景区制度牌

第一篇：景区制度牌

员 工 守 则

1、遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

2、遵守社会公德，维护公共秩序，提高自身修养，维护公司形象。

3、尽忠职守，敬业爱岗，勤勉主动，乐观向上。

4、相互学习，相互尊重，相互协作，相互团结。

5、尊重上级，体恤下属，礼貌待人，文明处事。

6、严守职业道德，保守公司机密，维护公司利益。

7、服从领导，令行禁止，严于律己，诚实守信。

8、严守安全规程，精心操作，杜绝事故。

9、爱护公物，珍惜资源，厉行节约，杜绝浪费。

讲解员工作制度

1、讲解员必须服从景区的统一管理，自觉和认真执行景区的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。

2、讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。

3、讲解员应严格服从景区的日常工作安排，遵守景区关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。

4、讲解员应将资格证、上岗培训费上交景区进行统一管理。

5、讲解员应自觉遵守景区工作作息时间规定按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假须事先具备书面手续，经主管领导批准方可请假（迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假，并视同旷工处理），病假三天以上需持医院证明和医院收费收据，如无医院收费收据视同事假处理。

6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时，必须经中心主要领导批准，禁止讲解员在带团过程中将团交给其他讲解员讲解。

7、讲解员在带团开展讲解活动前，应认真遵守和执行

售票员岗位职责

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

六、售票工作中要说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；

卫生管理制度

1． 公司环境卫生工作实行区域责任制（具体各部门的区域划分详

见有关规定），原则是各自工作场所；各部门主管为直接责任人，负责清扫与保洁工作。

2． 各部室要保证内外清洁.物品摆放齐；每天上班前10钟要完成清扫整理工作，并注意卫生保持；室内不得存放与工作无关的物品；服务区域（主区）内每天必须清理打扫，用具物料不得随意堆放，白色垃圾要及时清理。

3.所有员工应做到从我做起，爱护环境.讲就卫生，做到自觉将垃圾（纸屑.烟头.果皮等）放入指定的垃圾桶，不得随地乱扔；工作场所不得随地吐痰。

4.卫生清理标准是：所有办公场所和客房餐厅，门窗上无浮尘，地面无污染物，四周墙壁及其附属物.装饰品无蜘蛛网和浮尘，所有设施和用具摆放有序。

5.为了保持有一个良好的服务和工作环境，公司领导采取不定期抽查（时间为：上午9：00---10：30）如发现不合规章要求每次罚款5元。

6.各部门应结合工作实际制定详细卫生工作细责，进行完善和补充。

安全管理制度

1.学习安全知识，保证安全生产。

2.所有工作人员要严格执行安全操作规程，服从领导，听指挥，遵从所有员工要树立“安全第一”的思想，自觉接受安全教育，守劳动纪律，不得违章作业。

3.员工必须注意防火.防盗.防暴.防机械.交通和水上事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

4.工作前要认真检查设备和用具，消除不安全隐患，确保游客

生命安全及公司财产不受损失。

5.发现形迹可疑或不法行为的人和事，要及时报告领导。

6.景区内不得出现打架闹事行为，若发现不良状况立即报告，并帮助疏导围观群众。

7.若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为，奋不顾身的精神，全力保护顾客生命及公司财产的安全。

8.员工不得打架斗殴，不允许将社会不良人员带入工作场所及与之交往，要力保自身安全。

第二篇：制度牌

工会活动制度

一、全体会员要自觉遵守工会会员职责，积极主动按时参加工会各项活动，参与率要求100%。

二、工会活动要有计划，有组织、有纪律，小组活动要有活动记录，教职工参加活动要记考勤，有特殊情况可向工会请假。

三、工会小组活动情况可做为评选先进科室的条件之一。

四、教职工出操，参加各项工会活动与年终考核挂钩。

五、积极参加上级教育工会组织的各项活动。

六、各工会小组年初要有小组活动计划，年终要有小组活动总结。

七、本制度自通过之日起施行。

工会财务管理制度

为严格遵守党和政府的有关政策和规定,认真执行上级工会规定,贯彻为工会建设服务,为教育服务,为群众服务,切实抓好收、管、用三个环节。

一、按期收好各项经费：工会经费和工会会费

二、记帐及时、切实做到内容、数字真实、摘要清楚、经常核对，做到帐帐相符、帐据相符、帐表相符。

三、对报销发票严格审查，禁用不规范的发票或白条为原始凭证。

四、会员慰问费不超过会费的20%

五、妥善保管现金和一切帐目帐务、凭证，定期向工会委员会报告财务工作情况和各项经费的开支情况，主动向经费审查委员会提供有关的财务工作资料，接受经费审查委员会审查

六、工会会计人员要认真执行新《会计法》和工会的各项财务制度、财务纪律，按《会计人员工作规则》的要求做好本职工作.七、本制度自通过之日起施行。

工会经费管理制度

一、工会经费由工会独立管理，并开设工会专用银行帐户。

二、设置工会财务，对工会经费的收支和帐目进行具体管理。

三、工会财务按规定收缴和上缴工会经费，按要求编制各项财务

报表。

四、工会经费开支，由工会主席审批。

五、工会经费开支，必须坚持少花钱、多办事，最大限度量入为出的原则。

六、年初有预算，年终有决算。

七、每年年终向工会经费审查小组通报工会经费收支情况。

八、工会经费审查小组，可随时对工会经费收支情况进行监督。

九、本制度自通过之日起施行。

“五必访”制度

给教职工送温暖是校党支部、校工会工作的一个重要环节，是贯彻“全心全意依靠工人阶级”的重要体现。我校党支部及工会十分重视此项工作。为确保“五必访”工作的有效实施，我校特制定“五必访”制度如下：

一、要经常深入群众，了解各族职工的基本情况，（包括婚姻情况、家庭情况、经济情况、身体情况、民族等）为“五必访”活动奠定基础。

二、工会要切实承担起对特困职工的第一知情人、第一报告人、第一帮助人的职责。

三、及时了解教职工情况，对职工的经济、生活困难，生老病死、婚丧嫁娶等都要给予及时的帮助和慰问。

四、对出现思想问题或犯错误的教职工，要有有效预防、预警。经常进行走访，开导、教育，帮助其改正。

五、对少数民族职工要经常交流，加强民族团结教育，宣传党的民族政策，在重大民族节日期间进行慰问。

六、本制度自通过之日起施行。

民主评议领导干部制度

为了更好的调动全校教职工的积极性，促进教师队伍的管理统一化，工作程序化，言行规范化，行动自觉化，使全校教职工在民主评议中发挥作用，我校设置民主评议工作小组，并制定民主评议制度。

一、民主评议小组在党支部领导下对职工代表大会负责。其工作

任务是每年根据职工评议结果，对全校教职工的工作、思想、作风等方面进行测评和民主评议。

二、开展民主评议时必须及时制定方案，并就开展评议时间，形式和方法及时上报教职工大会并与党支部和行政领导取得联系协调工作。

三、民主评议采取实事求是。首先提高认识，明确民主评议的意义和作用，对优秀和先进的工作者可由教职工大会推荐给与奖励。

四、民主评议采取由群众意见中来,到群众中去的民主集中制办法，广泛听取群众意见，抱着对领导干部负责的态度搞好民主评议工作。

五、民主评议可采取测评和群众评议相结合的办法，也可采用投票填表民主测评的办法。不论采用何种办法，但必须通知本人测评结果。让其在工作中发扬成绩，纠正错误。

六、民主评议的时间根据本的工作情况，一年评议一到二次，一般在年终工作总结和教职工大会召开时间。

工会奖励制度

1、奖励原则

（1）奖励原则 精神奖励和物质奖励相结合（2）及时奖励，注重时效的原则。

2、奖励的基本条件

⑴ 忠于职守，积极工作，成绩显著；

⑵ 遵守纪律，廉洁奉公，作风正派，办事公道，起模范作用；

⑶ 在增进民族团结，维护社会稳定方面做出突出贡献；

⑷ 在社会主义精神文明建设中贡献突出；

⑸ 工作中有发明、创造或提出合理化建议，为国家取得显著经济效益和社会效益；

⑹ 爱护公共财产，节约国家资财，有突出成绩；

⑺ 防止或挽救事故有功，使国家和人民群众利益免受或减少损失；

⑻ 在抢险、救灾等特定的环境中奋不顾身，做出贡献；

⑼ 见义勇为，舍己救人，维护社会公德和社会治安，表现突出；

⑽ 同违法违纪行为作斗争有功绩；

⑾ 在对外交往中，为国家争得荣誉和利益；

信访工作制度

一、对教职工来信来访分别予以登记，摘录、编号；对重要来访者反映的问题应作记录，重要的来信来访记录均应及时送有关领导审阅、，并注意保密。

二、对来信来访记录应据其内容和缓急情况，做好拟办、转办、催办工作。来信处理后，应做好报结等工作，须向有关领导及有关单位汇报的，应及时进行汇报。

三、除匿名外，应将来信来访的处理情况及时答复本人(一般问题一个月内，重大问题三个月内)，如来信来访提到问题一时难以解决，或按政策不能解决的，应向来信来访者说明情况。

四、对教职工反映的热点、难点问题要及时汇总，并提出处理意见。

校务公开制度

推行校务公开制度，是贯彻十六大精神，落实邓小平教育理论，坚持实事求是办教育的重要举措。是义务教育阶段，规范办学水平，提高办学质量，在实际工作中，接受群众监督的有效

途径。根据市教育工会的会议精神及工作部署，结合本校实际，特制订校务公开实施意见。

一、指导思想

认真贯彻落实“三个代表”的重要思想，全面推进校务公开工作；坚持实事求是的办事作风，牢固树立“为学生服务，为教育服务，为市五中教学第一线服务”的意识，内强教师素质，外树教育形象，树立廉洁、高效的办事形象，使教育工作更上一个阶段。

二、学校成立相应领导小组、监督小组、工作小组，具体负责领导监督校务公开事宜。

三、公开内容：

1、学校重大改革方案和决策公开。学校制度改革方案、决策都要公开并经教代会通过。

2、学校管理制度条例修订情况。先由各部门、各处室拟订，后公开，最后经教代会通过实施。

3、关于学校收费情况。开学前把市教育局下达的收费标准在校务公开栏上向社会、家长公布。

4、财务收支大的物资采购情况。每半年公布预算内外经费收入和使用情况。

5、学籍管理情况。初中学生入学、转学、借读、留级、毕业、休学条件、程序，向社会、家长、学生公布。

6、职务评审、职务晋升情况。包括各类职评指标、评审条件、程序，上送市教委名单等向教师公布。

7、各类评优情况。各级先进的名额、条件、评比程序、送上级名单，向教师公布

8、校内教职工福利分配、奖惩条例，及结构工资公开。

9、其他需要公开项目，向教师公布。

以上项目及主要办事程序，经校务公开领导小组集体讨论审定后，向全体教职员工公布。

四、办事依据

依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国九年制义务教育法》、《中华人民共和国教师法》等法律法规和上级教育行政部门及镇党委、政府有关政策、规定等。

五、办事纪律

1、端正办事态度，做到热情接待，文明服务。

2、对分管的工作，必须有计划，提高办事效率。

3、公开办事结果，坚持公正、公开、公平原则。

4、严格遵守师德规范，处处为人师表。若有违反师德的严重行为，在职评、提干、聘任等问题上，采用一票否决。

5、依法办事、依法行政。若有违反，视情节轻重，给予批评教育，违反党纪、政纪的，按有关规定予以处分。

6、推行责任制。对来信、来访的家长，除热情接待外，负责调处或及时转告有关部门处理，不得以任何借口推诿。

六、公开监督、投诉处理程序

如有违反学校校务公开制度的单位或个人，可向学校校长投诉，校长在一周内把处理结果反馈给投诉人。

七、本制度自审议通过之日起施行。

校务公开工作报告制度

根据校务政务公开要求，每年学校工作报告、工作计划和总结要接受全体教职工和广大学生、家长监督，学校特制定工作报告制度。

1、学校在召开教代会、家长会之前，必须认真征求教 职工、家长和学生意见和建议。

2、学校根据工作实际和师生意见认真撰写报告。

3、每年由校长向教职工大会或教代会或家长会汇报校务政务（包括财务运行）公开或廉政建设情况。

4、学校班子成员接受教师、学生和家长咨询和建议。

5、将每年校务、政务公开报告或汇报材料公开，对群众提出意见或建议在适当场合给予答复和解决。

民主评议学校班子成员公开制度

主要负责部门：党支部、工会 主要公开内容：

按照市委组织部和市教育局党委安排的一年一度民主评议学校中层以上班子成员的工作要求，学校党支部结合本校的实际，制定《民主评议班子成员公开制度》如下：

1、按照市委组织部和市教育局党委关于开展一年一度民主评议班子成员的内容要求，并结合自己岗位的实际，每位班子成员必须从履行岗位职责能力和廉洁情况，认真总结一年来的工作，写出书面发言材料，接受校教职工的民主评议。

2、组织好一年一度的教职工民主评议班子成员工作。学校党支部、工会、人事配合上级组织部门组织好全体教职工听取班子成员中党政正职的述职发言，座谈交流。

3、全体教职工认真听取党政正职的发言后，要认真对待一年一度的民主评议班子成员的工作，要实事求是，客观公正，不徇私情，从大局出发，从学校工作出发，对每位班子成员从履行岗位职责和廉洁情况，给一个客观公正的评价。认真行使好自己的民主权利，做好民主测评工作。

4、班子成员要正确对待一年一度的民主评议工作，不要心有余悸，不敢大胆工作。要以对党和人民负责的精神，正确行使手中的权利，办事要公道、正派，不滥用职权，要清正廉洁。

5、班子成员要正确对待一年一度的民主评议结果，要发扬成绩，纠正不足，进一步做好自己的本职工作。

6、一年一度的民主测评结果将在校党政例会上进行通报。

教职工利益公开制度

保证教职工利益是深化教育体制改革、调动广大教职工积极性的需要，有利于保护和发挥广大教职工的积极性，促进学校教育教学工作健康协调发展。根据学校校务公开办法，学校就以下项目向教职工公开：

主要负责部门：党支部、教务处、工会、总务处 主要公开内容：

一、学校发展目标：

学校发展规划、学校工作计划、学校整体改革方案。

二、教职工队伍建设：

教师队伍建设，师资培训，派外学习、教职工业务考核、违纪处理。

三、教职工福利：

工会会费使用、福利费使用、劳保、体检等决定教职工有关生活福利的管理原则、办法和实施方案。

四、教职工利益：

1、职称评定、业务考核、评优评先评选的条件、名额人选要公开。

2、教职工工资、公积金、医保、投保等有关政策、评选或分配方案、审批程序和结果。

3、结构工资及奖金分配和福利费使用情况等有关政策、分配方案、审批程序和结果公开。

4、外出学习人员名单要公开。

5、公开时间和办法：所有涉及教职工利益的事都必须在相应的地方及时公布。

校务公开工作报告制度

一、主要负责部门：校务公开所涉及到的所有部门

二、主要任务：

根据校务政务公开要求，每年学校工作报告、工作计划和总结要接受全体教职工和广大学生监督，学校特制定工作报告制度。

（1）学校在召开教代会、家长会之前，必须认真征求教职工、家长和学生意见和建议。

（2）学校根据工作实际和师生意见认真撰写报告。

（3）每年由校长向教职工大会或教代会或家长会汇报校务政务（包括财务运行）公开或廉政建设情况。

（4）学校班子成员接受教师、学生和家长咨询和建议。

（5）将每年校务、政务公开报告或汇报材料公开，对群众提出意见或建议在适当场合给予答复和解决。

第三篇：制度牌

一、县级农广校校长职责

1、认真贯彻落实科学发展观，清正廉洁，遵纪守法，作风正派。

2、爱岗敬业，忠诚农民教育培训事业。

3、负责本级农广校教育教学管理工作，及时完成上级安排部署的相关工作，及时报告重大

事项。

4、注重师资队伍建设和媒体资源建设，积极改善办学条件。

5、开拓能力强，能够将现代教育思想和管理理念用于学校管理实践中，学校内部管理规范。

6、积极主动争取主管部门支持，善于多部门协作，具有一定社会影响力。

二、班主任职责

1、负责教学班挂牌，建立健全管理制度，并张榜公示。

2、执行教学安排，做好教学班日常管理工作。

3、执行教学计划及时发放教材及教辅资料，落实自学、收视、网上学习、面授指导、作业、实验实习、考试考核等教学环节，确保教学质量。

4、结合当地生产实际，开展实践教学活动，及时发现、总结、上报教师、学员先进事迹。

5、负责集体教学活动时的学员考勤、教师评价等工作。

6、做好学员跟踪服务工作，及时发放毕业证书和档案整理移交工作。

三、县级农广校教学管理制度

1、在县农委领导下，执行上级农广校的有关教学管理规定，制定本校的教学管理细则。

2、接受上级农广校的指导与检查，实施教学计划，落实教学环节，确保教学质量。

3、负责组织学员开展“半农半读”活动，突出现代农业新技术推广应用等教学实践，强化

技能教学。

4、负责组建教学班，配备班主任和辅导老师。

5、开展教学自查和自评。

6、负责组织学员参加统考、毕业验考，做好跟踪服务等工作。

四、农广校学籍管理制度

1、招生分校应从学员入学之日起建立学员学籍档案，学员学籍档案内容包括：学员基本信

息；思想品德评价材料；公共基础课程和专业技能课程成绩；在校期间的奖惩材料；毕业生信息登记表等内容。

2、学员填写《安徽省农业广播电视学校中等职业教育招生报名登记表》，市级农广校审核、加盖公章后录取、存入学员档案。

3、学员入学后，招生分校发现其不符合招生条件，应当逐级上报，注销其学籍，并报教育

主管部门备案。

4、学员在校期间的一切报表、证件等，均使用同一学号，学员中途退、转学等所空的学号，一律不得再用。学员毕业证编号由省校统一规定。

5、受奖励的学员，其先进事迹均写成文字材料，存入学员学籍档案。

6、学员的处分，除被开除学籍外，经教育已改正错误者，经县级分校批准，可以撤销处分。

处分及撤销处分均不记入学籍档案，无改正表现者，毕业时记入档案。

7、学籍档案由招生分校专人、专柜管理，学生离校时，由学校归档保存或移交相关部门。

第四篇：消防制度牌

消防保卫制度牌

1、隧道口及隧道作业部位，必须设置灭火设施：灭火器、消防锹、水桶、蓄水池、砂子等专用工具；

2、隧道内严禁存放易燃、易爆物品；

3、隧道内施工用电必须遵循“一机一闸一保护”原则，并接地；严禁使用裸线；

4、专人看管隧道入口，严禁非施工人员随意进入；

5、禁止在山林内吸烟、使用明火；

6、必须设置消防责任人；

环保制度牌

1、禁止乱扔乱弃或焚烧施工、生活垃圾；

2、隧道弃渣严禁随处堆放，必须堆放至指定的弃渣场内；

3、隧道内废水严禁随意外排，必须排至专用废水池内，处理后，方可排出；

4、运输便到必须经常洒水降尘，降低污染程度；

5、严禁随意破坏施工周边绿化环境；

6、严禁在河道内排污；

安全生产制度牌

1、进场人员必须遵守施工现场安全管理规定；

2、班组长每日必须进行班前会话，讲解当日工作内容、安全防范重点、应急措施等施工要点；

3、进入隧道前，必须检查个人的安全防护用品是否齐全、有效，未佩戴防护用品禁止入内；

4、严格遵守进出洞登记手续；

5、爆破作业后，必须等有毒气体排出后，方可继续作业；

6、任何人发现危险后，必须边大声报警，边快速撤出；

第五篇：养老院制度牌

养老院消防安全管理制度

1、要按照《消防法》要求，配齐各类消防器材，并定期检查更换消防设备，保证消防设备始终处于良好运行状态。

2、加强对工作人员安全消防知识的培训，确保正确使用各类消防设备。

3、加强对入住老人进行消防安全的教育和培训，普及火灾安全防范，紧急救护、逃生技巧等知识，不断提高院民的消防意识。

4、严禁入住老人在住宿房间内用电炉、烧煤炉和私自使用电热毯，教育吸烟人员注意身自安全，不得卧床吸烟，不要随处丢烟头。

5、对消防安全设施定期进行检查，发现问题及时整改。

银田爱心养老院

养老院安全管理制度

1、建立健全安全管理检查登记制度。

2、严格执行差错、事故登记报告制度，定期和随时召开安全分析会，讨论分析差错，事故发生的原因，制订防范措施。

3、实行岗前安全教育，不经岗前安全教育的工作人员不得上岗。

4、各种抢救的药品、物品，应定位定量，处于完好备用状态。

5、严格执行各种规章制度，如：岗位责任制，查对制度及各种护理操作常规。

6、防止老人创伤和坠床。躁动、痴呆的老人要使用安全保护措施。严格执行床边交接班制度，按时巡视老人。

7、严格执行氧气操作规程，做到四防：防火、防油、防热、防震。

8、经常进行“安全第一”的思想教育。

9、严格执行消毒隔离制度，严防交叉感染。

10、按卫生部要求加强饮食的安全管理。

银田爱心养老院

财会人员岗位职责

1、应具备相关部门颁发的职业资格证书。

2、严格遵守养老院的各项规章制度。

3、严格执行《会计法》，遵守财经纪律，保证养老院的资金安全。

4、负责保管好各类会计凭证，帐目、报表及有关资料，不得丢失或损坏。

5、定期做好资料整理，装订和归档工作。

6、做好应收款的催还、入帐工作，按规定及时、全面、完整地编制和上报各种财务报表。

7、认真审核每项开支，严格控制各项费用的支出范围，必须做到手续完整，责任到人。

8、对违反财经纪律和不符合手续的开支，有权拒绝支付。

9、对社会捐的钱款、物资等手续齐全，帐物相符，专款专用。

银田爱心养老院

门卫工作职责

1、门卫工作人员应尽职尽责任，不得随意离岗，有事要离岗时，要得到院领导同意后方可。

2、所有进入本院人员必须服从其管理。

3、凡非本院车辆不得随便进出院内，有事者必须得到院领导同新发展后方可入内。

4、非本院人员不得自由进出，外来人员必须说明来由（除上级领导和进院帮助工作人员例外）办好登记手续。

5、对个别精神病患者，离院出走不能自理人员，门卫有责任不予放行，并及时向院领导汇报。

6、严格按照作息时间开启大门，具体开启时间根据季节变化，由院领导作出决定。

银田爱心养老院

值班人员岗位职责

1、为了使全体院民有个安全的生活环境，本院每天设专人值班，加强安全巡查，每晚巡查2-3次，巡查内容包括大门及围墙内四周。

2、对每个房间的人员进行核对，对入住老人身体状态等进行详细记录，遇到突发事件要及时处理并汇报。

3、值班人员必须住在院内值班室，不得无故离岗，不准找人顶替，不准私自放行车辆。

4、对外来车辆一律要登记车牌和单位。

5、值班前和值班期间不准喝酒。

6、门卫人员必须把好大门关，人员进出要有记录。

银田爱心养老院

食堂工作人员岗位职责

1、严格执行食品、餐具清洁卫生制度，生、熟分开制，餐具消毒制。

2、按照治疗要求和老人的饮食习惯及特点拟订各类食谱。

3、不得采购霉烂变质食物，生食和熟食，食品和原料都要分开存放，防止交叉污染。

4、采购员与炊事员要有记帐和食品验收手续。

5、严格执行卫生制度，做好卫生安全防范措施，消灭四害，严防食物中毒，加强环境及个人卫生，分餐前要洗手、带口罩和帽子。厨房卫生做到：每日一小扫，每周一大扫，每月彻底洗刷，做到餐具洁亮，门窗地面光亮，墙角无污垢，餐厅内外保持清洁、整齐。

6、精打细算，节约用粮，煤、水、电，爱护公物，管好物资。

7、深入了解老人对伙食的意见和建议，不断改进工作。

银田爱心养老院

院长工作职责

1、在上级部门的领导下，全面负责养老院的各项工作。

2、制定本院发展规划，制定规章制度和管理手册。

3、督促检查各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识。

4、定期参加护理工作，检查护理服务质量。了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。

5、向老人及家属详细介绍本院的各项制度，服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。

6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。

7、定期组织员工的政治学习，思想教育和业务培训。

8、财务管理，做好本院收支统计，分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。

9、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门有关社会团体、机构保持联络。

10、定期向上级主管部门汇报、总结工作。

银田爱心养老院

护理人员工作职责

1无专业技能的护理人员应接受岗前培训，经市级以上主管部门培训考核后持证上岗。

2、在院领导和医务人员的指导下，按照护理等级的要求全面负责老人的健康娱乐、生活照料、心理护理、保健康复等工作。

3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。严格执行交接班制度，做好必要的记录工作。

4、认真执行养老院安全管理制度，按时巡视，加强对刀剪等锐器、电、火源的管理。对有躁动、平衡功能失调等老人必须时使用安全保护措施。工作中注意做好自我防范。

5、认真执行清洁、消毒、隔离制度，做好环境卫生工作，保持环境的整齐，清洁，安全，舒适。每日一小扫，拖地、抹灰、清污物桶、打扫卫生间。每周一大扫，清洁消毒漱洗池、浴室、门窗等，做到卫生无死角，做好出院老人的终末处理。

6、负责保管好老人的被褥、起居用品等并做好登记。

7、熟练掌握各种设备、电器的使用方法，认真维护保养，保持功能完好。

8、观察老人的身体，精神状况，有任何异常情况及时汇报，协助老人就医，按时喂药。

9、熟知本院的收费标准和服务项目，热情接受咨询，申请入住的老人。

银田爱心养老院

职业道德规范

职业思想 爱岗敬业 忠于职守 忠诚守信 不怕苦累 不图名利 尽职尽责 不谋私利 不徇私情 职业精神 勤奋务实 勤劳节俭 艰苦奋斗 以甘为荣 乐于奉献 任劳任怨 奋力拼搏 开拓进取 职业修养 修心冶性 自自自警 职业风尚 服务为本 互尊互爱 先公后私 职业品格 不贪不占 穷不短志 职业情操 轻财厚德 排忧解愁 职业服务 及时周到 想人所想 职业形象 坦诚相见 和蔼可亲 职业管理 严明制度 民主决策 职业技能 甘钻技术 精通本行 修身利行自强自立以质取胜互谅互让先人后己不计得失富不贪奢不计报酬助人为乐用户至上解人所难坦荡无私与人为善严守规程科学管理苦练本领一专多能遵纪守法 居功不傲 秉公办事 团结协作 先甘后甜 克己奉公 以正压邪 急人所急 甘居配角 热心贴心 文明礼貌 豁达大度 谦和待人 安全高效 人尽其才 虚心求艺 争当行家 遵章循规 闻过思改 热情诚恳 同舟共济 先忧后乐 甘心诚心平等相待 克己奉公 有问必答 保障有力 物尽其用 探索求新 工作增效 银田爱心养老院应急处理预案

一、编制应急预案的目的

建立健全养老院应急体系和运行机制，规范应急救助行为，提高应急救助能力，迅速、有序、高效地实施应急救助，维护社会稳定。

二、工作原则

坚持以人为本，最大程度地保护公众的生命和财产安全；统一领导，分级负责，条块结合，以块为主；各司其职，密切配合；领导群众，充分发挥基层群众自治组织和公益性社会团体作用。

三、应急组织机构

爱心养老院设立应急处理预案指挥中心：院长任指挥中心主任，副院长任指挥中心副主任，应急处理预案指挥中心下设办公室，养老院各管理人员为成员。

四、工作职责

应急处理预案指挥中心：全面部署本养老院应急处理预案工作。

办公室：检查督促开展应急处理预案工作；负责各项应急措施的制定与实施，拨付应急资金，指导紧急救援工作。及时向应急指挥中心汇报工作。

五、工作要求

1、加强组织领导，明确工作责任，进一步明确处置事件的重要意义和积极作用。

2、责任追究，要按照有关法律法规，及时准确，客观全面发布养老院应急处理预案重要信息，严重影响件处置，损害党和政府形象的，要依照法律法规，党纪政纪追究有关人员责任。

养老院卫生保健制度

1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，对绿化区、公共 场所、厕所的卫生由专人负责，院民住房内外卫生由院民自 己负责，生活不能自理的院民住房卫生由护理人员负责。

2、院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，衣物摆放整齐，公共场所、绿化区做到无纸屑、烟

3习惯。

4、坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。

56有常用药品。

7严禁赌博行为。

8、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力。，养老院食堂管理制度

1、厨房的厨具和公用物品，必须指定专人负责保管。进出物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意可报损。

2、食堂的库存如大米、食油、调料等存放在保管室内指定专人保管，进出库要登记，并做到帐目相符。

3、安排好食谱，讲究干湿相济，粗细调理，荤素搭配，按时就餐。

4、坚持公开办事制度，伙食费每月结算公布。

5、成立膳食委员会，听取意见改进膳食。

养老院安全守则

一、不准擅自更换灯泡或擅自接电，以防造成触电事故。

二、不准相骂、打架，以防造成摔伤事故。

三、不准在床上躺着吸烟，准私自生火，以防造成火灾等事故。

四、不准过量饮酒，以防造成醉酒伤人等事故。

五、不准体弱、有病老人单独上街，以防病倒途中或遇车祸，不准私自外出，外出做到请假，佩戴院民身份牌，并说明去向，以防走失。

六、不准吃变质的食物，以防食物中毒。

七、不准私自购买农药等有毒物质类和易燃易爆物品。

八、不准私自购买或私藏刀具、铁棍之类。

养老院预防救治方案

一、建立健全医疗档案，保证每位院民的身体健康状态、每次用药情况以及每周的体检都建立在档。

二、每周进行一次的体检，体温、呼吸、脉搏、血压。

三、每周星期一、三、五卫生院医生来医务室坐诊，做 到小病不出门。

四、院民可享受免费的检查，免费的诊疗和治疗。

五、对有老年性疾病的老人进行重点检测，进行医疗常识的讲解，让每位老人能及时救治。

六、对有特殊病的老人进行特殊的护理和治疗，如卧床 的老人进行定时翻身，鼓励咳嗽、吐痰、进行肢体活动等。

七、对发生紧急情况的老人及时采取救治措施，如有危 重的老人，及时同市医院取得联系并负责护送到医院以便及时治疗。

八、院民房间床头安装了呼叫服务，如身体有异常可按呼叫器，医务室值班人员立刻知道哪位院民需要帮助，应马上采取救助措施。

养老院治安管理制度

一、认真组织职工学习治安法规，安全常识，全面提高工作人员搞好本院安全的自觉性，全面培养工作人员良好的安全防范意识，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理本院的能力。

二、在安全防范工作中，工作人员要提醒和指导院民确保自身安全。同时，在自身各种服务活动中要确保安全，防止违反操作安全规程，发生事故。

三、正确处理各种矛盾，除有意违法犯罪应特殊处理外，一定要与人为善，息事宁人，控制事态，化解矛盾，不能以眼还眼，以牙还牙。对于院民之间矛盾，工作人员要主动调解，做到公正、公平，无效时立即向单位领导或110汇报。

四、院民一律不得携带易燃易爆物品，对易变质腐烂的鲜活物品和怕挤压、倾倒的易碎、易损物品以及较大货物一律不予存放，院民所带现金或其它贵重物品可交由工作人员代管，但手续要齐全。

五、如发现院民房发生过刑事犯罪活动，从业人员应暂停清理、整理房务，保持现场原状，报公安机关处理。同时要切实做好治安协查工作，对于正在实施的各类犯罪活动，工作人员在报110的同时应尽一切可能制止犯罪活动。

六、凡入住的院民不得酗酒滋事、大声喧哗，影响他人休息，院民不得私自住宿、调整床位。

七、在一些突发案件和事故中，如火灾、爆炸、中毒，重点要放在救人、疏散老人、维护院民秩序等工作上。重点解决抢救受害者，注意发现和控制以及现场保护等方面的问题。

老人入住登记制度

一、根据相关规定，老人入住前由医护人员进行健康评估，并出具一个月内医院的健康体检证明。

二、按照老人及家属意愿选择入住标准，登记老年人的监护人（代理机构）基本信息，家属或监护人不得隐瞒老人身体状况和基本信息。

三、签订入住合同，合同条款由老年人和监理人共同认可。入院老人需提供本人的身份证，同时应提供担保人身份证复印件。入院老人选择护理项目缴纳相应费用。

四、入住后须养老院各项规章制度，与其他入住老人和睦相处。

五、为了安全管理需要，老人外出必须请假，携带信息卡。

膳食服务制度

一、根据老人的身体状况及需求、地域特点、民族、宗教、习惯提供膳食，特殊老人由医生根据病情决定饮食种类，及时通知食堂，并告知老人和家属有关事项。

二、食物多样化，烹饪符合老人需求，食物细软，避免带刺带骨类食物，避免煎、炸的烹饪方法，了解老人进食习惯，开展饮食健康教育。

三、创造整洁，温馨的进食环境，空气清新无异味，餐桌餐具清洁。

四、老人根据规定的就餐时间统一到餐厅就餐，不能到餐厅就餐的，老人根据自己的口味预定，送餐员统一送到房间。

五、餐前协助老人洗手，发放食物要正确，安静进食，注意进餐姿势，观察老人的进食量和饮食情况。

六、对不能自行进食的老人，协助老人洗手，漱口，帮助老人取合适体位，按实际情况进行喂食或协助进食。

七、用餐后及时搬去餐具，清理食物残渣，协助老人饭后洗手，漱口，清洁环境，做好记录。

八、对于因各种原因不能正常从口进食的老人，按操作规范进行管饲，管饲饮食按要求制作，保证老人摄入足够的营养素。

服务对象健康档案管理制度

一、根据相关规定，建立完整的服务对象生活和健康档案，实行一人一档，长期保存。

二、档案内容包括供养服务协议，服务对象身份证（或户口本）复印件、体检表、评估资料，家属（监护人）基本信息等有关资料。

三、服务对象档案由专人保管，要遵守档案保密规定，未经服务对象及监护人同意，不得泄露其个人信息。

四、有专门的档案柜存放服务对象的个人档案，做好防潮、防蛀等工作，确保档案得到妥善保管。

五、查阅档案需经院长批准同意，无关人员不得翻阅档案资料。

养老院员工服务制度

为进一步加强养老院的标准化管理，完善养老院员工管理与服务，规范护理人员对老年人提供针对性的服务与护理，特制订本制度。

一、针对能自理的老年人

1、提醒和指导老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生，保持口腔清洁、容貌整洁，无长指（趾）甲，身体清洁无异味。

2、定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品。

3、每日房间巡查，观察老年人的身心状况，特殊情况及时报告并协助处理。

4、提供24小时当班、值班服务，并做好记录和交接班记录。

二、针对半自理的老年人

1、协助其做好洗漱、理发、修剪指甲等个人清洁卫生，保持口腔清洁，容貌整洁，无长指甲，身体清洁无异味。

2、及时整理床铺，及时更换清洁，晾晒老人衣物及床上用品，保持床铺整洁。

3、根据老人身心状况，发现异常及时处理，并通知监护人。

4、提供24小时当班、值班服务，并做好记录和交接班记录。

三、针对失能老年人

1、为失能能老人穿（脱）衣、洗漱、剪指甲、剃须、理发、洗浴（擦浴），清洁会服部，保持口腔清洁，容貌整洁，无长指（趾）甲，身份清洁无异味。

2、及时整理床铺，及时更换清洁，晾晒老人衣物及床上用品，保持床铺整洁。

3、根据老人身心状况，发现异常及时处理，并通知监护人。

4、提供24小时当班、值班服务，并做好记录和交接班记录。老年人信息保密制度

一、目的：为尊重老年人的隐私权，确保老年人及监护人（代理人）信息的保密性，保障老年人信息工作的安全性，特制定本制度。

二、适用范围：入院休养的老年人及其家属（监护人）或代理人。

三、内容及要求

1、严格遵守规章制度，加强法律观念，增强保密意识。

2、确保老年人的档案、投诉内容、信息等保密，未经老年人及监护人同意，不得将老年人及其监护人或代理人信息内容随意泄露，不得随意增删、篡改有关资料。

3、外来人员不得擅自进入养老院，外来人员因公进入养老院时，需经院领导同意，登记后方可进入。进入养老院必须遵守养老院管理规定和安全规定。

4、不准擅自将养老院资料带出。

5、必须对发生的窃秘和泄密行为迅速予以制止和举报。

娱乐室管理制度

一、养老院应开展适合老年人身心特点的歌舞、书画、手工、棋牌等文化娱乐活动和康乐活动，培养老年人兴趣爱好，老年活动室原则上对养老院人员开放，接受养老院领导和管理。

二、娱乐室内的一切设施任何人不得随意挪用。

三、凡在本娱乐室内内活动的人员应当接受管理，遵守作息时间，不得将文化娱乐室内的器具携带外出活动，不得出借租用。

活动时间：每日上午9：30——晚上17：00

四、凡在本室活动的人员应开展有益于身心健康的活动，提倡积极向上的娱乐方式，反对一切赌博行为，严禁在院内搞封建迷信活动。

五、自觉遵守规章制度，不得随意扳、摇、拧室内的一切设施（电器）。活动结束时，随手摆好桌椅板凳，妥善旋转活动器具。

六、保持室内清洁，杜绝在室内抽烟、吃零食、随地吐痰、乱扔纸屑和杂物等不文明现象。

七、讲究文明礼貌，不得大声喧哗，打闹和争吵。

八、居住在本养老院以外的村民需要到本娱乐室活动的，应向养老院申请，经批准登记并愿意遵守本娱乐室规章制度的，方可参加活动。养老院药品管理及服药制度

一、药品管理制度

1、老人药品应有固定的存放地点，如小药箱、抽屉、或盒子等，药物置于通风、干燥处，避免阳光直射，保持清洁。定期检查药品质量，确保安全。

2、保持药品的包装盒或药瓶上药物名称、作用、用法以及有效期标识清晰，保证老人用药安全。

3、根据药物不同性质分别保存。遇热易破坏的生物制品，抗生素等应冷藏，如胰岛素应冷藏于2-10℃的冰箱内保存。

4、内服药秘外用药要分开存放，以免用错。

5、药物专人保管，特殊药物应上锁并做好记录。

二、服药制度

1、定期为老人检查药品，注意检查药物质量，对可疑有变质或已经变质的药物及超过有效期的药物不应使用。

2、老人服药必须按医嘱服用，不能擅自更改。

3、服药前要核对药物外盒上老人的姓名、药名和用法。帮助个别老人在服用药品上用图画或其他显著标示标注服用时间，防止老人错服。

4、服药时帮助老人坐起，用不能少于100ml的温开水送服，不能用茶、牛奶、豆浆来送服药物。对失智老人服药时应认真检查老人口腔，证实药已咽下方可离开。用药后应注意有无不适反应，如有不适反应，及时向医生汇报。

5、液体药物应摇匀药液，避免药物沉淀影响给药浓度。

6、根据分级护理要求，提醒老人按时服用药物或协助喂药，意识不清的老人需将药物研碎后用水调匀喂服，或用鼻饲管喂服。