第一篇：酒店工程部工作报告制度
LOCAL STANDARD OPERATING PROCEDURE
本地标准操作程序
LSOP NO.编号： ENG-G-010Effective Date生效日期： 2007、3、22Division主管部门：工程部Revised Date 修改日期： 2011-9-1 Section部门：工程部Prepared by编制：总工程师
SUBJECT题目：工作报告制度
OBJECTIVE 目的：明确工作报告制度
POLICY 政策规定：
PROCEDURE 程序：
1、下列情况必须报告：
1）、主要设备非正常操作的开停；
2）、主要设备除正常操作外的调整；
3）、设备发生故障或停机检修；
4）、零部件改造、代替或加工修理。
5）、操作人员短时间暂离岗位和维修人员的工作去向。
2、下列情况必须报告主管：
1）、重点设备除正常操作外的调整和采用新的运行方式；
2）、主要设备发生故障或停机检修和系统故障及检修；
3）、领用工具、备件、材料（低值易耗品除外）、加班、换班、补班、病假和外协联系。
3、下列情况报告工程部经理和总经理：
1）、重点设备发生故障或停机检修以及影响营业的设备故障或施工；
2）、系统运行方式有较大改变，重点设备主要零部件改变，系统及设备增改工程及外协施工；
3）、系统及主要设备技术改造或移位安装，主管以上人员岗位调整及工种重大组织结构调整，部门领导和主管换班、病、事假等。
第二篇：酒店工程部-签到制度
LOCAL STANDARD OPERATING PROCEDURE
本地标准操作程序
LSOP NO.编号： ENG-D-004Effective Date生效日期：2007、3、21Division主管部门：工程部Revised Date修改日期： 2011-9-1 Section部门：工程部Prepared by编制：总工程师
SUBJECT题目：签到制度
OBJECTIVE 目的：明确签到制度
POLICY 政策规定：
PROCEDURE 程序：
1.工程部所有员工每天上班时，必须在签到本上签到，下班时签走。不得由他人代签，不得无故迟到早退。
2.工程部所有员工必须按每月所设定的值班表值班，在未得总工程师的同意，不得擅自调班。如遇突发事件或有工作需要时，必须绝对服从主管安排，不得借故推搪拒绝。
3.工程部所有员工必须遵守员工手册内各项条款，不得违反。
4.工程部所有员工用餐时间严格按照值班表规定的时间用餐。如遇突发性事件或工作需要时，则必须服从主管安排，提前或推迟用餐。
第三篇：酒店工程部奖罚制度
酒店工程部奖罚制度 奖励条例
1.1 对酒店改革提出合理化建议，被采纳实施并取得显著成效者，酌情奖励20-30元。
1.2 对酒店设备增新改造有突出贡献者奖10-30元。1.3 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖30元以上。
1.4 努力钻研业务，进步显著，为酒店或部门争得荣誉者奖20-50元。
1.5 工作认真负责，积极主动，多次受到酒店和部门的表扬者酌情奖励10元以上。
1.6 其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。2处罚条例
2.1 不准迟到早退，违者按酒店有关规定执行。2.2 维修不及时或故意拖延时间者，利用维修机会在客房看电视，吸烟，影响客房卫生的发现一次扣5元。
2.3 因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时。不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报，未在交接班本上做好记录的，一次扣10元 2.4 维修工作需要可以乘坐电梯或走客用通道，无故使用客用设施的发现一次扣10元。
2.5 无维修任务时不得离岗，串岗，外出维修应向当班负责人报告去向，违者扣5元。
2.6 所有机房如发现未经部门经理批准的外来人员进入，一次扣当值人员5元。
2.7 因维修质量低劣或态度恶劣受到客人或其它部门投诉者，需做出书面检讨并扣除当事人30元。
2.8 违反操作规程，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20元以上至除名处理。
2.9 对未严格执行交接班制度，未填写交接班记录或记录不清，未认真记录设备运转情况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的一次扣10元。
2.10 当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20元以上至除名处理。2.11 其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。
第四篇：2012年工程部工作报告
2012年工程部工作报告
2012年1月15日，公司召开了2011年终工作会议，黄军才总经理做了关于“解读市场、抓紧机遇、严格管理、降本增效————为打造广东乃至华南地区一流的机电安装企业而奋力拼搏”的工作报告。黄总对2011年工作进行回顾，并制定2012年的目标任务和措施，我部按照黄总指示，结合公司2012年工作目标，对本部2012年工作做以下报告：
一、工程部：
随着我部工程管理队伍不断壮大，新进员工为我部注入了新的血液，总结2011年我部的整体工作，我们看到的不仅是成绩，更多的是我们的不足，我部会不断完善T队建设，为公司快速发展做出贡献。2012年是我部能力提升的一年，力求做到以下几点：
1.实行工程岗位责任制，对每个项目实行“定岗定人”责任制，做到一个工程从开工到竣工验收，最后到结算一人负责跟进到底，保证工程顺利完工，工程款按时回收。
2.规范工程项目管理，强化工程进度、质量安全及档案管理。在公司逐步完善项目管理制度的基础上，我部不断加强本部门内部 管理工作，项目设专职安全员、资料员，入场前公司领导及项目经理、施工员均要到施工现场，对班组长和施工班组召开专题安全会议，建立健全的质量安全制度，形成完善的资料管理体系。
3.建立项目经理负责制，加强项目经理权威性，保证项目经理连续性。
4.细化项目实施措施，严格把控工程项目质量，特别注重关键节点的把控，在新工艺、隐蔽工程中加强节点控制意识，力求做到事前分析，实施前先做样板房，待流程得到确认后确定实施方案，避免损失。
5.加强风险防控意识，将隐患降到最低，不发生质量、安全、交通事故，工程
合格率100%，优良率50%以上争创精品工程。
6.加强项目分包管理，严格分包合同，进场前先与分包商签订施工分包合同，明确工程范围、工程款支付办法及双方权利义务，严格按照公司制定的项目分包流程执行。
7.加强工程成本控制，无论是工程费用，还是个人费用，坚决杜绝浪费，假公
济私现象发生，一经发现，严惩不贷，做到工程费用可控管理。
8.建立系统的业务技能培训制度，多层面的对员工进行培训，进行业务拓展，提高员工技能，从而提高公司市场竞争力。
9.加强工程款回收力度，为公司资金正常运转奠定坚实基础。尤其加强前几年
遗留项目（包括广发银行梅州分行、华美达空调工程、银濠酒店、富多来酒店空调工程等项目）的工程款追收，指定专人跟踪、落实，坚决避免坏账现象发生，争取2012年达到1.6亿元的目标，工程款回收率大于95%。
10.按时、及时落实好上级领导下达的任务，保证每名员工在做好分内工作基础
上，敢于担当，配合各部门做好相关工作。
11.建立部门绩效考核制度，对工作积极、优秀的员工给予表彰，赏罚分明，调
动员工积极性，提高员工工作效率，做到领导与员工共同成长，加强团队建设。
二、供应部：
1.加强供应商管理，供应商评估，做到凡事以公司利益为重。
2.加强成本控制意识，仓储价值总额降低30%以上，控制支出成本，节省项目
管理开支。
3.内部价格体系建立，及时收集工程设备、材料市场价格信息，编制公司主要
工程设备、材料供应内部价格目录。
4.明确公司库存信息，定期更新并反馈公司库存物资数量表，提高库存物资利
用率，将库存损耗率降至最低。
5.保证工程材料质量高要求、低成本，在建工程材料到场及时性。
三、售后服务部：
1.优化人员配置，打造一支“人手足、技术硬”的售后维修队伍。
2.售后服务到位率100%，客户满意率达到95%以上。
3.结合公司售后服务模式和实力，积极开拓有偿售后服务、维保项目，拓展公
司增收渠道。
2012年是公司挑战与机遇的一年，只要我们团结一致，树立起高度的紧迫感和责任感。按照工作计划扎实开展工作，在公司领导的大力指导下，我相信我们一定克服重重困难，稳中求进，扭转目前的不利局面，最终实现公司盈利并走向持续发展的道路。
工程部
2012年2月26日
第五篇：2012年工程部工作报告
2012年工程部工作报告
2012年1月15日，公司召开了2011年终工作会议，黄军才总经理做了关于“解读市场、抓紧机遇、严格管理、降本增效————为打造广东乃至华南地区一流的机电安装企业而奋力拼搏”的工作报告。黄总对2011年工作进行回顾，并制定2012年的目标任务和措施，我部按照黄总指示，结合公司2012年工作目标，对本部2012年工作做以下报告：
一、工程部：
随着我部工程管理队伍不断壮大，新进员工为我部注入了新的血液，总结2011年我部的整体工作，我们看到的不仅是成绩，更多的是我们的不足，我部会不断完善T队建设，为公司快速发展做出贡献。2012年是我部能力提升的一年，力求做到以下几点：
1.实行工程岗位责任制，对每个项目实行“定岗定人”责任制，做到一个工程从开工到竣工验收，最后到结算一人负责跟进到底，保证工程顺利完工，工程款按时回收。
2.规范工程项目管理，强化工程进度、质量安全及档案管理。在公司逐步完善项目管理制度的基础上，我部不断加强本部门内部 管理工作，项目设专职安全员、资料员，入场前公司领导及项目经理、施工员均要到施工现场，对班组长和施工班组召开专题安全会议，建立健全的质量安全制度，形成完善的资料管理体系。
3.建立项目经理负责制，加强项目经理权威性，保证项目经理连续性。4.细化项目实施措施，严格把控工程项目质量，特别注重关键节点的把控，在新工艺、隐蔽工程中加强节点控制意识，力求做到事前分析，实施前先做样板房，待流程得到确认后确定实施方案，避免损失。5.加强风险防控意识，将隐患降到最低，不发生质量、安全、交通事故，工程合格率100%，优良率50%以上争创精品工程。
6.加强项目分包管理，严格分包合同，进场前先与分包商签订施工分包合同，明确工程范围、工程款支付办法及双方权利义务，严格按照公司制定的项目分包流程执行。
7.加强工程成本控制，无论是工程费用，还是个人费用，坚决杜绝浪费，假公济私现象发生，一经发现，严惩不贷，做到工程费用可控管理。
8.建立系统的业务技能培训制度，多层面的对员工进行培训，进行业务拓展，提高员工技能，从而提高公司市场竞争力。
9.加强工程款回收力度，为公司资金正常运转奠定坚实基础。尤其加强前几年遗留项目（包括广发银行梅州分行、华美达空调工程、银濠酒店、富多来酒店空调工程等项目）的工程款追收，指定专人跟踪、落实，坚决避免坏账现象发生，争取2012年达到1.6亿元的目标，工程款回收率大于95%。10.按时、及时落实好上级领导下达的任务，保证每名员工在做好分内工作基础上，敢于担当，配合各部门做好相关工作。
11.建立部门绩效考核制度，对工作积极、优秀的员工给予表彰，赏罚分明，调动员工积极性，提高员工工作效率，做到领导与员工共同成长，加强团队建设。
二、供应部：
1.加强供应商管理，供应商评估，做到凡事以公司利益为重。
2.加强成本控制意识，仓储价值总额降低30%以上，控制支出成本，节省项目管理开支。
3.内部价格体系建立，及时收集工程设备、材料市场价格信息，编制公司主要工程设备、材料供应内部价格目录。
4.明确公司库存信息，定期更新并反馈公司库存物资数量表，提高库存物资利用率，将库存损耗率降至最低。
5.保证工程材料质量高要求、低成本，在建工程材料到场及时性。
三、售后服务部：
1.优化人员配置，打造一支“人手足、技术硬”的售后维修队伍。2.售后服务到位率100%，客户满意率达到95%以上。
3.结合公司售后服务模式和实力，积极开拓有偿售后服务、维保项目，拓展公司增收渠道。
2012年是公司挑战与机遇的一年，只要我们团结一致，树立起高度的紧迫感和责任感。按照工作计划扎实开展工作，在公司领导的大力指导下，我相信我们一定克服重重困难，稳中求进，扭转目前的不利局面，最终实现公司盈利并走向持续发展的道路。
工程部 2012年2月26日
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