认真做好各项接待工作。面对公司接待
任务日益繁重，接待批次、接
待档次日益提高的新形势，我能按照上级领导的要求，克服任务重、人手紧的困难，按照热忱、周到、安全、节约、细致的工作原则，圆满完成各项接待任务，给客人留下了深刻的印象。
加强协调联系，上下联动畅通接待环节。
加强沟通做好部门之间的联络、联系，保持各个接待环节关系顺畅，是我们做好接待工作提高接待工作服务质量的关键所在。在日常工作中，我能积极发挥职能作用，加强纵向、横向、内部协调工作，促进了各方关系和谐顺畅，为高质量完成各项接待任务打下了良好基础。
三、廉洁自律方面
一年多来，能自觉加强从政道德修养，坚持严于律己、廉洁自律，努力做一名组织和群众认可的干部。接待工作本身要做的是宾客的迎来送往，在平时工作中经常要牵涉到一些礼品和食宿帐
目的进出。为此，一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观，全心全意为宾客服务。能严格按照制度办事，坚持合法、公正、透明的原则，属于本职范围的事认真完成，不明确的事待领导决定以后再办，做到职责分明，责权明确，严格做到秉公办事，不以权谋私、不贪图享受。
主要不足：一是细节问题还欠注意，工作欠大胆；二是学习尚需抓紧，自身素质还需进一步提高；三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改进和克服。
在新的一年里，我将在公司的正确领导下，团结和依靠全办
同志努力开拓，扎实工作，不断提高自身政治、业务素质，坚定宗旨观念，为我市经济发展作出应有的贡献。
三、2014年工作计划、加强学习，坚定信念，强化岗位责任感
在日常工作中带领科室员工始终
以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，坚持四项基本原则，积极参加政治理论，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，转变观念，开拓创新，与时俱进；在通过学习，强化岗位责任感，圆满完成各项工作任务。、进一步细化科室管理，进一步规范工作程序。
2014年，在工作中进一步总结接待工作的细致性，本着更方便操作的原则，细化工作程序，努力将接待工作做到细致、周到。、加强人员管理，充实接待队伍。
鉴于目前接待人员少，接待任务重的现状，积极同领导协调，争取扩充接待队伍，以便更好的服务于客户和来宾。
接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上。我一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层次认识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争
取让我们的工作更上一层楼。
工作总结
转眼间，我到接待办工作已经三个月了。这三个月是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步完成着角色的改变和适应。接待工作虽然忙碌，却很充实；虽然辛苦，却很快乐。在这短短的时间里，自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的，同时也是自己取得的巨大进步。
一、加强学习，强化岗位责任感
接待工作是连接上下关系的纽带，是沟通左右的桥梁，是保证政务工作顺利开展的有效途径。接待工作是各级党委、政府工作的重要组成部分。这就要求我们必须具备较高的综合素质和业务技能。因此。我必须认真学习技能和积累知识，始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，全面提高综合素质。
2014年10月，全市流动现场会，很遗憾我没能和部门的同事一起抗战，但在借调的这几天我学到了不少的东西。四县三区接待能力和风格都有所不同，但都将其当地特色和文化容入其中，展现了当地的发展和水平。我们必须牢固树立起不断学习和终身学习的理念，要有意识地、自觉地加强基本功训练，尽力弥补一些基础知识、基本环节上的不足，充分展现**人的风采。
够承担责任的人，是最值得尊重与信赖的人。无论做什么，我始终把责任心放在第一位。特别是来到接待办，每时每刻都有紧迫感，紧张感。工作虽然很辛苦，但我很快乐。时刻对上级负责，对客人负责，对单位负责，认真做好接待工作。
二、耐心细致，悉心服务
接待无小事，要注重细节。每一个环节都应力求精、准、细，做到事事精心安排、不出纰漏，时时热情主动、悉
心服务。接待工作贵在责任心，而责任心的体现，就是靠细节。接待工作量大，繁琐复杂，因此要更加着眼细节。
在每一次的接待中我都全力以赴、真心诚意的为客人服务。但是刚进接待办的我依然存在很多的不足之处，比如：有两次在**接待的时候忘记带席卡，在路途中才发现。虽然没有造成严重的后果，但这些不足之处我会一一加以改正。
注重察言观色、勤于思考从每一个细微处抓起，层层落实，确保宾客能高兴而来、满意而归。同时，我要认真学习剑阁的文化传统、民清风俗等。全面提高、丰富接待服务的品味和内涵，用接待过程每个细节的完美作为送给客人最好的礼物。
三、提高效率，努力做好接待工作
接待工作任务重、要求高、变化快。工作性质决定了它
是一项被动和服务性强的工作，但我们不应坐等领导指示，而是应第一时
间获得信息，从如何完成工作任务的角度出发，发挥主观能动性，提前做好工作准备，灵活的处理接待过程中出现的意外情况，尽量准备多套方案，第一时间将领导要求落实到位。
脚踏实地，埋头苦干，是每一位工作人员，完成本职工作的前提和基础。创新和发展是接待工作的灵魂，也是我工作不断前进的不竭动力和源泉。
接待办虽是个小单位，但又是一个大舞台、一个大家庭。我作为其中一员要时刻严格要求自己，坚持不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。做到襟怀坦白，实话直言，坦诚待人。时间在疾驰，我们有跨越，更应不断超越，超越自己超越过去。接待无止境。为了明天的辉煌，就要把今天的工作做到尽善尽美！我将把过去的成绩作为新工作的起点，以更高的标准严格要求自己，路，在自己脚下！
重大会议接待司机个人工作总结
****年*月**-***日期间，根据领
导相关工作安排，我参与了本*****会议的车辆调度工作。工作期间，我认真服从指挥，切实履行职责，较好地完成了各项工作。现将工作情况总结如下：
一、高度重视，精心做好车辆调度准备工作。
鉴于此次活动是国事活动，特殊性与重要性不言而喻。因此，我对自己的言行举止提出了更高标准的要求，对车辆调度工作可能出现的问题做了充分的思想准备。整个活动下来，感觉自己个人的准备工作还是比较充分的。
二、勤勉工作，最大限度满足车辆调度需求。
此次活动涉及面广，临时性工作多，车辆调度难免出现各种问题。为使车辆调度需求得到最大限度的满足，我对车辆数目以及每次出车情况做了认真摸底并根据具体用车需求来进行合理调度、安排。整个工作过程中，基本未出现紧急用车需求未得到满足的情况，未出现调度紊乱现象，较顺利的完成了各
项调度工作。
三、妥善协调，落实好组员的衔接交流工作。
工作过程中，我个人认为：车辆调度仅仅是表面工作，协调驾驶员，做好各项沟通交流工作，才是车辆调度工作的核心。因此，我把协调司机师傅的关系，把做好师傅们的沟
通交流工作当作核心，当作重点；尽自己最大努力，妥善安排师傅们的饮食、住宿、休息等，保证师傅们休息的充分，工作的顺心，不让他们为琐碎事情分心。全程下来，巴西组车辆调度组的驾驶员师傅们对待宾客都做到了微笑服务，顺利完成了各项工作。
二、存在的问题
尽管此次较顺利完成了各项工作，但是还存在不足，主要集中以下两个方面：
1、借调司机来自不同单位，有的来自首汽、有的来自部队、有的来自省属企业；临时拼凑起来的队伍毕竟缺乏
有素训练，难以有效协调，难免出现林林总总的各种差错、问题。建议以后开展类似高规格的国事活动，主办方统一向部队借调司机。
2、多头指挥，容易造成管理混乱。车辆调度过程中，出现了“九龙治水，多头指挥”的现象。上级领导部门诸多，这个也指挥，那个也指挥，容易导致实际工作开展过程中缺乏有效领导，无所适从。建议以后类似活动，明确唯一的一个主管部门实施车辆调度。用车需求统一报送该部门，由该部门实施统筹管理、唯一管理。
国庆vip接待暨余世维教授培训总结分析
通过学习余世维教授的优质服务课程，结合这次vip团队接待，前厅部对照总结，从中找出以下问题：
一，员工找问题，领导找办法，教会员工做事
1、部分员工依赖心理较重，现场应变较差，服务的主动性不够
原因：管理人员处理具体事务过多，缺乏对员工的细致培训和教导，员工的自信心不足，主观能动性发挥不够，造成被动服务；接待前对各岗位的检查不够细致，对员工存在的缺失未及时掌握并进行弥补。
解决办法：管理人员在现场不是完全帮员工做事，而应教导员工怎样做事，通过接待中发现的问题，针对性地帮助员工掌握基本的服务技能，提高他们的服务技能从而提高员工的自信心和服务热情。加强对员工岗位状态和信息掌握情况的检查，及时弥补。二，和客房及餐厅之间的合作还需加强。本次接待洗衣服务量大，前厅应及时通知客房客人离店时间，并督促客房及时将客衣送还客人
三，大堂副理、门童是前厅服务的灵魂，实际工作中作用还未发挥充分。
1、大副交班记录不详细，缺乏必要的交接，造成工作断链、效率不高、差错率高 原因：大堂副理仅两人，在有
vipa级接待的时候无法做到二十四小时在岗，无法进行面对面交班；大副文字表达能力欠佳，对事项表述不清，造成误解；大副业务能力有缺失，缺乏对重要问题的判断力。
解决办法：通过问题梳理，让大副清楚自身差距，进而针对性地提高解决具体问题的能力；招聘培养更多新的大副人选，增强岗位竞争，选拔合适的大副上岗。
2、大副和门童对重要客人的基本信息了解不够，服务中重点关注不够
原因：新员工对部分vip客人还不能辨识，大副强记能力较差，公司领导照片收集不全。
解决办法：现场指认，短时间内强记抽问，通过经理部获得最新领导照片，近期加强检查，达到人人熟悉领导，大副加强对客史档案的收集整理，除前厅自己掌握的资料外，还将和客房、餐饮部进行交流，做到相互补充完善。
3、对vip客人的进出信息掌握不
准，没用做到提前通知相关宾馆领导到前厅接待，在公司领导到达前厅时，也没有保证向宾馆领导及时通报
原因：和经理部接待方沟通不畅，通报意识不强
解决办法：大副应该和经理部人员保持友好关系，清除每次接待的合作人员，主动联系；对大副作出规定，凡公司领导到前厅，无论什么事由，大副或总台应及时向宾馆总经办通报。
第五篇：远程教育培训个人总结
远程教育培训个人总结
我非常荣幸能有机会参加安徽省现代信息技术远程教育项目的培训。我深知这次学习机会的来之不易和重要性。因此，我倍加珍惜本次学习机会,在整个学习过程中严格遵守培训纪律，按时参加培训，认真、努力学习，虚心求教。经过本次培训，收获颇丰，对远程教育无论从理论上还是实际操作上都有了一个较为全面的认识,为今后的远程教育工作的实施奠定了坚实的基础。
一、意识转变，观念更新，对远程教育有了一个全面的认识。经过十多天的学习，使我对这远程教育这个概念有了一个较为系统的认识，远程教育是国家西部教育扶贫的一个重要工程，它不同于其它的商业行为，是党和国家关怀我们西部教育的民心工程。
1、远程教育能把最新教育资源以卫星信号的方式用最快的速度传送到每一个需要它的地方去，且费用不受地理因素的限制，这对我们农村中学无疑是一件省钱省力的好事。
2、远程教育资源丰富，实用性强，比如资源上的先进经验，各学科知识，优质课等等都紧扣教材，贴近教学一线，非常适合我们的教学一线，既方便老师教学，又极大地开拓学生的视野。
3、远程教育能切实改变西部贫困山区学校教学资源的匮乏，教育教学质量的低下，逐步缩小与发达地区的差距，这西部地区教育的发展提供必需的信息各资源。而通过卫星的形式进行传送，省力省钱，能被农村学校接受。
二、知识更新，能力提高，从理论和实习中掌握了远程教育卫星接收系统调试安装过程。在学习中，我们进一步掌握了WINDOWS的基本操作，WORD文字处理系统，EXCEL电子表格的使用，POWERPOINT的其本操作，FRONTPAGE网页的制作等等基本软件的使用，我们还学习了关于INTERNET的许多知识。与此同时，我们还主要培训了卫星接收系统的基本理论知识，卫星接收系统的安装，软件的安装调试与使用，使我们学会了从卫星上接收电视节目，IP数字信号的各类信息，以及对这些资源的利用等等的许多的对我们以后的教育教学有用的知识。
在整个培训过程，培训教师的精心备课，生动详细的讲解及全面的实践操作，使我从一个卫星接收陌生者变成了有一定理论知识和较好操作技能的现代远程教育实施者。现在的我已掌握了基本的电子文档的制作，编辑；已能很熟练地进行卫星节目等信息的接收、处理以及对计算机网络的组建、维护和管理。为全面实施远程教育的任务打下了坚实的基础。
三、结合本校实际，合理利用远程教育资料，让远教资源管理器真正服务于教育教学一线。
现代远程教育以其特殊的优势成为教育发展的必然，将对教育，特别是山区教育的发展将起到巨大的推动作用，是山区教育发展中的一个极好的机遇。如何才能把握并运用好这个机遇，让它真正为山区教育发挥推动力量呢，我认为，关键的是我们在接受培训回校后，要把远程教育信息充分运用到实际教育工作中来，以促进农村教育的发展。如何才能使远程教育信息发挥其最大的作用呢？我认为应从以下几个方面入手：
1．充分利用远程IP接收系统、以泰接收系统和通视DVB接收系统三个接收平台，准时接收教育资源。由于卫星传输的特殊性，它不同于其它的互联网站，可以随时调用，远程教育资源的传送有特定的时间性，因此在接受的过程，应该让自己的时间符合信息发送的时间，这样才不致于遗漏信息，同时还必须及时更新，以保证教育信息的同步性。
2．分类存储，让教育资源系统化。
接收到的资源我将把它们分类别存储，以便于广大教师、学生和农民朋友们能在较短时间内查看到所需资源。比如在中国教育电视台接收到的一些教学实录、同步课堂、优秀教案等存储到学校类中的具体项别中，把农村实用技术信息中的动物养殖、供求信息、市场行情、生产资料、信息动态、植物种植等信息存到相应的农村类别中去。如长时间后硬盘空间不足时，我将定期对一些旧文档刻录成光盘加以保存。
3．组建校园网，共享资源。
为了让教师和学生都能享用远程教育资源，我将在学校组建一个小型局域网，将所存储的资源制作成一个资源库，将各类资源链接起来，然后将它放到服务器内让大家在各台计算机中都能方便地找到自己的所需信息。
4．充分利用资源，为教学服务。教学资源中的示范课，我们可以在教师业务学习中放出来让老师学习观摩，优秀教案可供教师参考，同步课堂中的习题还可以帮老师减少自己编考题或作业的劳累，诸多的资源，只要我们勤奋去学习，去探索，一定能为教学服务的。
总之，在今后的实际工作中，我们要把远程教育这一教育手段的优势发挥得淋漓尽致，充分地发挥其内容丰富的优势，全面展现其作用。我坚信西部农村的教育，在远程教育的推动下必将获得前所未有的资源优势，从而取得长足的进步。
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