讲解员的工作自我总结

第一篇：讲解员的工作自我总结

讲解员的工作自我总结

时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经10年了。虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。

在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

自古以来，中华民族就是“礼仪之邦”，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的“您好，欢迎”，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而，如何针对不同的游客进行讲解呢？

游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。比如美国人性格外向、开放，崇尚自由，富有幽默感，在讲解中可多使用一些风趣的语言；英国人性格内向，尊崇绅士风度，在讲解中应注意言谈庄重、严谨；对于度假性的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业性旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。

我在几年的工作中了解到，有的游客只是慕名而来，他们认为此地名气很大，而更多的内容就不一定知道了；而有的游客已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。但是不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都应当对此地做一简明扼要的说明之后，再让他们详尽地了解其他细节；在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口，就会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。一些游客在对某个细节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的多数人希望讲解员能预以解释，满足他们的好奇心理，但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。

另外，在讲解时，应当根据不同的情况，有意识地创造一些情境，主动地向游客提出问题和要求，以引导游客的注意力，这就是平常我们所说的“钓胃口”、“造悬念”的讲解方法。这样做可以使游客由被动听讲解变成主动地探索，激起他们欲知其事究竟的强烈愿望，在他们脑海中留下深刻的印象，同时也可以使讲解过程生动、活泼，从而融洽讲解员与游客的关系。比如我们在讲解148号洞窟时，就可以指着涅槃佛前面的监测器问他们这个装置放在这儿的用途，游客马上就会对此问题感兴趣，他们走进去看，经过辨认，有的说是麦克风、有的说是灯、有的干脆说不知道，在众说不一的纷纷议论声中，游客都不约而同地围到我的身边，请我给他们说明。在众多求知的眼光中，我给他们讲这是检测空气温度的……

游客通常对画面都感觉比较生疏，所以在讲解中要借助他们过去的知识和经验来引导他们去理解。特别是外国游客来到中国，身处异国他乡，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物画面同他们熟悉的事物联系起来，他们就会易于理解，而且倍感亲切。例如我们带领欧美游客参观大佛时，就可以将它与他们曾经看过的大佛联系起来，从佛像的高度、用材以及艺术风格和造型手法进行对比说明，从而衬托出眼前这身大佛的特色。又如，对很多从兰州沿河西走廊过来的游客，讲解就可以联系他们参观过的张掖卧佛寺的大睡佛等进行对比介绍，使他们对中国的雕塑艺术造诣有更深的了解。许多欧美游客，对中国的古老文明比较陌生，讲解时就要联系他们熟悉的事物来帮助他们理解。在讲解上还可利用国内外游客对大人物的行踪的好奇心理来吸引他们的注意力。比如参观讲解莫高窟时，可以给游客介绍我国的领导人邓小平、李鹏、江泽民、乔石等都来此参观、视察过。这样将莫高窟和游客熟悉的名人相联系，由于名人效应，游客便觉得游览莫高窟很有价值，也增加了他们的游览兴趣。我们在讲解中还可联系一些与游客所在国家有直接关系的动物、植物来增加他们的亲切感，同时也增进了中国人民与世界人民的友谊等等。

以上只是我的一点肤浅的体会，尚有不足之处，愿与诸同仁共享之。

第二篇：讲解员工作流程

讲解员工作流程

一、进行讲解员培训

1、人手一份讲解稿，全面掌握景区内相关景点的介绍，并要求熟悉绍兴的文化，风土人情。定期进行讲解员的讲解技能培训，分等级上岗。

2、讲解员礼仪培训：讲解语速、着装（统一工作服）、仪容仪表、手势、站姿、礼貌用语。

二、岗位职责安排：

1、讲解员岗位安排：讲解调度员岗位、讲解员组长岗位、讲解员（待讲岗位）① 讲解调度员职责

每天上班时讲解员按时签到，方便调度员管理，及时了解每天讲解员在岗情况。请假、休息、补班情况一目了然。

调度员还需准备一个讲解员记录本，登记好每天上班的讲解员名单，提前做好当天讲解员安排，看讲解预约记录，了解讲解预约情况，为一天讲解工作做好准备，做好讲解批次统计。讲解员讲解结束后需要去调度员处登记报道，便于调度员及时了解讲解员在岗、离岗情况。

接待无地接团队的安排工作，根据需要为团队游客安排景区内签约单位的餐饮、住宿调度。负责团队门票的报价。处理回复网上预约和销售。

处理协调游客的特殊要求及投诉意见。并定期向分管主任汇报工作。

② 讲解员组长职责：

主要负责游客中心的接待，包括游客的咨询、接待、第一手投诉的受理工作。可在组长岗位设立一个咨询牌子，这样可对游客的疑问及时有效地处理，做好整改记录。

组长负责讲解员的管理工作：制定好一本讲解员签到本，比如讲解员的工作时间的排班、调休、请假情况，讲解员需要向组长提前报备。组长要了解当天讲解员上班登记情况，游客意见处理。每天下班前和讲解员开个小会，收集讲解员的游客意见反馈表，如果没有的，需要书面说明客人未填反馈表的说明。

服从调度员的工作分配，协助调度员制定日常讲解员排班工作，特别是周末假期的高峰接待预案。③ 讲解员职责：

讲解员首先要有过硬的讲解技术，精神自信的姿态。每天上下班要做好签到工作，有事提前跟计调员请假说明情况，（如果请假时间半天以上的，要写书面请假说明。）

上班待讲时，讲解员应穿好工作服，女同事每天最好化点淡妆，男同事头发要干净整齐不能留过长的头发，一般后面的头发以不碰到衬衣领子为标准。上岗前应挂好工作牌，提前准备好扩音器的音量。

讲解过程中，讲解员应该做到得体大方，严禁向客人索要小费，控制在讲解途中的时间，在开始和结束时讲解员都要代表景区公司向客人致简短的欢迎和欢送词。

2、每月根据讲解员接待游客的批次、反馈表的满意率，对讲解员进行考核，并区分星级讲解员。

3、在游客中心讲解员进行照片上墙，注名工号、星级语种等内容。

4、年底对优秀讲解员给予证书奖金奖励，对星级进行复评工作。

景区内人员安排：

1、售票处4-6名售票人员（分团队散客）

2、售票处1-2名财务人员。

3、游船票码头售票人员2名（从售票处轮岗）

4、景点门口3名检票人员。（每个景点）

5、一个场馆内1名馆长，安排场馆内日常事宜，定期工作汇报。（每个景点）

6、一个景点内2名管理人员，日常看护。（每个景点）

7、景点至少2名安保人员，出口处站岗疏散。（也可以由管理人员监管,安保人员在景区外围巡逻）

第三篇：讲解员工作规范

讲解员工作规范

一、仪表仪容：讲解不仅是一个人知识水平的流露，也是个人仪表、仪容、言谈、举 止、待人、接物等方面的综合体现，同时更是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神 内涵的外在表现，讲解员讲解时应注意以下几个方面

1.头发：讲解员在讲解应保持头发清洁，发型修饰要得体，并且与本人的自身条件和讲解员工作性质相适应。

2.面容：女士化妆要得体，讲解时不宜把妆化得太浓，但也不能不化妆，正确的做法是化淡妆；化妆应在讲解开始前完成，忌在公众场合化妆或补妆；男士应养成每天修面剔须的好习惯。

3.表情：讲解员应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。

4.目光：讲解员在讲解时，注视参观者的目光应该自然、稳重、柔和，一般情况下不要紧盯对方的某一部位或上下打量，注视对方的位置不同，所传达的信息也有所不同。注视范围一般是以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间。注视这一区间容易使参观者出现相互平等的感觉，让对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。讲解员在讲解时要敢于并且善于和参观者通过目光进行交流，在四目相交的几秒钟，已经告诉对方你很懂礼貌、很有自信。通过与参观者之间的眼神交流，讲解员也能够观察分析出参观者对你刚才讲过的内容是否满意，如果参观者的眼神已经出现“游离”就说明讲解内容需要马上调整，听众已经对你所讲的内容厌烦了。调整的方式最好是马上结束这段讲解内容，从一个新的场景重新开始讲解，并且要有意识地去改变讲解方式和语气。在展品或场景发生转换时还可用眼神和手势配合，把参观者的注意力引向展品本身。

5.手部：要保持手部的清洁，养成勤洗手，勤剪指甲的良好习惯，忌留长指甲或指甲修饰不当。

6.手势：在讲解过程中，为了配合讲解内容，手部可以做出提示性的动作。在使用手势时尽量做到指示清晰准确，手势幅度尽量小且不要影响到参观者的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。

7.体态：要保持端庄、典雅勿要做作和故弄。

8.站姿：站立应挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方，手臂自然下垂。在讲解时不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不能够有任何小动作。女士站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚掌分开呈“V”状或“Y”状穿礼服或旗袍时可双脚微分。男士站立时双脚可稍许叉开，与肩部同宽。

9.走姿：行走时，应抬头，身体中心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。

10.着装：应做到整洁、大方、合体无论男女，在讲解时一般以穿着正装为宜。女讲解员衣着色彩搭配的原则应以同类色组合为佳，也可利用色环上相近的色彩进行搭配。需要注意的是色彩之间的深浅、明暗要有差别否则会杂乱而刺眼。男讲解员着装不求华丽、鲜艳，衣着的色彩应选择同类色组合。这种组合，能够产生和谐统一的整体美感。

11.饰物：饰物指的是能够起到装饰作用的物件，如耳环、项链、戒指、眼镜、领带等。由于讲解工作的特殊性，讲解员在为客人进行讲解时不能佩带过多的饰物，特别是耳环、手镯、袖扣、时装戒指、时装手表这类装饰性很强的饰物绝对不能佩带。

12.手机：讲解员讲解时需将手机调至震动，讲解过程中不能接打手机。

二、讲解要求 

1.注重控场能力和气质，讲解员的第一印象很重要大方、大度、热情、自信、轻松、自然、微笑等气质要表现到位，不要让周围的事和人影响到自己的工作，同时不能把自己的不良情绪带到工作中来。在讲解过程中，讲解员对自己应提出更高的要求，做好充分的思想准备，加强自信，注重细节。对整个场合要善于把握，当来宾们没有集中在一起时讲解员要想方设法把他们集合在一起，提高自己的讲解效益。讲解员要相互学习和互动到现场多模拟锻炼，把自己的良好形象、青春和活力展示出来，要通过自己的讲话和形象，甚至通过一句放松的话，让来宾得到很好的放松和快乐。在讲解过程中声音要响亮，走的路线要把握好。

2.注重说辞内容和技巧：在领导、嘉宾下车后，讲解员的说辞可进行大致的统一，如“尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！欢迎大家来到绿洲醇食品有限公司。我是公司讲解员×××接下来，将由我为大家介绍整个企业的概况。我们现在所处的位置是xxx................”语气和表情要体现公司人的纯朴、善良、热情与好客。在讲解中，可与客人很自然地进行互动，以此调动客人的心情，让大家感觉到轻松和活跃。讲解结束时，视情况而定致感谢词，并将来客送到宾馆或指引到就餐地点，与宾馆或餐厅做好交接确保无事方可离开。如客人不在此就餐，将客人礼送到厂门口，并目送。

3.注重讲解重点和引导：要根据企业发展的动态情况，对讲解词不断进行完善和整合。要对各参观点内容和讲解顺序都非常熟悉。要突出“鹤宝”、“绿色”、“环保”、“健康”八个字，把它深深地印在来宾的心中。要注意讲解中的重点，并注重一定的高度，表达出绿洲醇人走向全国、走向未来的信心。1.在来客参观参观长廊进口处时，应重点讲解“长廊主题”、“企业文化”、“企业发展史”等。2.在来客参观生物酿酒技术时，应重点讲解白酒专家组，成员、公司总经理领衔等。3.在来客参观机械化植物蛋白饮料车间时，应重点讲解鹤宝自主研发、行业首创、已申报x项国家专利、降低了工人劳动强度、提高了生产效率等。4.在来客参观包装车间时，应重点讲解成品酒及饮料的年包装总产能xx万吨、按照xx标准建设、“6S”模式管理等。5.在来客参观酿酒中心时，应重点讲解“xxx”酿酒工艺、目前拥有窖池1000多个、年可产优质原酒xx万多吨、酿造规模位居山东省白酒行业前列等。6.在来客参观植物蛋白饮料车间时应重点讲解植物蛋白饮料对身体的好处、生产工艺的先进性、公司对植物蛋白饮料的研发、健康绿色环保等。

三、参观线路 

1.经销商参观常规路线

2.领导或重要来客常规路线

备注：以上线路为常规线路，如有特殊要求按领导指定路线参观。

讲解员在客人到达前10分钟至公司中心街大门迎接，有着装要求的按指定服装穿着。

四、其他要求：讲解员应加强对生产工艺流程的掌握，对参观路线的提前熟悉，熟悉并掌握企业发展史及公司未来几年的规划等。

第四篇：工作自我总结

篇一：2014年个人年终总结和自我评价

2014年个人总结和自我评价

时光匆匆，不觉间2014年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，一年到头，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。就这一年的工作本人做个如下小结：

一、加强学习，注重实践

在日常工作中我认真听取师傅的经验，做好记录，并在工作中亲手实践，这样不断的学经验、亲实践中工作水平不断得到提高。例如在修理气柜入口阀的过程中虽然很累，但经过亲手操作，用眼观察，从领导那学习到单作用气缸的拆卸方法以及气缸、活塞的结构，作用方式。经过这次气柜入口阀的检修我对单作用执行器有了更加深刻的认识。

二、总结经验，提高效率

日常工作中有很多重复的问题出现，如果我们做好日常总结，解决问题起来就会事半功倍。例如经过这两年来的经验我们总结到装置区仪表冬季需要保温的具体情况，今年一入冬仪表工作人员就针对需要伴热保温的仪表就采取措施，取得不错的效果，仪表运行非常正常。2015年我将继续总结经验，提高工作效率，确保顺利圆满完成工作。

三、团结一致，做好协调

2014年同事们之间的关系日渐亲密，班上一起协调工作完成任务，下班后一块娱乐，不觉间增强我们此之间的交集与友谊。2015年我将更加努力做好自己，让我和同事们的关系更进一步。

四、查找不足，精益求精

2014年工作完成的同时我也看到自己的不足。第一：对有些问题似是而非，了解程度不深。例如对西门子定位器以及aw系列执行器熟悉度不够不能很好查找出问题。解决办法：事后总结资料，做好记录把每一步出现问题的解决方案总结下来，反复查看。

第二：对不常用的软件容易陌生。表现在pactware的使用上，偶然使用完全忘记步骤，只得重新查找资料。解决办法：总结资料，经常查看，提高熟悉度，以便下次工作需要时能够信手拈来！

总之，一年来取得了一定的成绩,但与自己的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

篇二：2014年工作个人总结-自我评价

2014年个人总结-自我评价

一年又过去了，时间真的是过得有点快，回头想想在过去的五个月中的工作，似乎什么都没有做，可能是觉得那样做不是为自己的理想和目标，有时候经常会问自己这只是想单纯的过这重复的生活。但有时侯换个角度想自己刚刚从校园走出来能来到这里学习工作是不是觉得幸运呢？下面我就五个月来的工作、生活、以及思想等各方面的情况简单的汇报总结一下吧。在工作中

刚刚步入社会工作开始自己本身很不能不接受这个现实，在学校面试通过（其实没想过我在面试中会通过）到准备要到东莞恒科仪器这里工作，刚开始是心里不是很愿意，然后自己出来是去找工作，面试的时候老板说了一句有没有工作经验？碰壁了心里很不舒服，心里想工作经验，还有自己没有本事是多么的重要，不管怎么样对我来说都是一个经历，经过这事后自己还是来到东莞这个地方，进入到恒科工作（在这个时候还是觉得自己挺幸运的），调整好心态去接受这一切，在这学习，工作，刚开始接触这份工作的时候有很多的都不懂，做网络这份工作要有耐心。刚开始两三个月去认识公司产品的，去了解怎么样发外链到发软文、博客、阿里巴巴、百度知道等等，在工作中慢慢的就知道要做好seo网络优化这门学问是用很大耐心。在这个过程中学习怎么去做好一件事情，有计划的去安排做哪些工作。在这五个月里面学会了很多，工作方面收获了挺多的知识，学会了耐心做事。

有时候也明白在工作中存在许多不足：一是在工作中学习不够自觉；二是工作较累的时候有过松弛思想，不愿意去工作；三是对待工作有时不够主动、积极，只是满足于完成平时工作任务。

生活中的工作思想

生活中经常想自己的工作是挺好，不过一天复一天地重复着做一些相同的事情，有时候会对工作失去了热情还有那种厌倦感，感觉那对我来说是一件很可怕的事情，有时候不想去浪费时间，不想继续这样下去。尽管我去努力追求着，可我发现迷茫的时候总是比现实清楚的时间要多。也许是我想得太多，一直都希望可以做到行胜于言，也许对于我来说这就生活，迷茫中清醒着。嗯，还有一件事就是出来工作后要懂得理财，每个月的支出还有收入都要预算好，要知道养成一个好的习惯，懂得过去的习惯，决定今天的你。

明年希望

在明年我希望可以学习更多的东西。

要积极自信的行动起来，还有心态方面希望取得最大的进步。

要提高工作的主动性，做事干脆果断，不要拖泥带水的

工作要注重结果，一切工作围绕着目标的完成

要提高专业能力，加强平时知识总结工作；

要提高工作方式的思考和实践。

总结日期：14年12月30号

黎欢（写）篇三：个人工作总结及自我鉴定 个人工作总结及自我鉴定

我于2011年7月加入宝钢集团八钢股份有限公司，在近一年半的工作中我热衷本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下, 始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的肯定。通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。通过这一年的工作与学习，使我认识到一名合格技术员的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。以下是我在这一年的工作总结及自我鉴定：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高

思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就必须先树立自己的工作思维。作为一名非党员，我积极要求加入党组织，于2011年8月上交了入党申请书，现已是一名入党积极分子。日常工作中我严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。同时积极主动的了解国家大事，认真学习党的各项新方针、新政策，不断的提升自己的党性修养，与党保持一致；作为公司的一员，我认真的学习和渗透公司的主流文化思想，并将其运用到实际工作中，与公司保持一致。

二、求知若渴，虚心向学

作为2011届的一名新员工，只有不断提升自己的知识水平和技术水平，才

能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的问题时，虚心向师傅和其他同事请教。日常工作中上午在作业区进行软件工作，下午扎入现场对设备多看多问，不断增加自己的现场经验。同时认真的学习公司的各类文件，对管理体制和规范有了一定的了解，在工作中以公司标准化管理的标准来严格要求自己。

三、努力工作，认真完成各项工作任务

我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。从身边小事做起并持之以恒，热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。设备故障抢修时，无论何时都能够做到第一时间赶到现场跟班作业，并提出自己的方案参与抢修，保证设备尽快正常运行。在2012年2月我被作业区内聘为现场专业工程师，我紧跟公司的步伐，加强理论知识方面的学习，努力做到认识上有新提高、运用上有新收获，达到理论能指导实践、促进工作、提高工作水平的目的，不断的提高自己的技术水平来指导自己的工作。通过课堂上的理论学习总结，结合工作中的实际问题对《120t转炉9.1米平台作业指导书》进行了修改，同时验证已编写的作业标准对已不适用的作业标准进行修订，并且每月新编2篇作业标准来完善标准化作业。通过在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。

四、工作中发扬团队合作精神，克服了工作中一个又一个的难题

在平时的工作中，首先做好日常工作，我与作业区其他同事既有分工又有合作，坚持经常和其他技术人员进行工作交流，充分发扬民主，从不独断专行，从

而较圆满完成维护部的各项工作任务。2012年第一季度在作业区同仁及领导的大力支持下，由我带头顺利的完成了《合金下料中位料仓电液推杆翻板阀卡料解决方案》的qc资料发布，解决了公司3座120吨转炉9.1米平台合金下料中位料仓电液推杆翻板阀的卡料问题。此次设计方案为公司每年节省约21万元。并且通过此次活动增强了同事之间的凝聚力，提高了参与方案设计人员分析问题的能力，并且充分调动了人员的积极性，利用已有的技术力量，为企业挖潜增效。2012年第四季度在次召集作业区同事成立qc小组，对120吨3座转炉的合金下料溜槽进行改善，计划12月中旬发布《合金系统下料溜槽增加使用寿命方案 》的qc资料。

总结在八钢的一年半工作中，我在工作上思想上都有了很大的进步。当然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好。因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。同时在日后工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，不断在现场检查、监督中随时发现问题，解决问题，使自己的现场综合处理能力不断的得到锻炼和提高。

刘健

2012年12月9日 篇四：个人工作总结及自我评价

个人工作总结

在过去的五个月中，在工程服务部领导的带领下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的积极努力，做了以下工作。

一． 工作态度，思想工作。

我非常热爱本职工作，能够严以律己，遵守工程部的各项制度，保持对工作负责的工作态度,谦逊学习，积极进取，不断提高自己的技术水平，力争把领导分配的每一项任务做的最好。

二． 指导安装工作。

在金立永磁安装实战的工作中，通过对设备各管路接口、整流柜和控制柜接线放线的安装，加深了我对设备工艺流程和线路供配电的理解。也培养了我看懂电器接线原理图、管路连接安装图纸的能力。同时也学习到了设备零配件认知的技巧。安装过程的每个环节都做到了仔细认真。发现碱液过滤器安装错误及时提出并正确安装。虽然指导工作顺利的完成，但是通过工作发现了在控制柜里plc型号配置和配件详细名称、功能作用的理解不够深刻。今后重点看些技术图纸，工作时间之余到物资保障部认知配件。不懂的问题及时向同事和领导请教。

三、设备试验调试工作。

在车间对沙特设备试验调试时，对电厂cndq-10制氢设备的开机顺序，pid参数设定，都有了一定的了解。同时也对整流的工作原理由浅入深的理解。试车之前确定直通气缸是90度，三通180度。直通球阀调制关闭状态。乔丹的气动薄膜调节阀应对其做初始化调整，调试过程中像设备达不到系统压力，实际液位与上位机不符，电泵损坏故障时有发生，应根据实际情况正确地排查。

四、今后的工作方向。

下月重点放在调试阶段的学习。培养自己查找故障的能力。将现场发现的问题反馈给领导，多请教。在以后的工作中弥补不足，发奋把工作做的更好。篇五：个人工作总结及自我评价

个人工作总结及自我评价

本人主要负责万正铁西二期a1-1地块二标段土建工程；具体工作是督促施工总承包单位在不影响工程质量、安全的情况下，按进度完成住宅、商业楼的所有土建工程。每日了解当天的施工部位、工程进展情况等，发现工程进度有异常情况时，及时了解原因，并督促施工单位进行赶工，如施工单位不能及时赶工，进度延误较多时，及时向总指挥及公司汇报；每日及时巡查施工现场的安全、文明施工情况。其中文明施工工作为重点管理，每日检查施工道路、场地、施工材料的清理、清扫及码放情况。每日检查楼内及楼周边的施工材料、垃圾是否及时清理，施工材料是否按施工总平面布置图的指定位置堆放整齐，以上工作如果未及时完成，责令其限期整改，在限期内还不能完成，由指挥部派人整改；负责二标段的工程质量的检查、验收。工程的每道工序完成后，都要进行检查验收，检查验收合格后方可进行下一道工序施工。尤其隐蔽工程，必须经监理公司、指挥部共同验收合格才能隐蔽；负责与审图办、设计院沟通、处理图纸问题及变更。

本人能自觉遵守公司的各项规章制度，能将公司的利益放在首位来开展工作，工作热情高，严于律己，身体力行，本人工作认真、负责、勇于承担责任；在工作中能积极主动地协调、解决各种问题并做好与其他部门、公司的配合工作。通过万正铁西二期a1-1地块工程指挥部管理团队的互帮互助、沟通、进取和领导的激励、培养及表率作用，使自己的管理水平、管理能力有了很大的提高和加强，使自己在今后的工作中会做的更好。

第五篇：工作自我总结

工作自我总结

篇一：个人对工作的自我总结

个人对工作的自我总结

一、把工作当成事业来经营。

严格要求自己对工作认真负责，无论发生任何事情，都必须不影响工作。把工作看成事业来经营，当作激烈前进的动力，脚踏实地用行动做好身边的每一件事情。

二、加强学习，拓宽兴趣爱好。

学习能充实自己的知识，提高自身修养，塑造良好的个性。为了在以后的工个中跟上前进的步伐，我要多利用工作之余多多学习，扯一些管理、策划、为人处世之类的书籍，提高自己的思想高度和工作效率，处自己不断进步。

三、善于调节情绪。

我是一个感情用事的人，很容易被思绪左右自己的思想。因而，我要求自己：面对挫折能够虚怀若谷，大智若遇，保持一种必淡平和的心境。只有保持健康的心境，才能升华精神，修练道德，使自己从“山穷水尽疑无路”的困境中走出来，进入“柳暗花明又一村”的境界。正如马克思所言：“一种美好的心情，比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。”

四、正确处理人际关系。

要求自己与同事和睦相处：

1、切忌斤斤计较，苛求于人。

2、不要飞短流长，搬弄是非，制造矛盾，挑拔离间。

3、礼尚往来，主动帮别人，以诚待人、以情动人、以诚感人，加强与同事之间的交流沟通。

五、学会微笑。

微笑的威力无穷。一个真诚的、甜甜的微笑，会给失败者以安尉，给陌生者以亲切，给成功者以勉励。在以后的工作中，我要让自己保持轻松愉悦的心情，养成微笑的习愦，寻找适合自己的微笑方式。

六、善于总结自己。

每个人都喜欢听好话，当别人赞美自己时，特别的开心;当别人说自己有某方面做得不够时，心里就的不服。谷话说“孰能无过”，最重要的是如何正视自己的不足或过失。其实别人所提的意见是提升自我能力的一个途径。在以后的工作中我要学会谦虚地分析和接受别人的意见，不断反省自己的言行举止。

七、从现在起加倍努力。

1、成功要靠三件事才能赢得：努力、努力、再努力。

2、任何的成国都是通过勤勤恳恳、任劳任怨的付出所取得的。因此，我要想得到更大的进步和收获，就必须从现在开始加倍努力，采取最大的行动!俗话说：“有志者，事竟成”。只要我严格要求自己，坚持不懈的努力，我想信自己一定能完我们的计划。篇二：工作总结自我鉴定

工作总结自我鉴定

>工作总结>自我鉴定

（一）来到也有将近一年时间了，在这里有欢乐，也有忧愁；有被肯定的时候，也有被否定的时候；有热情澎湃的时候，也有情绪低落的时候。现在就对过去的一年做一个>年终总结。

一、工作情况

这一年对我来说是充实而多彩的，从入职到现在，我的工作内容主要有：地名文化精品语料生产、移动阅读产品生产、名文化词条空间位置匹配等项目。我坚持工作踏实，任劳任怨，妥善严谨地做好编辑工作，尽量避免编辑中出现纰漏。通过近一年的工作，我已经逐渐意识到，作为一个网络编辑，首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应该带着自己的感情来编辑词条。

此外，除了对办公室软件的运用更加熟练外，我对统筹、管理方面的能力也有了很大的提高。管理方面，我懂得了如何带好组员，如何努力打造一个共同努力的团队，如何处理团队内部的矛盾。我不断的完善自己，学习摸索管理学知识，做到带好新人、鼓励干将、激励老人。

有时组员压力过重，会出现不满情绪，我便以幽默的方式化解她们的怨气，再鼓励她们，让她们做的更好。在项目进行中，会遇到各种问题，我让大家互相帮助，一起克服困难，培养组员的团队精神。同时告诉大家，不单单只是为了工作而工作，要在这个过程中学习知识，提高自己的业务素质、对工作的责任感以及良好的品德，充实的努力的过好每一天。

二、成长与收获

在领导和同事的帮助下，我成长了，也收获了很多，不仅是工作能力的提升，行业的熟悉，知识的积累等，还有懂得了许多人情世故，总结如下：

1、职场中任何时候都不要忘记学习，提高自己的业务水平和职业素养。我常常思考，来到公司，我学到了什么？一直从事文字编辑方面的内容，但我却觉得编辑出来的文字少了'灵魂',那就失去了编辑本身的意义。现在我不单单只简单的做复制与粘贴，而是加入自己的话去描写，设身处地的将精彩内容呈现出来。

2、做事要有计划，将整体分割成小块，各个击破，保质保量完成任务.3、要有团结合作精神。一个部门就是一个小团体，每个人就像是一部机器的小零件，大家齐心协力，这部机器才能快速良好运作。每一个项目都离不开大家的全力配合、相互理解、相互指正。

三、存在问题与不足

1、在编辑工作中，我的专业能力尚为缺乏，距离'专家型'编辑的路途还很遥远。

2、过度依赖互联网，遇到问题喜欢百度，没有通过自己的聪明才智去解决。

3、与同事之间的交流比较少，应该加强沟通，培养良好的人际关系。

4、管理经验缺乏，由于刚毕业不久，对管理方面还须加强锻炼。

四、总结

新的一年中，我会和部门全体同事、领导一起齐心协力，在探索中不断发展。在日后的工作中，我会继续从工作中不断吸取经验，及时改正，在实践中不断发展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在团队整体的努力下，今后的路会愈走愈远，愈走愈好！工作总结自我鉴定

（二）回首半年多的编辑工作，感慨良多。有'为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔'的执着，有'过尽千帆皆不是'的苦恼，更有'山重水复疑无路，柳暗花明又一村'的喜悦，'问渠那得清如许，为有源头活水来'的自豪和'蓦然回首，那人正在灯火阑珊处'的幸福。自从今年6月进入公司以来，我始终奉行一个原则：踏踏实实做人，勤勤恳恳做事。作为公司的一名新员工，我深知编辑工作的严肃性，稍有不慎就会给公司带来极大的经济和名誉损失，更会影响千万学生的前程，因此我时时事事按照编辑的职业行为规范来约束自己。

由于编辑工作与教学工作存在着较大差异，因此经常手忙脚乱，不知所措。在李兆强老师与岳宗义老师的精心指导下，我慢慢地熟悉了公司的主要产品及相关项目，了解了编校的相关知识，逐步适应了编辑生活。我坚信'态度决定一切',因此，工作中我正确的审视自己，始终把工作态度放在首位，认真的对待每一项工作。严格按照公司的要求，有效利用工作时间，坚守工作岗位，确保各项工作按时完成。我自觉学习与本岗位有关的业务知识，阅读各种相关资料，多方汲取，广泛涉猎，并经常向同事们请教，借鉴他们的优秀工作经验，提高业务水平，适应新形势下本职工作的需要。并把多年的教学实践经验充分运用到编校工作中，力求把工作做得更好。辛勤的付出，终于换来了一些收获，协助岳老师顺利完成了《大中考》《简易通》《同步》《寒假作业》等系列教辅用书的编校工作。

由于经验欠缺，做事过于急躁，在实践中也暴露出了一些问题：

不能熟悉语言文字的各种规范及语言文字的出错规律，对语言文字使用错误缺乏辨识能力；不能及时发现图书版面格式错误；业务学习中缺乏广度和深度，缺少钻研到底的精神。

今后的工作中一定更加严格要求自己，克服困难，改正工作中发现和存在的不足，总结经验教训，不断提高自身的编校能力。

喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励着奋斗。尽管取得了一些微不足道的成绩，但深知距公司的要求还相差甚远，今后我将立足现实，努力开拓，锐意进取，'路漫漫其修远兮，吾将上下而求索','雄关漫道真如铁，而今迈步从头越',力争为公司的发展尽自己的微薄之力。

工作总结自我鉴定

（三）XX在领导的关怀和同事的帮助下，通过自己的不懈努力，较好地完成了各项工作任务。现自我鉴定如下：

1、思想政治方面：加强理论学习，提高政治素质，解放思想，实事求是，始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和'xxxx'重要思想指导自己的行动。热爱祖国，热爱人民，始终把为人民谋利益作为自己不懈的人生追求，始终保持共-产party人的高尚情怀和优良品德。

2、学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，认真学习法律知识及相关工作业务知识，结合自己工作实际特点重点学习《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国>刑法》、《公安机关办理行政案件规定》、《福建省流动人口治安管理条例》等相关法律法规，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在的不足，有针对性地学习公文写作及公文处理和电脑知识，通过学习，进一步增强法制意识、法制观念和提高自己工作能力。

3、工作方面：服从安排，认真负责，努力工作，按时完成工作任务。在具体工作中，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解 和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

4、生活方面：勤俭节约，爱护公物，严于律己，诚实守信，助人为乐，尊敬领导，团结同事，时刻保持人民-警-察的良好形象。篇三：个人工作总结及自我评价

个人工作总结

在过去的五个月中，在工程服务部领导的带领下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的积极努力，做了以下工作。

一． 工作态度，思想工作。

我非常热爱本职工作，能够严以律己，遵守工程部的各项制度，保持对工作负责的工作态度,谦逊学习，积极进取，不断提高自己的技术水平，力争把领导分配的每一项任务做的最好。

二． 指导安装工作。

在金立永磁安装实战的工作中，通过对设备各管路接口、整流柜和控制柜接线放线的安装，加深了我对设备工艺流程和线路供配电的理解。也培养了我看懂电器接线原理图、管路连接安装图纸的能力。同时也学习到了设备零配件认知的技巧。安装过程的每个环节都做到了仔细认真。发现碱液过滤器安装错误及时提出并正确安装。虽然指导工作顺利的完成，但是通过工作发现了在控制柜里PLC型号配置和配件详细名称、功能作用的理解不够深刻。今后重点看些技术图纸，工作时间之余到物资保障部认知配件。不懂的问题及时向同事和领导请教。

三、设备试验调试工作。

在车间对沙特设备试验调试时，对电厂CNDQ-10制氢设备的开机顺序，PID参数设定，都有了一定的了解。同时也对整流的工作原理由浅入深的理解。试车之前确定直通气缸是90度，三通180度。直通球阀调制关闭状态。乔丹的气动薄膜调节阀应对其做初始化调整，调试过程中像设备达不到系统压力，实际液位与上位机不符，电泵损坏故障时有发生，应根据实际情况正确地排查。

四、今后的工作方向。

下月重点放在调试阶段的学习。培养自己查找故障的能力。将现场发现的问题反馈给领导，多请教。在以后的工作中弥补不足，发奋把工作做的更好。