设计管理部年工作总结

第一篇：设计管理部年工作总结

设计管理部2011年工作总结

2011年是合众不动产投资管理中心的开局之年，设计管理部作为项目开发的龙头部门，这一年也是设计工作最艰辛最有压力的一年。我们蔡甸、光谷、沈阳、南宁等多个项目在时间紧迫，条件短缺的情况下，在各位领导大力支持和正确引导下，顶住压力，加强合作，有效推动了各项目设计工作的开展，尤其是力保了蔡甸项目的定时开工。也正是在这种压力和挑战下，暴露了我们许多不足之处，如何避免缺陷，提高整体能力是决定我们这个团队能否高效化、专业化的关键。

一、全年的完成工作及取得的成绩：

设计管理部2011年的主要工作包括：制度建设、研发策划、设计管理三大版块。

制度建设主要是参考知名地产设计管理经验，结合我司要求，整合一套自己的设计管理制度流程，做到设计管理工作有章可循。

研发策划工作是从我司养老项目及后援中心的特点出发，进行市场和需求调研，经过对调研成果的比较、分析、总结出各个项目的市场定位、产品策划及配置标准建议，同时计划将来根据实际项目的市场验证，研发出养老项目的标准产品线，提高多项目的统一性、规范性及高效性。

设计管理是针对各个项目进行全过程设计跟踪和管理，包括蔡甸养老社区、光谷后援中心、沈阳养老社区、南宁养老社区等，设计过程包括对概念规划、详规及方案设计、扩初及施工图设计三大阶段的管理和把控。

2011年设计管理部各项工作完成情况

二、未完成工作的统计及原因分析：

设计管理在整个项目开发中起着把控全局、承上启下的作用，好的设计质量和守时的节点计划，是影响整个项目成败的关键。根据以上完成表可以看出，虽然过去的一年取得了一定的成绩，各项目计划完成率尚可，但是也存在一些问题。

2011年未完成工作分析表

归纳未完成原因主要有主、客观两方面的原因：

（一）客观原因：

1.养老项目本身属于新生事物，没有经验可遵循，完全是摸着石头过河。

2.时间短，任务重，尤其是蔡甸项目，从开始做规划到 9月6日项目动工，不到5个月的时间，完成了2400 亩概念规划、245亩详规及5万平米的施工图设计。

3.部分专业工程师间断缺岗，如景观，水暖等，导致专项工作会有间歇停滞。

（二）、主观原因：

1.研发策划能力有待提高。策划是设计的前提，项目定位不准确，产品策划不详尽，就无法准确的指导设计。如光谷项目的景观设计，因之前景观策划不明确，导致设计方向偏离，影响整体设计进度。

2.全面设计管理的把控能力有待提供，考虑问题不全面。如蔡甸和光谷项目的立面设计，在做规划及平面设计之初，未认真考虑立面设计，导致规划和平面做完再做立面，使立面的设计大大受限。

3.对管理流程及制度不熟悉，导致使用中“磕磕碰碰”，影响工作效率。

三、2012年工作设想要点：

如果说2011年是设计管理工作的萌芽之年，那么2012将是全面开花，迎接更大挑战的一年。回顾2011年的工作，总结经验，吸取教训，力保在2012年多项目全面开展的情况下，做到游刃有余、忙而不乱，创建高品质的设计，打造高质量的产品！

2012年部门工作将从如下几个方面入手，全面提高设计管理能力：

（一）、加强市场调研工作，正确把握目标客户群体的特征、喜好、提出有针对性的产品需求，避免设计方向的错误化。

（二）、在团队合作方面，加与物控、成本、项目公司等各部门之间的沟通，做到设计产品能够采购市场化、成本合理化、施工简易化，做到对设计产品的全面考虑。

（三）、学习知名地产的设计管理经验，提高自身的设计管理能力，制定合理的设计计划，有效的把控设计进度、严控设计质量。

（四）、合理分配工作任务，做到各负其责，避免岗位不对应化，造成使用力低下。

第二篇：设计部管理

设计部管理规范

一、设计要求

设计人员要工作认真、仔细，极限发挥自己的设计水平。积极配合业务人员的稿件设计工作和公司临时性设计任务。做到高效率、高水平，让自己满意，客户满意！

二、车体设计注意事项

1、整车设计应注意可移动车窗玻璃、水槽、百叶窗、保险杠、黑压皮禁止设计画面。

2、注意车型特点，车体夏季和冬季的前脸和后散热网！

3、设计时注意避开车灯、门和牌照。根据公司的要求不能遗忘腰牌、头尾牌、警示标识等。

4、车型尺寸准确，确保制作无误！

三、设计稿件前的准备工作

1、设计任务下达后，首先是和客户或业务人员之间的良好沟通，思路明确，深刻理解客户的设计意图；客户想要的元素、色调和造型等以及最终达到的理想效果！

2、把关客户提供的设计元素，如果提供的元素精度达不到我们的设计要求，及时和客户沟通，要求重新提供、更换或者实物拍摄。文字和标识像素不够要重新处理清楚，为媒体发布达到更好的视觉效果！

3、客户提供成品效果图，可根据以上要求，在确保效果不变的基础之上加以改动，再签字定稿。

4、与客户或业务沟通要有耐心，思路明确，有亲和力，发挥团队精神！

四、客户资料管理

1、客户的素材等资料在发布期内不得丢失，责任到人。

五、设计部电脑维护与网络管理

1、实行专人专机，设定保密措施，定期整理维护。注意公用设备维护，不得人为损坏，责任到人。

2、设计人员不得做与公司无关的设计工作。

3、设计人员在工作时间内不得上网做与工作无关的事情。

六、设计素材管理

1、设计部资料由设计部主任集中管理，做好资料登记，不得丢失，责任到人。

设计部奖惩制度

一、奖励

1、设计部人员在一年内，以上规定都能认真执行，年终奖励500元。

2、设计部人员设计作品获省级以上荣誉者，年终奖励1000元。

二、处罚

1、设计部人员在一年内出现工作失误，第一次警告，同样性质问题出现二次，取消参

与年终奖评先资格，另外处予二倍的公司损失处罚。同样性质问题出现三次以上的，公司给予开除处理并扣除一切奖励。

2、发现设计人员每个月上网做与工作无关的事二次以上的承担公司当月网络费用（直接从工资扣除）三次以上的取消年终奖评选资格，取消所有其它奖励。连续三个月出现上网问题的，公司给予开除处理。

3、本规范从2010年起生效。

第三篇：设计部年工作计划

2014年设计部工作计划(邹春根)部门宗旨：灵活多变 求实创新

立足之本：以人为本 精益求精

一、今年的工作思路：

1、根据公司规定大纲制定本部门管理工作制度，召开部门会议，部署工作，明确各自工作职责；

2、制定每月、每季度的工作计划；

3、建立设计团队，完善加强设计团队能力；

4、了解各设计师的设计能力及各自的特长风格，以便工作派单的合理性和成功率；

5、定期安排设计师培训，了解最新装修材料及施工工艺，进行专业知识的经验交流；

6、完善并培训《设计部工作手册》中的内容；

7、完成公司下达的其它任务。

二、针对公司制度、部门职责等方面的合理化建议： 1.员工为企业服务，除了合理的薪酬福利体系外，更强调个人自我价值的实现，我们深知这一点。因此，建议公司制定完善的员工职业发展规划，提出“因人设岗、因能设职”的积极策略，要实现员工职业生涯规划的有利保障。

有梦想、有激情、有企图心，任何人都会在这里拥有宽广的成长空间。鼓励设计师通过竞聘的方式提高自已，展示自己的工作能力。定期对员工进行岗位考核，不适合原岗位或希望竞聘其他岗位者，则提供轮岗换位的机会。

对于设计行业而言，创意体现了公司的品牌。为了在技术上不断出新、创新，我们采取以下措施：

1.每次设计后都进行经验总结，并录入设计档案库； 2.考察其他设计师的成果，吸取精华； 3.借鉴其他优秀的设计理念； 4.鼓励设计师在设计手法上创新，注重新材料的应用。

此项可作为培训中的部分内容来执行，每月培训计划中定期举行优秀设计作品鉴赏会和新型设计材料的介绍和运用。

三、部门培训计划：

好团队需要好的团队质量更需要各队员好的能力培养，2014年培训计划如下： 1.完善设计部日常工作规章制度 2.讲解设计部制图标准 3.规范设计部出图流程 4.规范设计部工作流程 5.建立和培养设计团队

6.强化设计师设计方案所涉及的问题 7.每月典型设计案例谈论会 8.定期市场新型材料的认识及运用 9.公司安排的其它培训计划

四、人员配备、岗位调整要求：

一支好的队伍，就是要有一个完整的团队，有个充满干劲的团队。以公司目前配备，是不够的。首先对整个设计部的发展有一定的局限性，一个完整的设计队伍，应该是往多元化去发展，完善设计团队。招收2-3名设计师，以下是对招聘的一些要求建议。

职位名称： 首席设计师1名；主任设计师1名；设计师1名。

职位描述： 详见工作手册职务描述 职位要求： 详见工作手册职务描述

五、设计部运作方案。

从现公司新项目的流程来说，目前公司没有真正意义上的一个流程制度来实行，这样不利于本公司品牌的建设和设计品质的推广。

通过去年末的培训和现阶段的部门工作了解，经过本人多年的设计部的整个运行方案，总结出一些经验。设计部2011年是一个基础阶段，一切的运作都不是那么的完整。相信2012年是一个突破，各项设计工作实行完善制度，工作跟着流程走，按制度办事。ps：以上是本人从个人工作经历的角度对关于设计部今后发展的理想化探讨，因对公司具体运行现状还缺乏原始参数资料，故不妥之处，在所难免，恳请批评指正！篇二：设计部门工作计划

设计岗位工作职责：

设计组工作简要：

组别职责： 1.确认并执行公司赋予本部门的使命； 2.主要负责部门内设计组别工作的统筹安排 3.部门成本费用控制，所产生的日常费用审核 4.协助销售商品管理组针对新店、常规、大型促销的方案的空间、平面与陈列协助、5.负责店铺新品的形像企划。

6.每周、月召开部门例会，定期总结部门需要完善及相关执行进度。7.规划货品推广方案，平面、空间设计元素的修订，审批物料、货架下单等工作。8.结合终端市场的信息反馈，协调并组织人员定期巡铺，对直营、加盟、代理、联营店提供店铺陈列、人员培训、形象维护的支持。

9.制作与采购店铺所需的形像道具，提升店铺整体形像 10.新店开业的统筹工作协助(空间设计、平面物料下单、新店陈列指引)11.完成各职能岗位评估表，并参照最终的评估结果对终端进行分级管理。12.选择、招募、培训本部门人员，并制定本部门相应的规章、运作、考核制度。权限

对于组别内部员工持有管理权、奖惩权‘

对于公司部门工作操作技能及门店持有监督权、评定权、建议权、考核权 陈列师工作说明 工作职责1：（主要）

1.每季陈列指引制作、陈列效果监督与维护。2.结合市场活动安排陈列工作，设计相关主题与橱窗陈列； 3.跟据商品部提供货品销售情况负责终端门店月度或节日推广活动跟进（制作模版）4.根据商品提供的商品信息协助平面设计对商品陈列与pop的形像企划 5.进行巡店陈列调整及其他事务处理，汇总并制作相关照片。6.负责每季陈列道具开发与使用陈列指引制作（汇总，保存，备份）7.对各季主题陈列进行考核及记录，并及时跟进;8.负责制订新开店铺个性展示标准、协助空间规划； 9.终端门店陈列队伍的组建及规范建设。直接指导陈列工作的开展。（汇总，保存，备份）10.《10佳门店陈列》评比检查和改进。定期对各店铺店长及陈列组长进行主题培训及考核;11.制定分区陈列执行跟进方案，对分区陈列助理执行区域评核 12.进行每月陈列巡检，月度陈列评比或季度评比工作； 13.负责特殊道具采购与开发 14.按照公司的特殊要求，针对店铺进行特殊陈列； 15.负责陈列知识培训 16.负责全国各个营业片区相关宣传活动的协调、管理、指导和监控 17.定期向公司反馈终端的陈列报告，并提出建设性整改建议；

平面设计工作职责： 1.与商品部、陈列师制作每季pop方案《气氛与促销pop》、节日推广活动pop跟进 2.根据店铺每季物料更换情况，定期设计平面图。（pop、价格贴、吊旗、横幅、宣传单、橱窗背景、形像画）3.在部门的领导下，与总公司接洽，提前了解并及时制作等相关广宣物料。

4.负责公司新店开业方案、促销方案的平面制作、实施与执行。5.根据公司需求状况，制作logo、ppt版面设计、报刊书籍版面修订等相关平面设计内容。6.针对每次广宣物料下单流程，严格控制物料质量及到店时间，并及时的监控、控制制作成本 7.对于终端门店广宣物料使用的正确方式，采取有效指导。制作物料使用表格 8.负责店铺广宣物料布置的统计与考核工作。9.完成终端门店物料使用评估，并参照使用频率进一步令广宣物料有效使用最大化。10.跟进每季画册拍摄与方案似定 11.订货会现场pop设计

陈列助理工作说明： 工作职责： 1.对所属区域店铺季节性陈列效果现场维执行与监督，每月陈列情况,《相片》 2.根椐《10佳店铺陈列》方案进行所需区域每月陈列巡检和店铺上传陈列效果抽检，季度评比工作； 3.做好新开店铺货品的sku、模特、pop、音响、灯光与陈列道具的数量统计工作，并负责与公司相关部门沟通跟进； 4.负责版房的管理工作； 5.终端店铺库存及仓库货品摆放的陈列管理； 6.终端门店照片档案的收集。（汇总，保存，备份）7.每月店铺音乐制作、下发与反馈 8.熟悉店铺pop摆放与更换方法 9.熟悉店铺新开业的货架验收与陈列 10.培训店铺人员如何使用月度店铺陈列反馈表格 11.每月收集与考察同品牌陈列与pop设计图片资料 12.协助订货会陈列布场 13.协助陈列师完成新品陈列指引 14.协助陈列师完成所负责项目 工作细则表格： 1.各区巡店反馈ppt 2.巡店表格 3.每季陈列指引资料 4.每季陈列指引执行反馈表格 5.陈列道具使用指引 6.店铺音乐文件 7.新店开业陈列指引

8.《10佳店铺陈列》方案制作 9.pop摆放指引 10.画册拍摄方案制作 11.每季pop气氛制作 12.促销物料申请单 13.订货会准备 14.店铺档案维护

工作总结 1.通过有效的商品信息，平面，陈列，提升店铺形像与销售，如（常规月底促销、元旦、春节、情人节、清明节、劳动节、暑假、中秋节、国庆节、圣诞节等节假日促销方案提升店铺系列促销，平面与陈列结合的形像提升）2.利用10佳店铺陈列方案，通过每季陈列指引进行季度考核与评比，全面提升店铺陈列与形像气氛 3.陈列与平面制作2012年秋冬、2013年春夏画册方案与拍摄跟踪

4.新店开业的统筹工作协助(空间设计、平面物料下单、新店陈列指引)5.与设计部跟进协商春、夏、秋、冬的主题设计风格与主题、通过商品规划作出每季陈列与平面的促销方案 6.与设计部跟进协商店铺春、夏、秋、冬的道具配饰采购与指引制作 7.店铺音乐的月度更新计划，提升店铺进店率 8.订货会的平面设计、空间区域、陈列布场 9.根椐商品信息制作新品上市促销方案的平面与陈列形像方案 10.根椐商品信息制作主题面料促销方案的平面与陈列形像方案 11.陈列助理全程跟进店铺执行情况的反馈与建意，有效提升店铺执行能力与培养店铺陈列小助手的效果，发现问题 及时处里有效性。

冬季月度常规工作计划量(10-12)春季月度常规工作计划(1-3)夏季月度常规工作计划量(4-6)篇三：2016设计部工作计划报告

新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对新一年的工作做一个计划，总结以往的应验教训，在新的一年有所改进。

在新的一年里，我们每一个人都怀着饱满的激情投入新的的工作，在工作中认识自我，完善自我，突破自我。这份热情与激情更激励鼓舞着我，时刻提醒着我在新的一年里要加强对自我的管理，提高自己在工作中的不足，为公司献出自己的一份绵薄之力而努力。以下是我总结到的一些工作上不足的地方：

1、严把工作流程，有效的与客户沟通，提高工作效率。加入正阳一段时间了，对公司的工作流程也是比较了解，在以后的工作当中一定要按照工作流程走，有效的与客户沟通，避免做无用功，减少对公司的损失，降低成本，节约的就是利润。再者，要加快工作效率，而且也要确保工作质量，保质保量的完成提案，给客户给公司一个满意的答卷。

2、突破设计思路，提高设计眼界，不要只局限于当前的事物。把握整体设计方向，处理好细节处，增强画面美观度。在设计风格上，尝试多种设计风格，不要被客户所局限住，将多种设计元素结合大众喜好做出主要方案和备选方案，以客户的意愿为我们的意愿。

3、学无止境，“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习专业知识和了解业务知识，通过多看、多想、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。同时要不断锻炼自己的胆识和毅力，工作上、做人做事上都要非常细心，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，不能鲁莽行事，积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。

4、做事有计划性。要做什么不做什么都要有明确性和强制性，不要让时间

总是在犹豫不觉中浪费掉，避免因为没有合理安排而导致工作中的遗漏，提高工作效率。

5、增强团队合作意识，团队的力量的无穷的。接到新案子之后，不要一个人单刀匹马的做，首先大家商讨分析一下，确定一个主题，分析细节，做出一套策划方案，签订合同之后进行设计。虽然我们这个小团队人很少，大家在一起磨合的时间也不是很久，但我们经过短暂的磨合期已经共同进行了几个项目的设计。所有的项目靠一个人的力量是不能完成的。

设计管理部 2009工作计划

编制 审核 批准

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为保证公司战略规划及2009公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，明确重点工作方向，并据此形成绩效考核的相关内容，特编制此文件。

一、公司2009-2011年发展战略暨2009年战略主题和实施策略 1.年公司发展战略： ? 2009-2010年采取稳健的战略态度，专注长春市场的开发，同时开展异地市场前期调研准备工

作，2011年在异地三线城市获取项目，2012年进行异地开发。? 强化开发价值链的能力建设，重点加强住宅开发环节的客户研究、产品研发和品质把控、营销

管理、成本管理等能力，在此基础上构筑标准化运营体系。? 开展客户关系管理，提倡客服理念，树立全员为外部客户服务的意识，在内部营造全员间互相

服务的氛围，将客户服务能力打造为公司的核心竞争力。2.2009年公司战略主题和实施策略：（1）战略主题：

在稳健的战略态度指导下，以销定产，保证公司现金流安全。2009工作重点为客户满意

度和公司内部能力的提升，树立公司内部和外部共同发展的全面大客服意识，着重打造公司运营管理能力、产品研发能力和成本优化能力。同时，为确保公司五年战略规划目标的实现，公司人力资源管理体系、营销管理体系和资本运作资源积累在2009仍须进行不懈地建设与丰富提高。

（2）实施策略： 2

二、部门使命

是公司的产品研究、设计管理中心，它通过产品研究策划、方案设计、初步设计、施工图设计和产品实施，确保项目产品能够实现公司项目定位，保证公司产品的合理性和先进性，提高项目综合效益，建立公司在产品设计上的核心能力。

三、部门工作计划 3 4 篇五：2015设计部工作目标 2015设计部工作计划 2015年已经来临、回望2014年设计部做出了一些成绩、但也存在诸多问题。展望2015做为公司营销重点部门的设计部，我们有信心跟决心做出更好的成绩。

一、2015市场形势展望与分析

1、武穴市房产形势不容乐观。

受整体国家经济形势与房产调控影响，本市2015房产形势不容乐观，经多方了解预计2015武穴交房楼盘还是比较多的。但整体开发商销售率还是处于低位。

2、市区家装市场潜力巨大

虽然大形势严峻，但我们不要被困难吓倒。我们要在困境中找市场，在困境中找机遇。首先我认为虽然楼盘销售率虽比较低，但整体2015交房楼盘为历年新高的，这决定了2015准装修客户量其实是不低的。

3、乡镇市场大有可为

虽然在普遍传统家装公司眼中，乡镇市场为三低：1客户装修定位低。

2、准装饰公司客户量低、3、装修利润低。但我觉得乡镇市场大有可为。就2014公司乡镇客户分析我觉得有三高：

1、成单率高。毕竟在大多数公司眼中基本上是一个放弃或不重视的市场。竞争其实很小的。客户普遍比较单纯。

2、高端客户量高，乡镇市场人口基数多，中国传统思想决定了，高端客户愿意在本乡本土置业。

3、装修整体金额高，乡镇市场建筑、土地成本低决定了，单个客户建筑平方

较大，虽普遍装修档次一般，但因建筑平方的关系，装修整体金额不低。

二、2015设计部营销对策与目标

1、配合公司大方针调整政策、主攻家装市场。努力营造人人营销、人人签单的氛围。必要时配合市场部下沉到楼盘现场一线营销。

2、每月制定设计部整体签单金额目标和每个设计师本月签单金额目标。并努力完成。

3、制定设计师签单沟通技巧学习计划，边实战边学习，争取2015各主案设计师能独挡一面。

第四篇：设计项目管理部2012年工作总结

项目管理部2012年工作总结暨个人述职报告

2012年，我的工作得到了院领导的大力关怀支持，以及全院同事的积极配合与帮助，在此表示感谢。过去一年中，我立足本职，扎实工作，严格遵守设计院相关制度和规定，对照既定的工作计划和内容，积极跟进落实，比较顺利地完成了自己所承担的工作任务，并取得了一定的进步。

现做如下总结：

1、项目管理部在2012年工作中，对各设计项目继续实行动态的全过程质量和成本控制管理。严格按院质量管理体系文件要求，对所有项目（包括设计室和外部合作的）生产的全过程进行检查和督促，确保项目进展顺利，设计成果达到业主的要求，成为顾客满意的产品。

2、2012年设计院逐步完善组织机构，成立了总工办。根据院领导安排目前暂由我开展相关工作。工作内容主要是负责组织相关各专业专家对项目设计成果进行全过程技术质量审查管理，要求所有项目（包括设计室和外部合作的）必须通过院总工办组织的技术审查，设计成果才能盖章放行，以确保设计质量，特别是对外部合作单位的设计项目（近70个左右）加大了管理力度，专家提前介入，有重点进行审查，避免出现重大质量事故。

3、按照院领导安排，2012年我继续负责设计院质量、环境和职业健康安全（三标）体系的建立和运行管理工作。在院领导的关心和全体同事（特

别是设计室）的支持帮助下去年11月份我院再次顺利通过（三标）体系内审和外审工作，目前（三标）体系运转正常，处于可控状态；

4、去年在院领导带领下，我根据工作安排找机会继续到项目现场（北川、安岳、雷波、眉山等），了解设计项目进展情况，主动与业主进行沟通交流，听取业主的要求与意见，着重提升项目后期服务水平，力争消除由于前期工作不足造成的不良影响；

5、2012年设计院在2011年的基础上继续加大自主经营的力度，提高自主业务所占比例，在日常的经营投标工作中我全力配合、积极协助院经营部做好相关基础工作；

6、尽力完成院领导交代的其他工作任务。

回顾2012年的工作，仍然还存在诸多不足之处，有待改进完善。新的一年，我将更加严格要求自己，脚踏实地，扬长避短，完成好每一项工作任务，加强学习，力争各方面再上一个新的台阶；与其他同事一起，共同努力，按照设计院总体规划，认真履行工作职责，切实提高工作效率，积极转变工作作风，在确保工作质量的基础上，做到热情服务、主动服务，使顾客满意度不断得到提升，进一步提高设计院竞争能力，拓宽业务市场。最后，对过去一年在工作和生活中给予我关心和帮助的所有领

导和同事再一次表示深深的感谢。

第五篇：设计项目管理部2010年工作总结

设计院项目管理部2010年工作总结

2010年以来，项目管理部在院领导关心和领导下，在院各部门的积极配合下，努力学习实践科学发展观，积极贯彻落实总公司和设计院的发展方针和规划，严格遵守相关制度和规定，认真履行部门工作职责，提高工作效率，转变工作作风，增强为顾客服务的意识。

现将本主要工作总结如下：

一、依照院部门工作职责分工，结合本部门自身特点，今年项目管理部工作主要内容就是做好设计项目全过程管理协调工作，具体包括：

1、设计队伍的选择、管理、考核。根据设计任务的不同，结合设计人员的特点，合理的进行统筹安排。同时按照设计院质量管理体系的相关内容和规定，对设计全过程进行管理和控制，确保质量、安全处于受控状态。

2、与项目业主的沟通协商。在项目实施过程中，为提高服务质量，始终保持了与顾客的沟通，更多的倾听了顾客的意见与要求，并不定期的进行回访，及时对工作进行了调整和修改。

3、后期服务的管理。在前期设计工作结束后，按照合同约定，我们及时的安排后期服务设计人员进驻施工现场，对施工进行指导工作，确保了设计工作不出现脱节。

4、设计资料的归档管理。在做好项目设计资料日常收集、归档管理工作的同时，按照院内工作分工，项目管理部还承担了设计院质量管理体系的运行管理，同时负责协助和配合总公司每年的内审和外审工作，确保设计院质量管理体系正常运转。

二、今年，项目管理部在质量管理工作中加强了对目前设计院重点设计项目的精细管理和控制力度（设计工作量大、难度大、金额高、周期长等）。例如：（1）凉山州金阳县的溪洛渡水电站S208线金阳段淹没复建公路项目，项目管理部密切关注该项目进展情况，主动与业主、三峡公司、设计监理单位（成勘院）、设计项目组等各方加强联系沟通，督促设计进度，确保设计质量，降低设计风险，保证项目顺利进行；（2）广元利州西路、峨边黑竹沟景区道路以及沐川、马边等项目由于设计工作均已完成较长时间，项目管理部按照合同条款在履行后期服务责任的同时多次要求业主尽快支付设计费余款，以确保设计院自身的合法利益；（3）全省高速公路人行天桥防护网改造工程由于该项目涉及川高公司和省内多条高速公路公司，项目管理部提高服务意识，在加强对设计项目组管理的同时，密切保持与各条高速公路公司的联系和沟通，充分考虑各公司的不同要求，力争做到最好。目前该项目已接近尾声，各业主公司反应良好。

三、根据年初确定的设计院今年的工作重点，项目管理部积极主动开拓省内三州地区的公路设计市场，加强与凉山、甘孜、阿坝等偏远地区各州县交通局的业务联络，并成功获取多项设计任务，使之成为设计院新的业务增长点。

四、由于设计院自身设计人员有限，今年在项目运作中，院领导和项目管理部在充分利用自身设计队伍的基础上，也通过拿到设计队伍后指定安排给其他合作队伍来做的方式进行尝试，在项目运行过程中进行磨合、考察，有意为壮大设计队伍人员储备做准备工作，也为资质升甲后的管理工作积累经验。

五、根据总公司、设计院年初的工作安排和部署，在实际工作当中，项目管理部积极配合院领导和院其他部门做好设计院升甲级资质的相关基础工作；由于今年设计院设计资质到期，需要进行换证，项目管理部服从工作安排，在做好本职工作的同时，积极参与设计资质换证的相关工作，保证换证工作顺利有序推进，目前已顺利结束，换证成功。

六、2011年项目管理部的工作重点包括：

（1）继续跟进目前还没结束的重点设计项目，确保合同顺利执行，尽力做到领导放心、业主满意；（2）继续配合做好设计院经营工作，拓宽市场，增加业务量，提高产值；

（3）为不断加强设计院参与市场竞争的能力，院领导提出要求在筹备资质升级的同时，也要努力扩大资质范围，争取增加市政工程和交通工程两项资质，拓宽设计市场。项目管理部将继续做好资质升级和增项（市政道路、交通工程）以及勘察资质换证的相关准备工作；

（4）做好培养以及充实扩大自身设计队伍的相关准备工作，同时继续尝试在设计项目中采取灵活多样的合作方式和管理方式，并使之成熟；

（5）力争在设计项目实施过程中，加强项目内控管理，突出精细化管理；不断完善提高设计质量与管理水平，消除工作中存在的诟病之处。

综上所述，在明年的工作中，项目管理部将在总公司和设计院的正确领导下，与各部门积极配合，共同努力，按照总体工作规划，步步落实，坚持以人为本、求真务实、开拓创新地开展本部门的一切工作。

项目管理部

二〇一〇年十一月二十日