第一篇：服务明星
银行十佳窗口、十佳服务明星评选方案
银行十佳窗口、十佳服务明星评选方案
一、评选宗旨
为了庆祝建国六十周年，表彰、宣xx商银行广大职工在改革开放、行业经营、支持服务于xx经济发展中做出突出业绩和重大贡献的优秀人物，弘扬他们积极向上、锐意进取的思想观念和精神，为涌现出
更多推动我市经济发展行业优秀人物而进行的评选活动。
二、评选条件
在xx市xx银行范围内(市行下辖各支行、营业部、机关)，为xx银行的发展建设和为xx市经济建设
发展作出突出业绩和重大贡献，有明显代表性的。全体xx银行员工均可参加评选。
三、奖项设置
本次评选设置如下奖项：
(1)xx市xx银行十佳窗口(班组)
(2)xx市xx银行十佳服务明星评选(个人)
四、评选机构
由xx银行为主办单位负责人和相关单位的负责人组成xx市徽商xx十佳集体、十佳窗口、十佳服务明星评选活动组委会。组委会下设办公室，负责评选活动的具体实施。确保评选的权威性和公正性。
五、评选办法及步骤
xx市xx银行十佳集体、十佳窗口、十佳服务明星评选活动分为推荐人选，确定候选人、候选人宣传(电视展播)、候选人公示、xx广播电视报投票评选，总结表彰六个步骤进行，具体实施办法如下：
第一阶段：推荐人选
各推荐单位根据评选意见的要求推荐1名本支行(营业部、机关)优秀的人物参选，并严格按照要求准
备推荐材料，按时上报。
第二阶段：确定候选人
xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星评选活动评选办公室对所有推荐人选的推荐材料进行审核，将符合推荐要求的人选提交组委会，推荐材料不齐全或不符合要求的人选，不具备参选资格。组委会根据人
选的事迹情况，每项评出10名（班组）候选人，10名十佳服务明星候选人。
第三阶段：候选人宣传
xx电视台<
第四阶段：候选人公示
通过xx电视台将10名（班组）候选人，10名十佳服务明星候选人向社会公布，在10天内广泛征求社会各界的意见，如有异议，xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星评选活动评选办公室将协同有关部门进行核实，并将核实结果提交组委会。对于经核实确有问题的候选人，组委会将取消其参选资格。
第五阶段：投票评选
以市民短信投票结果，网络投票和评委意见为主要依据，评选出xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星，评选过程，全程接受社会监督。(短信投票占25％，网络投票占25％，评委投票占5O％)
第六阶段：总结表彰
在xx电视台演播大厅举办xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星颁奖盛典暨庆祝建国六十周年电视直播文艺晚。颁奖盛典、晚会将面向xx市、xx县、xx县、xx县、xx县、xx县、xx市、xx县、xx县等进
行现场直播。
六、实施要求
1、推报单位在确定推报人选时，应与本单位开展的评选活动结合起来，在符合推报条件的基础上，着重推荐具有鲜明时代特征和突出业绩的人选。
2、推报单位要对所推报的人选考察把关，听取争求人选工作单位职工的意见。
3、推报(自荐)人选需严格要求填写登记表一式三份，按统一格式要求提供3000字事迹材料和500字事迹简介正本各3份，并提供电子版本。登记表、事迹材料及简介均须本人签字，工作单位盖章，方为
有效。
4、推报人选需要提供两寸近期彩色标准照3张（同一底板）。
5、推报单位推报的人选要对所有提供复印件的证书或证件的原始证明，要严格进行审查、核对。
6、各推报单位要将人选的全部推报材料及考察中的各种书面证明材料上报到xx市xx银行十佳窗
口、十佳服务明星评选活动组委会办公室。
七、活动要求
1、本次评选活动参与单位多、涉及面广、工作要求高，请各单位高度重视，加强领导，通力合作，形成合力，组织专门力量做好候选人及候选集体的申报工作，确保活动顺利开展。
2、各申报单位在申报候选单位、候选人时，要严把质量关，坚持实事求是的原则，突出具有时代特征和突出业绩的候选人及候选集体，注重他们各自的示范性和导向性，先进事迹材料务必真实、准确。
八、其他
为扩大活动影响，争取全社会的广泛支持，真正评选出具有代表性和典型性的杰出人物。本次评选活动在接受新闻媒介监督的同时，进行社会投票，广大群众可通过报纸(xx市广播电视报)、xx电视台网站、xxxx银行网站等方式参加投票评选，希望各单位在公示候选人后，积极发动群众参加投票。
九、开辟电视展播栏
2009年x月1日至10日开辟临时栏目，对评选出的xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星进行展
播，每期时长8分钟、每期2位(集体)。
第二篇：服务明星
用户满意服务之星先进事迹材料
做好电信客户工作是运营商增加市场份额的重中之重。目前，各通信运营商的客户收入在逐步增加，占各自收入的比重也在不断上升，由此看出，谁拥有了客户，谁就赢得了市场。因此，做好客户服务工作对提高和改善服务质量，树立良好的企业形象，抢占和扩大市场占有率，掌握市场竞争的主动权具有重要的战略意义。
建立“以人为本”的企业理念，“以人为本”的企业理念一方面是对消费者，另一方面也是针对企业的员工。“ 沟通从心开始”、“用户至上，用心服务”等等标语都表明了电信运营商已经越来越意识到了客户的重要性，意识到只有真正做到奉顾客为“上帝”，才会让客户对于企业及其品牌忠诚。提升客户忠诚度，客户是关键主体，而企业内的员工则是这一目标实现基础。要想赢得客户，企业必须先赢得自己的员工，没有员工的忠诚就谈不上客户的忠诚。赢得员工忠诚，让每一个员工都有着“主人翁”的态度是赢取客户忠诚的前提。
李工虽然没有惊人的业绩，没有动人的事迹，却拥有高度的责任感和强烈的事业心以及无私的奉献精神和宽阔的胸怀，在平凡而琐碎的工作岗位上，为客户真情服务，奉献自己的青春和热情，泼洒自己的热泪与汗水。
李工的座右铭是：用心关注，细心聆听，努力做好每一天。其实很多事并不是人们做不好，而是是否愿意端正态度认真去做，态度决定一切。做为通信运营服务者，从进公司的那一天起，她就时刻提醒自己，既然选择了服务行业，就要热爱自己的工作岗位，认真学习，踏实肯干，积极进取，做到真心每一刻，满意每一客！她是这样想的，也这样努力去做的。在她看来，客户做为消费者，最关心的莫过于什么样的资费套餐是最经济、实惠的、最适合他们使用的！站在客户的角度，有针对性的推荐适合他们消费的套餐，尽最大可能满足客户需求，不但要做好，还得做得更好！
多年来，李工就是凭借认真刻苦、兢兢业业的工作精神，在平凡的岗位上默默地奉献着，从不计较个人得失，事事走在前列，起到了模范带头的作用，是一位深受领导认可、同事喜爱、客户称赞的好员工！通过努力，曾多次获得先进个人、工会积极分子、最佳小CEO等称号。
随着时代发展进步，现今通信市场的竞争已逐渐演变成服务的竞争，从资源占有角度看，以网络建设为中心的网络资源的差异化已形成市场区隔；从产品角度销售角度看，新业务、新产品、新技术成为了吸引客户眼球的关键；从通信服务角度看，竖立提高服务质量、拉大与竞争对手之间的服务差异、以提高客户满意度为服务最终目的的理念更有助于赢取客户的青睐！为了让客户满意，李工在工作真时刻保持谦虚谨慎的态度，值得学习和发扬！在她看来，作为运营商，为客户提供优质服务尤为重要，这就要求服务人员做到：
第一、树立正确的营销服务观念。客户工作的职能是营销与服务，当前工作的重点是先服务后营销，即在开拓、稳定市场的过程中逐步展开营销工作。在做好服务与营销工作的同时应树立“双方受益、共同发展”的观念，不能只考虑自身利益而忽视对方利益。业务的推出应考虑客户的承受能力与效益的提高。
第二、始终坚持用户至上，用心服务，时时刻刻把客户的满意度放在工作的第一。李工的这种不怕不畏艰难险阻、勇于迎难而上的工作态度，令客户感动，不但与许多客户结交成了很好的朋友，为电信发展、培养了大批忠实而优质的用户，并且拓宽了商机，打开了业务渠道!由于客户的支持与信任，几年来，李工所服务的客户欠费率低、离网率零！
第三、忠诚的客户是企业最宝贵的资源, 如何提高客户忠诚度是企业必须面对的问题。电信行业自从垄断被打破以来，运营商之间的竞争是愈演愈烈，运营商的利润率随着竞争的升级在逐步下降。高客户忠诚度，减少客户流失，成为电信运营商保持业务增长的重要手段。
第四、建立“绿色通道”，确保为客户提供满意服务。建立“绿色通道”是做好客户工作的基础、保证和前提。客户服务工作是一项全程全网的工作，为了更专业化、有针对性地开展工作，公司应设立客户服务部。客户服务部是直接面对客户的前台，而工程、维护、受理等部门是支持前台的后台，如果后台不能为前台做好支持，对客户服务的态度再好，服务也只能属于低层次的，不能让客户真正满意。因此要建立内部反应及时、高效解决问题的绿色通道。本着优先、优质的原则，按照“综合受理、内部分流、全程监督、指导反馈”的要求建立客户服务制度、工作调度制度、服务支持部门联系制度、信息反馈制度、客户业务流程等配套制度。
第五、要加强与客户的沟通与联系。电信客户一般都是电信新业务的初期使用者和推动者，其使用电信业务的忠诚度直接影响全网业务收入，尤其是集团客户往往会影响到全网业务的发展，比如数据通信发展了一个集团客户，就会带动全区乃至全市业务的发展，其重要性成为市场竞争的焦点。为此，运营商要通过多种有效方式，例如通过计算机维修，网络知识教育，举办联谊会等方式贴近用户，培养客户使用电信业务的忠诚度。
付出会有回报，信赖绝非偶然。李工经常会在晚上或双休日甚至是节假日中接到客户的故障报修或咨询电话，此时，无论在何处，她总是联系相关部门在第一时间内赶赴现场，为客户解决难题。尽管已经经过了一整天的忙碌、协调，李工还是没有怠慢，问题解决后立即通知营业厅受理新装业务，只为保证第二日客户商场活动的正常进行！然而屋漏偏逢连夜雨，营业厅能够正常受理了，恰逢月底业务高峰期，系统出现了卡单情况！
火急火燎之下，李工立即作出判断，马上联系业务支撑中心，进行处理，打电话、等客户装机单、在到正常装维工程师处理问题，几经波折，1月1日凌晨1点多，问题才初步解决，此时，客户服务工程师早已下班„„事后，客户特地打电话表示感谢，并表示将会长期保持业务往来！自接到电话的那刻起，李工心中的石头终于落地了，感到高兴的是没有辜负客户的信任！
第六、有外功，服务显性化。就是要利用适当的方式，将优质的服务表达出来。作为服务工作者，李工每天处理着各种各样的大小问题，面对客人的疏忽大意，通过耐心地解释，帮助客户解决问题。一次，有客户打电话询问，我把宽带和电视费一年的费用都交清了，你是不是没把钱给我交进去，怎么又停机了？带着质问的语气，李工心里咯噔一声，立马询问详情 而李工则诚恳地回复客户：您客气了，我们也有义务将费用给您解释清楚，让您明白消费！您以让有问题还可以给我打电话！正是由于她的态度诚恳，使客户更加信任，更加满意！
李工在电信公司工作14年，从话务员到营业厅现到现在的城局支局，一直做的是面对客户的工作，在工作中她积累了许多克服困难、战胜困难的实践经验，她将这些经验体会运用到与其他客户的业务攻关、贴心服务中，使得业务量不断扩大，工作业绩也节节攀升，得到了领导和员工的认可，自己也从中获得了成就感。成绩也给了她更大的动力，她不仅要做得更出色，而且要带领其他支局同事做出好成绩，在不断的追求中体现自己的人生价值。
李工说，既然置身于服务行业，就应当热爱工作岗位，顾客就是上帝，顾客的满意是每一位服务行业工作者应当追求和不断完善的目标！应当清醒的认识到，“服务明星”既是个荣誉，更是个鞭策，她一定会一如既往地努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身边的每一个人。
第三篇：服务明星
积县医发[2016]01号
关于开展“岗位服务明星”
评选活动的实施方案
为进一步加强医院精神文明建设，发挥先进典型示范作用，展示医务人员良好形象，经院务会研究决定，在全院开展“岗位服务明星”评选活动。具体实施方案如下：
一、组织领导
为切实做好评选工作，成立评选考核领导小组： 组长：何克东
副组长：何绍兰 马翠英 李玉芳
领导小组下设办公室，办公室设在人事科，李玉芳任办公室主任，具体负责此项评选工作。
二、评选范围
“岗位服务明星”参评对象：在本院工作一年以上的在职职工。
三、评选名额
“岗位服务明星”10名，其中，医技科室2名，医生3名，护士3名，药房、收费处、农合办1名，行政后勤科室1名。各科室中层干部不超过35%。
四、评选标准
1、具有较高的思想政治素质。热爱本职岗位，恪守职业道德，珍惜和维护医务人员职业声誉，全心全意为群众服务，努力提升医院形象。
2、具有良好的职业素质。严格遵守《医疗机构医务人员从业规范》及医院各项规章制度，认真履行岗位职责。工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明，着装规范、挂牌上岗、精神饱满。业务技能熟练规范，工作质量好、效率高。
3、具有较强的专业服务能力。主动服务意识强，沟通技能良好，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，有良好的示范效应。刻苦钻研业务，有丰富的专业知识和较高的服务技能，能较好地完成工作任务。
4、具有突出的服务业绩。在医疗服务工作中业绩出，能够发挥良好的模范带头作用受到服务对象及群众的信任与好评。
五、评选方法
1、每月评选一次，月底前评选。
2、由考核小组根据科主任推荐，满意度调查、电话回访、工作质量、投诉等方面情况进行审核，符合评选标准人员进行推荐。
3、每月底评选出结果，下月的全院职工大会或科主任会议中公示并奖励。
六、表彰奖励
1、对评选产生的“岗位服务明星”予以表彰及物质奖励。（发胸牌、奖励200元）
2、岗位服务明星将在医院门诊楼大厅宣传栏、院刊等进行宣传报道。
第四篇：服务明星班组
用满意撑起数据通信的天空
望花营业厅位于望花区商业中心，是抚顺移动规模最大的综合性G3体验营业厅，现有员工18人，平均年龄24岁，承担着望花区内10余万移动用户的通信服务工作，工作繁忙，责任重大。营业厅全体员工始终坚持 “专业，专注，业精于勤；百事，百变，事成于心”的服务理念，在秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得市青年文明号、市文明窗口示范点、市三八红旗集体、2009省满意100服务明星班组等光荣称号；在2008-2010年省市公司暗检测评中，均获同级营业厅第一名，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。
“为您服务，是我们的职责，您的满意是我们最大的乐趣”。长久以来，中国移动抚顺分公司望花营业厅员工，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，在创建“满意100服务明星班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到中国移动“沟通从心开始”的服务理念。
首先，是以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”
服务好一个客户容易，服务好不同的客户却是难事。如何能以良好的心态去服务每一位客户？望花营业厅的姑娘小伙儿们异口同声的说：“精神！”我们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高标准。公司加强硬件建设，提升营业厅外在形象。2010年初，将望花营业厅建设成为抚顺市唯一一家G3体验营业厅。望花营业厅非常重视服务明星班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。在硬件上，营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使G3体验营业厅的设施配置更加规范和标准；对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有新业务体验区、摘机设备体验区、积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区、客户休息区等区域，并且统一制作精美的区域指示牌；在营业厅内还提供电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。
营业厅狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。我们清醒地意识到，在抚顺这块老东北工业经济复苏的沃土上，中国移动不仅要与势头强劲的“中国联通”竞争，还要与电信竞争。在激烈的竞争中，移动人要想始终保持强劲发展势头，就要建立一流的服务档次和创建更好的服务水平。营业厅抓住创建契机，利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德建设》、《执行》、《没有任何借口》等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习，提高全员的思想感悟和认识水平；组织与竞争对手服务情况的对比学习，增强员工市场危机意识；在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范，真诚接待每位客户，接受客户监督。据服务现场和营业厅意见箱答卷的统计，现场受理客户的满意比率一直在99％以上，同时在市公司外呼回访中，该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。
营业厅领导紧抓业务学习，增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力，我们知道，个人素质既事关中国移动的精神状态，也事关望花营业厅的形象。为此制定了《望花营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础；为了加强服务工作，全体员工每天坚持早班会学习并激励、晚班会总结及分析，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时每周进行业务知识考试，还结合业务特点经常性地开展打字比赛、业务操作比赛等劳动竞赛，促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩为望花营业厅赢得“2009省满意100服务明星班组”的光荣称号。
近年来累计培训营业员数十名，将望花营业厅的传统带到各个工作区域和工作岗位；三年来，望花营业厅累计为市公司培养多名优秀人才、优秀员工和优秀工作积极分子，成长成熟并成功转岗的集团客户经理3名、营业厅主任1名、营业厅值班长7名。“满意100”服务明星评选活动的开展不仅大大促进了全体员工刻苦钻研、主动思考问题的积极性，而且还为正确应对通信市场重组后诸多挑战、工作再上新台阶奠定了扎实基础。望花营业厅以满意度为标准，以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求，我们想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。营业厅每名员工针对青、中、老客户都有自己一套不同的服务的办法，他们称之为差异化服务。2010年4月的一天，一位姓张的女士来到营业厅，焦急的东张西望，营业员许强立即上前问候，并且询问需求。这位女士说到，自己的手机刚刚丢失，但是听说想要补办手机卡，需要机主到场办理，而这张卡的机主是自己的丈夫，但是由于生病，长期卧床在家无法到场。许强权衡之后，立即请示了厅主任，得到允许，便主动提出上门服务，并且在符合规程的情况下，为张女士办理了过户手续，免去了她的后顾之忧。面对着许强那憨厚的笑容，张女士握住许强的手，久久不能松开。
其次，以客户满意度为首要信息，以制度深入创建，把服务作风做“好”
为了能够在日益激烈的通信市场竞争中占得主导地位，针对现今的流行趋势以及消费心理，望花营业厅不断自我加压，深化了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度以制度促进作风良性发展。
首先是首问负责制。多年来，他们顺应市场步伐，在统一的首问责任制的基础上，我们推出了望花营业厅特有的现场管理制度、营业厅业务处理规范等，把窗口工作职责、业务受理、业务咨询、用户投诉等做了详尽规定。在监督方面，营业厅主任定期进行现场的客户回访工作，让每一位客户都能公开、公正、公平地评估营业员服务；同时公开承诺业务办理时间，一律低于公司规定的业务办理时间。
对于客户投诉，本着简单投诉立即处理、一般投诉当日处理，以服务时限促进首问负责制的落实，以首问制促进优良作风的养成。
其次是量化营业员绩效考核制度。为使营业厅的管理更加有条理、更加合理化，也使员工服务作风更加规范化，我们制定了科学公正的服务营销绩效考核、岗位绩效考核、营销能力考核等相关管理条例和制度。同时对前台引导、信息收集、台席职责等做了详细明确的规定，并且精确的把营业员的业务办理数量，成功的产品营销成绩，以量化的形式列比出来，通过量化绩效规范营业员服务作风。
三、以客户满意度为首要尺度，强调“巧妙”、“优质”的服务，把服务水平做“强”
社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、电信重组也给营业厅的服务带来严峻考验。望花营业厅不断通过各种途径学习业务知识，提高营业员综合素质，将服务水平向“强”发展。
首先是以“巧妙”促水平提升。在服务过程中，我们以创建 “服务明星班组”要求自己，以“巧妙”促进服务水平提升。我们强调微笑服务，通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒。一位阿姨在意见薄里说：“孩子们给人的感觉很亲切，如同家人。到这里办理业务，心情很舒服”。
我们还注重服务的语言，服务中多肯定客户的讲话、少用否定句，不用“您说错了”，而用“是，但是”等句式；对待刁蛮的用户请到会客室专人帮助解决。此外，在望花营业厅体验或办理数据业务的客户，均有一份精心准备的小礼品赠送。
其实是以“优秀”实现“零距离”发展。我们强调“走进营业厅的都是我们的客户”。经常有营业厅门口人力市场的民工走进望花营业厅，冬天取暖，夏天乘凉。但营业员还是热情地待，帮他排忧解难，送去一杯水，或是一份报。
并且营业厅的日常工作中追求“零投诉”。工作中做好售后工作，经常对目标客户进行回访，及时进行总结分析、改进，使服务力求尽善尽美，基本消除了服务态度和服务质量的投诉。在市公司刚刚公布的2010年5月投诉工作及客户满意度调查中，望花营业厅再次以满分的成绩名列第一名。
用心所以成功，一份耕耘，一份收获。因为用心，她们在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩；因为用心，她们在简单的工作中学会了如何待人接物，逐步成长起来。在我们的努力下，硕果累累，百尺竿头更进一步，18名年轻的心将团结在一起，在创建“满意100”服务明星班组”的道路上取得更大进步。
第五篇：服务明星个人
服务明星事迹材料（个人）
陈勇，男，1992年起从事餐饮服务行业距今已有20余年。在创业初期曾在多家星级酒店担任主厨，现目前为国家高级营养师、国家高级烹饪师。数十年如一载，他始终把顾客满意度当作自己最大的快乐，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了餐饮服务行业里的一颗闪亮的明星。他像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的顾客，为餐饮的事业默默工作，奉献青春。
冉冉新星、蓬勃发展
态度是一面明镜，更是联系顾客的桥梁和纽带，要做好服务工作，必须建立真心真意服务顾客的心态，主动、细心地了解顾客的需求。面对广安餐饮早期发展的现状，陈勇暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。他对班组成员提出三句要求：‚优雅的环境，优质的服务，可口的菜品。‛在陈勇的带领下，四川均悦餐饮文化有限公司第一家店瑞苑私房菜诞生了。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。陈勇多次聘请国内培训师进店指导与培训，并花巨资让自己的员工外出学习。加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。在为广安餐饮业发展做出巨大贡献的同时，自己的事业也得到了蓬勃发展。随即渝味江湖菜、喜百年大酒楼相继开业。为公司日后不断扩展打下坚实基础，成为广安餐饮行业里的一枝独秀。
世为好世，时不为己
在企业蒸蒸日上之际，公司已不断向公司化进程迈进。正是在这样的背景之下均悦大饭店诞生。标志着四川均悦餐饮文化有限公司正式成立于广安。‘‘世为好世，时不为己’’公司成立不久，便遇上国家宏观政策的调控。在此政策之下，全国餐饮企业无不受到巨大的冲击。餐饮业畸形的岁月随之过去，全国餐饮行业同行们关门的关门，裁员的裁员，转型的转型。在这样的不利时代背景下，陈勇运筹帷幄发出指令‘‘公司争取不裁一员，降低消费标准，提升服务，提升菜品，提升品脾形象，公司全员上下一心，渡过暂时困难，危险与机遇是并存的，在这大浪淘沙的市场里，只要我们有必胜的信念，我们有凌驾于危机的能力，我们变是最后的胜利者。’’此令一出，即刻得到公司上下的积极响应，于是公司非但没有裁员反而增添人员来满足客人的个性化需求。在此期间便出现了饭店洗手间多了一位阿姨给客人递擦手纸；前来预定的客人有热茶、有小吃；皮鞋肮了有自动檫鞋机等赢得了市场好评的服务。
服务无限 聆听花开
保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是陈勇一直所坚持的。陈勇常说：‚我最希望自己的企业能赢得客户的肯定，微笑服务，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在从事餐饮行业多年以来，陈勇多次带领自己的团队在省市各项活动中创造辉煌。公司上下以时刻准备着，为企业的发展作出积极的贡献。
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